物业工程主管工作职责 40句菁华

1、负责园区内公共设施、装饰灯具等的维修、保养工作。

2、负责空调主机、冷冻系统、通风系统、采暖系统、水泵房等电器设备的电源供给、监察、保养及故障维修。

3、负责园区空调机组、新风系统、排风系统的运行管理。

4、负责向各业主、租户提供有偿服务。

5、负责工程维修人员岗位的确定及岗位职责的完善工作；

6、负责小区改建、扩建项目的工程施工组织工作及现场监督管理工作，及时办理工程竣工验收手续；

7、负责审核住户维修收费项目和标准；

8、制定工程维修工作计划，并对工作计划执行结果负责；

9、负责工程维修工作的重要资料和质量记录的检查工作，按时汇总本部门质量记录，每月3日前交资料室存档；

10、熟悉和遵守国家有关物业各种设备、设施的运行管理的法规、及安全使用规程

11、负责项目各类流程审批工作

12、协助部门做好分包方的招标工作、及对分包方的管理及评定工作。

13、负责承接查验工作的对接、跟进、流程审批、合同签订、查验报告的签订及请款。

14、负责小区管理服务的质量控制和费用控制；

15、负责初审分承包方、分供方，审批小区管理服务公开文件和管理处作业文件的发放。负责组织小区公益性活动。完成公司交办的其他任务。

16、负责本店保洁人员的日常管理，监督落实保洁人员的岗位责任，确保本店经营场所的整洁卫生；

17、妥善处理本店物业保卫工作中出现的各种问题及突发事件。

18、负责制定应急管理预案与措施，组织实施各项安全防范措施；培训员工掌握紧急事件处理流程；

19、负责监督、巡视、检查保洁（绿化）工作的开展情况，督导物业公司员工按要求做好清洁维护工作，按照养护、计划规程开展绿化养护工作；

20、负责外部协调管理，衔接外部*部门处理在园区内发生的治安案件、消防及其他安全事故以及各种违章行为；

21、组织联合物业公司、运营部定期开展联合巡场，排查项目安全隐患；

22、配合协调部门内部、部门之间及有关业务单位的工作关系。

23、定期核查部门固定资产及每月的物料消耗。

24、协助公司及部门做好新购或维修保养后各类设备设施（包括清洁器材等）的检验或验收工作。

25、编制部门日常用品及清洁用品、物料的'领用计划，检查各类日用品的使用和存量情况，减少损耗，控制成本。

26、定期了解客户对管理服务工作的意见，处理客户对管理服务工作的投诉，并及时向主任汇报，提出处理意见。

27、统筹支持各案场的前介、开荒、等重要节点工作，合理调度、配置内部资源满足房产项目服务需求，提升品牌形象。

28、物业管理等相关专业大专或以上学历，具5年以上全国知名物业管理企业岗位工作经验;

29、具优秀的领导力与团队建设能力，较强的沟通与组织协调能力。

30、具有较强的应变及处理突发事件的能力、亲和力、沟通协调与组织能力以及较强的服务意识，工作认真负责，能承受较大的工作压力。

31、负责按规程每日巡查、做好登记

32、协助租户办理商铺装修申请，跟进商铺装修情况，督促装修整改；

33、负责登记收发快递、内外部往来文件，并制作相关月报；

34、客户投诉处理，客户满意度指标达成；

35、熟悉物业管理基础、安全管理、消防管理

36、有较强的计划、组织、协调、沟通能力

37、负责项目物业区域内客户服务工作及团队管理;

38、负责协调区域内相关工作开展;

39、负责样板房的接待服务工作

40、配合售楼部营销活动开展得其他相关工作

物业工程主管工作职责 40句菁华扩展阅读

物业工程主管工作职责 40句菁华（扩展1）

——行政主管工作职责 50句菁华

1、招聘：根据公司实际情况开展招聘工作，确定人员结构合理，保证公司人员供求*衡

2、审核公司重要文稿文件，负责处理上级文件、部门和项目请示件的批转、督办；

3、负责公司领导的行程安排、陪同出差事务，对外部门建立良好的合作关系，并做好公司来宾的接待工作；

4、搭建公司培训体系、筹建和管理内部讲师队伍、完善人才梯度建设并协助各部门培训的组织和开展；

5、负责公司的薪酬、绩效考核制度的实施与执行。

6、负责会议纪要和文字材料的管理；

7、负责公司内务，安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务；包括：企业文化、员工福利活动、宿舍/食堂的管理协调。

8、负责公司企业文化建设、公司年会、会议、团建活动的组织及协助；

9、对本部门工作负主要责任，监督指导下属工作，及时发现公司管理的问题，并积极解决。

10、完成上级领导交办的其他任务。

11、负责编制、完善公司人事规章制度；

12、负责各部门的人力资源配备，以及相关的定编、定员、定职、定责相关工作；

13、根据公司发展需求和人员编制，制定招聘计划，确定招聘渠道；

14、负责岗位设置、人员招聘、人员资格审定、人员配备、人事档案管理及培训，年初要制定一年的培训计划(批发、协助零售)，并做好人才储备工作;

15、负责公司具和劳保福利的购买计划、申请、验收、保管、发放和控制工作；

16、负责公司车辆的登记、用车申请审核、用车安排、保险到期申请、年检办理、维修保养申请、加油卡充值申请工作以及厂区停车位的管理；

17、负责公司房屋租赁到期管理、水电物业费的核对登记统计和支付申请办理；

18、负责公司保洁消杀安排和检查、绿植养护、鱼缸维护、垃圾及废弃物的处置管理工作；

19、薪资报表制订和发放，完善薪酬及员工激励制度；

20、负责管理和完善员工花名册，保管员工纸质档案文件；

21、负责公司常规行政工作，包括办公室行政管理工作、相关行政类费用的申请等；

22、协助上级领导搭建人事制度、薪酬体系和绩效。

23、负责公司日常接待管理工作；

24、负责公司车辆管理工作；

25、负责公司企业文化及福利的方案及落地工作；

26、负责与总部公司相关部门沟通对接，做好上传下达等工作；

27、参与制定和优化集团公司行政管理制度和流程体系;

28、负责企业文化建设工作，编辑出版企业内刊，参与制作企业对内对外宣传资料等;

29、负责会务组织及会议纪要整理;

30、协助人力行政部公司招聘工作，组织好招聘事项,，

31、执行岗位6S工作及区域6S监督检查工作;

32、全面负责人力资源和行政管理的全盘工作;

33、对公司用人成本及回报率负责;

34、负责组织及协调公司各项活动的开展;

35、负责公司的行政事务、后勤保障，以及对外联络工作；

36、严格执行公司各项制度，各种信息及时录入，并定期汇总下级员工整理的数据，向上级领导出具数据分析结果。

37、负责起草、修改以公司名义送发的各类公文函件、请示、报告等。

38、负责对外合同的审核盖章及对外事务协调，审查公司内部文件、记录及内刊。

39、负责联络*有关部门和社区有关方面的关系，搞好对外合作，并根据总经理的要求参与有关的社会活动。

40、组织、协助物业服务中心培训工作的开展，收集、上报培训资料;

41、负责员工绩效考核资料的定期统计汇总、上报;

42、配合物业服务中心各项工作的开展，完成领导临时交代的任务。

43、全面负责人事、行政相关工作。

44、负责组织行政、后勤等日常行政管理的动作。

45、制定、修订行政后勤管理制度及规范、优化服务流程;

46、编制部门年度费用预算，监督及管控部门费用使用情况;

47、组织安排公司会议、本部门会议，或会同有关部门筹备有关重要活动，做好会议记录，整理各项会议记要，并将有关的会议任务传达到有关部门，并跟踪落实到位;

48、负责公司财务管理工作，严格财务制度。

49、后期能够出差跟进项目进展、办理相关资质证件，确保新店顺利开业;

50、负责行政的各项规章制度的建立健全工作。

物业工程主管工作职责 40句菁华（扩展2）

——人事行政主管工作职责 40句菁华

1、根据各部门用人需求，开拓招聘渠道，落实招聘、入职、培训各环节的工作;

2、严格执行公司各项制度，各种信息及时录入，并定期汇总下级员工整理的数据，向上级领导出具数据分析结果。

3、完成领导安排的其他工作。

4、负责公司人员档案资料管理;

5、负责薪资核算、薪酬福利管理;

6、协助总经理搞好各部门之间的综合协调工作;沟通内外联系，努力协调和督促公司部门与部门之间的互相配合、互相支持，协同作战，紧密联系;及时向领导反映情况、反馈信息，保证上情下达和下情上报;

7、组织安排公司会议、本部门会议，或会同有关部门筹备有关重要活动，做好会议记录，整理各项会议记要，并将有关的会议任务传达到有关部门，并跟踪落实到位;

8、负责公司来往文件和信函的收发、登记、传阅、拟办，做好公文的拟订、审核、印刷、传递、催办和检查及文书档案资料的归档立卷管理的工作;

9、提供与公司经营、管理有关的法律咨询、法律建议

10、负责公司财务管理工作，严格财务制度。

11、负责公司日常接待工作，为来客人员提供最优质的服务，突显公司礼仪文化。

12、负责子公司入、离、调、转、考勤、五险一金、绩效考核、薪酬核算、纳税申报等人事工作;

13、负责子公司办公室管理、办公物品采购、固定资产管理以及费用管控等行政工作;

14、负责拟定月度、年度人力资源规划，完善组织架构，清晰岗位设置、招聘及用人原则，为员工提供晋升通道。

15、负责公司内、外文件的收发、登记、传递、归档工作。

16、接待工作执行。落实会场预订、会场布置、物料采购、住宿、餐饮、交通、会议参观等各项工作;

17、活动执行。落实活动筹备、实施到活动档案建立等各项工作。

18、负责组织行政、后勤等日常行政管理的动作。

19、负责健全与完善规范化管理制度。

20、协助行政人事经理开展行政人事工作;

21、完成员工劳动关系的管理、绩效薪酬考核。

22、根据研究院各部门的发展要求，结合不同的岗位制定合理的培训方案。

23、协助完成部分行政事务工作，完成领导交给的其他任务。

24、协助跨境电商各部门之间沟通及困难的解决;

25、参与公司重大人事决策;

26、制定行政后勤部年度工作计划，根据公司的发展需求，合理优化组织架构及工作岗位;

27、编制部门年度费用预算，监督及管控部门费用使用情况;

28、熟悉现代酒店管理制度;

29、负责公司各类行政类文件的档案管理，负责人事档案资料的管理；

30、员工每月薪资核算、社保与公积金的正常缴纳；

31、负责员工花名册、通讯录等的实时更新及维护；

32、负责来访人员的日常接待，做好会务安排及接待管理工作。

33、负责协会差旅管理工作（机票、酒店预订等）。

34、规划、指导、监督、协调部门员工的工作，负责团队建设与人员潜力开发。

35、根据公司人员需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度人员招聘计划；

36、建立并及时更新员工档案，做好年度/月度人员异动统计（包括离职、入职、晋升、调动、降职等）；

37、制定绩效评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督和控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系；

38、负责培训计划的具体执行，组织并安排人员的具体培训任务，协助领导进行培训工作的考核和评估。

39、负责公司内、外文件的`收发、登记、传递、归档工作。

40、负责公司人力资源管理工作，制定有关人力资源的政策和规章制度，加强对工作程序和规章制度、实施细则的'培训、执行和检查。

物业工程主管工作职责 40句菁华（扩展3）

——物业工程主管岗位职责 40句菁华

1、负责制定各设备的月度和年度维修保养计划，制定工作标准，准确分工，提高工作效率，保证工作质量。

2、及时组织人力、物力对发生故障的设备进行抢修，并及时向上级报告。

3、及时收集汇报顾客意见和建议。

4、召集和主持部门例会或专题会议，及时发现问题并解决;

5、定期组织专业技能培训及考核，负责对部门员工的考评、考核工作，有效提高公司整体专业技术水*;

6、负责审核小区住户装修申请;

7、负责小区物业的验收和交接、全部工程资料的交接工作;

8、负责带领班组人员完成管辖范围内给电、排水、供暖、制冷系统及通风等设备设施的日常操作、检查维修及养护的管理工作;

9、负责制订所管系统节能降耗的工作计划,经领导批准后实施。

10、制定并监督执行设备设施的日常维护计划。

11、负责工程部管理人员的'管理培训，制定培训计划和组织实施以提高整体管理水*。

12、负责及时处理各类工程维修信息，采取各种措施予以改进，并及时向经理汇报；

13、监督各管理处前期介入管理、设施设备等相关文件的实施情况，协助各管理处进行改进。

14、定期收集、统计分析各管理处公共水电气等能耗的数据，指导管理处对水、电、物料等能耗的管理。

15、负责公司范围内的外委工程立项、合同、验收和决算工作。

16、负责对外委工程施工进度，质量及管理进行监督检查，并定期汇总和分析外委工程情况。

17、完成领导交办的其它工作。

18、定期检查防火安全制度落实情况，对重点部位采取整改措施。

19、负责制定、修改消防安全责任制度及消防应急方案，疏散人员标志要醒目。

20、负责参加对合作项目新建、改建、扩建的设计审查和施工验收。

21、负责协助日常治安管理工作。

22、负责对消防监控中心人员的培训、业务技能教育。

23、协调与当地*、消防机关的联系，配合广场管理部做好消防安全工作。

24、负责对所管辖的员工的督促、培训、考核和评估;

25、完成部门领导交给的其他任务。

26、负责日常报修处理的监督检查，维修项目的月度统计分析；

27、负责项目公共区域能源消耗的管理，每年制定节能计划，每月进行能源消耗分析工作；

28、巡视、检查小区(大厦)公用设备及设施运行情况，监督有关责任人对公用设备设施进行维修保养。负责处理公共设备设施的抢修及由设备设施运行不正常引起的突发事故，及时排除设备设施故障。

29、负责检查并发现重要设备故障，及时采取措施处理并向上级汇报;

30、负责查验用户装修报批手续及审批装修方案、监督装修方案的实施;

31、熟练掌握电器设备及系统的原理、技术性能和主要参数、操作规程，掌握设备系统的状况和缺陷，以利于设备及系统的正常运行、维修保养、整改完善。

32、根据维修保养计划，组织工程技术部技术人员开展分管设备系统的日常维护保养工作，并负责工作质量的检查和验收。

33、分析设备运行状况和能耗情况，及时做好调整工作，在“安全、可靠、经济、合理”的原则下，提出并组织实施节能措施。

34、认真执行国家对电气设备运行管理的有关规定，负责年检复证工作，确保电气设备安全运行。负责组织本班组的维修、检测工具的检定工作。

35、负责编制和完善设备的操作手册以及突发事件处理的预案。

36、熟悉室内装修材料与设备的应用与设施性能，对设备发生的问题具有准确的判断和解决能力;

37、负责物业的接管验收，移交工作，组织对接管的物业进行认真的检验，提出其配套设施、设备完善工作，解决工程建设中的工程遗留问题。

38、负责所管辖的物业工程技术资料、设备说明书、维修保养记录的收集，整理归档工作。

39、对设施、设备的运行、维修和保养工作进行定期和不定期检查记录，保证各项记录的完整性。

40、负责组织员工进行安全、专业技能和质量意识的培训工作，不断提高员工的整体素质。

物业工程主管工作职责 40句菁华（扩展4）

——物业工程部岗位职责 60句菁华

1、负责指定设备管理责任人，对其设备设施巡检及养护工作的开展情况进行监督、检查，处理下属各岗位在安装、维修及保养等工作中出现的各种问题。

2、负责每月检查工程材料库存及零、配件的消耗情况，若发现短缺，应及时提出购买申请。

3、负责根据能耗和费用开支统计数作出分析报告，提出节能建议，报告公司领导批示实施

4、严格遵守公司的各项规章制度，认真贯彻上级下达的各项指令，配合工程部经理完成本部门的各项工作任务。

5、负责组织、监督、指导本部门员工对设备的使用、维护、革新改造直至报废的整个使用过程的管理工作，使设备始终处于良好的技术状态。

6、负责客户装修的工程监理，参加工程验收。

7、组织本专业员工业务技术培训，开展合理化建议和技术革新、技术练兵活动，不断提高技术水*。

8、关心员工的工作、生活和思想情况，做好员工的思想工作。

9、负责制订小区内公共设施、建筑物、设备系统的管理规定；

10、协助工程部主管做好各项具体工作，直接向其负责。

11、严格贯彻执行电气规章制度。

12、负责带领班组人员完成管辖范围内给电、排水、供暖、制冷系统及通风等设备设施的日常操作、检查维修及养护的管理工作;

13、负责根据业务的'实际需要,编制所管业务内的工程采购计划,并对按采购计划采购的各项物品进行验收。

14、负责制订公司房屋、设备(设施)大修、维护保养的年度预算并组织实施;

15、负责辖区设施设备、计量器具管理；

16、负责房屋及配套设施的维护工作；

17、负责接管验收期间工程遗留问题的收集和反馈；

18、对管辖范围内的房屋结构、设施、设备、外墙外观、清洁卫生、绿化、治安、交通、消防等管理项目进行技术指导，监督、监管。

19、负责制定部门工作计划、预算，报公司审批;

20、负责指导、管理、监督本部门下属人员的业务工作，改善工作质量，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚事项;

21、熟悉国家相关物业管理法律法规政策和*部门相关办理事项审批程序;

22、在公司总经理的领导下，制定、贯彻、执行各物业服务中心设备管理方面的规章、制度。

23、负责审批装修方案，对装修过程进行监督管理；

24、建立健全部门内部管理机制及各项工作流程，确保部门工作有序开展；

25、负责质量管理体系在部门的正常运行和持续改进；

26、负责处理工程部职责范围内发生的问题和业主对工程维修投诉并负责对重大事故组织调查分析及处理工作。

27、负责外包项目的合同评审及施工方案和工程预算的审核，及验收工作。

28、负责园区写字楼项目强弱电、消防、空调、电梯、暖通等设备设施的日常维护工作；

29、负责洽谈和确定外判维护保养合同，监督承包商的工作、进度和质量；

30、在工程部经理的指导下，负责办公室的有关事务性工作，包括转接电话、处理信函、接待来访客人等;

31、协助工程部经理起草、传阅、回收各类报告、发文、请示等文件;

32、负责部门考勤统计、上报;

33、配合部门经理完成全年电气设备维保计划；

34、负责所管辖区域内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并上报物业总经理审核。

35、参与重大改造工程的监督施工和施工质量验收，跟进施工遗留的缺陷整改。

36、负责楼宇各种设备运行，维护保养及设备的资产管理；

37、贯彻执行物业总经理的指令，负责工程部的日常管理，对物业总经理负责;

38、有计划、有组织地开展设备的更新和改造，提高物业设备的先进性和低能耗、高效率、防污染等性能，保持设备的现代化水*;

39、熟练掌握小区各类设备的安全操作规范，并督导各专业操作技工贯彻执行及时修订设备管理、操、作、维护的各种规章制度和技术标准，并组织执行;

40、修订和检查各项工作记录表单，收集整理机电设备技术资料及维修保养记录，做好设备台帐管理工作;

41、监督各管理处前期介入管理、设施设备等相关文件的实施情况，协助各管理处进行改进。

42、指导和协助管理处对机电设备、房屋本体、公共设施管理过程中的重大问题的处理。

43、负责下属人员的日常管理及考评，加强员工劳动纪律管理。

44、指导公司所辖各项目做好楼宇、公共设施设备的运行使用、维护保养、节能降耗等工作;

45、及时处理重大突发事件，维护和树立公司良好形象;

46、督巡物业工程现场管理设施、系统设备、机设备、外包项目的运作、维护和装修监管，确保工作顺利完成;

47、负责大厦内机电设备的操作/日常运行，制定部门的年度、月度计划，包括工程维护保养预算、人员编制、工作内容、物品申购计划、能源管理措施、外判工程计划以及安全、环保等管理工作。

48、审核、批准工程主任制定的机电设备日常运行、维修保养和巡视检查制度，并督促工程部员工认真执行。

49、检查下属各类工作报告，定期向总物业经理递交每周、每月及每年工程报告。

50、负责机电安装、维修工程的日常维护工作，确保管理区域的供水、供电、设备运行正常。

51、负责制订所辖小区全年维修养护计划，物业管理合同、管理方案及中心工作计划;

52、负责制定物业管理小区全年维修、养护计划;物业管理合同、管理方案以及总结当月工作、制定下月工作计划;

53、监察和确保项目所有屋宇设备，依照*的规定和法例要求，理解定期之检查、测试和保养。

54、负责小区内紧急状况的处理工作。

55、负责采购单的报批、跟踪、存档及现金报销、支票申请。

56、负责工程部布告栏的定期公布、更换，确保所有信息及时转到达员工。

57、负责对所管辖的员工的督促、培训、考核和评估;

58、全面负责高级物业项目的前期介入、设备调试、物业承接查验。

59、负责节能降耗管理，成本控制管理。

60、参与商业项目设计阶段的图纸审核，运用专业知识对设计的商业部分提出建议和意见;

物业工程主管工作职责 40句菁华（扩展5）

——客服主管工作职责有哪些 50句菁华

1、负责收集售后服务方面的法律法规及相关政策。

2、负责制定卖场顾客投诉受理规定标准并负责其监督与实施。

3、有效的为客户提供专业的商品介绍、订购咨询、流程指引、售后支持等服务，并合理处理突发事件;

4、带领客服团队做好日常网络营销及客户服务工作，并带领团队完成目标;

5、完成对客服现场管理等工作，并能对工作中出现的问题提出优化改进方案;

6、日常会议;

7、部门员工工作的监督和向上级主管回报工作;

8、公司部门横向纵向的沟通，合作，对接

9、树立公司外部形象

10、团队管理：负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估;制定客户服务规范、流程和制度;完善客户常见问题反馈及解决流程;全方位优化客户服务质量。

11、制订、完善、贯彻实施公司电子商务*台运营管理制度、流程

12、规划网站风格、架构、功能、频道，负责团队建设、团队培训和日常工作开展等

13、作为广告系统管理员 管理 网站 所有的广告位

14、管理网站上所有的广告位及其资源, 保证他们的产出达到公司的要求

15、负责网站策划，进行市场分析，进行用户分析，进行网站的可行性分析，设定网站目标，并对网站执行计划进行统筹，协调网站部与相关接口的工作；

16、负责网站相关文档（帮助、FAQ等）的组织与撰写，及对销售、客服等部门人员网站特性介绍与功能培训；

17、负责用户管理与分析，处理相应业务投诉并进行反馈；

18、负责网站运营的相关规程的制定与完善，保证流程的顺畅进行；

19、提供信息，做好顾客与公司沟通的桥梁，商场客服部工作职责。

20、做好顾客投诉和接待工作;

21、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象;

22、严格手推车的管理以及购物袋的售卖;

23、制定员工排班表，严格控管人事成本;

24、负责安排超市快讯的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动;

25、负责责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境;

26、协助前区促销商品的理货、补货，管理制度《商场客服部工作职责》。

27、负责客户对帐、资讯发布和日常沟通等服务工作

28、能够充分利用现在资源，完成业务的更新、服务的提升和整合。

29、见面语：请进!请坐!请用茶

30、根据分包合同或服务标准，实施对员工餐厅合作单位的日常管理和监督。

31、语言要求：普通话标准，本市户籍优先考虑。

32、、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；

33、负责团队重点人员的带教培养。

34、两年以上电子商务客服主管工作经验，具备鞋服行业线上客服主管经验者优先；

35、负责进行有效的客户管理和沟通

36、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员

37、负责组织公司产品的售后服务工作

38、熟悉公司的产品和深入理解公司相应的销售政策，并且把它变成自己的语言，流利地把它表达出来，管理制度《电商客服主管工作职责》。

39、在银行从事个人客户开发、客户管理和维护、产品销售、市场拓展等工作。

40、负责组织(或参与) 银行某一金融产品或产品线的创新设计、生产营销、管理服务和应用实施工作的营销人员。

41、负责完成相应银行产品和服务的销售指标;

42、负责售前和售后的协调工作;

43、负责与合作银行各相关机构建立并保持良好的合作关系;

44、负责咨询部的日常运营和管理工作，包括工作分配和协调沟通。

45、临床、医护专业知识扎实。

46、与人事部配合招聘、选拨、奖励、处罚、晋升、调动、开除员工，并负责组织各门店员工的业务和卫生知识的培训工作。

47、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作。

48、对辖区内举行的各种活动进行现场管理。

49、负责公共门禁日常管理、物业出入门卡办理、退还等、出入物品证明的协助办理

50、住宅小区客户关系建设与维护；

物业工程主管工作职责 40句菁华（扩展6）

——工程资料员工作内容及岗位职责 50句菁华

1、开工报告

2、地基与基础分部工程质量验收报告

3、钢结构工程试验报告

4、建(构)筑物防雷装置验收检测报告

5、有特殊要求或设计要求的回填土密实度试验报告

6、质量验收规范规定的其他试验报告

7、地下室防水效果检查记录

8、风量、温度测试记录

9、电梯试运行调试记录

10、钢筋、预应力、钢丝、钢绞线、套筒出厂合格证

11、钢结构工程构件及配件、材料出厂合格证

12、预制构件、预拌砼合格证

13、新材料、新技术、新工艺施工记录

14、工程质量整改情况报告及复工申请

15、设计单位派驻施工现场设计代表委托书或授权书

16、其他

17、施工单位工程竣工报告

18、定向销售商品房或职工集资住宅的用户签收意见表

19、设计单位出具(或认可)的地基处理措施及地基处理工程质量验收报告

20、地基与基础分部工程质量监督验收检查通知书及验收报告

21、特殊部分工程质量监督验收检查通知书及验收报告

22、工程竣工验收监督检查通知书

23、质量保证资料核查记录

24、工程竣工复验意见书

25、竣工验收存在问题整改通知书及存在问题整改验收意见书

26、工程质量保修合同

27、收集整理施工过程中所有技术变更、洽商记录、会议纪要等资料并归档：负责对每日收到的管理 文件、技术文件进行分类、登录、归档。(技术变更、洽商记录、会议纪要都是施工过程中的多方经过协 商同意或不同意施工的依据，一定要保存好，否则施工后各方不承认那后果不堪设想，可能会要求反工、 重做，如果没有这些依据所产生的费用却只有施工单位承担)

28、来往文件资料收发应及时登记台帐，视文件资料的内容和性质准确及时递交项目经理批阅，并及 时送有关部门办理。 (所有文件交到你手上你必须作好记录， 包括时间、 大概内容、 哪个单位发的文件等， 你发给其他单位的文件也是如此。一定要做好记录，以免过后大家推脱责任)

29、资料员兼计量员，很多单位是这样的。计量员就是要对施工过程中所有工程量及时进行统计，每 月按时做月报，申请工程进度款。(月报每个月做一期，具体包括封面、工程款支付证书、工程款支付申 请表、工程量计算表，各单位要求不一样可能有些格式不一样，但内容大致相同。月报必须有施工单位项 目经理及计量员签字、监理单位监理工程师签字和建设单位现场代表签字，且各单位须盖章确认)

30、相关部门借阅图纸及工程资料，应报工程主管工程师同意，登记相关借阅内容及时间，到期归还时，须经双方签名确认。

31、对部门电子文档进行重点备案，避免出现因计算机问题造成重要文档丢失。

32、在项目经理及主管领导的领导下，负责本项目的各种资料、文件，并负责有关单位的业务联系单及各种业务文件的收发工作。

33、完成领导交办的其他事情。

34、参加分项工程验收、竣工验收；

35、负责单位技术信息，技术资料，标准图纸，规范，收集，管理，以及传递等相关工作，以此满足施工技术的需要。

36、大专以上学历，土建、预算、工程管理相关专业；

37、品德优秀，敬业爱岗，吃苦耐劳。

38、负责有关资料、文件的收发和分类归档，准确无误地填制各种报表和表格。

39、完成领导交办的其他工作。

40、负责公司销售合同的制作和跟踪工作;

41、负责所属区域每日销售清单的汇总与录入，做好相关日报表统计

42、负责对每天客户的投诉诉求及来电进行汇总，并将相关信息转述给相关部门或人员，及时处理客户诉求。

43、负责或参与项目部有关会议纪要的整理工作

44、负责工程项目技术档案的归档和资料保管。

45、负责工程技术资料、图纸等档案的收集、管理；

46、负责所涉及到的工程图纸的收发、登记、传阅、借阅、整理、组卷、保管、移交、归档。

47、保持同步原责。资源的收集工作与工程施工的每一道工序密切相关，必须与工程的施工同步进行，以保证文件资源的准确性和时效性。

48、负责编制及审核项目部开工报告、技术交底记录、图纸会审记录、施工组织方案、延期报告等综合资料;

49、负责设计变更、隐蔽工程资料、材料合格证、检验报告等工程资料的收集和审查;

50、认真做好档案的日常安全管理工作；

物业工程主管工作职责 40句菁华（扩展7）

——业务主管岗位职责 40句菁华

1、完成工作报告及相关的业务汇报工作;

2、定期收集相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势，为公司重大决策提供信息支持;

3、负责全区物流专业一体化、功能性物流业务经营指标的落实和推进工作。

4、制定物流专业一体化业务流程、运行方案和管理办法，并组织实施。

5、负责一体化和直递物流业务的量统、分析工作。

6、负责开展外贸业务，拓展海外市场，开发、维护国外客户；

7、负责部门销售目标的分解及达成；

8、协助上级做好客户的开发与维护，保证与客户保持长期友好的合作关系；

9、根据业务发展的需要开发潜在客户；

10、拥有良好的沟通能力和执行力。

11、1、负责制订年度、月度营销目标计划，并呈报营销副总;

12、2、负责跟进目标计划的实施;

13、3、负责按计划完成每月货款回笼;

14、对外、公关管理

15、1、参与或主持相关的工作会议;

16、2、负责在本部门推行企业文化管理体制;

17、3、负责处理营销杂务，并做好营销策略参谋;

18、6、其他未尽述的工作事宜。

19、负责管理本团队的业务活动，提高员工的团结力与销售激情;

20、根据公司长期发展经营目标，根据客户特性制订相应可行的物流方案。

21、全面调动业务员（业务员岗位职责）的积极性，建立完善的业务网络，扩大市场的覆盖面与加大市场占有率，并经常保持与其他部门之间的联系，及时组织运输、仓储作业。

22、及时了解有关服务工作的反馈信息，经常走访客户，切实掌握客户真正需求，及时调整物流方案，让用户满意。

23、制定公司中、长期市场开发计划。

24、负责编制业务统计报表。做好业务统计核算基础管理工作，建立健全各种原始记录、系统数据。

25、重点负责相关的'市场调研与分析预测工作，负责与委托的调研机构保持正常联络，提出市场研究报告供领导参考。

26、负责对重大工程和估购招标项目的具体方案策划，争取最大中标可能。

27、负责全区物流专业农资分销业务的经营、指导、培训、管理工作。

28、负责做好农资分销业务统计报表汇总和分析，为财务结算提供依据；负责收集、整理分销客户信息，做好分销大客户的管理与维护。

29、做好农资分销项目监督考核，确保资金、货物安全，规范农资分销市场经营秩序。

30、在公司核定的费用内，制定业务发展奖励方案、业务宣传方案并组织实施。

31、负责完成所辖区域销售任务；

32、负责所辖区域市场推广工作，包括小区推广、品牌联盟等；

33、负责客户信息源开拓，建立新信息源和维护现有信息源；

34、负责专卖店的出样规划布置，整体形象的维护；

35、跟进和落实销售计划的实施情况，并及时纠正错误的实施方案，最终完成公司的规定的销售目标；

36、作为公司于客户的桥梁，要及时反馈客户信息；

37、处理客户反映的售后问题，并及时做到沟通与跟进；服务是赢得客户、巩固和扩大客户的重要手段，做服务就是做销售，做销售就是做服务，用最大的努力去追求客户的满意。在与客户沟通时，完善的售后服务也是销售过程中谈判的重要筹码。

38、本科或以上学历；

39、具有较好的项目执行管理能力和对内对外的管理协调能力；

40、有业务激情、有创造力，头脑灵活；

物业工程主管工作职责 40句菁华（扩展8）

——主管会计岗位职责 40句菁华

1、负责总公司及分公司全盘账务处理及外帐，对现金、往来票据、发票进行检查和审核;

2、根据规定的成本、费用开支范围和标准，审核原始凭证的合法性、合理性和真实性，审核费用审批手续是否符合公司规定;

3、负责票据管理，负责凭证、账簿及其他会计资料的收集、装订、归档工作;

4、完成领导交办的其他工作任务。

5、准确、及时地做好帐务和结算工作，正确进行会计核算，督促各责任会计填制和审核会计凭证，登记明细帐和总帐，对款项的收付，财物的收发、使用，资产资金增减进行核算。

6、正确计算收入、费用、成本，正确计算和处理财务成果，负责编制公司月度、年度会计报表及附注说明。

7、提供的各项财务数据准确，能如实反映公司生产经营状况。

8、制定下属的工作规范与主要考核条例。对下属的任免有权向总经理提供意见与建议。

9、完成由总经理根据公司发展需要而规定的其他任务，并向总经理直接负责 。

10、负责全校各类交款项收入、支出、保管等工作，管理好财务印章、法人代表印章和有关凭证，每年至少两次在规定范围内公布帐目。

11、建立健全与会计有关的'原始记录和凭证制度，保证财务资料完整、正确、可靠，并按规定保存。

12、负责对全校一切固定资产及其他一切物资帐目做到帐物相符。

13、严格遵守各项制度，积极参加各种会议，按时完成财务档案的整理和移交工作。

14、积极完成校领导交办的其他工作。

15、监督执行、维护公司财务管理程序和政策，参与制定年度、季度财务计划；

16、日常财务核算，会计凭证，报表；

17、负责审核记账凭证、期末结转凭证并进行月末结账工作;

18、协调公司内部及公司外部的往来账款对接工作;

19、落实公司预算管理体系指标核算，对指标完成情况进行过程控制和总结分析;

20、负责本部和各内部二级核算单位汇总会计报表的审核工作

21、领导项目财务主管完成项目的会计核算和财务管理工作

22、严格执行国家财经法律法规和公司制定的各项规章制度，做好会计核算工作，确保准确、及时报送会计资料。

23、每月工资表的考勤及核算等审核。

24、日常促销活动单的审核检查、促销费用及挂账的账务处理、活动的评估分析。

25、每月1号前要求各部门（营运部、企划部、招商部、工程部）提交待扣供应商合同外费用明细，（并于2号前全部录入POS系统）。

26、打印供应商往来结算单（4号到5号）。

27、核对供应商当月销售，根据合同核对租赁扣点，计算出供应商往来成本额。

28、每月2号要求各楼层提交待扣供应商合同外费用明细，并于3号录入POS系统。

29、开具供应商往来结算单。

30、根据供应商扣取费用，开具收据或发票给供应商。

31、做好与商户的账务核对工作，并依据审核无误的付款凭证填制记账凭证

32、供应商税票的验证及帐务处理。

33、税务报表的报送、收款收据、发票的税务领取、缴销及公司内部领取使用的登记、缴销。

34、协助出纳主管月初POS机银联刷卡帐户的核对。

35、据审批完整的报销单据报销付款，严格审查原始报销凭证的真实性，合法性，准确性，和完整性，审核相关人员的签名和审批情况，对不符合要求的报销凭证，出纳人员有权拒绝。

36、月终进行库存现金盘点，编制库存现金盘点表，现金日记帐和银行日记帐与总帐核对相符。

37、检查，指现金出纳日常工作。

38、月初POS机银联刷卡帐户的核对。

39、严格遵守集团的收支两条线的资金管理原则，按时上交各项收入，不得擅自坐支营业收入，不得擅自公款私存

40、每日检查库存购物卡与购物卡日记帐是否相符。

物业工程主管工作职责 40句菁华（扩展9）

——工程部文员岗位的工作职责是什么 40句菁华

1、每月负责把各系统的设备档案有关故障情况、维修项目、更换零件或更新等内容填入部门的设备档案书。

2、严禁私自借用仓库物品，严禁向送货商购买物资。

3、向部门经理负责，主持办公室全面工作，严格执行经理各项指令，有权询问、检查、督促各部门工作执行情况。

4、加强与各部门的联系和沟通，对工作中的具体问题不扯皮推诿，有权协调各部门工作运作和人际关系。

5、从节约出发，审批各部门办公用品的购置。

6、维护客户关系，处理好大厦客户提出的要求或投诉管理，协调相关部门配合解决问题；

7、负责绿化、清洁、消杀养护服务的定期考评工作。

8、负责对仓库的整理、清洁、安全等项目的管理执行。

9、对不良物料及呆废料的报废申请与报废实施。

10、负责管理处各部门每月的考勤管理。

11、制定、贯彻、执行有关工程和能源管理方面的方针、政策、规定和制度；

12、根据要求为大楼所有系统和设备建立并保持有一个全面的维修计划；

13、建立健全工程设备的运行和操作程序，确保整个大厦工程设备的正常运行；

14、负责准备并及时向管理处上交所有有关报告及报表；

15、负责公司办公环境的维护、整理；完成上级安排的其他工作任务、

16、做好各部门服务：加强与各部门之间信息的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位

17、收集、整理、保管工程部部门各类技术文件、图纸等文件资料；

18、负责本部门的考勤登记、周工作计划、周简报、月简报、季度简报、年度总结、年度计划等工作

19、负责起草有关本部门事宜的申请函、知会函

20、负责起草本部门每个项目的预算偶尔

21、负责本部本所需物品的申购及报销

22、配合物业经理做好质量管理体系及职业健康安全和环境管理体系运行的各项工作；

23、负责部门工作会议的记录整理;

24、负责查核工程部员工每月的出勤情况、绩效考核等汇总上报;

25、能独立完成方案编制;

26、及时完成总部及区域制订的各类报表

27、将总部及区域发放的工程、质监类文件进行整理并发放至相关员工

28、完成每月工程、质监部考勤

29、配合分部完成各项指标

30、施工队考核基础数据的统计;

31、负责打印、收集、整理工程部的文件;

32、负责查核工程部员工每月的出勤情况，汇总上报;

33、支持售后维保人员进行技术性函件的编写及反馈;

34、负责制作工程相关数据统计和分析报告;

35、负责对工程部所需的各种表格、制图等文件资料制作与工程部文件的收集、整理、分类归档等工作。

36、负责所辖区域物业管理费的催缴，完成物业费目标催缴率;

37、关注辖区内业主的意见和要求，及时纠正服务中的缺陷并给予解决和回应;

38、服从领导安排，及时完成领导交办的临时性事项。

39、贯彻执行公司的方针、决策，完成领导下达的各项工作指令，协助招商工作。

40、领导安排的其他工作任务。

物业工程主管工作职责 40句菁华（扩展10）

——酒店主管岗位职责 40句菁华

1、负责督导下属员工服务质量标准、操作流程工对各项工作实施全面监督，解决任何设备故障及客人提出 问题，保证满足客人要求;

2、接受部门经理

3、保持与老客户的良好关系，定期回访/拜访，确保项目的后期维护跟进;

4、监督指导客服团队日常工作，包括售后过程管控、数据管理与分析、员工培训等;

5、制定销售客服团队的年度销售计划和指标并跟踪进度和完成情况。

6、根据经营管理需要，对酒店的机构设置和各部门的人员进行合理编制。

7、负责劳动定额与定员编制等劳动组织管理。

8、做好职工工资、福利及劳动保护工作。

9、全面负责酒店各级种类员工的培训管理工作。

10、负责营销事业部来总部客户接待流程及制度的编写及输出；

11、负责来总部客户具体接待事项的处理及安排，包括用车、用餐、参观及商务洽谈等事项；

12、负责营销事业部来总部参观客户的相关接待质量的提升及优化，包括流程、硬件及相关公司介绍资料等；

13、负责安排检修业务工作及时协调机修各工种之间技术业务工作

14、掌握各种主要设备的备品备件情况合理控制使用适时编制申购计划保证设备维修的需要

15、配合有关部门做好机修工的技术培训和特殊工种的定期复证工作

16、负责员工出缺勤考勤和工作考核做好文明班组建设

17、负责前台接待的日常管理工作，创造良好的工作氛围，带领团队为每位来宾提供热情周到服务。

18、认真贯彻执行部门经理下达的营业及管理指令，落实各项工作任务，负责员工的岗位工作安排。

19、督促行李员做好卫生、雨伞记录、行李寄存记录等工作，并将抽查结果记录下来。

20、合理安排人员上下班时间，负责排班、排休，在缺人的情况下灵活调动人员岗位，保证工作正常进行。

21、负责现场客房保洁和清洁员及时沟通

22、酒店保安主管岗位职责

23、负责保安部员工的教育、培训，抓好员工思想教育和法制安全教育，使全体员工团结一致。

24、每天和前*系，及时掌握外宾、重要客人入住楼层的有关情况，确保宾客安全。

25、熟悉消防业务知识，协助保安部经理制定消防工作计划和组织义务消防队的演练与培训。

26、每天向保安部经理汇报工作情况及存在的各种问题。

27、负责本部门督导检查和培训各部门的安全防火知识;

28、助各部门制定防火安全计划，并检查酒店各部门对防火管理制度的落实情况;

29、督导各保安员履行其职责，具体检查各项保安措施的落实，指导开展群众性安全防范工作；

30、检查公司宿舍楼层、环境的安全情况。

31、配合其他部门处理各类安全主面的事件。

32、积极拓展思路，督导下属做好绿化、美化的管理工作，同时持续为各部门做好人力协助工作。

33、负责制定并组织实施所辖部门全年培训计划及酒店的主题培训计划，加强员工思想教育，不断提高员工的思想素质。

34、负责日常员工招募工作，对部门缺员进行推荐；

35、负责档案的整理、记录、收集、存档和保管工作；

36、就酒店重大人事任免事项提供参考意见，负责拟订机构设置或重组方案、定编定员方案的上报。

37、负责拟订每年的工资、奖金、福利等人力资源费用预算和报酬分配方案，上报总办批准后按计划执行。

38、负责员工的招聘、并加强对员工的思想教育、企业文化给与定期培训。

39、协调组织好酒店有关薪酬、福利、企业文化建设等工作，积极组织开展文体活动，不断完善和丰富员工的业余文化生活。

40、做好各岗位人员进出把关工作，采取多种形式做好各岗位人员的招聘和人才储备工作。

工作职责