销售培训计划 50句菁华

1、行业概况、企业文化、公司概况及业务范围培训

2、实际操作培训

3、帮带制度

4、评估人员：销售部门主管及帮带老师

5、产品的功能主要分为(讲解)

6、注重个人形象和公司形象

7、品行：不要把别人想得太坏，只要你信任他

8、敬业精神，挑战极限和创造极限

9、销售人员：综合素质包括思想、言谈、外表、精神状态。

10、把所有的企业都要进行市场调查;企业负责人 企业的业务范围(生产 销售 经营范围)企业资产和宣传方式 (管理决策者情况调查)

11、介绍产品，

12、注重仪表

13、寻找关键人物：项目负责人，销售主管，厂长，总经理;要从多种渠道上来确定关键人物;要设身处地地替别人着想;处理关系要隐蔽;

14、尽快尽早搞清客户的决策模式;分析难点勇于突破，了解决策层发生的事，要实事求是;加强沟通，找出解决问题的有效方法;

15、谈判：掌握技巧和要害;避免疲劳战术;坚持原则、尽量满足对方，要随机应变。

16、应面向观众，不能只顾操作，原因是对软件内容和各功能特点不太了解，不看画面就不知该讲哪一步。画面和讲解应对应起来。

17、操作顺序该怎样进行，讲每一块，都有每一块的目的。讲每一句都有目的，都能影响对方，使对方有所收获。完全覆盖了教学大纲规定的知识点。

18、有关产品销售的基础知识。

19、个别函授：企业培训部门根据具体情况，分别函授各个销售人员。

20、部门岗位培训(部门经理负责)

21、为了保证实际效果，新职工培训实施之后应及时进行记录归档和效果评估。

22、.选定客户后，如何与客户进行洽谈

23、做好产品推荐，参照市场调查内容，做到产品种类的全面和畅销产品的主推.

24、产品知识：是销售人员培训中最重要的内容之一。产品是企业和顾客的纽带，销售人员必须对产品知识十分熟悉，尤其是对自己所销售的产品。对于高科技产品或高科技行业来说，培训产品知识是培训项目中必不可少的内容。具体内容包括：本企业所有的产品线、品牌、产品属性、用途、可变性、使用材料、包装、损坏的原因及其简易维护和修理方法等，还包括了解竞争产品在价格、构造、功能及兼容性等方面的知识。

25、市场与产业知识：了解企业所属行业与宏观经济的'关系，如经济波动对顾客购买行为的影响，客户在经济高涨和经济衰退期不同的购买模式和特征，以及随宏观经济环境的变化如何及时调整销售技巧等等。同时了解不同类型客户的采购政策、购买模式、习惯偏好和服务要求等。

26、企业知识：通过对本企业的充分了解，增强销售人员对企业的忠诚，使销售人员融合在本企业文化之中，从而有效的开展对顾客的服务工作，培养顾客对企业的忠诚。具体包括：企业的历史、规模和所取得的成就;企业政策，例如企业的报酬制度、哪些是企业许可的行为和企业禁止的行为;企业规定的

27、产品知识和行业知识的培训

28、销售者的心理素质训练培训

29、会议培训

30、第二周分车型，价格，不同车型的不同配置。用礼拜天考核。

31、进修培训。要根据企业的具体情况来确定时间的长短、每次受训的人数。

32、每项培训完成后，通过对参训人员的出勤统计，课堂表现，反馈意见表进行初级考核。《员工培训记录卡》在考核结果一栏，设“优、良、及格、差”四个级别，被评“差”者需重新学习或类似的培训课程。

33、根据内容的不同，设计笔试、现场实操等考核方式，由销售部及相关部门对参训人员进行考核，考核通过后方为培训完成，并将每次考核结果进行记录；考核未通过者需进行补考，二次考核不过者予以解雇处理。

34、本培训计划由人力资源部负责实施；2、本培训计划从20xx年1月1日执行。

35、男员工头发要常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度，不得留胡须，要每天修脸。女员工不得留披肩发，头发长度以不超过肩部为适度，头发要常洗，上班前要修理整齐，保证无头屑；

36、在介绍的过程中，销售人员应避免拿着资料照本宣科，必须注意客户的反应，以掌握客户心理及需求，须能判断客户是属于自购、代购还是咨询或是竞争对手的探子；

37、要做出好的成绩，必须让人信赖，能随时给他们提供服务；70%的信誉来自售后服务；

38、要不断总结经验教训；

39、谨慎报价：做好报价前的准备工作；(尽量)搞清公司的财务预算；报价的时机，不能太早(我如果没弄清你的需求，没法报价，主要看你的数量要多少x针对大企业x)；报价的时候越晚，你得到的信息就越多；

40、公司优势：本地化服务，专业性公司；产品：适用性强，效率极高；效果良好；操作简便；但绝对会满足公司和企业的需求；

41、不要在外树立任何一家敌人，不贬低他们，否则公司会越来越举步维艰；

42、要学会感情投资，寻找一个*衡点；

43、消费行为：

44、接近客户技巧

45、主讲老师把握当今销售成功的关键，更加注重销售人员的专业能力和销售策略，并总结出一系列不销而售的方法。

46、00第七讲现代销售新模式

47、00退场

48、部门架构及职责；

49、项目整体概况；

50、项目规划条件；

销售培训计划 50句菁华扩展阅读

销售培训计划 50句菁华（扩展1）

——销售培训计划 60句菁华

1、使新员工了解公司的企业文化及业务内容

2、帮带期满之后进行新员工培训成果考核。该考核由销售部门主管与帮带老师共同进行，

3、理顺市场潜在购买量和实际购买量，缩短二者之间的距离。口传销售能吸引他们。

4、访问→顾客，多次进行，挨个访问顾客，摸清决策程序;

5、多问，少解释;

6、书面材料口头介绍;总经理要简明概要;销售主管要详细;

7、寻找关键人物：项目负责人，销售主管，厂长，总经理;要从多种渠道上来确定关键人物;要设身处地地替别人着想;处理关系要隐蔽;

8、全面收集竞争对手的和客户的信息;诋毁竞争对手要有艺术性：我听说…我也不很清楚;

9、公司优势：本地化服务，专业性公司;产品：适用性强，效率极高;效果良好;操作简便;但绝对会满足公司和企业的需求;

10、公司本身需要，加强和扩展人与人之间的感情与交流。

11、播放声音时不能讲解，否则分不清是听你讲还是看画面。

12、声音洪亮。能讲就是要求对方被影响和思考，这一块很重要，但切记不要自我膨胀。要用逻辑性强的语言、标准的语音达到影响大家的目的，要善于画龙点睛。

13、有关销售市场的知识。

14、个别函授：企业培训部门根据具体情况，分别函授各个销售人员。

15、新雇销售人员的培训，通常需要1－2周的时间。

16、产品因素、如果产品的工艺水*越高，技术要求越复杂，对销售人员的培训时间也应越长。

17、销售技巧因素、如果销售的商品是奢侈品，可选择的余地较大，要求销售员有高深的销售技巧，那么培训的时间就应该长一些。

18、部门岗位培训(部门经理负责)

19、专业性培训主要包括：介绍部门结构、部门职责、管理规范、培训基本专业知识技能、讲授工作程序与方法、介绍关键绩效指标等。在这过程中部门负责人要向新职工说明岗位职责的具体要求，并在必要的情况下做出行为的示范，并指明可能的职业发展方向。

20、为了保证实际效果，新职工培训实施之后应及时进行记录归档和效果评估。

21、目标市场定位.市场类型的甄别

22、成交及试探性成交

23、该如何操作市场的方案落实了.

24、强化态度：态度是企业长期以来形成地经营理念、价值观念和文化环境.通过培训，使企业地文化观念渗透到销售员地思想意识中去，使销售员热爱企业、热爱销售工作，始终保持高涨地工作热情。

25、市场与产业知识：了解企业所属行业与宏观经济的'关系，如经济波动对顾客购买行为的影响，客户在经济高涨和经济衰退期不同的购买模式和特征，以及随宏观经济环境的变化如何及时调整销售技巧等等。同时了解不同类型客户的采购政策、购买模式、习惯偏好和服务要求等。

26、制订学习计划.学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力.适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量.专业知识.管理能力.都是我要掌握的内容.知己知彼，方能百战不殆.

27、仪容仪表及言行举止的培训

28、销售者的素质、品德与态度要求的培训

29、销售者的团队共识的培训

30、人力资源经理

31、使新员工明白自己的工作职责，加强同事之间的关系。

32、新入职营销人员除参加人事部组织的上岗前培训以外，还需接受7天的强化销售知识培训； 2、培训员由部门领导担当，并对培训效果、考核结果负督导责任；

33、企业一般情况介绍(包括：企业的经营历史、重要性、地位、营销策略、企业文化等)。

34、销售产品的有关知识(包括：产品的用途、结构、品质、工艺、包装、价格、维护及修理办法等)。

35、在职培训：在职培训要求销售人员一边工作，一边接受培训。这种方法既不影响工作，又提高了销售人员的素质，增强了他们的业务能力，是一种最常用的方法。

36、严守公司业务机密，爱护公司一切工具及设施；

37、员工必须整齐干净，无污迹和明显皱褶；扣好纽扣、结好领带、领花、口袋中不要有过多物品；皮鞋要保持干净、光亮；女工易穿肉色丝袜，不能穿黑色或白色；

38、注意电话礼貌，拿起话筒先自报公司名或案名，并问候”您好”2、若属找人的电话，回答：“请稍候”或“请等候”再行转接，若找人不在则应客气地请对方留言或留下电话，以便回电；

39、倘接洽咨询购房者，则掌握重点说明，吸引对方前来现场洽谈而通话时间以不超过2分钟为佳（比如在广告日电话时间应更加缩短）。

40、中午休息时间，值日人员须接听电话及接待客户；

41、两位，你好，随便拿本售楼书看看！接着主动自我介绍，尽量用名增加亲切感，然后询问客人姓名及派送名片。

42、我叫阿敏，先生贵姓呀？………哦！陈先生您好，这是我的名片，请多多指教！

43、同区居住

44、同数量之兄弟姐妹，或兄弟排名（如拉子拉女，大子大女等）

45、重点企业要跑，非重点起企业可先进行电话访问；

46、产生异议，不能限制阻止，只能设法控制，加以疏导和引导；

47、要做出好的成绩，必须让人信赖，能随时给他们提供服务；70%的信誉来自售后服务；

48、客车额度投标拍卖IC卡

49、整车发票(原件及复印件)

50、整车发票

51、营业执照(复印件)

52、沟通技能

53、客户需求驱动下，提升卓越销售胜任素质和能力；

54、年底的聚会和大餐

55、什么是成功？成功的主要因素为何？

56、两种态度与两种思维方式；

57、公司制度；

58、置业顾问的定位。

59、宏观经济情况；

60、房地产宏观情况；

销售培训计划 50句菁华（扩展2）

——培训计划 50句菁华

1、特殊情况，严禁使用酒店客用设施。

2、不当值员工擅入酒店者。

3、严重工作失误，造成酒店损失者。

4、真执行物品出门查验制度，检查出门物品有无违规现象，必要时需开据放行条。

5、小组研讨：以教研组为单位，定期研讨学习体会、研讨教学体会、研讨课堂教学评价、研讨教学管理等。

6、做好市级共享课程“师德与素养课程”的学习工作，安排组织没有完成规定课程的教师网上学习。

7、在骨干教师的培养上主要依托区级以上骨干教师研究团队，在区团队领衔人的指导与带领下，采用“岗位磨练”的模式全方位提升他们的能力，力促他们在组内、校内乃至区内起到很好的辐射作用。

8、重视学生作文的评价，加强师生间交流，让学生作文在互评互改的基础上得到提高，并通过班上宣读、展览等方式让学生获得成就感。

9、加强学生非智力因素的培养

10、低年级培训应以兴趣培养为前提。低年级的孩子以直观形象思维为主，兴趣容易转移，情绪波动大，对教师认同度高，喜欢口头表扬。针对低年级学生的思维特点，奥数培训的题型选择应以动手操作的为主，设计的问题能联系实际的具体事例，培训中要学生明白通过探索可以尝试到成功，并能觉得奥数学习真有用。例如：认识图形与物体，比较物体的大小、多少、长短，数物体，拼图形等让学生认识一些事物的特性或联系，培养一定的空间能力。这些动手操作的学习内容，学生学习起来兴趣盎然，同时又发展了学生的思维能力、观察能力。建议有条件的学校能够从—年级开始每周有一节奥数培训课进行思维训练。如果没条件的学校可以让任课教师，每天数学课后安排一道思维训练题，也能很好地激发学生兴趣。低年级孩子情感上易引导，喜好红花之类的奖励，教师可注意及时表扬和奖励，就能够吸引孩子，培养兴趣。低年级的学生往往对思维训练有一种莫名的冲动与喜爱，教师一定要考虑题目的难易适度，让学生易接受。教学方法上考虑使用现代多媒体技术进行对比讲解，能够让学生明白易懂，且兴趣大增。另外值得注意的是低年级学生的概念认识不足，老师要适当地进行知识的反复呈现。

11、开展教学技能研讨培训。通过“观课议课”、“集体备课”、“教学技能比赛”等活动增强教师课堂教学技能，聚焦有效教学，构建生命化课堂。

12、充分利用远程教育网和现代教育技术设备，收听收看专家讲学的录相和示范课录及评点。进一步完善“教学资源库”的建设，形成网上学习、网上交流的良好氛围。积极开展“信息技术与学科整合”的课堂教学研讨活动，探索现代教学技术服务教育教学的有效途径。

13、积极撰写教育教学论文、教育教学经验文章等。

14、现代教育理论及专业知识培训：以信息技术培训考试为依托组织全体教师进行计算机多媒体辅助教学技能的信息技术培训；并根据各学科教学的特点和要求，以教研组为单位使用完成现代远程教育播放与使用的技能培训；以自学为主的教育学、心理学等基础理论、现代教育理论和学科发展前沿理论的学习，使教师具有较高的教育理论修养，不断丰富与更新学科知识。

15、为鼓励财务人员自我增值，考取更高职称，每年财会科统一医院财务管理水*的高低，直接影响医院的经营管理状况，为保证医院在日益激烈的竞争环境中健康有效地发展，医院财会科以强化财务管理，提高业务水*为宗旨，结合自身的具体情况，针对财会人员拟定了一系列的培训教育计划，现就其内容和形式列示如下：

16、不定期向医院申请外出参观学习的机会，借鉴其他先进医院财务科室的组织机制，业务分工，业务处理等可取之处，交流经验，取长补短。

17、熟悉病区环境，病房设置，了解病区一般工作状况

18、能规范执行科室专科技能操作：除颤仪、CCU监护系统、低分子肝素注射技术；

19、能使用科室常用仪器：心电监护仪、注射泵、呼吸气囊、中心及电动负压吸痰器、除颤仪及呼吸机；

20、掌握心血管内科常见病、多发病的治疗原则、护理常规；

21、面谈；

22、上级主管意见征求；

23、顾客意见；

24、增强就业能力；

25、培训是一种成本；

26、以日常自学和集中学习相结合的方式进行。集中学习的时间为每周一下午，时间为半小时。

27、通过演讲比赛、讲故事、讲幽默、说笑话、播放科技片等方式激发教师的双语学习积极性和热情。

28、职位或工作说明书和具体工作规范；

29、职业发展信息；（如潜在的晋升机会，职业通道，如何获得职业资源信息）

30、有关公司门禁卡及徽章、钥匙、电子邮箱帐户的获取、电脑密码、电话、停车位、办公用品的使用规则等；

31、开展“暑期特惠季感恩回馈”活动是推行新型网格化服务营维体系、应对市场竞争的现实要求。随着三网融合的深入推进，广电网络面临的竞争局面日益激烈。暑期也成了我们与其他竞争对手博弈的激烈时期，如何在激烈的竞争中占有一席之地，这就要求我们采取有效的活动推广方式。6月1日，公司将正式启动新型网格化服务营维体系，“暑期特惠季感恩回馈”活动正是城区南、北站实践网格化的大好时机，其它各站也要抓住“暑期特惠季感恩回馈”活动这一契机，充分发挥一线员工的能动性，提升一线营维人员的技术能力和营销水*，达到快速响应市场变化，应对市场竞争。

32、业务发展

33、完善公司各项培训制度、培训流程以及建立系统的培训体系，实现各项培训工作顺利、有效实施。

34、以公司战略目标与员工需求为依据。

35、以项目式培训和持续性培训相互交织进行。

36、坚持理论与实践相结合、学习与总结相结合。

37、组织教师继续教育培训，内容《新世纪科学技术发展与展望》

38、上岗前的培训

39、制定培训计划

40、操作示范法

41、视听法

42、举办集中培训班。统一组织的综合培训和业务培训为5—7天。

43、以课堂教学为主阵地，以新课程师资培训为重点，把新理念、新课标、新教法的培训继续作为本学期校本培训的核心工作来抓。围绕新课程改革，组织全体教师围绕“新课程、新理念、新课堂”开展学习活动，搜寻研究专题资料。

44、脱岗培训：由人力资源制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课的形式。 2、在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较

45、设备系统学习：

46、掌握护理核心制度、本科室相关制度及工作流程

47、掌握血管活性药物剂量计算方法

48、能与患者及家属有效沟通、健康教育

49、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。

50、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习参观，了解生产经营情况，借鉴成功经验。

销售培训计划 50句菁华（扩展3）

——销售人员培训计划 50句菁华

1、销售产品的有关知识（包括：产品的用途、结构、品质、工艺、包装、价格、维护及修理办法等）。

2、有关产品销售的基础知识。

3、有关顾客类型的知识。

4、在职培训：在职培训要求销售人员一边工作，一边接受培训。这种方法既不影响工作，又提高了销售人员的素质，增强了他们的业务能力，是一种最常用的方法。

5、设班培训：企业定期开设培训班，系统地对销售人员进行培训。

6、，挑战极限和创造极限

7、：热情、自信、勇敢、执着

8、销售人员：综合素质包括思想、言谈、外表、精神状态。

9、销售基本理论：主线灵魂是变，不断进步，不断完善、创新。要注重"口传销售"。自身价值：人值（实）是灵活。

10、持续跟进：公司的决策是变化无常的，只要没有采用网络营销软件的就是我们的准顾客，要持续跟进；

11、尽快尽早搞清顾客的决策模式；分析难点勇于突破，了解决策层发生的事，要实事求是；加强沟通，找出解决问题的有效方法；

12、怎样同顾客接触：清晰、镇定地告诉对方我们公司的名称、多少用户和软件、有多少好处给给公司；要提前5分钟到；

13、市场因素。市场上竞争对手越多，竞争越激烈，培训时间就应越长。

14、增长知识：销售员肩负着与顾客顾客沟通产品信息，搜集市场情报等任务，因此，必需具有必定地知识层次，这是培训地主要目标。

15、专家型销售：专家、网络营销软件专家；

16、销售技巧

17、要学会感情投资，寻找一个*衡点；

18、讲课时应首先介绍一下公司及相关业绩。

19、应面向观众，不能只顾操作，原因是对软件内容和各功能特点不太了解，不看画面就不知该讲哪一步。画面和讲解应对应起来。

20、操作上目的性要强。讲软件要慢一点，讲解卖点。讲解时要注意用词准确，精心组织。要讲到，要讲透。

21、首先对专业知识的掌握(会安装，详细了解公司软件产品的功能及特点)

22、终身学习的理念：(学习方法和心态)

23、把所有的企业都要进行市场调查;企业负责人 企业的业务范围(生产 销售 经营范围)企业资产和宣传方式 (管理决策者情况调查)

24、保持高度的热情;记工作日志，注意捕捉信息，马上行动!

25、访问→顾客，多次进行，挨个访问顾客，摸清决策程序;

26、制订访问计划→约会面谈;

27、诱导顾客，不能影响顾客(如有不解参照前面的灵活说明)，要尽快交易;

28、尊重顾客，要圆滑地应付;

29、备齐所需的文字材料和演示盘;

30、短时间的大面积覆盖;

31、把产品的服务和价格传输给他们，吸引住客户，注意要让他对你感兴趣，才能对你的商品感兴趣。

32、老销售人员的培训，即经常培训，有以下几种情况：（1）每天半小时的培训、（2）每星期2小时的培训、（3）每两年1周至1个月的在职培训、（4）每5年1个月的集中培训。

33、销售人员的素质因素、如果销售人员具有较全面的知识，有较高的悟性，培训时间相对来说就可以短一些、相反，如果销售人员素质*庸，花费的培训时间就应该长一些。

34、竞争知识：通过与同业者和竞争者的比较，发现企业自身的优势和劣势，提高企业的竞争力。具体包括：了解竞争对手的产品、客户政策和服务等情况，比较本企业与竞争对手在竞争中的优势和劣势等。

35、了解销售部的各项规章制度，并在日常工作中以此为纪律准则

36、了解销售部组织结构，了解办公室的管理知识

37、了解相关的电脑知识，使用终端以便更好的掌握入住的客人，客人的生日，VIP客户等

38、客户产量的管理

39、熟知各种不同类型会议的摆台方式

40、及时与客户进行沟通及做好相关反馈信息储存

41、了解自己的工作使命及目标，在工作时间内如果保持好的工作状态和自我形象

42、学习如果管理原有的客户和开发新的客户

43、个别招聘时，由办公室提供培训资料，业务人员个人自行进行理论学习。

44、理论考核：培训半个月后进行相关知识的口头抽查、考核；一个月后进行综合命题笔试，满分100分，80分以上为理论考核过关。

45、出差返回次日上交出差报告；

46、试用期内出差，交通费据实报销；出差返回后三日内上交报销单据，否则不以补报。

47、要有正确的金钱观

48、全面收集竞争对手的和客户的.信息;诋毁竞争对手要有艺术性：我听说…我也不很清楚;

49、强化态度：态度是企业长期以来形成地经营理念、价值观念和文化环境，通过培训，使企业地文化观念渗透到销售员地思想意识中去，使销售员热爱企业、热爱销售工作，始终保持高涨地工作热情。

50、讲授法：应用最广。非常适合口语信息的传授。可同时培训多位员工，培训成本较低。缺点是学员缺乏练习和反馈的机会。

销售培训计划 50句菁华（扩展4）

——员工培训计划 150句菁华

1、了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。

2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。

3、成功意识：店长乃一店之主，每天面临着很多难题，很容易出现沮丧的心情，所以保持良好心态至关重要。须知，成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇，更重要的是有坚持和不服输的心态，即要坚持不懈，不轻言放弃。

4、因地制宜：根据门店所处商圈形势，扬长避短。例如我店周围有两家连锁药店总店，竞争异常激烈。我店在药品价格、品种及品牌认知度方面的优势均不明显，但是离商圈内唯一的二甲医院最近，我根据这一地缘优势，拜访门诊医师，引导一些处方外配品种，增加了客流，树立了口碑，使销售额大幅提升。

5、我有做好我工作所需要的材料和设备;

6、我觉得主管或同事关心我的个人情况;

7、员工今年最大的成就是什么呢?

8、收款台备足零找了吗?

9、管理上还存在哪些问题?

10、假如马上让我接手一个新店，我该怎么去管理?

11、自己到附近的其他药店搞过调研吗?

12、库存结构调整得合理么?

13、自己拜访过客户吗?

14、顾客第二次来药店，店员能认出来的有多少?

15、店员能知道多少顾客的职业和住所?

16、缺货问题解决了吗?

17、附近药店短缺的品种，我有吗?

18、有哪些品种长时间没有销过了，是什么原因呢?

19、对暴露出的问题都作了妥善处理了吗?

20、GSP记录完整吗?

21、明天的工作计划有眉目了吗?

22、制定全面计划，店长在经营中应制定药店的可行性计划。要确定药店经营短、中、长期计划，并将各时期的计划分解，设计出全面的单项计划。要使店员明确计划的重要性，使之有奋斗目标，否则工作会失去方向。

23、安全检查的作用；

24、3 积极采取各种安全工程技术措施，进行综合治理，保障员工 有一个安全可靠的作业条件，减少和杜绝各类事故造成的人员伤亡和财产损失

25、7 推动安全生产目标管理，推广和应用现代化安全管理技术与方法，深化企业安全管理。

26、4 标准约束，安全生产必须实现标准化，在生产现场做到统一标准，绝不能我行我素，任意而为。

27、1.3 有权对用人单位管理人员的违章指挥和强令冒险作业予以拒绝。

28、3 安全教育内容一般包括：

29、3 使用不安全设备

30、6 攀坐不安全位置

31、社交礼仪，人际沟通

32、行业内新服饰推广

33、顾客纠纷的处理方式和技巧

34、企业的规章制度 课堂授课

35、销售方面知识 课堂授课

36、培训时间

37、教师培训期间一切按学校的规章制度管理。

38、实效性原则。紧密结合员工实际，分层次分类别，按需施教，培训切实做到实际、实用、实效。

39、前瞻性原则。立足公司改革与发展大局，加强公司价值观和经营理念、发展策略的教育培训，公司共同愿景人人内化，使每个员工自觉把自己的成长同公司发展紧紧联系在一起，树立与公司同舟共济、荣辱与共的思想意志和信念。

40、重视和加强团队学习。按部、室为单位建立学习共同体，加强员工之间的沟通与交流，相互学习，相互激励，相互启迪，将每个人的成熟经验和智慧加以汇总、梳理、升华，作为公司的宝贵财富。

41、开拓教育培训*台。通过各种教育培训渠道，整合学习信息资源。建立网络教育培训基地，上传相关教育内容和岗位专业理论、技能知识及企业发展论文。公司将与高等学校合作，联合开办大专层次的广告专业。

42、企业凝聚力和核心竞争力

43、通过培训，公司可以相对低的成本获得发展需要的.人才，员工通过培训，能够得到晋级晋升的机会，不仅获得物质的满足，同时也获得精神上的满足。

44、公司制度与规范

45、保证受训人员按时按质按量满足公司规定要达到水*。

46、鼓励员工根据工作需要、专业对口报读各类专业和申报各类专业职称。公司对经同意批准并能取得学历或职称证书员工给予全额报销学习费用，并对取得职称的员工实行聘任，给予相应的工资待遇。

47、专业性培训主要包括：介绍部门结构、部门职责、管理规范、培训基本专业知识技能、讲授工作程序与方法、介绍关键绩效指标等。在这过程中部门负责人要向新员工说明岗位职责的具体要求，并在必要的情况下做出行为的示范，并指明可能的职业发展方向。

48、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。

49、坚持按需施教、务求实效的原则。根据集团改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。

50、你认为自己有哪些方面的工作能力，最适合干什么工作?

51、你认为从顾客进店到离店，有哪些基本服务程序?

52、熟记服务员职责，背诵后考试;

53、学习酒店接听电话的方式;

54、怎样巧妙地将自己介绍给客人?

55、学会外出安全防护知识;

56、客人在菜里吃出了钓钩、玻璃渣、蚊蝇等异物后怎么办?

57、客人想进包间消费而消费标准又不够该怎么办?

58、客人因醉酒而行为不检点、甚至出现破坏酒店餐饮娱乐设备该怎么办?

59、客人因不小心摔坏了酒店的餐饮用具、娱乐用具或家俱该怎么办?

60、客人要求核对消费帐单而发现收银台算帐有多收错误时该怎么办?

61、是不是需要改善材料处理加工方法，以打破生产技术上的瓶颈现象?

62、是否是培养在职人员的指导能力，以便在工厂扩充时，指导新进员工?

63、是否需教导业务员本身工作以外的业务?

64、示范是教导技能的最好方法。

65、教学之后是否需要讨论?

66、除了课本外，是否发给其他印刷之教材?

67、是否能利用机器设备的模型来做教学示范?

68、受训者所属的领导是否有足够的时间和能力来施行教学?

69、是否希望受训者曾有一些工作经验?

70、员工在换岗或晋升时是否必须施以培训?

71、筹备培训计划阶段之费用是否计算在培训费用之内?

72、重要辅助技能岗位 242 锅炉、计量、焊工、叉车司机、污水处理等

73、围绕ISO9001的实施与贯标认证，公司对全体人员进行了有关质量保证与质量管理体系的培训，并针对每个岗位的要求进行了技能培训。而且由于 ISO9001的要求是培训的持续性以保证体系的不断提高与完善，所以公司每年为实施ISO9001而进行了较多的培训。

74、新员工进厂培训。每年新分进来的大学生与从外单位调进来的人员，都要进行进厂培训，时间大约为两个星期，内容包括公司文化、公司精神、公司概况、微波炉基本知识、规章制度等，然后是到各个岗位上进行实习培训（实习培训由实习单位组织进行，这种培训直接为新进人员上岗工作服务，通常与其将从事的工作密切相关，大部分人员的实习岗位就是将来工作的岗位）。

75、配合公司管理中引入电脑的举措，在公司的管理层进行了普遍的电脑培训。

76、公司因*安排而兼并了W塑料二厂，其800多名职工也就进了公司，公司将其安排到各个部门与车间。由于这些职工过去在塑料总厂的有效工作时间每天不到四小时，而进入公司后每天要正正规规地工作八小时，这样他们就有些不适应。公司中部分车间管理人员在管理方法上又较简单，造成部分新进入的职工思想波动，同时对原公司职工的思想也产生了冲击。此外公司又在昆明兼并了一家企业，开出了一条生产线，这样在本部之外又有一个生产地点。公司打算对这些新进入公司的人员进行系统而有效的培训，以使这些人员完全融入公司的文化之中。

77、公司的生产工艺设计与规定都很完备，但工艺方面的问题还是时有发生，给企业带来较大损失。公司的生产是流水线作业，工艺已经成熟，对每个职工的操作要求不是太高，关键是工艺的贯彻和工作责任心问题。而在一线工人的调查会上，有的工人认为自己的工作很忙、很累，有的认为业余文娱活动太少，有的职工认为他们的积极性与主动性还没有完全发挥出来。此外一线职工中正式共对车间管理人员将他们与临时工一样看待有想法。临时工都是农民，没有什么技术，主要都是体力好，而正式工有一定的技术，要正式工与临时工一样干体力活他们认为不是很妥。公司希望利用培训与教育来解决这些问题。

78、技术人员分为两块，一块在技术研究与开发部，另一块是分布在车间里，是车间的技术员。研究与开发部的技术人员重在研究与开发，而车间技术人员重在解决车间里的技术问题，但两类人员还会相互流动。对他们两类人员的培训该不该有区别呢？此外还有新老技术员培训的差异问题，老的技术人员重很多已经接受过培训，但需要提高，新进来的技术人员则需要从基础的东西开始进行培训。过去的培训方法中，有的是请国内的专家来交流，但效果不理想，有的是派人员到外面培训或者到国外学习，但人员又不能太多，使得技术人员下一步的培训困难较大。

79、如何激励与约束各类人员参与培训，以及如何确保培训的效果？

80、如何评价培训的效果？（从三个层次来分析：对员工个人培训效果的评价；对员工所在部门的评价；对整个公司培训效果的评价）

81、公司所处的行业环境以及在本地市场的状况以及这个行业是否有未来2、公司的发展目标怎样

82、这个岗位做什么2、责任是什么3、标注是什么4、有什么成长

83、递上小毛巾 `

84、由各专业副总工程师、工程师定期进行专题技术讲座，并建设公司自己的远程教育培训基地，进行新工艺、新材料及质量管理知识等专项培训，培养创新能力，提高研发水*。

85、调动员工自学积极性。为员工自学考试提供良好的服务，帮助员工报名，提供函授信息;制定或调整现有在岗职工学历进修的奖励标准;将学历水*作为上岗和行政、技术职务晋升的条件，增加员工学习的动力。

86、培训的安排

87、培训频率

88、反应评估，测量参训者对培训的印象或态度。比如在培训结束后，向参训人员发放《员工培训意见调查表》，了解参训人员对培训的反应及通过培训有哪些收获，主要包括：对课程内容设计的反应;对培训内容、质量的反应;对培训组织的反应;培训所学的知识和技能是否能在将来的工作中得到应用，收益如何。

89、形成内部培训讲师的制度，规范内部培训管理，并给予内部培训师课时奖励。

90、设立独立的餐饮具洗刷消毒室，消毒间内配备消毒、洗刷、保洁设备。

91、清洗餐饮具、用具用的餐洗净、消毒剂必须符合国家有关卫生标准和要求。餐具消毒前必须清洗干净，消毒后的餐具表面光洁、无油渍、无水渍、无异味、无泡沫、无不溶性附着物，及时将其放入保洁柜密封保存、备用。

92、盛放消毒餐具的保洁柜要有明显标记，要经常擦洗消毒，已消毒和未消毒的餐饮具要分开存放。

93、电话接听礼仪规范。(具体细节和规范操作)

94、各种房态表示含义。

95、签到与签退。（具体内容和规范操作）

96、客人要求开门的程序。

97、回顾的培训内容

98、脏布草的处理程序

99、客房清扫前的准备

100、客房部各岗位职责

101、客房安全管理规范

102、回顾昨天的培训内容

103、退房检查效率 遗留物品处理效率

104、客房吸尘器的运用维修及护理

105、为加强新入职员工培训工作，矿成立领导小组：

106、实操培训。让新员工到实验室、图片展示室、地面实习基地进行实际操作演练。

107、军训时间：集中准军事化训练为三天，从7月17日开始至7月19日结束。日常准军事化训练为每天早上6：30至7：40，下午16：30至17：40。

108、新工人培训考核实行对标排序，即将考核项目按照安全培训占40%、素质培训占10%、拓展训练占5%、实操培训占5%、体能训练占10%、实习培训占30%的比例折合综合成绩，根据综合考核成绩进行排名。

109、在分配到具体部门前，由人事部开展《员工手册》的培训

110、效果：要求车间每位员工明确自己的岗位职责，做好自己的本职工作。

111、培训方式：通过班长及车间优秀员工的讲解和实际操作演练、机修电工的说明及讲解、专业人员的指导及文字资料等。

112、严禁上班时追逐打闹，看书报纸等活动；

113、积极营造良好的工作环境，讲文明，做好卫生清洁工作；

114、上班前提前15分钟进入生产车间，了解车间生产情况，参加班前会，做好交接班工作；

115、严格执行安全操作规程和注意事项，确保个人的人身安全和机台的安全生产；

116、及时注意所开机台，发现机台在运转中有异常声音（特别是主机螺杆旋转的声音，切割机切割时的声音），应马上通知机修电工等人员检查维修，并通知班长，不得强行生产；

117、积极参与车间的质量分析会议，提出合理化建议，提高生产效率。

118、新员工对工作岗位的了解。

119、基本工作流程；

120、做床的规范要求和注意事项；

121、客房保险箱的使用

122、电视的使用与调台；

123、空调的使用；

124、计划卫生的时间（根据我店团队住店的规律，淡季时间段进行）；

125、2掌握公司规章制度、岗位职责、工作要领。

126、4提升员工履行职责的能力，改善工作绩效。

127、1.4负责培训资源的开发与管理。

128、2.2负责向公司提供本部门相关专业的培训师和教材。

129、1入职培训:每个新员工进入公司后所接受的首次培训，包括通用知识的培训和专业知识培训。通用知识培训由培训管理中心(及各子分司行政部，下同)主持;专业知识由用人部门主持。

130、2调岗培训

131、培训工作的内涵：按需施教、定岗培训的思想；灵活多样学用结合的培训方式；培训与岗位用人相结合的方法、制度。只有把培训的指导思想、培训形式和培训制度三者联系起来看问题，才能深刻理解培训工作之内涵。

132、开展持久的培训工作，为职工提高自身素质指明了方向，而培训工作的顺利开展亦是向着此方向迈进的重要途径。

133、制定符合我公司生产运行和当今科技发展需要的岗位规范，这是开展培训工作的前提和基础，也是职工岗位技能逐步科学化的一项重要内容。岗位规范是对在岗职工的综合性要求，一般包括政治思想、职业道德、文化程度、专业知识、实际技能和工作经历等方面，它是当前部门都有的岗位责任制，有工人技术等级标准，有生产管理标准，这对制定符合现代企业的岗位规范提供了有利条件。但在现代企业制度下制定新的岗位规范是一项全新的工作，并不是传统标准的简单组合或修订。其原因，一是岗位培训是在定员定额的基础上有计划地进行的，科学化现代化地定员定额标准是开展岗位培训的重要依据，也是一个重要的制约因素，在定员定额未经优化确定之前岗位规范就难以制定完善；二是现有的技术等级标准，一般只侧重于工种的共性，线条较粗。虽然按等级分列，也是不够具体的，与突出岗位规范的个性有较大的差距；三是岗位规范就使用人的标准，如没有专门人员的论证和一定时期的实践没有劳动人事部门及上级领导的认可，就会缺乏可操作性，也就容易出现随意性。

134、使员工培训后达到理想的专业技能

135、客人的每件小事要当成大事去做

136、不准因与客人认识知道客人的过去而议论客人；

137、排队吃饭，必须排队，不准抢先；

138、打饭时必须给打饭的师傅说声“谢谢”；

139、宿舍内员工自己选举宿舍长，一旦认可必须服从；

140、宿舍员工自己的袜子必须每天清洗，如有违反清理宿舍内所有员工袜子，以免影响他人健康；

141、宿舍内不准抽烟；

142、第一天下午进行内容（2）的培训，时间约为13:00至14:30。要求新员工作必要的记录，

143、评估方法：

144、让新员工了解集团，公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境

145、中心（公司）岗前培训--中心准备培训材料。主要是要对新来员工表示欢迎；按照各中心（公司）行业特点，中心（公司）的组织结构，工作性质，中心（公司）有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解；指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师；解答新员工提出的问题。

146、集团内部宣传＂新员工培训方案＂，通过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统，宣传开展新员工培训工作的重要意义。

147、按培训的时间分

148、年度目的，是为了满足企业年度经营对人力资源需要而采取的培训活动；

149、个人目的，是为了满足员工达成其职业生涯规划目标需要而由企业提供的培训。

150、及时纠正礼仪礼貌运用中的不当之处。

销售培训计划 50句菁华（扩展5）

——新员工培训计划 50句菁华

1、使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系。

2、让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的*台。

3、介绍企业的经营历史、宗旨、规模和发展前景，激励员工积极工作，为企业的繁荣作贡献。

4、业务培训，使新员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息，从而迅速胜任工作；

5、你认为干端菜送水的服务员能不能干出成绩来？为什么？

6、你认为一个好的服务员应该具备哪几个基本条件？

7、当你对领导分配的工作不满甚至不适合你时你该怎么办？

8、你认为对顾客提供优质服务应该从哪几个方面做起？

9、你认为一个发财制富或有出息主要靠什么？

10、熟悉了解宴会的接待规则。（问答或笔试）

11、学习推荐本酒店的方式。

12、学习向顾客、领导提建议的方式和做自我批评。

13、学讲普通话和掌握语言艺术。

14、学习酒店接电话的方式。

15、怎样迎接客人？

16、怎样为客人点菜、配菜和填写菜单并及时下单（下单的程序）？

17、怎样摆台、折花、布置就餐环境？

18、怎样在照顾客人就餐的过程中调理点菜、餐具、台面？

19、怎样欢送客人？

20、写错了菜单或送错了菜怎么办？

21、客人在菜里吃出了像钢丝球丝、锅刷断渣、青虫或别的渣渣等异物怎么办？

22、客人因醉酒而行为不检点，甚至破坏了酒店的公用设施设备怎么办？

23、客人对服务员有越轨行为不检点动作、语言时怎么办？

24、客人不小心将个人物品遗忘你捡到怎么办？

25、客人不小心摔倒、划伤或汤伤怎么办？

26、客人核对消费账单发现收银台有多收错误时怎么办？

27、2生产管理人员。包括负责安全、生产、技术管理的人员（包括各生产部门领导、运行专工、设备点检员、技术监督专职等）。

28、3 运行人员

29、4.1相关部门生产领导

30、1收资。到同类型机组电站收资，收集设备厂家的图纸、资料、说明书等技术资料，收集设计部门的技术资料，收集国家、行业有关标准、条例、导则等。

31、2 结合一期工程设备实际情况，请有丰富教学经验的大中专电力学校（待定）编写锅炉、汽机、电气、辅机、热工等培训教材。

32、培训方法和途径

33、1 集控运行人员培训（包括技术管理人员）

34、集中培训:

35、岗位培训

36、考核结果应以书面通知形式反馈至员工个人，并计入员工档案，作为员工考察的重要资料留存，相关部门应及时就员工的疑义给予答复；

37、考核完成后，应向员工发放无记名调查问卷，对培训内容的合理性、吸引力等进行及时的评估，作为培训不断优化调整的重要参考.

38、基本的人与机械控制和安全培训;

39、适当时候让新员工自己操作，老师全程跟踪检查，及时给予纠正，防止错误发生。

40、使入职新员工对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的企业文化，坚

41、在岗培训：新员工实际工作部门负责（参观工作环境：介绍部门环境与工作

42、公司组织架构及各部门负责人

43、楼层接待贵宾几位！

44、收到谢谢，晚上好，欢迎光临黄金北岸。

45、您的房间到了，祝您玩的愉快。

46、从事超市促销职业的好处2、超市促销职业对于我的意义3、超市促销是可以训练出来的4、超市促销职业是世界上最伟大的职业

47、培训员由部门领导担当，并对培训效果、考核结果负督导责任;

48、把新员工介绍给别人并带领他参观厂区或公司

49、使所有在岗员工20xx年都能享有高质量、高价值的培训；

50、培训费用在预算之内；

销售培训计划 50句菁华（扩展6）

——年度销售计划 40句菁华

1、对公司和产品一定要很熟悉。

2、为加强机能的敏捷、迅速化，本公司将大幅委让权限，使人员得以果断迅决，始具实现上述目标的原则。

3、策略的目标包括全国有力的XX家店，以“经销方式体制”来推动其进行

4、设立定期联谊会，借此更进一步加强与零售商的联系。

5、本方针质检的计划应做到具体实效，贯彻至所有相关人员。

6、外部机构

7、提高零售店店员的责任意识

8、顾客调查卡的管理体制

9、事业部门的经理应分年、期、月别，分别制定部门的营业方针及计划，并提出给本部修正后定案。

10、本部与适应所之间的关系

11、销售应对基准的制作

12、市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务：销售额xx0万元。

13、适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。

14、先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。

15、填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。

16、对于老客户和固定客户，经常保持联系，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，可以增进彼此的感情，更好的交流。

17、熟悉产品工艺及施工工艺，发挥华宇的系统优势；

18、做标干工程，高品质、高工艺；

19、任务及重点突破方向酒店式公寓

20、3初步扫盘，了解项目状况。计划用什么外墙外保温？项目进展？何时来确定？分短期、中期、长期客户；已用外保温是哪家？即竞争对手收集；外墙外保温施工队收集？

21、4跟进近期目标客户。

22、相关人员的培训工作；

23、客户考察等相关任务；

24、日常工作的管控对日常工作任务、工作目标合理分解细化，完善营销部门管理制度。

25、面带微笑 2.仪表整洁3.注意倾听对方的话4.推荐商品的附加值 5.需求消费者最时尚最关心的话题拉拢消费者

26、顾客的购买动机

27、顾客进店时的招呼用语：“您好!”“您早”“欢迎光临”“您想要些什么?我能为你做什么?”“请随便看看”“请您稍后”“对不起，让您久等了”“欢迎您下次光临，再见”

28、市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务：销售额100万元。

29、制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。考虑北京市地广人多，交通涌堵，预约时最好选择客户在相同或接近的地点。

30、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。

31、利用下班时间和周末参加一些学习班，学习营销和管理知识，不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的最新资讯和产品，不断提高自己的能力。以上是我这一年的销售工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服，争取为公司做出自己最大的贡献。

32、第一季度，主要也市场培养为主，扩大***公司的影响力和知名度及推进速度告知，因为处于双节的特殊时期，很多公司的宣传计划已经制定完成，节后会有一个广告低潮期，我会充分利用这段时间补充专业知识，同时加紧联络客户感情，适当的寻找小一些的投放客户将广告投放进来，但我预计对方会有要求很低的折扣或者以货抵广告费的情况。

33、第二季度，因为有“五一节劳动节”的影响，广告市场会迎来一个小小的高峰期，并且随着天气变化，气温不断升高，洗浴用品、夏季饮品、防蚊用品等的广告会作为投放重点开发对象。

34、销售部工作策略：

35、销售部工作重点

36、规范日常销售管理：强化销售日常管理，帮助销售人员进行时间管理，提高员工销售积极性和效率。

37、完善激励与考核：制定销售部日常行为流程绩效考核。

38、完善销售制度，建立一套明确的业务管理办法。

39、培养销售人员发现问题，总结问题。不断自我提高的习惯

40、建立新的销售模式与渠道。

销售,培训计划