系统运维岗位职责 50句菁华

1、负责配合开发搭建测试*台，协助开发设计、推行、实施和持续改进

2、负责信息系统在客户现场的安装、培训和维护工作，负责收集客户在使用系统过程中的原始需求，优化需求，传递给产品经理

3、负责公司官网、OA、云*台等系统的日常维护与管理;

4、根据部门工作要求完成临时性的配合工作;

5、本科及以上学历(计算机、通信或相关专业)，五年及以上相关工作经验;

6、能独立完成oracle/sql server的备份恢复，了解相关的性能调整和故障诊断;

7、负责维护大型企业资源管理软件SAP的维护，确保运用系统和业务运作的稳定高效。

8、能够与业务、产品、和技术工程进行有效地沟通，并有一定的持续跟进能力;

9、系统安全性维护，数据分析;

10、负责公司办公环境的硬件和桌面系统的日常维护；

11、通信、电子工程、自动化、计算机等相关专业，大专或以上学历，3年以上网格系统与IT系统维护工作经验；

12、熟悉或了解PostgreSQL数据库;

13、处理上级安排的其他任务。

14、各类故障及事务的应急响应、处理，协调，保证系统7*24H业务连续性。

15、负责信息系统运行、管理及维护工作，保障信息系统安全稳定运行;

16、熟练掌握金蝶或用友等ERP软件的以下模块：财务会计、费用报销模块、银企直连模块、供应链模块、合并报表、多账簿 ，并至少具有2年以上ERP等相关产品的实施或运维经验；

17、负责IT业务侧相关自动化工具的维护、优化，自动化脚本、程序的开发;

18、有较强的责任心和团队协作精神。

19、精通OpenStack整体架构，具备基于OpenStack实战部署运维经验。

20、协助客户建设可持续性发展的信息化架构;

21、熟悉MySQL、postgreSQL等数据库维护。

22、至少3-5年以上工作经验

23、为内部用户提供基本的桌面PC支持服务；

24、3年以上系统运维工作经验，具备软件工程和IT项目管理的基本知识

25、协助开展日常安全扫描等工作，内容主要为：系统安全加固、弱口令、漏洞的自查及修复;信息安全风险的自查及整改;管控*台全面接入及绕行控制;防火墙设备策略梳理;定级备案内容提供;更新应急预案，完成应急演练等。

26、1-3年以上财务管理系统,如:费用报销系统、资金管理系统、财务核算管理系统等实施或运维经验;有ERP产品实施或运维经验优先;熟悉ORACLE产品优先;

27、配合业务部门业务流程的优化，及时调整系统接口;

28、依据收集的业务问题，重新梳理业务流程，并制定系统流程改进方案;

29、技术或财务背景优先;

30、测试系统流程改善后的系统运行情况，确保数据顺畅;

31、熟悉和掌握各种计算机软硬件，可独立进行安装、调试及故障排除;

32、了解SQL/Oracle/DB2,有相关工作经验者优先;

33、熟悉了解unix c或java等开发语言。

34、熟悉了解tuxedo、MQ、WebLogic等中间件技术。

35、熟悉了解Oracle、Mysql、DB2等关系数据库,熟悉相关工具和脚本技术。

36、有一定的文档编写、英语文档阅读能力。

37、负责对核心业务系统等各应用系统的生产运行进行持续监控、日志分析,对系统相关性能指标、故障、问题进行记录、分析、评估及处理,定期总结,提出和推动落实优化建议;

38、领导交办的其他事项。

39、全日制本科及以上学历,计算机科学与技术,计算机软件等相关专业;

40、学习能力强,善于思考总结,工作认真、积极主动、责任心强,有较强的沟通、表达能力和团队意识;良好的职业道德素质,正直诚信;

41、认可公司企业文化及规章制度,服从公司管理,有良好自律能力;

42、建立仪器设备档案并按公司要求妥善保管。

43、维修工程师工作技能培训等。

44、参与lims系统的开发过程与技术支持;

45、熟悉相关软件技术、数据库技术、网络技术,熟悉lims、erp、oa、crm等任一种*台业务;

46、对相关系统的各项配置参数进行调整,保证系统运行在稳定状态;

47、熟悉信息安全相关技术、方案;

48、熟练掌握windows操作系统及计算机网络知识,熟练使用office;

49、具有较强学习能力和工作责任心。

50、为人诚实守信。

系统运维岗位职责 50句菁华扩展阅读

系统运维岗位职责 50句菁华（扩展1）

——系统运维岗位职责 60句菁华

1、系统运维、服务监控分析、故障排查，以及紧急情况下的应急处理;

2、负责配合开发搭建测试*台，协助开发设计、推行、实施和持续改进

3、具有良好的沟通与协调能力

4、在阿里云环境部署业务，维护系统运行;

5、负责客户数据库的备份、管理及监控，跟踪处理系统异常数据，及时发现潜在问题，保障系统正常运行。

6、熟悉Vmware vSphere和ESXi host的配置和管理;

7、能适应江浙沪范围内的短途出差。

8、负责客户AD或Exchange系统日常维护及监控，提供系统功能方面的服务和支持；

9、集*统需求整理、新系统需求分析跟规划;

10、熟悉互联网*台的运营工作，擅长运营问题与需求的整理、归类、派发和反馈;

11、负责应用系统的上线部署、版本管理和技术支持;

12、5年以上Linux运维相关经验;主导负责过一个以上大型项目的运维工作优先;

13、精通网络安全知识，可熟练进行局域网的搭建和网络设备的基本维护和故障处理；

14、熟悉zaadfdsix,nagios,cati等至少一款系统监控软件的配置使用;

15、熟悉kvm技术，有公有云azure、阿里云、腾讯云的使用经验。

16、负责系统运维，含Tableau服务器、软硬件维护、配置维护。

17、域名申请和备案;

18、项目管理权限的分配管理，编制及登记。

19、编制系统操作手册(安装手册、调试手册、使用手册、帮助手册等)，培训相关用户使用。

20、负责处理业务系统日常问题、故障；

21、有期货从业资格优先考虑。

22、熟练EXCEL 办公软件的各种函数的应用，具备良好的客户服务意识，工作勤奋，学习能力上佳，具有强烈的责任心，为人踏实，做事认真仔细。

23、定期检查网络硬件及底层系统的运行情况;

24、及时响应、诊断、定位、处理系统常见故障;协调问题解决;

25、负责与开发中心的开发人员沟通资源需求、统计资源状态。

26、有计算机系统硬件、网络相关设备基础;

27、负责开发测试虚拟机操作系统和数据库中间件的维护，负责基础软件的安装和配置。

28、工作严谨细致，踏实稳定;

29、协助客户建设可持续性发展的信息化架构;

30、负责服务器，存储，虚拟化，备份等相关的资源协调和架构落地实施

31、能协调沟通相关服务商，有效及时处理疑难问题

32、有日志分析能力或脚本编写能力者优先

33、有1-3年外企或global team工作经验者优先

34、支持智慧园区管理系统对新园区的实施与推广上线，包括培训用户，协调业务数据收集，协调集成测试与试运行；

35、作业计划：协助完成作业计划执行以及完成情况反馈。

36、为内部用户提供基本的桌面PC支持服务；

37、完成领导交办的其他工作。

38、话单数据保障：协助进行话单文件的日常维护，协助完成话单缺失的补传工作。

39、完成财务管理系统,如:费用报销系统、资金管理系统、财务核算管理系统等运维问题处理、优化需求初步分析。

40、完成系统功能的培训指导工作，监督培训工作的顺利完成及知识转化;

41、配合产品经理完成系统推广实施、系统测试、用户培训等工作。

42、有知名咨询公司或大型互联网公司经验,熟悉相关业务和财务知识,熟悉财务结算、资金管理、供应链管理等业务流程;

43、熟悉WINDOWS SERVER，Linux/AIX系统的安装配置和系统管理;

44、电子渠道业务和技术服务请求响应

45、熟悉Oracle、DB2等数据库的安装流程、系统配置、空间利用、资源占用、系统安全性管理;

46、应用系统运行情况分析

47、相关技术和运行报告的整理和编写

48、计算机及相关专业本科以上学历。

49、熟悉银行业应用系统的业务流程和系统架构,有银行电子渠系统运维工作经验者优先。

50、具备保险核心业务系统开发或维护经验优先。

51、每周对运行维护的监测点进行一次例行巡检维护，切实做好维护和预防性检修工作，并认真填好维护情况记录，保证仪器良好的运行环境，及时更换仪器耗品，确保仪器的正常运转，保证系统长期、连续、稳定运行，保证达标的数据完整地上传至各级环保部门的监控*台。

52、严格按照运行记录表所要求检查的内容，做好定期维护检查工作。 6、认真做好仪器设备的维护保养工作，定期更换各类易损部件。

53、运维记录采用统一的格式，各个维护单位固定使用一本维护记录本，认真做好仪器设备日常运行的现状巡检记录。

54、配合市场部人员做售前技术支持，提供技术方案、设备清单、设计图纸、设备参数、功能讲解等支撑，结合市场项目开*况，跟工作采购做相应备货情况。

55、对产品进行实地测试—数据收集—问题分析—反馈—监督解决。

56、参与lims系统的开发过程与技术支持;

57、熟悉计算机常规的软硬件的维护;

58、负责管理系統运维团队;及时响应并处理系统上的各种系统故障;

59、负责拟定和执行公司信息安全方案;

60、信息技术相关专业本科以上学历,五年以上工作经验,二年团队管理经验;

系统运维岗位职责 50句菁华（扩展2）

——系统运维工程师的岗位职责 40句菁华

1、负责Windows、Linux以及Unix服务器系统的日常运维工作；

2、负责备份系统的日常维护；

3、组织协调处理相关部门提出的建议、投诉及支持，对于重大投诉，负责与业务部门共同推进;

4、主导小型项目及实施，带领相关团队完成业务调研、方案设计和实施内容交付，完成项目相关核心文档编写和交付质量管理。

5、开发运维脚本或工具，来提高运维部署的效率;

6、话单数据保障：协助进行话单文件的日常维护，协助完成话单缺失的补传工作。

7、报表分析：协助提取分析报表，实施分析工作，编写分析报告。

8、负责数据库日常运维，备份、恢复、扩容、数据迁移及安全管理;

9、各类故障及事务的应急响应、处理，协调，保证系统7x24H业务连续性。

10、工具的配置与管理。

11、处理上级安排的其他任务。

12、有电商行业基础者优先考虑。

13、负责计量自动化系统系统等加固、软件升级等;

14、负责计量自动化系统等运维文档编写;

15、根据需求对新项目的设计、规划、实施、维护等工作。

16、计算机相关专业;

17、具有RHCE、OCP、CCNP、MCSE、VCP等相关认证优先。

18、编写脚步，简化工作，提升效率;

19、完成各项临时性工作。

20、负责财务对账等功能模块的需求分析调研优化;

21、了解SQL/Oracle/DB2,有相关工作经验者优先;

22、CRM、ERP、POS收银系统维护及培训;

23、微商城0-1建立、维护、更新。

24、负责NC系统表单及流程的执行情况进行跟踪，确保流程正确有效执行;

25、负责NC系统账套创建、权限开通与调整;表单模板优化调整及审批流程配置、功能测试及发布;

26、负责接收处理NC系统、NC系统用户反馈的问题并回复处理结果;

27、系统运维、服务监控分析、故障排查，以及紧急情况下的应急处理;

28、研究服务架构，发现潜在问题，制定系统调整和优化方案，提高系统的.健壮性和效率;

29、参与公司基础网络安全架构的建设，根据业务需求制定安全解决方案;

30、负责WMS等系统实施相关的内部协调、需求收集、蓝图设计，包括方案及流程设计;

31、配合业务部门业务流程的优化，及时调整系统接口;

32、根据系统功能合理提出业务流程优化建议，提升业务的效率;

33、协助客户建设可持续性发展的信息化架构;

34、按照公司的要求，在发生突发紧急情况时，能快速响应抵达现场支持。

35、负责应用系统日常操作、应用维护，巡检、升级、应急响应、故障处理;

36、根据客户需求设计信息安全运维方案，按照文档规范整理编写相关运维报告文档。

37、按运维服务方案及服务合同，组织开展日常运维工作，定期完成相关巡检和安全审计工作，及时发现存在的安全隐患，并积极采取防范控制措施；

38、具备信息安全理论基础，对系统安全、网络安全、应用安全等有较深入了解,熟悉信息安全服务内容、实现方式、实施流程。

39、具有良好协调能力、沟通能力和团队协作精神；

40、具有良好的文笔功底，了解常见公文格式及规范，能够编制运维服务和安全加固建设方案，能够熟练使用WORD、EXCEL办公软件，掌握至少一种绘图软件，能够进行技术方案、运维报告的撰写、整理、汇总。

系统运维岗位职责 50句菁华（扩展3）

——运维师岗位职责 40句菁华

1、权限管理、系统切换以及上线支持等工作，负责在IT系统方面、以及在实际业务衔接上实现成功上线;

2、完成系统功能的培训指导工作，监督培训工作的顺利完成及知识转化;

3、配合业务部门业务流程的优化，及时调整系统接口;

4、测试系统流程改善后的系统运行情况，确保数据顺畅;

5、熟悉阿里云、腾讯云业务开通和维护(服务器，数据库，均衡负载，RDS，OSS等);

6、熟悉Windows，Linux(Debian，Centos)配置和维护;

7、域名申请和备案;

8、编制系统操作手册(安装手册、调试手册、使用手册、帮助手册等)，培训相关用户使用。

9、负责网络维护，解决内网不通或地址冲突等相关问题;

10、负责机房日常巡检工作;

11、负责设计与研发自动化运维*台，运维*台保障;

12、制订和review产品领域的`技术规范，指导和培训开发工程师;

13、及时反馈故障情况和处理结果;

14、独立编写Linux运维脚本工具;

15、Linux操作系统性能优化，数据库备份和恢复;

16、负责对内开展系统相关的培训工作;

17、系统运维、服务监控分析、故障排查，以及紧急情况下的应急处理;

18、参与系统架构设计，建设和管理;

19、负责设计运维*台、开发，提升运维质量及效率，实现系统的自动化管理;

20、全程参与项目生命周期，保证产品质量;

21、熟悉cisco/juniper网络环境的安装、管理、配置、排错，提供网络设备维护方案;

22、设计业务*台和服务器可靠性保障方案、升级方案。

23、负责已验收项目的问题及需求梳理，收集客户反馈的问题和新需求，整理成文档;

24、负责已验收项目的软件相关文档编写及汇报相关工作。

25、完成部门领导安排的其他日常事务。

26、部署环境实施规划

27、大数据集群机器容量(CPU，内存，硬盘)以及组件规划

28、零售标准输出:根据公司最新零售标准，进行标准输出、终端理论知识检核与陈列现场检核等相应工作。

29、零售知识库建立:根据公司现有零售课程，进行视频课程研发与制作，方便终端用户碎片化学习;针对公司老员工，定期推送知识库考核，检核员工掌握情况。开发行业动态、时尚资讯、销售技巧等相关课程进行推送并定例检核。

30、按照项目总监要求，开展日常的运维监管实施工作;

31、定期编制运维监理服务工作报告。

32、正确理解、有效分析和管理客户需求;

33、初步掌握项目管理基本方法和工具，并运用到工作中，具备项目技术管理成功实践;

34、了解市场及用户需求，负责公司云产品规划、方案设计、运营及资源管理;

35、负责面向云服务商的技术交流，优化提升公司云产品、保障公司云产品的正常运营;

36、解决用户在使用公司云产品及其应用过程中的各种问题并做好记录;

37、负责项目计划的落实、分解并制定阶段性项目计划，组织、指导团队成员各项项目工作;

38、定期与重要客户沟通，发展与重要客户的良好关系，完成公司销售目标;

39、完成直属领导、公司安排的其他工作

40、负责进行运维*台规划设计和开发工作;

系统运维岗位职责 50句菁华（扩展4）

——仓管员岗位职责 50句菁华

1、熟悉仓库货品的进、出货管理流程，货品出、入库的电脑开单及录入记帐工作。

2、仓库内照明线路、灯具布置符合用电规范。

3、负责劳动防护物品发放和建档登记工作。

4、完成上级领导临时交办的其他工作和协助完成其他库人员的工作任务。

5、完成上级领导临时交办的其他工作和协助完成其他库房人员的工作任务。

6、发货时，一定要严格审核发货手续是否齐全，对于手续欠妥者，一律拒发；

7、做好防火、防盗工作，并保持仓库内清洁、整齐、空气流通

8、协助主管做好一切相关工作，并做好部门间的配合与沟通工作;

9、发货时，一定要严格审核领用手续是否齐全，并要严格验证审批人的签名式样，对于手续欠妥者，一律拒发；

10、做好月底仓库盘点工作，及时结出月末库存数报财务主管，做好各种单据报表的归档管理工作；

11、仓管人员要妥善保管好原始凭证，账本以及各类文件，要保守商业秘密，不得擅自将文件带出厂外；

12、监督、检查验收工作是否规范；抽查30%的商品是否正常；

13、负责仓库的商品保管、验收、入库、出库等工作。并电脑员、仓管员相互配合做好仓库的管理工作。及时汇报商品的库存情况,确保发货的正常执行。

14、重视仓储成本管理，不断降低仓储成本。妥善保管好库存商品、废旧包装的收集和处理，做好回收工作。各种用具等妥善保管、细心使用,促使延长使用寿命。

15、配合财务部门做好存货盘点工作;

16、做好各种安全防患工作，确保货仓安全不出事故；

17、做好各类原材料安全库存数量，如有原材料库存量低于了安全库存数量，要及时通知物控员。

18、负责打印、发放服装洗唛，尺标、商标；

19、凡是入库物资做到认真核对(签证、发票、验收单)，仔细清点，数量正确，质量符合要求，方能验收入库。验收一般应在当天完成，大批量进货三天内验收完毕。

20、物资进出要及时，准确地登帐记卡，领料单要及时归类，登帐。三天内交给材料记帐员。做到日清月结，每月与材料记帐员核对。年中、年末全面盘点清仓，保证帐、卡、物三相符。

21、仓库应将所存物品、食品按不同种类、品名、规格、入库日期等分别进行码放。码放时应做到定位、定架、定号，一目了然，易于盘库，易于清点

22、实施仓储过程中的运作和防护，执行和控制仓库现场安全5S方面的工作，确保现场的安全；

23、凡库内一切物品不准私用、私借、私卖，仓库钥匙随身携带，不经领导批准不得私自转交他人保管或使用。

24、按时上下班，到岗后巡视仓库，检查是否有可疑现象，发现情况及时向上级汇报，出入应检查门窗是否锁好，所有开关是否关好；

25、每日部品明细账目的登记和对车间入库出入庫部品品进行点数，在庫報表作成。

26、负责在庫月末盘点。

27、货物出入仓时，仓管员应依据，进仓单、领料单核准出入物品的名称、型号、数量，准确地收发货，收发完毕后，应立即填写挂在货堆上的货卡并立即入帐。

28、入库物料严格把好验收关，做好各种验收数据记录，发现变质或不良物料拒收入库，所有材料先进先发，后进后发，以防保管期过长变质。

29、按时做好库存报告草稿并向仓库主管递交。

30、做好防火、防盗工作，并保持仓库内清洁、整齐、空气流通；

31、完成上级交代的其他事情。

32、按生产备料计划提前备料反馈欠料跟踪欠料及时补发欠料；

33、按规定区域仓位做好物料整理和摆放，做好物料标识；

34、管理和维护仓库物资设备设施，不断提高操作技能和促进服务水*；

35、物料移交必须和车间领料员说明批料的型号；数量和物料异常情况(无料或缺料)，说明特殊物料的箱框位置，并协助领料员提装；

36、负责填写物料卡，发现物料异常及时向仓库主管反应情况；

37、在电子库位表上找出发料清单上物料的库位、

38、入库的物料和成品应分堆放整齐，杜绝不安全因素;并设物料卡，标识清楚。

39、存货入库后应及时入账，准确登记。

40、仓管人员要按时上下班，遵守公司各项规章制度，如遇工作忙，要延长工作时间，仓管人员要无条件服从。

41、2对入仓物料第一时间做好标识卡做好记录,标识卡要注明品名、料号、来货时间及供应商和实际入仓数量。物料标识卡必须置于物料正面最易看到的位置，做到数据易读取易记录。

42、4对于在仓库存放半年以上的呆滞物料应每月及时统计,上报处理库。

43、及时、准确维护库存管理系统，确保仓库物品的帐、卡、物三者一致，仓库区域划分明确，物料标识清楚，存卡记录连续、字迹清晰。

44、记帐要及时、准确、如有错帐应及时上报主管并更正。

45、负责根据培训老师的需求，给各项目配货

46、做好自己管辖区域的6S工作。

47、负责保持仓内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作;

48、负责仓库日常物资的拣选、复核；确保仓库作业顺利进行；

49、信息系统数据的录入、填写和传递，相关单证、报表的整理和归档；

50、如有短缺，一定限期查清，方可移交，移交双方及上级主管人员一定签字确认。

系统运维岗位职责 50句菁华（扩展5）

——员工岗位职责 50句菁华

1、现金一经付清，应在原单据上加盖"现金付讫章".多付或少付金额，由责任人负责。

2、大、小金额是否相符。 若不相符，应更正重填。

3、为所有的顾客提供优质的服务，包括微笑服务、礼貌用语、回答顾客咨询、简单介绍商品的性能、为顾客提供购物篮。

4、进行商品的现场促销，以提高营业额。

5、负责整理好退货商品，并填写相关单据。

6、货架、通道内干净无杂物。

7、商品先进先出。

8、负责收银区域的商品陈列的整理。

9、下班后要注意检查门窗、办公桌是否加锁，未经保卫部门同意任何人不得在公司内留宿，班后及节假日不准带家属、亲友、同学等进入公司。

10、当发生事故时，及时采取有效措施，避免事故进一步扩大，并及时报告，保护事故现场及有关记录等资料。

11、组织实施部门机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配，提出员工的招聘和使用计划，保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实现。

12、对产品的操作，员工应提高创新能力、提高工作质量和工作效率，人人都应具有提高企业形象的意识;

13、负责生产过程管理；

14、积极主动，性格开朗，吃苦耐劳，做事细心；

15、树立全局观念，服从指挥，主动配合，不推诿，不扯皮，共同搞好相关工作。

16、任何时候不能在店内吸烟、吃零食，进食必须在指定地点进行，并及时清理，以免影响卫生，吸引老鼠。

17、当顾客犹豫不决的时候果断帮助其促成。

18、定期对市场环境、目标、计划、业务活动进行核查分析,及时调整销售策略和计划,制订预防和纠正措施,确保完成销售目标和销售计划;

19、组织制定年度经营工作计划并负责组织实施。

20、按时组织召开分管部门人员工作会议，研究解决工作中的问题，根据月份工作计划和总经理办公会决定，布置任务。

21、面对现实，首先承认错误并采取必要的行动改正。

22、正确使用区域内设备和物料，做好维护和保养;

23、根据总部的投资策略和股票池，制定本营业部的选股、选时策略；

24、工作时间不得擅自离岗、窜岗或接待亲友。

25、代表学校参加具体的劳动仲裁、诉讼、调解活动;

26、根据需要负责客户需求、挖掘、客户拜访及投标等市场工作；

27、根据生产线主管或组长的安排，按照生产工艺单的要求，按时按质完成当天的任务。保证产品质量，达到各道工序的废品率和返工率的要求。

28、上最后一道菜时，要主动告诉客人，“先生/小姐，您的菜已上齐”，并询问客人是否要增加些哪些。

29、对几个老顾客，为啦保持建立起来的联系，在预订时能够适当给予几个优惠，向新客人提供具体地相关酒店的情况介绍和材料，以增高客人的爱好，建立联系。

30、分别整理好次日离店和即将到店的团队通知单。

31、根据不同的要求和人数，准备足够数量的饮料、调料、水果、干果、火柴、香烟，赠送客人的小礼品应整齐摆放在规定位置上，各种饮料要冷藏，白葡萄酒用冰筒盛装，白兰地、威士忌应备足冰桶和冰块，加饭酒要准备暖壶和加饭酒酒杯。

32、准时参加班前会议。

33、适用范围：适用于药品采购人员。

34、工作内容：

35、参加各类商品展示会，了解新商品的动态。

36、制订季节商品销售计划，提供行业商品种类报告。

37、根据车间的维修工作负荷及客户的相关需求，积极实施和合理完预约保养维修项目。

38、根据菜谱需要制作各种冷盘，做到图案新颖，造型美观，配色精巧、细腻协调。

39、负责产品开发、致力于行业研究、知识的沉淀；为其它部门带给各项专业知识培训。

40、制定下级员工的岗位描述，并界定其工作。

41、保证各项精益生产要求在生产中的严格执行。对质量必须做到自检互检。

42、结合公司业务发展需要，统筹规划人力资源战略，辅助企业战略目标的达成;

43、积极向店长提出建设性建议。

44、啦解菜式的特点、名称和服务形式，根据前台的时间要求、准确、迅速地将各种菜肴送至前台。

45、了解当天供应品种(例汤、海鲜、时菜、甜品、水果、特别介绍、沽清类)。

46、检查花草。

47、负责部门文件起草、会议前后工作安排、会议纪要等相关工作。

48、具有国际连锁酒店管理、餐饮、娱乐、百货、多厅影院经验者优先考虑；

49、通过电话和面对面与顾客沟通，挖掘顾客的实际需求，帮助顾客了解公司的服务，从而向顾客传达新的生活方式；

50、根据菜单要求，按规格进行切制、装盘。确保菜品质量及出菜速度。

系统运维岗位职责 50句菁华（扩展6）

——客服经理岗位职责 50句菁华

1、对vip玩家可能发生的问题进行一对一及时跟进处理;

2、输出vip玩家的详细维护报告。

3、负责客服中心品管团队的管理,协助客服中心运营指标的达成,提升客服中心服务品质。

4、负责全流程服务质量管控提升工作,开展日常品质监控,提出品质改善建议,协助各环节提高整体质量水*,对业务流程、正常、指引、规范等提出改进建议,并推动改进建议的落实。

5、全日制本科及以上学历,专业不限。

6、3年及以上客服中心品质管理经验。

7、具备良好的分析问题、解决问题的能力。

8、具备良好的时间管理及计划组织能力。

9、制定和执行绩效管理制度,核算每月员工绩效考核;

10、招聘需求发布、安排新员工入职培训、账号申请和注销;

11、主动联系已成交客户,了解已成交客户的运输需求,掌握已成交客户的日常出货状态;

12、学历:大学专科以上学历;

13、负责客服部日常管理,跟踪业务流程、系统优化和部门间的工作协作,协助优化运营流程,不断提升业务准确度和服务效率,达到高水*的客户满意度;

14、负责部门团队建设和管理,为团队提供培训和指导,处理各组反馈的需协助处理的问题,帮助团队成员分析业务及自身问题并提出改善方案和实施;

15、负责建立和完善客服部业务标准及流程,根据公司发展实际情况,调整和完善项目内部的管理流程和规范;

16、上级领导安排的其他工作;

17、高中及以上学历,有3年以上客户工作经验者,2年以上团队管理经验;

18、负责客服部门制度及流程的制定;保证客服工作流程化、标准化和管理监督;

19、评估团队的工作质量及效率,负责本团队员工的绩效考核的管理,使团队日常营运更简化高效;

20、组织开展综合体客服部的各项工作,承担重大投诉、疑难问题的跟踪处理,与客户建立良好关系;

21、加强内部管理及员工沟通,定期召开部门会议,解决工作难点,协调工作关系,掌握各工作开展情况;

22、对接客户方，根据客户方要求制定工作目标，并建立目标实现的反馈机制；

23、持续改进和完善运营流程，有效控制运营成本、确保服务质量；

24、熟悉呼叫中心BPO服务管理体系、流程及制度；

25、负责重大会务接待的组织工作。

26、客户管理：管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；利用信息*台等工具向客户发送促销及新品信息；维护客户关系，增加客户粘度；

27、店铺日常操作的维护和管理：关注店铺交流区及留言回复；关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩；关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理；及时关注淘宝动态、规则及活动，为店铺发展提供合理化建议；在论坛发帖及回复，增加店铺点击率；跟进分析报表数据，优化服务流程提高转化率。

28、组织客户满意度统计分析,协助项目提高客户满意度;

29、参与突发或重大客户事件的处理及经验教训的总结,指导公司群诉事件的处理;

30、日常各项目客服工作的开展和督导,客服人员的培训和培训课件的开发;

31、组织各项目日常品质巡检工作。

32、具有良好的团队合作意识,有较强的学习能力和良好的协调能力。

33、做事积极主动,有冲劲,具有强烈的责任感;

34、有机械自动化售后客服管理经验,熟悉售后客服流程;

35、负责起草公司各类通知、公告等文案工作;

36、负责公司办公环境的日常维护;

37、负责协助上级领导处理企业会务或活动的准备及联系工作;

38、负责客户的接待工作,接听或转接电话;

39、合理配置工作资源和时间,不断提高服务水*,做好内部团队激励工作;

40、针对客户对产品的反馈,主要竞争对手的市场变化,提出建设性方案或合理化建议;

41、会员体系建设,crm体系管理;

42、熟悉客服kpi考核内容,能制定合理有效的客服管理模式;

43、诚信正直,细心有忍耐力,能处理好与同事及客户间的关系

44、专科以上学历,专业不限,电商企业客服经理或客服主管岗位3年以上工作经验。

45、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好各个阶段的指导和服务工作;

46、有团队合作精神和敬业精神,执行力好,抗压能力强,富有责任心;

47、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;

48、可提供住宿,另富有竞争力的薪资结构,五险+节日福利+年终分红+团队旅游。

49、舒适的办公环境,融洽愉快,彰显个性的企业氛围

50、有1年电商客服管理经验;

系统运维岗位职责 50句菁华（扩展7）

——销售总监岗位职责 50句菁华

1、大客户的开发以及维护

2、具备优秀的沟通能力和团队合作精神，组建和培训团队经验丰富，既往销售业绩良好；

3、协助总经理建立调整公司营销组织，细分市场建立、拓展、调整市场营销网络。

4、销售计划的制定；

5、上下级的沟通、

6、销售队伍的建设与培养等。

7、分析市场状况，正确作出市场销售预测报批；

8、把握重点客户，控制70%以上的产品销售动态；

9、组织建立、健全客户档案；

10、对销售部工作流程的正确执行负责；

11、负责监督，协调售楼员之间的关系，并指导售楼员的销售工作。

12、收集，整理有关售楼资料，并每周或每月做售楼统计。

13、具有敏感的商业和市场意识，分析业务及解决问题能力强；

14、带领销售团队协助销售经理完成年度销售目标

15、与公司各部门的沟通、协调工作

16、5年以上婴童行业工作经验，3年以上KA渠道营销管理经验；

17、负责开发、组织多种营销渠道，采用多种营销手段和激励措施不断提升本部销售业绩。

18、负责对本部置业顾问进行业务指导、激励，使之业务能力、业绩不断提高。

19、必要时参与问题客户的谈判，在权限范围内协助成交。

20、要完成公司下达的年度营销目标以及其他相关的任务。

21、负责制定下属人员的任务和目标，并考核监督；

22、培训市场营销人员，建设和管理高素质的营销团队，指导其完成公司计划、市场营销任务。

23、能熟练操作办公软件，具有较强的工作抗压能力；

24、有较强的语言组织及沟通能力，有志于国际电子商务行业。

25、主持销售部门日常工作事务，合理调配人力、物力等资源。

26、审核酒店重大促销计划和方案。

27、协调、解决商务协议纠纷。

28、在必要的情况下向所属下级授权。

29、负责完成公司下达的相关经营指标;

30、销售策略的运用;

31、潜在客户以及现有客户的管理与维护等.

32、销售团队的建设，帮助建立，补充发展，培养，规划销售队伍。

33、负责监督销售过程中的异常情况，并在第一时间进行处理。

34、负责按照公司的发展要求，组织开展市场调研，及时掌握市场信息、行业信息。

35、熟悉贸易操作流程及相关法律法规，具备贸易领域专业知识；

36、要制定新项目的推广方案。

37、要学会成熟项目的营销组织、协调并要销售绩效管理。

38、熟悉江浙及安徽客源市场优先。

39、组织对营销业务员业绩档案的建立，定期组织对营销人员业绩考核和专业培训；

40、负责组织、推行、检查和落实营销部门销售统计工作及统计基础核算工作的规范管理工作；

41、负责本部门员工的绩效评估、岗位调整、培训发展计划及激励措施。

42、负责下属基金及理财产品销售的业务管理；

43、具有丰富的销售技能，沟通技巧；

44、要维持和开拓相关的渠道进行销售，不断地扩大市场的份额;

45、监督应收款项及时回收，确保资金周转率符合公司要求;

46、参与客户的初步接触，辅助销售了解客户情况并转化为与我司业务相关的客户需求，迅速准确的传达给后台团队；

47、熟悉包括电影、电视剧（台、网皆可）、综艺（台、网皆可）在内的一种或多种内容的运作机制。

48、拥有品牌市场部或娱乐营销服务商的实际工作经验者优先。

49、独立性强、思维开放、富有创造力、有良好的审美品位，有独立文案策划能力；

50、根据宾馆市场销售计划，按照客源构成的比例要求，完成企业客户、旅游团队和散客的销售任务，完成销售指标;

系统运维岗位职责 50句菁华（扩展8）

——领班岗位职责 50句菁华

1、巡视管辖区，检查清洁卫生及对客服务的质量。

2、掌握并报告所辖房态，检查房间的维修保养事宜，做好记录，严格控制维修房、坏房的数量；落实客房的大清洁计划。

3、负责报告住客遗失和报失等事项，及时交房务中心并报告前台和主管。

4、加强现场管理能力，对属下员工业务、操作培训，不断提高员工的素质、业务水准和操作技能。

5、定期征询长住客的意见，及时汇报并处理好长住客人的关系。

6、负责大厦内公共卫生间、会议室、活动室的清洁工作及各办公室的垃圾收集、简单清洁工作。

7、定期做好防“四害”消杀工作。

8、对上向楼层主管负责，执行主管的工作指令，并报告工作。

9、检查所属客房、公区电梯、防火通道、工作间、工作车、清洁工具、设备的清洁及保养工作情况，重点检查贵宾和离店客人房间的卫生，及时向客房中心报告房间状态，确保空房及时出租，认真的填写检查房间表，检查计划卫生执行情况。

10、负责召开班前或班后例会，合理安排员工工作，检查员工仪表仪容，钥匙保管，工作重点，工作小结，落实任务等，对所属员工的工作进行评估，有计划地培训员工。

11、同各部门员工协调和沟通，改进工作做风和提高服务质量。

12、严格监督、执行酒店制定的《宿舍管理规定》，安排整体环境卫生责任体系。室内卫生由寝室长安排值日，公共区域及卫生间由寝室长负责。

13、公布和检查后勤卫生值日表，并将每天上午9：00卫生检查的结果和问题及时上报人资质检部。

14、随时维护宿舍安全和纪律。非入住人员未经登记，不得入内。

15、认真填写工作日志，每周汇总上报人资质检部。

16、带领清洁班遵纪守法，严格执行公司的各项规章制度，培养高度的组织纪律性和良好的工作作风。

17、完成上司交办的其他工作任务。

18、协助经理制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施。

19、根据客情，负责本部门员工的工作安排和调配，作好交接班工作，编排员工班次和休息日，负责对员工的考勤工作。

20、督导员员工正确使用场所的各项设施设备和用品，做好清洁卫生保养工作，及时报送设备维修单，控制损耗，并及时补充所缺物品。

21、检查家私柜的卫生情况和杯具、用具的摆放是否符合标 准，每天所需的用品用具、杯具是否准备充足。

22、．如果是自己能够解决的问题，应迅速回复客人，告诉客人处理意见

23、．对一些看来明显是我们服务工作中的失误，应立即向客人道歉

24、及时完成领导交代的其他各项任务。

25、随时清倒垃圾桶，做到垃圾桶干净整洁、无异味、无痰渍、无污渍。

26、厂内卫生责任区内洁净，做到无废纸、无落叶、无杂物。

27、发现公用设施损坏和异常情况要及时报告。

28、营业期间，负责对整个餐厅的督促、巡查以及对客沟通工作；

29、从事过互联网金融行业,熟练使用各种办公软件,有过一年以上呼叫中心管理经验者或在线客服管理经验者优先。

30、合理安排、组织和指挥员工严格按照工作规范和质量要求做好客人的迎送和服务，并做好客房和环境的清洁工作。

31、做好其他部门的沟通和协调。

32、在总经理的领导下，负责宾馆客房部的经营管理工作，为住店客人带给优质、高效的服务，保证酒店客房及公共区域在任何时候皆处于整洁、舒适、优雅宜人的状态。

33、负责制定部门工作计划，报总经理批准后组织实施，确保客房经营正常进行，完成暨定的经营任务。

34、组织部门例行各类会议，贯彻上级精神，优化管理思路，解决工作中的问题。

35、重点抓好客房的清洁卫生、工作质量、服务质量，勤巡视、勤督导，保证对客服务质量。

36、负责部门的财产管理，保证设施设备正常使用，合理控制物资耗品、小商品等，保证安全存放和使用，务必做到账实相符。

37、协调部门内外关系，提高员工综合素质，增强员工凝聚力，营造良好的企业文化氛围。

38、负责对下属的仪容仪表、礼貌礼节、言行举止、服务程序和工作质量等进行培训、督导、检查、考核，对管辖区域的清洁卫生、维护保养、安全工作负责。

39、核对并及时申报更新房态，持续与前厅的有效衔接，避免开错房、重房等现象。

40、分发员工每日工作表格，并通知VIP及有特殊要求的房间。

41、定期向上级提出合理化推荐。

42、保持房间卫生并注意设备的维护与保养；

43、负责所需消耗品的申领、报损等事项。

44、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。

45、管理餐厅每天的预定；

46、确保与客人保持良好的沟通；

47、确保与内部员工沟通的畅通性；

48、负责处理客诉，客流管控，耐心对待每位游客的诉求，细心解释并给予合理的安排；

49、确保奈尔宝前台的整洁并及时清理地面垃圾；

50、完成上级领导安排的其他各项相关工作。

岗位职责