店长岗位职责 50句菁华

1、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策；

2、文明就餐，然后礼貌待人。

3、文明有序，节俭卫生。

4、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作,按规定完成各项销售统计工作。

5、做好店面的安全维护,做好防火防盗工作,处置销售现场出现的特殊情况。

6、处理顾客的现场或电话投诉与抱怨,做好售后的相关服务工作,需要其他部门协调处理的投诉事件及时通知相关部门。

7、部门人事异动任免建议权及对营运副经理的管理权；

8、负责商品陈列、商品卫生、商品价签、商品护养及设备、用具的维修与护养工作；

9、关心员工生活、体谅员工困苦、最大限度地满足员工心愿，充分发挥员工的积极性；

10、店面相关管理报表阅读。

11、例行员工专业知识培训。

12、对所属门店员工的工作态度、行为负责。

13、对所属店员的人事调整有建议权。

14、自觉遵守饭堂纪律，养成饮食卫生习惯。

15、维修费用初审。

16、排定店面各部门经理排班表。

17、认真贯彻执行公司的相关规章政策。

18、指导并带领员工完成公司下达的各项任务和经营指标，并作经营情况分析，以便制定有针对姓的经营计划。

19、根据各岗位职责规范，严格指导、监督全体员工的日常工作。

20、为门店所有员工提供人性化的服务。

21、认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策，按G、S、P规范门店工作，对门店药品质量及服务工作负具体责任。

22、负责门店排班，日常事务的分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作。

23、迅速处理好突发事件，如火灾、停电、盗窃、抢抢劫等。

24、商品交接表没有按时做的发现一次扣5元。

25、负责所辖范围内的安全管理工作，向宾客提供安全的就餐环境、食品卫生，向员工提供安全的工作环境，负责督导下属对所辖范围内的设施设备进行维护保养管理。

26、直接上级：副总经理

27、迅速处理好突发事件，如火灾、停电、盗窃、抢劫等。

28、每日组织班前例会，分析当日经营状况，发现问题及时解决。

29、负责店铺收银人员分工和调班分工，保证店铺每日收银现金的正确；

30、主持意见调查与临时座谈会，包括每月员工大会和每日例会。

31、计划、核准并安排时间，以完成员工的绩效考核与薪资考核。

32、维持店内良好的销售业绩；

33、执行、跟进、反馈、修正店铺提升品牌形象、服务质量、人员培养等计划；有珠宝门店店长从业经验者优先。

34、日常运营遇到突发事件：这里说的突发事件多是指与顾客产生误解冲突，而此时处理矛盾的原则是“首先让顾客满意，其次让公司满意，最后让员工满意”。店长应及时了解事情的前因后果，说明原因。

35、商品的消耗管理。

36、对门店员工考勤、仪容、仪表的服务规范报告执行情况的监督与管理;

37、负责区域内终端人员的吸引与保留，对团队成员的工作绩效进行评价与反馈，进行定期的带教和考评。

38、及时处理店铺出现的相关问题，不能处理的及时上报。

39、每日、周、月监控的数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理；

40、做好思想政治工作，抓好本店的精神文明建设，关心员工生活。

41、全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施；

42、部门职责分解要充分、完全要对部门所有职位职责进行汇总合并，与部门职责对比，然后明确职位责任进行填充；同一部门职责，不同层级的岗位可能担任的责任不同，我们必须进行分级详细描述，做到充分完全。

43、至少一年以上培训讲师或有保险主训、直销、培训等经验者优先，之前工作经验具有销售、具有金融、零售者优先；

44、有重点的巡视公共场所及属下各部门工作情况，检查服务质量，及时发现问题并解决问题。质量，及时发现问题并解决问题。

45、制定培训计划，并对导购员定期进行业务然后培训学习指导，形成独特的店面文化。

46、做好店面的安全维护，做好防火防盗工作，处置销售现场出现的特殊情况。

47、具有优秀的组织协调能力和较强的风险管理意识；

48、全面负责酒店团队的建立、培养、和管理;指导培训工作，培养骨干，提高整体服务质量和酒店的员工素质。

49、负责每日营业前后的各项检查工作。

50、及时传达店铺的各项管理制度及要求，尽力争取员工对制度的理解，达到如实执行的要求。

店长岗位职责 50句菁华扩展阅读

店长岗位职责 50句菁华（扩展1）

——店长岗位职责 150句菁华

1、全权负责处理店内的一切事物，带领员工努力工作，完成 公司所指定的目标。 公司所指定的目标。 确定本店经营方向并制定管理目标，

2、主持每周管理人员会议，和每月员工大会，认真听取消防 安全和质量检查情况的汇报，针对问题做出讲评和指示， 安全和质量检查情况的汇报，针对问题做出讲评和指示，传达 公司的有关指示、 文件通知和精神， 处理好各部门之间的关系， 公司的有关指示、 文件通知和精神， 处理好各部门之间的关系， 保持高效的工作系统。 保持高效的工作系统。有重点的巡视公共场所及属下各部门工作情况，

3、加强本店安全管理工作，重视设施设备的维修保养。 加强本店安全管理工作，重视设施设备的维修保养。 注重保持良好的公共关系，树立本店品牌意识和形象， 7、注重保持良好的公共关系，树立本店品牌意识和形象，代 表业主方出面接待重要顾客。 表业主方出面接待重要顾客。

4、营业额目标的实现者你所管理的店面，必须有盈利才能证明你的价值，而在实现目标的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的，所以，营业额目标的实现，50%是依赖你的个人的优异表现。

5、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策；

6、完成餐厅管理组的排班表。

7、雇佣、训练维护人员，并给予工作绩效评估。

8、训练餐厅管理人员。

9、负责店内新产品的推出与新程序的执行。

10、文明就餐，然后礼貌待人。

11、爱护公共设施，尽你我应有责任。

12、与顾客建立牢固的关系,发现他们的个人需求,并提供合理的建议;

13、做好门店的训练管理,负责门店员工的招聘、培训和考核。

14、做好vip维护与开发工作,了解顾客的需求,对顾客进行营销,促进顾客成交;

15、负责店铺每日收银现金的正确

16、全面负责本酒店各种设施设备及其他固定财产的保管和维护保养，监督各种设施设备及其他固定财产的购置、维修和原材料供货的质量与价格;

17、有效处理顾客投诉及合理要求，建立顾客与公司良好关系，建立顾客联系档案，以便更好的服务客户;

18、对新上市的新产品、滞销产品、促销产品、及商场的摆放样品进行合理的调整配置或进行合理的相应处理。

19、与售后安装服务等相关人员保持日常沟通协调、衔接并及时传达生产厂家的相关信息。

20、处理顾客的现场或电话投诉与抱怨,做好售后的相关服务工作,需要其他部门协调处理的投诉事件及时通知相关部门。

21、负责组织实施各种营销计划及促销活动，完成部门下达的各项经营指标；

22、关心员工生活、体谅员工困苦、最大限度地满足员工心愿，充分发挥员工的积极性；

23、负责协调处理部门之间的关系；

24、每日采购变价通知。

25、每日退货明细。

26、商场快讯报表。

27、督导各部门负库存处理。

28、不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作认真细致，条理清楚，坚持原则，责任心强，懂市场营销，热情稳重，有主人翁意识。

29、认真推行文明经商，规范服务，争创各种荣誉称号，提高门店的社会信誉度。

30、负责店内营运工作，带领全体员工开拓创新、不断推出新产品，随时掌握员工思想状态。

31、对所属店员的工作有检查权和考核权。

32、有权要求公司其他职能部门对门店的业务开展进行配合和协助。

33、有一定的管理能力和沟通、协调能力，能灵活运用销售技巧及处理顾客投诉。

34、编制庭院日常管理制度及督导层工作程序、标准，审定操作层工作程序、标准，参与制定庭院、厨房的工作计划、经营预算等，并督促和检查员工认真贯彻执行。

35、负责制定庭院工作计划，适时编制主题活动的策划、运作、推广计划书。

36、认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策，按GSP规范门店工作，对门店药品质量及服务工作负具体责任。

37、店长要综合统计进货、销售、滞销、库存分析报表，按月上交总部财务；

38、配合人事部对员工进行培训讲课，监督以及管理

39、培养好各部门主管，监管各部门主管工作，引导各部门主管进行目标管理

40、优雅的举止胜过优美的体型。

41、陶冶健康情操，建设文明餐厅。

42、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;

43、督导店面员工按照接待规程做好客房预订、前厅接待等各项工作；

44、解决重大顾客投诉，并反馈给相关部门。

45、参加dm惊爆商品会议（两周一次）。

46、部门主管（含）以上人员的考核。

47、经（副）理、主管会议。

48、做好门店营销工作，针对门店所在区域的目标客户群体制定有针对性的.宣传和促销方案并贯穿执行到位。

49、没有不好的员工，只有无能的管理人员，好员工不是管出来的，是带出来的，所以管理人员要以身作则，严格律己，为员工树立工作学习的好榜样。

50、部门：门店

51、负责门店授权范围内的折扣，挂帐管理，相关报表的量化分析。

52、对不起，这是我的错。

53、统一着装，左胸前佩戴微笑牌、工牌，女生不浓装艳抹，不披头散发，男生不留长发，发现一次给予负鼓励5元。

54、协调并合理安排店内职工休假，确保各岗位人员满足运转正常。

55、积极开展本门店的营业推广及各项促销活动。

56、导购员的工作安排、纪律、卫生、日常管理;

57、周末、节假日促销活动的配合、监督与执行。

58、处理好周围商家及有关部门地关系，协调好本店内部员工关系，依靠员工，关心员工，充分调动和发挥员工地工作积极性。

59、负责收集市场信息并及时反馈到直接上级。负责调研方圆1公里之内其他药店基本信息。

60、迅速处理好突发事件，如火灾、停电、盗窃、抢劫等。

61、服从公司相关部门指导，执行公司各项规章制度，拟订本店工作计划，接受总部的业务质询、业务考评、工作检查及监督。

62、常备不懈，确保下属员工的人身和财产安全。

63、负责执行总部下达的商品价格变动。

64、负责对职工考勤、仪容，仪表和服务规范执行情况的管理。

65、负责对员工人事考核、职工提升、降低和调动的建议，激励团队，保持昂扬向上的精神风貌。

66、负责店铺突发事件的处理，处理顾客的投诉与抱怨，处理日常经营中出现的例外事件；

67、全面负责本店的总体事务，和全体员工共同努力及时完成确定的各项目标。

68、与商品管理部人员沟通分析各店铺的日销存数据、周销存数据和月销存数据,根据物流的整合计划落实店铺间的货品横调与整合,定期组织店铺货品盘点,确保账物相符。

69、主持意见调查与临时座谈会，包括每月员工大会和每日例会。

70、计划、核准并安排时间，以完成员工的绩效考核与薪资考核。

71、严格控制店内的损耗；

72、合理控制人事成本，保持员工工作的高效率；

73、维持商场良好的顾客服务；

74、审核店内预算和店内支出。

75、负责全店人员的培训。

76、公共管理。

77、处理重大问题的客户投诉;协助导购员解决疑难的售后问题。

78、对下属的工作进行评价，并协助制定和实施员工全年成长计划;

79、负责门店内各类报表、总结计划等的收集、汇总、并上报部门总监。

80、负责本店的日常经营管理，加强对前厅、客房工作的巡查督促。定期培训和日常指导督导各级管理人员严格履行岗位责任制。

81、负责本店的安全和日常的质量管理工作，检查和督促各部门严格按照工作规程和质量要求进行工作，实行规范作业。

82、采取有效方法，建立良好的公共关系，广泛听取和搜集宾客及酒店各部门的意见，处理投诉，不断改进工作。

83、做好本店员工的工资、奖金发放工作。

84、营业前工作检查

85、客户抱怨处理

86、人员出勤管理

87、及时向管理层反馈顾客的意见。

88、与前台人员进行结帐，并将当日收入保险箱内，并填写报表。

89、对于低于安全库存的产品或用品，开立购货申请单。

90、打烊前清洁工作验收。

91、自行回家路上，应特别注意自身安全。

92、库存盘点：店长组织店员每月29日至31日对店内库存进行盘点，

93、陈列布置：店长每月5日安排店员对陈列，特别是橱窗摆设进行调整。要求同一套产品不能重复陈铺，应适时的进行更改。橱窗布置是重点，应由店长亲自参与摆设，要求呈现出来的效果是能让人眼前一亮，产生好感。

94、月结工作：每月1号至2号，店长要准备上月的月结资料，包括零售发货单存根联，新增会员登记表，日常费用凭证，外出登记表，礼品赠送登记表，会议记录等，导购员销售业绩登记表，还应提交当月的排班表至所在部门，由区域经理和销售内勤进行月结工作。

95、氛围营造：店长应在每天的日常工作过程中通过语言和行动，营造出良好的销售工作氛围，能够时时刺激店员的销售积极性和高亢的情绪，时刻保持高昂的斗志。

96、促销过程：在活动进行的过程中，店长负责协助区域经理做好全店促销的协调工作，主要负责货品的调整和补给。做好店内环境的布置工作安排，店员的工作岗位安排，另外也要做好后勤保障的工作啊那批。

97、掌握药店销售动态，调整经营品种结构。

98、确定合理的零售价格。

99、负责计算机、通讯、传输系统设施、设备的维护、保养、维修。

100、完成公司下达的销售业绩指标。

101、定期统计分析店铺数据，通过分析找出零售过程的问题与机会，辅导店铺进行调整与提升。

102、根据各商场、各店铺的需求，策划组织开业活动及VIP主题活动，负责相关促销活动的落地实施等，确保活动效果的达成。

103、负责日常维修申请及处理

104、工作积极，树立良好的榜样，工作失职不找任何借口。

105、指导各部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩；

106、负责天猫店店铺推广、提高店铺点击率和浏览量；负责基于淘宝网站的网络营销及推广的方案制订并实施完成店铺销售目标；

107、进行淘宝店日常维护、产品更新、以增强店铺吸引力、产品销量；

108、带领员工做好店铺的卫生清洁工作；

109、招募贵宾客户并维护客户关系;

110、与店铺上级管理人员及时沟通并给予建议以保持工作成绩最大化;

111、执行总部下达的各项任务；

112、监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度；

113、全面负责大卖场组织协调管理工作，保证大卖场的各项指标及规范体系的顺利执行；

114、维护与客户的良好关系，解决严重的客户投诉事件；

115、专业技能经营店铺的必备技巧和顾客满意的能力：快速、正确地分析解决问题。

116、岗位发展方向：在部分企业的岗位说明书中还会加上岗位发展方向的内容，希望通过岗位发展方向不仅明确企业内部不同岗位间的相互关系，而且还有利于员工明确发展目标，将自己的职业生涯规划与企业发展结合在一起。有必要注意的是，岗位工作说明书的内容，可依据岗位工作分析的目标加以调整，内容可繁可简。岗位工作说明书的外在形式，是根据一项工作编制一份书面材料，可用表格显示，也可用文字叙述。岗位工作说明书一般由人力资源部门统一归档治理。尔后，岗位工作说明书的编写，也并不是一劳永逸的工作。实际中，企业组织系统内经常有职位增加、撤消的情况的出现，更常见的情形便是岗位的某项工作职责和内容的变动，甚至于每一次工作信息的变动，都应该要求及时记录在案，并迅速反映到岗位工作说明书的调整之中。在碰到岗位工作说明书要加以调整的情况下，一般由岗位所在部门的负责人，向人力资源部提出申请，并填写标准的岗位说明书修改表，由人力资源部门进行信息收集，并对职位说明书做出相应的修改。

117、直接上级如何填写。我们很多岗位上面有几个领导同时指挥安排工作，在填写直接上级的时候，相关岗位的人员往往会把指派自己工作的领导统统认为是自己的直接上级。其实每个岗位的直接上级只能也只有一个，否则两个领导同时安排工作究竟是先做哪位领导的工作呢？这种现象表面上看是多头领导，但追究本源看其实是本岗位的职责没有界定清楚、本岗位承担的职能不归属一类，跨度几项职能或者就是本岗位人员能力素质比较高得到领导们的认同。咨询人员一旦发现这种现象就需要立即与相关领导进行职能确认，辨别清楚本岗位所在部门的关键职责，以及本岗位在本部门所承担的责任，通过分析判断出本岗位应该承担的主要工作职责，而其它职能项只能安排其它岗位完成，倘若在所有部门中没有合适的人选完成，我们也不能把此项任务作为本岗位应该完成的工作，只能够作为临时性工作，添加在"领导交办的其他任务"这一项，一旦有合适的人选或者是其它相关岗位出现，则需要把此项工作进行转移。

118、部门职责分解要充分、完全要对部门所有职位职责进行汇总合并，与部门职责对比，然后明确职位责任进行填充；同一部门职责，不同层级的岗位可能担任的责任不同，我们必须进行分级详细描述，做到充分完全。

119、工作领域的划分要合理准确理解岗位的主要职责，参考部门工作领域对本岗位进行划分。如本岗位是负责部门工作领域中的单个领域，根据具体的职责用合并属性同类项的形式进行领域划分。

120、基本素质和知识、技能不能混淆、重叠要对基本素质和知识、技能作出明确规定，描述什么是基本素质，什么是知识，什么是技能时要认真检查，核实没混淆、重叠。

121、编写过程中，各部门的主管以及员工积极配合人力资源部的工作，为其提供编写技术的培训、指导和审核。

122、岗位说明书的编写不是一劳永逸，行业的发展、企业的变革会给岗位提出新的要求。因此，企业编写出规范的岗位说明书后，还应建立起岗位说明书的动态管理制度，由专人负责管理更新。

123、精通团队管理、客户管理、商品管理、陈列管理，物流配送，熟悉店务的各项流程的制定、执行。

124、较强的团队管理能力和沟通能力，能够承受较大的工作强度和工作压力。

125、负责客户咨询与服务，培训店员接待技巧和技能，提高店面客户服务满意度。

126、负责客户数据的收集与管理，提高会员复购率。

127、授课经验丰富，讲解具有较强的亲和力和感染力；

128、较强的责任心、组织协调能力强，形象气质佳，无不良嗜好。

129、认真做好中层干部以上的任免、选聘。决定机构设置，员认真做好中层干部以上的任免、选聘。决定机构设置，工编制和重要人事任免，负责店内管理人员的录用。考核、工编制和重要人事任免，负责店内管理人员的录用。考核、奖惩和晋升工作。惩和晋升工作。

130、制定培训计划，并对导购员定期进行业务然后培训学习指导，形成独特的店面文化。

131、具有较强的沟通能力和服务意识,抗压能力强。

132、负责主导医馆日常会议；

133、喜爱中医和有医生资源者优先；

134、负责协调各部门之间的沟通与合作，保证营运工作正常开展；

135、随时掌握经营过程中的情况，及时向馆长汇报，并提出解决问题的方案；

136、中医学、中药学相关专业本科以上学历。

137、解决店面的客户投诉，认真填写客诉单，并把处理结果上报至区域主管。

138、准确把握门店的商品情况，随时了解商品库存信息，清楚撑握店面的商品的数量及畅，滞销商品，同时对相关商品提出处理意见。

139、全面负责公司旗下自营酒店的整体运营工作;

140、全面负责酒店团队的建立、培养、和管理;指导培训工作，培养骨干，提高整体服务质量和酒店的员工素质。

141、维持店内整齐生动的陈列摆设，茶楼日常营运管理;

142、合理控制人事成本，保持员工工作的高度效率;

143、对客人的求助提供解答及帮助;

144、协助公共关系工作开展。

145、主持每周管理人员会议，和每月员工大会，认真听取消防安全和质量检查情况的汇报，针对问题做出讲评和指示，安全和质量检查情况的汇报，针对问题做出讲评和指示，传达公司的有关指示、文件通知和精神，处理好各部门之间的关系，公司的有关指示、文件通知和精神，处理好各部门之间的关系，保持高效的工作系统。保持高效的`工作系统。有重点的巡视公共场所及属下各部门工作情况，

146、负责店铺营业排班及店员考勤工作。

147、负责店铺营业收银管理工作。

148、负责店铺营运的安全管理。

149、每周定期向主管汇报经营情况，并及时向店员传达相关规定事项。

150、负责组织每月盘点工作并按时提交盘点表。

店长岗位职责 50句菁华（扩展2）

——店长助理岗位职责 50句菁华

1、督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作；

2、及时对包房上茶速度、情况了解；

3、卖场卫生环境的巡视检查，员工出勤、形象、纪律的监督检查，并将问题和结果反馈店长

4、店长交办的其它事项，各部门相关报表的跟催。要与相关部门及时协调处理卖场事务，提高办事效率。

5、进行店员点名例会，了解出勤情况，检查员工的精神面貌、.仪容、仪表。

6、发挥主动式的工作方法，提高工作效率，发现问题及时处理并亲自与顾客沟通，了解其对服务及出品的满意程度，妥善处理投诉。

7、每天汇报经营店内的工作，查阅相关报表。

8、当有营业员休假时安排营业员的接替工作。

9、检查条码及价钱是否正确，是否遗漏价格牌或是否有未贴条码之商品。

10、检查店内是否满货架及促销台。

11、帮助及在卖场训练员工。

12、确定所有验收单已核算无误。

13、你要为全处负责。

14、确保店内员工的稳定性

15、对待人或事有耐心微笑服务

16、负责店面日常管理，季度销售业绩完成及提升。

17、超市人员排班及日常管理，控制整个茶楼内各项费用支出。

18、档期巡检，保证促销商品价格与标签，海报一致。

19、控制商品毛利，随时监督商品库存及周转情况。

20、建立茶楼的`年度，季度，月度销售计划、各项相关工作管理制度；

21、审核茶楼内预算和茶楼内支出；

22、对茶楼内任何事物的保密性。

23、每日关注员工餐质量，关心员工生活。

24、随时关注酒店房态及流量，合理控制中介渠道，适时调整价格策略，以明确当日前台销售工作重点，配合酒店销售方案的实施，确保酒店收益最大化。

25、做好客房清洁及硬件的检查与维护，兼顾不同房态及在岗员工状况，每天抽查客房不少于5间。

26、未设置餐厅主管的酒店，直接负责督导餐厅、厨房的服务及卫生工作。

27、协助店长助理店内其他日常事务。

28、审查各部门员工业绩考评记录，并报店长

29、具备招聘员工及培训员工的能力，使之完全符合公司要求。

30、工作积极主动，并具有良好的沟通表达、组织协调能力；

31、监督管理产品陈列、饰品摆放、店面卫生、人员礼仪形象、pop布置等展厅形象维护工作。

32、处理顾客的现场或电话投诉与抱怨,做好售后的相关服务工作,需要其他部门协调处理的投诉事件及时通知相关部门。

33、建立茶楼的年度，季度，月度销售计划、各项相关工作管理制度；

34、店铺运营的撑控者

35、店员的老师

36、维持店内正常运转，处理异常情况。

37、店内员工招聘工作的落实及跟进，对门店岗位空缺的推荐。

38、完成整理统计各报表资料，业绩分析。

39、维持店内正常运转，处理异常情况；

40、店内员工招聘工作的落实及跟进，对门店岗位空缺的推荐；

41、熟悉营运的工作流程；

42、制定各区域量化工作指标，追踪各区域报表完成情况，及时采取纠正措施并将异常情况反馈给店长；

43、在店长的领导下行使分管工作或被授权处理店长不在时店内事务；

44、公司制度宣布后，负责向下发门店员工解释、传达、监督并反馈其执行情况；

45、做好消防安全，及时处理各项突发事件；

46、加强各部门间的沟通与协调，及时了解情况，并提出整改意见；

47、检查店内清洁卫生；

48、跟踪调查会员卡推广情况和会员消费分析。

49、店绩效分析，掌握及分析各组每月绩效表；

50、完成店长交办的其它工作事项；

店长岗位职责 50句菁华（扩展3）

——餐饮店长岗位职责 50句菁华

1、完成餐厅管理组的排班表。

2、雇佣、训练维护人员，并给予工作绩效评估。

3、确保所有投诉都能及时周全地处理。

4、训练餐厅管理人员。

5、设定餐厅的商圈、主要的竞争对象、和主要人潮聚集点，以增加提升营业额的机会点。

6、负责店内服务质量，出品质量，环境卫生，治安安全、防火等工作；

7、对下属员工实施业务指导、业绩考评与人才推荐，合理安排人事调动，强化员工的职业道德教育，了解员工思想状况，提高员工对工作和生活的满意度。

8、常备不懈，确保下属员工的人身和财产安全。

9、根据总部整体营销工作安排，负责制定店铺营销计划，并做好落地实施。

10、审阅当天的营业报表，进行营业分析，做出相应的经营决策。

11、加强财产管理，掌握和控制好物品的使用情况，减少费用开支和物品损耗，严控成本，杜绝浪费。

12、全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施，保证餐厅经营业务的正常、有序进行;

13、对门店人员、物料、设备、清洁的安全操作负责;

14、做好门店的员工培训工作，宣扬公司企业文化，增强员工凝聚力;

15、全面负责餐厅的管理工作，保证餐厅经营业务的正常进；

16、负责餐厅设备财产管理，严格控制物料消耗和成本费用；

17、督导贵宾服务，接待重要客人，深入现场，确保优质服务；

18、营业高峰期的巡视，检查服务质量、出品质量，并及时采取措施解决。

19、加强员工的职业道德教育，关心员工的思想和生活，加强员工的业务技能培训。

20、分析每日经营状况，发现问题及时采取措施。

21、负责根据分店的经营状况，制定营销计划，报总部审批后实施及配合总部实施整体营销。

22、负责建立无事故、无投诉、无推委、无派系的优秀团队。

23、编制庭院日常管理制度及督导层工作程序、标准，审定操作层工作程序、标准，参与制定庭院、厨房的工作计划、经营预算等，并督促和检查员工认真贯彻执行。

24、负责所辖范围内的安全管理工作，向宾客提供安全的就餐环境、食品卫生，向员工提供安全的工作环境，负责督导下属对所辖范围内的设施设备进行维护保养管理。

25、正式开餐后，督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作;

26、目标达成能力 指为达成目标。而须拥有的组织能力和凝聚力，以及掌握员工的能力。

27、良好的判断力，面对问题有正确的判断，并能迅速解决。

28、管理人员和时间的能力。

29、监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。

30、每月月底提交盘点明细、考勤、报表、工作总结和制定的下月计划及目标，反馈相关问题。

31、工作积极，树立良好的榜样，工作失职不找任何借口。

32、处理客人的投诉，与客人沟通征得客人反馈建议。

33、根据工作需要，有权向店内员工指示或调动他们的工作。

34、下班后，检查餐具是否已恢复完好状态，接手桌、酒水间、厅房门、灯、空调等餐厅设备是否已锁好、关好，如无特殊原因，服务人员不许滞留店内。

35、对全店物品数量分析要心中有数，每月盘点，每日记帐。

36、能独立处理门店相关外联事务，具备良好的处理门店突发事件及重大投诉的应变能力：

37、服从公司安排，适应倒班。

38、全权负责本店的日常经营、管理工作；

39、按时到公司参加会议，并对工作进行总结，制定月度、年度的营业计划，领导部门全体员工积极完成各项经营指标和接待任务，及时分析和总结月度、年度的经营情况；

40、经常组织调料师、大堂主管、领班等，根据就餐客人的意见，改进和提高服务、菜品质量。

41、负责成本控制，负责调研、定位;

42、执行LSM活动，并配合地区与全国性的促销活动在店内执行。

43、主持意见调查与临时座谈会，包括每月员工大会和每日例会

44、民以食为天，食以洁为先。

45、粒米虽小君莫丢，勤俭节约留美名。

46、文明有序，节俭卫生。

47、相互礼让，自觉排队。

48、爱护公共设施，尽你我应有责任。

49、计划、核准并安排时间，以完成员工的绩效考核与薪资考核。

50、根据员工的.个人实际情形给予停职或开除。

店长岗位职责 50句菁华（扩展4）

——仓管员岗位职责 50句菁华

1、熟悉仓库货品的进、出货管理流程，货品出、入库的电脑开单及录入记帐工作。

2、仓库内照明线路、灯具布置符合用电规范。

3、负责劳动防护物品发放和建档登记工作。

4、完成上级领导临时交办的其他工作和协助完成其他库人员的工作任务。

5、完成上级领导临时交办的其他工作和协助完成其他库房人员的工作任务。

6、发货时，一定要严格审核发货手续是否齐全，对于手续欠妥者，一律拒发；

7、做好防火、防盗工作，并保持仓库内清洁、整齐、空气流通

8、协助主管做好一切相关工作，并做好部门间的配合与沟通工作;

9、发货时，一定要严格审核领用手续是否齐全，并要严格验证审批人的签名式样，对于手续欠妥者，一律拒发；

10、做好月底仓库盘点工作，及时结出月末库存数报财务主管，做好各种单据报表的归档管理工作；

11、仓管人员要妥善保管好原始凭证，账本以及各类文件，要保守商业秘密，不得擅自将文件带出厂外；

12、监督、检查验收工作是否规范；抽查30%的商品是否正常；

13、负责仓库的商品保管、验收、入库、出库等工作。并电脑员、仓管员相互配合做好仓库的管理工作。及时汇报商品的库存情况,确保发货的正常执行。

14、重视仓储成本管理，不断降低仓储成本。妥善保管好库存商品、废旧包装的收集和处理，做好回收工作。各种用具等妥善保管、细心使用,促使延长使用寿命。

15、配合财务部门做好存货盘点工作;

16、做好各种安全防患工作，确保货仓安全不出事故；

17、做好各类原材料安全库存数量，如有原材料库存量低于了安全库存数量，要及时通知物控员。

18、负责打印、发放服装洗唛，尺标、商标；

19、凡是入库物资做到认真核对(签证、发票、验收单)，仔细清点，数量正确，质量符合要求，方能验收入库。验收一般应在当天完成，大批量进货三天内验收完毕。

20、物资进出要及时，准确地登帐记卡，领料单要及时归类，登帐。三天内交给材料记帐员。做到日清月结，每月与材料记帐员核对。年中、年末全面盘点清仓，保证帐、卡、物三相符。

21、仓库应将所存物品、食品按不同种类、品名、规格、入库日期等分别进行码放。码放时应做到定位、定架、定号，一目了然，易于盘库，易于清点

22、实施仓储过程中的运作和防护，执行和控制仓库现场安全5S方面的工作，确保现场的安全；

23、凡库内一切物品不准私用、私借、私卖，仓库钥匙随身携带，不经领导批准不得私自转交他人保管或使用。

24、按时上下班，到岗后巡视仓库，检查是否有可疑现象，发现情况及时向上级汇报，出入应检查门窗是否锁好，所有开关是否关好；

25、每日部品明细账目的登记和对车间入库出入庫部品品进行点数，在庫報表作成。

26、负责在庫月末盘点。

27、货物出入仓时，仓管员应依据，进仓单、领料单核准出入物品的名称、型号、数量，准确地收发货，收发完毕后，应立即填写挂在货堆上的货卡并立即入帐。

28、入库物料严格把好验收关，做好各种验收数据记录，发现变质或不良物料拒收入库，所有材料先进先发，后进后发，以防保管期过长变质。

29、按时做好库存报告草稿并向仓库主管递交。

30、做好防火、防盗工作，并保持仓库内清洁、整齐、空气流通；

31、完成上级交代的其他事情。

32、按生产备料计划提前备料反馈欠料跟踪欠料及时补发欠料；

33、按规定区域仓位做好物料整理和摆放，做好物料标识；

34、管理和维护仓库物资设备设施，不断提高操作技能和促进服务水*；

35、物料移交必须和车间领料员说明批料的型号；数量和物料异常情况(无料或缺料)，说明特殊物料的箱框位置，并协助领料员提装；

36、负责填写物料卡，发现物料异常及时向仓库主管反应情况；

37、在电子库位表上找出发料清单上物料的库位、

38、入库的物料和成品应分堆放整齐，杜绝不安全因素;并设物料卡，标识清楚。

39、存货入库后应及时入账，准确登记。

40、仓管人员要按时上下班，遵守公司各项规章制度，如遇工作忙，要延长工作时间，仓管人员要无条件服从。

41、2对入仓物料第一时间做好标识卡做好记录,标识卡要注明品名、料号、来货时间及供应商和实际入仓数量。物料标识卡必须置于物料正面最易看到的位置，做到数据易读取易记录。

42、4对于在仓库存放半年以上的呆滞物料应每月及时统计,上报处理库。

43、及时、准确维护库存管理系统，确保仓库物品的帐、卡、物三者一致，仓库区域划分明确，物料标识清楚，存卡记录连续、字迹清晰。

44、记帐要及时、准确、如有错帐应及时上报主管并更正。

45、负责根据培训老师的需求，给各项目配货

46、做好自己管辖区域的6S工作。

47、负责保持仓内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作;

48、负责仓库日常物资的拣选、复核；确保仓库作业顺利进行；

49、信息系统数据的录入、填写和传递，相关单证、报表的整理和归档；

50、如有短缺，一定限期查清，方可移交，移交双方及上级主管人员一定签字确认。

店长岗位职责 50句菁华（扩展5）

——内勤岗位职责 50句菁华

1、负责各种报表、文件的整理、归类及存档；

2、根据销售人员提供的发货订单的品种、价格，准确及时开出发货单；

3、负责订单，交货等相关文件的书面和电话处理；

4、完成上级交给的其它事务性工作。

5、网络销售：目前网络销售渠道单一为腾讯搜索，月底完成网站建设但没电子商务系统功能，故建议开网店，增加网上团购。

6、负责物料合同的签订及付款;

7、负责对供应商的资质进行归纳及整理，选择优质供应商进行供货。

8、对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报公司总经理、销售主管经理，根据需要，合同执行情况可反馈给顾客。

9、负责公司各类数据表格的制定，数据的统计;

10、内勤岗位，组织各岗位入职、离职、劳动合同签订等手续。

11、代表公司名义参加投标，记录相关信息，制作文档，留档。

12、参与合同评审，配合有关部门做好采购成本、交货期方面的方案；

13、收集管理工作日程报表，个人呈报的.材料等。

14、电话接待与来访接待；

15、负责办事处日常业务工作信息(工作计划、报告)的管理。

16、负责销售人员的考勤，依据公司营销管理制度准确有效统计业务人员当月销售业绩，核算本月绩效工资及提成；审核销售人员差旅费报销单单据、出差路线图、费用的明细，监督其业务费用按规定使用。

17、根据合同登记应收帐款明细帐，对应收帐款实施管理；并协助业务人员回款，及时提供应收帐款及其相关信息。

18、各项目使用备件情况，对接仓库

19、百宝箱、维修箱检查表

20、定位器检查表

21、按合同要求给制造商做好衔接工作；

22、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

23、签单合同录入及保管；

24、施工人员相关保险的办理；

25、对工地回访的抽查；

26、保管公司财务印章，严格按规定用途使用印章。

27、负责协调相关业务部门，确保客户代表的销售开发工作的正常开展；

28、采购单据的录入；

29、中心任务：

30、负责维护客户关系，做好市场相关的各项业务事宜

31、负责每月产品政策、新产品政策的宣贯及跟踪；

32、负责市场调整信息的汇总整理分析（行业、竞品等）；

33、负责起草一般性公务文件和报告的编写；

34、负责接待来客，保持会议室、各会客室的卫生清洁；

35、接听来电并转接到个人，记录投诉及重要来电；

36、公司灯源、空调等电器的规范使用及监管；

37、负责总经理交代的其他内勤事务；

38、采购日报表管理：主办内勤应认真填制采购日报表，并通过OA发送给相关部门。

39、销售日报表管理：

40、合同：负责合同签订评审、登记并归档保存。在合同台账上注明合同到期日，及时提醒相关业务人员续签，使合同具有时效性和合法性。

41、销售内勤负责在招标周期结束后，及时联络招标机构退回保证金。

42、销售内勤负责销售合同的制作，由区域经理提供签订销售合同的代理商及经销商名称；销售合同中涉及产品品种种类、规格、价格；销售合同中涉及销售范围；销售合同中涉及对代理商的限定要求（如账期、年销售额等）。

43、各项报表之收集、呈报、存档，部门用品之登记请购，分发及领用;

44、完成公司安排的其它临时性任务

45、负责整理生产部需要归档的文件、报表、资料;

46、负责每日操作工的产量计划安排，做到及时发放;

47、负责对各类生产报表汇总，经部门经理审核后上报财务;

48、及时核对出库单和采购发票，进行财务核对工作，对差异事项及时作出处理;

49、负责公司会议通知及来电记录工作。

50、负责公司各种微机收费系统的管理、维护工作。

店长岗位职责 50句菁华（扩展6）

——质量岗位职责 50句菁华

1、及时完成领导交办的其它工作。

2、落实供应商审核工作，确保供应商按流程生产，并实施生产控制。

3、负责本血站的各种产品生产过程的质量监督和质量鉴定工作。

4、参加审定各产品的生产工艺、操作细则、质量标准、标签、包装及说明书。

5、对重点患者实施监控，督促科室或诊疗组加强诊疗护理措施，及时检查治疗效果。

6、负责应收账款管理，定期与客户对账，制作应收账款和账龄分析报表，按时催收应收账款

7、负责对质量信息的收集、整理、分析、传递，并定期统计。

8、负责对首营企业和首营品种的审核。

9、质量管理制度策划及制定，工程的质量监督和检查验收工作;

10、对投诉产品进行分析处理，协同部门提出改进，同时协助跟踪产品的质量情况；

11、负责完成产品质量相关工作的审核；

12、组织每周的质量会议

13、量产后中小新改款及B点新开发零部件的OTS开发交样、质量改进、PPAP批准;

14、量产后合格供应商红黑榜质量月度评价、质量考核与索赔、质量协议的签订、参与配额制定;

15、配合财务部，做好采购物料的资金分配计划；

16、熟悉原材料、半成品、产成品入库和出库;

17、了解药品管理法规、药品注册法规等法规性文件，了解申报资料要求和技术指导原则等药品研究相关法规。

18、认真贯彻执行国家*各项施工规范，执行省、市下达的各项有关规定。

19、负责对公司车间生产环境、空气指数、水质进行检测确认。

20、主持公司产品质量管理系统的建立和完善,包括目标、组织、职责、程序文件、工作流程、作业指导书和表单的完整、完善和适宜性;(基于iso9001质量管理体系要求);

21、负责对公司的各类原材料、半成品、成品进行检测确认，并对不合格的产品提出处理意见。

22、督导下级各部经理按规定的计划、数量和质量能够满足质量管理要求;不断优化本中心的组织结构、制度和工作流程;建设本中心人才梯队,培养、教导各级下属,提升本中心人员的业务能力;

23、熟悉GMPC流程。

24、负责制剂生产过程中现场质量监控；

25、主持编制公司年度研究开发经费预算,并控制经费的总体支出;

26、根据GSP要求对公司实行全面质量管理和国家相关政策、法规对公司经营实行监督、编写和修改质量管理文件;

27、理工专业本科以上学历;

28、协助质管总监做好各类报表工作。

29、宣传贯彻执行有关质量方针、政策、法规，推进规范药房建设工作，并督促执行药品质量管理的规章制度。

30、进行原材料、半成品和成品的样本检测和质量检测；

31、组织管理各项质量活动，做好对下属的业务培训。

32、定期提出具有建设性、合理性的改善建议并与推动业务部门完成改进方案。

33、全日制本科及以上学历,三年以上互联网旅*业经验,有项目管理流程管理或咨询行业工作经验者优先;

34、负责管理评审会议的资料收集和决议实施的跟踪验证。

35、具有较强的组织协调和沟通能力,具有较强的分析与解决问题的能力,具有良好的职业操守和商业保密意识;

36、组织全公司质量方针、质量目标的实施;

37、对各生产车间质量指标进行考核,保证公司质量目标的达成;负责审批质量月报表、各类质量报表文件等;

38、负责客户质量投诉的应对工作;

39、完成上级领导交办的其他工作。

40、三年以上部门管理工作经验,擅长团队管理;

41、协助上级进行质量体系的认证，接受外审检查，组织公司相关部门，落实检查实施和协调工作；

42、负责退回或问题产品的检验、验证工作；

43、负责定期进行质量工作汇报。定期在年、季、月度的生产经营计划*衡会用口头或书面汇报，对于重大质量事故，组织专题分析会集中汇报，特殊应急情况向主管领导或质量部经理个别汇报。

44、根据合同要求，配齐工程验收标准，负责收集项目所在地法规要求和公司发布的管理规定

45、大专以上学历;

46、协调项目工程部及施工单位的关系,保障各单位在完成好工作职责的同时维护好公司对外的整体形象;

47、负责数据分析（统计技术应用）的组织实施。

48、追踪国家药品管理的法规动态、行业发展动态,提出建议,为高层决策提供依据;

49、迎接客户审计和药监部门的各种检查,并对审计、检查中发现的问题采取有效的整改措施;

50、熟悉国家药品管理的相关法律法规,能正确理解、掌握和实施药品gmp有关规定;

店长岗位职责 50句菁华（扩展7）

——服装店店长岗位职责 40句菁华

1、必备的资质

2、积极：积极地面对所有事物，这是企业发展时最需要的店长。

3、人际关系的要点

4、店长十诫

5、对待下属的工作

6、全面主持店面的管理工作,配合总部的各项营销策略的实施;

7、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;

8、负责对员工的培训教育。

9、较强的团队管理能力和沟通能力,能够承受较大的工作强度和工作压力

10、提高下属员工的团队的凝聚力和对店铺的用心。

11、对店铺所有的财产有保护的义务。

12、负责监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业。

13、负责执行总部下达的商品价格变动。

14、掌握门店各种设备的维护保养知识。

15、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。

16、具有高中及以上学历。

17、接受过市场营销、店面管理技能、财务知识、产品知识等方面的培训。

18、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

19、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;

20、遵守规定，服从管理，保守秘密，不利于店的事不做，不利于店的话不说，努力提升专卖店形象和知名度。

21、不得在上班期间做与工作无关的事情(如：长时间接触顾客以外的人、在卖场追逐打闹、玩手机、上网等)，随时注意顾客的光临，时刻保持店堂有人接待。

22、以身作则，执行公司制度、纪律；

23、人员安排合理，包括及编制及评核更表、每日人员的安排等；

24、安排及控制货品的销售、补货、退货、存货等；

25、确保货品的整洁、整齐及所有产品的质量；

26、处理店铺的突发事件（如：停电、高买、火灾等）

27、处理店内顾客投诉及意见；

28、定时向主管上级汇报分店内各项运作情况、人事变动及资讯；

29、为顾客提供优质服务，反映顾客意见；

30、营造高涨销售气氛；

31、留意市场动向（如：竞争对手情况），及时做出反应（调场、加强促销语、服务等）；

32、严格执行《现金管理流程》；

33、人员编排：合理控制店铺的人数，避免人员紧缺或过剩；

34、导购员必须遵守商场的规章制度，如有违反，商场处理后，公司也将进行制度规定进行处理。在没有顾客时，所有导购员应该定岗定位，不与其他专柜人员扎堆聊天。

35、每天交接班时，每班必须交流虽遇到的事宜，确定上一班同事或公司有无最新信息并负责跟进各种事项，交接内容请填写与交接本上。

36、业务员留有暂时更改导购员工作时间的权利，以配合专柜营业工作(如每月导购员理会或促销)。

37、导购员上岗必须持有健康证及商场上岗证，两项费用均由导购员自行承担。

38、导购员需保持专柜(道具、货品、柜台、灯箱、pop等)的清洁，柜内外无灰尘，玻璃上无指纹，柜台在正常使用中如有损坏应及时向公司有关人员联系，以便及时进行维修。

39、导购员必须按照公司的要求正确成列道具及货品。

40、在营业过程中遇到某些顾客有过激行为，无论何种情况均不能与顾客发生争吵，必须先听顾客陈述再进行解释。无能处理的问题及时与部门负责人联系。

店长岗位职责 50句菁华（扩展8）

——门店店长岗位职责 40句菁华

1、进(退)店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即汇报；

2、有效地管理和运用资源，如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等；

3、监督卖场销售毛利的完成情况；

4、分析消费行为，根据分析结果引进畅销产品，淘汰滞销产品；

5、维护与客户的良好关系，解决严重的客户投诉事件；

6、负责对员工的培训教育。

7、负责客户合同签定，全力增加合同金额；并确保货款回笼；

8、负责收集同行、市场销售信息及客户意见，为公司提供信息；

9、负责库存物品的销售，注意开源节流；

10、对整个门店的库存及有问题商品进行监控和掌握，并与业务部门及时沟通处理；

11、了解市场动态，及时调整门店经营策略，对门店的商品结构进行周期性分析并提出调整建议，确保竞争力的不断提高。

12、统计门店出入库、日盈利报表、损耗等，并定期与财务对接清算。

13、检查店内各设备设施及所有区域内卫生情况，补充的营业所需用品。

14、负责整店内的日常工作，制定工作计划、销售任务并保证达成。

15、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的.关系，维护良好的纪律，保证门店各环节的正常营运。

16、根据本店服务项目的特点和经营情况，进行客源和客情分析，做好会员的跟踪服务及主动预约工作。

17、执行公司下达的各项工作计划,并按会所的各项规章制度,做好店内员工的日常管理工作;

18、定期开展质量分析活动,对各班组服务、卫生及设施设备的维修保养进行检查;

19、认真完成上级交办的其他工作。

20、开展销售代表的培训，以有效完成公司销售经营目标;

21、负责店面人员的加班申请的提报及初审，交至区域主管复核；月底加班单统计及初审，交区域主管。

22、解决店面的客户投诉，认真填写客诉单，并把处理结果上报至区域主管。

23、准确把握门店的商品情况，随时了解商品库存信息，清楚撑握店面的商品的数量及畅，滞销商品，同时对相关商品提出处理意见。

24、根据门店及竞争对手情况，及时对客流量进行统计分析，并及时的向区域主管反馈所收集到的各类信息。

25、负责与商场管理人员的沟通，做好各类信息的收集，与店员时刻保持沟通畅通，及时了解店员的心理变化并进行疏导。

26、准确的理解公司各项规章制度，及时解答店员对规章制度的各类疑问。

27、负责店面每日各店员销售目标的分解、宣导及完成进度。

28、带领店员进行店面清洁，及区域主管安排的各项工作。

29、监督门店展区布局和货品摆放，及时根据销售状况进行调整；

30、负责监督货品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品阵列、商品质量，库存盘点，对账等相关工作，对畅滞销款及时补货和促销措施，确保店内商品库存合理；

31、负责监督和检查营业部会计、收银的报表制作、账务处理等工作，做到账目日清日结，协调总公司、同级营业部、财会的工作负责；

32、完成公司下达所辖区域内的车辆业务任务量指标；

33、负责展车的进销存管理，以及协助开拓所辖区域内的sp合作商；

34、负责公司管理制度和操作流程的贯彻执行;

35、负责实施专店培训，并进行指导与监督，以提升店员的销售技能和服务水*。

36、员工的系统培训和指导，并强化店员的服务意识和标准化工作流程

37、客户的接待工作和后续的客户管理、客户档案的建立并妥善保管

38、店面活动的整体安排和执行

39、全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施;

40、准确把握门店的'商品情况，随时了解商品库存信息，清楚撑握店面的商品的数量及畅，滞销商品，同时对相关商品提出处理意见。

岗位职责