商场导购员管理制度 40句菁华

1、排它性。某种管理原则或管理方法一旦形成制度，与之相抵触的其他做法均不能实行; 特定范围内的普遍适用性。各种管理制度都有自己特定的适用范围，在这个范围内，所有同类事情，均需按此制度办理;

2、员工要讲究仪容、仪表，营业前店员必须化好淡妆，长发不准披发，必须盘起。午饭后需及时补妆，需化妆或补妆时必须到指定地点，不能在卖场。如不化妆或不及时补妆一次处以5元罚款。

3、明确公司的销售政策，努力完成公司下达的销售任务。

4、严格遵守工作时间，不迟到，不早退，不中间外出离岗。

5、对待顾客要耐心、热情、杜绝任何草率、轻视态度。不要急于求成，掌握好分寸。

6、在介绍商品时，注意一定要明确介绍思路，主推产品一定要详细介绍，突出优点，强调特点，避免缺点，对不主推的商品大致而略

7、不在展区内接待亲友，不允许长时间接听私人电话。

8、严禁与顾客拌嘴争吵或指责顾客。

9、接待的顾客必须随手赠送产品宣传单。

10、当没有顾客时导购员必须站在展区内，不准离岗或与其他人聊天等。

11、专柜内的礼品、礼品盒、货品袋、道具、玩具等皆为公司财产，导购员不能遗失及挪为私有，如有恶意损坏、遗失，必须按照公司成本价进行赔偿，并处于扣发一天工资的惩罚，市场部发放的礼品登记单必须严格填写，导购员在交接班时必须交接清楚。

12、所有报表必须按时制作并上交公司，内容必须真实、准确。如按时未交者，少一份报表或报表发生一个错误的则罚10元，在当月工资中扣除此罚款。

13、各专柜产品脏污率为当月销售额的0.1%，超出额定率，导购员将进行赔偿，赔偿金为零售价的7折，每月脏污率不作累计，当月处理结算。

14、1.技术部是员工培训的归口管理部门，负责各类人员资格能力及员工培训的综合管理。

15、1.人员任职资格

16、1.1.技术部负责对公司管理岗位人员进行考核，并填写考核记录，合格及以上者准许上岗。

17、2.1.培训的对象包括：公司各级领导、管理人员、技术人员、操作人员、新上岗人员和转岗人员、相关方人员。

18、3.1.培训以内部培训为主，培训方式可灵活多样，包括办培训班、操作训练、专业指导、资格评定、考试考核等。

19、3.2.技术等级培训、特殊工种培训等，由技术部对外联系培训单位，并组织培训取得相应资格证书。

20、各导购员叫货时务必按照规范操作。

21、员工如有特殊状况需要请假，务必提前3天向部门经理提出书面申请，得到批准后方可请假，如果是病假务必在上班前2小时通知部门经理，并在事后提交正规医院开具的有效病假单，无病假单的作为普通事假处理。

22、每日下班后向公司业务主管以信息方式汇报销售额。

23、借调货：不允许柜台之间互相借调货品，取得到业务主管批准，方可执行借调货，并进行详细记录。

24、包装材料：专柜导购员务必持续柜台内有充足包装材料，如套件袋、礼品盒等。包装材料同样是公司财产，导购员务必按销售货品正确使用，不得浪费和损坏。如有上述状况发生专柜人员须做出相应的赔偿。

25、货品账册(放于专柜，以便于公司核查)

26、不可向其他同类产品销售人员透露我司状况或专柜销售资料等。

27、如果日报表发现有错需要改正时，重写一张有效的日报表，换回作废的报表。

28、日报表上务必有做帐人员的签字，如有让利金额不在公司的允许范围内的，需要得到公司的同意，并且需要经手业务员在日报表上签字方为有效。

29、月盘存表要做到准确无误，本月存务必与实物相符，如有出入，奖金暂缓发放(仅指报表数据，如实物缺少，按规定赔偿)。

30、专柜遗失货品，遗失率超过0.1%，无论何种原因，导购员务必进行赔偿，赔偿金额为产品零售价的7折。

31、所有报表务必按时制作并上交公司，资料务必真实、准确。如按时未交者，少一份报表或报表发生一个错误的则罚10元，在当月工资中扣除此罚款。

32、对于弄虚作假、虚报销售、盗窃公司财物、向外界透露公司事宜的导购员，一经公司发现立即予以除名处理，并保留追究相关法律职责的权利。

33、促销员须缴纳服装押金及商场进场押金按各城市市场实际情况灵活掌握本商场将在用工结束后退还押金。

34、工作态度积极主动，热情微笑迎接顾客，认真倾听，与顾客有眼神交流;声音温和，音调适中，落落大方，不扭捏作态;口齿清楚，不含混不清，思路清晰，表达流畅，回答问题有条理。

35、对公司之宣传品合理使用，并做好宣传品礼品的签收单，不得据为己有。

36、保守公司机密：包括数据、动态、产品信息、促销手段培训资料等。对于此项规定者将予以辞退，清洁严重者将追究其相应的法律责任。

37、下班后做好各区域的地面卫生，早上开完晨会做整体卫生。

38、对工作热情，对顾客讲究工作方法，善于发现问题和积极解决问题。

39、应变能力强，正直、诚实有进取精神，有良好的协调能力。

40、不得无故迟到、早退、离岗。

商场导购员管理制度 40句菁华扩展阅读

商场导购员管理制度 40句菁华（扩展1）

——商场管理制度 100句菁华

1、穿着制服、佩带工牌、保持个人卫生整洁

2、不准在商场内吸烟、吃东西、看与业务不相关的书和玩手机。（第一次罚100元第二次移交人事部）

3、不得无故迟到，早退、旷工。（罚100元/次，累计3次职工移交人事部，信息员退回厂家）

4、中午、晚间用餐及休息时间没有空岗、空柜、迟到、早退现象，员工休息后准时回岗。

5、员工下班后，不得着便装在营业现场滞留，交接工作或参与销售，如需加班必须着工装、佩戴胸卡

6、员工在销售期间严禁以任何名义代替顾客保管、看护财物。

7、厂家（厂家人员）不得直接参与售后处理或在现场与顾客发生争执。

8、员工不得有互相包庇、弄虚作假、通风报信、有损于企业利益的不良行为。

9、女员工需淡妆上岗，化妆标准：浓淡事宜，唇膏为自然红色，睫毛膏为黑色，眼影为咖啡色；不留长指甲（1MM为限），指甲油仅限使用透明色。

10、秋冬季员工工装衬衣应*整掖于裤装中。

11、安全保卫负责对商场信息员验证（身份证、工作证、健康证、暂住证）工作，并将审核情况登记入册，与被招商公司签订安全责任书，负责定期或不定期会同有关部室，以被招商公司进行安全检查，特别是防火、防盗、防汛检查。

12、商场招商工作实行动态管理。被招商公司要认真遵守商场各项管理制度，积极配合商场开展各种促销活动，努力完成销售计划。对3个月完不成销售计划，又无季节影响或违反商场管理制度的，公司市场经营部有权提出终止协议。

13、招商联营期限，一般为3个月至半年，有发展前途的可订1－2年，到期后根据销售计划完成情况和市场供求情况决定是否续签合同。

14、凡符合招商标准的公司，须向商场商店提出书面申请，与商场商店签订协议书，由商场商店将被招商公司的营业执照副本、审批表（一式四份）、样品、价格目录、质量认证书、税务登记证、生产许可证、卫生许可证以及商店商场审批意见，一并报市场经营部由商场进货管理委员会审批后，再到商场劳动人事部A输其他手续。

15、对符合招商标准的私营公司，各商店要经双人实地考察，特别是食品加工公司，要考察其是否符合国家颁布的卫生标准，是否有生产许可证、卫生许可证，服装加工业要了解其生产规模，并向市场经营部出具实地照片。

16、安全保卫负责对商场信息员验证(身份证、工作证、健康证、暂住证)工作，并将审核情况登记入册，与被招商企业签订安全责任书，负责定期或不定期会同有关部室，以被招商企业进行安全检查，特别是防火、防盗、防汛检查。

17、被招商企业选派的信息员，必须是道德品质好，责任心强，热情大方，会讲普通话。男身高、女身高、裸视都符合招商要求的本厂(公司)正式职工。信息员受双重企业管理，享受其所在企业(工厂、公司)待遇。

18、劳动人事部根据经营部的审批表(第二联)及信息员的彩色照片、体检表进行面试。并负责组织学习商场规章制度、服务规范，进行岗前培训，经考试合格上岗，未经培训考核不得上岗。被招商企业不得擅自更换信息员。

19、安全保卫部根据市场经营部的审批表(第三联)来审查商场信息员的身份证、工作证、健康证，并登记入册与其签订安全责任书，进行安全教育并负责发放信息员胸卡。

20、商场各职能部室要按照本制度要求对被招商企业进行监督管理，凡无营业执照或不按规定的经营范围、经营方式经营，出现扰乱商场正常秩序等情况的坚决予以取缔，并追究有关商场商店责任，没收厂方非法所得，对厂家处以50000元以下的罚款，对个人处以500元以下的罚款。

21、上班期间统一穿黑色布鞋或皮鞋，禁止穿凉鞋、凉拖、运动鞋及露脚趾的鞋。

22、下班做好结账工作，记录货款明细，收好备用金、公章及 pos机，关闭电源后离开收银台。

23、对顾客不礼貌，接待顾客生硬、顶撞、推卸责任；

24、未履行岗位职责，给公司造成轻微损失；

25、将消防工作列入议事日程，做到与生产经营同计划、同布置、同检查、同总结、同评比。

26、执行防火安全制度，依法纠正违章行为。

27、协助*机关调查火灾原因，提出处理意见。

28、组织交流经验，评比表彰先进。

29、保持货场灯光、仪器、工具运作正常；

30、保证店铺货品充足，合理安排补货；

31、根据公司要求及市场情况灵活安排货品及陈列；

32、监督收货及退货程序；

33、向顾客提供专业及优良的服务和协助处理顾客的投诉；

34、各岗位职责简述

35、作为公司接待人员与公司外部相关人员的沟通；

36、确保店铺正常有序的日常运作；

37、管理和带动属下员工，建立店铺团队士气，确保员工之间的团结与合作；

38、服务忌语

39、标准站姿：脚跟并拢、脚尖成60度站立，挺胸、收腹、沉肩，双臂自然下垂放在身体两侧或腹前交叉（左手放在右手之上），头部端正，目光*视前方，自然轻松，保持微笑；不得前仰后合或倚靠他物，不得兜手、叉腰、抱肩或背手；不得东张西望、摇头晃脑或愣神。

40、恭候

41、经营方不得在店铺内供人居住或饲养宠物。

42、经营方应诚信经营，不得强买强卖、不得出售假冒伪劣商品、不得误导或欺骗消费者。在发生销售纠纷时，应积极配合商管公司的协调工作。

43、各店铺应以良好的卫生水准保持店铺内卫生整洁，确保橱窗、门面明亮清洁。

44、未经商管公司许可严禁在店铺外（含玻璃间隔外部）悬挂、张贴、摆放任何指示牌，广告灯箱、海报、标贴、模型等，否则商管公司有权随时撤除并向经营方收取撤除费用。

45、对消防设施维护保养和使用人员进行实地演示和培训。

46、消防工作岗位管理职能部门每日对商场进行防火巡查。每月对单位进行一次防火检查并复查追踪改善。

47、检查部门负责人将定期消防安全检查情况汇总并及时整改,若发现本单位存在火灾隐患,应及时整改。

48、消防设施及消防设备的技术性能的保养和定期技术检测由消防工作岗口管理部门负责,设专职管理员每日按时检查了解消防设备的运行情况。查看运行记录,听取值班人员意见,发现异常及时安排维修,使设备保持完好的技术状态。

49、用电安全管理:

50、制定符合本单位实际情况的灭火和应急疏散预案。

51、坚持做好安全出口，疏散通道的专项检查工作，对发生火灾或火灾隐患整改不及时，将加倍处罚相关责任人。

52、保障消防设施设备完整好用，符合法律法规要求，并落实维护人员。

53、不准在店堂内吸烟、吃东西、看书报。

54、非操作人员不得擅自开动计算机，发生问题责任自付。

55、接待好最后一位顾客，要耐心热情。

56、检查“防火、防爆、防盗、防破坏、防水”的安全保卫工作。

57、业务员提货时，必须持盖有财务印鉴的出库单，保管员按单提货，不得随意改

58、出库后保管人在出库单上签字盖章，并将第二联，第三联返回。

59、有送错货物，立即调整，有遗失现象立即以书面形式上报。

60、检查商品的制作缝线、色泽、色调与面料质地相适应，无跳针现象、针距均匀、商标在指定位置缝制。

61、认真做好结账工作，做到一日一结，每天交班前必须办理结账，并将有关据、票交与财务人员，未结账这不得擅自离岗。

62、遇到收银机故障不能使用时收银应指导顾客到就近正常使用的收款处。

63、收银台电源应放在收银台拐角处，严禁收款设备以外设备使用收银台电源。

64、做好留台工作，确认无客户时方可离岗。

65、关注货品周转情况，减少断货或滞销情况发生，积极提出促销方案。（奖励50元/次）

66、商品出库后实物负责人在当日根据正式出库凭证销账并清点货品结余数，做到账货相符。

67、为统一限量，控制用品规格及节约经费开支，所有办公物品的购买，都应办公用品管理员统一负责。

68、在办公物品库存不多或者有关部门提出特殊要求的情况下，按照成本最小原则，选择直接去商店购买或订购的方式。

69、所有办公物品必须先行入库，交由管理员统一保管与发放登记

70、印刷制品与各纸的管理以照盘存的账簿为准，对领用数量随时进行登记并进行加减，计算出余量。如有用完须立即告知。

71、领用物品时必须有领料单，领料单必须一式两份，交由管理员登记

72、物品领用时可分：易耗物品和非易耗物品

73、卫生工作六不准

74、.不准乱扔废弃物、果皮核

75、.不准乱倒脏水、茶根、垃圾

76、《品牌进场审批表》通过后，由楼层业务人员负责与供应商签订《供货合同》一式三份，《补充条款》一式两份。

77、综合业务部负责将有关合同转财务部、楼层经理各一份，由楼层经理转厂商。

78、由厂商填写《非自营商品进店登记表》，经商检口岸验货审核签字后交录入室进行编码，并打印价签。

79、厂商上货。

80、总值班不得自行调班，特殊情况需经总经理批准。

81、员工上班时间：

82、22：00、(节假日22：30)收市，各商铺员工开始整理货品，打扫卫生、盘点。

83、22：02-22：30、(节假日22：30-23：00)各楼管理员进行收市、清场工作。

84、招商部负责与商户撤场前后的整体协调工作。

85、如商户未按规定期限及标准交铺，由运营部通知商户我司将强制收回铺位，

86、如运营部在商户办理撤场前追缴回欠款，则转入以上无欠款情况下的撤场流

87、及时扑灭火灾，减少损失的。

88、了解公司消防要害重点部位：配电房、电工房、保安部、油漆仓、板材仓、玻璃仓、五金仓、成品仓、饭堂、锅炉房、宿舍楼等。

89、营运部必须协助相关部门，作好“六防”工作。(防火、防盗、防抢、防爆、防自然灾害、防破坏)

90、营运部必须协调相关部门，保证商场明亮清新。(要求灯光明亮适度，无坏灯，灯光不刺眼，商场空气清新，温度适宜，卫生间无异味)

91、员工须保护好自己的人身安全。

92、消防监控中心确认火警后启动自动报警(灭火)系统及消防设备，视情况通知公司有关领导，并向有关部门、单位报告火势发展情况，发布疏散命令。

93、打扫各专柜地面，货架，商品卫生；

94、工程部要保证消防设备及备用消防电器的正常工作，火灾发生时，要切断相关电源(设备)进行工程应急抢险；

95、未经许可不得外出办事；

96、不准无故旷工、迟到；

97、清点货品，小票，做好一天的账目；

98、因人定岗

99、储存商品不可直接与地面接触。一是为了避免潮湿；二是由于生鲜仪器吸规定；三是为了堆放整齐。

100、晨会时间要因事而宜，不可过短或过长；

商场导购员管理制度 40句菁华（扩展2）

——商场管理制度 50句菁华

1、积极主动处理顾客投诉。（令客户不满意罚50/次）

2、按时参加早会、并做好记录，及时交接，做到内容清晰、全面。

3、员工外出商场应经管理人员批准。

4、不准辱骂、纠缠甚至威胁检查人员及店内专管，不得顶撞领导或不服从管理。

5、女员工需淡妆上岗，化妆标准：浓淡事宜，唇膏为自然红色，睫毛膏为黑色，眼影为咖啡色；不留长指甲（1MM为限），指甲油仅限使用透明色。

6、被招商企业进销均纳入商场商店进销账目。商场统一建立《招商企业销售月报表》，内容包括：单位名称、品种、销售额等，由各商场商店统计员填写，每月向市场经营部报送。

7、上班时串岗、扎堆聊天；

8、检查商品、清点货物、补足缺货、保障销售，并做好早会内容记录。

9、将消防工作列入议事日程，做到与生产经营同计划、同布置、同检查、同总结、同评比。

10、接受上司合理的工作安排；

11、作为公司接待人员与公司外部相关人员的沟通；

12、了解和掌握市场及顾客动态信息，参与公司市场推广和品牌推广；

13、正确执行现金处理和财务核算程序；

14、每日、周、月制作公司指定的报表；

15、组织每月的商品盘点、帐务核对；

16、补货与商品管理；

17、仪表

18、饰物

19、展示商品时，应主动介绍，可以说“您看这种款式合适吗？”当顾客选定一种商品后，要说“您还需要别的吗？”；当顾客挑选后表示不买时，应说“没关系，欢迎您再来”。

20、遇到刁蛮顾客，应保持冷静，以理服人，以情动人，不顶撞；若不好处理，可移交楼层管理部。

21、服务忌语

22、店铺用电只能使用购物广场提供的指定电源，确需增加用电时必须向物管公司提出书面申请，并待书面同意后才可施工、使用。严禁超负荷用电或盗用购物广场及其他店铺的用电。

23、检查部门负责人将定期消防安全检查情况汇总并及时整改,若发现本单位存在火灾隐患,应及时整改。

24、消防设施日常使用管理由专职管理员负责,专职管理员每日检查消防设施的使用状况,保持设施整洁、卫生、完好。

25、消防器材管理:

26、超过规定的上班时间一小时尚未到商场，无正当理由，或不按请假程序请假，擅

27、除收银员外，他人未经许可不得私自介入收款台。

28、检查“防火、防爆、防盗、防破坏、防水”的安全保卫工作。

29、商品入库，整箱商品按箱验收，贵重商品拆箱抽验，零散商品要逐个点清，如发现有破损和质量问题，应及时上报，并登记清楚。

30、特殊化妆品需具有中华人民共和国*颁发的特殊化妆品卫生批准文件。

31、收银员应认真核查商品标签的商品代码，如单价，并工整清晰填写售货小票，涂改过的小票视同无效，拒收。

32、熟悉本商场的各种POS急的签到程序。

33、当商品从厂家运抵至仓库时，收货人员必须严格认真检查商品外包装是否完好，若出现破损等情况。收货人必须拒绝收货，并及时上报仓库管理；若因收货人员未及时对商品进行检查，出现的破损，数量不对等所造成的经济损失由该收货人承担。

34、根据办公用品库存量情况以及消耗水*，向办公用品管理经理报告，确定订购数量。如果办公印刷需要调整格式，或者某种办公用品需要量发生变化，也一并向管理经理提出。

35、所有办公物品必须先行入库，交由管理员统一保管与发放登记

36、.不准在商场内吃饭

37、所有进场品牌均须填写《品牌信息报告单》，此表由综合业务部填写，对品牌的风格、价位、铺货商场、销售情况、商品档次、厂方或代理商联系方式、厂商要求等逐项填写清楚，并认真考察供应商实力，验证有关证件(即营业执照、税务登记证、商标注册证、质检报告、委托书或代理证)，留存相关销售报表资料、画册。

38、解决好当日的突发事件，并将事件的过程和处理结果报公司领导。

39、22：30、(节假日23：00)员工下班。

40、商户必须严格按合同规定的经营项目组织商品入场。

41、运营部负责整个撤场过程的统筹安排与监督。

42、如商户未按规定期限及标准交铺，由运营部通知商户我司将强制收回铺位，

43、营运部必须协调相关部门，保证商场明亮清新。(要求灯光明亮适度，无坏灯，灯光不刺眼，商场空气清新，温度适宜，卫生间无异味)

44、各部门人员分级检查。第一级是车间人员每日自查；第二级是部门主管重点检查；第三级是部门经理组织人员全面检查或独自进行抽查。

45、没有证据前，不能随便指控顾客为小偷。

46、库存商品要进行定位管理，其含义与商品配置图表的设计相似，即将不同的商品分类、分区管理的原则来存放，并用货架放置。仓库内至少要分为三个区域：第一，大量存储区，即以整箱或栈板方式储存；第二，小量存储区，即将拆零商品放置在陈列架上；第三，退货区，即将准备退换的商品放置在专门的货架上。

47、区位确定后应制作一张配置图，贴在仓库入口处，以便于存取。小量储存区应尽量固定位置，整箱储存区则可弹性运用。若储存空间太小或属冷冻(藏)库，也可以不固定位置而弹性运用。

48、仓储存取货原则上应随到随存、随需随取，但考虑到效率与安全，有必要制订作业时间规定。

49、仓库要注意门禁管理，不得随便入内。

50、其他盘点。

商场导购员管理制度 40句菁华（扩展3）

——商场的管理制度 50句菁华

1、权威性。管理制度由具有权威的管理部门制定，在其适用范围内具有强制约束力，一旦形成，不得随意修改和违犯;

2、完整性。一个组织的管理制度，必须包含所有执行事项，不能有所遗漏，如发现或新的执行事项产生，应相应的制定管理制度，确保所有事项“有法可依”；

3、公*公正性。管理制度在组织力对每一个角色都是*等的，任何人不得在管理制度之外。

4、商场招商工作实行动态管理。被招商公司要认真遵守商场各项管理制度，积极配合商场开展各种促销活动，努力完成销售计划。对3个月完不成销售计划，又无季节影响或违反商场管理制度的，公司市场经营部有权提出终止协议。

5、被招商公司所经营的商品必须是商场所属商店经营范围内的名特优新或世界驰名商品；国内商品必须是符合各级计量、质检、卫生标准，实行三包（包修、包退、包换）的本厂产品，坚决杜绝经营其他厂家的产品及滞销、假冒、伪劣商品。

6、招商联营期限，一般为3个月至半年，有发展前途的可订1－2年，到期后根据销售计划完成情况和市场供求情况决定是否续签合同。

7、对符合招商标准的私营公司，各商店要经双人实地考察，特别是食品加工公司，要考察其是否符合国家颁布的卫生标准，是否有生产许可证、卫生许可证，服装加工业要了解其生产规模，并向市场经营部出具实地照片。

8、被招商公司的销货款必须由商场商店统一收款，按时上交银行，货款结算一律通过银行，结算前要与记账员核对，销多少结多少，不能多结，同时要按《招商细则》规定扣除所聘售货员费用和营业税款后再做结算。

9、必须以物美价廉为宗旨，经商场物价审批定价，明码标价，才可出售被招商厂家商品。要坚持文明经商，如有违反供应政策，损害消费者利益的，视情节轻重分别给予批评、罚款、终止协议的处罚。

10、市场经营部在对被招商公司经营范围、经营品种、商品质量、销售情况、服务规范、物价计量进行检查中，对销售不佳，以次充好、坑骗顾客、损害消费者权益的，有权作出撤换或终止协议的决定。

11、不准在商场内吸烟、吃东西、看与业务不相关的书和玩手机。（第一次罚100元第二次移交人事部）

12、不准聊天、嬉笑打闹、大声喧哗。（违者罚30元）

13、不得擅自离岗，串岗。（违者罚50元）

14、未经许可不准上班时间办私事，有事必须请假。（违者罚50元/次）

15、执行公司各制度文件，服从工作安排，按时完成工作安排。（不按时完成者罚100元/次）

16、严禁未经部门主管许可修改销售商品的价格或对商品打折出售。（罚100元/次）

17、中午、晚间用餐及休息时间没有空岗、空柜、迟到、早退现象，员工休息后准时回岗。

18、员工不准在卖场内佩带、使用手机。员工岗上需接打固定电话应标准站姿接听或拨打。

19、员工不得以任何理由代客办理会员卡或将会员卡积分积入自己卡内。

20、不准在工作时间喝酒或酒后上岗。

21、员工上岗，必须穿着统一服装，佩戴胸牌，须着公司规定工装或审批合格店服上岗，专柜员工着统一工装上岗，无破损、脏污、私自更换工装现象，穿着内套衣服不得露出领口、袖口、下摆，不佩戴有色眼镜。胸卡佩戴于左胸上方，不得有破

22、女员工发型标准：自然端庄，头发不得染成异色或梳怪异发行；发长过肩10CM应扎束并挽起。

23、卫生清扫工作。

24、服务忌语

25、不准将私人物品带入卖场。

26、不准将顾客丢失的物品据为己有。

27、参加早训

28、未经许可经营方不得挪用或改动购物广场内的设备、设施、用品及基础装修等。

29、经营方不得在店铺内自行增加用电设备，乱拉乱接新的电源及插座或将原有电源、插座作任何改动，遮挡或悬挂物品，不得在店铺内使用电饭煲、电炉、电热水器及生火煮食。

30、店铺用电只能使用购物广场提供的`指定电源，确需增加用电时必须向物管公司提出书面申请，并待书面同意后才可施工、使用。严禁超负荷用电或盗用购物广场及其他店铺的用电。

31、各店铺应以良好的卫生水准保持店铺内卫生整洁，确保橱窗、门面明亮清洁。

32、经营方确需在店铺范围外摆设指示牌、广告灯箱、模型及张贴海报等，须向商管公司书面提出申请，经商管公司书面同意并承担相应费用后，按商管公司确定的方案执行。

33、经营方应按租约约定及购物广场规定的业态、业种进行经营，不得擅自变更经营内容，经营方如需增加或变更经营内容，需经商管公司书面确认。

34、商管公司为进行经营分析，需每日统计经营方的营业情况，经营方应积极并真实的报告相关数据。

35、建立商场消防档案，组建志愿消防队，做到预防为主，防消结合，商场内禁止吸烟。

36、保持货场灯光、仪器、工具运作正常；

37、保证店铺货品充足，合理安排补货；

38、根据公司要求及市场情况灵活安排货品及陈列；

39、向公司建议人事调动，纪律处分，员工晋升等；

40、积极向顾客推介店铺的货品及推广活动内容并达成销售；

41、向顾客树立公司的良好形象。

42、各岗位职责简述

43、店铺最高负责人，承担全面店铺管理工作；

44、作为店内同事与公司之间沟通的桥梁；

45、推动店铺生意，分析店铺生意状况，以至达成公司的销售目标；

46、管理和带动属下员工，建立店铺团队士气，确保员工之间的团结与合作；

47、店铺突发事件的主要处理人和负责人；

48、每日、周、月制作公司指定的报表；

49、组织交流经验，评比表彰先进。

50、检查中发现火灾隐患,检查人员填写检查记录。

商场导购员管理制度 40句菁华（扩展4）

——施工队伍人员管理制度 100句菁华

1、工程管理人员要善于听取下级意见，集思广益，善于批评和自我批评。

2、工程管理人员要奖罚分明，不可唯亲是用，要一视同仁。

3、工程管理人员要善于总结经验教训，善于总结成败得失。

4、工程管理人员必须要有宏观调控的能力，果断处理出现的问题和突发性问题。工程管理人员要有较强的预测能力，能够根据本部门的人力合理的安排任务，并预测进度状况。

5、遵纪守法，争做奉献求实、爱岗敬业文明先进员工。

6、对工地材料、设备、机械、工具、用具等人人都得关心和爱护，不得损坏和丢失（包括甲方及相邻单位的财物）。文明工地的设施人人都得关心爱护。对有意损害公共财物者，赔偿原物价值的200%。对不按操作规程操作、无意损坏者赔偿其原物的50%。爱护公物、人人有责。

7、工地用电要注意安全，所有用电线路、电器、接电、照明用电均应由工地电工专人负责接线，他人不得私自乱动乱接。否则引起的一切不安全事故、机械损坏事故及伤亡事故，均由当事人自行负责及赔偿。机械设备的操作应持（上岗证）的专业人员操作，操作必须按照《机械操作规程》操作，他人不得随意乱开乱动，否则一切后果自负。安全驾驶、文明操作。

8、工地所有员工应妥善保管好自己所携带的行李、物品。严禁在本工地、建设单位、相邻单位及他人处盗窃财物或伙同外界人员盗窃本工地财物，若有发现，不问情由均处以1000元以上罚款或处以原价值二十倍以上罚款，情节严重者送交司法部门处理。遵纪守法、做文明使者。

9、监理单位要对每个施工标段专业配备齐全。

10、对工程主体以及其它重要部位必须旁站监理，如发现监理人员不在现场，每次给以本工程监理责任人10元——50元罚款，情节严重

11、1外来施工方管理人员需接受我厂安全培训教育后方可进入厂区，此项培训由安全环保科负责组织进行。

12、2外来施工方的施工人员由其施工管理人员负责安全培训。

13、施工队进驻学校内部必须缴验每个队员的居民身份证或其当地*机关的证明，无身份证明者不得在学校内部住宿。

14、保卫干部要回同施工队负责人，依据“身份证”编制施工人员花名册。并写名：姓名、性别、出生年月、户口所在地等，如施工人员有变动要及时更正。

15、施工人员必须凭施工单位发给的出入证进出大门，出入证不准转借他人，遗失必须补办。

16、工程部负责审核施工单位的资质，负责监督施工作业现场及安全技术交底，负责审批施工相关方案。

17、每日例会由施工项目经理召集，项目组管理人员、施工队长参加。例会内容及决定由项目组指定专人记录归档。施工项目经理可根据具体问题扩大参加例会人员范围。

18、公司部门间的协调问题、甲乙双方等的协调问题提交周例会解决。例会传达公司最新工程动态、最新公司文件及精神。

19、材料、外购件帐册必须有日期、入库数、出库数、领用人、存放地点等栏目。

20、高空作业时，要系好安全带。严禁在高空中没有扶手的攀沿物上随意走动。

21、按规定设置足够的通行道路和安全梯。

22、施工现场必须设置看护保卫人员（24小时，一班不得少于两人）。看护保卫人员必须忠于职守、坚守岗位、昼夜巡视。保护施工现场财产不受损失。

23、施工项目经理应对露天的原材料、成品、半成品进行安全检查，必要时

24、所有施工人员必须佩戴号牌，外来人员无施工项目经理许可，不得进入施工现场。

25、保卫人员现场巡视时，密切注意原材料、成品半成品、机具设备等。发现异常情况及时汇报。

26、施工班组离场时，携带的工具、设备出场，必须有项目经理部的批条方可。

27、项目组人员每天必须检查消防器材的完好性，如有损耗应及时补充。

28、漆类等易燃品存放在危险品仓库。油漆工施工时要避开火源、热源。

29、施工人员出入小区或在施工区内必须随身携带有效证件及出入证，违者发现一次支付违约金10元，经常未带者从重处理或清除出场。

30、每日施工结束后清理地面，保持地面卫生，杜绝脏、乱、差现象。(现场不清洁处罚200元)

31、施工现场必须配备简易洁具，杜绝卫生间异味(出现异味或未配备洁具处罚100元)

32、现场施工人员必须穿着公司统一服装，严禁赤膊施工。(现场工人没穿着工服罚50/个)严禁闲杂人员无辜在施工工地逗留，如有发现罚100/次。

33、施工人员严禁盲目施工，应严格按照公司规定施工工艺施工，工长必须将施工工艺及工序安排到个人，如因以上出现问题，无条件返工，二次进料，损失自负。

34、运输车辆不准带泥出现场，并做到沿途不遗洒运输物。

35、工程管理人员必须以身作则，带头执行和遵守公司的各项规章制度。

36、工程管理人员要以公司利益为重，保守公司机密。

37、安全用电管理。对施工用电应经酒店工程部核准配给，防止超负荷用电，不得乱拉乱接电线，需拉临时线，应事先申请批准，并要有防护措施，使用完毕及时收掉。施工所用各种电气设备必须完好。

38、确保工程质量及工程进度，施工工期严禁无故延期。如因工长安排工序不当，客户投诉工地无工人及进度缓慢，造成工程延期罚1000元。

39、建筑施工队必须有工程部、现场监理认可的《安全施工措施方案》后，方可开工。

40、查隐患、查整改，主要检查现场要符合安全生产，文明生产的要求，对提出的问题进行整改。

41、定期对安全生产进行评价和考核，落实奖罚制度。

42、现场危险部位要有《安全标识》，夜间行人经过的坑、洞口旁边应设置围护栏及红灯示警。

43、生活区保持卫生，无污物和污水，生活垃圾集中堆放，及时清理。

44、材料、外购件等物品分类码放整齐。不沿途遗洒并及时清扫维护。

45、施工单位应严格遵守国家及地方*颁发的安全施工、文明施工等规范、条例，遵守建设单位的现场管理规定。建设单位将不定期邀请有关部门按《成都市建设工程现场文明施工检查评定标准》等要求进行检查，达不到文明工地标准的，建设单位即可勒令其停工整改。

46、施工单位应重视和加强施工现场的卫生防病工作；职工食堂应符合《中华人民共和国食品卫生法》规定的标准，并办理《卫生许可证》；食堂工作人员必须先体检、培训合格后方可上岗；发现传染病人和疑似传染病人，及时救治的同时向甲方告知。

47、施工单位操作工人必须穿着统一的标准建筑背心上班，且必须定时清洗，不得有明显大面积污垢。

48、施工单位在土方开挖中如发现管道电缆及其它埋设物应及时报告，不得擅自处理。在不放坡、挖深超过1、5米的土方施工中必须采取正确的经甲方现场代表批准的护壁措施；外运土方时，应办理“渣土弃置许可证”，并作好周边环境的清洁卫生；在出入口20米内应铺设草垫；在施工中，必须派员清洁污染路面，在施工后必须对路面进行彻底的清洁。如在现场堆码土方，应距离围墙50cm，距离操作人员100cm以上，垂直堆放高度不能超过1、5米；电缆两侧1m范围内应采用人工挖掘。

49、施工单位在主体及装修施工时，必须作好外架的搭设和安全网的悬挂，其作法应以书面形式在施工前两天上报甲方，经批准后方能实施，脚手架的搭设应遵照《脚手架搭设的安全要求》，特别需注意对只图施工方便随意拆除外架连墙杆及外架基础松动等影响脚手架安全的情况进行监管。

50、建筑物在开挖之前，施工单位必须向甲方提供《放线记录》，经甲方现场代表复核字认可后方可开挖。

51、混凝土浇筑过程中除必须有值班工长外，还必须保证每个工种（如水、电、模板、钢筋等）有人值班。

52、各施工单位在搅拌混凝土或砂浆前，必须向甲方提交混凝土或砂浆施工配合比文件，搅拌过程中必须在搅拌机旁张贴施工配合比挂牌，并设立专人计量监控，夜间也不得例外，监督人员不得离开搅拌现场，甲方现场代表将随时现场抽查，一旦发现不合格，视为重大质量事故，除责令其返工外，并视情节予以索赔。

53、不得在宿舍聚众赌博、酗酒闹事。不得将外来人带到宿舍内住宿。

54、不得随意乱接乱拉电线，做到人走灯灭，电源断电。宿舍内不允许用电炉，发现一律没收。

55、职工宿舍铺上、铺下做到整洁有序，室内和宿舍四周保持干净，污水和污物、生活垃圾集中堆放，及时外运，发现不符合此条要求，处罚当天卫生值班员。

56、宿舍区内禁止使用煤油、火炉、煤气灶等器具。

57、在宿舍区内禁止乱丢烟头、垃圾、随地吐痰、乱倒剩饭剩菜、不得随地大小便，如发现违规者，进行处罚，罚金100--500元。

58、严禁在楼内任何地方大小便，一经发现，进行处罚，罚金100--500元。在现场施工人员必须佩戴安全帽，如有发现施工时不佩戴安全帽，进行处罚，罚金100--500元。

59、不得随意挪用工地、建筑物、宿舍区的材料和电器材料等。住宿人员应注意爱护、保护公物，不得损害、遗失私人物品必须注意妥善保管，防止失窃。

60、凡在宿舍区范围内发生违反上述规定或出现案情时，住宿人员有责任予以制止、举报、提供线索，协助调查、处理、破案。

61、全面负责试验室的各项工作。

62、负责试验室试验检测工作的开展、工作计划的贯彻执行和督促检查，负责试验任务的下达。

63、严格遵守各项规章制度，服从主任的工作安排。

64、严格遵守安全操作规程，不得乱接电线，不留隐患，发现问题及时报告并取措施。

65、严格按照仪器设备管理制度对全室的仪器设备进行管理。

66、禁止将与检测无关的物品带入试验室。

67、试验室应建立卫生值日制度，每天有人打扫卫生，每周彻底清扫一次。

68、工地试验室的各项管理制度由负责人制定，并对检测员进行岗前资料培训工作；

69、对现在的档案资料，应摆放整齐，定期的进行清点核对，做到无漏洞，各台帐与报告、原始记录相符，发现问题及时处理；

70、任何仪器设备使用必须遵守操作规程，非操作人员不得随意乱动、调整。

71、仪器存放室应备有消防器材，各试验人员均应熟悉使用，并定期检查。

72、本试验室设备由试验室主任助理员负责管理。管理工作包括保管、维护、修理、检定和定期报废等项工作。

73、所有仪器设备符合标识管理要求。

74、下班前，应检查门、窗、水、电。

75、认真执行《试验室管理制度》。

76、谢绝无关人员进入本室。

77、试验样品（以原材料为主）如无特殊保存要求，一般均先存放在样品室内，需对每件样品进行登记，内容包括单位名称，样品数量，样品名称规格，取样地点、试验项目、登记日期、取样人等。

78、试验人员取样试验前应根据其试验项目，初步判断样品数量是否满足要求。

79、每日上班对本室的仪器设备、电等检查一遍，如有异常，应立即采取措施。

80、试验人员在试验前应熟悉每项试验的操作程序，避免在试验过程中查阅操作规程。

81、试验配件等使用完应擦干净放回原处，无用的试验废料于当日清理完毕。

82、试验人员在试验前就熟悉每项试验的操作规程，尽量避免在试验过程中查阅操作规程。

83、试验室温度为20℃±2℃，相对湿度大于50%，试样、试模及水温与室温相同。试验时应记录室温、相对湿度，试验室一般不宜通风。

84、试验完毕，应将所使用的仪器、配件擦洗干净，放回原处，无用的试验废料应于当日清理完毕。定期保养仪器，保持室内清洁，应注意计量仪器的检定期限。

85、仪器设备专人管、专人用，非试验人员一般不得独立操作，特殊情况下经中心试验室负责人同意后方可使用。

86、检**期有效期内的仪器、设备、计量器具在使用过程中出现失准时，经调整式修理后，应重新检定。

87、试验数据资料经认真整理、确认无误后，都必须经主管工程师复核、签字。

88、因增加非计划内工作且必须在限定时间内完成的，可申请加班，因个人原因或开展常规工作而产生的加班不能作为加班。部门负责人必须对员工的加班进行严格管理；

89、请假需延假的，必须履行有关请假手续，否则以旷工论处；因私请假将被扣除当天薪金全额。

90、旷工按当天薪金全额2倍扣罚。年累计旷工达5天及以上或连续旷工3天以上，公司可与其解除劳动合同；

91、下列情形按旷工处理：

92、人力资源部

93、各分子公司、部门负责人和分管副总

94、员工须于次月2日前完成考勤单据填写并上报，人力资源部须于次月5日前(遇假期、特殊情况顺延)完成考勤统计并于一楼公示(遇节假日顺延)。如员工持有异议，应及时向人力资源部门提出，人力资源部予以核实后更正。

95、严格遵守工地上下班时间，上下班主动自觉签到签退；

96、不准私印非交付之文件，非交发之传真；

97、午休时间，每组至少留一个人在柜台或销售区值班，随时接待来人和接听电话，人员由组长安排；

98、工地业务人员于上班及加班时间内，未经专案许可，不得擅自离开工作岗位，凡擅自离开岗位者外出者以旷职一天论处；

99、如非工作需要，工地业务人员于工作时间内不得外出。如确有急事，必须外出，则外出时间不得超过15分钟；

100、因工作需要而外出者，应注意控制时间。处理完公事后，立即返回工地，不得以办理公事为借口，在外闲逛或处理其它个人私事，如有以上情事者，以旷职一天论处；

商场导购员管理制度 40句菁华（扩展5）

——公司驾驶员安全管理制度规定 50句菁华

1、严禁穿拖鞋、酒后驾车、吃东西、闲谈，行驶中严禁拨打接听移动电话和观看电视。

2、驾驶车辆时必须严格遵章守纪，做到各行其道，礼貌行车，不得长期占用超车道，信守职业道德。

3、肇事驾驶员必须认真吸取教训，写出深刻检讨，服从公司的安排和处理。

4、如当天已完成行车任务，尽快对车辆各系统、部件进行检查，如发现有影响行车安全的故障，尽快排除，尽早通知调度室另行安排车辆顶班，严禁病车行驶。

5、工作中违反安全、运输有关管理规定，按市公司有关规定处罚。

6、受到报纸、电台、电视台表扬的，每次奖50元。

7、须持有合法的驾驶执照。

8、司机在提货的过程中要认真细心，不能出现货损、货差的现象，出现的由提货的司机负责赔偿损失。

9、注意保持车辆清洁卫生，包括车体、车厢、轮胎、驾驶室的清洁，经检查或抽查发现车容车貌过脏的，发现一次罚款10元。

10、如果发生交通事故，根据交警部门认定事实上的责任大小，驾驶员应就交通事故承担赔偿责任。全部责任赔偿实际损失额的20%；主要责任赔偿实际损失额的10%；同等责任赔偿实际损失额定的8%；次要责任赔偿实际损失额的5%。

11、驾驶员要把安全行车管理、职业道德、安全意识教育和运输法规、业务知识等熟练运用到实际中，按照可控标准，以四项安全指标进行考核。

12、考核的周期不大于3个月。客运驾驶人从业行为定期考核的结果应与企业安全生产奖惩制度挂钩。

13、是否服从统一领导、管理、调度，做到随叫随到。

14、是否严格执行驾驶员安全行车操作规程。确保不发生交通事故。车辆发生交通事故时，以交警部门的责任裁定分类型作为考核依据。

15、不准在驾驶车辆时吸烟，饮食、闲谈或其它妨碍安全行车的行为。

16、在取送款车不够用时，可调动其它车辆补充取送款，驾驶员必须服从分配。

17、出车回班后，要对车辆进行检查保养，不准耽误下一班工作。

18、严禁迟到或早退，违者罚款30元/次，一年中累计10次或一个月累计达到3次违规者，学校予以解聘；

19、驾驶员须及时提醒或告知学校车俩的保养及年检信息并及时予以保养或检验，若由未提醒而造成的一切事故和交通处罚，由驾驶员负责；

20、为保证行车安全，驾驶员在行驶过程中禁止拨打或接听手机、禁止收发短信，如有投诉，处以50元/次的罚款。

21、凡一学年考核中无交通事故。 “交通事故”包括需学校承担经济责任的事故。

22、星级驾驶员每月奖励200元。

23、驾驶员要严格遵守交通法规，服从交通管理人员的指挥，务必做到安全驾驶、文明行车。

24、驾驶员要树立服务理念，保持良好的职业道德修养和服务态度，绝对服从单位调度，每次出车时都要做到主动、热情、耐心、周到、守时。

25、非出车期间车辆原则上停放在单位指定的停车位置，车辆外出要停放在有关部门规定的停车点，不得乱停乱放，停车后应关好车窗、锁好车门，防止车辆出现失窃或被损。

26、局内驾驶员以外的工作人员私自驾驶公务车辆，造成交通事故或车辆损毁、失窃、发生故障等，一切责任由驾车人负责。

27、学生接送车因发生故障一时无法排除时，应及时协调别的合格车辆应急接送，确保学生上（放）学不受影响。

28、驾驶员资质关，凡有酗酒、嗜赌史及心理障碍等精神疾患者，不得担任学生接送车驾驶员。学校要预防和坚决制止接送车驾驶员酒后开车、疲劳驾车、超员超速和车辆带病上路等不安全行为，一经发现要协助有关部门严肃查处。

29、各队对短期合同驾驶员实行干部安全教育承包责任制，每月直接见面谈话，并有记录，内容要详实可信。

30、月度绩效奖

31、年度绩效奖

32、擅自把车辆交由非持有本公司准驾证的驾驶员或他人驾驶；

33、上班时间在公司等待出车派遣期间聚众打扑克、吸烟、下棋等行为；

34、加强车辆的维护保养工作，保证车辆技术状态完好，车辆维修必须在汽车服务公司修理工厂进行维修，因特殊情况须报集团综合办公室批准后方可异地维修，车辆维修发票需经集团综合办车管员登记，按权限审批后方可报销。

35、集团公司内部因工作需要调动的专职驾驶员，准驾证可以继续使用；兼职驾驶员一旦调离原岗位，准驾证不再继续使用，所领取的准驾证必须上交集团综合办注销。

36、对私车享受公司油料补贴的，必须按集团规定程序审批，凡享受“私车公用”的人员，非特殊情况一律不再另派公务用车。

37、按规定每月做好安全学习，出车记录，车况检查等台帐统计评定工作，并按时上报集团综合办公室，未及时上报的考核该单位负责人或车辆责任人100元。单位无车辆安全管理档案和台帐的考核单位或个人200元。

38、认真遵守交通规则，服从交警指挥。热爱本职工作，爱护车辆，节约用油，树立高尚的职业道德观念。

39、严禁用公车办婚事，对违反规定，私自出车者，按有关规定执行。

40、在行车过程中，遇特殊天气、危险路段，危及安全行车时，乘车负责人必须安排专人进行安全监护；

41、行车前乘车负责人要对驾驶员进行安全交代，特别要对执行本次任务的危险源、危险点及注意事项进行交代；

42、校车驾驶员应有3年以上安全行车的经历，并在3年内任一记分周期内没有累计记满12分的记录。

43、每天行车前，驾驶员应认真检查车辆，如发现问题，及时处理，确保行车安全。如有安全隐患不能出车的，驾驶员应提前通知幼儿园相关部门，以便幼儿园及时调换其他车辆，以免影响正常工作。

44、驾驶员熟悉必要的安全救护知识，对可能发生的行车中会出现的问题，事先做好应急预案。如遇突发事件，应沉着冷静处理，将损失降到最低程度，并及时向幼儿园领导及相关部门汇报情况，协商处理方案。

45、不服从统一管理、调度的；

46、私自外出峡江的；

47、驾驶员必须服从领导，遵守纪律，严格履行请销假制度。因事、因病等原因一天内不能到岗者，要告知分管行政副主任或行政管理科。

48、县委办公室车辆由分管行政的副主任和行政管理科统一管理、统一调度使用。行政管理科定期进行车况检查，存在问题的车辆必须及时维修。

49、实行车辆经费包干制度，每车每月2550元经费，包括各种油料费、小型修理费用(单件价格在500元以下的)、出车补助、过桥过路费、停车费。

50、每月底行政科车辆管理人员要及时进行车辆行驶里程统计。

商场导购员管理制度 40句菁华（扩展6）

——入库管理制度 40句菁华

1、以最少的仓容，储存最大限量的物料，提高仓容使用效能。

2、一般来说，分类工作应努力争取送货单位的配合，在装车启运前，就做到数量准、批次清。

3、对于批次多和批量小的入库物料，分类工作一般可由入库专员在单货核对、清点件数过程中同时进行，也可在搬运时一起进行。

4、对有些批量大、包装整齐，送货单位又具备机械操作条件的入库物料，要争取送货单位的配合，利用托盘实行定额装载，从而提高计数准确率，缩短卸车时间，加速物料入库。

5、受潮、锈蚀以及已经发生某些质量变化或质量不合格的部分，已经加工恢复或者已经剔出的另行处理，不得与合格品混杂。

6、货棚内堆垛

7、露天堆垛

8、定量

9、检查用于识别的条形码是否完好。

10、物料明细卡能够直接反映该垛物料的品名、型号、规格、数量、单位及进出动态和积存数。

11、物料明细卡通常有两种处理方式。

12、实物保管明细账按物料的品名、型号、规格、单价、货主等分别建立账户。此账本采用活页式，按物料的种类和编号顺序排列。在账页上要注明货位号和档案号，以便查对。

13、实物保管明细账必须严格按照物料的出入库凭证及时登记，填写清楚、准确。记账发生错误时，要按划红线更正法更正。账页记完后，应将结存数结转新账页，旧账页应保存备查。

14、用来登账的凭证要妥善保管，装订成册，不得遗失。

15、单货不符。

16、保管人员、采买人、申购人对供应商提供的物资必须验收其质量、规格是否符合使用的要求。

17、凡尚未取得发票而先行进库的物资，必须先核对收货单上所列的品名、规格、数量与实收物资及送货单是否相符。

18、产品验收入库后及时做好收货凭证。

19、保管员将产品入库后及时填写货物收到记录，并做好台帐备查。

20、仓库验收时发现有盈亏、损坏、质差、无合格证或品种、规格不符情况不得置之不理，应立即向领导汇报，以便及时协调处理。违反本规定出现一次罚扣责任保管员考核分数5分，累计二次扣20分，累计三次岗位待业一个月。

21、验收中发现溢余时填制“溢余货物单”。

22、按实收数量入库，并记录实物账卡。

23、进货单位收货时，如发觉附件短少、数量不符或商品破损、性能变质时，最迟应于收货次日通知发货单位，否则概以收货合格论。

24、存货出库的有关规定与程序。

25、任何出货，仓管人员均应于出货当日将有关的资料入账，以利存货的控制。

26、各单位人员向仓库单位领货时应在仓库的柜台行事，不得随意自行进入仓库内部，各仓管人员应拒绝任何人擅自入内。

27、商品领出后，严禁出货人擅自将所领出的商品移转给其他同仁或其他单位或任意更换商品给客户。

28、.物资在待验人库前应在外包装上贴好标签，详细填写批量、品名、规格、数量及人库日期。

29、.内购物资人库

30、.外购物资人库

31、.交货数量超过'订购量'部分原则上应予退回，但对于以重量或长度计算的材料，其超交量在3 %以下时，可在备注栏注明超交数量，经请示采购部门主管同意后予以接收。

32、确定商品外包装完好后，收货员必须依照相关单据：订单、随货同行联，对进货商品品名、等级、数量、规格、金额、单价、进行核实，核实正确后方可入库保管;若单据与商品实物不相符，应及时上报采购人员;若进货商品未经核对入库，造成的货、单不相符，由该收货人承担因此造成的损失。

33、按收货流程进行单据流转时，每个环节不得超出一个工作日。

34、商品出库后仓库管理员在当日根据正式出库凭证销账并清点货品结余数，做到账货相符。

35、按出货流程进行单据流转时，每个环节不得超出一个工作日。

36、车辆数量准确、价格不串。做到帐、标牌、货物相符合。发生问题不能随意的更改，应查明原因，是否有漏入库，多入库。

37、仓库管理员严格执行凭发货单发货，无单不发货，内容填写不准确不发货，数目有涂改痕迹不发货，发生上述问题应及时的与相关的责任人做好货物的核对，保证发货的正确性，及时解决，及时供货，保证合同的完整履行。

38、采购计划

39、出库

40、因销售或采购、加工产生的运费、加工费，经办人应提前2天报行政部、财务部、总经理审批签字，后期方可凭发票和加工协议、出、入库单蓝联(出入库单已注明))办理请款手续。

商场导购员管理制度 40句菁华（扩展7）

——教室管理制度 40句菁华

1、开学时学院总务处，将课室各种设备和设施移交教务处管理，总务处负责室内外卫生。

2、开学前总务处按各班上课人数配齐桌椅，维修好电器设备，保证照明、风扇、开关、窗帘等完好，运转正常。

3、课室内制有一块公告栏，请将课程表、座位表、通知单等贴在公告栏内，其余位置严禁张贴，违者罚款50元。

4、教室内的各种设备物品不得随意搬动，更不得搬（拆）回宿舍私用，违者将该物品价格的三倍处于罚款，同时责令将原物品搬回原处。

5、对教室内的所有设备，实行预收财产押金的管理办法，学生两年期学生结束后，财产设备无损坏和缺，则如数退还押金，若有损坏和缺，按该物品的三倍价格从押金中扣除。（宿舍财产押金100元中一分为二，即宿舍、课室各50元）

6、属无意损坏，当事人按原价负责赔偿，并视维修工程大小，时间长短收取5—30元维修费，找不到当事人，则按第八条人为损坏处罚。

7、每次使用完毕，管理人员要关闭好窗户，拉好窗帘，锁好防盗门。

8、要保持室内清洁，管理人员要每周打扫一次。禁止在多媒体教室内吃东西、乱扔果皮瓜壳及纸屑，禁止在教室内吸烟。

9、全面负责多媒体教室设备的维护保养工作；

10、学生未经教师许可，不得操作教师用机及多媒体教学设备；

11、严禁乱丢果皮、纸屑等垃圾；

12、爱护公物，严禁在桌椅、墙壁上乱写乱画；

13、严格履行多媒体教室的使用手续，除正常时间上课需要外，校内部门、校外单位借用时，需经教务处批准，方可使用。

14、教师在使用多媒体前，应经过相关培训和学习，认真阅读各仪器设备的说明书和控制台操作说明：每次上课前检查仪器设备的完好程度，如有问题，及时通知主管人员处理。

15、使用多媒体教室的教师应保持教室清洁，严禁室内吸烟，不得乱扔废纸，尽量减少粉尘飞扬。

16、多媒体教室的计算机未经教室管理人员审核擅自拷入的文件或未存放在指定位置，计算机将不予保留。

17、教师在多媒体计算机内拷入的文件，教室管理人员只根据教务处授课安排的学时保留，超过使用期限的文件将予以删除，以确保其他课程软件的使用空间。

18、使用过程中如发生停电，应立即关断所有使用时开启的电源，待重新来电后再按照操作规程打开电源开关，继续使用。

19、管理人员必须牢固树立为教学服务、为教师、为学生服务的观念，教室管理人员必须准时到岗，并保证多媒体教学设备地正常运行。

20、妥善保存好所有设备的“说明书”和“图纸”，并按规定分类装订存档，严禁丢失。

21、保持教室的清洁卫生，不得随地乱丢废纸、废物，不准在画架、画台、墙壁上乱刻乱画，定期组织学生打扫。

22、美术教师应配合学校德育或团、队组织开展校园文艺活动和课外兴趣小组活动。

23、班内的电教设备由指定的学生电教员负责管理，其他同学不得随意开启。

24、购进软件必须入库编目后方可借出使用。

25、临时上课用和备课查找资料所借软件，一般用后即还，最迟不超过一周。

26、长期借用的录音带，办理手续后于每学期初借出，学期结束时归还。

27、进电脑室内要换鞋，自己的鞋袜要经常换洗。

28、不准摇晃电脑和乱扯电脑连线。

29、网络管理人员要做好设备的日常维护保养工作，建立设备运行日志和故障记录，发现问题及时处理，保证设备的正常运转，通讯线路的畅通。

30、做好网络安全防范工作，对网管中心的计算机设备要定期查毒和杀毒，并指导老师和各科室定期查杀病毒。

31、微机教室要装配调温、调湿设备，持续良好的室内温度（计算机运行时一般持续在20至25℃，非运行时持续14至30℃）和湿度（运行时：相对湿度40～70%非冷凝）。

32、坚持有关的管理和借用制度，教学设备一律不得挪作他用，不外借。

33、严格按照操作规程使用设备。

34、计算机室要有必要的防火、防潮、防盗、防高温、防强光、防尘、防静电设施，具备必要的计算机维修、保养工具和软件。上网的计算机要安装杀毒软件，以防病毒的侵入，机房内严禁吸烟。

35、每学期要填写“机房财产登记表”学期结束要将机器损耗、维修情况上报学校。计算机及其辅助设备和设施，要分类编号定位，逐一登记入帐。文件、教学资料、软件和财产档案要及时整理归档。要严格验货、损坏赔偿、报废审批手续，做到帐据齐全，帐物相符。

36、按要求做好课前准备，学生入室前要穿拖鞋或鞋套；学生上机要实行对号入座，课间不得擅自离开、互换座位，有问题举手示意。要督促学生保持室内安静和清洁卫生，严禁携带书包、零食、饮料、茶水等进入机房，要求学生按上机操作规程操作，不得随意更改设置、设置密码；严禁私自携带光盘、软盘、优盘进入机房，严禁在任何计算机上私自安装卸载、修改计算机程序。学生离室时，要检查设备，填写使用记录，学生离室后，要做好设备和资料的整理工作。

37、上机期间发现任何异常现象，如机器故障、网络故障、病毒现象等应及时会同机房管理人员及时处理，重大问题要及时向学校领导汇报。对因未按规定要求造成计算机及设备损坏的，要查明原因，追究责任，照价赔偿。

38、管理人员要建立《机房管理手册》，正常记载每天的温度、湿度、日常工作和偶发事件。

39、教室内要有可靠的防火、防盗设施，并责任到人。

40、每台计算机设立《使用情况登记册》，要督促上机人员正常记载，并及时查看，以确保设备完好。

商场导购员管理制度 40句菁华（扩展8）

——百货商场仓库管理制度 40句菁华

1、食品与非食品不能混放;

2、洗洁用品、药品、强烈气味的物品及其它有毒有害物质不能与食品同仓存放;

3、肉类及其制品、蔬菜瓜果，除马上加工使用外，一律进冷库。肉类及其制品应有容器盛放，室温应控制在-18℃(以下);蔬菜瓜果的存放温度应控制在0～13℃，鲜蛋应存放在0～1℃范围内。应每三天进行一次冷库除霜，并保持地面清洁;

4、仓库物资实行先进先出的作业原则，并按此原则分别决定储存方式及位置。

5、任何人员除验收时所需外，不准将仓库物资试用试看。

6、仓管人员对物品进、出仓，应当即办理手续，不得事后补办;应保证帐物相符，经常核对，并得随时受单位主管或财务部稽核人员的抽点。

7、仓库物资如有损失、贬值、报废、盘盈、盘亏等，应及时上报主管，分析原因，查明责任，按规定办理报批手续。未经批准一律不得擅自处理;仓管员不得采取“盈时多送，亏时克扣”的违约做法。

8、仓管人员下班离开前，应巡视仓库门窗、电源、水源是否关闭，以确保仓库的安全。

9、食品经营者应当依法按照保证食品安全的要求贮存食品。食品与非食品不能混放，食品仓库内不得存放有毒有害物质（如杀鼠剂、杀虫剂、洗涤剂、消毒剂等），不得存放个人物品和杂物。

10、设专人负责管理，并建立健全采购、验收、发放登记管理制度。做好食品数量质量出入库登记，做到先进先出，易坏先用。腐败变质、发霉生虫等异常食品和无有效票证的食品不得验收入库。及时检查和清理变质、超过保质期限的食品。

11、仓库内要用机械通风或空调设备通风、防潮、防腐，保持通风干燥。定期清扫，保持仓库清洁卫生。

12、肉类、水产、蛋品等易腐食品需冷藏储存。用于保存食品的冷藏设备，须贴有明显标志（原料、半成品、成品、留样等）。肉类、水产类分柜存放，生食品、半成品、熟食品分柜存放，不得生熟混放、堆积或挤压存放。

13、食堂仓库管理员要对领料人进行监督，对于不该领的物品一律不领并对领料人所领的物品进行认真审核登记。

14、食堂仓库管理员必须定时盘点，如发现物品短缺，要立即通知食堂管理人员购买和查找原因，即使解决问题，和指制定相应的防犯措施。

15、仓库管理人员应对入库的食品应严格进行检查，重点检查食品质量，发现食品变质或超过保质期，不能接收入库，对三无产品拒绝接收。

16、仓库经常打扫保持清洁，不准堆放其他物品。

17、领用物料必须填写《领料单》，经使用岗位领班签名再交由仓库核实后，方可发放其物品。

18、仓库所有物品应分类摆放，分批存放，仓库须做到随时提供物品库存清单，空缺情况，并可根据营业实际消耗状况分析，做到物品提前清购，若仓库未能及时清购而造成供应短缺，责任由仓库负责，仓库按最低存易提出清购，而采购员不能按时到货，责任由采购员负责。

19、除仓库管理员和因业务工作需要的有关人员外，任何人未经批准，不得进入仓库。

20、仓库因定期检查消防设施，注意放火防盗。

21、库房应设专人负责防火工作。

22、库房内的照明灯具及其线路应按照电力设计规范，由正式电工安装，维修，引进库房内的电线必须装置在金属或硬质难燃塑料套管内，禁止乱拉临时线。

23、每年要至少两次对库房内的灯具，电线等设备进行检查，发现电线老化、破损、绝缘不良可能引起打火，短路等不安全因素，必须及时更新，维修。

24、储存化学易燃，易爆物品的库房，应根据物品的性质，安装防爆，隔离或密封式电器照明设备。

25、在易燃和可燃物品的库房外，应设置明显标志，在库房附近，不准进行试验、分装、封焊、维修及动用明火。

26、凡领用物品，根据规定须提前作计划报库管，库管员将报来的计划按顺序编排好，做好目录，准备好物品，以便取货人领用。

27、所有供应商名片、报价单、合同等资料及样品采购部须登记归档并妥善保管，有人员变动时须全部列入移交、上述资料及采购人员自购物品价格信息采购部每天须录入至采购部价格信息库。

28、采购部禁止采购任何未下申购单的物品，否则财务部将不予以报销。

29、财务部应定期（每月或每季度）牵头，组织财务部、使用部门对供应商进行评估，淘汰部分不合格供货商。

30、选用供应商角度采用1+2+N原则，所谓1+2+N是指一类商品一个主供应商、2个辅助供应商、N个考察供应商。这类商品只有一个主要供应商，大约70%的物资从他手中购买。2个辅助供应商提供大约20%的物资，一旦主供应商出现问题能有其他供应商立即顶替。数量不限的考察供应商既是辅助供应商的后备力量，也使企业在采购极其特殊物资时无购买死角。

31、采购部要做好同供货商的联系和接待等工作，维护企业形象。

32、仓库管理的发料工作主要是为生产提供原辅料和机物料。使用部门填写领料单后才能从仓库领取物料。仓管员根据领料单所填数量分发物料。物料的出库价格按照入库价格的移动加权*均计算得出。的日报和月结存表，以供相关部门使用。

33、消防设施要严格保管好，存放位置要明显，容易提取，前面不可堆放任何东西。不得将消防器材用于与消防无关方面。

34、仓管员负责本公司仓库所有材料之保管分类、标识和进出仓管理。

35、仓管员负责储存环境的管理。每天上下班利用10分钟时间巡查和整理仓库二次，保持物料摆放整齐和地面环境整洁。

36、做好食品数量、质量入库登记，使用应遵循先进先出，易坏先用的原则。

37、食品冷藏、冷冻贮藏的温度应分别符合冷藏和冷冻的温度范围要求。

38、库管员对常用或每日有变动的物资要随时盘点，若发现误差须及时找出原因并更正

39、库管员凭领料人的领料单如实领发，若领料单上主管或总经理未签字、字据不清或被涂改的，库管员有权拒绝发放物资。

40、库管员根据进货时间务必遵守"先进先出"的仓库管理制度原则。

商场导购员管理制度 40句菁华（扩展9）

——公司业务员管理制度 30句菁华

1、所持手机需要换号者要提前报告公司，并明确自己新的联系方式，当新的手机号码被确定后要及时报办公室备案。

2、请假：业务人员请假需填写假条并经部门领导同意后方可请假，假条由部门领导上交主管领导，当月请假日期超过两天的扣除超出期间的工资及误餐补助。

3、全勤：当月全勤者奖励50元。

4、每天早上：8：30各部门分别召开晨会，要求时间尽量简短。早会后领取自己每日拜访客户所需的用品后，立即去自己当日所要拜访区域。公司要求早上9：00之前必须出门，每次扣罚5元，

5、每天下午：各部门分别开当天业务总结会，业务员要将当天业务中所遇到的问题进行反馈、沟通、解决。

6、业务人员联系客户时，严格按公司公布的当日价格和活动向客户报价，并记录备案（含报价时间、客户名称、所报价的等级、价格等）。

7、工作时间不得办理私事，不能私用公司交通工具。

8、热爱工作，服从公司的工作安排，根据行业发展情况和国家的相关政策，搞好市场预测及时调整销售策略，确定主攻方向和目标。

9、广泛搜集信息，掌握市场动态，对有意向的客户，利用一切可以利用的关系，创造成交机会。

10、在工作中，搞好团结协作关系，共同完成销售任务。

11、不得利用业务为自己谋私利，不得损害本公司利益换取私利，不得介绍客户式转移业务给他公司谋取私利。

12、凡出差之前业务员必须向公司申请，批准后方可。

13、费用支出：出差前只能预支车费，特殊情况需报领导批准。

14、以上条款还望各位员工自觉遵守，不能有作弊行为，一经发现后果一切自负。

15、根据公司产品特点，实用性以及市场定位策略，通过多种渠道收集潜在客户，建立、维护潜在客户档案。

16、建立新客户开发履历表，负责收集、整理客户信息建立资料档案，完善现实客户履历，为企业长足发展提供资源保障。

17、与客户交流中要充分了解客户目前的状况，和采购渠道，建立各级客户资料档案，保持双向沟通。

18、拓展市场开发渠道，负责向潜在客户推介，阐述公司的以往业绩以及服务；处理客户询价；努力拓展新客户。

19、签订合同前，了解客户/商家资信，做好资信调查，有效防范资金风险。

20、货款、货运等事宜的跟踪，保证合同完全履行和合同款的按期收回。

21、协助客户服务部完成客户投诉的处理，包括原因分析、紧急处理对策及永久改善对策等；

22、业务人员因重大过失而未妥善地履行客户征信调查义务造成坏账的，承担公司损失的一半。

23、业务员试用期为2个月，试用期工资为任务底薪的60%，即1800元。试用期合格签订正式劳动合同。

24、交通补贴：按乘坐公共汽车为标准实报实销；

25、伙食补贴：100元/月，试用期内业务员不享受伙食补贴

26、提成方案

27、提成计算方法：

28、月销售冠军奖，每月从销售人员中评选出一名月销售冠军，给予1000元奖励；

29、季度销售冠军奖，每季度从销售人员中评选出一名季度销售冠军，给予2000元奖励；

30、各种销售激励奖奖金统一在年底随最后一个月工资发放；