各部门岗位职责 40句菁华

1、负责信息系统运维，包括网络维护、服务器、终端等设备全生命周期管理；

2、计算机科学与技术相关专业，本科及以上学历；

3、具有较强的抗压能力。

4、参与公司ERP供应链、财务管理等项目建设工作,包括业务调研、需求分析、实施方案设计、数据准备等工作；

5、参与公司供应链、财务管理系统数据加工、分析等工作。

6、财务系统改造支持：支持财务报销系统改造方案业务端需求收集及规划设计,帮助产品团队实施落地；

7、流程管理及优化支持：持续改进财务系统操作流程并对接产品优化迭代支持共享中心运营管理需求；

8、需求沟通及管理：与相关协作部门沟通,良好的用户需求管理及跨部门沟通协作能力。

9、负责组织实施项目的财务需求调研、整理及分析工作,督促产品、开发人员满足财务需求；

10、负责公司日常账务处理工作及各类财务报表的编制。

11、负责编制现金流量表,定期向财务总监提交财务分析报告。

12、遵守国家财税法制度；监督执行公司各项内控制度。

13、配合总监做好稽查、审计等接待工作；及时、准确向稽核审计单位提供资料。

14、有园林景观施工类企业全盘财务工作经历者优先。

15、财务类相关专业。

16、负责预算编制、调整、执行情况分析；

17、协调各部门收集、整理公司内部的各种信息，为领导决策提供依据。

18、负责公司各部门之间的协调工作。

19、负责公司相关公共关系的建立、维护和保持。

20、负责印章的使用和保管。

21、负责公司内、外部文书的处理及档案和资料的收集、管理、查阅或借阅。

22、完善公司的对外招聘制度和内部任用制度，做好人力资源信息的收集、整理及储备工作，及时办理新进员工的入职培训和转正定级。

23、做好劳动工资核算和统计工作，做到台账健全、数字准确、记账及时、按期上报。

24、负责制定、调整各事业部经理及公司机关人员的考核制度和考核指标，并组织实施各项考核。

25、按标准和规定及时购买、发放劳保用品。

26、根据《公司职能管理部门工作职责》规定的工作职责，协助公司经理对本公司、本系统的工作全面负责，并保证分工明确，使各项职责落实到具体管理岗位。

27、贯彻执行党和国家有关基本法规、政策，遵守国家法规及上级主管的指令。

28、协助经理负责公司的行政，生产，经营管理，监督工程价款回收工作。

29、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；

30、负责人员的培训、考核、奖惩工作，协助有关任免和调配工作。

31、定期主持召开本部门工作例会，布置、检查、总结工作，并组织本部门员工的业务学习，提高行政人事管理水*和业务技能，保证各项工作任务能及时完成。

32、负责调查分析员工报酬福利情况，分析各岗位报酬的合理性，适时提出改善措施和办法。

33、解答员工就劳动法规、政策和公司人事制度方面的疑问，协助处理人事劳资纠纷。

34、负责分配与回收员工住房、更衣柜，负责制作员工工作牌号、员工制服发放。

35、负责总经理办公室的清洁卫生。

36、做好公司宣传专栏的组稿。

37、接受其他临时工作.直属部门：店内各部门直属上级：各部门经理或主管

38、根据公司规章制度及各项目具体情况，提出制定行政章程，管理制度、奖罚制度、考核制度和各部门管理人员工作职责标准。并监督实施，保证各分部门工作正常高效运作。

39、负责公司内部会议的安排，整理会议记录，对会议决议进行催办、查办和落实,协助公司各部门组织对外重要会务及企划、公关活动以及协调公司与*相关部门、行业协会以及各类相关单位的关系；

40、开发全国各地酒店；

各部门岗位职责 40句菁华扩展阅读

各部门岗位职责 40句菁华（扩展1）

——公司各部门岗位职责 60句菁华

1、审核下属公司报表，编制及组织上市报表工作；

2、负责与银行间其他相关业务

3、负责营业部财务管理工作，包括预算管理、会计核算、费用报销、涉税事务、经营分析等；

4、根据公司财务风控要求，落实业务合规工作；

5、负责公司日常账务处理、付款审核、财务报表编制及提报工作；

6、做好帐务核对工作，及时催收和清偿款项；

7、组织应收、预付款项的清理；组织存货、固定资产的盘点；组织现金、票据的盘点清理。

8、加强税务、工商、统计等*部门的信息收集；及时学习、掌握、通报新文件、新变化。

9、按照规定的员工入职程序和要求办理入职手续和离职手续。

10、监督执行《员工手册》所规定的规章制度和劳动纪律。

11、每周末小结工作，计划下周工作安排。

12、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

13、做好公司宣传专栏的组稿。

14、每月环保报表的邮寄及社保的打表。

15、接受其他临时工作.直属部门：店内各部门直属上级：各部门经理或主管

16、根据《公司职能管理部门工作职责》规定的工作职责，协助公司经理对本公司、本系统的工作全面负责，并保证分工明确，使各项职责落实到具体管理岗位。

17、协助经理负责公司的行政，生产，经营管理，监督工程价款回收工作。

18、建立和严格执行绩效考核培训，以确保公司做到人才重用，无才弃用，拥有一个高素质、高效益、高标准的员工队伍。

19、妥善安排外来人员的来访接待工作和各部门办公室、会议室、总经理办公室的卫生打扫归属和管理；

20、严格控制日常用品和各项行政费用的支出，确认日常用品和行政费用的分摊范围，减少不必要的浪费和损耗；

21、各部门文书档案的管理归属，及时处理公司来往文电信函的传递及相关票务管理；

22、在不影响公司正常运营的情况下，不定期策划、组织员工活动，以加强员工对公司文化的认同感，增强员工对公司的责任感和向心力；

23、完成总经理交办的其它工作。

24、负责员工的销售回款和与财务部的协调工作。

25、协调与行业主管部门或相关单位的关系，协助总经理做好社会公共事务的管理工作。

26、按工程进度适时开展材料计划的审核、成本分析和成本控制的审计工作。

27、负责对公司员工考评、晋级、招聘、辞退、转正的审批及相关手续办理工作。

28、负责办理公司证件的年检工作。

29、负责有关业务单位到公司洽谈或考察的接待工作。对于公司外部需会见总经理的人员，做好接待工作。

30、负责报刊、信件的发放、转送工作。

31、负责起草总经理交办的各种文件及相应的会议记录，并将各部门对每次会议的落实情况及时向总经理汇报。

32、根据公司的总体工作目标和计划，制定本部门的具体工作目标和工作计划。

33、负责完成工程项目竣工验收工作，做好*职能部门公共关系的管理。

34、负责向上级主管领导提交销售统计与分析报表。

35、参与项目策划工作，负责售楼处、样板房方案及装修标准方案的制定工作和组织实施工作。

36、负责制定销售提成方案及定期统计提交公司审核发放。

37、负责复审每日签约的合同，认购单，保留单。

38、负责销售部的排班及考勤管理，记录。

39、负责销售部办公用品的管理。

40、定期组织汇报销售情况，编制销售报表，定期报送部门领导。

41、负责档案和合同管理，通知并将资料分发到有关部门(如将重新使用的价格表报送办公室、财务部)。

42、参与佣金计算。

43、积极地同房屋交易机构及购房者进行联系，多渠道做好房屋销售工作，确保销售计划的完成。

44、负责制定、贯彻、落实岗位责任制，制定工作要求，工作目的，建立各项管理制度。

45、坚持民主集中制的原则，发挥"领导一班人"的作用，充分发挥员工的积极性和创造性.

46、在部长领导下，准确，及时地做好帐务和结算工作，正确进行会计核算，填制和审核会计凭证，登记明细帐和总帐，对款项和有价证券的收付，财物的收发，增减和使用，资产基金增减和经费收支进行核算.

47、负责会计监督.根据规定的成本，费用开支范围和标准，审核原始凭证的合法性，合理性和真实性，审核费用发生的审批手续是否符合公司规定.

48、完*事部部长临时交办的其他任务.

49、制定和修改公司人事管理规章报总经理批准，并负责实施.

50、负责公司内部人员调配工作，在职权范围内作出同意或不同意人员调配决定.

51、加强劳动工资管理，制定劳动工资计划，并负责实施.

52、负责与公司出资培训人员签订服务期协议.

53、有权向总经理提出营销部，办事处，各营销点的业务经理(主任)，副经理人选;

54、负责协调营销部门与财务部门，技术部门及其他部门工作的协作关系;

55、组织开展市场统计分析和预测工作;

56、调整销售区域布局及业务评价.

57、根据生产规模的大小对设备进行规划管理，订出设备使用计划.

58、发展，选择和处理当地供应商关系，如价格谈判，采购环境，产品质量，供应链，数据库等;

59、向高管理层提供采购报告.

60、协助销售计划部对各办事处的物流储运工作进行指导与检查.掌握发货与库存的动态变化，协助销售计划部做好要货计划，增强生产部门的预见性，以利于及时安排生产作业计划.

各部门岗位职责 40句菁华（扩展2）

——公司各部门岗位职责 50句菁华

1、参与商业集团集中采购的招标、合同洽谈和会审工作。

2、负责与银行间其他相关业务

3、按照公司实际经营情况，完善、审核内部管理制度流程；

4、负责预算编制、调整、执行情况分析；

5、做好帐务核对工作，及时催收和清偿款项；

6、拟定财务管理制度和会计核算制度补充、修订条款。

7、组织应收、预付款项的清理；组织存货、固定资产的盘点；组织现金、票据的盘点清理。

8、负责会计凭证审核，整体核算账务的处理。

9、负责进销项发票的统计，合理控制税负，税收申报、缴纳，注册地税务关系维护。

10、对账务反映的非正常情况及时提报

11、负责行政档案和人事档案的管理工作，使之更好地为行政人事工作发挥作用。

12、做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

13、负责在合同签订后，对合同评审进行确认，并在职能部门的支持和协调下保证合同的实施；负责组织对业主代表指令进行评审并记录；

14、监督各项目质量分析会。实施建立例会制度，通过质量控制，质量改造不断提高工程质量。

15、接受总经理的督导，直接向总经理负责，认真贯彻公司各项规章制度和公司的工作任务，负责行政事务的管理工作。

16、负责实施销售费用(包括广告推广费用)的审核、控制。

17、负责员工的销售回款和与财务部的协调工作。

18、按工程进度适时开展材料计划的审核、成本分析和成本控制的审计工作。

19、负责办理公司证件的年检工作。

20、负责组织、安排公司的各项会议、活动。

21、领导本部门工作，对本部门工作完成情况和工作质量负全责。

22、对技术变更、现场签证和工程款支付进行审核。

23、负责施工过程中的各项招标工作。

24、熟悉专业工程的施工技术、操作方法、验收标准，对工程项目施工建设进行管理和检查。

25、负责制定销售提成方案及定期统计提交公司审核发放。

26、负责档案和合同管理，通知并将资料分发到有关部门(如将重新使用的价格表报送办公室、财务部)。

27、对客户提出的问题，要及时反馈给公司有关部门或人员进行处理，直到客户满意为止。

28、协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系，以便于开展各项工作。

29、全面负责物业服务中心工作，保证物业服务中心管理范围内的工作质量，为住户提供良好的管理与服务。

30、负责所管物业区域内的日巡检和协调违章及投诉的处理工作。

31、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。

32、根据生产经营需要，有权聘请专职或兼职法律，经营管理，技术等顾问，并决定报酬.

33、健全财务管理，严格财经纪律，搞好增收节支和开源节流工作，保证现有资产的保值和增值.

34、在董事会和总经理领导下，总管公司的会计，报表，预算工作.

35、主动进行财会资讯分析和评价，向领导提供及时，可靠的财务信息和有关工作建议.协助部长做好部门内务工作，完成财务部部长临时交办的其他任务.

36、根据审核无误的手续，办理银行存款，取款和转帐结算业务;登记银行存款日记帐;及时根据银行存款对收单，在月末作出相应调整，做到银行对帐单相符.

37、核算人事部提供的薪金发放名册，按时发入公司职工的工资，奖金.

38、负责妥善保管现金，人价证券，有关印章，空白支票和收据，做好有关单据，帐册，报表等会计资料的整理，归档工作.

39、按规定对一定范围的员工作出奖惩决定.

40、负责执行国家劳动工资法津，法规，制定公司劳动工资管理制度，制定公司医疗保险，养老保险，待业保险，住房公积金等制度.报总经理批准，并负责实施.

41、加强劳动工资管理，制定劳动工资计划，并负责实施.

42、指导和帮助下属做好劳资管理工作.

43、有权向总经理提出营销部，办事处，各营销点的业务经理(主任)，副经理人选;

44、负责组织，推行，检查和落实营销部门销售统计工作及统计基础核算工作的规范管理工作;

45、组织开展市场统计分析和预测工作;

46、根据市场的发展和公司的战略规划，协助销售总监制定总体销售战略，销售计划及量化销售目标.

47、汇总，协调货源需求计划以及制定货源调配计划.

48、调整销售区域布局及业务评价.

49、配合生产主管对车间内部员工进行业绩考核，工作评定，并对新员工进行公司制度岗前培训，考评.

50、组织进行生产过程中各类数据(日产量，材料的耗时等)的统计，并进行合理的收集，整理，分折，为生产决策提供依据.

各部门岗位职责 40句菁华（扩展3）

——药厂各部门岗位职责 40句菁华

1、建立洁净厂房暖通设备的各类操作以及维修指导性规程(SOP),制定暖通系统的预防性维修计划和措施方案；

2、参与工程相关的概算、预算、合同、付款申请等工作；

3、指导维修人员实施暖通系统的维修和保养工作,确保设备正常运行,符合生产要求；

4、审核暖通系统的技术资料、技术参数、设计及施工图纸等；

5、负责口服胶囊的制作，包括配料、过筛、混合、充填和铝铝包装；

6、负责混合机、胶囊充填机和铝铝包装机的使用、清洁和日常维护；

7、坚持“质量第一”的原则，在质管员的技术指导下，具体负责在库药品

8、观察并记录成品留样观察记录。

9、负责组建质量体系并使其有效运行。为确保企业实现质量目标并按照药品生产质量管理规范的要求生产药品,负责提供必要的资源,合理计划、组织和协调,保证质量管理部门独立履行其职责;

10、对质量方针、质量目标和质量管理体系实行动态管理,实施持续改进;

11、保障技改及设备引进项目的统筹实施;保障药厂经营目标的实现,统筹药厂财务工作和资金预算;

12、确保出库物资手续齐全，可签名册发出库交接单，同时，需用收货方签名盖章后可作为记帐凭证。

13、对到库物资的接收和物资发出工作负责;

14、对物资的验收和出入工作的正确性和及时性负责;

15、认真贯彻执行企业制定的质量管理制度，坚持“预防为主”的原则,按照药品性能和储存条件的要求，采取正确有效的养护措施，确保储存中药品的质量。

16、对到货三个月的药品每月养护检查一次，并要做好“药品养护检查记录”，检查中发现质量问题挂黄牌停止销售，并及时报告情况降氧、熏蒸等方法进行养护。

17、负责建设工程中涉及机械部分的工作，包括编写用户要求书；

18、协助领导完成设备验收调试验证工作，对生产设备运行进行监督，负责设备的维护检修；

19、严格执行公司各项规章制度，对车间产品生产、工艺纪律、卫生规范等执行情况进行监督、检查和管理。

20、负责健全本车间生产和质量、安全管理体系，建立本部门各项管理制度和岗位职责，落实经济责任制，完善各项考核指标。

21、保证严格按照药品注册批准的工艺、生产、贮存，保证药品质量。

22、负责配合实施公司GMP自检和工作，监控GMP执行情况。

23、督促车间质量员定期对用于生产和检验的仪器、仪表、量器、衡器等的校验情况进行跟踪落实。

24、按时上下班，到岗后巡视仓库，检查是否有可疑现象，发现情况及时向上级汇报，下班时应检查门窗是否锁好，所有开关是否关好;

25、检查防盗、防虫蛀、防鼠咬、防霉变等安全措施和卫生措施是否落实，保证库存物资完好无损;

26、物品出库或入仓要及时打印出库单或入库单，随时查核，做到入单及时，月结货物验收合格及时将单据交与供应商,做到当日单据当日清理;

27、上下班前应做好门、窗、电、水的开关工作。仓管人员要按时上下班，遵守公司各项规章制度，如遇工作忙，要延长工作时间，仓管人员要无条件服从。仓管人员要立足本职，坚守岗位，熟练业务，具备高度责任感，要乐于听取他人意见或批评，服从领导、以礼待人、热情服务、自觉维护本公司的良好形象和声誉。仓管人员要妥善保管好原始凭证，账本及各类文件，要保守商业秘密，不得擅自将相关文件带出厂外。

28、组织公司产品质量月活动，不定期收集公司员工对产品质量改进的合理化建议，并对产品质量的薄、弱方面提出切实可行的纠正措施，并落实整改。

29、对一线员工进行质量关键控制点的指导与培训。

30、质量问题追踪到责任人，落实考核。

31、完成部长交办的其它工作。

32、负责质检部看板的管理、车间及办公区域6S的管理。

33、工段长在生产中应带头文明生产，励行节约，杜绝浪费，并鼓励大家实行。

34、工段长要如实记录生产过程情况和异常现象等需要说明的事情。

35、完成部门领导交办的临时工作。

36、PMC部下达《生产计划单》后，物料员必须依据计划单要求、《BOM》、及时与仓库员核对所发物料。

37、物料员应采用目视、计量仪器等抽点方式领取物料（部分贵重或易出现数据错误的物料可全点），以免影响工作效率。 4、领取正常生产物料的时间应控制在30分钟---1小时之间。 5、在领取过程中如发现少料、错料现象时必须立即知会仓管员并礼貌要求按《物料管理规定补给或更换。

38、整理好的物料应准确填写《退、换报表》，并呈报品质部、PMC部签字确认后及时到仓库办理退、换手续，确保生产运转的持续性

39、保存期限：除《欠料单》完结于料齐日外，其它单据必须保存一年。

40、能临时完成上级安排的各种非计划内工作，致使生产程序的一致化

各部门岗位职责 40句菁华（扩展4）

——客服岗位职责 40句菁华

1、确定各个岗位之间的相互关系；

2、根据岗位的性质明确实现岗位的目标的责任。

3、协助其他部门进行会员金融服务的推送；

4、根据公司提供的注册会员信息，定期对会员进行跟踪回访，并完善会员信息表。

5、将公司近期的活动信息及时有效地转达给客户，并根据具体的活动信息调整术语，最大可能地促成客户成交。

6、指导并协助客户，完成网站或手机端的各种操作步骤，并及时将发现个人无法解决的问题反馈至相应部门。

7、能吃苦,服从管理,善于沟通,有一定计算机基础,能熟练使用OFFICE软件;

8、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;

9、有经验者优先录用。

10、大专及以上学历;

11、能够熟练使用办公软件,打字速度在50字/分钟以上;

12、及时跟踪客户的销售情况及物流情况，了解客户对产品的反馈意见，帮助客户解决销售中出现的问题

13、通过多种方式收集客户反馈意见，分析整理后推动公司相关部门进行改进；

14、有OTA，航空公司或者酒店客服工作经验优先。

15、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案。

16、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。

17、网站建成后协助客户添加上传资料、处理图片等，丰富网站内容；

18、负责记录相关信息,并收集客户回馈;

19、通过多层次服务体系,维护良好的客户关系,提高客户满意度和忠诚度。

20、熟练运用OFFICE软件;

21、每月向财务部提供客户有偿服务及公用事业费明细，打印帐单，核对,分发,配合财务部按月将租户的付款通知书及发票交租户签收，签收凭证交办公室接待归档,并负责费用的催收工作。

22、协助递送各类通知及调查问卷至各业户。

23、跟进责任区域客户的日常投诉处理,重大投诉及时上报客户服务部经理,并协助处理本部门的客户回访工作。

24、协助客户服务接待员和档案管-理-员整理部门文档,在客户服务部接待员休息时进行轮值。

25、在客户经理的安排下,定期不定期开展客户满意度调查。

26、处理客人对业务的咨询,提供跟踪和查询服务;

27、负责办理客户入住、迁出手续，受理单元入伙(交付)、住户卡的办理;

28、搬家预约、客户的迁入、搬出放行手续等客服日常事务办理;

29、负责公司文档复印、打印、扫描等工作;

30、保持公司前台清洁卫生，展示公司良好形象;

31、整理、核对、保管签收回单，并反馈统计准确率和回收率;

32、物流供应商的日常管理及运输物流异常事件的处理;

33、及时处理异常情况，积极与仓库及调度等部门沟通，不断提高客户满意度。

34、能顺利完成领导布置的其他工作。

35、管理单据系统录入

36、负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存

37、负责管理前*公用品及办公设备的清洁保养

38、完成领导交办的其他或临时工作

39、熟练的使用旺旺与顾客聊天，引导买家购物，促成交易；

40、记录好每天遇到的问题，反馈给客服主管；

各部门岗位职责 40句菁华（扩展5）

——建筑施工岗位职责 40句菁华

1、按施工方案、技术要求和施工程序组织施工,制订工程的测量、定位、抄*等工作的作业指导书,并负责指导实施;

2、具有土建施工员证和职称证优先考虑;

3、有良好的沟通、协调、组织能力,较高的执行力。

4、负责安全预案及改进方案的编制;

5、按规范及工艺标准组织施工，保证进度、施工质量和施工安全;对因设计或其他因素变更引起工程量、工期的增减进行查证，并及时调整施工部署。

6、协调本专业和其它相关专业，交叉作业时的关系，综合协调能力较强。

7、协助项目经理完善项目的竣工资料，配合其它专业对于整个工程的调试验收;

8、完成领导交代的其他工作。

9、建筑学或相关专业,本科或以上学历,1年以上施工图绘制经验;

10、熟练操作autocad、photoshop等专业软件及 word、excel、powerpoint等办公软件;

11、接受设计团队的指导和培训;

12、从事建筑设计工作1年及以上

13、协助项目部及时处理施工中出现的各种施工管理问题;

14、协助公司机关组织做好工程索赔工作，办理工程结算，确保企业资金的正常运转。

15、项目部的政治理论学习、思想工作。

16、按照国家劳动保护、安全生产的方针、政策、法规和规定，全面落实“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，服务大局，认真做好劳动保护、重大安全隐患排查、消防整改、培训预防等具体工作。

17、正确处理与建设、监理单位和地方相关部门的公共关系。解决、协调施工过程中的各种纠纷，做好工程竣工验收、交付工作。

18、带领项目组成员（方案主创、设计师）进行查勘现场并与业主交流，理解业主意图配合项目确定方案设计方向及深度、时间节点等；、

19、负责协调组织项目过程中重点、难点问题的解决及前期洽谈提出合理化建议，努力推进项目进度。

20、项目中如出现重大质量，进度、资金等问题时，提出可行性解决方案。

21、项目过程中所有对客户的工作接洽，项目商务过程中所有对客户的文书工作及执行内部管理要求，每周填写及上报各种项目管理周报及月报表，并作好项目组成员的考勤工时记录。

22、组织各专业负责人整理、保管设计过程中形成的文件、记录，及时形成归档文件，移交行政人事部。

23、项目过程的各种原始记录及统计工作，保证各种原始资料的完整性、准确性和可追溯性。

24、新开项目时根据项目情况在“teambition”上分配各组员的工作，并根据项目进展情况及时新增或修改，建立计划的电子文档，以便于上级领导及时审查进度、进展、变更的情况。

25、担任过二项及以上单体建筑面积在15万*方米及以上的门式轻钢结构,或15层及以上高层结构,或跨度≥45米的空间结构,或安装面积在10万*方米及以上的独立围护系统类工程的施工员;

26、熟练运用word、excle、powerpoint等软件;

27、掌握现场沟通及管理技能;

28、掌握技术及质量问题的处理技能;

29、掌握结构、围护各个节点的施工方法和质量要求;

30、能按计划并结合现场工况进行工作安排,保障施工顺利开展;

31、能配合好资料员整理相关资料;

32、当发现有违反安全施工的行为或安全隐患时候可以勒令停止作业并立即报告上级领导或部门。

33、现场杜绝一切安全隐患存在。针对现场四口、五临边采取安全防护措施，避免安全事故；

34、在施工之前进行量尺放线，合理划分施工段，在可施工的作业面上按施工进度计划组织专项施工队进行流水施工，保证施工进度要求，专项施工队完成一个施工段后，转入下一个施工段施工。施工员针对每个工序进行巡检，保证施工质量；

35、针对工程设计变更进行签证，及时索赔；

36、验收合格后，积极组织施工资料移交，进行工程款结算，保证工程款回收；

37、带领设计师完成年度设计目标,并对设计团队成员进行指导和培训。

38、具备高级工程师或一级注册建筑师资格优先

39、遵守国家政策、法令、法规和企业规章制度。

40、对施工队及分包商有较强的.管理协调能力;

各部门岗位职责 40句菁华（扩展6）

——物业客服岗位职责 40句菁华

1、负责管理区域内公示牌、展架等相关物品日常管理;

2、协助销售给看房客户讲解所在样板间户型;

3、负责处理业主的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题通知相关人员，跟踪处理结果；

4、协助客服主管开展部门职责范围内的各项工作。

5、负责项目的验收交接工作，办理入住手续，发放钥匙，负责陪同业主验收房屋，办理收楼手续。

6、负责物业管理相关费用的收缴、达标工作。

7、负责商场客服规章制度及操作流程的制定;

8、拟制运作类月度工作计划，并督促和贯彻执行;

9、负责针对顾客告示及通知制订、各类紧急事件之处理程序;

10、定期与顾客、租户及甲方沟通，听取意见和要求，取得顾客、租户及甲方的理解和支持，对管理处管辖围的事项，提出合理化建议;

11、与员工沟通,谈心了解员工的工作、学习、生活情况、正确引导员工;

12、完成上级领导交办的其它工作;

13、负责来访来电的接待，文件信件的收发，负责公司各项业务咨询、投诉及租户装修申请手续的办理。对投诉、建议、服务质量进行回访;

14、负责各部门现场管理工作对商户资料查询和沟通。负责前台受理业务与各部门的联系与处理;

15、巡视服务区域，抽查工作，发现问题及时处理。

16、参与监督检查商铺内的装修情况，如发现违章装修者，要及时上报；

17、定期进行空置房屋的巡视，将问题及时书面反馈相关部门；

18、负责物业费的收缴、催讨，并制作相应的通知单；

19、负责制订物业管理服务中心年度服务方案和客户满意度提升方案，并负责方案的具体落实;

20、负责重大投诉的处理，并定期对投诉进行分拆，制定纠正预防措施，有效控制投诉量;

21、负责对物业管理服务中心重点客户的关系建立和维护;

22、负责完成客服中心领导交办的各项任务，做好部门管理协调工作和对客服务工作;

23、处理业主报修，派单、跟进及回访;

24、完成上级领导交办的其他任务。

25、负责与业主之间保持良好的沟通、协作关系。定期上门或致电各业主，发出业主意见问卷，及时收集反馈意见；

26、组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档；

27、组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作；

28、配合物业总经理做好年度财务预算的数据统计汇总工作。

29、坚决执行国家的各项方针政策，省、市有关物业管理、政策以及公司的有关规章制度。

30、制订本部门工作计划，指导、协助下级负责人在制定工作计划，定期检查、监督、查处违章，提出改正措施。

31、向管理处主任提交部门用人计划

32、负责计划、组织好物业公司与业主的楼宇交付工作；

33、负责编写、制定各类客户服务中心的相关表格；

34、负责指导、监督、检查本部门各项工作及下属员工的工作完成情况；

35、负责制定本部门每月的工作计划、物品需求计划及资金使用计划，并保证计划的贯彻执行及成本的有效控制；

36、负责对客户服务中心每月的工作进行总结，呈报总经理；

37、负责培训及提高本部门人员的文化素质、工作能力及业务技能；

38、完成公司交办的其他工作任务。

39、受理业户投诉、报修、求助后，填写相关工作任务单交相关部门，并负责跟进、督促，直至完全解决，同时对业户进行电话回访及系统资料的录入;

40、负责有偿服务项目维修费的开单，并及时录入电脑，建立完整台账;

岗位职责