销售技巧和话术 50句菁华

1、这商品现在打7折，我等你们调到6折再来买。

2、什么是牛油皮，这类鞋怎打理？

3、谈完8小时的公事之后，快速的扫描客户办公室里的所有物品，以最快的速度找出跟客户最接近的物品来与客户交谈、转移话题！这时肯定会有人问，为什么要转移话题呢。

4、获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要。如果停止补充新顾客、销售人员就不再有成功之源。

5、在成为一个优秀的销售人员之前，你要成为一个优秀的调查员，你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好朋友为止。

6、推销的机会往往是稍纵即逝，必须迅速、准确地判断，细心留意，以免错失良机，更应努力创造机会。

7、不要卖而帮，卖是把东西塞给客户，帮却是帮顾客做事。

8、倾听购买信号-----如果你很专心的在听的话，当顾客决定要买时，通常会给你暗示，倾听比说话更重要。

9、努力会带来运气——仔细看看那些运气好的人，那份好运是他们经过多年的努力才得来的，你也能像他们一样。

10、二选一法

11、因小失大法

12、协助客户成交法

13、你必须知道顾客真正要的是什么。

14、要定期，而且持续不断的与顾客联络。

15、什么叫业务？做业务就是交朋友，朋友越多业绩越好。

16、我不断地提供物超所值的服务。

17、推销过程中，最重要的就是建立信赖感。

18、你要告诉顾客所有需要知道的事情。

19、要设立高标准，绝对不要接受第二流的表现。

20、说服是信心的传递，情绪的转移。

21、我的业绩不断地提升，我的收入不断地倍增。

22、大客户唯一买的是态度。

23、我不断地介绍最新最好的产品给我的顾客。

24、服务第一。

25、有效的授权：小事情让别人去做。

26、顾客不止是买产品，他更买你做事认真的态度。

27、每一天都要提升你的销售技巧。

28、每一个顾客都非常喜欢购买我的产品。

29、只有当顾客真正喜欢你，相信你，才会开始选择你的产品。

30、迎宾是我们给顾客的第一印象

31、真正的销售不需要说服对方。

32、根据客户有没有搭上话，能够猜到其关心的程度；

33、顾客是最好的老师，同行是最好的榜样，市场是最好的学堂。取众人之长，才能长于众人。

34、看自己的产品就像看自己的孩子，怎么看怎么喜欢。热爱自己，热爱自己的产品，热爱自己的团队，热爱顾客。

35、销售是信心的传递，情绪的转移，体力的说服；谈判是决心的较量；成交是意志力的体现。

36、一定要给顾客讲有含金量的东西，一定要学会创造价值，为顾客创造他需要的价值。

37、随时随地都在销售，把销售变成一种习惯。成长永远比成功重要，你可以不在销售中成交，但你不可以在销售中不成长。

38、销售不变的法宝——多听少讲，多问少说；服务的最高境界——发自内心，而不是流于形式。

39、销售等于帮助，一切成交都是为了爱！爱他就成交他吧！收到钱是帮助顾客的开始。

40、对待老顾客要像对待新顾客一样的热情，对待新顾客要像对待老顾客一样的周到。

41、销售是信心的传递，谈判是决心的较量；销售就是建立感情，销售就是获取信任。

42、顾客买的更多的是种感觉——被尊重、被认同、放心。

43、销售人员要永远问自己的三个问题：我为什么值得别人帮助？顾客为什么要帮我转介绍？顾客为什么向我买单？

44、事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。

45、向可以做出购买决策的人推销，如果你的销售对象没有权力说买的话，你是不可能卖出什么东西的。

46、为帮助顾客而销售，而不是为了提成而销售

47、推销的游戏规则是：以成交为目的而开展的一系列活动，虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切。

48、在你成交的关头你具有坚定的自信，你就是成功的化身，就像一句古老的格言所讲：成功出自于成功。

49、成交建议是向合适的客户在合适的时间提出合适的解决方案。

50、坚持到底――你能不能把“不”看成是一种挑战，而非拒绝?你愿不愿意在完成推销所需的5至10次拜访中坚持到底?如果你做得到，那么你便开始体会到坚持的力量了。

销售技巧和话术 50句菁华扩展阅读

销售技巧和话术 50句菁华（扩展1）

——电话销售话术模板 40句菁华

1、当客户问到发短信等时，一定要询问客户的邮箱和微信。

2、当客户拒绝时，我们只是发一些产品方面的信息和装修方面的知识，让你多了解，让你多个比较和选择，对你也没有什么损失。

3、在回访时首先要向老客户表示感谢。

4、如在上次的交易中有不愉快的地方，一定要道歉。

5、提及客户目前最关心的事情。

6、中途打断法：来了解介绍产品途中，突然发问，使客户没有多考虑，自然电话号码脱口而出。

7、假装电话听不清，让对方留下电话再打过去。

8、故意说某个问题不清楚，要查询，或要询问经理，请留下电话再联系。

9、不要过分夸大赞扬自己楼盘，要不瘟不火。

10、要用简短而具有吸引力的语言，给客户 良好印象。

11、在电话接听中，可留下伏笔，如不回答问题，说去询问过两天给他回应，以便今后追踪，这样今后就有借口打电话给他。

12、电话追踪、拜访的意义

13、追踪客户时要注意几个方面：

14、注意基本的商业礼仪。

15、权威见证（荣誉证书） 。

16、有效聆听技巧：

17、没有信心，不相信自己能做好电话销售，随时准备阵亡；

18、没有加入专家语气词：恩，哦，唔，啊；

19、不够沉稳，坚定，有力，声音太轻飘；

20、核心流程要在沟通过程心中很清楚。

21、常见反对意见处理不够熟练或没有说服力；

22、反问

23、反应太慢，顾客挂完电话才想起来话术上有相关说辞。

24、边看话术边读给顾客听，不能说服顾客。

25、当顾客在讲话时，没有回应，也不懂得适当重复一下对方的回答；

26、不良口头禅，自己没感觉；

27、回答顾客异议或问题时，没有遵循先理解再回答的原则，直接跟顾客对抗，导致顾客反感；

28、乱承诺，乱保证，太绝对导致顾客怀疑与不相信；

29、为什么老被退单或核单被取消。

30、说话太强势，推销味道太浓，没有从顾客角度考虑问题，没有给顾客机会说话；

31、下定单时没有告诉顾客不要离开当地；

32、自报家门

33、充满自信，做好准备

34、重视客人及客人时间

35、迅速准确的接听

36、有效电话沟通

37、中性的参展氛围：客户既不积极地倾向于也不消极地对待你的展会.你就必须开始去发现他的需求。如果你销售技巧运用得当，又有着足够的相关展会知识，那么客户就极有可能会预订展位。

38、要引起客户的注意的兴趣；

39、在电话里说话的声音要比*时大些，营造出很好的通话气氛；

40、正确认识自己的工作

销售技巧和话术 50句菁华（扩展2）

——销售招聘技巧和话术 40句菁华

1、形象：面部洁净（男士不留胡须，不卷发、不染发、发长不超过一寸；女士不浓妆艳抹） 头发不宜太夸张但要精神而不乱

2、问好，欢迎你来到本公司面试！

3、你认为你应聘此岗位的优势在哪？

4、对你一生中成长影响最大的人是谁？

5、你觉得自己在哪些方面表现与众不同？这些特点给你工作中带来什么样的好处和弊端？

6、你在原单位的薪资是如何发放的吗？

7、坐姿（端正安稳）、手势（频繁度）、眼神（是否直视或闪躲）

8、工作的稳定性（预估流动的可能性）

9、性格（细心程度）、爱好、为人处事是否符合岗位要求

10、对自己的职业计划性，以此了解今后对工作的计划性

11、诚信度

12、身体状况如何？

13、在你曾经的工作中吸取过哪些教训？请举例说明？

14、熟悉哪些办公软件？用什么输入法？打字速度每分钟多少字？

15、*常休息时有些什么爱好？

16、你的朋友有些什么爱好？

17、我们的此岗位不仅要开车，还要上下卸车，你能否接受？

18、请问今年的流行色和流行搭配是什么？

19、你从小到大，你的父母是如何管教你的？你父母*时教养你最多的一句话是什么？

20、在哪些市县，有哪些*部门的资源？

21、你的酒量如何？*常生活中喝酒吗？

22、在就餐中，你怎样调节和把控气氛？

23、去过哪些省市县？

24、你了解服装行业吗？

25、你认为一家服饰店最能够吸引顾客第一眼的是什么？

26、介绍一下你的设计风格？

27、你个人喜欢那些颜色？这些颜色代表的含义？

28、你是否经常陪朋友购物，你的参考意见被采纳的比例是多少？解释一下未被采纳的原因。

29、公司概况；

30、你现在最低薪资要求是多少？

31、非常感谢你对我们公司的厚爱，你的情况我们已有了更进一步的了解，我们将在几天内给你答复， 如果成功了就就恭喜你，如果没有成功也并不表示你不优秀，因为我们选择的是最合适的人。

32、一个人雄心勃勃，但太过于专断，可能是因为太自负或者是工作方式生硬，会导致不能在跨

33、电话通知面试时间一定要快，最好当天就通知面试时间

34、电话通知的语气要稍强势，如果对方问待遇的问题，可以干脆利落的回答对方，我们是正规的公司，我们的待遇很优厚，具体待遇细节只有在通过面试后才会告之，回答语气要体现对应聘者的尊重，但不失公司气势！

35、招聘的语言一定要有吸引力，可稍做夸张修饰；

36、接待招聘人员一定要热情，面带微笑；

37、对应聘人员着装及语言表达进行把关，不合格的提早删除，不再用于面试通知！对于特别优秀的人员，可以在经过较长时间沟通后，当面给面试通知单！面试通知单上写明公司名称的地点，面试的时间，面试单上有公司公章！

38、按先后顺序由人事进行面试；

39、确认面试人是否方便

40、确认投递简历的方式及应聘的职位

销售技巧和话术 50句菁华（扩展3）

——销售话术的语句 40句菁华

1、最优秀的销售人员是那些态度最好，商品知识最丰富，服务最周到的销售人员。

2、强烈的第一印象的重要规则，是帮助别人感到自己的重要。

3、了解客户并满足他们的需要，不了解客户的需求，就好像在黑暗中走路，白费力气又看不到结果。

4、推销必须有耐心，不断的拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察言观色，并在适当的时机促成交易。

5、在这个世界上销售人员靠什么去拨动客户的心弦？有人以思维敏捷慷慨激昂的陈词去动人心扉。但是，这些都是形式的问题，在任何时间，任何地点，去说服一个人。始终起作用的因素只有一个：那就是真诚。

6、不要卖而帮，卖是把东西塞给客户，帮却是帮顾客做事。

7、要打动顾客的心而不是脑袋，因为心离顾客装钱的口袋最近了。

8、没有得到订单并不是件丢脸的事，但不清楚为什么得不到订单则是丢脸的。

9、成交建议是向合适的客户在合适的时间提出合适的解决方案。

10、以信心十足的态度去克服成交障碍，推销往往是表现与创造购买信心的能力，假如顾客没有购买信心，就算再便宜也无济于事，而且低价格往往会把顾客吓跑。

11、坚持到底——你能不能把“不”看成是一种挑战，而非拒绝？你愿不愿意在完成推销所需的5至10次拜访中坚持到底？如果你做得到，那么你便开始体会到坚持的力量了。

12、留给客户深刻的印象，这印象包括一种创新的形象，一种专业的形象。当你走后，客户是怎么描述你的呢？你随时都在给他人留下印象，有时候暗淡，有时候鲜明，有时候是好的，有时候则未必，你可以选择你想给别人留下的印象，也必须对自己留下的印象负责。

13、推销失败的第一定律是：与客户争高低。

14、我们无法计算有多少客户是因为一点点小的过失而失去的——忘记回电话，约会迟到，没有说声谢谢，忘记履行对顾客的承若等，这些小事情正是一个成功的销售人员与一个失败的销售人员的差别，细节决定成败。

15、给客户写信是你与其他销售人员不同或比他们好的最佳机会之一。

16、据调查，有71%的客户之所以从你的手中购买产品，是因为它们喜欢你

17、就推销而言，善听比善说更重要。

18、在销售活动中，人品和产品同等重要，优质的产品只有在具备优秀人品的销售人员手中，才能赢得长远的市场。

19、你会因过分热情而失去某一笔交易，但会因为热情不够而失去一百次交易，热情远比花言巧语更有感染力。

20、棘手的客户是销售人员最好的老师。

21、一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没有做，这种人丝毫不值得同情。

22、推销冠军的习惯是：不仅要准时，还必须要提前做好准备。

23、掌握的知识越多，就越能与顾客找到知己般共鸣的话题。

24、对你所从事的行业要无所不知。

25、你到底真正卖的是什么。

26、只有当顾客真正喜欢你，相信你，才会开始选择你的产品。

27、了解顾客的问题和需求，再介绍你的产品。

28、顾客不止买产品，更买你的服务精神与服务态度。

29、成功的销售人员具有极佳的倾听能力。

30、推销过程中，最重要的就是建立信赖感。

31、你的紧张会影响到你的顾客。

32、你的自信也会影响你的顾客。

33、要销售，就要销售结果，不要卖充分；要讲，就要讲故事，不要说理论。

34、每一个顾客都希望受到尊重和肯定。

35、不断地销售，销售，再销售。

36、顾客不买产品时，依然要给顾客提供资讯。

37、每一个顾客都非常喜欢购买我的产品。

38、不只做售后服务，更要做售前服务。

39、所有的顾客都迫不及待地要购买我的产品，每一个顾客都非常的喜欢我。

40、我的业绩不断地提升，我的收入不断地倍增。

销售技巧和话术 50句菁华（扩展4）

——语文阅读理解答题技巧 50句菁华

1、文章开头一段的某一句话在文章中的作用，中间某段或句的作用，最后一段某句的作用。

2、说明文的阅读理解。

3、找准论点：标题、开头、篇末、不明显需精练概括。

4、描写人物的方法：语言、动作、神态、心理、外貌

5、分析议论文的语言特点（准确性、概括性）

6、叙述方式：概括叙述、细节描写

7、议论文的文章的结构：总分总、总分、分总;分的部分常常有并列式、递进式。

8、引号的作用：引用;强调;特定称谓;否定、讽刺、反语

9、围绕短文谈谈自己的看法或体会或感受：答题模式：先用1句话概括出自己的看法或体会，再用2—3句话谈谈理由，可以摆事实、讲道理、若题目有相关要求，还要结合亲身经历。

10、文中：承上启下;总领下文;总结上文;

11、文末：点明中心(记叙文、小说);深化主题(记叙文、小说);照应开头(议论文、记叙文、小说)

12、排比：有气势、加强语气、一气呵成等;

13、说明文中描写、文艺性笔调起到点染作品使之更加生动形象的作用。

14、运用了什么独特的修辞手法(比喻、拟人、排比、夸张、通感等)。

15、联想想象，所谓联想，就是由一事物想到另一事物的心理过程，所谓想象，就是在原有感性形象的基础上创造出新形象的过程。联想想象经常在一起使用，可以使文章内容更为丰富，形象更丰满、生动，增添文章的艺术表现力。

16、读材料；

17、概括内容：

18、对比：强调了突出了

19、反复：强调了加强语气

20、议论类文章：回答清楚议论的问题是什么，作者观点怎样。

21、写作人称的好处----第一人称，真实可信;第二人称，亲切自然;第三人称，可以多角度描写，不受时间和空间的限制。

22、为什么?

23、怎么样?

24、要依赖于语感，注重语意表达的准确性。

25、通读全文，掌握大意。在解答阅读理解时，同学们先要快速的浏览一下整篇文章，重视标题（中心）、开头段（观点）、结尾段（结论）及各段落的首句（主题句），理清脉络，了解基本梗概，不要把时间花在生词难句上。每认真读完一段，要及时概括段意。

26、浏览考项，细读答题。在掌握文章的大意之后，同学们可浏览一下短文后面的题目，然后带着这些问题仔细的阅读第二遍，以做到有目的的阅读。（要做到认真读题目中的每个字，并在原文找出大体范围，就等于答对该题的一半了。）

27、文中列举了哪几个事例说明“功到自然成”?(4分)

28、万户那种勇于实践的探索精神，使人们的内心深处受到了极大的()。

29、老师经常()我们，遇到了困难，要勇于克服。

30、谢皮罗教授把“?”拉直变成“!”证明了漩涡与地球的自转有关。()

31、请把这段话中你最喜欢的一句话画上横线，并把你的体会写下来。(4分)

32、居里夫人在科学事业上贡献了一生，她美丽健康的容貌隐退，变得眼花耳鸣，浑身乏力。你觉得这样值得吗?请谈谈你的看法。(4分)

33、从第一自然段中找出描写老人被冻的样子的句子画上横线。(3分)

34、老人是怎样分析骑手的眼神的?他为什么等到最后一个骑手才寻求帮助?(4分)

35、积累基础公正公*

36、急躁失败

37、格式：人物+事例+简短评价

38、必须包含两个要素：人物+事情;

39、“理解文中重要句子的含意”的考查着力点这一考点着重考查考生在一定的语境中领会这些特殊句子隐含的深层意思或言外之意。

40、“评价文本的主要观点和基本倾向”的考点概述“评价文本的主要观点和基本倾向”侧重从文本的思想观点角度作评价，要求能评价作者所持的态度、主要观点以及思想感情倾向，作者在行文中反映出来的人生观、世界观和价值观。这要求考生必须认真梳理，全面把握其要素和倾向，能找出支持他们自已观点的相应材料，分析其逻辑推理的科学性，然后作出自己的合理判断。

41、“评价文本产生的社会价值和影响”的考查着力点此考点侧重从考查考生对文本产生的社会价值和影响的评价能力。要求考生必须读懂文本，在理解的基础上综合分析概括，有时还要推理探究，多角度、深层次地挖掘重要概念的内涵。

42、“对文本的某种特色作深度的思考和判断”的考查着力点“深度”是思考的关键，“思考”与“判断”也不是两分的。要有深人的非一般性的分析，对某种特色既要肯定其积极的一面，也要准确地看到它不足的一面。考生要指出这种特色，然后联系文章说明为什么要运用这种特色，还要进一步从效果角度指出这种特色的好处与不足，最好是提出一些自己的看法和理由。

43、“从不同角度和层面发掘文本反映的人生价值和时代精神”的命题主要从两个方面：(1)审视角度。同样的一篇文章，审视角度不同可以获得不同的认识，例如对一篇传记，可以从作者的角度、读者的角度、传主人格成长与形成的角度来探讨文本的人生价值和时代精神。(2)层面认识。对实用类文本而言，--般可以从情感、哲学、审美、文化等层面进行解读，发掘其所反映的人生价值和时代精神。

44、“探讨作者的写作背景和写作意图”的考点概述所谓“写作背景”，就是指文本中用来说明文本所述情况发生的历史、环境和原因，解释其发生或发展的主观条件及其意义的情况。写作背景对信息内容的理解、主题的深化，都起着非常重要的作用。从写作背景人手，是解读文本的一个有效途径。实用类文本创作求真实、忌虚构，从背景对于内容解读的指示作用更显重要。了解写作背景的另一个任务是熟悉作家的生活经历、创作概括。也就是从作家的角度了解背景。所谓“写作意图”，就是指作者打算在文章或作品中表达什么样的生活和思想内容，以及通过这种表达达到什么目的;写作意图，直接影响到材料的选择与使用、文本的结构安排等。所以，探究的角度和层次一般包括：(1)时代和社会背景;(2)作者的写作动机;(3)文本的表达目的;(4)文本的表达方式;(5)文本提示的背景资料;(6)文本的隐含意义等。

45、“探究文本中的某些问题，提出自己的见解”的考查形式“探究文本中的某些问题，提出自己的见解”，文本中这些问题一般是社会热点问题和重大问题，往往会产生较大或深远的影响。文本中的某一问题在解读时可能存在不同的解答方式和结果，要求考生结合文本谈谈自己的见解，因此在考查时一般以主观题形式出现。在设计问题的时候往往会以“你是如何看的”或“你的感受如何”或“谈谈你的理解”等句子形式设问。

46、“探究文本中的某些问题，提出自己的见解”的考查着力点。“探究文本中的某些问题，提出自己的见解”这个考点是在新的阅读理念下对考生阅读能力的深度测试，着重考查考生思维的全面性、深刻性和质疑精神，要求考生善于对文本内容进行辩证地分析、进行补充，在此基础上提出更为科学、合理的观点，并用简洁准确的语言表达出来。

47、第二人称：增强文章的抒情性和亲切感，便于感情交流。

48、顺叙：能按某一顺序(时间或空间)较清楚地进行记叙。

49、环境、场面描写：交代人物活动的背景，写明事件发生的时间和地点，渲染气氛，更好地表现人物。

50、比喻：化*淡为生动，化深奥为浅显，化抽象为具体。

销售技巧和话术 50句菁华（扩展5）

——采购谈判技巧 50句菁华

1、.在对方没有提出异议之前千万不要让步。

2、.毫不犹豫的使用论据，即使论据是假的;例如：“竞争对手总是给我们提供了最好的报价，最好的流转和付款条件。”

3、.别忘记来拜访我们的供应商，虽然你不需要去喜欢他，但是，你需要经常说他是一个好的合作伙伴。

4、供应商的早期参与：在每个季度开发前期，让具有合作伙伴关系的供应商参与新季开发。根据每季主题提供供应商现有的对应样板；或者照设计师提出性能规格的要求开发新辅料，借助供应商的专业知识来达到降低成本的目的。

5、公司商务目标分析。任何谈判都是为了公司目标利益，因此分析公司的商务目标成为采购或商务谈判的重点。一个企业商务目标可以建立二维四象限的方式来分析，关系维度和结果利益维度。在四个象限里面分别建立四种谈判框架策略，双赢DB策略、让步策略、竞争策略和回避策略，再结合相互妥协策略的中间迂回，一共可以建立5大谈判系统策略与框架。

6、角色。角色包括谈判首席代表、白脸、红脸、强硬派、清道夫等，一般有3—5人组成，谈判中配合每一个谈判特定的场合还需要配备其他角色。但常常是一个谈判者身兼几个相互补充的角色，只要角色能够反映谈判者自身角色的性格特点。

7、让步。任何的谈判都是双方不断妥协的过程，只有这样才能最终达到共识，但是，第一种可能是对方对你让步会非常高兴，心里感到很满足，甚至会相应的做一些让步来回报你的诚意;也有对方可能认为你让步后的价格还有水分，甚至认为，只要他继续努力，我们可能还会让步，得尺进寸不断的提出要求，冲击我们的底线;再有就是对方认为我方的让步微不足道，没有任何满意的表示，态度依旧很强硬。

8、通牒。在谈判进入僵持阶段，可以出其不意，提出最后期限(时间一定明确具体)，语气坚定，不容通融;同时用明确的行动表明你的最后期限的真实性，比如：收拾行李，与旅馆结算，预定车船机票，购买当地土特产等;最后的通牒一定是谈判小组中最高领导发出，因为级别越高，讲出的话越有分量。

9、谈判是在作决策前，尽可能的找到一系列的可能性和选择。为了双方的共同利益而寻找各种机会和可能。

10、判定标准—坚持基于客观标准的结果和事实。

11、挑毛病

12、千方百计说明与您要求有差异

13、额外的功能不要

14、最后通谍

15、提出有限选择的菜单。您可以从以下中选择......

16、对手分析：实力、需求及诚意、谈判人员

17、谈判人员及地点安排

18、了解对方

19、正确报价：卖方慎重、尽可能晚的出价，买方决不能自作主张抢先出价或透露心目中的价格与现报价的差异。

20、善于沟通和说服技巧：

21、注意倾听对方的意见。

22、注意正确和明确表达自己的意见，言之有物。

23、随时检查双方沟通的有效性，以保证彼此确切了解对方的意见及问题。

24、促成交易，切忌盲目乐观。

25、合同的起草与签署

26、不要剥夺卖方的合理利润

27、双赢原则：否则损失的一方会从其他方面弥补他的损失。

28、价格谈判中双方不存在谁胜谁败。有的只能是双方都能接受的价格。

29、建立信任：

30、满足对方的需要

31、将关系转化为合作

32、对自身力量的错误估计；

33、没有设身处地的考虑对方观点和处境

34、不能理解和彼此认可（价值观等等）

35、第一次的报价就接受了。

36、其实客户说你的价格高，有时只是他们的习惯，或者说只是一个本能反应。这个时候，不管你是销售的什么，都不要急着去否定客户。新手一般都会马上说：“这个价格不高了或者直接告诉客户，价格就是这么定的，我无能为力。”其实没有必要这样。在客户面前否定客户或者告诉他你没有决定价格的权利，都不是什么好主意。

37、对方关注的焦点是什么，也就是他为什么要购买这个产品，是自用，是转卖，应对要考虑。

38、定单大小都需要和负责领导沟通。

39、价格高未必不能达成协议。应尽可能抬高价格。

40、只要签定了合同，价格就是公*的。

41、只要没有签定合同，谈判就是失败。所以谈判的时候必要把话说死。比如，我们就这个价了，再低就不谈了。

42、没有人不喜欢小礼物的。即使请客吃饭，也要有些小礼物。

43、说到一定要做到。即使赔钱也要做。

44、分析对方的方案。评估价格、运送、规格、付款和任何与你的要求有出入的地方。记住对方的方案往往是对他们有利的。

45、确定和组织问题。现在可以组织问题，并列出双方在各个问题上的相同和不同之处。要记住每个争论点都要有可靠的资料加以支持。

46、选择谈判团队。选出队长，其他成员必须明确自己的任务并支持队长。

47、采购与供应商的互惠互利

48、采购与生产的推拉关系

49、如果……，又怎样

50、我不知道、、、

销售技巧和话术 50句菁华（扩展6）

——销售岗位职责和要求 50句菁华

1、表达能力强，反应敏捷，热爱学习。

2、根据市场营销计划，完成部门销售计划。

3、严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。

4、设计销售模式。

5、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。

6、与客户人际关系的确立。

7、对茶行业有一定的了解，热爱茶叶销售。

8、从仪器项目角度横向协调所在区域的销售、市场、技术支持及运营等内部资源，以适应市场环境，确保销售的顺利完成。

9、完成公司领导安排的其它工作。

10、本科以上学历，生物专业优先考虑。

11、负责对行业市场的目标客户进行攻关，并协助经销商进行市场开拓；

12、有较强的事业心，具备一定的领导能力。

13、有初创型企业成功案例优先考虑。

14、负责公司线上推广、完成公司下达的销售任务；

15、与客户进行良好的联络沟通，开展商务洽谈等新客户开发和业务开拓工作，签订订单，回收相关服务款项。

16、跟进及开发工商注册客户，以顾问形式完成工商注册服务销售。

17、勤奋善学。

18、应往届毕业生均可，有1年以上销售或市场开拓相关经验，有代办公司资质、内资注册、商标注册、工商注册者优先。

19、解答推广*台处有工商注册客户需求，在线与电话业务咨询。

20、形象气质俱佳，口齿伶俐，行事态度积极向上有执行力和学习力，敢于挑战高薪。

21、参与制定公司的销售战略与计划，协助产品经理管理销售团队；

22、解决现场问题、协调公司资源、处理突发事件等。

23、车辆工程/机械/汽车/工业设计/材料类本科及以上学历；

24、从事过同类型品牌如克鲁勃、老鹰、倍可、杜邦等特油的销售工作；

25、心理素质佳，能适应高压状态下的工作。

26、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；

27、正直，诚信、积极、有责任心，良好的心理素质。

28、负责碳钢终端重点客户的日常管理及需求分析（冷轧、高强、耐磨、容器、花纹、薄规格板材）工作，提出和落实跟踪好客户服务方案，并给客户提供优质的服务；组织协调与横向部门之间交货、生产技术要求的沟通，确保能够及时有效的完成各项销售任务；

29、了解部门目标并带领小组完成营销目标，负责指导并培训下属达成工作目标，全面落实部门营销方案的实施，负责具体营销活动的开展，管理及维护客户关系；

30、记录每日咨询学员情况。

31、本校区内其他临时事项。

32、普通话标准，具有良好的沟通能力。

33、有良好的商务谈判能力，应对快捷敏锐，具有一定的亲和力；

34、负责市场的信息收集和业务调研，建立和完善公司销售信息管理系统；

35、具有良好的行业人脉关系，熟悉相关需求客户；

36、会基本的电脑操作，可接受应届毕业生；

37、有在线销售等工作经验者优先，中医学、护理学、营养学等专业优先考虑

38、根据市场营销计划，完成部门销售指标；

39、认真，负责，专业的提供客户需求的家具配置方案

40、协助客户现场安装，及时与客户沟通协调，解决问题。

41、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识及诚信意识；

42、具备较强的心理素质，愿意挑战高薪，能承受一定的工作压力；

43、公司提供良好的*台，岗前专业、系统的培训（从理论到实践），期待各位有志之士的加入！

44、开发LNG客户，推动LNG业务在各区域推广；

45、年龄28-35岁，大专及以上学历，市场营销、工商管理专业优先考虑；

46、开发及常规拜访医院客户，建立完善的客户档案并维持良好关系;

47、调查公司产品及竞争对手的市场状况，并及时反馈予公司。

48、性格外向、阳光，对工作有激情；

49、负责大客户的跟单追踪，订单管理，项目过程中项目协调，以提高客户满意度；

50、协助公司及时处理大客户投诉及售后服务工作；

销售技巧和话术 50句菁华（扩展7）

——面试的技巧 50句菁华

1、当顾客提出反对问题或异议时，不作直接的反驳，而是用（ 接受 )、( 认同 )的态度来对待，不与顾客起正面冲突、不歧视贬低顾客为原则。

2、专卖店开铺过程中，开门时间前（ 2 ）分钟，门外的所有员工必须集中在门口，不得分散。

3、晚班人员提前（ 5分钟 ）准时依次排队进入营业厅接岗。

4、你的家人对你做服务员这项工作是怎么想的？ 她会有家庭困难吗？

5、假如一个男顾客说了侮辱你的话，你怎么做？ 她如何应付困难的处境？容易心烦意乱吗？

6、为什么女服务员经常爱哭鼻子？ 她情绪稳定吗？

7、男员工上班必须佩带领带及领带夹；保持领带的干净、*整；领带长度以刚好盖住（ 皮带扣 ）为标准。领带夹位置为（ 衬衣第四至五颗纽扣 ）处。

8、如果试戴的是耳钉，并且拿出两副同时试戴时，试戴结束后，一定要注意不要把（ 耳背 ）和（ 小标签 ）换错。

9、如何判定供应商报价的真实？

10、如果你被本公司录取，你将如何开展你的工作？

11、对于一款新产品，你如何评估供应商的报价是否合理？顺便谈谈你通常是如何估算产品成本！

12、你是怎么知道我们招聘这个职位呢？

13、某供应商对其所供应的某一物料价格提出上涨,而且上涨的幅度符合市场行情,做为采购员应从哪些方面进行价格分析?采购员应该怎么处理？

14、准备 - 这听起来很明显，但也有一个成功的面试，许多考生不知道准备的许多方面。对于一个成功的面试，我能得到最好的秘诀之一是放在一起的所有东西，你必须接受我们的采访清单。清单上的有些东西可能是：把你的简历多份拷贝，打印出行车路线，到了办公室，并且知道需要多长时间到达那里。过去的事你不想做的就是迟到了!

15、充分的资料、信息，了解应聘岗位

16、随机应变

17、对所要应聘的公司、行业和它们所面临的竞争情况进行研究。

18、根据自己的生活开支确定自己的薪酬底线。

19、放松，将与面试考官间的对话当成一种享受。尽可能多地了解公司的情况。

20、以往工作中失败的案例，总结其认为失败的原因，主要观察其应对压力时的反应及应变能力。

21、询问期之前服务过的客户，让其说出姓名、年龄等，评估其以往真实的工作状况，对客户的了解程度。

22、询问其最近几天，列举其中一整天，详细描述其是如何开展工作的。需要说出具体几点去做了什么，见了谁，谈及哪些问题，这个客户的意向。看其是否勤奋，拜访客户是否能够抓重点问题。

23、问其认为自己的优点和缺点，并举例说明。挑战，再次看其应对压力的反应。

24、最不喜欢的上级主管是什么样的？

25、教育艺术：以细致的观察，敏锐的感受，准确的判断和丰富的经验为基础，灵活地运用教育的方法、技巧进行新颖、独特、有效的教育。

26、首创性和独立性：有丰富的创造力和想象力，经常想出机智巧妙的办法解决问题，有很好的见解和较系统的计划，不依赖领导、同事，能自己寻找解决困难的办法。

27、连续两至三月每月感冒两次以上为反复呼吸道感染。

28、为防止动脉硬化应多吃植物油。

29、预防缺钙可以采取的措施有：1、多吃含钙高的食物2、增加日晒，多运动3、适当补充一些钙制剂。

30、在补充钙的同时要吃鱼肝油因为鱼肝油含有可以促进钙吸收的维生素D。

31、留心你自己的身体语言，尽量显得精警、有活力、对主考人全神贯注。用眼神交流，在不言之中，你会展现出对对方的兴趣。

32、你认为影响采购工作有哪些？

33、据我所知，***公司是一家不错的企业，你为什么辞去那份

34、有一批物料，你已经下订单通知供应商生产，但接到业务通知说客户取消订单，向供应商所订的物料公司其它产品上用不到。请问如果你是采购，你会怎么处理？请给出2—3个解决方案。 首先考虑要求全部退货供应商；如果不成转商议有条件退货，交换，返修，折让等；还可考虑转让同行，其他外卖等

35、说话要用正常的语速语调，语言要生活化一点，不要文绉绉的弄得和官方语言一样，让面试官感受到你说话的亲切感，而不是在背稿。

36、一般面试者不会只有你一个，因此在当其它面试者回答问题时，你也要仔细聆听，不能东张西望，也不要随便打断插话。

37、你为什么喜欢这种工作?请明确说出理由。了解对方的职业倾向，以判断对方是否适合应聘的职位。

38、你对加班的看法？

39、在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做？ 回答提示：①.原则上我会尊重和服从领导的工作安排，同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法。②如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作。③.还有一种情况，假如领导要求的方式违背原则，我会坚决提出反对意见，如领导仍固执己见，我会毫不犹豫地再向上级领导反映。

40、如果你的工作出现失误，给本公司造成经济损失，你认为该怎么办？

41、对工作的期望与目标何在？

42、怎样对待自己的失敗？

43、别急着马上把自己推销出去。

44、观察面试官，尽量营造成功的化学反应

45、表示你是一个能解决问题的人

46、使用广泛；

47、排名与竞争度

48、管理能力方面：

49、结束后也要注意

50、我应该具有什么样的才智才能做好这份工作？

销售技巧和话术 50句菁华（扩展8）

——十大网络的销售技巧 40句菁华

1、寻找顾客赞美点，对顾客进行由衷的赞美。但也要依据事实来赞美。

2、语言要简单，因为顾客对太理论的东西不感兴趣，注意不要攻击其他品牌。

3、做亲切的接待工作

4、了解顾客兴趣爱好

5、把握交流时机

6、摊主一

7、健康的身心。心理学家的研究证明，第一印象非常重要。由于推销工作的特殊性，顾客不可能有充足的时间来发现服装销售人员的内在美。因此，服装销售人员首先要做到的是具有健康的身体，给顾客以充满活力的印象。这样，才能使顾客有交流的意愿。

8、开发顾客能力强。优秀的服装销售人员都具有极强的开发客户能力。只有找到合适的顾客，服装销售人员才能获得销售的成功，优秀的服装销售人员不仅能很好地定位顾客群，还必须有很强的开发顾客的能力。

9、解说技巧。此外，服装销售人员优秀的解说技巧也是成功的关键。优秀的业务人员在做商品解说时，善于运用简报的技巧，言简意赅，准确地提供客户想知道的信息，而且能够精准地回答顾客的问题，满足顾客希望的答案。

10、擅长处理反对意见。擅长处理反对意见，转化反对意见为产品的卖点是销售制胜的第八个关键要素。优秀的服装销售人员抢先与顾客成交永远快于一般服装销售人员。销售市场的竞争非常强烈，顾客往往会有多种选择，这就给服装销售人员带来很大的压力。要抓住顾客，业务人员就需要善于处理客户的反对意见，抓住顾客的购买信号，让顾客能够轻松愉快地签下订单。

11、善于跟踪客户。在开发新顾客的同时，与老顾客保持经常联系，是服装销售人员成功的关键之一。服装销售人员能够持续不断地大量创造高额业绩，需要让顾客买的更多，这就需要服装销售人员能做到最完善的使顾客满意的管理。成功的服装销售人员需要经常联系顾客，让顾客在精神上获得很高的满意度。

12、收款能力强。极强的收款能力也是服装销售人员成功的关键之一，否则，就会功亏一篑。优秀的业务人员在处理收款问题时，能比普通服装销售人员更快地收回货款。遇到顾客交款推托时，优秀的业务人员能有办法让顾客快速地付钱。

13、提问和仔细聆听回答——在了解顾客需要和获取信息时，销售人员应确信顾客说的每一个字，他将告诉你他的需要，如果你仔细听，你会发现他潜在的需要。

14、顾客是我们企业的生命所在

15、服务使企业价值增加

16、市场竞争的加剧(微利时代，高品质服务决定顾客的导向)

17、主动帮助客户拓展他的业务：同时也没有人会拒绝别人帮助他拓展他的业务事业。

18、诚恳地关心顾客及顾客的家人：(因为没有人会拒绝关心)同时把客户变成我们的事业伙伴。

19、群发、分类发送、重要短信亲自编送、转发短信要改写。

20、先认同客户的抗拒点。

21、锁定客户抗拒点。

22、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。

23、是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱;我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。

24、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素。

25、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。

26、当顾客通过我们的产品或服务获得确实的利益时，顾客就会把钱放到我们的口袋里，而且，还要跟我们说:谢谢!

27、如何证明你讲的是事实?

28、强调独特卖点。

29、服务的三个层次：

30、服务的重要信念：

31、形象的准备(对镜子微笑)

32、集中时间打电话，同类电话同类时间打，重要电话约定时间打，沟通电话不要超过8分钟。

33、每一通来电都是有钱的来电。

34、打好电话先要赞美顾客，电话沟通是自己的一面镜子。

35、电话行销是一种心理学的游戏，声音清晰，亲切，见解，根据对方频率适中。

36、语言文字同步。

37、使用顾客的口头禅话。

38、有什么人参加。

39、不要谈细节。

40、我谈的事情对客户有什么好处

销售技巧和话术 50句菁华（扩展9）

——ps学习技巧 30句菁华

1、选择工具的快捷键

2、要移动使用TypeMaskTool(文字蒙版工具)打出的字形选取范围时，可先切换成快速蒙版模式(用快捷键Q切换)，然后再进行移动，完成后只要再切换回标准模式即可。

3、在使用MoveTool(移动工具)时，可按键盘上的方向键直接以1pixel的距离移动图层上的图像，如果先按住Shift键后再按方向键则以每次10pixel的距离移动图像。而按Alt键拖动选区将会移动选区的拷贝。”键可以实时增加或减少采样宽度(选项调板中)。

4、度量工具在测量距离上十分便利(特别是在斜线上)，你同样可以用它来量角度(就像一只量角器)。在信息面板可视的前提下，选择度量工具点击并拖出一条直线，按住Alt键从第一条线的节点上再拖出第二条直线，这样两条线间的夹角和线的长度都显示在信息面板上。用测量工具拖动可以移动测量线(也可以只单独移动测量线的一个节点)，把测量线拖到画布以外就可以把它删除。

5、裁切工具大家都一定用过，这种情况你也一定遇到过;在你调整裁切握、而裁切框又比较接近图像边界的时候，裁减框会自动地贴到图像的边上，令你无法精确的裁切图像。不过只要在调整裁切边框的时候接下“Ctrl”键，那么裁切框就会服服帖帖，让你精确裁切。

6、按住Ctrl+Alt键拖动鼠标可以复制当前层或选区内容。

7、如果创作一幅新作品，需要与一幅已打开的图片有一样的尺寸、解析度、格式的文件。选取“文件”→“New”，点Photoshop菜单栏的Windows选项，在弹出菜单的最下面一栏点击已开启的图片名称，是的，就是这么简单!

8、使用“通过复制新建层(Ctrl+J)”或“通过剪切新建层(Ctrl+J)”命令可以在一步之间完成拷贝到粘贴和剪切到粘贴的工作;通过复制(剪切)新建层命令粘贴时仍会放在它们原来的地方，然而通过拷贝(剪切)再粘贴，就会贴到图片(或选区)的中心。

9、在Photoshop内实现有规律复制在做版面设计的时候我们会经常把某些元素有规律地摆放以寻求一种形式的美感，在Photoshop内通过四个快捷键的组合就可以轻易得出。

10、可以用选框工具或套索工具，把选区从一个文档拖到另一个上。

11、单击工具条中的画笔类工具，在随后显示的属性条中单击画笔标签右边的小三角，在弹出的菜单中再点击小箭头选择“载入画笔…”。到Photoshop目录的Brushes文件夹中选择*、abr。原来这里还有这么多可爱的东西。

12、在选择区域中删除正方形或圆形，首先增加任意一个选择区域，然后在该选择区域内，按Alt键拖动矩形或椭圆的面罩工具。然后松开Alt键，按住Shift键，拖动到你满意为止。然后先松开鼠标按钮再松开Shift键。

13、使用“重新选择”命令(Ctrl+Shift+D)来载入/恢复之前的'选区。

14、“选择框”工具中Shift和Alt键的使用方法：

15、“魔棒”工具中Shift和Alt键的使用方法：

16、要快速改变在对话框中显示的数值，首先用鼠标点击那个数字，让光标处在对话框中，然后就可以用上下方向键来改变该数植了。如果在用方向键改变数值前先按下Shift键，那么数值的改变速度会加快。

17、Photoshop6、0除了以往熟悉的快捷键Ctrl+Z(可以自由地在历史记录和当前状态中切换)之外，还增加了Shift+Ctrl+Z(用以按照*作次序不断的逐步恢复*作)和Alt+Ctrl+Z(使用户可以按照*作次序不断的逐步取消*作)两个快捷键。按Ctrl+Alt+Z和Ctrl+Shift+Z组合键分别为在历史记录中向后和向前(或者可以使用历史面板中的菜单来使用这些命令)。

18、用任一绘图工具画出直线笔触：先在起点位置单击鼠标，然后按住Shift键，再将光标移到终点单击鼠标即可。

19、打开Curve(曲线)对话框时，按Alt键后单击曲线框，可使格线更精细，再单击鼠标可恢复原状。

20、按Ctrl+“=”键可使图像显示持续放大，但窗口不随之缩小;按Ctrl+“-”键可使图像显示持续缩小，但窗口不随之缩小;按Ctrl+Alt+“=”键可使图像显示持续放大，且窗口随之放大;按Ctrl+Alt+“-”键可使图像显示持续缩小，且窗口随之缩小。

21、移动图层和选区时，按住Shift键可做水*、垂直或45度角的移动;按键盘上的方向键可做每次1个像素的移动;按住Shift键后再按键盘上的方向键可做每次10个像素的移动。

22、创建参考线时，按Shift键拖移参考线可以将参考线紧贴到标尺刻度处;按Alt键拖移参考线可以将参考线更改为水*或垂直取向。

23、在图层调板中使用图层蒙板时，按Shift键并单击图层蒙板缩览图，会出现一个红叉，表示禁用当前蒙板，按Alt键并单击图层蒙板缩览图，蒙板会以整幅图像的方式显示，便于观察调整。

24、更改某一对话框的设置后，若要恢复为先前值，要按住alt键、取消按钮会变成复位按钮，在复位按钮上单击即可。

25、大家在点选调整路径上的一个点后，按“Alt”键，再点击鼠标左键在点上点击一下，这时其中一根“调节线”将会消失，再点击下一个路径点时就会不受影响了。

26、不要被蒙版，通道等词汇所迷惑；通道就是选区，呵呵。

27、把时髦的技术挂在嘴边，还不如把过时的技术记在心里。

28、请把书上的例子亲手到电脑上实践，即使配套光盘中有源文件。

29、不要漏掉书中任何一个练习请全部做完并记录下思路。

30、保存好你做过的所有的源文件——那是你最好的积累之一。

销售技巧和话术 50句菁华（扩展10）

——关于鼓励的话语和激励话 30句菁华

1、无论今天发生多么糟糕的事，都不应该感到悲伤，因为今天是你往后日子里最年轻的一天了。

2、最好的节约是珍惜时间，最大的浪费是虚度年华。

3、最有希望的成功者，并不是才干出众的人而是那些最善利用每一时机去发掘开拓的人。

4、要铭记在心；每天都是一年中最美好的日子。

5、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。

6、对于攀登者来说，失掉往昔的足迹并不可惜，迷失了继续前时的方向却很危险。

7、人是可以快乐地生活的，只是我们自己选择了复杂，选择了叹息！

8、有一种跌倒叫站起，有一种是失落叫收获，有一种失败叫成功坚强些，相信自己，明天必将属于你！

9、人生就是一杯苦茶，越喝越苦，慢慢的越来越香。

10、撒进奋斗的沃土，一滴汗珠就是一颗孕育希望的良种。

11、与其拼了命也要鹤立鸡群，不如努把力让自己离开那群鸡。

12、没有风浪，便没有敢的弄潮儿；没有荆棘，也没有不屈的开拓者。

13、流过泪的眼睛更明亮，滴过血的心灵更坚强！

14、不去耕耘，不去播种，再肥的沃土也长不出庄稼，不去奋斗，不去创造，再美的青春也结不出硕果。

15、生活是公*的，哪怕吃了很多苦，只要你坚持下去，一定会有收获，即使最后失败了，你也获得了别人不具备的经历。

16、脚步再小，依然向着前方，就算翅膀断了，心也要飞翔。

17、只有不想做的，没有做不到的。

18、要想成为强乾，决不能绕过挡道的荆棘也不能回避风雨的冲刷。

19、在为事业奋斗的征途上，拄着双拐的人虽然步履艰难，但只要有一颗奋发不息的心则可以登上成功的峰巅的。

20、命运掌握在自己手里，命运的好坏由自己去创造。

21、人总是珍惜未得到的，而遗忘了所拥有的。

22、志在峰巅的攀登者，不会陶醉在沿途的某个脚印之中。

23、萤火虫的光点虽然微弱，但亮着便是向黑暗挑战。

24、如果我们投一辈子石块，即使闭着眼睛，也肯定有一次击中成功。

25、就算全世界都否定我，还有我自己相信我。

26、与其在风雨中逃避，不如在雷电中舞蹈，即便淋得透湿，也是领略生命的快意。

27、本来无望的事，大胆尝试，往往能成功。

28、拒绝严峻的冶炼，矿石并不比被发掘前更有价值。

29、运气永远不可能持续一辈子，能帮助你持续一辈子的东西只有你个人的能力。

30、世上所有美好的感情加在一起，也抵不上一桩高尚的行动。