酒店新员工培训计划 50句菁华

1、在岗培训：针对不同对象，又针对地开展系列化、正规化的培训。

2、培训期间要求工装整齐，人员整齐。

3、培训期间不允许说笑、聊天、乱动、有问题喊报告。

4、贵宾您好，为您安排中包可以吗？

5、房间价位348元，这后不开发票278元，您看可以吗？

6、当你与酒店同事或领导发生矛盾时你会怎么处理或表达？

7、你认为一个发财制富或有出息主要靠什么？

8、熟记大堂服务管理守则、员工考勤细则。（问答或笔试）

9、学习推荐本酒店的方式。

10、学讲普通话和掌握语言艺术。

11、怎样为客人点菜、配菜和填写菜单并及时下单（下单的程序）？

12、怎样为客人倒酒？

13、怎样为客人撤菜、换菜？

14、怎样处理饭菜质量和服务质量上出现的问题？

15、怎样撤台？

16、怎样欢送客人？

17、客人消费完毕后要求酒店赠送礼品，而酒店有没有怎么办？

18、客人消费时间过长，已经超过了下班时间或影响到了下一餐时间怎么办？

19、客人不小心将个人物品遗忘你捡到怎么办？

20、客人不小心摔倒、划伤或汤伤怎么办？

21、客人核对消费账单发现收银台有多收错误时怎么办？

22、总体目标

23、服务的含义、服务的理念、服务的模式

24、餐厅服务员仪容仪表仪态的基本要求

25、课程和课时分配表

26、参观酒店。

27、加强行业及涉外知识的学习、着力提高营销人员的综合能力。针对目前营销人员的现状，营销部将进一步加强人员的培训学习。培训方式多样化：集体培训、知识竞赛、演讲比赛、自学等。内容广泛化：除行业政策、营销知识、法律法规之外，重点要求营销人员学习其他方面的营销知识，社交礼仪、语言沟通等;时间上提供较为充足的空间，充分发挥早晚例会、业余时间，保证每个营销人员有一个较为宽余的学习时间。使每个营销人员的才智在市场、工作中得到较好的发挥

28、对广大的农村市场宣传，进一步加大销售力度，发展更加广泛的农村市场

29、了解本部门经营业务，包括：了解客房结构、房型、并参观各分部营业场所，各类房间。

30、由部门管理人员带领参观、介绍酒店各营业点。

31、培训前台日常操作流程，礼貌服务规范，交接班程序。

32、各类卡结算方法的培训。

33、对受训员进行培训内容考核，分为书面、上机、实际操作。

34、检查并整理台面卫生，补充入住登记单和房卡等必用品。

35、第1、2点与早班相同。

36、按规定时间打印和制作营业报表，并整理分派装订好。

37、楼层服务员的仪容仪表及礼仪礼貌。

38、新员工对工作岗位的了解。

39、工作区域；

40、楼层服务项目；

41、房间客用品的配备及摆放标准；

42、棉织品的配备及摆放标准；

43、客房保险箱的使用

44、控制板的使用

45、电视的使用与调台；

46、空调的使用；

47、卫生间设备的使用；

48、房间的报修范围及报修程序。

49、做房后合格的客房标准；

50、卫生、漏项如何检查。

酒店新员工培训计划 50句菁华扩展阅读

酒店新员工培训计划 50句菁华（扩展1）

——新员工培训计划 50句菁华

1、使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系。

2、让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的*台。

3、介绍企业的经营历史、宗旨、规模和发展前景，激励员工积极工作，为企业的繁荣作贡献。

4、业务培训，使新员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息，从而迅速胜任工作；

5、你认为干端菜送水的服务员能不能干出成绩来？为什么？

6、你认为一个好的服务员应该具备哪几个基本条件？

7、当你对领导分配的工作不满甚至不适合你时你该怎么办？

8、你认为对顾客提供优质服务应该从哪几个方面做起？

9、你认为一个发财制富或有出息主要靠什么？

10、熟悉了解宴会的接待规则。（问答或笔试）

11、学习推荐本酒店的方式。

12、学习向顾客、领导提建议的方式和做自我批评。

13、学讲普通话和掌握语言艺术。

14、学习酒店接电话的方式。

15、怎样迎接客人？

16、怎样为客人点菜、配菜和填写菜单并及时下单（下单的程序）？

17、怎样摆台、折花、布置就餐环境？

18、怎样在照顾客人就餐的过程中调理点菜、餐具、台面？

19、怎样欢送客人？

20、写错了菜单或送错了菜怎么办？

21、客人在菜里吃出了像钢丝球丝、锅刷断渣、青虫或别的渣渣等异物怎么办？

22、客人因醉酒而行为不检点，甚至破坏了酒店的公用设施设备怎么办？

23、客人对服务员有越轨行为不检点动作、语言时怎么办？

24、客人不小心将个人物品遗忘你捡到怎么办？

25、客人不小心摔倒、划伤或汤伤怎么办？

26、客人核对消费账单发现收银台有多收错误时怎么办？

27、2生产管理人员。包括负责安全、生产、技术管理的人员（包括各生产部门领导、运行专工、设备点检员、技术监督专职等）。

28、3 运行人员

29、4.1相关部门生产领导

30、1收资。到同类型机组电站收资，收集设备厂家的图纸、资料、说明书等技术资料，收集设计部门的技术资料，收集国家、行业有关标准、条例、导则等。

31、2 结合一期工程设备实际情况，请有丰富教学经验的大中专电力学校（待定）编写锅炉、汽机、电气、辅机、热工等培训教材。

32、培训方法和途径

33、1 集控运行人员培训（包括技术管理人员）

34、集中培训:

35、岗位培训

36、考核结果应以书面通知形式反馈至员工个人，并计入员工档案，作为员工考察的重要资料留存，相关部门应及时就员工的疑义给予答复；

37、考核完成后，应向员工发放无记名调查问卷，对培训内容的合理性、吸引力等进行及时的评估，作为培训不断优化调整的重要参考.

38、基本的人与机械控制和安全培训;

39、适当时候让新员工自己操作，老师全程跟踪检查，及时给予纠正，防止错误发生。

40、使入职新员工对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的企业文化，坚

41、在岗培训：新员工实际工作部门负责（参观工作环境：介绍部门环境与工作

42、公司组织架构及各部门负责人

43、楼层接待贵宾几位！

44、收到谢谢，晚上好，欢迎光临黄金北岸。

45、您的房间到了，祝您玩的愉快。

46、从事超市促销职业的好处2、超市促销职业对于我的意义3、超市促销是可以训练出来的4、超市促销职业是世界上最伟大的职业

47、培训员由部门领导担当，并对培训效果、考核结果负督导责任;

48、把新员工介绍给别人并带领他参观厂区或公司

49、使所有在岗员工20xx年都能享有高质量、高价值的培训；

50、培训费用在预算之内；

酒店新员工培训计划 50句菁华（扩展2）

——酒店员工培训计划 40句菁华

1、贵宾您好，订房人贵姓或手机尾号是多少？

2、贵宾您好，为您安排中包可以吗？

3、服务素质培训目标

4、熟记客人

5、如何创造客人、如何留住客人

6、如何与客人打招呼

7、课程和课时分配表

8、服务素质培训的教学要求

9、预计明年招聘过来的员工，无论是中低层管理人员，还是基层员工，大多是新岗位，缺乏工作经验，加剧了培训压力；

10、营造学习型氛围

11、加大对各层级管理人员培训与辅导比重

12、完善培训体系

13、新员工转正培训：

14、医疗急救

15、化妆技巧培训

16、内部授课津贴

17、训导师旅游活动

18、就职前培训（部门经理负责）

19、使新进员工熟悉和了解公司的基本情况，相关部门工作流程及各项制度

20、培训方法：ppt授课、现场练习、师带徒“老员工带新员工”

21、培训具体如下：

22、培训课程系统化

23、培训计划、总结未按时提报

24、定期对培训效果进行评估

25、培训员课时费：4800元

26、加强酒店专业技术人员的培训，提高技术理论水*和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。

27、加强酒店高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。

28、加强对外出参加培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报培训科，必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。

29、对会计、经济、统计等需通过考试取得专业技术职务的专业人员，通过员工计划培训和考前辅导，提高职称考试的合格率。对工程类等通过评审取得专业技术职务的专业人员，聘请相关专业的专家进行专题讲座，多渠道提高专业技术人员的技术等级。

30、新员工入酒店培训

31、使新进员工熟悉和了解公司的基本情况，相关部门工作流程及各项制度政策，增强对企业的认同感和归属感，鼓励新员工的士气；了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的*台。

32、培训方法：PPT授课、现场练习、师带徒“老员工带新员工”

33、采取有选择性的提问，从员工回答情况考察其对流程的初步掌握情况，并将考核情况详细归档。

34、有针对性。全面跟班培训让讲解者能在工作的空隙全身心投入到教学中去。

35、在新员工熟悉的情况下，逐渐放手让其独立工作，但每项工作都必须全面检查。

36、上下班必须打卡，不得漏打或替人代打。

37、不可以酒店摄影及摄像。

38、单车和摩托车必须停放在指定位置。

39、如遗失被窃，应立即到综合部补办，补办费用：工号牌10元、更衣柜钥匙5元，餐卡10元。

40、不得将食品带出员工餐厅。

酒店新员工培训计划 50句菁华（扩展3）

——餐饮新员工培训计划 40句菁华

1、公司规章制度。

2、托盘、斟酒、铺台等基本原理、要领（练习）了解与认识餐厅部的基本具器设备。

3、餐间服务程序。

4、了解本餐厅的特色菜肴。

5、不理奇异发型，不披头散发。

6、工作制服整洁、*整。

7、佩带标牌。

8、预定餐位：来人预定（客人自己预定）

9、电话预定：

10、铺台准备

11、散台铺台无主次之分。

12、骨盆右上侧放豉油碟，左上侧放口汤碗，调羹放在口汤碗内，食柄向左。

13、总体目标

14、餐厅服务员的职业道德要求

15、如何创造客人、如何留住客人

16、托盘的基本要领

17、餐巾折花

18、中餐摆台

19、中餐宴会的接待服务程序及技巧

20、课程和课时分配表

21、操作技能培训的教学要求

22、方式：以封闭式集中学习与跟岗培训相结合，理论与实践相结合

23、学员必须严格遵守培训期间的《学员守则》（请见附文）。

24、写1份个人简历及家庭状况的简介(存档)

25、你认为人与人相处最重要的是什么?

26、熟习了解宴会的接待规格；

27、熟习了解本酒店的菜谱、酒水知识，以及主要名菜的特点；

28、学习酒店接听电话的方式；

29、学习美容、穿着知识；

30、学会与顾客、同事进行思想交流。

31、怎样在顾客就餐过程中调理菜点、餐具、台面?

32、怎样为客人撤菜、换菜?

33、怎样欢送客人?

34、怎样简明扼要地向客人介绍本酒店的来历和特点?

35、怎样为顾客订餐并确定消费标准？

36、学会餐具卫生保养知识和方法；

37、客人在菜里吃出了钓钩、玻璃渣、蚊蝇等异物后怎么办?

38、客人因醉酒而行为不检点、甚至出现破坏酒店餐饮娱乐设备该怎么办?

39、客人因不小心摔坏了酒店的餐饮用具、娱乐用具或家俱该怎么办?

40、客人消费金额本来很少而又要求优惠折扣该怎么办?

酒店新员工培训计划 50句菁华（扩展4）

——最新员工规章管理制度 60句菁华

1、全体员工按照本店编排表，准时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续，上班时间衣冠整齐干净，工作服要整洁，工作证佩戴在左上胸，女士化妆，刘海儿不宜超过眉毛，鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有异味的食物，保持口腔卫生。

2、不准私片带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出本店或赠予他人，更不能有偷窃行为。

3、服从上级指挥，如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理，联系维修，以免影响工作。

4、及时处理客人或同事遗留的物品，并向本部主管报告。

5、敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务水*和工作能力，提高服务质量。

6、切实服从上司的工作安排和督导，按照要求完成本职任务。

7、如要工作中出现意外情况，上司不在又必须立即解决时，应电话联系或自己妥善处理。

8、养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯，爱护公物，看到将要坏的地方立即通知维修。

9、保守本店经营机密。

10、具备较高职位的技能；

11、在职工作表现与操行；

12、完成职位所需要的有关训练课程；

13、副总经理、部门经理、特别助理与由总经理核定；

14、个人身份证原件及复印件；

15、员工因工作需要内部调动时，考勤表应由办公室办理调整。

16、员工有3个工作日的婚假，符合晚婚晚育(男满25周岁，女满23周岁)奖励7天。婚假不可分割使用，每日发10元补助。

17、婚假需提交书面申请并得到上级经理的批准，如因工作安排等影响无法一次性休完婚假，可视工作安排情况在6个月内分两次连续休完。其它特殊安排需部门负责人书面批准并交行政人事部备案。

18、凡不符合国家计划生育规定情况的，一律按照事假处理，所有费用自理。计划生育失败的，持指定医院，可参照国家有关规定执行。

19、哺乳期间超过以上哺乳假规定的单位外往返时间不计入哺乳假，可按照本人出勤记录记入公休或事假。

20、婚假、产假、丧假的福利规定不适用于试用期员工。

21、除上述各类假期外，员工有特殊情况需要申请休假的，要事先逐级经上级领导和公司总经理批准，此类假期的薪酬发放由总经理决定，书面通知行政人事部。

22、旷工，无故缺勤。

23、调休，调休要提交调休申请。

24、迟到、早退每次扣除日工资的50元；

25、加班补偿主要给予同等时间补休，不再计发加班费。

26、要提前30分钟到岗，做好上班前的准备工作（穿工衣、戴工牌、检查衣作是否干净整洁得体大方，头发是否梳理）。

27、网管在自己不忙的情况下要帮服务员做卫生和服务工作。服务员和网吧要互相配合把工作做好。

28、上班时及时完成上司交待的任务，若未完成要做好记录，交与下一班的同事，如果上司交待的是单人完成的任务，那么自己明天接着处理。

29、兼职员工到岗后，申请部门应负责向其解释公司及本部门的各项规章制度，为其提供必要的培训，使其尽快进入角色。申请部门有义务督促兼职员工树立集体荣辱观，自觉维护公司及本部门的集体形象。

30、长期兼职工作中出色的兼职，可以适当提升为兼职督导，如有特别优秀条件和提议向公司推荐成为正式员工。

31、礼仪、迎宾

32、备品清点（布草等核对、更换、易耗品的准备、各物品摆放、服务员向领班报上所需物品的数量）。

33、下班后：清扫卫生，核对物品、布草、备品的数量并填写日耗表，写交接日记，关闭水、电源并检查有无危险隐患。

34、检查设施设备（照明、空调、电视、水循环和水质等）。

35、按要求在规定岗位迎接客人：

36、下班：清扫卫生，核对物品、备品数量，填好日耗表，写交班记录，检查有无危险隐患并关闭水、电源。

37、下班清点布草将脏布草送到指定地点，统计物品消耗量，如实向领班汇报，并在交接记录本上写清名称及数量。

38、协助领班检查分担区是否有火灾隐患，拔掉所有电源开关后方可下班。

39、在客人视线内将更衣柜锁好，向外拉一拉检查是否已经锁好，请客人检查，用双手将钥匙牌套在客人的手腕上，将客人引至浴区并通知浴区服务员迎接，回来后将客人的皮鞋送到鞋房。

40、客人洗浴后及时清理场地，收拾好客人用过的物品和洗浴用品。

41、在营业中多巡神色确保客人的安全，防止意外事项的发生。

42、负责本班组的物品领用，填写领用单交主管审核后，领取保管。

43、用钢笔、圆珠笔或签字笔，书写字迹要工整、清晰、流畅。

44、责任到人，不得随意填写，如有误差造成损失由个人承担。

45、对固定的物品，每天上班后区域数量应及时上报领班主管或经理，在营业中夜班负责，如有损坏根据情况酌情处理。属自然或客人使用不当造成的应及时报告上级，填写损失单，注明原因并签名交经理以备案

46、上班时间不准进浴区洗澡。

47、不准工作时间私自会客、干私活、将亲人朋友等无关人员带入工作场所。

48、地面：无明显示污迹，保持干燥，无积水无滑腻感，地砖见本色。

49、淋浴设施：皂盒、隔断无污渍，无异物，无油腻感，做到一客一清洁。方法：用专用抹布擦拭，冲浪池地面水面无明显示污尘，池面无明显示污渍，水面浮尘要随时用除污网清除。根据情况定时换水，地面出现污渍时用板刷抹布擦洗。

50、纸篓、垃圾筒：纸筒无异物，无明显污迹，垃圾筒内外无明显污渍。方法：纸篓要一客一保洁随时将异物倒进指定的垃圾筒，垃圾筒每天必须清洁一次，再用板刷沾消毒洗涤剂刷洗。

51、协助仓管做好物品领用及盘点工作。

52、负责为客人提供免费的茶水、香烟及果盘，并及时推销按摩及沐足等一系列消费项目以及我们的优惠措施。

53、经常巡查客人的消费动态，做出相应的准备，及时为客人提供服务。

54、协助仓管做好物品的盘点

55、负责给客人提供免费饮品的服务，及进巡查客人的消费情况，做到随叫随到。

56、生产过程中必须严格按产品工艺生产，勤俭节约，杜尽浪费。

57、服从生产主管的安排，及时作业，保证按时、按质、按量完成生产任务。

58、文明装车，堆码合理。

59、生产过程中注意防火、防爆、防毒。

60、大宗设备应有专人负责。

酒店新员工培训计划 50句菁华（扩展5）

——员工培训计划 50句菁华

1、因人制宜：不要期望店员都是全能选手，关键是让其发挥自己的优势。一个门店的员工是由年龄、性格、经验、悟性不同的人组成，要想建立高效、有纪律的团队，店长应赏罚分明、树立榜样。采取一对一的谈话，帮助店员成长，让店员明确自己的闪光点，并加以扩展。

2、工作单位里有人鼓励我的发展;

3、店员都是什么样的性格呢?

4、今天，店员从顾客身了学到了多少知识?

5、药店品种够全吗?

6、对暴露出的问题都作了妥善处理了吗?

7、明天的交接班按排都好了吗?

8、1 安全教育也叫安全生产教育，是一项为提高职工安全技术水*和防范事故能力而进行的教育培训 工作。

9、使员工在以后的工作中更好的提高工作效率。

10、培训时间

11、自主性原则。确立员工主体地位，增强自主自发意识，变“要我学”为“我要学”，激发出强烈的自我学习动机和参与培训欲求，提高学习培训效率。

12、保证受训人员按时按质按量满足公司规定要达到水*。

13、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。

14、坚持厂校联合办学，业余学习为主的原则

15、写1份个人简历及家庭状况的简介(存档)

16、你认为对待顾客应该从哪几方面做起?

17、熟习了解本酒店的菜谱、酒水知识，以及主要名菜的特点;

18、熟习掌握顾客的消费心理、

19、怎样摆台、折花、布置就餐环境?

20、客人对酒店服务人员有越轨行为或不检点动作、语言时该怎么办?

21、客人消费时间过长并已经超过下班时间，甚至影响下一餐准备工作时该怎么办?

22、是否需要通过培训使员工有资格晋升?

23、是否是为减少意外，加强安全的工作习惯?

24、是否有品质标准以供培训者学习之用?

25、是否能利用机器设备的模型来做教学示范?

26、受训时，受训工资是否计在培训费用之内?

27、公司决策层 9 公司一级领导

28、公司一线职工有正式工与临时工。临时工的聘请季节性较强，他们大都是农民，流动性较大，培训了很长时间，弄得不好他们走了，前面的培训白干了，所以现在的办法是对他进行很短的进厂培训，然后放到车间由车间进行岗位技能培训和上岗实习。往往是公司因此而培训了一批农民工，但他们的稳定性较差，有些已经成为熟练工，流走以后，对公司产生一定的损失。这是下一步培训所必须解决的问题。

29、迎宾员当客人进入餐厅时，迎送员以鞠躬礼(30℃左右)

30、餐厅服务员

31、拉椅送客：

32、楼层服务员的岗位职责。（具体细节和规范操作）

33、客人遗留物品的处理程序。

34、铺床的方法及标准。

35、额外加酒水程序。(规范化操作程序和讲解)

36、、客房服务效率标准

37、消防喷淋系统及烟感系统的熟悉操作与使用

38、评价：一方面是员工的个人讲解说明（或问卷调查）；另一方面员工的日常工作表现和现场实际操作，预防并及时发现解决一些生产故障。

39、1.2制定员工职业生涯发展规划，并形成实施方案，督促各部门和子公司贯彻落实。

40、2公司各专业部门和各子公司职责:

41、3员工个人的职责:

42、1.1通用知识培训

43、2调岗培训

44、制定符合我公司生产运行和当今科技发展需要的岗位规范，这是开展培训工作的前提和基础，也是职工岗位技能逐步科学化的一项重要内容。岗位规范是对在岗职工的综合性要求，一般包括政治思想、职业道德、文化程度、专业知识、实际技能和工作经历等方面，它是当前部门都有的岗位责任制，有工人技术等级标准，有生产管理标准，这对制定符合现代企业的岗位规范提供了有利条件。但在现代企业制度下制定新的岗位规范是一项全新的工作，并不是传统标准的简单组合或修订。其原因，一是岗位培训是在定员定额的基础上有计划地进行的，科学化现代化地定员定额标准是开展岗位培训的重要依据，也是一个重要的制约因素，在定员定额未经优化确定之前岗位规范就难以制定完善；二是现有的技术等级标准，一般只侧重于工种的共性，线条较粗。虽然按等级分列，也是不够具体的，与突出岗位规范的个性有较大的差距；三是岗位规范就使用人的标准，如没有专门人员的论证和一定时期的实践没有劳动人事部门及上级领导的认可，就会缺乏可操作性，也就容易出现随意性。

45、3 培训工作目标

46、在海底捞创造一个公*公正的工作坏境；

47、客人掉在餐厅的物品不能容纳为己有，因主动上交吧台。

48、帮助新员工快速投入工作

49、第一天下午进行内容（3）第一部分（除各种演练外）的培训，时间约为15:00至17:00。

50、人数较少，分散时，由具体用人单位从中心→具体班组负责培训，培训结果以单位和员工书面表格确认为证，职校负责抽查。

酒店新员工培训计划 50句菁华（扩展6）

——培训学校员工激励语录 50句菁华

1、最大的错误就是坚持了不该坚持的，放弃了不该放弃的。

2、永远不会向命运低头，我永远不会跪在命运的脚下。

3、不去想是否能够成功，既然选择了远方，便只顾风雨兼程。

4、我们要笑看一切，无论面对什么，我都要告诉自己，这一切都会过去的。

5、有一线希望，要作出百分之百的努力啊。学习要全力以赴而不是尽力而为。

6、天道酬勤再现辉煌王者风，闻鸡起舞成就拼搏劲旅师。

7、不下水，一辈子不会游泳；不扬帆，一辈子不会撑船。

8、一个人的成功往往不是因为他的聪明，而是因为他的努力。

9、会学习，才能获得生存的本领；爱工作，才能享受人生的精彩。

10、快乐而有责任地工作，幸福而高质量地生活。

11、天行健，君子以自强不息。

12、以诚感人者，人亦诚而应。

13、路，要一步一步脚踏实地地往前走，才能获得成功！

14、再冷的石头，坐上三年也会暖。

15、永不言退，我们是最好的团队。

16、素质提升，交流分享，精耕深耕，永续辉煌。

17、再大目标和任务，分解到每个人，立即变的简单容易做到。

18、每一年，我都更加相信生命的浪费是在于：我们没有献出爱，我们没有使用力量，我们表现出自私的谨慎，不去冒险，避开痛苦，也失去了快乐。

19、欲望以提升热忱，毅力以磨*高山。

20、盛年不重来，一日难再晨。及时当勉励，岁月不待人。

21、王者的路必定坎坷，请踏*荆棘走向王者的宝座。

22、不要让他人偷走你的梦想，这个世界会有很多人试图用打击、侮辱、质疑将你击垮，如果你在意，你将一无所成。

23、谁都可能出个错儿，你在一件事情上越琢磨得多就越容易出错。

24、千万不要因为走的太久，而忘记了我们为什么出发。

25、行动之前必须充分地酝酿，一旦定下决心，就应该果敢行动。

26、信念的力量在于即使身处逆境，也能帮助你扬起前进的风帆。

27、想得好是聪明，计划得好更聪明，做得好是最聪明又最好。

28、安安分分做人，踏踏实实做事。不劳而获的不是陷阱，而是陷阱！

29、我们比较容易承认行为上的错误、过失和缺点，而对于思想上的错误、过失和缺点则不然。

30、人生充满了起起落落。关键在于，在顶端时好好享受；在低谷时不失勇气。

31、讨厌自己明明不甘*凡，却又不好好努力。

32、不甘心的时候，就是在进步。痛苦的时候，就是在成长。

33、羌笛何须怨杨柳，春风不度玉门关。

34、天空的高度是鸟儿飞出来的，水无论有多深是鱼儿游出来的。

35、乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海。

36、如果一个人将钱袋倒进他的脑袋里，就没有人能将它偷走。知识的投资常有最好的利润。

37、成功的关键，在于相信自己有成功的能力。

38、在困难面前，回避的时间越长，付出的代价就越大。

39、抬得起头，无论身处逆境还是顺境中，都要保持一种乐观进取的心态。

40、选一个方向，定一个时间；剩下的只管努力与坚持，时间会给我们最后的答案。

41、眼泪终究流不成海洋，人总要不断成长。

42、开发的是市场而不是产品。

43、人生的狂热是因为梦想的萌芽而日渐蓬勃人生的激情，是因为梦想的延续而茁壮成长。它让我们熔铸着骆驼越漠的坚韧，梦想之灯照亮我们依旧迷茫的方向，没有梦想的人生如同没有星光的夜空让人们不再仰望，没有梦想的人生如同没有曙光的黎明让人们不再追逐。

44、企业一旦站立到创新的浪尖上，维持的办法只有一个，就是要持续创新。

45、员工齐心，管理用心，对用户真心。

46、有效供给才能创造出市场。

47、造势产品输入的是用户的需求，输出的是用户的满意。

48、要以秒为计算单位。

49、不是因为有些事情难以做到，我们才失去了斗志，而是因为我们失去了斗志，那些事情才难以做到。

50、要持续造势，就要把企业做成一条流动的河。源头是创新的SBU，河的终点是用户的满意度，即对企业忠诚的用户。

酒店新员工培训计划 50句菁华（扩展7）

——酒店新入职员工培训计划 50句菁华

1、公共课程培训

2、岗位课程培训

3、贵宾您好，订房人贵姓或手机尾号是多少？

4、你认为一名顾客从进酒店到离开，服务员有哪些基本的服务程序？

5、当你与酒店同事或领导发生矛盾时你会怎么处理或表达？

6、当顾客对服务和饭菜不满时该怎么办？

7、学习熟记待客的文明用语。

8、怎样为客人沏茶？

9、怎样为客人点菜、配菜和填写菜单并及时下单（下单的程序）？

10、怎样为客人撤菜、换菜？

11、怎样处理饭菜质量和服务质量上出现的问题？

12、客人在菜里吃出了像钢丝球丝、锅刷断渣、青虫或别的渣渣等异物怎么办？

13、客人因服务不及时、上菜不及时而发牢骚怎么办？

14、客人对服务员有越轨行为不检点动作、语言时怎么办？

15、客人不小心将个人物品遗忘你捡到怎么办？

16、阐明自己工作和其它部门协作配合的重要性。

17、采取有选择性的提问，从员工回答情况考察其对流程的初步掌握情况，并将考核情况详细归档。

18、适当时候让新员工自己操作，老师全程跟踪检查，及时给予纠正，防止错误发生。

19、上下班走员工通道，并接受保安员检查。

20、上下班必须打卡，不得漏打或替人代打。

21、培训方法：ppt授课、现场练习、师带徒“老员工带新员工”

22、通过培训使新员工懂得塑造与职业相匹配的个人形象，打造职业化

23、了解酒店概况，包括：酒店建店简介，酒店主要领导者简介，酒店行政结构简介；了解本部门概况，包括：本部门结构，各部门功能，认识各部门负责人。

24、由部门管理人员带领参观、介绍酒店各营业点。

25、了解前台工作职责，前台接待员工作职责。

26、熟记各大单位，商务客房名单。

27、培训前台日常操作流程，礼貌服务规范，交接班程序。

28、培训订房，订房之更改，取消程序，特殊折扣订房的处理方法。

29、培训前台卖房技巧。

30、培训VIP接待程序、熟客订房及入住程序。

31、客房参观及住客生日的处理。

32、对受训员进行培训内容考核，分为书面、上机、实际操作。

33、协助门店做一些日常的辅助工作和一些接待任务。

34、总体目标

35、操作技能培训目标

36、餐厅服务员的.礼节礼貌的基本要求

37、餐厅服务员仪容仪表仪态的基本要求

38、餐厅服务中常用的礼貌用语

39、语言技巧

40、服务素质培训的教学要求

41、新入职营销人员除参加酒店人事部组织的上岗前培训以外，还需接受八天的强化基础知识培训；

42、受训人员如未能经过此次培训考核，将由部门出具书面意见，做延迟转正、劝退处理。

43、公司整体培训：（人力资源部负责——不定期）。

44、完善培训体系。

45、晋升辅导培训

46、外请培训

47、户外拓展训练

48、消防培训

49、化妆技巧培训

50、训导师考评

酒店新员工培训计划 50句菁华（扩展8）

——幼儿园教师个人培训计划 40句菁华

1、以“农村资源融入集体教学”为研究主体，注重发掘教师的实践智慧，教师的团队协作精神，注重发挥教师集体的教育合力，在设计活动、实施活动、反思活动的过程中促进教师个体专业化发展。

2、全面负责本班教育和保育工作，结合本班实际，认真做好并执行教学计划，每天要精心准备好课，上好课，确保教学质量。搞好所在班级教育、卫生、保健及生活护理等工作。使幼儿在体、智、德、美几方面得到发展。

3、按时上下课，不迟到、不早退，不无故旷课，如有事情事先声明。上班时间不擅自离开幼儿园。上班时间安心、专心、不聊天、不串班、不做私事。对工作要热情、认真、负责，一丝不苟，尽职尽责。

4、保持园所环境清洁，将各种用品存放在固定地方，用完后能及时归还原处。勤俭节约，爱护公物，处处做好幼儿的表率。

5、提倡教师要具有"五心"，既：满怀师情的爱心，师幼相处的诚心、了解幼儿的细心，教育幼儿的耐心，理解幼儿的宽容心。这"五心"体现了一种义务，一种义不容辞的责任。每位教师都要在爱事业、爱岗位、爱幼儿的基础上严肃自我修养、严谨从业态度，严格做人准则。以高度的觉悟、高度的社会责任感、高度的道德情操、高超的教学艺术赢得家长的认可、同行的钦佩、学生的欢迎。

6、广泛开展教师中的"三爱"活动，既：爱岗、爱幼、爱自己。爱岗敬业是师德之首，是教师的职责，是一个优秀教师的必备条件。热爱学生是人民教师的天职，一个不爱学生的教师，不可能完成自己的本职工作，只有将学生当作自己的孩子来看待，才能在现有的岗位上做出成绩，才能无愧于自己所从事的这份工作，也才能在复杂紧张的工作中找到无限的乐趣。爱自己，就是要树立教师的职业幸福感，提升教师自身的人格魅力。很难相信，一个不爱惜自己的人会去爱别人，爱学生。我们提倡育人先做人、正人先正己。教育无小事，教师无小节。应树立"宁守清贫，不损师德"的意识，努力维护人民教师的良好形象。

7、在小组学习研修中，积极参与，主动学习，认真思考，多与大家交流，多向同伴学习，在与大家的互动学习中，提高教学实践与研究能力。

8、通过培训，更新教育观念，增强教师对实施素质教育重要性的认识，提高教师实施素质教育的能力和水*。组织教师进一步解读、研读《幼儿园教育指导纲要》，深入领会纲要精神，学习《全新的理念、全新的教育》第四章“新课程与学校、学生的发展”。同时组织教师对所学纲要的理念和思想方法加以客观科学地分析，并要求每个教师学好体会交流。

9、为了提高教师的教科研水*，努力造就一支科研型的教师队伍。做到人人有课题，个个搞研究，以形成浓厚的教科研氛围，切实有效地提高素质教育的质量。具体做法是：开学初首先请有关人员来园进行讲座、辅导，然后请各位教师围绕各自承担的课题，定好计划和研究的方案。做到“四个一”⑴阅读一定数量的.与课题有关的教科研理论，并做好读书笔记；⑵向全园教师上一堂课题探讨课；⑶撰写一篇有一定质量的课题研究总结或论文。

10、组织教师学《纲要》，谈纲要活动；

11、论文准备工作；

12、参加全员培训；

13、评选优秀学习笔记。

14、主要培训内容：美术

15、帮助教师拓宽知识面，扎实基本功，从而提高教师的专业能力，达到共同成长。

16、以远程教育为*台，提高教师充分利用信息技术的能力，充分利用网络课程资源，实现资源共享。充分利用电教室的远程教育进行课堂教学，充分利用现有的教学设备，做到用好电教设备，管好电教设备，使其为课堂教学服务。

17、以“说、听、评”三位一体教研活动为载体，强力实施优化课堂结构教学工作。以教学中的问题或困惑为研究内容，确立一个教研主题进行研究，组内每人围绕主题上公开课，通过说课、听课、评课等多种形式展开讨论，谈自己的想法、看法，集思广益达到同伴互助、共同提高。

18、开展以“健康领域”为主要内容的全园性教学教研活动，尝试构建适合本园的园本课程。坚持理论引领以《3-6岁儿童学习与发展指南》《纲要》和《细则》《健康领域目标》为指导，加强幼儿园课程及相关的理论的学习，树立正确的儿童观、教育观和发展观，尝试建立适合本园的园本课程。

19、有计划地开展青年教师与骨干教师的业务指导和培养，分层次分内容对20xx年以上的骨干教师进行《幼儿园教师成长问题研究》学习;20xx年以下的新老师进行《浙江省保教指南》学习;园教研组对3年以内的新教师实施跟踪听课，重点做好教学常规工作的指导。

20、骨干教师：师徒结对、经验分享等

21、分市培训计划由设区市教育局通过“培训项目和证书管理系统”，逐级分解到县到园，推荐参训园长自下而上逐级上传，由校级管理员通过该系统将《参训教师信息表》（电子版，见附件），逐级上传至县、市管理员。市级管理员报审后，于开班10天前，将参训教师信息表，上传至承训院校，并通知园长按时参训。

22、加强理论的学习。

23、注重现场对话。

24、"加强教师专业化建设"系列活动。

25、采取“走出去，请进来”等多种方式方法，加强对教师教育技能，专业技能及特色课程的培训，并充分利用本园教育资源，搞好园本培训。

26、各教研组开展园内观摩研讨，外出观摩学习，听取讲座等各类活动，开展优质课的评选活动。搞好对县城四周幼儿园进行实地指导和帮忙。

27、充分发挥行政领导、骨干教师、教研组长、班组长的作用。行政领导参与每组的每一次教研活动，骨干教师至少完成1次园级以上的讲座与开课活动，教研组长引领组员在培训中逐步提高。透过各个层面的学习，不仅仅促使教师获得更大的提高，还将使我园进一步构成浓厚的研究氛围。

28、用心鼓励教师撰写论文、随笔、经验、总结等理论文章，争取年内在县级以上刊物上发表或获奖。

29、幼儿园进一步规范家园联系行为，健全和完善幼儿园联系制度。通过家长会、家访、电话联系等多种形式，促进教师、幼儿和家长的相互沟通，争取家庭、社会对幼儿园教育事业的理解和支持。继续开展幼儿问卷、征求家长意见、师德师风调查、教师师德评价活动，自觉主动接受幼儿、家长、社会的监督，增强工作透明度、增强幼儿园与家长、教师与幼儿的有效互动。

30、进一步提高教师的专业技能，发展教师的特长，使之具有鲜明的个性，更好地为幼儿的成长服务。

31、加强园本培训过程管理

32、集中培训要求：

33、教师参与园本培训一学年至少应完成40学时的培训任务。

34、教师个体技能技巧存在不均衡、全面，个体之间的差异较大。

35、参与系统的技能技巧的学习机会不均衡。

36、教师自我评价的科学性、合理性不够。

37、部分教师对职业的卷代感较强。

38、幼儿舞蹈的概念不明确，对幼儿舞蹈的理解不够全面、多样。

39、巩固上学期的键盘所学的内容，以自主练习为主。

40、以幼儿歌曲演唱展示，考核教师键盘伴奏技巧的提升程度。

酒店新员工培训计划 50句菁华（扩展9）

——教师年度培训计划 40句菁华

1、技术学习

2、建立、健全学校校本培训档案，内容包括：学校校本培训的方案，自主培训活动材料，教师个人档案认定材料等。把教师参加培训情况作为教师职称评定、职务提升、评优、评先的重要依据。

3、培训人员要加强学习，不断提高教学水*。培训前应制定培训计划，上交教科研室审核存档，培训计划应包括培训的目标、措施、时间、具体内容等。

4、建立考核和奖惩制度，调动教师的积极性，实施过程监控、结果考核。考核结果纳入教师年度考核内容。

5、按照教育总校部署，做好教师继续教育工作，按要求组织教师参加教师进修学校组织的继续教育培训。

6、为参训人员提供示范作业。

7、英语教师完成英语简笔画。

8、组织观看八部电影。

9、针对每部电影写一份观后启示，写一篇不少于1500字的观后感。

10、教材知识训练作业任务按进度逐步进行，不得突击。

11、课标解读（教研组研读研讨）

12、完成训练作业，作业检查

13、知识结构图培训

14、教师完成训练作业，检查作业

15、复习课研讨（听课评课研讨）

16、说课标，教材，技能竞赛

17、作业展评

18、注重教师职业信念、责任感和实践能力的提高。

19、注重统一规划，更注重激励教师自主专业发展。

20、完善教师学习制度，提高学习能力。

21、骨干培训

22、义务培训基地校工作

23、认真开展学校教师的教育科研培训，边培训边研究，在实践中提高，在实践中出成绩；

24、发挥学校在教师培训工作中的核心地位，立足学校校本培训，加大教师继续教育的力度，教师全员培训率达到100%；

25、学习课程标准，使每一位教师都明确新时期的教育理念，用理论知识武装自己的头脑，指导自己的教学工作。

26、开展教材培训。通过教材培训，让教师理清教材编写的目标与建议，了解各单元知识点的衔接，做到吃透教材，从而更好的为完成教育教学打好基础。

27、带领教师开展课题研究，把学校的课题研究扎扎实实的开展起来，充分带动全体教师走科研兴校的道路。

28、有较强的教育科研能力，能撰写与发表具有一定指导意义的教育教学经验总结、研究报告、论文。在教育教学改革、教材教法研究方面有一定造诣，能承担教改教研项目，并取得阶段性或终结性成果。

29、能独立承担公开课，研究课，实验课等教学任务，是学科教学工作的排头兵。

30、有一定的外语基础，有较强的科技意识能掌握和运用现代化教育手段和教学媒体。

31、塑造尽职履责典范

32、努力克服教育教学中的低效行为。

33、在同伴互助、专业引领、自我反思的实践共同成长。

34、发表一篇区级以上论文、案例或教学设计。

35、积极参加各种教研活动，及时做好笔记，写好心得。

36、坚持每周与教师进行交流，了解其教学动态，及时排忧解难，解决教学困惑。

37、评课：每一次听课，随时可能是随机评课。我们会从教学设计、教法、课堂组织、教学用语等多方面进行共同探讨，坦诚相待，畅所欲言。通过说课议课，力求让金老师学会让金老师学会如何组织课堂教学，启发学生思维，鼓励质疑，如何突破课堂重点和难点，如何调节课堂气氛和节奏。

38、充分发挥我校骨干教师的作用，让他们作为校本培训的师资力量，发挥其辐射跟示范作用，让他们承担校本培训任务，既可进行教材辅导、开展讲座传授课堂教学经验，也可通过示范课展示教学技能；

39、走出去

40、分层锻炼

酒店新员工培训计划 50句菁华（扩展10）

——酒店激励员工口号 40句菁华

1、未曾失败的人恐怕也未曾成功过。

2、积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。

3、上帝助自助者。

4、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。

5、不要害怕学习，知识没有重量，它是你随时可以获取的又随时可以携带的宝库。

6、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。

7、只要路是对的，就不怕路远。

8、厚德载物，上善若水，水善利万物而不争。

9、为别人鼓掌的同时也是为自己生活加油。

10、成功仅代表了你工作的1%，成功是99%失败的结果。

11、价值，人生最重要的不在乎增高地位。

12、成功的人就是因为他比别人多了一些挑战困难的经验。

13、优秀的员工是帮助企业走向成功的人，而不是帮助企业做事的人。

14、生命之灯因热情而点燃，生命之舟因拼搏而前行。

15、厚德载物，天行健，君子以自强不息。

16、拿望远镜看别人，拿放大镜看自己。

17、人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。

18、当外在压力增加时，要增强内在的动力。

19、因为有我，所以更好

20、强化竞争意识，营造团队精神

21、知识改变命运，学习成就未来

22、尽多少本分，得多少本事

23、实施成果要展现，持之以恒是关键

24、培训是企业生产力，是倍增的职业能力

25、市场是海，企业是船；质量是帆，人是舵手

26、追求，就是一个不断地行动，反省再行动的过程。

27、提升热忱，毅力以磨*高山。

28、蚁穴虽小，溃之千里。

29、不要总拿自己与别人相比，从而造成你失去自信，并贬低了你自身的价值。正因为人与人之间存在着各种差异，我们每一个人才会各有所长，各有所为，也就是人们通常所说的各有千秋。

30、欲望以提升热忱，毅力以磨*高山。

31、若不给自己设限，则人生中就没有限制你发挥的藩篱。

32、忘掉失败，不过要牢记失败中的教训。

33、没有人富有得可以不要别人的帮助，也没有人穷得不能在某方面给他人帮助。

34、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。

35、夫妇一条心，泥土变黄金。

36、挫折其实就是迈向成功所应缴的学费。

37、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。

38、推销产品要针对顾客的心，不要针对顾客的头。

39、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。

40、不是境况造就人，而是人造就境况。

酒店,培训计划