电商岗位职责 50句菁华

1、了解客户需求，妥善处理客户投诉及其他纠纷事件，定期或不定期回访客户，保证客户满意度;

2、负责店铺的日常运营以及推广 ;

3、具备良好的沟通、高度敬业与团队合作精神，有责任心和团队意识;

4、配合其他部门完成对各类产品的优化与管理。

5、协助公司负责人制定运营战略以及市场发展目标；

6、每周对投放效果进行反馈，检查分析推广计划是否达标，调整下周推广策略。

7、电子商务专业，大专以上学历；

8、擅长店铺活动及策划者（活动节奏把控强）优先。

9、有一定的团队管理经验，可以充分调动员工的积极性和创造性，提高效率。

10、执行线上*台分配的销售计划；

11、负责客户的新品申报及公司常规商品的维护更新工作；

12、保证每月销售额达到保底目标、争取基础目标、冲刺挑战目标；

13、做好与上级的沟通，拟定品牌网络营销方案、宣传推广计划，并执行。

14、具有3年以上商城管理工作经验，经历过大型活动经验；

15、开发和维护某品类品牌厂商/代理商和渠道关系,对供应商进行管理考核,维护供货商体系和关系;

16、有食品、保健品、化妆品行业实验室工作经验者优先;

17、英文cet4及以上,读写熟练;

18、性别: 不限

19、能够使用旺旺在线聊天工具和后台工具进行日常工作;

20、售后服务:客户反馈问题处理、退换货、投诉处理等;

21、大专及以上学历,1年以上相关工作经验;

22、有电商公司工作经验优先考虑。

23、参与过中大型互联网电商用户体验提升相关项目,优先;

24、负责商城*台的整体运营、推广和销售管理,制定销售活动策划,完成销售业绩目标;

25、监督和管控整个项目的执行情况,并进行跟踪与评估,及客户回访;

26、执行力强,结果导向,善于沟通、表达,有强烈的创新意识;

27、工作餐、住房补贴(或员工公寓)、免费班车、高温补贴;

28、负责对本团队销售人员的管理(任用、绩效考核、调任、奖惩和培训)，协调部门内外沟通;

29、根据客观情况，领导解决或参与解决与媒体销售运营有关的重大问题。

30、每日监控营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理，及时提出营销改进措施，给出确实可行的改进方案；

31、淘宝网店经营和管理。

32、找客户资料和电话营销。

33、网站优化：主要是seo即搜索引擎优化，通过一系列的技术手段，使公司的网页在搜索引擎中被搜索到的几率大幅度增加。同时增加友情链接的数量，也是网站推广的一种手段。

34、谁出错谁负责。

35、及时监控并整理次品仓的库存和产品，以表格形式反馈给上级主管和运营部门，一周一次。

36、严格执行各仓之间的调拨、库位的维护工作。

37、明确断货、缺货商品的供应时间，并配合其他部门做好相关后续推广通知;

38、空闲时负责叠纸盒。

39、负责装包工作，装包前要核对和确保快递单上描述的产 品和装包的实物是一一对应的;

40、核对衣服是否和面单信息一致;

41、根据业务订单进行发货，对照货品、型号、数量与系统是否一致，确认发货并分拣打包;

42、准备物料，粘纸箱、割气泡垫，对所发货物进行核对包装与物流做好交接，件数与底单相符;

43、监控并分析行业动态和竞争对手市场行为并针对性的进行市场分析及制定策略

44、五年电商运营经验以上，大型*台运营经验3年以上

45、监督并提升客服团队各项服务指标并根据相关制度完成每月的绩效考核；

46、有跨境电商背景，有amazon、ebay、aliexpress或其他*台客服经验2年以上，其中团队管理经验1年以上者优先；

47、参与公司跨境电商客服团队，通过在线客服或客服电话处理并解答用户的问题；

48、对工作流程及*台问题进行分析总结，并提出改善建议；

49、挖掘用户潜在需求，为每一位用户提供周到的购物体验。

50、有较强的逻辑思维能力和问题分析能力，思维敏捷，善于表达自己的观点和意见；

电商岗位职责 50句菁华扩展阅读

电商岗位职责 50句菁华（扩展1）

——电商岗位职责 60句菁华

1、大专及以上学历，英语四级及以上，英语，电商，国际贸易相关专业；

2、团队有专业的海外销售人员，本岗位的主要任务是店铺的运营和推广等工作。

3、根据公司要求完成业绩指标;

4、性格外向、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力,团队协作突出;

5、经验:不限;

6、其他要求:有较好的美术功底和鉴赏能力,有出色的视觉创造能力;良好的页面版式规划能力和色彩搭配能力;对流行时尚具有敏锐的洞察力;思维独立活跃,具有丰富的视觉创作经验和独到的审美修养。

7、手机行业竞品动态及信息，及时调整优化活动运营方案;

8、负责电商运营团队建设，根据需求完善团队，辅导与管理团队，提高团队战斗力;

9、大专以上学历，3-5年以上电商运营管理相关工作;

10、物品的下发；（凭单据）

11、有强烈的事业心，敢于承担责任、迎接挑战；

12、经常网购，对供应商优劣有一定的辨识能力。

13、有一定的管理组织能力；

14、指导参与市场的开拓，与各相关部门进行沟通，了解产品开发进度，保证产品按时上线销售。

15、负责将上级领导分配下来的任务以及其他部门派发的任务合理分配给下级岗位，并监督执行；在下级岗位或其他相关部门岗位空缺时，临时替代岗位工作。

16、25-37岁，有5年以上电商工作经验者优先（负责淘宝，京东）；

17、擅长店铺活动及策划者（活动节奏把控强）优先。

18、负责公司天猫店的运营管理，全面负责店铺的日常管理和运营，提高店铺点击率、浏览量和转化率，完成目标销售额；

19、制定月度销售任务和服务水*提升目标，制定月度店铺推广预算；通过操作淘内和淘外推广工具，不断优化店铺推广ROI；

20、浏览线上我司产品信息是否准确完善，发现缺货情况及时与对方采购沟通，关注并提升我司商品展示位置及品牌排名；

21、核对合作*台渠道账期的账单账款核算;

22、负责日常订单客户/*台发票需求;

23、国家标准转换内部审核标准的支持;

24、新业务拓展的技术支持。

25、良好的分析判断能力。

26、经验:不限

27、日常工作内容整理登记表格。

28、有电商公司工作经验优先考虑。

29、持续分析用户体验链条中的各级触点,发现用户体验环节存在的问题,提炼优化方向,并能提炼成为产品需求;

30、具备较强的问题挖掘能力、沟通协调、资源调配能力;

31、负责制定商城*台运营计划,整理各类运营渠道的数据报表;

32、有较强的决策力,有团队的管理能力。

33、性格开朗、善于沟通,能承受一定的工作压力,具备良好的团队意识和协作组织能力。

34、富有竞争力的薪资、足够大的晋升空间;

35、负责公司整体(电商销售、渠道销售)的扩充、带领团队根据公司战略，完成销售业绩;

36、负责对本团队销售人员的管理(任用、绩效考核、调任、奖惩和培训)，协调部门内外沟通;

37、淘宝网店经营和管理。

38、网站统计：统计网站的访问情况，从而对其他推广方式产生的效果起到借鉴作用；另外，其他的如留言、在线交流等，均应作出相应的统计数据。

39、对公司年度生产经营计划的完成负有组织与协调责任；

40、具有很强的团队协作精神、组织及策划能力和良好的沟通技巧；能与*、企业高层人士广泛接触，并深入沟通；较强的逻辑思维能力；较强的英文听、说、写能力及熟练的计算机应用及操作能力；

41、执行和完善仓库的规章制度、规范作业标准及流程，提高效率，降低成本；

42、有效配合公司整体业务运作需求；

43、专科及以上学历，物流、供应链类管理相关专业；

44、负责产品的出库、入库、库存盘点工作，整理好在库商品;

45、办好出入库、盘点手续，整理好单据，监控库存;

46、打单、配货、打包、发货、叠包装盒、联系快递取货;

47、保持账目清楚，定期计算在库产品金额，向经理汇报，一月一次;(每月5号之前提交上月数据)

48、对一些只卖库存、库存较少、生产日期临近或者不生产的产品要及时通知运营，商议应对措施，尽量避免库存过多或者断货;

49、负责仓库每项工作的正常、有序、准时、高效的完成;

50、配合运营完成产品的促销设置，实时监控各个环节的出错并及时纠正。

51、及时联系快递取货，空闲配合仓库打包。

52、统计前一天的未发货订单，做好补货准备;

53、办好出入库、盘点手续，整理好单据，做好库存;

54、配合售后、订单客服打单及订单修改(第一时间处理售 后、订单客服需要打印及修改的订单并核对信息是否一 致);

55、配合后道打印不干胶，空闲时负责叠纸盒。

56、第一时间整理缺货、断货订单，并通知补货员做好相应 的补货准备(尽量保持当天4点之前的订单可以当天完 成发货);

57、负责退货入仓等工作.。

58、优化公司产品结构，组织实施产品分析、调研、预测；负责新产品的筛选、洽谈、引进；

59、对工作流程及*台问题进行分析总结，并提出改善建议；

60、熟悉办公软件操作、打字速度50字/分、普通话标准。

电商岗位职责 50句菁华（扩展2）

——电商运营专员岗位的职责 40句菁华

1、负责京东总体运营，对接运营商进行店铺首页架构、陈列调整、活动策划、商品价格调整、营销推广等；

2、每日监控营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理等相关数据；

3、良好的沟通能力及团队协作能力，诚信正直、执行力强、富有责任心、学习能力强。

4、负责天猫或淘宝店的运营，店铺策划、布局、活动策划，营销推广等；

5、根据业绩、市场反馈等，及时调整市场策略与内容，保证销售目标的持续达成；

6、负责店铺销售产品标题及描述的优化，提升产品在搜索相关性排名。

7、2年以上行业类目销售管理经验；

8、熟悉天猫、淘宝后台以及各种营销工具；

9、具备良好的用户、产品、行业数据分析能力及解读能力；

10、制定产品销售策略和页面优化与分析。

11、学习广告的投入，分析竞争品牌来制定商品策略，市场潜力调查，等大盘数据分析，向技巧型运营迈进；

12、了解电商各种推广工具与推广方式；

13、熟练使用Excel表格工具，每日工作过程表格化、数据化，透过数据发现问题解决问题；

14、对市场发展趋势、竞品、客户消费习惯和行为进行充分挖掘和分析，对各项运营指标进行总结、分析和判断，并提供解决方案；

15、精通数据分析，具有较强的逻辑思维能力，责任感强，积极、进取，具有较强的沟通能力、组织和协调能力，具有团队合作意识。

16、负责京东/天猫*台店铺运营、营销活动策划及报名、协调相应内外资源、执行活动方案，保证网店的正常运作；

17、能独立完成店铺策划，店铺构架，有良好的店铺设计、店铺运营、店铺推广的能力；

18、有1—3年电商运营经验。

19、跟踪市场广告投放的情况，对业内相关产品和竞争对手进行监测及数据分析;

20、对接电商仓库，协调入库、发货及在库货品管理;

21、负责商城的日常运营，包括产品审核、产品上下架、店铺布局、促销活动和推广活动，协助完成业绩指标;

22、日常运营发现问题解决问题，并优化流程细节;

23、具有天猫、微信公众号、社群运营经验优先;

24、熟悉淘宝店铺运作模式，精通直通车、淘宝客、淘宝帮派、社区及淘宝内部活动；

25、熟悉网店运营，各种营销工具，精通网络推广。

26、负责协调内部各部门为达成优质顾客服务和经营业绩配合工作及日常管理工作；

27、发布新品，维护产品标题及上下架及主图详情等内容，优化产品权重;

28、页面素材规划排期并跟踪落实;规划活动框架及内容梳理增加可读内容及感性内容;提交法务人员审核，反馈设计并最终修改完成提交规范版本;页面数据跟踪，及时反馈优化;

29、有线上、线下活动策划工作经验者优先考虑;

30、性格开朗，较强的沟通能力和团队协作能力;

31、能灵活运用唯品会，小红书，孩子王，格格家各种推广渠道和工具提升流量和成交转化率，达成推广目标;

32、具有一定的抗压能力;

33、开展产品销售的活动策划

34、电子商务或者英语相关专业

35、日常及活动数据报表的整理编撰;

36、对各类电商*台有一定了解，熟悉基本电商运营知识;

37、知识面广，思维活跃，创意优，执行力强;工作主动，有责任感，能承受一定的工作压力;

38、协助运营负责公司旗下各渠道(淘宝、天猫、京东、阿里巴巴、拼多多、零售通、新通路等分销*台)的运营推广管理，完成营销目标;

39、协助运营负责产品的上新、编辑、优化。

40、协助运营分析每日营运情况，统计数据，发掘隐含内在问题，有针对性的提出解决办法;

电商岗位职责 50句菁华（扩展3）

——电商运营专员岗位职责 40句菁华

1、运用各种合适的网络营销推广方式和资源，提高店铺知名度、排名和浏览量;对店铺的IP、PV、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析及*时做好竞争对手网站的数据采集、评估与分析，促进成交率，完成公司制定的销售目标;

2、熟悉淘宝/天猫/京东运营规则，了解各*台运营模式、推广工具;

3、根据店铺及*台活动节奏制定推广节奏、目标、费用预估、并做流量拆解;优化付费及自然流量占比;推广结果与目标差异分析并制定解决方案，实时结合目标、预算及推广创意情况监控推广计划;

4、分析竞争对手产品，日常及大促活动的收集，发现自身店铺问题并分析原因，提出改善建议;

5、完成领导交办的其他工作。

6、负责收集集团门店资料，完成在自有电商*台的上线工作;

7、大专及以上学历，读写良好，热爱互联网和电子商务行业;;

8、负责淘宝电商*台、集团官网的日常运营与设计美工对接，对电商*台内的功能、用户体验、页面设置进行优化。

9、配合领导完成月度和季度销量，以及月目标分解。

10、1-3年电商运营工作经验，了解各大电商*台运营。

11、善于自我激励，良好的学习能力，具有良好的职业道德和服务意识。

12、负责淘宝京东 的整体运营，熟悉*台流程及推广规则；

13、制定推广方案并负责实施，对推广效果进行评估，对店铺及产品访问量、转化率数据进行分析；

14、负责店铺销售产品标题、产品上新及描述的优化，提升产品在搜索相关性排名，

15、依据电商部门发展目标，负责电商渠道的规划、拓展、运营、流程设计等工作；

16、负责制定电商运营计划，制定运营指标，运用多种方式达成电商部销售目标和任务；

17、对市场发展趋势、竞品、客户消费习惯和行为进行充分挖掘和分析，对各项运营指标进行总结、分析和判断，并提供解决方案；

18、负责电商部门日常管理、培训指导、人员考核等工作。

19、熟悉淘宝店铺运作模式，精通直通车、淘宝客、淘宝帮派、社区及淘宝内部活动；

20、负责唯品会，小红书，考拉、孩子王，格格家等特卖*台的产品每月的销售促销、档期计划，每档期商品结构，营销政策等数据分析;

21、能灵活运用唯品会，小红书，孩子王，格格家各种推广渠道和工具提升流量和成交转化率，达成推广目标;

22、具有良好的学习能力，沟通能力，和责任心;

23、熟悉报名聚划算，品牌特卖等各类淘宝站内活动技巧，善于打造天猫爆款，对于销售不理想的款式进行诊断改进;

24、开展产品销售的活动策划

25、电子商务或者英语相关专业

26、提高店铺产品、店铺、类别搜索综合排名，包括店铺商品标题关键字、直通车等各类活动营销推广;

27、拓展其他网络销售渠道，充分利用各种社媒;

28、精通各类办公软件;

29、熟悉阿里和谷歌的运营规则，能熟练使用各种办公软件

30、根据用户需求及各大国际性活动，适时推出签证产品的预热和销售；同时做出相应的话题及办签攻略；

31、负责运营和优化ebay,亚马逊，wish,速卖通，阿里巴巴，环球资源外贸*台。

32、乐观，进取，执行力强，肯付出。

33、根据销售情况，有计划进行货品整体控制，保持库存结构的合理性和库存周转的高效性;

34、售后服务，定期提交货品数据分析和报告，做好商品情况信息分析、整理、汇总、上报工作;

35、2年或者以上京东店铺运营经验，熟悉京东*台操作，能熟练各项活动报名及沟通；

36、责任心强，良好的沟通表达能力，能承担店铺各种活动形式；

37、熟悉网店日常运营工作，对推广、客服、发货流程熟悉；

38、良好的沟通能力及团队协作能力，诚信正直、执行力强、富有责任心、学习能力强。

39、负责天猫和京东*台的运营及相关日常管理工作；

40、店铺运营数据报表统计与数据分析；

电商岗位职责 50句菁华（扩展4）

——人事助理岗位职责 50句菁华

1、负责公文、通知的发布工作

2、完成领导交代的其他工作

3、遵守工作各项管理规定,完成公司规定的各种报表；

4、负责劳动关系管理，处理工伤劳资问题；

5、良好的沟通能力，性格开朗，应变能力强，有自信心，善于与粉丝互动调动气氛，维护聊天室的秩序；

6、负责员工试用期管理和转正考核事宜；

7、发布招聘信息、筛选应聘人员资料

8、车辆定期保养提醒，加油卡的管理，事故协调处理；

9、负责组织企业文化建设工作，包括公司庆典、年会安排、会务组织、文体活动安排等；

10、负责对新员工进行企业制度与文化的培训工作，建立企业形象；

11、负责协助各部门进行人员招聘工作，包括招聘流程、面试记录与筛选推荐等；

12、制定岗位晋升、下调策略，报批通过后加以监督执行；

13、协助维护办公环境，接听电话，接待来访人员；

14、组织实施对员工的考勤、晋升、调职、奖惩、辞退等全方位管理。

15、完成督导上级的各项工作任务。

16、负责组织企业文化的`建设工作，包括公司的庆典、年会的安排、会务的组织、文体活动的安排等；

17、协助公司各个部门做好节假日期间工作安排，包括值班安排、检查门窗、关闭电源电脑等工作；

18、管理公司人事的档案；

19、本岗位人员离职时必须全部移交其在职期间公司各月份所有员工人事档案信息、劳动合同、培训和会议登记记录、考勤记录、企业员工名册、社保缴纳资料、规章制度、员工手册等电子文档或书面文档，若未按照公司要求完成移交或者遗失相关资料，公司有权暂缓支付其离职当月工资，若本岗位人员有泄露公司相关的人事档案信息等公司内部人事管理资料的情况，属于泄露公司商业秘密行为，公司将扣除其离职当月工资的30%，并依法追究其法律责任；

20、执行招聘工作流程，协调、办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续；

21、负责酒店全面人事部工作，掌握业务范围，拟订本部门的工作计划，重大事项及时向上级领导汇报并共同研究、讨论决定；

22、建立人事部各类文档管理工作，负责文件打印、收发、催办、负责办公用品领取、保管诸事宜。

23、其他临时性的'指定项目和阶段性任务。

24、负责客户的接待、咨询;

25、完成各类费用报销、银行业务、网上纳税，与财务公司联络等辅助财务工作;

26、大学专科以上学历，经济或者行政管理类专业，无工作经验要求；

27、负责办公室日常事务的处理：订水、办公室环境监管等；

28、负责日常办公用品的采购及领用登记事宜；固定资产盘点与登记；

29、完成领导交办的其他事宜。

30、及时准确登记现金、银行存款日记账，编制各类资金报表。

31、公司网银支付款项，办理其他非结算现金收付。

32、组织员工工作手册的编写、评审、修订等工作，组织建立和完善公司的人力资源管理体系，呈报审批并监督实施。

33、负责各部门员工对行政人资部意见的收集、调查与分析，有针对性地制订并执行改

34、按时完成上级领导交办的工作。

35、协助主管组织月度和季度考评，并及时完成统计、整理和发布工作。 此项工作是对员工进行定期考评，要熟悉员工绩效考核系统，公*的决定员工的地位和待遇，促进人力资源的开发和合理利用。

36、有强烈的责任感和敬业精神，能承受较大工作压力

37、合同及履约管理：合同标准版本管理、合同谈判、合同的编制与报审、合同交底、履约过程中合同条款等的沟通解释、权限范围内的核价、协助工程部及成本部开展合同的履约

38、具备良好的协调能力、沟通能力，有责任心；

39、公司的文档、表格制作。

40、协助制订完善、组织实施人力资源管理有关规章制度和工作流程。

41、了解人力资源各模块工作，熟悉国家相关的政策、法律法规；

42、较强的学习能力和责任心，具备独立处理事务的能力，具有优秀的沟通能力和协调能力，有团队协作精神。

43、基本工资+年终奖+午餐补助+五险

44、做好本部门的法律法规搜集工作;

45、良好的沟通及逻辑思维能力。

46、新业务开发；

47、负责预定公司出差人员的机票、火车票；

48、负责员工的午餐预定、收取午餐费用；

49、按照公司收、发文的相关规定，接收、发送文件；

50、每月结算快递、办公用品、物业等各项费用交给财务。

电商岗位职责 50句菁华（扩展5）

——内勤岗位职责 50句菁华

1、负责各种报表、文件的整理、归类及存档；

2、根据销售人员提供的发货订单的品种、价格，准确及时开出发货单；

3、负责订单，交货等相关文件的书面和电话处理；

4、完成上级交给的其它事务性工作。

5、网络销售：目前网络销售渠道单一为腾讯搜索，月底完成网站建设但没电子商务系统功能，故建议开网店，增加网上团购。

6、负责物料合同的签订及付款;

7、负责对供应商的资质进行归纳及整理，选择优质供应商进行供货。

8、对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报公司总经理、销售主管经理，根据需要，合同执行情况可反馈给顾客。

9、负责公司各类数据表格的制定，数据的统计;

10、内勤岗位，组织各岗位入职、离职、劳动合同签订等手续。

11、代表公司名义参加投标，记录相关信息，制作文档，留档。

12、参与合同评审，配合有关部门做好采购成本、交货期方面的方案；

13、收集管理工作日程报表，个人呈报的.材料等。

14、电话接待与来访接待；

15、负责办事处日常业务工作信息(工作计划、报告)的管理。

16、负责销售人员的考勤，依据公司营销管理制度准确有效统计业务人员当月销售业绩，核算本月绩效工资及提成；审核销售人员差旅费报销单单据、出差路线图、费用的明细，监督其业务费用按规定使用。

17、根据合同登记应收帐款明细帐，对应收帐款实施管理；并协助业务人员回款，及时提供应收帐款及其相关信息。

18、各项目使用备件情况，对接仓库

19、百宝箱、维修箱检查表

20、定位器检查表

21、按合同要求给制造商做好衔接工作；

22、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

23、签单合同录入及保管；

24、施工人员相关保险的办理；

25、对工地回访的抽查；

26、保管公司财务印章，严格按规定用途使用印章。

27、负责协调相关业务部门，确保客户代表的销售开发工作的正常开展；

28、采购单据的录入；

29、中心任务：

30、负责维护客户关系，做好市场相关的各项业务事宜

31、负责每月产品政策、新产品政策的宣贯及跟踪；

32、负责市场调整信息的汇总整理分析（行业、竞品等）；

33、负责起草一般性公务文件和报告的编写；

34、负责接待来客，保持会议室、各会客室的卫生清洁；

35、接听来电并转接到个人，记录投诉及重要来电；

36、公司灯源、空调等电器的规范使用及监管；

37、负责总经理交代的其他内勤事务；

38、采购日报表管理：主办内勤应认真填制采购日报表，并通过OA发送给相关部门。

39、销售日报表管理：

40、合同：负责合同签订评审、登记并归档保存。在合同台账上注明合同到期日，及时提醒相关业务人员续签，使合同具有时效性和合法性。

41、销售内勤负责在招标周期结束后，及时联络招标机构退回保证金。

42、销售内勤负责销售合同的制作，由区域经理提供签订销售合同的代理商及经销商名称；销售合同中涉及产品品种种类、规格、价格；销售合同中涉及销售范围；销售合同中涉及对代理商的限定要求（如账期、年销售额等）。

43、各项报表之收集、呈报、存档，部门用品之登记请购，分发及领用;

44、完成公司安排的其它临时性任务

45、负责整理生产部需要归档的文件、报表、资料;

46、负责每日操作工的产量计划安排，做到及时发放;

47、负责对各类生产报表汇总，经部门经理审核后上报财务;

48、及时核对出库单和采购发票，进行财务核对工作，对差异事项及时作出处理;

49、负责公司会议通知及来电记录工作。

50、负责公司各种微机收费系统的管理、维护工作。

电商岗位职责 50句菁华（扩展6）

——各岗位职责 50句菁华

1、对所建工程的质量、安全生产、劳动保护、经济效益、工期、劳务管理和计划生育承担全面的责任。

2、根据公司总体质量方针，结合项目具体质量目标，组织、配备合适的资源，严格按照公司的质量体系进行生产管理。

3、仓库按商品出入库情况、包装方式及型号规格等因素规划所需库位及面积，以使各库位空间有效利用。

4、仓库内严禁携带易燃、易爆、易腐等违禁品进入，更不得储存。

5、下班前，将仓库的电源、门关闭，以确保仓库的安全。

6、加工好的原料及时送下道工序或入冰库保鲜。

7、完成上司交办的其它事宜。

8、服从加工领班的安排，按菜肴规格要求进行切割。

9、负责保护工作场地及用具卫生。

10、负责将未尽事宜及时与值班人员妥善交接。

11、负责督促对本班级工作岗位，卫生包干区及各种设备的清洁和保养。

12、负责点心间机械设备的维护、保养与添置。

13、协助班长完成班组其它工作。

14、合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理。

15、制定年度营销策略和营销计划。

16、组织对消费者及用户调研。

17、定期分析、评估通路。

18、正确地选择广告公司。

19、督导广告及制作代理公司的工作。

20、负责各种推广方案的实施，并对方案的实施予以监督，并进行销售的评估。

21、年、季度、月销售目标制定。

22、负责本车间各工种在生产过程中质量检验，审查各车间提出的基础零件和主要部件是否必要更换，在保证质量的前提下减少材料损耗，降低成本。

23、2年以上销售及客服工作经验。

24、负责公司投标时材料信息的提供，随时进行市场信息调查、收集、整理、反馈，力争为公司提供有用数据。

25、做好材料选购工作，尤其在质、价、数等方面，一定要“货比三家”，确保经济实用、力行节俭；严禁在采购过程中故意抬高单价，以次充好，或标大包进小报，徇私舞弊收受回扣。

26、保质保量及时准确的保证材料供应。接到总经理批准的材料计划单，发现所规定供应时间不能完成时，须提前向项目经理声明，负责造成项目部停工滞料损失，应承担主要责任。

27、协助客户服务部对施工单位或客户的二次装修、施工进行验收；

28、每周不少于1次管理区域巡查，对发现的问题形成督导报告，并及时改正；

29、配合召开业主大会；

30、合理安排管理人员的工作范围，并在日常工作中加强监督管理，审批运营管理层所招募的员工，保留合格的员工，以实现人员合理安排。

31、指导影城各部门做好影城各种文档的管理工作，要求对影城运营过程中产生的各种文档按类分存，并定期做出汇总分析，提供有助于影城发展的真实、有效的文字资讯。

32、及时处理楼面发生的突发事件及解决记录观众投诉情况。

33、及时处理楼面发生的突发事件及解决观众投诉。

34、检查影城各区域的卫生工作。

35、准确把握电影市场，做好学生团体与企业团体的推销工作。

36、努力完成公司下达的票房任务与推销任务。

37、能准确无误的收取票款并按时上交值班经理。

38、能协助值班经理完成本部门正常经营工作

39、正确处理观众投诉及咨询。

40、负责影院检票、领位、巡场、散厅、清洁等方面的服务工作。

41、负责科内物品、药品清领、盘底管理工作。

42、处理执行本班医嘱。

43、负责11：OOAM、15：OOPM体温。

44、负责病人死亡、出院后的终末料理。

45、严格交接班。

46、更换消毒液，负责配制室、处置室空气、物表消毒工作。

47、加强巡视，应用护理程序的方法对病人实施整体护理。

48、负责办公用品的计划、预算、采购、验收等综合工作，负责办公用品采购的市场调查、采购协议的签订等有关事宜。本着勤俭节约的原则，严格把握各项办公用品采购的经费支出，并做好各项办公用品采购的经费报销工作，负责报销单据的领导签批及现金支票、转账支票的支付工作。

49、核算本院教职工取暖费预付人数和金额。

50、掌握、落实市供暖办有关会议精神。

电商岗位职责 50句菁华（扩展7）

——客服经理岗位职责 50句菁华

1、对vip玩家可能发生的问题进行一对一及时跟进处理;

2、输出vip玩家的详细维护报告。

3、负责客服中心品管团队的管理,协助客服中心运营指标的达成,提升客服中心服务品质。

4、负责全流程服务质量管控提升工作,开展日常品质监控,提出品质改善建议,协助各环节提高整体质量水*,对业务流程、正常、指引、规范等提出改进建议,并推动改进建议的落实。

5、全日制本科及以上学历,专业不限。

6、3年及以上客服中心品质管理经验。

7、具备良好的分析问题、解决问题的能力。

8、具备良好的时间管理及计划组织能力。

9、制定和执行绩效管理制度,核算每月员工绩效考核;

10、招聘需求发布、安排新员工入职培训、账号申请和注销;

11、主动联系已成交客户,了解已成交客户的运输需求,掌握已成交客户的日常出货状态;

12、学历:大学专科以上学历;

13、负责客服部日常管理,跟踪业务流程、系统优化和部门间的工作协作,协助优化运营流程,不断提升业务准确度和服务效率,达到高水*的客户满意度;

14、负责部门团队建设和管理,为团队提供培训和指导,处理各组反馈的需协助处理的问题,帮助团队成员分析业务及自身问题并提出改善方案和实施;

15、负责建立和完善客服部业务标准及流程,根据公司发展实际情况,调整和完善项目内部的管理流程和规范;

16、上级领导安排的其他工作;

17、高中及以上学历,有3年以上客户工作经验者,2年以上团队管理经验;

18、负责客服部门制度及流程的制定;保证客服工作流程化、标准化和管理监督;

19、评估团队的工作质量及效率,负责本团队员工的绩效考核的管理,使团队日常营运更简化高效;

20、组织开展综合体客服部的各项工作,承担重大投诉、疑难问题的跟踪处理,与客户建立良好关系;

21、加强内部管理及员工沟通,定期召开部门会议,解决工作难点,协调工作关系,掌握各工作开展情况;

22、对接客户方，根据客户方要求制定工作目标，并建立目标实现的反馈机制；

23、持续改进和完善运营流程，有效控制运营成本、确保服务质量；

24、熟悉呼叫中心BPO服务管理体系、流程及制度；

25、负责重大会务接待的组织工作。

26、客户管理：管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；利用信息*台等工具向客户发送促销及新品信息；维护客户关系，增加客户粘度；

27、店铺日常操作的维护和管理：关注店铺交流区及留言回复；关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩；关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理；及时关注淘宝动态、规则及活动，为店铺发展提供合理化建议；在论坛发帖及回复，增加店铺点击率；跟进分析报表数据，优化服务流程提高转化率。

28、组织客户满意度统计分析,协助项目提高客户满意度;

29、参与突发或重大客户事件的处理及经验教训的总结,指导公司群诉事件的处理;

30、日常各项目客服工作的开展和督导,客服人员的培训和培训课件的开发;

31、组织各项目日常品质巡检工作。

32、具有良好的团队合作意识,有较强的学习能力和良好的协调能力。

33、做事积极主动,有冲劲,具有强烈的责任感;

34、有机械自动化售后客服管理经验,熟悉售后客服流程;

35、负责起草公司各类通知、公告等文案工作;

36、负责公司办公环境的日常维护;

37、负责协助上级领导处理企业会务或活动的准备及联系工作;

38、负责客户的接待工作,接听或转接电话;

39、合理配置工作资源和时间,不断提高服务水*,做好内部团队激励工作;

40、针对客户对产品的反馈,主要竞争对手的市场变化,提出建设性方案或合理化建议;

41、会员体系建设,crm体系管理;

42、熟悉客服kpi考核内容,能制定合理有效的客服管理模式;

43、诚信正直,细心有忍耐力,能处理好与同事及客户间的关系

44、专科以上学历,专业不限,电商企业客服经理或客服主管岗位3年以上工作经验。

45、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好各个阶段的指导和服务工作;

46、有团队合作精神和敬业精神,执行力好,抗压能力强,富有责任心;

47、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;

48、可提供住宿,另富有竞争力的薪资结构,五险+节日福利+年终分红+团队旅游。

49、舒适的办公环境,融洽愉快,彰显个性的企业氛围

50、有1年电商客服管理经验;

岗位职责