公司各部门流程管理 50句菁华

1、4 负责编制部门工作流程范围内的操作规范文件与表单，依规实施并妥善保管相关文件与运行记录、表单；

2、3 根据工作开展的需求，制定并组织实施部门内部人员的培训；

3、1 合理控制各项成本、费用，杜绝各种形式的浪费；

4、3 组织对本部门人员进行保密意识教育或培训，强化涉密人员的保密意识；

5、3 负责公司级文件的组织编写、发放、修订等管理工作。

6、2负责规划、协调全公司文件、资料工作，对各部门文件、资料工作进行监督、指导和检查。

7、2 做好采购合同的拟定、保管等工作，并跟踪确保合同的有效执行；

8、1依据产销支持需求，执行完成物流（物料）作业任务。

9、6依据产销支持需求，执行完成产销台帐编列事项。

10、1根据公司经营需求，策划制定采购（请、采、验、收）相关管理制度（办法），不断更新及完善制度架构，确保符合部门管理水*符合公司经营需求。

11、5根据公司经营成本目标，分析采购成本结构，估算采购成本，合理调控采购方式，不断优化采购成本结构。

12、3依据仓储管理需求，进行部门文管（ISO）事项及工作联络事项的处理完成。

13、2依据仓储管理需求，协助仓储各库别进行仓区/货架/料位/帐卡标识建立、维护、更新事项。

14、3 负责公司消防器材及设施的配备以及日常点检。

15、2负责根据公司运行需求，策划拟制行政工作策略、方针，编报年度行政管理计划/预算计划。

16、7负责公司对外公共关系的联络与维护。

17、1制定行政部警卫作业管理计划。

18、.4执行食堂、宿舍公共设备/设施修缮和养护管理事项。

19、5进行车辆能源的处理事项。

20、1 负责制定公司的预算管理制度并组织公司各部门开展预算编制工作；

21、2 负责编报预算报表；

22、1负责财务会计核算完整、真实，并及时准确提供财务相关报表。

23、6负责根据部门经营管理目标，确保财务部门所采取的生产行为符合公司及*有关政策、法规和道德规范.

24、2 透过各种管理方式及技术改进，不断提高生产效率

25、2 负责现场工艺技术质量问题的解决；

26、1负责协助部门主管，策划制定生产（制浆/抄造/分切/水处理/锅炉）相关管理制度（办法），不断更新及完善制度架构，确保部门管理水*符合公司经营需求。

27、3组织执行制浆班别制程技术（产品工艺、设备技术）运行管理事项。

28、2负责按照下达工艺单配比，进行浆板领料事项。

29、3负责领出浆板的领出存放和吊送事项。

30、8负责碎浆任务所需的设备/设施/仪器，以及工装夹具、辅料的使用和保管。

31、1负责抄纸设备的运行、维护和保养事项。

32、6人事勤务及制度管理事项（制度维护、岗位考核、纪律处置、执行管理及呈报）的处理完成。

33、4负责卫生器具、用具的使用和保管。

34、5通过科技创新不断提高生产效率。

35、2协助班长，完成安全生产任务。

36、3指导下属工作，发现问题及时向班长汇报。

37、3 负责炉水检验数据的记录及档案保管

38、5负责根据公司经营成本目标，分析生产（深加工）成本结构，估算成本，合理调控生产（深加工）管理方式，不断优化生产（深加工）成本结构。

39、3负责协助部门主管，策划建立生产（深加工）作业体系（MPS等），并按管理制度/目标，推动生产（深加工）管理作业事项完成。

40、3组织执行制程现场管理事项。

41、3负责生产包装任务所需的标识操作及产品送检。

42、1负责执行完成深加工车间公共区域卫生清洁任务目标。

43、5负责协助班长，进行现场卫生监督事项。

44、2对于未达成生产目标的部门，由生产协调部每月组织召开经营检讨会，由各生产部门分析原因并对策，生产协调部负责跟踪落实。

45、3负责依据生产管理需求，进行部门文管（ISO）事项及工作联络事项的处理完成。

46、1负责执行完成当班的打码任务。

47、4负责进料有效品质周期的维护和确认跟踪。

48、1遵照并执行公司的品质管理制度、原纸检验标准、盘纸分切标准，并督促全体IPQC人员确实执行。

49、6对每日、每周、每月的成品检验报表的审核。

50、1负责依据成品品质管理需求，按照进料成品检验制度办法，执行并完成成品品质检验作业，

公司各部门流程管理 50句菁华扩展阅读

公司各部门流程管理 50句菁华（扩展1）

——公司各部门流程管理 100句菁华

1、1 各部门主管为所辖部门安全生产第一责任人；

2、4 根据公司的要求，组织开展绩效管理活动；

3、1 根据财务部门的要求，准确编制部门各项成本与费用预算；

4、1 合理控制各项成本、费用，杜绝各种形式的浪费；

5、4 配合信息管理部门推进企业信息化建设。

6、2 督导各部门工作目标、审核各部门定期提供的绩效及经营分析报表

7、重要公共关系的维护

8、公司级专案活动（含合理化建议及跨部门项目管理）的主导

9、总经理文秘机要事务：

10、1 负责对需要总经理决定的公司内部事务进行分类处理，并向总经理呈报；

11、3 负责公司级文件的组织编写、发放、修订等管理工作。

12、4制定行政办公网络、设备、通讯作业管理计划。

13、2负责规划、协调全公司文件、资料工作，对各部门文件、资料工作进行监督、指导和检查。

14、库存周转率管理。管理浆板、煤、成品、半成品、五金备件、化工材料、包材等库存滚动时间，建立各品类安全库存及库存短缺预警机制，降低库存成本。建议并跟进呆滞品库存的消化与处理。

15、合理排备付款计划，改善资金流并提高资金使用效率。

16、管理长、中、短期生产计划及物料需求计划，跟进生产进度，确保满足订单需求。

17、客服管理。客户资料管理，客诉及售后服务协调处理，并跟踪落实改善，提高客户满意度。客户订单接收并执行，跟踪订单完成进度。

18、2 作好供应商资质评估及分级动态管理；

19、新型材料提供及试样

20、1根据公司经营需求，策划制定营销支持部（物流保证、销售支持、代工处理、票款开结、物料发放）相关管理制度（办法），不断更新及完善制度架构，确保部门管理水*符合公司经营需求。

21、5根据公司经营成本目标，分析营销支持部（物流保证、销售支持、代工处理、票款开结、物料发放）成本结构，估算成本，合理调控营销支持部管理方式，不断优化营销支持部成本结构。

22、1依据产销支持需求，执行完成票据（物流/财务）作业任务。

23、2依据产销支持需求，执行完成物流（物料）配送作业事项。

24、1依据产销支持需求，执行完成产销（衔接）管理作业任务。

25、2依据产销支持需求，执行完成销售计划的收集评估事项。

26、3负责协调沟通与其它部门的关系,及时提供有效的市场信息。

27、1协助采购经理跟踪及反馈物料采购进度；

28、3协助采购经理整理各类生产所需物料的价格走势分析；

29、5采购部日常行政事务处理；

30、6协助采购经理将单据、数据录入ERP系统。

31、2根据生产制造需求，策划拟制仓储工作策略、方针，编报年度仓储管理计划/预算计划。

32、5按照仓储管理需求，参与组织库品盘存及库存管理事项。

33、2依据仓储管理需求，建立专项（五金、包材、原辅料、半成品、成品）仓储台帐，并维护运行。

34、6依据仓储管理需求，参与各库别消防、安全、门禁、现场5S、自然灾害预防的执行事项。

35、4依据仓储管理需求，参与各库别消防、安全、门禁、现场5S、自然灾害预防的执行事项。

36、1 劳动合同管理

37、1 通过内部刊物，网站、宣传栏等各种宣传媒介宣传公司良好文化。

38、2 宿舍管理：含住/退宿管理/宿舍卫生/宿舍财产/公共区域管理、修缮等

39、2 负责公司访客的接待管理

40、1 负责公司前台接待、总机转接、公司邮件收发及文具仓库管理等事务。

41、7协助完成招聘任务；

42、4组织、跟踪各部门OJT训练计划的完成进度；

43、6公司企业文化宣导，公司发展历程及大事记资料的整理归档，协助员工关系管理；

44、3负责考勤系统的维护及正常使用，各部门员工考勤数据准确统计汇总，月度工资福利核算及报批；

45、1负责根据公司经营需求，策划制定行政（总务、安全等）相关管理制度（办法），不断更新及完善制度架构，确保部门管理水*符合公司经营需求。

46、7 负责公司的警卫治安、人、车、物进出等门禁管理，维护公司及员工的财产安全；组织警卫日常巡查，制止违规违纪现象发生；

47、6协助安全主管，执行部门工作管理（绩效）及岗位配置，培训警卫保障技术及工作标准，不断优化警卫保障人员工作技能及效率水*，以符合部门经营发展需求。

48、5执行厂区人事事件支援事项。

49、1执行食堂设备、场地卫生事项。

50、4执行食堂管理制度的其它事项。

51、3负责菜品的清洗、分切；

52、5进行车辆能源的处理事项。

53、7名片印制管理。

54、5行政公文的收发，复印机使用管理及维护保养。

55、2负责财务各项帐务管理

56、4负责根据部门经营管理目标，规划部门工作管理（绩效）及岗位配置，培训财务技术及工作标准，不断优化财务人员工作技能及效率水*，以符合部门经营发展需求。

57、1负责根据企业财会管理需求，制订税务、成本会计作业计划。

58、1负责根据企业财会管理需求，制订出纳（银行）作业计划。

59、2负责出纳（银行）作业的帐证处理和核算，报表编制，统计报告，异常预警。

60、5负责按照财会管理需求，参与组织资产清查盘存事项。

61、2 负责现场工艺技术质量问题的解决；

62、3 负责新产品研发和技术开发/改进的跟踪；

63、3 协助调查质量事故和用户质量异议。

64、2透过各种管理及运行方式及技术改进，不断提高锅炉热效率。

65、1负责按照生产管理需求，组织执行生产一部（制浆/抄造/分切）班次管理计划。

66、1按照生产管理需求，组织执行完成制浆班别生产任务。

67、3负责领出浆板的领出存放和吊送事项。

68、5负责部门现场的5S事项执行。

69、4负责部门现场的5S事项执行。

70、3负责原纸后续工序的质量追踪和质量处理事项。

71、5按照生产技术作业标准（SOP）、生产工艺单，定时与品管员进行分切品工艺和质量的技术确认，检查分切设备和分切生产工艺技术指标事项，并处理分切班别生产过程中质量异常问题，及时记录报告。

72、7执行所属分切班别生产安全防护（消防、劳保等）事项的处理完成。

73、1负责分切出的盘纸打包、堆放工作事项。

74、2负责分切现场的行车运行和吊装事项。

75、4负责分切生产支持任务所需的设备/设施/仪器，以及工装夹具、辅料的使用和保管。

76、5负责水处理工段设备点检工作并记录。

77、6做好炉水、烟气检测，达标排放，节能减排，环保运行。

78、2负责本班人员管理，指导本班内人员工作。

79、1负责根据公司经营需求，策划制定生产二部（深加工）相关管理制度（办法），不断更新及完善制度架构，确保部门管理水*符合公司经营需求。

80、1负责按照生产管理需求，组织执行完成班次（所属机台别）生产任务。

81、2负责协助机（台）长进行机台生产作业管理执行

82、4负责所在工位包装工器具的使用及保管。

83、2负责执行完成深加工车间公共区域卫生器具（开水桶等）消毒清洗。

84、3每月4日前完成生产部门上个月度工资计算，并及时核对，确保工资金额的正确性。

85、2负责根据公司经营管理目标，按照目标管理的原则进行逐层分解，分析生产部门中各类消耗，制定合理的管控目标及保证措施，以确保公司经营目标的达成。

86、3负责管理《生产工艺流程》、《设备安全操作规程》以及各岗位《作业指导书》的制定与修订，并监督生产执行状况。

87、3 管理目标指标的监督运行；

88、6负责根据部门经营管理目标，确保品管部门所采取的品质行为符合公司及*有关政策、法规和道德规范。

89、1遵照并执行公司的品质管理制度、来料检验作业流程、来料检验标准，并督促全体IQC人员确实执行。

90、3培训计划制定分配，制定IQC年度、季度、月份的培训计划，并对IQC的指导考核。

91、8对来料检验工序报表进行分析。

92、2负责进料品质检验设备/仪器的使用和维护。

93、5负责水处理品质检定事项。

94、5品质鉴定与判断，针对IPQC检验的异常，依照相关标准判定和鉴定，并签署意见。

95、2负责制浆/抄造生产工艺运行状态检查。

96、6负责制浆/抄造生产过程后续工序的有效品质周期的维护和确认跟踪。

97、1负责依据制程（分切）品质管理需求，按照进料制程（分切）检验制度办法，执行并完成制程（分切）检验作业。

98、6负责分切生产过程后续工序的有效品质周期的维护和确认跟踪。

99、2负责核对生产盘纸种类和工艺参数检查。

100、3负责成品品质检验设备/仪器的使用和维护。

公司各部门流程管理 50句菁华（扩展2）

——公司各部门的工作职责 50句菁华

1、负责起草市行重要会议报告和文件；

2、负责组织市行办公和重要会议，确保市行决策的贯彻落实；

3、负责系统的机要、保密和档案管理工作；

4、负责对下级行中层职数的配里、审查、审批；

5、负资对全行执法监察的立项、组织实施、管理、统计和上报；

6、负责调查研究全行监察工作状况；

7、负责做好全行监察干部的政治、业务培训，不断提高队伍素质；

8、负责组织全体审计人员认真学习党和国家的各项金融方针、政策及农业银行各项规章制度，加强审计人员政治思想教育，不断提高审计人员的政治素质和业务素质；

9、负贵组织审计方案、审计报告、审计结论、处罚意见的撰写和审核，报主管行领导批准后实施；

10、负责加强调查研究，总结交流审计工作经验，及时解决审计工作中出现的新情况、新问题，不断提高审计工作水*；

11、负责在市行党委的领导下，按照(工会法)积极开展工作，代表并维护职工的权益；

12、负贵搞好职工福利，并积极争得市行党政领导的支持，不断提高和改进职工工作和生活条件；

13、负责指导下级行工会组织开展工作，积极协调好内外关系，为下级行工会组织创造良好的工作条件；

14、负责组织和领导后勤管理人员进行政治、业务学习，合理组织人力，恰当地安排、分配、协调各个岗位工作；

15、负责组织开展全辖财会监管工作；负贵全辖委派会计制度的制订和实施；负责全行会计出纳人员的业务培训；

16、负责库存现金、有价单证和会计重要空白凭证的管理；

17、负责行领导交办的其他工作。对全行的财务、会计、出纳、结算工作进行检查和辅导；

18、负责守库、押运枪使用及安全管理工作；

19、负责到市人民银行的现金缴、取及押运工作；

20、负责现金调运中心的全面工作，具体负贵市区现金调运、车辆管理工作；

21、负责票贴现业务的市场营销、客户服务、业务办理；

22、负责票据贴现业务的培训；

23、负责全行票据贴现业务经营指标的分配和执行；

24、负责票据中心管理工作；

25、负责全行资金的管理、调度和调剂以及资金管理制度和有关管理办法的制定；

26、负责本外币存、贷款利率和系统内往来利率的执行和调整，并对执行情况进行监测、分析；

27、负责全行资产负债管理委员会办公室的日常工作；

28、负责本行权限内的信贷资产风险分类的认定及超权限的审查上报工作；

29、负责信贷在线的监控，发现予替信号及时向前台部门及行长通报情况；

30、负责对客户部门及客户的贷后管理检查工作；

31、负责组织对业务工作的法律调查活动，总结交流法规工作经验，研究解决业务工作中的涉法问题，推动法律事务工作的深人开展；

32、负责根据工作豁要，组织法律事务人员进行法律法规知识的进修、培训，不断提高法律事务人员的业务工作能力和专业理论水*；

33、负责经济纠纷案件管理工作，加强与各业务部门和外部司法部门等社会法律服务机构的业务协调与联系；

34、负责全行抵债资产的接收、管理和处置工作；

35、负责资产经营部的一切事宜；

36、负责对下级行公司业务部门的自律监管；

37、负责督促经营行搞好到期贷款收回；

38、负责对下级行机构业务部门的自律监管书

39、负责组织、协调、参与基层行事业法人客户的营销确立对象及营销方案；

40、负责组织、协调、参与全行范围内机构类客户贷款管理方案的制定、审查和实施，实现“户到人、人管户”和“一户一策”的贷后管理目标；

41、负责全行农业信贷各项计划任务的组织落实和完成；

42、负责农业信贷业务的调查和项目评估；

43、负责扶贫贷款项目的项目库设立和管理工作；

44、负责对全行个人业务的规划、管理与发展工作；

45、负责对个人业务的形象宣传和策划工作；

46、负责全行各类应用软件的统一开发和推广；

47、负责经济民替和专职守库、押运人员的管理工作；

48、负贵指导、协调全行反洗钱工作的开展；

49、负责市行机关门卫管理和治安安全；

50、认真组织领导保卫部全体同志认真学习、贯彻执行党和国家的路线、方针、政策和有关法律、法规、制度，工作中比学习、比贡献，负责安全防范各项制度规定落到实处；

公司各部门流程管理 50句菁华（扩展3）

——公司各部门岗位职责 50句菁华

1、参与商业集团集中采购的招标、合同洽谈和会审工作。

2、负责与银行间其他相关业务

3、按照公司实际经营情况，完善、审核内部管理制度流程；

4、负责预算编制、调整、执行情况分析；

5、做好帐务核对工作，及时催收和清偿款项；

6、拟定财务管理制度和会计核算制度补充、修订条款。

7、组织应收、预付款项的清理；组织存货、固定资产的盘点；组织现金、票据的盘点清理。

8、负责会计凭证审核，整体核算账务的处理。

9、负责进销项发票的统计，合理控制税负，税收申报、缴纳，注册地税务关系维护。

10、对账务反映的非正常情况及时提报

11、负责行政档案和人事档案的管理工作，使之更好地为行政人事工作发挥作用。

12、做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

13、负责在合同签订后，对合同评审进行确认，并在职能部门的支持和协调下保证合同的实施；负责组织对业主代表指令进行评审并记录；

14、监督各项目质量分析会。实施建立例会制度，通过质量控制，质量改造不断提高工程质量。

15、接受总经理的督导，直接向总经理负责，认真贯彻公司各项规章制度和公司的工作任务，负责行政事务的管理工作。

16、负责实施销售费用(包括广告推广费用)的审核、控制。

17、负责员工的销售回款和与财务部的协调工作。

18、按工程进度适时开展材料计划的审核、成本分析和成本控制的审计工作。

19、负责办理公司证件的年检工作。

20、负责组织、安排公司的各项会议、活动。

21、领导本部门工作，对本部门工作完成情况和工作质量负全责。

22、对技术变更、现场签证和工程款支付进行审核。

23、负责施工过程中的各项招标工作。

24、熟悉专业工程的施工技术、操作方法、验收标准，对工程项目施工建设进行管理和检查。

25、负责制定销售提成方案及定期统计提交公司审核发放。

26、负责档案和合同管理，通知并将资料分发到有关部门(如将重新使用的价格表报送办公室、财务部)。

27、对客户提出的问题，要及时反馈给公司有关部门或人员进行处理，直到客户满意为止。

28、协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系，以便于开展各项工作。

29、全面负责物业服务中心工作，保证物业服务中心管理范围内的工作质量，为住户提供良好的管理与服务。

30、负责所管物业区域内的日巡检和协调违章及投诉的处理工作。

31、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。

32、根据生产经营需要，有权聘请专职或兼职法律，经营管理，技术等顾问，并决定报酬.

33、健全财务管理，严格财经纪律，搞好增收节支和开源节流工作，保证现有资产的保值和增值.

34、在董事会和总经理领导下，总管公司的会计，报表，预算工作.

35、主动进行财会资讯分析和评价，向领导提供及时，可靠的财务信息和有关工作建议.协助部长做好部门内务工作，完成财务部部长临时交办的其他任务.

36、根据审核无误的手续，办理银行存款，取款和转帐结算业务;登记银行存款日记帐;及时根据银行存款对收单，在月末作出相应调整，做到银行对帐单相符.

37、核算人事部提供的薪金发放名册，按时发入公司职工的工资，奖金.

38、负责妥善保管现金，人价证券，有关印章，空白支票和收据，做好有关单据，帐册，报表等会计资料的整理，归档工作.

39、按规定对一定范围的员工作出奖惩决定.

40、负责执行国家劳动工资法津，法规，制定公司劳动工资管理制度，制定公司医疗保险，养老保险，待业保险，住房公积金等制度.报总经理批准，并负责实施.

41、加强劳动工资管理，制定劳动工资计划，并负责实施.

42、指导和帮助下属做好劳资管理工作.

43、有权向总经理提出营销部，办事处，各营销点的业务经理(主任)，副经理人选;

44、负责组织，推行，检查和落实营销部门销售统计工作及统计基础核算工作的规范管理工作;

45、组织开展市场统计分析和预测工作;

46、根据市场的发展和公司的战略规划，协助销售总监制定总体销售战略，销售计划及量化销售目标.

47、汇总，协调货源需求计划以及制定货源调配计划.

48、调整销售区域布局及业务评价.

49、配合生产主管对车间内部员工进行业绩考核，工作评定，并对新员工进行公司制度岗前培训，考评.

50、组织进行生产过程中各类数据(日产量，材料的耗时等)的统计，并进行合理的收集，整理，分折，为生产决策提供依据.

公司各部门流程管理 50句菁华（扩展4）

——销售管理制度及流程 60句菁华

1、完善的规章制度可以得到合作者和社会的广泛信任，更易赢得商业机会和发展机会。

2、对本部门员工制度执行情况负责。随时对部门员工进行监督和指导，向公司提出对员工的惩罚和奖励建议。

3、在拜访与回访结束后，应将相关信息如实记录并正确填写《目标客户基本信息情况统计表》

4、技术部对疑难产品的型号、技术参数进行协助和支持

5、待销售部经理或公司领导将所有问题均确认后方可签订销售合同

6、销售员或分部销售内勤根据《销售合同》填写〈需货申请单〉

7、库管办理出库手续

8、销售员填写收款申请单

9、销售部和财务部确认

10、开票流程

11、技术部将服务状况、处理结果反馈给销售部经理及内勤

12、退货(换货)流程

13、库管办理退货(换货)手续

14、销售内勤应每日向财务部了解回款情况，及时处理回款过程中发现的问题，杜绝错帐、坏帐的发生

15、作自我介绍时应双手递上名片。

16、若对方很忙，要等对方忙完后再洽谈。若自己能帮上忙，应尽力趋前

17、在交谈过程中，注意了解客户经营情况、未来发展计划、已取得的成就和面临的困难。

18、在交谈过程中，善于征求对方对市场走势、畅销产品、经营对策、产品价格、需求动向的意见。不论对方意见如何，都要虚心听取，不能反驳。

19、在交谈过程中，要注意自始至终给予对方优越感。

20、适时地拿出样品，辅助推销。

21、在推销新产品时，要明示或暗示本企业属独此一家，别无分店。

22、提醒对方要保证销售，必须有充足的存货。若能列举出对方存货情况更佳。

23、询问对方是否有个人私事，需要自己帮忙。

24、从多个侧面了解客户信用状况。

25、与客户交流经营管理经验，互为参考。

26、客户若是小公司，拜访人员级别与顺序是：

27、与对方的交谈过程中，有意识地进行市场调查。

28、面对客户，不管出于怎样的目的，都应以诚待人，以信为本，以义行事。取得客户的信赖，保持责任感，保持良好的人格与节操。

29、外出使用本企业的商品或物品时，必须说明使用目的和使用理由，并办理借用或使用手续。

30、工作安排

31、1积极工作，团结同事，对工作认真负责，本部门将依照“营销人员考核制度”对营销部门的每位员工进行月终和年终考核。

32、12区域经理对所在区域售后服务有知情权，处理建议权，但无决定权(决定权归技术部)，销内勤接到售后服务报告后，第一时间通知区域经理，如果区域经理不能赶到现场，由经销商拍摄照片发送到公司，销售总经理签署意见交技术部核实、决定如何进行售后服务，处理完毕后第一时间向区域经理说明。

33、2区域经理岗位职责

34、负责销售工作中各区域市场提交的各种促销、推广方案的审核，并适时向总经理汇报工作情况。

35、做好市场调研，定期召开工作会议，掌握市场动态。总结经验，并根据实际情况，适时调整工作方案。

36、负责完成公司所制定的年度销售目标。

37、对于本公司的销售计划、策略、客户关系等应严守商业秘密，不得泄露；如有发生第一次给予警告，再次发生，直接辞退。

38、调休务必提前一天填写“调休单”，部门经理批准签字后交人力资源部备案。

39、请假时光半天以内，向部门经理口头申请

40、费用报销单”用于接待费、差旅费之类的费用报销。

41、认真贯彻落实食品卫生法律法规，不采购、不销售不符合食品卫生要求的食品；随时检查每批上架食品的标签标识，保证内容规范完整；

42、直接接触散装直接入口食品的从业人员，须穿戴整洁的工作衣帽,操作时带口罩、手套和帽子,不准佩带戒指、手镯、手表等饰物,不得留长指甲、染指甲,工作服应盖住外衣，头发不得露于帽外,手部有外伤应临时调离岗位。

43、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。

44、积极完成规定或承诺的销售量指标，并配合销售代表的工作。

45、负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。

46、公*：是指相同岗位的不同员工享受同等级的薪酬待遇；同时根据员工绩效、服务年限、工作态度等方面的表现不同，对职级薪级进行动态调整，可上可下同时享受或承担不同的工资差异；

47、合法：方案建立在遵守国家相关政策、法律法规和集团公司管理制度基础上。

48、月销售冠军奖，每月从销售人员中评选出一名月销售冠军，给予xxx元奖励；

49、各种奖励中，若发现虚假情况，则给予相关人员被奖励金额五倍的惩罚，从当月工资中扣除。

50、两个或以上客户欲购买同一套房源，以先交定金或房款者为先。

51、事假扣除50%当天工资，病假扣除当天工资的20%（病假需要有医院的诊断书）。当月如果事假超过3日者，扣除其个人50%当月工资。

52、迟于规定上班时间之后签到者及为迟到，早退以是否按时离开工作地点为准，擅自离开工作岗位并未请假者作旷工处理。

53、在一个月当中，迟到或早退者，发现一次，扣10元；第二次扣20元；第三次扣30元，依次累计。

54、做好分管区域终端拜访工作。按规定，每周拜访频率：

55、不得私自截留公款，一经查出移交法律部门解决。

56、每月出差回酒店后，应积极核对帐目，以免长时间不对帐，发生帐目混乱现象，给个人造成经济上的损失，每次入帐的单子必须有本人签字认可后，方可入帐。

57、有疑问及时向主管或经理反映。

58、销售员接听电话时，确认与对方通话完毕后再挂电话。

59、在集团分管副总经理的直接领导下，建立团结有序、高效、务实的操盘团队。

60、财务部及时准确办理结算事宜。

公司各部门流程管理 50句菁华（扩展5）

——客户管理制度及流程 50句菁华

1、合同服务（B）；

2、客户投诉不成立时，销售人员于接获“客户投诉处理表”时，应以规定收款期收回应收账款。如客户有异议时，再呈报“签呈”给上级处理。

3、配合市场部，技术部及时反馈用户信息。

4、制定部门员工培训计划。

5、注重部门礼仪礼貌，提供优质的顾客服务。

6、制定员工排班表，协助经理做好员工专业知识的训练及员工的业绩考核。

7、及时处理客户提出的各种问题，具备良好的职业道德和工作技巧，及时反馈客户反映的各类问题。

8、服从管理，按照部门规章制度严格从事各项工作。

9、总结客诉问题，并分析问题原由，在可控制范围内彻底解决问题。

10、试用期间有权利、有义务接受公司的各种培训。

11、试用期间拿单车提成（根据当月销售政策），其销售车辆计算在带教销售顾问业绩内。

12、晨会前整理好内务，任何人不得在早会后出现洗脸化妆、吃东西等与工作无关的事宜，违者罚款20元，两次以上直接劝退。

13、8：30未到者，即为迟到。当月内迟到：第一次罚款20元，第二次罚款40元，罚金于当天以现金形式交给财务。一个月内迟到三次者予以劝退，早退同上处理。

14、销售顾问严格按照规定站岗，任何时间不得出现空岗，午餐期间实行轮岗，用餐时间不得超过半小时，接待客户除外，违者罚款20元。

15、销售部人员参加任何会议和培训及其他集体活动时，必须提前3分钟到达，迟到者罚款20元。

16、上班时间不允许在公司内吸烟、吃口香糖、吃零食、上网玩游戏、喝酒、串岗、电脑专人专用，违者罚款50元；吸烟必须到指定吸烟区（员工办公室），每天不超过8次，每次不超过3分钟，否则视为脱岗，并罚款20元。

17、下班后任何人非工作原因不得逗留公司，不得上网玩游戏，违者罚款100元。

18、销售部人员不得在展厅内，办公室追逐嬉戏、大声喧哗，违者罚款50元。

19、销售顾问因销售原因引起客户抱怨及投诉，经理有权视情节轻重程度决定是否取消该车业绩和提成（包括合格证、发票、临牌等不可控因素）。

20、销售顾问严格执行销售经理、销售组长下达的销售任务，违者根据工作情况给予200元罚款或劝退。

21、所有销售日志必须在每日上交至销售组长处，发现造假及不符者，罚款50元。

22、新客户资源的信息卡必须于当日建立，责任人（组长）签字后，方可生效；当日未签字的，其生效日期以再次签字时间为准。

23、所有三表卡有销售组长循环签字确认。

24、老客户介绍客户，如果成交给与老客户200元油费的奖励。

25、商品车、展车和试驾车的钥匙由5S保管，丢失一把罚款50元并赔偿。

26、销售顾问不得带客户去大库看车、挑车，发现一次罚款5S人员50元。

27、工牌申请，新员工先到销售助理处登记姓名和电话，申请试用期工牌，转正后，申请正式工牌；工牌需要重做者，损坏交1.5元，丢失交10元。

28、销售顾问印名片，以组为单位，由组长上报，单独上报者不予受理。

29、客户资料的填写：当天交车的，客户资料必须在20分钟内全部交到助理处；逾期未交者罚款50元，资料缺一，不计入业绩。

30、销售员与新客户接触后要作书面记录。

31、客户签大定时，要登记在大定单登记表上。

32、销售员接待的A、B类客户，要填写《客户追踪表》，由销售主任保管，定期对销售员的客户追踪情况进行检查。

33、客户首访原则。发生客户纠纷时，以客户登记表的时间和经理的晚会记录为准，谁登记早是谁的客户。

34、换房：把握以小换大、以好换差、以金额小换金额大的原则。

35、违约：以及时追回欠款为首要任务，下发催款通知单进行催款，若违约期超过两个月，按违约责任处理。

36、销售部实行经理负责制。

37、密切掌握销售动态，参与设计、策划的工作，使销售信息更好地服务于设计、策划，使设计、策划的成果更好地促进销售：参与公司对项目定位的讨论及其他一些决策。

38、部门内部的人事管理：掌握部门工作人员的思想动态，调动其工作的积极性，使部门成为积极、向上、团结的整体，并完成公司下达的各项任务。

39、安排主管的工作，充分调动其工作积极性，并逐步培养其独立工作的能力

40、负责督促销售代表严格遵守本规章制度，提高仪态、仪表、服务质量，服务意识。

41、监管和改善销售办公的环境卫生、物品摆放，发现问题及时与相关部门衔接，并负责解决。

42、建立相应的数据库，随时为销售部提供准确信息源，并及时准确地将销售情况反映在“销售状况一览表”。

43、将合同中的及时、准确的录入电脑（同时作复核），以便能随时查到某客户的姓名、性别、联系方式、价格等资料；同时还 应在财务的协作下将客户的交款情况录入电脑，便于销售部在掌握客户的应变、交款情况后及时催款。

44、本着“客户第一，客户是上帝”的客户理念，本着“团结合作”的集体精神，任何一位客户都是公司的客户，都是每一位工作人员的客户，任何人不得以不是自己的客户为由拒绝、怠慢客户，也不得以自己的客户尚未接待完毕而不管不问，违者处以100元罚款，违规三次者予以除名。

45、安排当天或近期的工作。

46、由经办的销售代表填写，如该经办人员不在，由主管安排人员填写，该被安排的工作人员有义务保质、保量地完成，否则将作为责任人受到处罚。

47、机房出人证管理规定。

48、部门组织科普所得顾客档案分配程序规定

49、顾客服务分类：

50、、对三个月内顾客服务不到位（如没有邀约参加活动、邀不来参加活动或无家访等都称作服务不到位）的处理规定：对没有服务到位的顾客：其他部门员工可以邀约，但该员工应立即将该邀约的顾客档案上报给顾客资源总监，由顾客资源总监去CRM管理处更改该顾客档案记录；对没有服务到位的顾客：公司有权将该顾客档案分配给其他部门或员工。

公司各部门流程管理 50句菁华（扩展6）

——餐饮标准化流程管理制度 50句菁华

1、采购员凭餐厅开出的经部门经理批准的采购单进行采购。

2、由经理根据酒店档次和经营思路制定毛利率。

3、将菜单发放使用相关部门。

4、告知上前服务的服务员以及该区领班客人的尊姓。

5、把所有的备用物品摆放到指定位置，分类、陈列整齐。

6、服务员要保持微笑，精神状态要保证良好，个人私事不能带入工作当中。

7、备好客用开水及芥酱。

8、不准斜靠墙或服务台，在服务中不准背对客人，不准跑步或行动迟缓，不准突然转身或停顿。

9、确定服务处所的清洁，避免在客人面前做清洁工作，勿将制服当抹布，经常保持制服的整洁，勿置任何东西在干净的桌布上，以免造成污损;溢泼出来的食物，饮料应马上清理;上热餐用热盘，上冷餐用冷盘;不可用手接触任何食物;餐厅中有餐具，需要用托盘盛装拿走，托盘要洁净。

10、不准堆积过多的盘碟在服务台上，不准空手离开餐厅到厨房，注意不准拿超负荷的盘碟。

11、当客人进入餐厅时，以亲切的微笑迎接客人，根据年龄及阶层先服务女士，但主人或女主人留在最后才服务，在服务时避免靠在客人身上。

12、在服务时尽量避免与客人谈话，如果不得不如此，则将脸转移，避免正对食物，除非是不可避免，否则不可碰触客人。

13、所有掉在地上的餐桌均需更换，但需先送上清洁的餐具，然后再拿走弄脏的餐具。

14、头发整齐，不得零乱，女服务员发型不能披肩，男服务员不得过耳，发脚不能过衣领。

15、女服务员化淡妆。

16、工作人员不能在餐饮营业场所用餐或观看节目及参加舞会。

17、除经批准或上级规定，不得在店内住宿过夜。

18、除因公务，不可在非本身工作场所徘徊逗留。

19、公物财产不可擅自赠予，更不可私自外携。

20、每天工作前或饭前洗手一次，并注意手指甲。

21、制服每天更换一次，并力求整洁。

22、工作时不穿拖鞋与木屐。

23、不留胡须及长发(男性方面)

24、上厕所后，必须洗手，并擦试干净。

25、不储藏食物于角落，衣箱及橱柜内。

26、在地上捡拾东西，搬运桌椅后，要先洗手后再服务客人。

27、不随地吐痰。

28、餐厅工作台，随时保持清洁，不得留置任何食品，以防止细菌传入。

29、垃圾处理设备的管理

30、单独存放清洁工具和用品

31、加工食物原料的设备、厨具，由于它们与生料直接接触消毒应更加仔细。

32、破损餐具要及时回收，沙煲要分类排放在指定的层架上，褒盖要反倒放到指定的不锈钢柜内，关好不锈钢门。

33、采购把关，对各类食品的卫生要求非常熟悉，把好质量关。

34、库管员要严格按手续办理货品进出库，严禁发出货后再补手续的做法，严禁白条发货。

35、库管员应定期盘点库存物资，发现升溢，损缺，应办理物资盘盈，盘亏报告手续，填制“商品物料盘盈、盘亏报告表”经部门经理批准，据以列帐，并报财务部一份。

36、办公室职员统一在二食堂用餐

37、任何职员饭卡不得转借他人使用。

38、佩戴工作证并将饭卡放置手中，以备行政人事部人员打卡。

39、将饭卡交行政人事部值班人员登记。

40、登记后返还饭卡，进入相对应的食堂用餐。

41、1、全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作。

42、2、不因自己心情而影响工作质量。不要把任何不愉快的心情带入本店，不要把不愉快心情强加于顾客、同事身上，给别人带来不愉快。

43、4、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到，对工作不推诿，不拖拉;接待客人要善始善终，交接工作要清楚。

44、9、掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察，发现问题要及时报告。

45、使用液化气鲍鱼车时，必须严格执行安全操作规程，使用前要检查输气胶管、气瓶，发现漏气立即停止使用。开炉时先点火后开启，点火后才能推入餐厅，使用的小气瓶要由专人管理。

46、办公楼机关人员在公司二楼餐厅就餐。

47、必须在规定的时间到餐厅就餐，不得提前。

48、就餐人员应将剩饭菜、剩汤倒入回收桶，不得随意乱倒。

49、IC卡片内有集成电路，严禁弯曲、刻划、摔打或接近强电磁场。员工的IC卡如有损坏、遗失，请及时办理相关手续。

50、行政管理部是企业员工就餐的职能服务部门，员工就餐管理工作均由行政部负责制定。行政部经理对员工就餐管理事项负全责，就餐人员应积极配合，遵守食堂的各项管理制度，保持就餐的良好秩序。

公司各部门流程管理 50句菁华（扩展7）

——公司年会部门祝福语 40句菁华

1、用春天般的温暖团结同志，用夏天般的火热认真工作，用秋天里的成功回馈企业，用冬天里的童话犒赏自己。记住以上四句话，让我们一起共勉，为个人成功，企业发展贡献力量。

2、愿新年的钟声,敲响你心中快乐的音符,幸运与*安,如春天的脚步紧紧相随!春华秋实,我永远与你同在!

3、愿片片洁白美丽的雪花，带着我美好的祝愿，飞到你的身边，祝你新年如意，事业发达!狗年快乐!

4、让新春的风吹进你的屋子，让新春的雪飞进你的屋子，让我新春的祝愿，飘进你的心坎。

5、时间记录了你的脚步，业绩证明了你的努力，所有的骄傲和成功只能代表过去，新的一年，还要马不停蹄，再接再厉，创出佳绩，20xx年，让我们事业再上新台阶，创造更辉煌的明天！

6、声声祝福，丝丝情谊，串串思念，化作一份礼物，留在你的心田，祝新年快乐，万事如意，羊年吉祥！

7、因为有梦，人类社会拥有了灿烂的文明，同一个梦想，让我们聚成为了陈氏家饰一家人！我们坚信，有我们全体员工的众志成城，我们的目标一定会实现，我们陈氏家饰一定会不断发展壮大，向着更高远的目标奋进，去续写明天全新的灿烂与辉煌！

8、一朵花采了许久，枯萎也舍不得丢；一把伞撑了很久，雨停也想不起收；一条路走了很久，天黑也走不到头；一句话等了好久：祝元旦快乐

9、你不能决定生命的长度，但你可扩展它的宽度；你不能改变天生的容貌，但你可以时时展现笑容；你不能企望控制他人，但你可以好好掌握自己：你不能全然预备明天，但你可以充分利用今天；你不能要求事事顺利，但你可以做到事事尽力！

10、亲密的爱人：你*安否？愿把我思念遥相寄。绵绵爱意与关怀，浓浓情意与祝浮#真诚地祝福你，新年快乐。

11、God bless us !就是我们最大的福份！岁月飞逝，青春不老。愿您新年快乐。

12、抖落一年的疲惫，有收获有汗水。掌声和鲜花都虚无，充实的脚步最可贵。淡淡的牵挂总相随，变迁的过往不可追。快新年了，愿你快乐时时有，来年生活美!

13、在忙啥?没打扰你吧。只是提醒你：再忙，也要注意休息;再累，也要注意身体;工作紧张，也要放松自己;如何不顺，也要充满笑意。年末了愿你一切顺意!

14、2022年的最后一天，愿你迎着阳光奔跑，享受阳光，充满自信，要相信自己是独一无二的，要相信自己是最棒的!对2022说一声“再见”，对2022说一声“你好”!

15、没有大家的努力，就没有公司的效益，没有大家的积极，就没有20的成绩，成功是公司的，成功更是大家的，公司是大家的家，愿大家好好爱家，愿我们的2022更加突出，更加辉煌。

16、2022，我不接受任何背后的议论与批评，如果你看我很不爽，谢谢你的情绪，我很开心。

17、新的一年，新的起点，新的开始;心的祝福：祝你新年快乐。

18、我希望新的一年自己更成熟，对自己更严格，做想做的自己，跟着心的脚步，生活五彩。

19、斯人如彩虹，遇上方知有。有趣的灵魂终会相遇，在此之前请先努力成为更好的自己。2022，加油。

20、我新年愿望是红包多一点，成绩好一点，身高高一点，体重轻一点。

21、2022即将逝去，最后的“晚餐”：“打包”失望，“带有”忧伤，“吞下”烦恼，收获了希望、快乐和成长。2023，加把劲儿，愿你事业有成，合家欢乐。

22、恭喜开工大吉，老朋友在这里祝你：马当先创佳绩，好事成双合心意，头六臂来做事，*八稳生意路，湖四海交朋友，大顺福祉来，步之才扬天下，仙过海显神通，负盛名得赞誉，全十美真得意!

23、新的一年我们共同努力，加油，我们都是最棒的!记得跨年哦!

24、开工啦!开工啦!开工啦!带着浓浓的年味，我们又开始新的一年工作了。

25、2022，再见!2023，你好!2022年就剩最后1个月了。曾经荒废时光的你，没时间遗憾，唯有追赶和改变。

26、2022愿你有能力爱自己有余力爱别人，遇见的都是天意，拥有的都是幸运。

27、好山好水好心情，好吃好喝好开心，好梦好运好热闹，好人好家好康宁，跨年到了，把十二个好送给你，祝你一生好好，全家好好，跨年快乐!

28、2023，拥有目标，你就比茫然的人幸福!奋斗着的快乐，没有经历过的人不会明白!

29、我们单枪匹马闯入这世间，只为活出属于自己的所有可能，愿你这一生既有随处可栖的江湖，也有追风逐梦的骁勇。2022你好，新的起点，新的开始。

30、年终开成功，年末算收获，年开鼓斗志，年来更豪迈，纠结要放开，心情要舒展，理想要面对，未来要勇敢，愿总结失败，历练经验，奋斗21，再创佳绩。

31、新年你将时来运转，前途*坦，兜里有款，甜长苦短;薪水翻番，好吃好穿，常有新欢，追求的路程越走越宽!

32、在这个充满喜悦的日子里,在长久的离别后,愿新年的钟声代给你一份宁静和喜悦,和新年的祝福!

33、在新的一年里，祝愿大家：脑筋天天急转弯，提高业绩有办法。事业步步上台阶，赚取钞票有绝招。同舟共济齐奋进，再创美好新时代。

34、在我记忆的画屏上增添了许多美好的怀念，似锦如织!请接受我深深的祝愿愿所有的欢乐都陪伴着你直到永远。

35、新年祝福你，好运陪着你，财神跟着你，名车属于你，霉运躲着你，喜事围绕你，我呢时时伴着你。

36、辛苦一年不容易，大家都很努力，工作有了新成绩，欢喜我们都如意，2022总结走过去，2023重新再崛起，把激情留下，把斗志守住，把目标牢记，把奋斗拼起，愿你2023再创辉煌，成就奇迹。

37、我们有强大的勇气，崭新的意志，面对公司的现壮与困难；我更相信，只要不垂头丧气，万众一心，众意诚成，公司的明天一定会有更加辉煌的未来。

38、愿2022的时间齿轮，带走疾病、痛苦、压力、焦躁和不爽，愿2023的快车装满，幸福的美酒，快乐的餐具，健康的食品，和睦轻松的空气。特邀请你一起乘坐，开始我们又一年，美好的旅程！

39、事业大成就，生意更长久。我们继续要付出，从头做起不服输，苦心人，天不负，努力过后曙光出，未来之歌今日谱！

40、把2022年努力后失落的苦烦，随风抛散；把2022年失败后痛苦的磨难，顺手丢翻；把2022年徘徊后摇摆的意念，抬脚踩烂；把不变的追求，坚持的心愿升到顶点；祝愿2023年再无苦难，顺利陪伴，顺心顺愿！

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