运营部岗位职责 40句菁华

1、全面解决客户人力资源外包方面的问题，并提供解决方案；

2、负责建设和管理外包工作团队；

3、合理调配部门成员工作，充分发挥和调动员工的积极性，不断提升员工的工作能力和效率；

4、负责连锁门店运营体系搭建和管理；

5、负责天猫店铺的日常维护，根据网络客户特点制定产品方案；

6、独立策划和组织完成天猫站内站外的推广活动；

7、有强烈的责任感，上进心和事业心，勇于承担责任，能够承受较大的工作压力，沟通与组织协调能力，善于与团队进行交流合作；

8、负责主播的直播策略、产品讲解策略、节奏把控、对直播间场控负责。

9、核心客户的挖掘和互动，维系社群活跃度，与客户互动和保持联系，制造感兴趣的话题；

10、推动新上线产品对AE和经纪人的传递和解读，在用产品的功能应用咨询和答疑，产品培训PPT和QA的优化更新；

11、收集新品上市的各部门沟通及订货，收集顾客、门店反馈及建议，便于后期改进；

12、完成上级安排的其他工作。

13、负责跟踪客户信息，收集产品市场的反馈信息。

14、编制年度经营计划，跟踪经营结果和计划的偏差，反馈影响

15、参与新上市产品的定价决策，对比不同价格体系下对年度计划的影响

16、合作方董事会会议材料组织和定期经营结果反馈

17、组织编制年度管理费用预算和营销费用预算，跟踪实际执行情况偏差

18、熟悉产品开发的端到端的流程；

19、负责ABS、ABN、私募基金等产品资产端运营操作；

20、具有实际参与供应链项目经验、具备搭建交易结构、设计风险控制措施等方面的专业技能；

21、有ABS、ABN、私募基金等产品资产端运营操作经验的优先考虑；

22、良好的语言表达能力、文字撰写能力，逻辑分析能力，团队合作意识强、思维活跃，领悟力强；

23、*台药品库药品信息的优化，包含价格、前端展示内容、前端展示图片等；

24、20-30岁，专科以上学历，普通话标准流利；

25、做事细致耐心、自律能力强，能够在较大压力情况下良好完成工作。

26、协助上级制订公司年度运营工作目标与计划并分解执行；

27、监督运营项目计划的`制订与落实；

28、熟悉各类商业业态、品牌的特点，掌握各类商业运营模式，根据具体项目制定相应的运营策略；

29、具备较强的客户沟通能力，关系管理能力及优秀的谈判技巧；

30、熟悉招商规划、策划推广、运营管理、物业管理流程。

31、负责对公司计划、运营管理类重要工作事项、公司领导批示、相关综合性会议决定事项的督办落实；

32、指导小店店主对商品属性进行描述，优化用户体验，使用户能客观真实的购买自己所需要的产品；

33、进行相关商品信息的维护，库存的维护及管理，以及相关APP系统的操作,对相关数据进行统计及分析相关工作；

34、完成上级分配的业务任务，对项目运营及工作流程提出合理化建议，优化工作；

35、有较强的逻辑思维和分析能力，沟通、协调能力强；

36、有良好的服务意识，抗压力较强，能承受互联网行业的工作压力适应较快的工作节奏；

37、熟悉快销品、互联网、社区O2O行业，并有相关经验者优先。

38、负责卖家在*台的日常运营和管理工作，包括问题解决、指标监控、营销活动、线上推广等；

39、关注卖家生命周期，全方位提高卖家积极性与配合度，给予卖家可行性改进方案；

40、本科以上学历，3年以上互联网*台卖家运营工作经验；

运营部岗位职责 40句菁华扩展阅读

运营部岗位职责 40句菁华（扩展1）

——运营部门的岗位职责 50句菁华

1、收集人力资源外包潜在客户信息，挖掘客户潜在需求；

2、熟悉国家人力资源相关法规政策；

3、具备优秀的沟通和谈判能力；

4、置顶产品应用推广方案，熟练应用各种传播载体和渠道推广宣传；

5、对数据敏感，具备数据分析能力，并将分析结果体现到运营改进上；

6、通过微信/QQ推广*台及产品，提高知名度；

7、性格开朗、有亲和力，掌握沟通、谈判技巧、服务观念强；

8、负责完成直营门店推广活动的策划并制定具体的活动方案；

9、负责制定新品行销策略及行销活动管理规范、计划及执行情况，并进行管理检核；

10、拥有较强的管理、执行、协调、发现问题及解决能力，有高度责任心和主动性；

11、编制年度经营计划，跟踪经营结果和计划的偏差，反馈影响

12、组织编制年度管理费用预算和营销费用预算，跟踪实际执行情况偏差

13、熟悉企业会计准则，精通会计及涉税核算，CPA资格优先

14、房地产公司5年以上经验，3年以上房地产开发企业运营、计划管理工作经验，熟悉地产项目开发流程及产业链运转；

15、具有较强的逻辑思维能力，优秀的计划管理能力及组织协调能力，沟通能力与执行力突出；

16、负责对商品进行组合，管理好小店店主，制定价格策略，通过商品运营手段提高销售额；

17、熟悉快销品、互联网、社区O2O行业，并有相关经验者优先。

18、根据公司在印尼线上零售发展战略规划，制定线上零售年度销售计划及销售目标。

19、各项电商运营数据的分析丶总结，及时达成各项运营指标；

20、配合公司制定和完善相关线上零售业务管理制度并不断优化业务流程；

21、大专以上学历；

22、本科及以上学历，汽车相关专业、市场营销专业、金融专业优先；

23、3年以上汽车金融，汽车租赁等相关运营工作经验；

24、具有较强的管理能力、计划能力，业务沟通能力、业务流程规划能力；熟悉金融行业与事业部运作的优先；能适应出差。

25、负责参与公司旗下餐饮项目的全面统筹管理、经营和重大事项的决策。

26、控制人事及营运管理成本。

27、人品端正，工作乐观积极，责任心强。

28、入职即按国家规定签订劳动合同，购买五险一金，年底有年终奖；

29、开展项目日常巡查,及时纠偏、预警,定期下发项目运营提示,编制项目巡查报告;

30、配合运营部的对外大客户业务销售售前支持,包含标书,方案资料等制作;

31、沟通能力突出,言语有亲和力,聪明灵活的应变能力;

32、大专及以上学历，电子商务等相关专业毕业，具有1年以上天猫等零售网站运营部门主要负责人任职经历；

33、负责连锁门店的岗位设置,人力匹配规划;

34、具备优秀的领导能力,团队管理能力;

35、经济管理类、传播类、语言类专业优先;

36、负责网站内容日常运营维护及更新；

37、收集用户反馈，掌握用户需求，分析用户行为，提高内容运营效率；

38、热爱游戏，对电子竞技有极高的热情和关注度；

39、1年以上内容运营经验，有优秀案例者优先；

40、自有成功运营的自媒体账号者优先；

41、独立运营微信公众号，负责微信公众账号的日常运营和维护工作；

42、学历大专以上，年龄不限，性别不限。

43、思维敏捷，思想活跃，具有较强的学习能力；

44、负责开拓汽车行业的网约车出行*台、租车公司、融资租赁公司、运营车司机劳务派遣公司等相关行业客户，与其建立合作关系，为其提供车辆售后整包服务(配件统一供应+修理厂服务交付+运营车维保管理系统)、整车融资租赁服务(车源/融资租赁方案)，增加公司维保车辆数规模或租赁租赁车辆数规模。

45、维护新老客户日常关系，把握客户业务动向，挖掘新业务新需求；

46、熟悉了解汽车金融市场

47、与*电信管理及业务部门建立关系并维护;

48、规划公司外部合作策略，寻找合作契合点并搭建各类合作关系;

49、搜集行业信息和数据，结合对运营商各方面信息、数据进行整理和分析;

50、五年以上工作经验，两年以上运营商渠道合作经验;

运营部岗位职责 40句菁华（扩展2）

——运营部主管岗位职责 40句菁华

1、带过主播及团队,对主播孵化有自己独到的见解,对团队管理有一定的经验。

2、负责连锁门店运营体系搭建和管理;

3、有强烈的责任感，上进心和事业心，勇于承担责任，能够承受较大的工作压力，沟通与组织协调能力，善于与团队进行交流合作；

4、负责营运部质量改善、质量提高及保证产品质量的稳定。

5、负责生产环境的改善及保持。

6、负责项目生产的进度管理、质量管理、文明施工管理、安全管理等现场各项管理工作。

7、做好施工“五准备”工作，包括落实合同工期、质量目标等各项生产目标;临时设施现场准备，组织劳动力进场，组织机械设备就位运转，协调材料购置进常

8、制订生产例会制度，协调材料、机械、劳动力等各项生产要素的配置，落实各部门的工作安排、工程进度计划及各项工作目标。

9、协调、管理各分包单位的生产工作。组织控制、检查分包单位的工期、质量、文明施工、安全等各项生产指标，依据分包合同对分包单位进行管理。

10、负责现场人、材料、机械等各项生产要素的配置及协调。

11、参与自有订餐*台、拼团等在线销售渠道的搭建和推广规划,执行相关落地工作。

12、维护并活跃线上用户群,提升用户对品牌的认知度以及强化活动宣传和转化

13、做事认真细致, 具有强烈的进取心、责任心,以结果为导向

14、按照ISO体系运作要求，建立完善的设备台帐信息；

15、组织制定并实施公司设备大、中、小修计划，确保检修工作安全、优质、高效；

16、负责对设备常规易损易耗件配件的申购，并确保一定的安全库存；

17、负责对新设备的安装、调试、验收并做好相关纪录；

18、制定设备年度/月度维护保养计划，并做好维护保养记录；

19、制作设备备件安全库存标准，协助仓库做好设备备件的管理及备件的入库验收工作；

20、做好设备的应急维修工作，降低设备停机造成的损失；

21、参与公司质量管理体系建设及质量目标的制定与考核，负责本部门的体系运行；

22、负责主动协调、督促其它相关部门的工作,推动项目计划目标的实现和推进计划落实;

23、负责跟踪各级计划节点执行情况,并定期向部门负责人汇报;

24、完成领导交代的其他任务。

25、较强的沟通能力,能准确表达、传达工作意图

26、具备高度的责任心和团队协作精神。

27、根据设备实际情况，编制可执行的维修保养计划，对设备实施维防性维护，确保设备有生产能力及符合产品质量要求；

28、负责编制设备安全操作规程，定期对操作工进行正确使用设备的培训与宣导；

29、上级交给的其他工作。

30、大专及以上学历，至少2年以上的运营和推广经验，了解各种推广渠道；

31、具有较强的文案功底、市场分析、营销、策划、推广能力；

32、写作能力强，对网络和社会热点有敏锐的嗅觉，能根据市场环境，快速组织、包装挑选内容；

33、2根据需求配合节庆要点制定相关商业广告、服务策划、推广计划，举办商业活动并组织实施（包含广场促销活动、学习交流会、商品展示拍卖活动、相关旅游文化活动等）；

34、3根据商户销售情况的调查报告，对区域、品牌、价格、促销手段、广告策略、进行商业需求分析和总结，制定出有效的活动方案；

35、8联系疆内及全国性玉器珠宝商会协会及同行业信息，做好联络工作配合工作需要做推介洽谈会议；

36、1 网站架构策划和设计，网站建设方案的制定与修改工作；

37、2根据需求制定消费性购物功能网站，并作出详细方案，有效实施；

38、负责网络营销项目总策划，战略方向规划、商业全流程的规划和监督控制；

39、2年以上电子商务/网络营销工作经验，3年以上项目策划、运营经验；

40、在相关企业任职网站或*台运营三年以上，有团队运营管理经验，对该领域发展有深刻理解；

运营部岗位职责 40句菁华（扩展3）

——公司运营部岗位职责 30句菁华

1、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；

2、负责销售统计及分析工作，按进度做好日报、月报、年报。

3、负责本部门文件的.收发工作及部门资料的档案管理工作。

4、完成本部门的行政事务性工作，为本部人员提供后勤服务。

5、配合运营总监的工作；

6、根据分公司运营发展情况完善相关工作标准和流程;参与民航业内人力资源服务项目及培训相关业务(包括校企合作项目);

7、编制项目预算及运营计划，起草项目合同;评估项目运营状况，提出可行性运营策略及调整建议;

8、负责电商市场渠道的规划、拓展，运用多种渠道带领市场团队实现公司整体的销售目标;

9、协调各个内部(产品部、品牌部、门店、经销商)以及外部(O2O*台、供应商)，确保线上活动有效执行。

10、负责连锁门店运营体系搭建和管理;

11、负责连锁门店的岗位设置，人力匹配规划;

12、负责连锁门店销售任务完成。

13、负责天猫店铺的日常维护，根据网络客户特点制定产品方案；

14、独立策划和组织完成天猫站内站外的推广活动；

15、调研和总结产品使用情况，监控重点管理指标并推动提升。

16、负责服务器产品的运作管理和交付;

17、负责供应链项目落地，如搭建交易结构、设计风险控制措施等方面;

18、负责主播的直播策略、产品讲解策略、节奏把控、对直播间场控负责。

19、负责主播孵化及主播人设建立。

20、负责主播粉丝运营、数据分析及其他相关事情。

21、不定期的通过各种宣传渠道，对公司品牌进行推广宣传。

22、负责跟踪客户信息，收集产品市场的反馈信息。

23、主导运营团队总体工作的实施;

24、监督运营项目计划的制订与落实;

25、参与工程重大节点的变动决策，对比节点调整后对年度计划的影响

26、合作方董事会会议材料组织和定期经营结果反馈

27、新项目发展的财务测算，确定项目盈利能力和资金峰值

28、参与组织制订公司各项规章制度、流程及监督、检查其执行；

29、参与组织对各部门及直属公司年度及月度工作计划及目标管理责任的检查、考核；

30、参与对直属公司的运营情况进行相关分析，并撰写专题分析报告。

运营部岗位职责 40句菁华（扩展4）

——物流专员岗位职责 40句菁华

1、对已开发客户的深度挖掘以及维护。

2、应收账款的管理以及成本的管控。

3、熟悉配送行业解决方案，有销售渠道或具有丰富的客户资源（电商类、商超连锁类、消耗品生产制造企业类、物流快递网点类等有城市配送需求的客户）及客户关系，借助公司的*台和支持就可以直接产出者优先。熟悉苏州所有城配业务，沟通能力强，有苏州4.2米箱式货车使用需求客户的资源优先。

4、有较强的事业心，有实现自我价值的激情。

5、安全管理：规范车辆营运与现场操作，承接总部与本地公司安全活动实施工作。

6、效率管理：后台监察仓储作业整体运营情况，分析控制处理效率波动。

7、总部下达的各个项目，按计划组织完成，无一滞后；

8、在前任离职，无人交接指导工作的情况下，独立并出色完成了各项工作；

9、严格遵守公司关于物资流通的各项规定及公司的各项管理规章制度等。

10、根据销售及产品的实际情况，联系运输车辆及物流公司，将产品及时、准确、安全、有效的予以发出。

11、协助销售部做好退换货的工作；

12、与各部门各岗位及物流公司和运输车辆之间做好有效的衔接协调工作，严禁推诿扯皮、营私舞弊及收受贿赂等。

13、上级领导安排的其他任务

14、通过对合作司机的管理、调度、对物流项目的运营，提高物流客户的满意度，保证物流项目的长期稳定和可持续发展。

15、根据销售部门的指令及销售合同条款，合理安排物品的配送。

16、X寸存货进行科学的控制。

17、负责对物品的配送进行信息跟踪和反馈。

18、负责全厂每月月底盘点，包括人员的安排和调配。

19、负责盘点结果的抽查、复核和监督。

20、对盘点结果的奖惩执行。

21、日销售报表的制作；

22、保证工厂直发、直退以及库存数据的准确；

23、严格按照部门标准库进行仓库管理。要求各类物质摆放整齐，数目清晰，便于发放。库容整洁、无垃圾、无杂物、卫生规格化，并对各类物质的安全、防火和防盗负有直接责任。及时报告破损情况。

24、制定和调整安全库存，每日分析需求走势。

25、负责分配仓库员工工作及日常工作监督；充分调动和带领仓库工作人员完成日常工作，做到高效、准确、有序；、负责对仓库运营效率、成本、人员管理、流程改善等方面进行统计、分析、改进。

26、负责仓库的货物、人员安全及防护，进行安全评估，不断改善库存管理安全，确保仓储物资免受损失。仓库安全管理。仓库安全设施的维护，指导仓库人员的安全行为及仓库的安全。及时地定期回顾并汇报仓库的安全及运行状况，采取预防措施。

27、负责督促及时评估和处理不良成品。

28、评价及选择货运方案、最佳货运路线、方式和最低成本，并提出运输工具及方法的建议。

29、负责发货员人员管理，组织、协调、检查发货员日常业务，对发货员的整体工作负责，保证出货装运及其包装符合客户的要求。

30、承接销售部下达的合同发货信息单，掌握产品需求及资源情况，安排配送计划。

31、及时了解市场需求信息，协调与仓储系统的工作关系。

32、完成领导交给的其他相关工作。

33、异常件，退件的跟踪与解决；

34、物流报表的汇总。

35、认真执行公司的各项规章制度，严格按着物流规范和物流流程进行标准化操作，不断提高公司物流管理水*。

36、及时做好客户退换货手续的办理，并跟踪好退货款项、退货入库、等工作。

37、负责入库物资检查验收，核对所有出入库产品的.规格、数量、与单据是否相符，凭提货单发货。

38、熟悉海关在加工贸易领域内的法规和操作要求，能够结合企业实际情况给公司准确的意见和建议。

39、负责与海关，商检部门联系，确保所有进出口相关事务操作合法有效。

40、熟悉海关相关法律法规，以海关规范要求对各部门的报关业务进行协调。

运营部岗位职责 40句菁华（扩展5）

——物业客服岗位职责 40句菁华

1、负责管理区域内公示牌、展架等相关物品日常管理;

2、协助销售给看房客户讲解所在样板间户型;

3、负责处理业主的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题通知相关人员，跟踪处理结果；

4、协助客服主管开展部门职责范围内的各项工作。

5、负责项目的验收交接工作，办理入住手续，发放钥匙，负责陪同业主验收房屋，办理收楼手续。

6、负责物业管理相关费用的收缴、达标工作。

7、负责商场客服规章制度及操作流程的制定;

8、拟制运作类月度工作计划，并督促和贯彻执行;

9、负责针对顾客告示及通知制订、各类紧急事件之处理程序;

10、定期与顾客、租户及甲方沟通，听取意见和要求，取得顾客、租户及甲方的理解和支持，对管理处管辖围的事项，提出合理化建议;

11、与员工沟通,谈心了解员工的工作、学习、生活情况、正确引导员工;

12、完成上级领导交办的其它工作;

13、负责来访来电的接待，文件信件的收发，负责公司各项业务咨询、投诉及租户装修申请手续的办理。对投诉、建议、服务质量进行回访;

14、负责各部门现场管理工作对商户资料查询和沟通。负责前台受理业务与各部门的联系与处理;

15、巡视服务区域，抽查工作，发现问题及时处理。

16、参与监督检查商铺内的装修情况，如发现违章装修者，要及时上报；

17、定期进行空置房屋的巡视，将问题及时书面反馈相关部门；

18、负责物业费的收缴、催讨，并制作相应的通知单；

19、负责制订物业管理服务中心年度服务方案和客户满意度提升方案，并负责方案的具体落实;

20、负责重大投诉的处理，并定期对投诉进行分拆，制定纠正预防措施，有效控制投诉量;

21、负责对物业管理服务中心重点客户的关系建立和维护;

22、负责完成客服中心领导交办的各项任务，做好部门管理协调工作和对客服务工作;

23、处理业主报修，派单、跟进及回访;

24、完成上级领导交办的其他任务。

25、负责与业主之间保持良好的沟通、协作关系。定期上门或致电各业主，发出业主意见问卷，及时收集反馈意见；

26、组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档；

27、组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作；

28、配合物业总经理做好年度财务预算的数据统计汇总工作。

29、坚决执行国家的各项方针政策，省、市有关物业管理、政策以及公司的有关规章制度。

30、制订本部门工作计划，指导、协助下级负责人在制定工作计划，定期检查、监督、查处违章，提出改正措施。

31、向管理处主任提交部门用人计划

32、负责计划、组织好物业公司与业主的楼宇交付工作；

33、负责编写、制定各类客户服务中心的相关表格；

34、负责指导、监督、检查本部门各项工作及下属员工的工作完成情况；

35、负责制定本部门每月的工作计划、物品需求计划及资金使用计划，并保证计划的贯彻执行及成本的有效控制；

36、负责对客户服务中心每月的工作进行总结，呈报总经理；

37、负责培训及提高本部门人员的文化素质、工作能力及业务技能；

38、完成公司交办的其他工作任务。

39、受理业户投诉、报修、求助后，填写相关工作任务单交相关部门，并负责跟进、督促，直至完全解决，同时对业户进行电话回访及系统资料的录入;

40、负责有偿服务项目维修费的开单，并及时录入电脑，建立完整台账;

运营部岗位职责 40句菁华（扩展6）

——网络维护岗位职责 40句菁华

1、协助科长制定维修工作计划及有关规章制度。

2、采取技术措施，对网络内经常出现的用户需要变更位置和部门的情况进行管理;

3、积极协助各部门工作人员解决办公用计算机及相关设备的使用过程中遇到的技术问题;

4、严格执行密码管理规定，对操作密码定期更改，超级用户密码由系统管理员掌握;

5、不定期对机房内设置的消防器材、监控设备进行检查，以保证其有效性;

6、完成科长安排的其他工作。

7、负责日常服务器维护、操作系统、网管系统、邮件系统的安全补丁、漏洞检测及修补、病毒防治等工作。

8、年终总结中报告年度重大事件，并对系统记录文件保存收档，以备查阅;

9、对运行关键业务网络的主干设备配备相应的备份设备，并配置为热后备设备;

10、严禁非机房工作人员进入机房，特殊情况需经中心值班负责人批准，并认真填写登记表后方可进入。

11、随时监控中心设备运行状况，发现异常情况应立即按照预案规程进行操作，并及时上报和详细记录。

12、独立安装一些比较常用的驱动程序(打印机、扫描仪、系统驱动等)。

13、严格按照每日预制操作流程进行操作，对新上业务及特殊情况需要变更流程的应事先进行详细安排并书面报负责人批准签字后方可执行;所有操作变更必须有存档记录。

14、严格按规章制度要求做好各种数据、文件的备份工作。中心服务器数据库要定期进行双备份，并严格实行异地存放、专人保管。所有重要文档定期整理装订，专人保管，以备后查。

15、负责公司业务系统、办公系统的维护及业务数据的管理

16、高薪优厚，公司提供完善的薪酬福利体系，严谨的绩效考核标准；

17、午餐补贴

18、一经录用即签订用工合同，提供带薪的岗前培训;并提供专业的培训体系和学习机会。

19、负责全局网络(包括视频会议等)的系统安全性;

20、负责公司IT设备的采购和验收工作。

21、综合布线以及电话系统的维护及管理。

22、公司所有电脑维护、检修、安全防范、数据定期备份、刻盘。

23、完成上级主管部门、领导交办的其他工作。

24、公司财务系统软件维护、服务器维护、数据备份。

25、处理公司一些突发事件、紧急事件。

26、负责网络及数据安全策略的实施

27、硬件方面；

28、负责培训本区域内的新网管：如做水晶头、网络故障处理经验、工作报表、备使用（分线器、光纤收发器、交换机等）、工具使用等；

29、督促新旧网管做好交接工作(包括旧网管培训新网管、故障处理、设备使用、日常工作表使用等；用户资料、设备交接由网络中心派工作人员监督交接)；

30、掌握整个酒店网的拓扑结构，包括：布线情况;中心交换机及二级中心上每个接口所对应的网络终端的物理位置、IP地址，编制整个酒店网的IP地址分配表。

31、对网络用户进行合理规划，制定合理可靠的用户权限分配策略，切实保障酒店网络资源的共享性和安全性。

32、负责对接落实省本部、公司运维部的安全工作要求;

33、协助制定部门网络安全与保障应急预案，并监督执行,定期应急演练。

34、熟练使用Windows自带的一些辅助软件。比如：磁盘扫描程序、碎片整理程序等。

35、熟悉Mysql数据库故障检测、故障修复。

36、负责公司内网外网系统的日常运行和维护，保证网络运行畅通、打印机等电子设备的稳定运作;

37、负责公司服务器资源管理及安全维护;

38、负责网络和系统的安全管理，做好数据安全和病毒防范工作;

39、及时采取有效措施严防网络病毒、网络黑客入侵，使用网络中心指定的存储设备和服务器交换数据，严防病毒感染;

40、责任心强，善于沟通、分析，积极主动处理突发事件。

运营部岗位职责 40句菁华（扩展7）

——餐厅经理岗位职责 40句菁华

1、负责酒店餐饮部的全面工作，对总经理负责。

2、负责督促部属员工的服务情况，使餐饮部的服务档次得以提高。

3、作好餐厅内部的管理工作。包括填写各类报表，组织召开每日班前会，定期检查设备用具状况以保证正常服务之用，进行日常卫生、服务质量和员工仪表仪容检查。

4、作好协调荛。经常与厨师长沟通情况协助厨师和东断调整餐厅菜肴品种；保持与酒店其它部门的有效黑市；保证餐厅设施的完好整洁，创造和保证餐厅环境及设施应有的风格 和正常使用。

5、有很强的敬业精神，对落工作一丝不苟，有认真求实的工作态度，善于发现自身不足，勤于思考，不断创新。

6、熟练地运用一门外语。

7、通过学习鉴定，见习期结束后成为餐厅管理人员，协助餐厅经理参与餐厅管理工作，确保餐厅正常营运。

8、严格执行考核考勤制度，做到考核考勤公开公正，充分调动食堂员工的工作积极性。

9、加强食堂各种设施设备的管理，严格按照要求执行设施设备的操作规程，严防机械安全事故发生。爱惜财产设备，努力降低食堂运行综合成本。

10、及时了解食堂员工思想动态，维护食堂稳定。

11、熟知食品/酒水知识，能够向宾客提供合理的建议。

12、保持并发展客户关系，建立客户档案。处理客人投诉，与客人沟通，征求客人反馈意见。

13、参加餐饮部例会，并在开餐前召开餐厅班前会布置任务，完成上传下达的工作。

14、保持自身仪容仪表的高标准。

15、抓好员工队伍的基本建设，熟悉和掌握员工的思想状况、工作表现和业务水*，开展经常性的礼貌教育和职业道德教育，注意培训、考核和选拔人才,培训所有员工按制定的服务标准，熟练掌握服务技能，优质高效的工作。

16、努力学习专业知识，提高自身素质，积极参加饭店组织的培训。

17、确保员工的出勤及守时，并按规定着装，给宾客以良好的印象。

18、充分了解本部门的预算/预测中的餐饮运营及人工成本等有关内容，并合理的加以控制。

19、组织协调餐厅内部关系及餐厅与其他相关部门的联系。

20、善于与宾客及有关部门沟通，以提高本酒店及本部门的知名度。

21、熟悉应季及市场流行菜式，配合厨师长推出相应菜单。

22、完成上级特别指派的任务。

23、负责拟定每年的预算，研究新的推销计划，增加销量，降低成本。

24、主持日常和定期的饭店会议。

25、建立物资管理制度，保管好餐厅的各种用品。

26、制定餐饮出品的标准、规格和要求，掌握良好的毛利率，抓好成本核算；加强食品原料及物品的管理，降低费用，增加赢利，减少生产中的浪费。

27、督导各级业务管理人员进行业务知识及工作业绩考核，不断提高工作水*和业务能力。

28、参加酒店经理例会及各种重要的业务协调会议，与酒店各部门建立良好的关系，互相协作,保证营业工作顺利进行。

29、制定连锁店长、短期经营预算，分析经营情况。

30、执行连锁店服务和管理质量标准，主持建立和完善连锁店各项规章制度、服务程序与标准，并指导实施。

31、抓好成本控制，正确掌握毛利率，降低费用，增加盈利。

32、监督连锁店技术等级考核和服务技能考核制度的执行。

33、制定餐饮部市场计划，长、短期经营预算，主持建立和完美餐饮部的各项规章制度及服务程序与标准，并指挥实施。

34、做好餐饮部与其它部门之间的沟通，协调和密切配合。

35、定期对下属进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖罚。

36、负责制定餐饮部各项业务计划、组织、协调、指挥和控制各管辖部门准确贯彻实施。负责抓好本部门的营销和质量、成本等经营管理工作和深入开展“学先进、找差距”活动。

37、负责按月进行经营活动分析，研究当月经营情况和预算控制情况，分析原因，提出措施，改进管理，开拓市场，厉行节约，提高经济效益。

38、审阅当日营业报表，掌握当日预订、货源供应和厨房准备工作情况，了解当日的重要宴请以及来宾的有关情况和特殊要求，认真组织做好一切准备工作。

39、负责督促有关人员搞好食品卫生、成本核算、食品价格、供应标准等工作，积极支持对菜点的研究，不断推陈出新。

40、负责餐厅的经营活动；

岗位职责