工程部经理岗位职责 150句菁华

1、负责工程部各工程师(主管)、领班的绩效评估;和人力资源部一起为工程部选择、面试新员工。

2、负责建立工程部各部门岗位职责。

3、贯彻执行物业总经理的指令，负责工程部的日常管理，对物业总经理负责;

4、具有较好的协调能力，负责协调同物业公司其他部门关系及对外关系;

5、在项目经理领导下，主持项目日常施工管理工作，贯彻执行公司质量、环境、职业健康安全方针，组织实施项目目标及管理方案，对各分部、分项工程的施工质量、工期、安全负直接领导责任。

6、负责项目的整体运作和管理，项目全过程的技术指导、跟踪、监督和管理。

7、负责协调施工单位、监理单位、设计单位及有关单位之间的关系。

8、组织制订项目工程进度计划、材料设备和工程承包商进场计划、报批报建计划等专项计划，并负责计划执行的监督。

9、参与项目定位评审、概念方案、规划与建筑方案、景观及装修方案的评审，提出合理化建议。

10、组织签订劳务承包合同，报请公司同意并在公司备案。

11、负责楼宇各种设备运行，维护保养及设备的资产管理；

12、坚持每天深入现场检查、现场指导工作；

13、负责收集、研究与房地产产品设计相关的法规、政策、行业动态等；

14、负责编制项目全过程的质量、进度控制计划。

15、参加工程总监组织的每周生产例会，经常检查计划落实情况并及时处理出现的各类问题。

16、完成上级领导交办的其他各项工作任务。

17、负责监督子公司按照设计方案、设计图纸进行实施；

18、组织协调施工过程中各方面、各部门之间的关系，解决矛盾冲突；

19、负责工程各部门人员及主管的培训及管理考核。

20、负责组织项目开工前的各项手续办理和施工准备工作，组织并参与项目可行性研究，项目前期规划方案论证，项目初步设计，施工图设计等工作，主持施工图会审工作，组织工程的报建工作，合理配置部门内部资源。

21、起草有关工程方面的协议，合同、报告、请示等。杜绝出现差错，失误或造成公司经济损失。

22、日常事务处理：依据公司的工程管理规定，负责在工程建造过程中：

23、主持项目部周工作例会；

24、工程验收：根据工程进度，负责组织施工过程的分阶段验收和竣工验收。

25、有高度的责任心和事业心，认真钻研技术，讲求质量，做到精益求精。

26、及时、高效地诊断并解决设备故障，保证生产的顺利进行并做到预防为主。

27、考核运行经理及维修经理对其工作做出指导和评估。

28、全面负责项目现场工程事务并向工程总监汇报；

29、负责开发项目工程质量、进度和安全文明标化管理工作；

30、负责审核施工组织设计、施工技术方案和施工进度计划；

31、负责对本部门内部职员的培养及职业发展指导；

32、负责对工程部人员进行公司相关项目管理制度的培训工作；

33、负责审查监理公司的监理规划和监理细则，审批施工单位的施工组织设计和施工方案，并对以上两个单位定期检查其执行情况；

34、负责组织勘测地质报告，施工图的内部审核，参加各项目设计方案会议；

35、负责本部门年度、季度、月度工作计划的制订及组织实施；

36、负责组织工程各阶段的分部工程的验收及隐蔽工程的验收；

37、负责组织讨论项目实施进度情况的会议，其中包括对质量事故等问题进行分析并监督相关人员进行查改，对于质量问题引起的投诉及时安排人员进行处理；

38、完成公司领导交办的各项临时工作；

39、严格按照国家的施工法律法规、标准的规定，对工程实行质量监督和技术管理。

40、管理工程开工审批手续，办理临时设施、施工用水电、占道、线路迁移等。

41、协调业主、监理、劳务有关部门对工程现场的各类检查，协调周边关系。

42、完成领导交办的其他与工程管理相关的工作。

43、参与各项目施工现场管理、施工组织与协调、施工技术、质量管理、工程成本控制、施工安全管理等工作；参与检查各个工程项目的进度，督促项目确保工程如期完成；

44、组织项目技术问题研讨会，负责解决施工中的重大技术问题；

45、参与规划设计方案论证，参与工程材料设备招投标及合同的评审与签定；

46、负责对员工维修质量，设备运行情况进行巡查和考评；

47、下班前应对主管的设备的安全、消防进行巡查，并做好工作记录；

48、负责组织对唐山公司各项目的质量、进度、安全管理情况进行定期和不定期检查，写出检查报告，并按照要求组织对质量、进度、安全文明施工进行评价，提交给有关部门，提出整改意见并监督落实。

49、完成领导交办的其它工作

50、贯彻执行董事会对有关工程建设方面下达的规章制度，组织制定分管部门的各类管理制度。

51、负责编写完善各种设施设备操作、运行以及维护保养作业规程，经审批后督导、组织下属按作业规范操作；

52、负责审批装修方案，对装修过程进行监督管理；

53、负责物业项目工程前期介入工作，提出合理化建议；

54、负责与开发单位、施工单位、监理单位及相关职能部门的沟通协调；

55、负责跟进项目施工进度，协调处理工程遗留问题；

56、负责质量管理体系在部门的正常运行和持续改进；

57、负责拟定公司部门的设置、定编、定员、定岗、报公司董事长和总公司同意后实施。

58、了解和掌握国家对建筑业有关的新政策、新举措和行业动态，注重科学管理，抓好质量、安全工作，控制工程成本，不断提高公司的经济效益和社会效益，扩大公司的知名度。

59、在总经理指导下，对项目的工程技术和施工情况进行质量控制、成本控制、进度控制及目标管理；负责对公司所有项目工期、工程质量、施工安全、各方协调、工程成本等进行全面的控制、管理、监督。

60、组织公司行政部门执行公司职工考核、工作调配、晋级、调资、奖惩等有关规定。

61、全面执行房地产开发建设规章制度，并检查、督促部门员工执行；

62、督促、检查部门员工熟悉掌握合同、图纸、规范，组织相关单位、部门进行图纸会审；

63、督促、检查各项目部的材料验收工作，并亲自参加对影响结构安全及永久使用功能的主要材料（如：钢筋、电线、电缆、防水材料、水泵房设备、发电机组、配电房设备等）的验收；

64、协调各施工单位的关系，及时解决影响工程的较大问题；

65、接受总经理的领导，管理整个工程部的员工。

66、总结和归纳运行和维修实践、制定和审定设备、设施及建筑装潢的预防性维修计划、更新改造计划且督促执行，保证酒店设施不断完善，始终处于正常、完好状态。

67、督促、检查各项目部的台帐管理情况、资料管理情况等基础工作;

68、督促、检查各项目部的质量检查、验收工作，对影响结构安全、使用功能、外观观感的，须进行现场抽查;

69、督促、检查项目部进度控制工作，对于进度延误较严重情况协调施工单位予以解决;

70、验收施工样板;

71、协助和督促项目交付前的分户检验工作，包括分户检验计划、流程的编制及实施阶段的工作检查和协调，并提供技术支持。

72、负责组织项目技术文件和设备档案的收集、接管、建立和管理工作。

73、择优选择施工单位，参与工程的招投标工作，向招标工作领导小组准确提供施工单位资质、资信审查报告。

74、协助落实开工前现场的各方面条件，组织工程测量，场地*整，验线、勘探等工作。

75、对施工质量进行管理：

76、洽商管理：

77、负责工程管理制度和技术标准的编制、修订、培训。对工程项目管控模式的体系建设。

78、审核施工项目的各类施工方案及工程施工、监理相关合同。对招采、成本相关部门提供技术支持。

79、负责组织编制《项目工程进度计划》；

80、安排和督促各主管工程师及时收集、整理工程档案资料，做好工程部月报编制工作。

81、组织各专业技术人员施工图设计文件内部审查；

82、工程项目的中间验收及竣工验收工作；

83、全面负责本部门的各项日常工作;

84、负责本部门年度、季度、月度工作计划的制订及组织实施;

85、完成公司领导交办的各项临时工作;

86、配合安消部搞好消防、安全工作;

87、施工配合：审核项目提报的重大技术方案的评审、论证和确认。主持工程重要技术问题和重大设计变更的研究，组织专家咨询会议。参与重大项目施工图会审、设计交底，形成审图意见，参与重大变更签证的论证。定期组织巡检工程实施设计效果。

88、制定应急预案，及时、有效处理突发事件，有重大事故处理能力；

89、能够独立进行工程前期的项目预算，会CAD绘图；

90、协调与当地各*机关的关系确保项目的顺利进行；

91、安排每周样板房的选择、带客户参观讲解工作；

92、完成上级领导交办的其他各项工作任务。

93、加强工程质量控制，负责工程施工管理到竣工验收的全过程;

94、负责公司所有工程质量、工期、增减项、安全管理，负责公司所有施工队管理。

95、筹划各系统设备的管理制度，制订和实施员工的岗位责任制度，制定各项规章制度并予以实施，努力保证酒店工程设备的正常运行；

96、拟定各类设备的运行、记录和表格；

97、控制维修费用，降低维修成本，抽好能源管理，抓好节约和水、用电、用油、用汽及其他各项工作；

98、严格遵守酒店规章，及时完成上司指派的各项工作；

99、关心员工的生活，注意工作方法，搞好培训指导，不断提高员工的技术水*和业务能力。

100、建立完整的设备设施、技术档案和维修档案。

101、消防安全管理：遵守消防规定，设备房等处放置灭火器，维修时动用明火向保安部申报，在维修工厂禁止吸烟等，加强日常消防安全检查管理。

102、负责所辖工程的质量、工期管理以及文明旆工和安全生产的管理，协调客户、施工队、设计师之间的工作关系。对设计图纸不全的工程有权不予开工。在施工过程中，如果施工工艺符合公司标准要求但客户未交中期款，有权予以停工。对工程质量有问题的工程有权责令施工队整改直至更换新的施工队，有权行使合理的处罚手段；

103、按时将施工队处罚通报交财务部，并将其执行情况向总经理汇报；

104、监督工程队按公司的施工流程及工艺进行运作。

105、协助客服部做好客户投诉的处理工作。

106、严禁利用工作之便对工长及现场负责人吃、拿、卡、要。

107、负责监督日常巡查维修工作，确保商户所需水、电、气、排污、排烟畅通，电梯、消防、空调(如有)等各项设施设备正常运转，并保证设施设备完好率;

108、负责与*机关等相关单位的协调工作，贯彻执行*机关的保卫工作任务和要求;

109、在总经理的直接领导下，带领工程部全体员工执行有关工程能源管理方面的规定和制度，努力完成年度目标任务。

110、严格按照设计要求及规范要求进行施工程序控制，达到设计规范及合同要求。

111、组织工程部有关人员进行文明施工、安全生产的现场管理工作，做到符合文明施工，安全生产的目标。

112、组织有关专业工程师对涉及工程关键项目及重大款项的建筑设备及材料进行市场调研和认证，达到质量可靠，经济合理的目标。

113、对物业管理中的安全、消防、合同管理、环境卫生、客户服务管理等内容都有较深了解，能独立开展各个部门的管理工作。

114、在公司总经理的领导下，制定、贯彻、执行各物业服务中心设备管理方面的规章、制度。

115、对各物业服务中心的备品备料进行同意管理，制定相应的管理规定;

116、统一调配公司工程部人员，组织人力、物力及时完成住户提出的报修要求，为住户提供良好的工作、生活条件。

117、执行总物业经理的各项指示，安排好工程部所有人员的工作，确保人尽其才，合理使用，负责与管理处工程方面的对外联系。

118、制定安全工作制度及突发事件应急处理程序，指挥下属员工解决物业中的各种突发事件，妥善处理善后事宜。

119、每周一次日检，每月一次夜检，巡视本部门操作情况及监督员工的行为、考勤、衣着、纪律等，确保属下员工的行为规范符合公司要求，每月做好员工的考核工作。

120、有计划的组织部门员工的培训，不断提高对整个物业的管理水*。

121、协调好与*有关职能部门的关系，确保物业水、电、消防、技防、卫星接收及环保等设施的正常使用。

122、跟进维修单的及时处理和解决，坚持深入现场，抽查工程各项工作的执行情况，发现问题及时处理，按时完成领导布置的其他任务。

123、做好技术档案管理工作，对技术资料、文件进行分类归档，方便查阅。

124、参与重大改造工程的监督施工和施工质量验收，跟进施工遗留的缺陷整改。

125、制定本部门的组织机构和治理运行模式，使其操作快捷合理，并能有效地保障酒店设备、设施安全经济地运行和修建、装潢的完好。

126、全面负责工程部的节支运行、跟踪、操纵所有水、电、气等的消耗并严格操纵维修费用，保证酒店最大限度的节能、节支。

127、分析工程项目报价单，重大项目应组织人员讨论并现场检查施工质量和进度，对完工的项目组织人员进行评估和验收。

128、负责指导、督促、检查各种设备设施管理和维修技术人员的业务工作，及时做好各工种人员之间技术业务协调工作。

129、协助各部门组织设备的大修、技改、更新、改造项目的计划编制、实施、验收、移交工作。

130、负责与城管、质监、安监等*相关部门的协调工作。

131、项目可研：参与项目可行性研究编制，负责提供成本、进度、可租售面积等测算信息；

132、设计管理：统筹前期设计，参与编制可研阶段概念草案，提出产品规划建议；审核概念设计、方案设计阶段设计任务书，统筹管理第三方设计单位；审核项目的主要材料设备选型定板；

133、工程管理：统筹工程进度、质量、安全管理；组织编制项目工程类关键节点计划；审核项目重大质量、安全事故处理方案，组织项目质量、安全巡检，督导各项目落实执行；

134、施工监控：审核项目施工组织设计和监理规划，对工程进度进行动态管理，审核工程月报；

135、负责组织并督促各专业技术人员对工程资料的收集和整理，组织建立公司工程资料库。

136、筹划各系统设备的管理制度，制订和实施员工的岗位责任制度，制定各项规章制度并予以实施，努力保证酒店工程设备的正常运行。

137、负责物业工程前期介入管理;

138、负责日常巡查，监督工程人员日常巡查，协调商户投诉与疑难问题的解决，每月编制巡查及问题处理的相关报告提报领导。

139、负责公司物业前期各项准备工作;

140、坚持依法管理。认真执行国家、市*及有关上级部门颁布的基本建设的方针政策、法令、法规、制度，坚持按基本建设和施工程序办事。

141、负责对工程的项目进行全面的管理，包括对下达的工作目标进行分解下达，全面监督目标的完成情况，核查监督施工前的准备、质量管理、现场管理、工程成本的全面控制;

142、对外工程竣工的结算进行编制、审核、报审以及收回客户的工程款;对内分包工程竣工的结算进行编制审核、协调、报审、工程款的支付申请流程;

143、负责制定公司施工队伍的选定标准和考核办法，组织实施施工队伍的招募工作；指导及检查与施工队签订的劳务合同；审核各现场项目部对施工队或分包工程量的核算工作；

144、审核审批相关工程管理表单，落实公司工程管理制度;

145、组织编制施工组织设计、专项施工方案、设计变更、及施工优化等工作

146、组织项目前期技术可行性研究

147、指导、协助施工现场问题协调解决和重大质量事故调查处理，对重大质量问题提出处理措施

148、加强业务培训，利用业余的时间自我学习，提高工程人员的业务素质。

149、负责指导、监督各项目制定与实施节能降耗计划;

150、配合前介组，完成新项目的查验和交付;

工程部经理岗位职责 150句菁华扩展阅读

工程部经理岗位职责 150句菁华（扩展1）

——工程部经理岗位职责 50句菁华

1、负责工程部各工程师(主管)、领班的绩效评估;和人力资源部一起为工程部选择、面试新员工。

2、负责建立工程部各部门岗位职责。

3、负责建立、健全部门培训计划，保证工程部员工掌握必备的技术和技能。

4、负责制订施工网络，月进度计划，落实月形象进度。主持每月的工程调度会议，拟定实施工程进度奖惩办法。项目经理外出时，代理项目部日常工作。

5、负责协调施工单位、监理单位、设计单位及有关单位之间的关系。

6、组织召开工程协调会。对工程中重大的不合格事项进行调查研究，提出处理意见。对施工安全、文明施工进行监督检查。对施工中的各种标识组织监督检查。

7、严格控制项目工程施工进度，及时调整进度计划并监督落实。

8、做好人才的培养计划和人才梯队建设。

9、做好对下属员工的培训考核工作；

10、树立"顾客至上、服务第一"的思想，全力满足顾客提出的与工程有关的各项合理要求。

11、负责主管领导交办的其他工作。

12、完成上级分配的其它工作。

13、审核变更洽商是否合理；

14、负责组织项目开工前手续办理和施工准备工作；负责项目施工前和施工过程中的招投标管理工作；

15、审核各业务单位上报项目部的报告、工作联系函、设计变更、工程技术核定单、签证等文件；审批监理单位编写报批的监理规划；审批施工单位上报的施工组织设计和专项施工方案；

16、负责审定下属的工作计划，督导工作计划的执行情况。

17、做好与上级领导和其他相关部门的协调沟通工作；

18、负责组织勘测地质报告，施工图的内部审核，参加各项目设计方案会议；

19、负责制定班组设备的大修和维修计划，直接对工程部经理负责；

20、负责完成集团各部门及总经理临时交办的其他各项任务，协助公司其他分管副总完成公司的其他业务工作。

21、负责审批装修方案，对装修过程进行监督管理；

22、负责组织制定公司的发展规划，编报公司年度工作计划和工作总结，指挥、督促并检查公司下属各部门完成各项工作。

23、参加图纸会审、工程施工组织设计及重大施工方案的讨论和审定，审定设计方案、设计图纸和设计文件，主持技术会议，审定主要材料及设备的选型，审核重大设计和工程施工合同，对项目设计方案和工程重大技术问题进行审核把关，并提出合理的建议。

24、督促、检查各项目部的质量检查、验收工作，对影响结构安全、使用功能、外观观感的，须进行现场抽查；

25、主持部门工作例会，协调班组工作。

26、督促、检查工地现场的安全文明施工管理，每周组织相关施工单位进行一次安全文明生产检查;

27、主持处理重大质量事故、安全事故;

28、协助项目经理完成工作，督导项目内所分管物业项目工作的运作管理，确保实现物业工程质量管理目标;

29、督巡物业工程现场管理设施、系统设备、机器设备、外包项目的'运作、维护和装修监管，确保工作顺利完成;

30、审查乙方现场管理人员的资质，要求乙方提供现场管理人员的职称证书，上岗证书及培训情况的证书。

31、对施工质量进行管理：

32、抓好现场场容、场貌管理和文明工地建设，树立公司的品牌形象，确保项目质量目标的实现；

33、负责工程成本预算及审核工程款;

34、负责监管本项目工程材料的储备，严格出入库手续，控制工程材料成本，并制定合理采购计划；

35、负责审定下属的工作计划，督导工作计划的执行情况。

36、关心下属，与员工沟通，并帮助员工解决工作中的困难；

37、建立完整的设备设施、技术档案和维修档案。

38、随时接受并组织完成上级下达的工作指令。

39、参与前期设计方案的讨论，审核施工单位施工组织设计、进度计划、施工总*面布置图及施工方案;参与项目相关的招标工作。

40、负责公司受托项目的物业管理：包括工程维护、工程维修、设施设备维护保养、保安保洁、绿化维护、资产安全;

41、领导进行新产品开发以及新工程、新工艺、新材料、新设备的推广，及时组织解决生产中的重大工程问题。

42、在公司总经理的领导下，制定、贯彻、执行各物业服务中心设备管理方面的规章、制度。

43、负责物业项目工程的前期介入和设备、设施的接管验收及资料收集、核实工作。

44、负责指导、督促、检查各种设备设施管理和维修技术人员的业务工作，及时做好各工种人员之间技术业务协调工作。

45、施工配合：审核项目提报的重大技术方案的评审、论证和确认；主持工程重要技术问题和重大设计变更的研究，组织专家咨询会议；参与重大项目施工图会审、设计交底，形成审图意见，参与重大变更签证的论证；定期组织巡检工程实施设计效果；

46、负责做好工程事故的防范措施，对于工程中出现的严重事故及纠纷进行协调处理，并对工程的技术问题提出处理解决方案;

47、负责统筹安排工程施工各阶段及材料采购工作；

48、审核审批相关工程管理表单，落实公司工程管理制度;

49、配合工程副总经理编制项目总体计划及各分项计划，制订进度、质量、安全和文明施工的管理和考核制度；负责施工工程进度、成本、质量、安全和文明生产控制

50、对施工作业相关数据进行统计和报表分析，根据分析数据向领导提供建议；

工程部经理岗位职责 150句菁华（扩展2）

——工程部项目经理岗位职责 40句菁华

1、依据公司下发的各项管理制度和流程，负责拟定施工生产管理制度和计划，并组织落实和监督检查。

2、组织本部门各专业工程组，检查、指导各客服中心的工程人员日常巡视、养护、值班等工作的顺利进行，以确保物业区域业户工作、生活稳定，设施设备性能完好与使用正常；

3、维护协调与*有关部门、市政部门、公用事业、设计单位、施工单位、监理单位的关系。

4、协调和落实各主管部门对项目的意见和要求；

5、组织工程分部和单项工程的隐蔽工程验收、中间验收和竣工验收；调查研究土建工程中重大的`不合格事项，提出处理意见；

6、组织项目前期技术可行性研究

7、方案设计、初步设计、施工图设计全过程的技术协调

8、参与供应商资质评价、乙供材料审质、核价，负责材料设备的验收

9、组织制定工程实施计划，对计划落实情况进行监督、指导；

10、审核审批相关工程管理表单，落实公司工程管理制度；

11、负责编订公司改扩建、装修、维修项目的方案和施工预算；

12、协调、实施公司改扩建、装修项目报建、安监、技监、审计等工作；

13、负责组织落实对公司物业装备/设备的维护、保养工作；

14、对工程部团队人员进行有效管理。

15、负责组织施工过程的分阶段验收和竣工验收，竣工备案手续；

16、负责工程管理相关规章制度的建设、执行、检查与完善；

17、参与施工图纸会审、审核施工单位施工组织设计及施工方案；

18、负责对工程项目进行全面管理，控制项目进度、质量、安全与投资。

19、监督、协调公司各开发项目的整体工程质量、施工进度、安全和成本管理等方面的有效管理和控制；

20、积极参与、协同管理工程合同的现场执行，强化工程合同的管理工作；

21、负责工程部的节支运行、保证酒店最大限度的节能、节支。

22、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划。

23、负责项目管理。

24、负责整个施工过程中各相关单位的协调。

25、归集工程资料，参与工程竣工验收，准备结算资料，接受审计。

26、配合企业开展的项目管理各项检查、鉴定和评奖申报工作。

27、为了确保工程项目的实施质量，应严格项目经理的管理投入，原则上一个项目经理在同一时期只只能担任一个项目的领导管理工作。

28、领导项目团队执行项目计划，并及时进行利益分配。

29、提前考虑工程项目实施过的各种风险，并制定措施尽量规避，如风险无法避免，应把风险降低到最低点，并处理项目开展过程中的干扰和突发事件。

30、全面主持工程部的日常管理工作，按计划组织实施项目的工程建设；对项目的工程建设进行全面管理、过程监督；保证按进度、保质量、控成本完成建设任务。

31、组织对重要分项工程、隐蔽工程、样板和样板房、结构试验的验收并进行审核，参加对重大施工技术问题的攻关和解决。

32、组织人员审查竣工资料，参加单位工程及单项工程的初验，组织竣工验收；负责办理公司工程奖项目及科技成果项目的申报工作。

33、根据公司的电梯安装质量管理规定，严格监督、指导工地安装人员执行安装、调试工艺和过程质量控制规定，保证电梯的安装质量符合公司的质量验收标准；

34、填写、收集电梯安装过程各项记录，按项目做好电梯安装工程的记录资料归档工作；

35、负责电梯有关工程图纸的绘制与审核，为公司业务发展和谈判提供相应的技术支持；

36、完成公司及领导交办的其他工作。

37、按工程进度和项目要求做好安装队的组织落实及电梯安装分包合同的签订。

38、对电梯进场人员进行安全教育，并根据公司的现场安全管理规定，严格监督，指导工地安装人员执行安全操作规程，做好安全隐患的风险评估，制定预防措施，及时报告安全险肇和事故；

39、认真贯彻国家和上级有关方针、 政策、 法律法规以及公司制定实施的各项规章制度， 自觉维护企业形象和职工的权益， 确保公司下达的各项指标全面完成。

40、搞好与各业务部门的关系， 积极迎接上级的各职能部门对本项目工程的各类检查。

工程部经理岗位职责 150句菁华（扩展3）

——房地产工程部经理岗位职责 40句菁华

1、对所有工程建设进度、质量、成本、安全负责。

2、协调工程中各参与单位之间、公司内部各部门之间的关系。

3、及时向领导汇报各项工作的进展情况，并完成领导安排的其它工作。

4、按照计划安排时间节点管控工程项目施工进度、竣工验收等工作，指导、督促项目各项手续的办理。

5、审核土建工程施工日志等相关过程文档、记录、资料的完整、真实、准确性；

6、协助配合财务部门做好年度、月度资金计划；审核各参建单位的资金进度报表，控制土建工程项目过程投资，填制价款单；

7、方案设计、初步设计、施工图设计全过程的技术协调

8、负责与施工单位的施工图设计完成后技术协调

9、负责办理《工程竣工验收证书》负责项目工程竣工资料的完整性，并按时办理归档移交工作。

10、指导、协助施工现场问题协调解决和重大质量事故调查处理，对重大质量问题提出处理措施

11、负责工程部的日常管理工作。

12、配合设计管理部组织建筑施工图纸交底；审核《施工组织设计》及各分部、分项重要施工方案；

13、在施工阶段与成本控制部相互沟通协作，做到事前控制，达到成本最优化管理，严格签证管理；

14、管理工程部的日常工作和项目目标管理工作。

15、监督并确认项目规划及运作管理等，包括项目评估、成本控制、进度控制、质量、风险及采购管理等；

16、日常事务处理：依据公司的工程管理规定，负责在工程建造过程中：

17、参与在房地产产品开发工程中建筑规划设计方面的工作；

18、组织工程部相关人员实施进度控制，制定具体工期进度要求，使工程能按合理进度实施。

19、指导项目的实施，监督检查项目完成的进度和工程质量，协调施工单位，监理单位，设计单位，规划单位等外部工作关系，审核施工组织设计，审核工程总进度计划，授权总监理工程师发布停工令，复工令；

20、负责工程管理相关规章制度的建设、执行、检查与完善；

21、负责工程现场周边单位的协调接洽工作；

22、参与施工图纸会审、审核施工单位施工组织设计及施工方案；

23、定期对公司各项目进行月度考核评分，对存在的问题提出整改要求，并进行总结分析和评估；年底进行年度考核；

24、完成集团、公司、上级交办的其他日常工作。

25、组织制订项目工程进度计划、材料设备和工程承包商进场计划、报批报建计划等专项计划，并负责计划执行的监督。

26、严格控制项目工程施工进度，及时调整进度计划并监督落实。

27、及时审核《现场工程量签证单》，并安排有关人员在规定时间内到现场进行验收、签证，对施工单位上报的《工程变更申请》进行审核。

28、协助总经理工作，协调地产公司其它职能部门的相关工作。

29、负责组织对公司接管的物业工程设备设施进行调试、验收，做好设备设施的缺陷报告并配合做好整改工作。

30、指导商业项目的装修过程监督监理工作，提供已开业项目有关装修业务的技术支持。

31、组织工程例会和专项会议，协调施工过程问题；

32、组织实施对公司改扩建、装修、维修工程项目的全面管理；

33、协调、实施公司改扩建、装修项目报建、安监、技监、审计等工作；

34、参与公司建造、装修、维修项目招投标方案的制订、实施以及竣工验收；

35、负责组织落实对公司物业装备/设备的维护、保养工作；

36、依据公司下发的各项管理制度和流程，负责拟定施工生产管理制度和计划，并组织落实和监督检查。

37、负责组织对唐山公司各项目的质量、进度、安全管理情况进行定期和不定期检查，写出检查报告，并按照要求组织对质量、进度、安全文明施工进行评价，提交给有关部门，提出整改意见并监督落实。

38、负责制定部门内部工作计划、工作总结并贯彻执行；制定工程系统培训计划，并按照计划做好工程系统员工培训工作、提高业务技能；根据公司考核制度对部门员工进行考核；负责部门内部年度费用预算的制定、审核和执行。

39、协调处理好与设计单位、施工单位、监理单位、*主管部门之间的外联关系，建立顺畅的沟通渠道，为公司的业务发展创造良好的社会环境；

40、全面组织现场施工管理工作，负责协调与项目施工相关的地方及*关系协调，确保项目顺利实施

工程部经理岗位职责 150句菁华（扩展4）

——客服经理岗位职责 50句菁华

1、对vip玩家可能发生的问题进行一对一及时跟进处理;

2、输出vip玩家的详细维护报告。

3、负责客服中心品管团队的管理,协助客服中心运营指标的达成,提升客服中心服务品质。

4、负责全流程服务质量管控提升工作,开展日常品质监控,提出品质改善建议,协助各环节提高整体质量水*,对业务流程、正常、指引、规范等提出改进建议,并推动改进建议的落实。

5、全日制本科及以上学历,专业不限。

6、3年及以上客服中心品质管理经验。

7、具备良好的分析问题、解决问题的能力。

8、具备良好的时间管理及计划组织能力。

9、制定和执行绩效管理制度,核算每月员工绩效考核;

10、招聘需求发布、安排新员工入职培训、账号申请和注销;

11、主动联系已成交客户,了解已成交客户的运输需求,掌握已成交客户的日常出货状态;

12、学历:大学专科以上学历;

13、负责客服部日常管理,跟踪业务流程、系统优化和部门间的工作协作,协助优化运营流程,不断提升业务准确度和服务效率,达到高水*的客户满意度;

14、负责部门团队建设和管理,为团队提供培训和指导,处理各组反馈的需协助处理的问题,帮助团队成员分析业务及自身问题并提出改善方案和实施;

15、负责建立和完善客服部业务标准及流程,根据公司发展实际情况,调整和完善项目内部的管理流程和规范;

16、上级领导安排的其他工作;

17、高中及以上学历,有3年以上客户工作经验者,2年以上团队管理经验;

18、负责客服部门制度及流程的制定;保证客服工作流程化、标准化和管理监督;

19、评估团队的工作质量及效率,负责本团队员工的绩效考核的管理,使团队日常营运更简化高效;

20、组织开展综合体客服部的各项工作,承担重大投诉、疑难问题的跟踪处理,与客户建立良好关系;

21、加强内部管理及员工沟通,定期召开部门会议,解决工作难点,协调工作关系,掌握各工作开展情况;

22、对接客户方，根据客户方要求制定工作目标，并建立目标实现的反馈机制；

23、持续改进和完善运营流程，有效控制运营成本、确保服务质量；

24、熟悉呼叫中心BPO服务管理体系、流程及制度；

25、负责重大会务接待的组织工作。

26、客户管理：管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；利用信息*台等工具向客户发送促销及新品信息；维护客户关系，增加客户粘度；

27、店铺日常操作的维护和管理：关注店铺交流区及留言回复；关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩；关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理；及时关注淘宝动态、规则及活动，为店铺发展提供合理化建议；在论坛发帖及回复，增加店铺点击率；跟进分析报表数据，优化服务流程提高转化率。

28、组织客户满意度统计分析,协助项目提高客户满意度;

29、参与突发或重大客户事件的处理及经验教训的总结,指导公司群诉事件的处理;

30、日常各项目客服工作的开展和督导,客服人员的培训和培训课件的开发;

31、组织各项目日常品质巡检工作。

32、具有良好的团队合作意识,有较强的学习能力和良好的协调能力。

33、做事积极主动,有冲劲,具有强烈的责任感;

34、有机械自动化售后客服管理经验,熟悉售后客服流程;

35、负责起草公司各类通知、公告等文案工作;

36、负责公司办公环境的日常维护;

37、负责协助上级领导处理企业会务或活动的准备及联系工作;

38、负责客户的接待工作,接听或转接电话;

39、合理配置工作资源和时间,不断提高服务水*,做好内部团队激励工作;

40、针对客户对产品的反馈,主要竞争对手的市场变化,提出建设性方案或合理化建议;

41、会员体系建设,crm体系管理;

42、熟悉客服kpi考核内容,能制定合理有效的客服管理模式;

43、诚信正直,细心有忍耐力,能处理好与同事及客户间的关系

44、专科以上学历,专业不限,电商企业客服经理或客服主管岗位3年以上工作经验。

45、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好各个阶段的指导和服务工作;

46、有团队合作精神和敬业精神,执行力好,抗压能力强,富有责任心;

47、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;

48、可提供住宿,另富有竞争力的薪资结构,五险+节日福利+年终分红+团队旅游。

49、舒适的办公环境,融洽愉快,彰显个性的企业氛围

50、有1年电商客服管理经验;

工程部经理岗位职责 150句菁华（扩展5）

——销售部经理的岗位职责 50句菁华

1、检查、监督和授权所有的交易和订单，以确保完成毛利目标;

2、督促销售顾问按照接待客户的工作流程接待客户

3、确保展厅的销售任务、销售毛利以及附加产值的完成

4、根据酒店经营目标和市场动态制定销售目标和销售计划。

5、负责电销部日常运营管理、业绩目标跟踪达成和数据管理、人员培训;

6、对接公司所有需要在电销中心试行的项目部，评估该项目在电销端的可实施性;

7、本科以上学历，3年以上电销团队运营管理经验，有大型企业、知名金融电销团队管理经验者优先;

8、负责wtw在线仪表、实验室设备的推广、客户跟进。

9、制订客户评级标准并针对不同类型客户特质，制定系统化的营销策略。对公司重要客户，总结并形成一对一的营销公关策略。指导并监督各项策略的实施成效。

10、引导和控制市场销售工作的方向和进度，宏观控制营销中心各项工作按公司既定目标发展。

11、负责管理公司营销体系的运行，全面推进实施市场战略和销售战略。掌握先进的营销方法，对市场战略规划、市场开拓、市场管理、终端维护及品牌建设方面有深入研究与实践经验;

12、及时向公司汇报工作情况以及反馈各种报表、总结、计划等信息，真实地反映市场状况;

13、良好的人际沟通能力、应变能力和谈判能力，具有强烈的责任心和事业心，能承受一定的工作压力，能够适应经常出差;

14、为已有的企业会员的广告营销服务到期续约，公司予以新客户签约同样的提成和奖金;

15、利用公司提供的优质客户资源，通过电话、网络等方式与客户沟通，开发新客户;

16、38周岁以下(条件突出者不受此限)。有销售管理能力。

17、喜欢挑战，有强烈的赚钱欲望;有想法有上进心，抗压能力强。

18、负责组织做好商超客户管理、员工管理、业务管理、进销存管理等各项工作

19、上级经理下达的其他工作任务

20、负责开发维护母婴、医药类客户，完成销售任务；

21、对广告销售及经营有自己的见解和思路，善于整合资源。

22、收集、分析产品市场信息，竞争对手动态及行业信息，拟定公司产品出口策略，制定国际销售部相关管理流程、销售计划及销售目标;

23、根据行业特性积极拓展国外目标市场，通过有效的客户开展带动公司国外市场的发展;

24、处理各种突发事件，完成公司交办的其他工作任务。

25、配合上级领导完成项目公关及项目开发。

26、根据公司制定的生产经营计划，制定和落实销售任务，制定年营销方针和策略计划。

27、积极深入市场，做好市场调研预测，了解掌握市场及客户需求，并及时做好信息反馈工作。

28、把握重点顾客，参加重大销售谈判和签定合约；

29、受理直属下级上报的建议、异议、投诉、冲突和争议并进行裁决

30、根据本院的发展规划制定整体营销方案，扩大品牌的认知度;

31、负责营销方案相关宣传物料的设计与制作，按预算控制成本;

32、负责开发和维护各类营销资源和渠道。

33、具备较强的市场应变能力和市场推广组织实施能力;

34、根据市场营销计划，协助业务人员谈单，完成部门的业绩考核;

35、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务;

36、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力;

37、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识;

38、有责任心，能承受较大的工作压力;

39、具有3年以上房地产销售经验，1年以上销售管理经验;

40、大专以上学历，五年以上大中型房地产项目策划和营销管理工作经验;

41、维护与客户长期良好的合作关系，保持公司品牌形象;

42、具有良好的语言表达能力、组织、沟通、协调、判断与决策的能力。

43、沟通能力强，有稳定的客户资源和较高的活动策划能力;

44、市场拓展能力强，具有较强的陌生拜访及挖掘客户能力;

45、有较强的服务意识，善于沟通协调，能够适应高效率的工作环境;

46、收集市场客户信息及动态，有效进行客户关系的维护和发展，提升意向度。

47、具有独立客户开拓能力、公关能力、谈判能力及一定的策划能力和组织能力；

48、大专以上学历，年龄30—40岁，身体健康；

49、掌握完善的销售技巧，具备优秀的与客户沟通的能力；

50、协助经销商店面完成活动策划及销售任务；

工程部经理岗位职责 150句菁华（扩展6）

——人力资源部总经理岗位职责 40句菁华

1、负责组织员工的绩效考核，指导各部门开展绩效面谈工作;

2、依据公司的年度经营目标及经营计划，拟定公司年度人力资源规划，编制并控制部门年度人力成本预算，确保人力资源规划目标的达成;

3、依据公司的经营目标及经营计划，主导设置企业组织机构，进行全公司各岗位的定岗、定员、定编，进行职位分析与岗位描述，明确各岗位权、责、利及任职资格要求;

4、依公司经营发展战略的人力需求，开发短、中、长期人力资源，合理调配公司的人力资源;

5、建立规范化的招聘系统，并督促实施各类人员的招幕工作;

6、人事政策制订与修改、人事规章制度的规划、制定、检讨与修订，使员工的管理有章可循;

7、制定公司人力资源招聘计划，并组织实施

8、负责人力资源的录用、任免、调动、晋升、辞退

9、负责人力资源信息统计、分析、汇总，及时报提相关部门

10、及时完成上级主管交办的其他工作事项

11、根据年度人力资源需求计划，开发和拓宽招聘渠道、优化人才招聘流程。根据集团及下属分公司对高级人才的需求，积极招募、网聚所需人才，并辅导人才的有效落地，搭建高效、奋进的管理团队；

12、建立并完善人力资源管理体系，研究、设计人力资源管理模式，制定并完善人力资源管理制度并落实；

13、在各部门的协助下进行工作分析，提出岗位设置调整意见，合理评价岗位价值；

14、建立并维护人力资源管理规章制度和流程，提升员工的工作积极性，增强公司团队凝聚力，提高工作效率;

15、根据集团组织架构设计，落实集团岗位设置，统筹集团人员编制;

16、完善集团薪酬福利政策，完善薪酬管理体系，统筹管理集团人工费用，并组织实施;

17、配合建立科学的集团核心人才选拔、任用、评价、培养、监督及激励体系，打造高素质的干部队伍;

18、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；

19、负责公司人力资源战略的执行；

20、分析相关资料，进行企业人力资源诊断，并对相关政策进行完善。

21、拟定培训计划，根据总部培训规划实施培训方案，管理组织培训工作和培训后情况跟踪，完善培训体系。

22、负责集团金融事业部人力资源管理工作，协助开展事业部人力资源整体组织规划和战略目标，推进事业部团队人员的能力、素质提升;

23、优化和维护人力资源管理系统，促进人力资源管理更加系统化、信息化;

24、完善内部员工服务流程，提升员工内部沟通效率，提高员工满意度;

25、负责制订公司用工制度、人力资源管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则和人力资源部工作程序，经批准后组织实施，并根据公司的实际情况、发展战略和经营计划制定公司的人力资源计划。

26、负责对各招聘渠道进行维护与评估；

27、制定和完善系统化的人力资源管理体系及有关政策和流程；

28、负责规划全国绩效考核方案的制定及实施，并根据员工的绩效表现，执行人才提拔、筛选、储备、梯队建设及后备人才管理；

29、有效分析及控制人力资源成本及员工流失率；

30、根据公司各岗位人员需求状况，执行招聘工作，以满足公司经营对人力资源的需求；

31、推行并实施公司薪酬和福利体系，创造公*竞争的组织氛围；

32、熟悉人力资源及行政管理部门各项关系，处理好各项劳动用工关系，避免劳动纠纷及争议；

33、组织制定部门的中长期计划和年度计划，全面主持部门工作，做好部门团队建设；

34、制定、完善公司的薪资福利及绩效制度并推进执行落地，提高人效；

35、协调用人部门的人才招聘、员工培训、绩效考评、薪酬等工作，招聘及人资实操能力强；

36、协助总经理完成公司组织机构管理，参与公司组织机构变革相关工作;

37、协助总经理建设公司员工职业发展体系，组织完成职业发展通道建设的相关工作;

38、具有全面的人力资源专业知识、劳动关系处理及薪酬绩效管理经验，精通人力资源管理体系;

39、熟悉国家劳动部门法律规范及航空公司生产运行情况，具备较强的职业判断能力和丰富的分析处理经验;

40、具备较强的逻辑分析能力、沟通能力、文字表达能力、团队协作能力。

岗位职责