店长岗位职责 150句菁华

1、全权负责处理店内的一切事物，带领员工努力工作，完成 公司所指定的目标。 公司所指定的目标。 确定本店经营方向并制定管理目标，

2、主持每周管理人员会议，和每月员工大会，认真听取消防 安全和质量检查情况的汇报，针对问题做出讲评和指示， 安全和质量检查情况的汇报，针对问题做出讲评和指示，传达 公司的有关指示、 文件通知和精神， 处理好各部门之间的关系， 公司的有关指示、 文件通知和精神， 处理好各部门之间的关系， 保持高效的工作系统。 保持高效的工作系统。有重点的巡视公共场所及属下各部门工作情况，

3、加强本店安全管理工作，重视设施设备的维修保养。 加强本店安全管理工作，重视设施设备的维修保养。 注重保持良好的公共关系，树立本店品牌意识和形象， 7、注重保持良好的公共关系，树立本店品牌意识和形象，代 表业主方出面接待重要顾客。 表业主方出面接待重要顾客。

4、营业额目标的实现者你所管理的店面，必须有盈利才能证明你的价值，而在实现目标的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的，所以，营业额目标的实现，50%是依赖你的个人的优异表现。

5、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策；

6、完成餐厅管理组的排班表。

7、雇佣、训练维护人员，并给予工作绩效评估。

8、训练餐厅管理人员。

9、负责店内新产品的推出与新程序的执行。

10、文明就餐，然后礼貌待人。

11、爱护公共设施，尽你我应有责任。

12、与顾客建立牢固的关系,发现他们的个人需求,并提供合理的建议;

13、做好门店的训练管理,负责门店员工的招聘、培训和考核。

14、做好vip维护与开发工作,了解顾客的需求,对顾客进行营销,促进顾客成交;

15、负责店铺每日收银现金的正确

16、全面负责本酒店各种设施设备及其他固定财产的保管和维护保养，监督各种设施设备及其他固定财产的购置、维修和原材料供货的质量与价格;

17、有效处理顾客投诉及合理要求，建立顾客与公司良好关系，建立顾客联系档案，以便更好的服务客户;

18、对新上市的新产品、滞销产品、促销产品、及商场的摆放样品进行合理的调整配置或进行合理的相应处理。

19、与售后安装服务等相关人员保持日常沟通协调、衔接并及时传达生产厂家的相关信息。

20、处理顾客的现场或电话投诉与抱怨,做好售后的相关服务工作,需要其他部门协调处理的投诉事件及时通知相关部门。

21、负责组织实施各种营销计划及促销活动，完成部门下达的各项经营指标；

22、关心员工生活、体谅员工困苦、最大限度地满足员工心愿，充分发挥员工的积极性；

23、负责协调处理部门之间的关系；

24、每日采购变价通知。

25、每日退货明细。

26、商场快讯报表。

27、督导各部门负库存处理。

28、不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作认真细致，条理清楚，坚持原则，责任心强，懂市场营销，热情稳重，有主人翁意识。

29、认真推行文明经商，规范服务，争创各种荣誉称号，提高门店的社会信誉度。

30、负责店内营运工作，带领全体员工开拓创新、不断推出新产品，随时掌握员工思想状态。

31、对所属店员的工作有检查权和考核权。

32、有权要求公司其他职能部门对门店的业务开展进行配合和协助。

33、有一定的管理能力和沟通、协调能力，能灵活运用销售技巧及处理顾客投诉。

34、编制庭院日常管理制度及督导层工作程序、标准，审定操作层工作程序、标准，参与制定庭院、厨房的工作计划、经营预算等，并督促和检查员工认真贯彻执行。

35、负责制定庭院工作计划，适时编制主题活动的策划、运作、推广计划书。

36、认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策，按GSP规范门店工作，对门店药品质量及服务工作负具体责任。

37、店长要综合统计进货、销售、滞销、库存分析报表，按月上交总部财务；

38、配合人事部对员工进行培训讲课，监督以及管理

39、培养好各部门主管，监管各部门主管工作，引导各部门主管进行目标管理

40、优雅的举止胜过优美的体型。

41、陶冶健康情操，建设文明餐厅。

42、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;

43、督导店面员工按照接待规程做好客房预订、前厅接待等各项工作；

44、解决重大顾客投诉，并反馈给相关部门。

45、参加dm惊爆商品会议（两周一次）。

46、部门主管（含）以上人员的考核。

47、经（副）理、主管会议。

48、做好门店营销工作，针对门店所在区域的目标客户群体制定有针对性的.宣传和促销方案并贯穿执行到位。

49、没有不好的员工，只有无能的管理人员，好员工不是管出来的，是带出来的，所以管理人员要以身作则，严格律己，为员工树立工作学习的好榜样。

50、部门：门店

51、负责门店授权范围内的折扣，挂帐管理，相关报表的量化分析。

52、对不起，这是我的错。

53、统一着装，左胸前佩戴微笑牌、工牌，女生不浓装艳抹，不披头散发，男生不留长发，发现一次给予负鼓励5元。

54、协调并合理安排店内职工休假，确保各岗位人员满足运转正常。

55、积极开展本门店的营业推广及各项促销活动。

56、导购员的工作安排、纪律、卫生、日常管理;

57、周末、节假日促销活动的配合、监督与执行。

58、处理好周围商家及有关部门地关系，协调好本店内部员工关系，依靠员工，关心员工，充分调动和发挥员工地工作积极性。

59、负责收集市场信息并及时反馈到直接上级。负责调研方圆1公里之内其他药店基本信息。

60、迅速处理好突发事件，如火灾、停电、盗窃、抢劫等。

61、服从公司相关部门指导，执行公司各项规章制度，拟订本店工作计划，接受总部的业务质询、业务考评、工作检查及监督。

62、常备不懈，确保下属员工的人身和财产安全。

63、负责执行总部下达的商品价格变动。

64、负责对职工考勤、仪容，仪表和服务规范执行情况的管理。

65、负责对员工人事考核、职工提升、降低和调动的建议，激励团队，保持昂扬向上的精神风貌。

66、负责店铺突发事件的处理，处理顾客的投诉与抱怨，处理日常经营中出现的例外事件；

67、全面负责本店的总体事务，和全体员工共同努力及时完成确定的各项目标。

68、与商品管理部人员沟通分析各店铺的日销存数据、周销存数据和月销存数据,根据物流的整合计划落实店铺间的货品横调与整合,定期组织店铺货品盘点,确保账物相符。

69、主持意见调查与临时座谈会，包括每月员工大会和每日例会。

70、计划、核准并安排时间，以完成员工的绩效考核与薪资考核。

71、严格控制店内的损耗；

72、合理控制人事成本，保持员工工作的高效率；

73、维持商场良好的顾客服务；

74、审核店内预算和店内支出。

75、负责全店人员的培训。

76、公共管理。

77、处理重大问题的客户投诉;协助导购员解决疑难的售后问题。

78、对下属的工作进行评价，并协助制定和实施员工全年成长计划;

79、负责门店内各类报表、总结计划等的收集、汇总、并上报部门总监。

80、负责本店的日常经营管理，加强对前厅、客房工作的巡查督促。定期培训和日常指导督导各级管理人员严格履行岗位责任制。

81、负责本店的安全和日常的质量管理工作，检查和督促各部门严格按照工作规程和质量要求进行工作，实行规范作业。

82、采取有效方法，建立良好的公共关系，广泛听取和搜集宾客及酒店各部门的意见，处理投诉，不断改进工作。

83、做好本店员工的工资、奖金发放工作。

84、营业前工作检查

85、客户抱怨处理

86、人员出勤管理

87、及时向管理层反馈顾客的意见。

88、与前台人员进行结帐，并将当日收入保险箱内，并填写报表。

89、对于低于安全库存的产品或用品，开立购货申请单。

90、打烊前清洁工作验收。

91、自行回家路上，应特别注意自身安全。

92、库存盘点：店长组织店员每月29日至31日对店内库存进行盘点，

93、陈列布置：店长每月5日安排店员对陈列，特别是橱窗摆设进行调整。要求同一套产品不能重复陈铺，应适时的进行更改。橱窗布置是重点，应由店长亲自参与摆设，要求呈现出来的效果是能让人眼前一亮，产生好感。

94、月结工作：每月1号至2号，店长要准备上月的月结资料，包括零售发货单存根联，新增会员登记表，日常费用凭证，外出登记表，礼品赠送登记表，会议记录等，导购员销售业绩登记表，还应提交当月的排班表至所在部门，由区域经理和销售内勤进行月结工作。

95、氛围营造：店长应在每天的日常工作过程中通过语言和行动，营造出良好的销售工作氛围，能够时时刺激店员的销售积极性和高亢的情绪，时刻保持高昂的斗志。

96、促销过程：在活动进行的过程中，店长负责协助区域经理做好全店促销的协调工作，主要负责货品的调整和补给。做好店内环境的布置工作安排，店员的工作岗位安排，另外也要做好后勤保障的工作啊那批。

97、掌握药店销售动态，调整经营品种结构。

98、确定合理的零售价格。

99、负责计算机、通讯、传输系统设施、设备的维护、保养、维修。

100、完成公司下达的销售业绩指标。

101、定期统计分析店铺数据，通过分析找出零售过程的问题与机会，辅导店铺进行调整与提升。

102、根据各商场、各店铺的需求，策划组织开业活动及VIP主题活动，负责相关促销活动的落地实施等，确保活动效果的达成。

103、负责日常维修申请及处理

104、工作积极，树立良好的榜样，工作失职不找任何借口。

105、指导各部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩；

106、负责天猫店店铺推广、提高店铺点击率和浏览量；负责基于淘宝网站的网络营销及推广的方案制订并实施完成店铺销售目标；

107、进行淘宝店日常维护、产品更新、以增强店铺吸引力、产品销量；

108、带领员工做好店铺的卫生清洁工作；

109、招募贵宾客户并维护客户关系;

110、与店铺上级管理人员及时沟通并给予建议以保持工作成绩最大化;

111、执行总部下达的各项任务；

112、监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度；

113、全面负责大卖场组织协调管理工作，保证大卖场的各项指标及规范体系的顺利执行；

114、维护与客户的良好关系，解决严重的客户投诉事件；

115、专业技能经营店铺的必备技巧和顾客满意的能力：快速、正确地分析解决问题。

116、岗位发展方向：在部分企业的岗位说明书中还会加上岗位发展方向的内容，希望通过岗位发展方向不仅明确企业内部不同岗位间的相互关系，而且还有利于员工明确发展目标，将自己的职业生涯规划与企业发展结合在一起。有必要注意的是，岗位工作说明书的内容，可依据岗位工作分析的目标加以调整，内容可繁可简。岗位工作说明书的外在形式，是根据一项工作编制一份书面材料，可用表格显示，也可用文字叙述。岗位工作说明书一般由人力资源部门统一归档治理。尔后，岗位工作说明书的编写，也并不是一劳永逸的工作。实际中，企业组织系统内经常有职位增加、撤消的情况的出现，更常见的情形便是岗位的某项工作职责和内容的变动，甚至于每一次工作信息的变动，都应该要求及时记录在案，并迅速反映到岗位工作说明书的调整之中。在碰到岗位工作说明书要加以调整的情况下，一般由岗位所在部门的负责人，向人力资源部提出申请，并填写标准的岗位说明书修改表，由人力资源部门进行信息收集，并对职位说明书做出相应的修改。

117、直接上级如何填写。我们很多岗位上面有几个领导同时指挥安排工作，在填写直接上级的时候，相关岗位的人员往往会把指派自己工作的领导统统认为是自己的直接上级。其实每个岗位的直接上级只能也只有一个，否则两个领导同时安排工作究竟是先做哪位领导的工作呢？这种现象表面上看是多头领导，但追究本源看其实是本岗位的职责没有界定清楚、本岗位承担的职能不归属一类，跨度几项职能或者就是本岗位人员能力素质比较高得到领导们的认同。咨询人员一旦发现这种现象就需要立即与相关领导进行职能确认，辨别清楚本岗位所在部门的关键职责，以及本岗位在本部门所承担的责任，通过分析判断出本岗位应该承担的主要工作职责，而其它职能项只能安排其它岗位完成，倘若在所有部门中没有合适的人选完成，我们也不能把此项任务作为本岗位应该完成的工作，只能够作为临时性工作，添加在"领导交办的其他任务"这一项，一旦有合适的人选或者是其它相关岗位出现，则需要把此项工作进行转移。

118、部门职责分解要充分、完全要对部门所有职位职责进行汇总合并，与部门职责对比，然后明确职位责任进行填充；同一部门职责，不同层级的岗位可能担任的责任不同，我们必须进行分级详细描述，做到充分完全。

119、工作领域的划分要合理准确理解岗位的主要职责，参考部门工作领域对本岗位进行划分。如本岗位是负责部门工作领域中的单个领域，根据具体的职责用合并属性同类项的形式进行领域划分。

120、基本素质和知识、技能不能混淆、重叠要对基本素质和知识、技能作出明确规定，描述什么是基本素质，什么是知识，什么是技能时要认真检查，核实没混淆、重叠。

121、编写过程中，各部门的主管以及员工积极配合人力资源部的工作，为其提供编写技术的培训、指导和审核。

122、岗位说明书的编写不是一劳永逸，行业的发展、企业的变革会给岗位提出新的要求。因此，企业编写出规范的岗位说明书后，还应建立起岗位说明书的动态管理制度，由专人负责管理更新。

123、精通团队管理、客户管理、商品管理、陈列管理，物流配送，熟悉店务的各项流程的制定、执行。

124、较强的团队管理能力和沟通能力，能够承受较大的工作强度和工作压力。

125、负责客户咨询与服务，培训店员接待技巧和技能，提高店面客户服务满意度。

126、负责客户数据的收集与管理，提高会员复购率。

127、授课经验丰富，讲解具有较强的亲和力和感染力；

128、较强的责任心、组织协调能力强，形象气质佳，无不良嗜好。

129、认真做好中层干部以上的任免、选聘。决定机构设置，员认真做好中层干部以上的任免、选聘。决定机构设置，工编制和重要人事任免，负责店内管理人员的录用。考核、工编制和重要人事任免，负责店内管理人员的录用。考核、奖惩和晋升工作。惩和晋升工作。

130、制定培训计划，并对导购员定期进行业务然后培训学习指导，形成独特的店面文化。

131、具有较强的沟通能力和服务意识,抗压能力强。

132、负责主导医馆日常会议；

133、喜爱中医和有医生资源者优先；

134、负责协调各部门之间的沟通与合作，保证营运工作正常开展；

135、随时掌握经营过程中的情况，及时向馆长汇报，并提出解决问题的方案；

136、中医学、中药学相关专业本科以上学历。

137、解决店面的客户投诉，认真填写客诉单，并把处理结果上报至区域主管。

138、准确把握门店的商品情况，随时了解商品库存信息，清楚撑握店面的商品的数量及畅，滞销商品，同时对相关商品提出处理意见。

139、全面负责公司旗下自营酒店的整体运营工作;

140、全面负责酒店团队的建立、培养、和管理;指导培训工作，培养骨干，提高整体服务质量和酒店的员工素质。

141、维持店内整齐生动的陈列摆设，茶楼日常营运管理;

142、合理控制人事成本，保持员工工作的高度效率;

143、对客人的求助提供解答及帮助;

144、协助公共关系工作开展。

145、主持每周管理人员会议，和每月员工大会，认真听取消防安全和质量检查情况的汇报，针对问题做出讲评和指示，安全和质量检查情况的汇报，针对问题做出讲评和指示，传达公司的有关指示、文件通知和精神，处理好各部门之间的关系，公司的有关指示、文件通知和精神，处理好各部门之间的关系，保持高效的工作系统。保持高效的`工作系统。有重点的巡视公共场所及属下各部门工作情况，

146、负责店铺营业排班及店员考勤工作。

147、负责店铺营业收银管理工作。

148、负责店铺营运的安全管理。

149、每周定期向主管汇报经营情况，并及时向店员传达相关规定事项。

150、负责组织每月盘点工作并按时提交盘点表。

店长岗位职责 150句菁华扩展阅读

店长岗位职责 150句菁华（扩展1）

——店长岗位职责 50句菁华

1、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策；

2、文明就餐，然后礼貌待人。

3、文明有序，节俭卫生。

4、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作,按规定完成各项销售统计工作。

5、做好店面的安全维护,做好防火防盗工作,处置销售现场出现的特殊情况。

6、处理顾客的现场或电话投诉与抱怨,做好售后的相关服务工作,需要其他部门协调处理的投诉事件及时通知相关部门。

7、部门人事异动任免建议权及对营运副经理的管理权；

8、负责商品陈列、商品卫生、商品价签、商品护养及设备、用具的维修与护养工作；

9、关心员工生活、体谅员工困苦、最大限度地满足员工心愿，充分发挥员工的积极性；

10、店面相关管理报表阅读。

11、例行员工专业知识培训。

12、对所属门店员工的工作态度、行为负责。

13、对所属店员的人事调整有建议权。

14、自觉遵守饭堂纪律，养成饮食卫生习惯。

15、维修费用初审。

16、排定店面各部门经理排班表。

17、认真贯彻执行公司的相关规章政策。

18、指导并带领员工完成公司下达的各项任务和经营指标，并作经营情况分析，以便制定有针对姓的经营计划。

19、根据各岗位职责规范，严格指导、监督全体员工的日常工作。

20、为门店所有员工提供人性化的服务。

21、认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策，按G、S、P规范门店工作，对门店药品质量及服务工作负具体责任。

22、负责门店排班，日常事务的分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作。

23、迅速处理好突发事件，如火灾、停电、盗窃、抢抢劫等。

24、商品交接表没有按时做的发现一次扣5元。

25、负责所辖范围内的安全管理工作，向宾客提供安全的就餐环境、食品卫生，向员工提供安全的工作环境，负责督导下属对所辖范围内的设施设备进行维护保养管理。

26、直接上级：副总经理

27、迅速处理好突发事件，如火灾、停电、盗窃、抢劫等。

28、每日组织班前例会，分析当日经营状况，发现问题及时解决。

29、负责店铺收银人员分工和调班分工，保证店铺每日收银现金的正确；

30、主持意见调查与临时座谈会，包括每月员工大会和每日例会。

31、计划、核准并安排时间，以完成员工的绩效考核与薪资考核。

32、维持店内良好的销售业绩；

33、执行、跟进、反馈、修正店铺提升品牌形象、服务质量、人员培养等计划；有珠宝门店店长从业经验者优先。

34、日常运营遇到突发事件：这里说的突发事件多是指与顾客产生误解冲突，而此时处理矛盾的原则是“首先让顾客满意，其次让公司满意，最后让员工满意”。店长应及时了解事情的前因后果，说明原因。

35、商品的消耗管理。

36、对门店员工考勤、仪容、仪表的服务规范报告执行情况的监督与管理;

37、负责区域内终端人员的吸引与保留，对团队成员的工作绩效进行评价与反馈，进行定期的带教和考评。

38、及时处理店铺出现的相关问题，不能处理的及时上报。

39、每日、周、月监控的数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理；

40、做好思想政治工作，抓好本店的精神文明建设，关心员工生活。

41、全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施；

42、部门职责分解要充分、完全要对部门所有职位职责进行汇总合并，与部门职责对比，然后明确职位责任进行填充；同一部门职责，不同层级的岗位可能担任的责任不同，我们必须进行分级详细描述，做到充分完全。

43、至少一年以上培训讲师或有保险主训、直销、培训等经验者优先，之前工作经验具有销售、具有金融、零售者优先；

44、有重点的巡视公共场所及属下各部门工作情况，检查服务质量，及时发现问题并解决问题。质量，及时发现问题并解决问题。

45、制定培训计划，并对导购员定期进行业务然后培训学习指导，形成独特的店面文化。

46、做好店面的安全维护，做好防火防盗工作，处置销售现场出现的特殊情况。

47、具有优秀的组织协调能力和较强的风险管理意识；

48、全面负责酒店团队的建立、培养、和管理;指导培训工作，培养骨干，提高整体服务质量和酒店的员工素质。

49、负责每日营业前后的各项检查工作。

50、及时传达店铺的各项管理制度及要求，尽力争取员工对制度的理解，达到如实执行的要求。

店长岗位职责 150句菁华（扩展2）

——店长助理岗位职责 50句菁华

1、督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作；

2、及时对包房上茶速度、情况了解；

3、卖场卫生环境的巡视检查，员工出勤、形象、纪律的监督检查，并将问题和结果反馈店长

4、店长交办的其它事项，各部门相关报表的跟催。要与相关部门及时协调处理卖场事务，提高办事效率。

5、进行店员点名例会，了解出勤情况，检查员工的精神面貌、.仪容、仪表。

6、发挥主动式的工作方法，提高工作效率，发现问题及时处理并亲自与顾客沟通，了解其对服务及出品的满意程度，妥善处理投诉。

7、每天汇报经营店内的工作，查阅相关报表。

8、当有营业员休假时安排营业员的接替工作。

9、检查条码及价钱是否正确，是否遗漏价格牌或是否有未贴条码之商品。

10、检查店内是否满货架及促销台。

11、帮助及在卖场训练员工。

12、确定所有验收单已核算无误。

13、你要为全处负责。

14、确保店内员工的稳定性

15、对待人或事有耐心微笑服务

16、负责店面日常管理，季度销售业绩完成及提升。

17、超市人员排班及日常管理，控制整个茶楼内各项费用支出。

18、档期巡检，保证促销商品价格与标签，海报一致。

19、控制商品毛利，随时监督商品库存及周转情况。

20、建立茶楼的`年度，季度，月度销售计划、各项相关工作管理制度；

21、审核茶楼内预算和茶楼内支出；

22、对茶楼内任何事物的保密性。

23、每日关注员工餐质量，关心员工生活。

24、随时关注酒店房态及流量，合理控制中介渠道，适时调整价格策略，以明确当日前台销售工作重点，配合酒店销售方案的实施，确保酒店收益最大化。

25、做好客房清洁及硬件的检查与维护，兼顾不同房态及在岗员工状况，每天抽查客房不少于5间。

26、未设置餐厅主管的酒店，直接负责督导餐厅、厨房的服务及卫生工作。

27、协助店长助理店内其他日常事务。

28、审查各部门员工业绩考评记录，并报店长

29、具备招聘员工及培训员工的能力，使之完全符合公司要求。

30、工作积极主动，并具有良好的沟通表达、组织协调能力；

31、监督管理产品陈列、饰品摆放、店面卫生、人员礼仪形象、pop布置等展厅形象维护工作。

32、处理顾客的现场或电话投诉与抱怨,做好售后的相关服务工作,需要其他部门协调处理的投诉事件及时通知相关部门。

33、建立茶楼的年度，季度，月度销售计划、各项相关工作管理制度；

34、店铺运营的撑控者

35、店员的老师

36、维持店内正常运转，处理异常情况。

37、店内员工招聘工作的落实及跟进，对门店岗位空缺的推荐。

38、完成整理统计各报表资料，业绩分析。

39、维持店内正常运转，处理异常情况；

40、店内员工招聘工作的落实及跟进，对门店岗位空缺的推荐；

41、熟悉营运的工作流程；

42、制定各区域量化工作指标，追踪各区域报表完成情况，及时采取纠正措施并将异常情况反馈给店长；

43、在店长的领导下行使分管工作或被授权处理店长不在时店内事务；

44、公司制度宣布后，负责向下发门店员工解释、传达、监督并反馈其执行情况；

45、做好消防安全，及时处理各项突发事件；

46、加强各部门间的沟通与协调，及时了解情况，并提出整改意见；

47、检查店内清洁卫生；

48、跟踪调查会员卡推广情况和会员消费分析。

49、店绩效分析，掌握及分析各组每月绩效表；

50、完成店长交办的其它工作事项；

店长岗位职责 150句菁华（扩展3）

——门店店长岗位职责 40句菁华

1、进(退)店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即汇报；

2、有效地管理和运用资源，如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等；

3、监督卖场销售毛利的完成情况；

4、分析消费行为，根据分析结果引进畅销产品，淘汰滞销产品；

5、维护与客户的良好关系，解决严重的客户投诉事件；

6、负责对员工的培训教育。

7、负责客户合同签定，全力增加合同金额；并确保货款回笼；

8、负责收集同行、市场销售信息及客户意见，为公司提供信息；

9、负责库存物品的销售，注意开源节流；

10、对整个门店的库存及有问题商品进行监控和掌握，并与业务部门及时沟通处理；

11、了解市场动态，及时调整门店经营策略，对门店的商品结构进行周期性分析并提出调整建议，确保竞争力的不断提高。

12、统计门店出入库、日盈利报表、损耗等，并定期与财务对接清算。

13、检查店内各设备设施及所有区域内卫生情况，补充的营业所需用品。

14、负责整店内的日常工作，制定工作计划、销售任务并保证达成。

15、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的.关系，维护良好的纪律，保证门店各环节的正常营运。

16、根据本店服务项目的特点和经营情况，进行客源和客情分析，做好会员的跟踪服务及主动预约工作。

17、执行公司下达的各项工作计划,并按会所的各项规章制度,做好店内员工的日常管理工作;

18、定期开展质量分析活动,对各班组服务、卫生及设施设备的维修保养进行检查;

19、认真完成上级交办的其他工作。

20、开展销售代表的培训，以有效完成公司销售经营目标;

21、负责店面人员的加班申请的提报及初审，交至区域主管复核；月底加班单统计及初审，交区域主管。

22、解决店面的客户投诉，认真填写客诉单，并把处理结果上报至区域主管。

23、准确把握门店的商品情况，随时了解商品库存信息，清楚撑握店面的商品的数量及畅，滞销商品，同时对相关商品提出处理意见。

24、根据门店及竞争对手情况，及时对客流量进行统计分析，并及时的向区域主管反馈所收集到的各类信息。

25、负责与商场管理人员的沟通，做好各类信息的收集，与店员时刻保持沟通畅通，及时了解店员的心理变化并进行疏导。

26、准确的理解公司各项规章制度，及时解答店员对规章制度的各类疑问。

27、负责店面每日各店员销售目标的分解、宣导及完成进度。

28、带领店员进行店面清洁，及区域主管安排的各项工作。

29、监督门店展区布局和货品摆放，及时根据销售状况进行调整；

30、负责监督货品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品阵列、商品质量，库存盘点，对账等相关工作，对畅滞销款及时补货和促销措施，确保店内商品库存合理；

31、负责监督和检查营业部会计、收银的报表制作、账务处理等工作，做到账目日清日结，协调总公司、同级营业部、财会的工作负责；

32、完成公司下达所辖区域内的车辆业务任务量指标；

33、负责展车的进销存管理，以及协助开拓所辖区域内的sp合作商；

34、负责公司管理制度和操作流程的贯彻执行;

35、负责实施专店培训，并进行指导与监督，以提升店员的销售技能和服务水*。

36、员工的系统培训和指导，并强化店员的服务意识和标准化工作流程

37、客户的接待工作和后续的客户管理、客户档案的建立并妥善保管

38、店面活动的整体安排和执行

39、全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施;

40、准确把握门店的'商品情况，随时了解商品库存信息，清楚撑握店面的商品的数量及畅，滞销商品，同时对相关商品提出处理意见。

店长岗位职责 150句菁华（扩展4）

——厨师岗位职责 100句菁华

1、组织调度、指挥大型宴会、酒会的菜品制作。

2、抓好厨师的管理和技术培训工作。保持公司的餐饮特点，进步厨师技术水*。

3、根据工作需要调配直接下级的工作岗位，报直接上级批准后施行，转人力资源部备案。

4、协调本部门的内部工作，调动厨师积极性。监督食品质量，充分满足顾客对食品方面的要求。

5、在餐饮部经理的领导下，全面负责中西餐厨房生产组织指挥。

6、根据厨师的业务能力和技术特点，决定各岗位的人员安排和调动工作。

7、发动厨师挖掘传统菜，研究新品种，按季节，据市场货源情况，适当更换零点，宴会菜单。

8、检查冰箱、蒸箱、风机远转是否正常。

9、检查地面、水沟的卫生。

10、检查水、电、煤门窗是否关好。

11、检查门窗、煤气、水电的开关。

12、检查水池、刀具、三种毛巾摆放和卫生。

13、检查调料车、烤箱、烤盘的卫生。

14、岗位名称：厨师 上级部门：总经办

15、不断提高技艺，完成领导交给的其他任务

16、向直接下级授权。

17、按时完成酒店下达的各项工作任务，并定期汇报。

18、负责厨房的定岗、定岗、定编、定薪，核准厨房的考勤、工资分配，根据工作需要可

19、负责对厨师的思想教育。

20、负责制定厨房各档口的工作职责、工作程序和工作标准。

21、负责对海鲜池、冰鲜台、展示柜等点菜区域整体环境的布置和指导。

22、负责对大型或重要宴会菜单的策划、现场督导和检查。

23、严格执行《食品卫生法》，抓好厨房卫生工作。

24、8.30—8.45组织召开厨房全体工作人员晨会，会议内容为：评述前一日厨房各班组工作

25、做好收尾卫生工作，检查蒸箱内是否有原料，以防蒸制过烂。

26、负责厨房用冰箱/柜内外清洁、整齐

27、检查各岗位收档后的工作，包括卫生、物品、原料存放、设备保养及运作情况。

28、00—16.20

29、检查宿舍卫生、内务、安全情况。

30、不定期组织厨房各岗位人员进行规章制度、公司文件、岗位标准等方面培训。 （晚上）营业前

31、协助制定切配技术的培训计划，执行每周的培训工作，亲自负责培训工作，提高厨师的技艺，保持酒店的餐饮特色。

32、掌握砧板切配的三种刀法，企刀法、*刀法、斜刀法、具备就中刀功：斩、起、片、切、剁、剔、撬。改、雕，精致四类形状：丁、丝、球、片，符合菜品加工需要。

33、掌握切配料头及水果蔬菜的装饰艺术和技能，精通制作果蔬雕刻工艺。

34、50—19.30

35、在餐饮部经理领导下，开展餐厅后厨工作，负责组织制定各项工作计划和制定菜单，适时推出时令菜。

36、、督促检查食品、餐具、厨具、环境、及个人卫生，严格执行各项卫生和制度，防止传染病和食品中毒事故的发生。

37、检查各岗位收档的工作，包括卫生、物品、原料存放（海鲜柜、展示柜、鱼缸鲜活）、

38、与前厅经理（值班主管）及时沟通，了解当餐对菜品的信息反馈情况。

39、对酒店的烹饪菜点质量负有直接责任。

40、协助行政总厨做好厨房各方面的组织管理工作。

41、督导下级并带头履行各岗位职责和各项生产规格及标准，主持高规格会议以及重要宾客菜肴的烹制工作。

42、按酒店统一规定管好厨房的设备设施。

43、负责厨房所有设备、器具正确使用的检查与指导，并审批器械检修报告单。

44、监督检查厨房各职能部门、主管填写检查表，并查看其是否属实。

45、做好厨房用具器、炊具等消毒工作．做好厨房包干的清洁卫生。每天小扫除，地面、灶台、桌子、台面、水池必须洗刷干净，无油腻、积垢．周末大扫除，阴沟疏通，包干到人。

46、加强与采供部门的联系与协调，了解供货情况，合理调剂厨房物料，尽量可能减少积压。

47、主持厨房食品成本核算及控制工作，检查监督菜品份量，确保菜品足量够份。

48、参加店经理办公会议及公司有关会议，汇报部门运作状况，存在问题及解决办法。

49、① 材料购买

50、严格遵守饭店的各项规章制度，搞好厨房、餐厅卫生，保证不让客人吃有异味食品，防止食物中毒；

51、上道工序的操作不符合要求；

52、操作的设备有异常现象；

53、服从上级领导的指挥，严格遵守操作程序；

54、厨具、菜盆、盛器等必须清洗干净方可使用，放入饭菜的器具要求盖好，防止异物进入；

55、每天检查煤气罐的剩余气量，确保按时供餐，做到提前通知上级领导订购煤气；

56、接受炒锅组长的`督导，严格按照菜式规定，烹制各种菜肴，保证出品质量。

57、负责保存好剩余的调味品。

58、按制定的菜谱，保质保量完成烹调任务;烹调要把好时间关，按操作程序操作。

59、确保每周有创新品种推出，并积极配合公司开展各项餐饮活动。

60、加强防火意识，以免发生意外事故。

61、抓好厨房环境卫生工作，杜绝蟑螂、老鼠等害虫的出现，加强周边卫生工作，及时清洗打扫，保持锅台及周边环境整洁卫生。

62、合理安排炒菜数量，及种类搭配，杜绝浪费；

63、根据各班级的特点编制工作时间表，检查员工的出勤情况。

64、8使用完毕后，关闭开关方可离开。

65、熟悉原料、配料、调料的使用，掌握各种烹饪技能，了解酸、甜、苦、辣、咸、鲜等特点及特性。

66、检查炉灶、水、电、煤气开关。

67、检查炉灶地面卫生。

68、全面检查菜点质量，杜绝不符合规格及质量要求的成品和半成品。

69、负责本岗位区域的卫生。

70、下班后负责关闭本岗位所有的水、电、气等开关。

71、在热菜领班的领导下，严格按照菜式规定烹制各类菜肴，保证菜品质量；

72、热爱本职工作，注重职业道德，自觉维护餐厅的声誉，爱护酒店公共财产，必须服从厨师长的工作分配。

73、各种成品或上桌的菜品除了打荷员和厨师长品尝外，其它的厨房人员不得随便品尝，如发现一次给予20元的罚款。

74、不断改进采购方案，降低采购成本，创新菜谱。

75、负责工作结束后的原料收藏，工具清洁、环境卫生的清洁、能源的关闭。

76、负责厨房标准菜谱的制定，按《菜品价格核算标准》制定菜品价格，并执行《新菜品开发程序》和《新菜品奖惩规定》。

77、8:10 到岗，换工装，整理仪容仪表，签到；巡查前一日厨房收档后的整体情况，检查活养海鲜区的状况。

78、工作安排好后，方可下班。

79、员工必须按时上班，履行签到手续。

80、进入厨房必须按规定着装，佩戴工作帽，保持仪表、仪容整洁，洗手后上岗工作。

81、厨房烹调加工食物用过的废水必须及时排除。

82、员工工作时，工作衣帽应穿戴整洁，不得留长发、长指甲。

83、巡查各厨房消防安全工作，发现隐患及时整改。

84、经常与餐厅方面保持密切的联系，听取宾客意见，不断改进工作及菜品质量，满是客人要求。

85、合理安排班次，调动员工工作积极性，并督导员工在工作中尽职尽责，培养员工一专多能。

86、严格执行卫生管理制度，注意设备的维修、保养及安全与防火工作。

87、督导并带领厨师做好热菜的烹制工作，负责厨房的安全和劳动安排工作。

88、负责热菜的装盘和出品。

89、保证“发货”的质量，做到干货涨发出成率达标并且质地符合要求。

90、做好领取原材料，取拿餐具、工作用具及收拾杂物工作。

91、按照规范要求做好成品、半成品的保管工作。

92、正确保管食品的原料、半成品和成品。

93、保持工作区域及设备用具的整洁和卫生。

94、注重机械设备的检查和保养，严防工伤事故发生。

95、负责冷菜的装盘和出品。

96、合理使用食品原材料，并保存剩余原料。

97、负责对各种食品的烹调工作，保证食品质量;

98、负责厨房工作人员调配与考核的工作;

99、请领厨房内所需的食品原料及一切使用工具与消耗品;

100、具备熟练的炉灶烹调技术。

店长岗位职责 150句菁华（扩展5）

——电工岗位职责 50句菁华

1、值班人员必须认真填写值班日志及相关数据。

2、遵守上级制定的节能指标。

3、值班工作人员应对高压电器设备进行巡视检查，巡视周期为每小时一次。

4、巡视检查工作必须由二人同时进行，其中一人担任监护。

5、完成学校和总务主任交给的其他工作。

6、2负责公司所有用电机械设备以及线路的检查维修，发现不安全隐患及时排除，重大问题向直属上司或车间主任汇报；

7、7提高安全意识，搞好自身安全工作，并监督提醒同事之间的安全注意事项；

8、13线路设施和供电设备应根据年巡检和使用情况制定检修计划，按计划进行检修，做到防患于未然；

9、17听从领导分配，接受领导的检查、监督，及时完成领导交给的各项工作任务。

10、当出现异常情况无法及时供电时，应迅速向检查并排除故障。正常切换电时应事先通知相关部门，在确保电梯内无人时进行切接。

11、定期检查水泵、阀门、管道有无漏水现象，发现异常情况及时处理并做好记录。

12、负责酒店小型改造工程的水电安装、改装。

13、负责酒店各项活动的室内外彩灯、照明灯的安装、维护和检修。

14、遵守质量管理规定，2质量关，认真做好车辆进厂检验关，维修过程检验关，出厂检验关的三关程序。

15、服从上级指挥，听从领导安排。

16、对本职工作意见的.建议权

17、执行公司决定，服从管理、遵守记录、树立良好的服务意识；严格遵守公司制定的各项规章制度；

18、严格遵守服务内容与服务标准，对住户的报修要求及时修理，并做到服务周到、热情、规范，无投诉；

19、完成上级交办的其他任务。

20、负责对所辖区用电村安装漏电保护器，严格执行漏电保护器管理制度，并定期测试，对损坏或者不合格的漏电保护器要通知用户及时更换，并加以落实。

21、配合供电所或工作人员及时停运空载配电变压器以减少变压器的空载损失。加强对低压线路和用户电能表的管理，努力降低低压线损，并控制在供电所规定的线损以下。

22、负责分管楼层的各项日常工作安排，严格执行国家及商场的各项电气安全规程；

23、负责拟订分管楼层的各项电气安全检查计划，落实相关安全自查、整改工作；

24、负责处理分管楼层一般性电气安全突发事件，重大突发事件应立即上报；

25、建立齐全商场厂家的装修档案、用电管理档案，负责商场厂商装修电气安全工作的安排、协调和验收工作；

26、负责楼层商户及顾客的服务要求受理，并给予反馈跟踪；

27、负责责任区域内机房的清洁卫生工作；

28、负责全院供电线路、照明器具和一般动力设备的电气维修和安装，保证设备的完好率和及时率。

29、严格遵守劳动纪律和作业纪律，杜绝责任事故。

30、定期检查和维护各机库的飞机用电变频器。

31、做好设备的维修保养工作，做好防范小动物工作，确保安全运行。

32、负责与供电局的业务联系，并做好登记。

33、完成公司领导交办的其他工作任务。

34、妥善保管与使用公司配置的个人使用的工量器具；

35、完工后，所有与施工相关的文件必须填写清楚，完整上交，完工后的车辆必须内外清洁干净，不允许有漏油、漏水现象，不允许手印、脚印、污迹；

36、审查本专业的进场材料、成品、半成品，并进行认证，监督本专业监理工程师执行材料试验见证。

37、严格控制工程成本，对工程费用实行事前控制，减少不必要的费用及签证产生。

38、主办项目资料的收集、整理、归档及竣工资料的整理报送；负责与质量监督部门及专业验收部门的联系沟通。

39、负责商场商户用电安全检查、灯具的有偿维修工作。

40、努力学习，刻苦钻研，不断总结维修经验，努力提高自身思想素质和业务技术水*；

41、做好设备的日常维修保养工作，保持工具、工具车、工作台和工作场地的干净、整洁

42、完成好上级交办的各项临时性工作

43、负责做好所辖区域生产过程中电气自动化设备的管理工作，制定电气自动化设备的各种技术操作规程、检修规程和安全规程，确保电气自动化设备的正常运行。

44、值班人员在巡视变配电装置时，如发现供电部门的计量有异常时。（如表针转动不正常、峰谷表指示灯不亮、或者指示不准等）应立即通知供电部门。

45、负责配电房的卫生保洁工作。

46、经常巡视教学区及学生活区是否使用大功率电器烧水、做饭和违章偷电行为。

47、每月登记一次用电各户用电量，并随机检查有无安全用电方面的问题，检查有无偷电行为。完成各户的电费收缴工作。

48、在设施设备修检工作中，严格执行《电业安全操作规程》，防止任何事故发生。在变、配电室刀闸、开关操作过程中，严格执行操作规程，防止错误操作。

49、对于电气设施设备维修，要熟悉电气设备构造、线路控制原理及工艺流程，尽可能做到精与巧，确保维修质量。

50、配合抢修人员及时准确的排除故障，并监督提示抢修人员必须严格遵守安全操作规则，确保不发生任何安全事故。

店长岗位职责 150句菁华（扩展6）

——维修岗位职责 50句菁华

1、定期的客户回访、沟通、反馈及处理。

2、大学本科以上学历,生物医学工程、生物工程、机械自动化、生物技术类相关专业优先。

3、具有良好的英文基础,能够阅读英文技术资料,从事过国外医疗设备安装维修者优先。

4、负责日常客诉处理及客户报修工作；

5、电路板焊接、整机测试工作。

6、有变频器、伺服驱动器、逆变器维修经验者优先。

7、接待来司维修车辆客户,记录和判断车辆故障并安排维修

8、对.客户资料进行整理、归档

9、协助客户做好车辆维修费用的结算工作

10、值班人员上班时站在引导台(午休息间除外)，并且做好引台及前台卫生以及上班的准备事项，

11、递水及时，时时关注客户，不要让他有被冷落的感觉。

12、接待的车辆要跟踪全程直至目送客户离去。

13、对在维修车辆，接待员要清楚其动态，上班的第一件事就是查看今天还有几台在修车辆，现在是什么状态，什么时间交车。

14、完检后，接待员须再次检查确认(尤其是喷漆、大修及事故车)后。方可通知客户提车。

15、接听所有来电都需做电话记录。

16、下次保养公里数及时间在结算时告之客户，并将保养提示卡贴在前门边上(标准胎压贴纸处)

17、尽量不要让客户进入车间，若必须进入车间的客户，须挂参观牌。

18、保证生产设备配件采购计划的抄送，以及备品备件台账的修订；

19、及时维护好全校的电路、水路、灯具、水暖用具，保障用电用水正常，检查督促安全用电、节约用电制度的执行。

20、节约用料，不得大材小用，废旧材料要回收，不许拿公家的材料送人情或占为私有。爱护学校水暖设备，如有人为的责任事故应负责赔偿。

21、每两天要检查教室和路灯、电器设备的实际使用情况，发现问题及时解决。

22、有义务对水电的使用、履行提出意见和建议，并能有创造性地工作，防止事故发生，减少事故损失。

23、完成领导交办的其他任务，牢固树立为教学服务的意识。

24、管理或者计算机及相关专业,专科及以上学历

25、负责馆校供电设施(含馆校自管住房供电设施)的安装维护和检修工作。

26、注意节约用电，与有关部门签订用电合同，实行节约有奖，超额处罚办法。

27、配合房管员做好馆校电费收缴工作。定期与房管员一同查表，对表数做好记录并对表认真检查维修更换，如有人为问题急时向主管领导汇报。

28、接到报修电话应在20分钟内到达现场，遇紧急情况时要以最快速度赶到现场；

29、在进入客用区域进行维修工作时，要着装整齐，工具齐备，未经客户允许，不准私自蹬踏客户物品及使用客户物品；

30、需按业务需要轮班；

31、身体健康，具备良好的职业操守。

32、参与新建成楼宇和设施的验收和整改管理。

33、及时处理认真对待维修投诉，不断提高服务质量。

34、合上室外杆上隔离刀闸---------2、合上室外杆上油开关---------3、合上高压进户总开关（三相指示灯亮）----------4、合上高压负荷开关----------5、合上低压负荷总开关---------6、合上低压负荷开关。

35、按停电程序进行高低压开关的操作。

36、当市电恢复后的操作：

37、当一台变压器停运时，可操作联络闸进行合闸供电。

38、每日由值班人员进行各项巡检，必须仔细检查、认真作好巡检纪录。

39、周检出的问题应清楚、认真记录在周检纪录本上，并提出维修处理意见。

40、低压配电柜保养规范：

41、开启水箱的进、出水阀门，检查控制浮球阀启闭情况。

42、开启水泵进、出水阀门。

43、检查变频器控制柜各指示是否正常，将控制开关设置在自动挡位。

44、巡查校区各区域的供水状态，并作好供水记录。

45、随时对泵房地面清扫、对设备表面进行清洁，保持洁净。

46、协助高级通信信号维修工程师制定并贯彻执行既定的运营策略、计划和任务,确保维修业务的高效实施。

47、指导及监督外委承包商维护人员在各车站执行设备维护任务;

48、工作主动、有责任心、能在高压下工作;

49、遵守公司的各项规章制度，服从项目部的工作安排；接到维修服务联系单及时上门，要求急修的，应以最快速度赶到并进行维修；

50、定期检查水、电、门、窗等公共设施的完好情况，发现有损坏应查清责任，并及时通知有关班主任和主管部门。

店长岗位职责 150句菁华（扩展7）

——餐厅岗位职责 50句菁华

1、协助老板做好门店管理其他工作。

2、按照主管的检查表来开始和结束一天的营业。

3、确保在餐厅营运时，协助服务员或领位，在各自的岗位上使客人满意。

4、负责实施前厅员工的业务培训计划，负责下属员工的考核和评估工作。

5、检查结账过程，指导员工正确为客人结账。

6、督导服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品，做好清洁卫生保养工作，及时报送设备维修单，控制餐具损耗，并及时补充所缺物品。

7、督导员工遵守饭店各项规章制度及安全条例，确保就餐环境清洁、美观舒适。

8、处理服务中发生的问题和客人投诉，并向餐厅部长汇报;

9、配合餐厅部长对下属员工进行业务培训，不断提高员工的专业知识和服务技巧;

10、做好本班组物品的使用、管理;

11、对以上各项的情况应分别记入工作日志;

12、要求服务员熟悉菜肴特点，善于推销菜肴与酒水;

13、当班收银员必须注重仪容仪表，言谈举止，并提前做好岗前准备，确保设备正常运作，班前班后备足单据、零钞、发票等。

14、认真解答客人提出的有关结账方面的问题，如自己不清楚或不能令客人满意时，应及时向上级主管报告处理。

15、每班工作结束后，应将当班报表、账单、营业额封袋及交前台收银处，并做好书面的交接。

16、负责餐厅的经营活动；

17、协调与各部门之间的关系，加强沟通、合作；协调本部门各岗位之间的关系，加强协作；

18、督导、检查、考核下属员工为客人提供优质、高效的服务，并做好部门成本控制；

19、根据客情需求，做好餐厅餐前摆台及指导工作。

20、对公司总经理负责，执行公司总经理指令，负责连锁店的整体经营与管理工作。

21、执行连锁店服务和管理质量标准，主持建立和完善连锁店各项规章制度、服务程序与标准，并指导实施。

22、开源节流，做好全店的节电降耗工作，监督各部门节电工作的实施情况。

23、协助店经理管理楼面员工的人事工作，决策楼面人员的调配和班次计划安排工作;

24、负责汁水的厨师每日要检查所需的冻热泪汤汁是否够量调味是否恰到好处，并密封存放冰箱中。

25、按要求和标准为客人提供高效优质的酒水服务。

26、库存管理办理正常入库手续后，按照物料性质种类分别存入库房，物

27、严格把好验收关，对质次价高或分量不足，不卫生，不合格的物品要坚决拒收；入库开入库单，记账及时，手续清楚。

28、根据各档口需要量及物料性质，选择适当的摆放方式，轻拿轻放，分类明细，避免人为损坏及堆放杂乱带来的不便，科学安排库房物品布局，做到整齐、美观、方便。

29、迅速、准确地办理不同付款方式客账结帐业务，以及离店手续。

30、任何减免、折扣业务都应有当班的主管或经理签署，没有签署不得减免。

31、遇有不能解决的问题，包括长、短款应立即上报。

32、客户现场巡视，不断提高客户满意度。

33、1-3年餐厅、酒店、物业管理、会所、售后等相关工作经验；

34、负责所辖域内中高端餐厅渠道、高端食材渠道、礼品渠道等的市场拓展工作，对业务绩效负责；

35、工作勤奋，能承受一定的业绩压力，能适应出差；

36、担负分店日常运营管理的职责：对于店中的“人”“财”“物”“信息”等工作内容，店长必须充分把握、有效管理，负责具体落实执行公司总部的各项规定。

37、发挥分店指导、统帅作用，正确并适当的指导下属的前厅、后厨各级员工100%的发挥专业能力完成工作任务。

38、积极认真思考解决分店有关于业绩或营运工作中所发生的问题，保证分店工作正常有序开展，日常工作内容具体如下：

39、严格分店日常消防操作规程，定期组织检查消防器具，做好分店日常防火安全工作。

40、大专及以上学历，性别不限，25岁以上，计算机操作熟练，较强的文案编写、表格编制数据分析能力；

41、较强的工作标准、流程执行落实能力，具备较好的经营头脑；

42、营运管理：以身作则，在餐厅运营的所有领域建立一个充满激情、团结向上，具有较强执行力的营运团队。

43、具有诚实、正直和学习的强烈愿望，对餐饮业具有较强的热情，精力充沛。

44、具有较强的组织能力，能领导团队完成既定的工作目标。

45、较强的领导能力、执行力及辅导能力，能带领团队成员共同成长。岗位职责：

46、认真执行总经理下达的各项工作任务和工作指标,对饮食、娱乐的经营好差负有重要的责任。

47、负责督促部属员工的服务情况，使餐饮部的服务档次得以提高。

48、每日上午11：30分—下午2：30分，下午5：30分—9：30分，保安人员在现场指挥车辆有秩序的停放。

49、保安人员做到手上交接班，并好当班的各项工作记录。

50、保安人员对上司的指令绝对服从。

店长岗位职责 150句菁华（扩展8）

——餐饮店长岗位职责 50句菁华

1、完成餐厅管理组的排班表。

2、雇佣、训练维护人员，并给予工作绩效评估。

3、确保所有投诉都能及时周全地处理。

4、训练餐厅管理人员。

5、设定餐厅的商圈、主要的竞争对象、和主要人潮聚集点，以增加提升营业额的机会点。

6、负责店内服务质量，出品质量，环境卫生，治安安全、防火等工作；

7、对下属员工实施业务指导、业绩考评与人才推荐，合理安排人事调动，强化员工的职业道德教育，了解员工思想状况，提高员工对工作和生活的满意度。

8、常备不懈，确保下属员工的人身和财产安全。

9、根据总部整体营销工作安排，负责制定店铺营销计划，并做好落地实施。

10、审阅当天的营业报表，进行营业分析，做出相应的经营决策。

11、加强财产管理，掌握和控制好物品的使用情况，减少费用开支和物品损耗，严控成本，杜绝浪费。

12、全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施，保证餐厅经营业务的正常、有序进行;

13、对门店人员、物料、设备、清洁的安全操作负责;

14、做好门店的员工培训工作，宣扬公司企业文化，增强员工凝聚力;

15、全面负责餐厅的管理工作，保证餐厅经营业务的正常进；

16、负责餐厅设备财产管理，严格控制物料消耗和成本费用；

17、督导贵宾服务，接待重要客人，深入现场，确保优质服务；

18、营业高峰期的巡视，检查服务质量、出品质量，并及时采取措施解决。

19、加强员工的职业道德教育，关心员工的思想和生活，加强员工的业务技能培训。

20、分析每日经营状况，发现问题及时采取措施。

21、负责根据分店的经营状况，制定营销计划，报总部审批后实施及配合总部实施整体营销。

22、负责建立无事故、无投诉、无推委、无派系的优秀团队。

23、编制庭院日常管理制度及督导层工作程序、标准，审定操作层工作程序、标准，参与制定庭院、厨房的工作计划、经营预算等，并督促和检查员工认真贯彻执行。

24、负责所辖范围内的安全管理工作，向宾客提供安全的就餐环境、食品卫生，向员工提供安全的工作环境，负责督导下属对所辖范围内的设施设备进行维护保养管理。

25、正式开餐后，督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作;

26、目标达成能力 指为达成目标。而须拥有的组织能力和凝聚力，以及掌握员工的能力。

27、良好的判断力，面对问题有正确的判断，并能迅速解决。

28、管理人员和时间的能力。

29、监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。

30、每月月底提交盘点明细、考勤、报表、工作总结和制定的下月计划及目标，反馈相关问题。

31、工作积极，树立良好的榜样，工作失职不找任何借口。

32、处理客人的投诉，与客人沟通征得客人反馈建议。

33、根据工作需要，有权向店内员工指示或调动他们的工作。

34、下班后，检查餐具是否已恢复完好状态，接手桌、酒水间、厅房门、灯、空调等餐厅设备是否已锁好、关好，如无特殊原因，服务人员不许滞留店内。

35、对全店物品数量分析要心中有数，每月盘点，每日记帐。

36、能独立处理门店相关外联事务，具备良好的处理门店突发事件及重大投诉的应变能力：

37、服从公司安排，适应倒班。

38、全权负责本店的日常经营、管理工作；

39、按时到公司参加会议，并对工作进行总结，制定月度、年度的营业计划，领导部门全体员工积极完成各项经营指标和接待任务，及时分析和总结月度、年度的经营情况；

40、经常组织调料师、大堂主管、领班等，根据就餐客人的意见，改进和提高服务、菜品质量。

41、负责成本控制，负责调研、定位;

42、执行LSM活动，并配合地区与全国性的促销活动在店内执行。

43、主持意见调查与临时座谈会，包括每月员工大会和每日例会

44、民以食为天，食以洁为先。

45、粒米虽小君莫丢，勤俭节约留美名。

46、文明有序，节俭卫生。

47、相互礼让，自觉排队。

48、爱护公共设施，尽你我应有责任。

49、计划、核准并安排时间，以完成员工的绩效考核与薪资考核。

50、根据员工的.个人实际情形给予停职或开除。

店长岗位职责 150句菁华（扩展9）

——护理岗位职责 40句菁华

1、负责各项基础治疗。包括如口腔护理、测量生命体征、倾倒引流液、记录出入量、雾化吸入;

2、鼻腔冲洗、药物灌肠、口腔喷药、测体重、更换氧气湿化瓶内蒸馏水、备皮等工作;

3、更换吸痰装置(每日)、吸氧装置(每周一、四)。

4、负责培训、监督、指导会所育婴师各项工作；

5、组织、领导部门员工完成各种超声诊疗工作，确保超声检查结果准确、及时。合理调配医疗资源。负责处理、协调和解决本科医疗中存在的问题。指导监督对全部门人员的医疗培训工作。加强本部门预算管理和成本核算，控制运行成本。接受医教科、护理部的医疗资源调度，完成指派的各项医疗任务。

6、分管该组病情较重的患者外，指导本组责任护士工作。

7、负责抢救车及科室备用药品的管理工作，（定期清点，检查是否在备用状态，损坏后维修报备）。）每周对抢救车、科室备用药品进行检查并做好记录。

8、负责全院所有工作服床单被套外送洗涤清点，接收洗涤公司送回全院工作人员工作服清点。

9、对科室发生的护理不良事件、纠纷、差错事故、并发症及院内感染 进行分析，提出整改防范措施和建议。

10、协助各班工作，完成护士长临时指令性工作。

11、负责所管患儿及护士长或责任组长临时安排分管的患儿的治疗、护理等工作，做好病房晨间护理。

12、协助中班完成病房的所有治疗及口服药发放。（负责中午时间段脑瘫儿童的常规治疗及体温监测）

13、负责新病人的收治，入院评估，入院宣教，健康教育，以及相关资料的收取，以及床单元的准备。

14、督促保育员做好患儿的日常生活照护。

15、督促或协助保育员按时接送患儿到治疗区接受康复治疗。

16、备用金的交接。

17、中专及以上学历,护理/助产等相关专业,可接受应届毕业生;

18、有良好的沟通表达能力,较强的分析判断和应变处理能力;

19、医护入户，新生儿发育评估。

20、母婴护理技术研发。

21、根据各处室的水电报修情况，在总务处统一安排下实施维修。

22、配合总务处对教工宿舍、小商店等场所的电表抄录。

23、做好病区管理，物品陈设做到统一、规范，保持病区的清洁、整齐、安全，做好病区单元的消毒隔离工作，预防院内感染的发生。

24、穿戴护理工作服上班，对老人的护理均按护理流程进行，操作要规范到位。

25、不准收老人及家属红包及物品，违者必究。

26、不拿院里的公共财物回家，如有损坏，应照价赔偿。

27、在护士长的指导者下，全面负责本组病人责任制整体护理的开展。

28、参与本组医生查房，及时与护士长、医生、病人、家属沟通，负责全面协调本组治疗及护理工作的开展，确保及时、有效。

29、在院长领导下负责全院护理管理工作。

30、负责拟定和组织修改医院护理规章制度和护理常规，并严格督促执行。督促和指导各科室做好基础护理和落实分级护理制度。

31、领导和组织护理人员开展护理科研、新业务、新技术，不断提高学术水*和服务质量。

32、每月参加院领导主持的大办公会，反馈情况，听取意见。每月参加院领导组织的行政查房。

33、每周主持召开护理部部门会议。

34、每周组织两次护理工作质量晚夜查房。

35、处理与护理有关的患者投诉、纠纷。

36、负责对外交流工作。

37、负责护理规章制度、标准及流程的制定

38、动态管理及质量监控。督促责任护士严格执行各项规章制度和技术操作规程。指导、检查责任护士落实基础护理，同时完成危重病人、特殊病人的护理，提出潜在护理问题，制定有预见性的护理措施和薄弱环节的防范措施，确保护理工作质量。

39、协助组内的注射、输液与治疗、疑难技术和抢救工作，随时检查、指导医瞩、护理措施落实情况，及时与责任护士沟通。

40、组织或主持护理查房，护理会诊和个案讨论，负责对责任护士业务指导及技术训练。

店长岗位职责 150句菁华（扩展10）

——酒店店长有哪些岗位职责 40句菁华

1、执行公司各项决议，主持酒店全面工作。安排、落实酒店各部门工作。确保酒店日常工作正常运转。

2、切实提高服务质量，确保每一位客户的高满意度，维护公司品牌声誉。

3、圈分析，组织分店进行宣传，销售等工作

4、检查应收的帐款。及时回收现金，避免差错和跑帐，避免酒店的经济损失。

5、制订酒店的店规，即“员工守则”，这本守则从店长到普通员工，人人都必须遵守。

6、人事管理，包括店员招聘，薪酬设定，表现评估，晋升，淘汰

7、前厅管理，保证前台接待人员办理入住和退房的效率，给予客户热情友好的服务印象。

8、店长每周必须主持部门经理参加的例会，将每一周的工作情况和发生的事情，及下周的工作任务进行沟通和传达。广泛听取经理们的意见，商讨酒店的业务。努力做到任务清楚，目的明确，使酒店工作建立在制度化、程序化的基础上。

9、公共场所的秩序

10、公共卫生间是否干燥、无异味。

11、每周一次巡查员工宿舍。目的关心员工，主要内容了解宿舍卫生与安全

12、每月跟进酒店内消杀。目的了解消杀过程及效果。主要监督消杀公司是否按要求消杀。

13、每月同工程人员进行工程能耗数据统计。目的`了解能耗数据，主要内容如何降低能耗。

14、每月按时参加酒店管理公司会议。目的了解公司各项活动及发展目标，主要讨论酒店销售进展、客服问题、流程问题、维修问题、系统问题

15、负责与分店厨师长，财务经理共同设计全年销售计划和各项考核指标，力争带领全体员工使企业的效益和管理水*稳步提升。

16、坚决执行公司各部门制定的专业技术工作流程，接受公司总经办对本酒店的监督、管理与技术指导，服从公司统一管理，努力做好与公司其他职能部门的沟通协调工作;

17、全面负责本酒店各种设施设备及其他固定财产的保管和维护保养，监督各种设施设备及其他固定财产的购置、维修和原材料供货的质量与价格;

18、积极配合和参加公司各部门组织的各种培训、技能比赛和文化娱乐活动;

19、参加公司周主管例会，向公司汇报本酒店一周工作，并及时传达公司周主管例会精神;主持本酒店每天的碰头会，及时发现并督促解决存在问题。

20、负责主持酒店的全盘工作，贯彻执行城市店长下达的经营管理指令，对公司总经理负责并向其报告工作。

21、负责本店的日常经营管理，加强对前厅、客房工作的巡查督促。定期培训和日常指导督导各级管理人员严格履行岗位责任制。

22、负责督促有关人员搞好卫生、成本核算等工作。

23、认真考核下属部门管理人员的日常工作成绩，倡导民主管理气氛，激发员工的士气和积极性，不断提高管理效能。

24、保持与其他部门的联系，协调配合，搞好工作。

25、采取有效方法，建立良好的公共关系，广泛听取和搜集宾客及酒店各部门的意见，处理投诉，不断改进工作。

26、审阅每天的业务报表，掌握当日预定、货源供应和厨房准备工作情况。了解当日的重要来宾的有关情况和特殊要求，认真组织做好一切准备工作。

27、全面负责酒店团队的建立、培养、和管理;指导培训工作，培养骨干，提高整体服务质量和酒店的员工素质。

28、全面负责安全管理，抓好食品卫生，治安安全等工作;

29、熟悉酒店各部门服务及管理流程，善于成本控制。

30、全面负责度假酒店的筹备开业、运营管理、服务、营销、安全、人事等综合管理工作;

31、负责实现酒店的营业收入指标和利润指标;

32、建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化;

33、负责门店安排与联系房间维修和保养维护;

34、负责做好酒店/公寓与各界人士的公共关系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的内、外部形象;

35、根据指标做好成本控制，做好每周的销售分析和每月的经营分析

36、做好酒店员工的发展计划和团队建设，提高员工的满意度

37、做好员工的每月考评工作和工资发放，做到奖惩分明，公*公正

38、根据公司质量标准，负责酒店质量控制

39、领导酒店安全管理工作，落实酒店保安和消防制度，保障宾客和员工的人身安全和酒店财产安全

40、严格执行公司制定的各项规定，保证连锁化、集团化管理和发展的需要

岗位职责