绩效考核管理制度 100句菁华

1、考绩应以规定的考核项目及其事实为依据；

2、考绩自始至终应以公正为原则。决不允许营私舞弊。

3、各部门主管对于所属员工应就其工作效率、操行、态度、学识每月进行考核，其有特殊功过者，应随时报请奖惩。

4、了解员工对培训工作的需要。

5、一致性：在一段连续时间之内，考评的内容和标准不能有大的变化，至少应保持1年之内考评的方法具有一致性；

6、考核的内容分以下两部分：

7、时限性原则，即绩效考核反映考核期内被考核人的综合状况，不溯及本考核期之前的行为，不能以考核期内被考核人部分表现代替其整体业绩。

8、各级考核人必须严格执行考评程序；

9、人力资源部作为办事机构，负责收集整理各部门考核结果并统一备案。

10、在绩效管理与绩效考核过程中，下属必须始终保持高度的参与性，各级管理者必须随时与下属进行沟通。

11、公司因重大工作项目或个性事件能够举行不定期专项考核。

12、3.追加目标和任务考核：主要是对工作中的追加目标和任务的考核；（此项权重为15%）

13、7.其他任务的考核。（此项权重为5%）

14、9.假期的考核：按《考勤管理制度》和《薪酬管理制度》执行。

15、调任考核

16、月、年度考核开始前，由人事部根据工作计划，发出员工考核通知，说明考核目的、对象、方式以及考核进度安排，下发有关考核量表。

17、人事部公布考核结果，并对考核对象提出相应改善意见，请员工作出岗位工作目标与计划。

18、5.出现意外情况的处理方式；

19、讨论员工产生不足的原因，区分下属和管理者应承担的责任，以便形成双方共同认可的绩效改善点，并将其列入下月（或考核周期）的绩效改进目标；

20、其他资格的确认。

21、员工假勤奖惩应统计详载于请假记录簿内，以带给考核的参考。

22、连续三次考核不称职者，警告处理；

23、潜力考核，就是参照职能标准，以员工在必须时间当职务的潜力，进行评定。

24、第二次考评者，务必在职务、级别上高于第一次考评者。有关需要个性强调的评分和评语，或与第一次评定有明显差别的地方，务必予以注明。

25、年度考核不称职者，免晋职；

26、年度考核等级为基本称职以上（含基本称职）者，有晋职资格；

27、晋升。

28、凡涉及员工职业发展能力培养，由部长根据员工连续两年考核优秀的结果以及员工职业发展报告，报人力资源部，以便编制单独的职业培训计划。

29、提薪。

30、根据信贷人员完成“四包”任务的情况确定对信贷人员个人专项奖励。对超额完成县级联核定年度或季度“四包”任务的，按照客户资源、利润等其对信用社的贡献度对信贷人员进行专项奖励。如信贷人员所发放的贷款产生不良后又在时限内清收回的，可视清收情况适当降低奖励比例。信贷人员专项奖励基本同清非压户专项奖励、揽储专项奖励基本一样，由县级联社从工资总额中统一提取、按月考核、按季兑付。

31、理解考核制度的结构；

32、在公司造就一支业务精干的高素质的、高境界的、具有高度凝聚力和团队精神的人才队伍，并形成以考核为核心导向的人才管理机制。

33、通过绩效指标体系的设计、考核，使员工明确工作重点，追求工作成果，实现公司目标。

34、及时、公正地对员工过去一段时间的工作绩效进行评估，肯定成绩，发现问题，为下一阶段工作的绩效改进做好准备。

35、基本原则：客观、公正、公开、公*。

36、要求个人考核以事实和数据反映工作的成效性;

37、公司部门经理级、主管级、普通级管理干部

38、另有下列情况人员不在考核范围内：

39、人事行政部：考核制度的制定与解释，宣传与沟通，考核工作的组织、监控与督导，考核数据整理统计、考核分布状况的审核，结果的应用与反馈，向员工和主管提供指导、支持与培训，受理员工的考核申诉。

40、绩效考核操作程序：

41、出勤情况4分11、宾客投诉10分

42、6S管理、ISO执行情况、制度落实状况

43、餐前准备4分13、值台8分

44、爱护餐具2分16、恢复台面4分

45、餐前会4分17、餐后结束工作4分

46、岗位要求8分18、无扎堆闲聊8分

47、通过绩效考核，传递组织目标和压力，促使员工提高工作绩效，达到“培养员工、提高员工的工作能力、纠正员工偏差、使之更好地为公司服务，达到公司与个人之间的双赢”的目的。

48、客观、公正地评价员工的绩效和贡献，为薪资调整、绩效薪资发放、职务晋升等人事决策和组织员工培训提供依据。

49、反馈员工的绩效表现，加强过程管理，强化各级管理者的管理责任，促进其指导、帮助、约束与激励下属。

50、公开性：每位员工都必须清楚体系是如何运作的，考核结果员工应签名，有意见可表述、申诉，无签名考核结果同样有效。

51、公司各项规章制度执行情况

52、3保安室物品按要求摆放整齐，做好记录违者扣0.5分/次;物品用具以旧换新，违者扣0.5分/次;如发现物品掉失，找不到责任人扣当班人员扣1分/次。

53、作业指导书

54、原则上实行自评、直接上级主考、部门交叉互评、人力资源主办复核相结合的多级考评体制。

55、8保安室内禁止严禁吸烟、听音乐、聊天，如发现违者扣1分/次。

56、一级考核者(员工本人)和二级考核者(员工直接上级)

57、3积极主动做事，发现被动者或被主管及员工投诉者扣1分/次。

58、员工自评

59、人力资源主办会同部门负责人复核

60、7按规定定时或不定时巡逻并做好记录，及时向领导汇报特殊情况，出现问题未能及时汇报扣1分/次。

61、8值班时在查看监控和红外线有无异常情况，并做好记录及时汇报，发现不达标或投诉扣0.5分/次。

62、被考核者应同直接上级沟通，就以上内容进行讨论、主议和审定。

63、被考核者与直接主管对此达成共识后，由被考核者将确认的考核内容填入“A类管理人员月度绩效考核表、A类管理人员半年度绩效考核表”中的各项指标栏内。

64、13做好《交接登记表》记录并交班旱清点保安公用物品，如发现损失，找不到责任人由交班和接班保安共同负责，发现不达标或被投诉扣0.5分/次。

65、根据自评得分和直接上级考评得分综合计算最终考核得分并评定等级。如果被考核者不同意考核结果，可以按规定由考核小组复核。

66、对B类人员的考核主要是基于责任范围内的关键业绩指标和满意度指标的落实和计划完成情况。

67、绩效辅导。计划的实施过程是考核者与被考核者共同实现目标的过程，上一级主管有责任辅导与帮助下属改进工作方法，提高工作技能;下属有责任向上一级汇报工作进展情况，并就工作问题求助于上级。

68、5 每月定期对消防器材进行检查，发现过期无效及时改换，发现问题及时汇报，及上交检查表格到行政部，发现不达标扣0.5分/次。

69、财产管理目标

70、对员工自评主动放弃者，自评得分为零，连续二次不参与自评则作“不合格”处理，对考核主管故意不公正考核或因个人恩怨考核时应取消该项考核结果。被考核者为考核小组成员时应回避。

71、不断提高公司的管理水*、产品质量，降低生产经营成本和事故发生率，提供公司保持可持续发展的动力；

72、收集各部门绩效方案进行评审，找出不合理项并与相关部门沟通解决，直至相关部门对考核细则做出合理修改。

73、建立以部门、班组为单位的团结协作、工作严谨高效的团队；

74、公*、公开性原则：公司员工都要接受公司考核，对考核结果的运用公司同一岗位执行相同标准。

75、评分标准采取3：7的办法：本人评价占30%，上级评价70%。

76、组长负责主持每月、每周考核总结会，对上月考核工作总结，布置下月各部门工作重点；每周的考核由每周六组织召开。

77、1公开原则：绩效指标设计与考核过程公开化、制度化;

78、集团绩效管理领导小组

79、组长：集团总裁

80、成员：区域公司总经理、副总经理、人力资源主管及区域公司董事长(总经理)指定的其他人员。

81、组织区域公司各部门根据区域公司年度绩效计划进行绩效指标的分解和制定;

82、配合区域公司绩效工作小组工作，提供相关数据并负责解释;

83、1集团年度绩效计划制定

84、2集团各区域公司年度绩效计划制定

85、2 区域公司各部门年度和季度绩效目标计划的调整须经区域公司绩效工作小组同意。

86、绩效监控和辅导方式

87、2季度考核周期内前两个月对部门和个人绩效进行工作回顾，并填写《月度绩效回顾与总结》(详见附件一)。

88、5季度考核绩效等级评定

89、4年度考核评分方法

90、绩效结果应用于职业发展

91、1员工绩效考核袋内考核文件按年度顺序排列，各年内季度考核文件再按时间顺序排列;

92、区域经理应针对销售业务员的周报，认真审查，及时发现问题并给予指导。（10分）

93、区域经理应于每月30日前将月报上报到销售计划部，上报不及时。（10分）

94、区域经理有管理所在区域的销售业务员的职责。销售业务员因考核扣分较多的或违反公司规定情节严重的，所在区域经理根据状况相应扣分。绩效考核管理制度。（10分）

95、用户投诉（10分）：特约服务中心服务态度不好或服务不及时，造成用户投诉升级的一次扣2—5分，引发媒体曝光造成恶劣影响的扣5—10分，严重者直至下岗，由现场管理组、函电组负责考核。

96、采取逐级考核原则。

97、召开全体工作人员会议，被考核人员进行述职，述职内容主要包括工作业绩和存在的不足;

98、服务态度不好，办事拖拉，造成不良影响的，一次扣1分。

99、安全生产责任制管理(10分，扣完为止)

100、事故应急和保障

绩效考核管理制度 100句菁华扩展阅读

绩效考核管理制度 100句菁华（扩展1）

——公司绩效考核管理制度 100句菁华

1、岗位工资。

2、公司员工1年内实际出勤不满半年的，不计当年工龄，不计发当年工龄工资;

3、试用期不计工龄工资，工龄计算从试用期起算。

4、4新入职试用期内员工，其薪酬按所在岗位工资和绩效工资80%发放。

5、5新入职应届中专生、大学生见习期为一年，期间薪资级别分别为：中专生为2.*级;大专生为2.6.5级;本科生为2.5.3级;硕士生为2.5.6级;博士为2.4.7级;见习期满后根据个人工作能力及岗位性质等因素重新核定薪资级别。

6、1年度绩效奖金与公司整体经营效益、部门业绩及个人绩效三项考核指标挂钩。年终奖励计发次数和具体发放标准由公司领导班子讨论决定，时间为下一年年初。

7、4整年度之内请事假累计两个月以上（含两个月），累计请病假四个月（含四个月）以上，不计发年终奖励。

8、5各类补贴：

9、5.2其他补贴：其他补贴包括手机补贴、工龄、出差补贴等。

10、职能部门上班时间为：上午8：30—12：00，下午13：30—17：30；

11、迟到早退：打卡迟到1秒也是迟到，打卡早退1秒也是早退，可直接造成迟到早退扣款！

12、旷工：应出勤而未打卡的，旷工时长在2小时以内的计0。5日旷工，旷工时长超出2小时的计全天旷工。

13、基本工资：

14、评优：被评为年度优秀员工、优秀管理人员的，于获奖励次月起基本工资晋升一级。

15、年薪制：年薪收入=∑[月度底薪(标准年薪额×40%÷12)+月度补贴津贴]+年度公司效益奖金(标准年薪额×60%)+年度总经理嘉奖奖金

16、协议工资制：是指先确定薪酬额，再按照结构工资制或年薪制的内容结构及标准分解薪酬组成的薪酬制度。实行协议工资制属于特殊薪酬情况，一般仅对从公司外部引进优秀人员时适用，需要适用时由人力资源/行政部申请，公司薪酬委员会研究通过、总经理批准后方能执行。

17、1月度底薪：即为每月固定的基本工资。

18、2年度公司效益奖金：

19、特殊人才津贴

20、整体调整：指公司根据国家政策和物价水*等宏观因素的变化、行业及地区竞争状况、公司发展战略变化以及整体效益情况而进行的调整，包括薪酬水*调整和薪酬结构调整，调整幅度由总经理办公会根据经营状况决定。

21、个别调整：主要指薪酬级别的调整，分为定期调整与不定期调整。 薪酬级别定期调整：指公司在年底根据年度绩效考核结果对员工岗位薪酬进行的调整，详细情况参见公司绩效考核办法。薪酬级别不定期调整：指公司在年中由于职务变动等原因对员工薪酬的调整。

22、薪酬支付时间计算

23、下列各款项须直接从薪酬中扣除：

24、分（子）公司高级管理人员：公司下属的全资子公司、控股子公司、分公司的董事长、总经理、副总经理、总工程师等人员。

25、特殊奖金

26、经公司审批的经营举措奖励、项目奖励、优秀员工奖金、合理化建议奖等用于表彰的特别事件和人员的奖金。

27、公司实行超额利润奖励，当公司年度净资产收益率达到5%以上时，超出净资产收益率5%以上部分的利润，按下列标准以超额累进的方式提取风险奖励基金。

28、公司提供设施齐全的健身场馆，鼓励成立各种俱乐部，并组织各项业余活动，包括集体婚礼、文艺晚会、现场慰问等。

29、外部薪酬水*发生较大变化，现有的薪酬策略和水*不能吸引和保留公司正常运营所必须的人才时；

30、外部经济环境发生较大变化，影响员工的实际收入水*时；

31、如果员工以对属地人力资源部的申诉结果不满意时，可以直接向集团人力资源部进行申诉。

32、公司为海外招聘的人员提供在当地市场有竞争力的薪资水*。

33、国内派驻海外人员根据派驻地的物价水*、生活和工作条件，给予不同的海处补贴标准，具体标准见新疆金风科技股份有限公司财务部的相关制度。

34、财务负责人应于每月30日前将个人全月工作绩效考核表交总经理，总经理于次月5日前完成评价并交董事会，经董事会审核后，10日前报财务部工资表编制岗位人员。

35、个别调整

36、员工因本人原因给单位造成经济损失，公司依法要其赔偿，如需从员工本人工资中扣除赔偿费，按不超过员工当月工资收入的30%扣除，扣除的剩余工资不低于本地区规定的最低工资标准。

37、业务部门：包括市场营销部的员工。

38、薪资分类

39、薪资评定

40、员工薪酬与市场价格不符。

41、薪酬与考核联系不紧密，活的部分活而不动。

42、建立以市场价格为基础的薪酬体系。

43、建立规范化、定量化的绩效考核体系。

44、因公外出不能按时报道签到的，应提前通知或打电话通知办公室，并在考勤表中注明事由。

45、旷工规定：凡在规定上班时间内没有到岗即为旷工。旷工一天从工资中扣20元。

46、销售类、销售管理类、电子商务管理及其它不能完全以时间来衡量工作绩效的岗位公司已按照国家有关规定申报备案不定时工作制及综合计算工时工作制，具体上班班次及时间详见排班表；

47、来源于员工参与跨部门团队或业务流程最终目标，体现出该职位对跨部门团队目标或流程要求的支持。

48、绩效考核使各级管理人员充分了解员工的工作状况，透过对员工在考核期内的工作业绩、态度以及潜力的评估，充分了解其工作绩效，并在此基础上制定相应的薪酬调整、股权激励、人事变动等激励手段。

49、执行组长（负责日常业务的执行）由人力资源部经理担任，负责组织安排各部门负责人为部门各岗位做绩效考核。

50、小组成员负责按时完成对适用于副总工、各部门经理、副经理和主管（不含销售管理人员）的绩效考核，指导并监督本部门绩效考核工作的开展，审查批准分管部门的考核结果。

51、负责处理考核过程中被考核人的申诉工作，以确保绩效考核工作公*、公正、公开地开展。

52、以岗位职职责务为主要依据，坚持上下结合，左右结合、定性与定量结合原则；

53、公司因重大工作项目或个性事件能够举行不定期专项考核。

54、业务人员根据个人任务总额确定每月销售最低限额和目标销售额，作为当月绩效考核量化依据。若当月无销售任务，对应无绩效工资。

55、月、年度考核开始前，由人事部根据工作计划，发出员工考核通知，说明考核目的、对象、方式以及考核进度安排，下发有关考核量表。

56、人事部公布考核结果，并对考核对象提出相应改善意见，请员工作出岗位工作目标与计划。

57、各部门主管对于所属员工应就其工作效率、操行、态度、学识每月进行考核，其有特殊功过者，应随时报请奖惩。

58、第二次考评者，务必在职务、级别上高于第一次考评者。有关需要个性强调的评分和评语，或与第一次评定有明显差别的地方，务必予以注明。

59、晋升。

60、规范公司网店客服组日常销售工作，明确工作范围和工作重点。

61、考核分为自评、店长考核两种，两类考核主体所占的权重及考核内容如下表所示。

62、每月评比综合排名第一名，奖励100元；综合排名最后一名，提成中扣100元。

63、月考核评比综合排名后两名，仔细分析落后原因，针对落后原因，寻找改进措施，并在月绩效考核通报下发后的一周内，提交整改方案。

64、5遇到特发事情未能处理和及时上报(如外来车辆损坏公司财物、员工坐阳台、爬窗户、偷东西等一切违规行为)，发现问题但未能处理或上报扣0.5分/次。

65、6未经领导批准同意，擅自放外来人员、员工(工伤除外)进入保安室者扣0.5分/次。

66、1进出公司的车辆、人员都要经过登记、检查、通知确认允许后方能放行，如发现未经同意允许、检查放入者或收到投诉扣0.5分/次。

67、2监督员工及外来人员车辆停放是否达标，发现不达标或投诉扣0.5分/次。

68、11保安管理范围公共财物受损或找不到责任人，由值班人员负责，发现不达标或被投诉扣0.5分/次。

69、18上班看报纸杂志，玩手机者扣1分/次。

70、19监督员工上娱乐室活动情况，发现不按制度的人员做出处理和作好记录，并向领导汇报，视而不见及未能及时汇报者扣1分/次。

71、23交班时，做好交接工作(物品交接、当班情况的交接等)，发现没有交接清楚相关人员扣0.5分/次；因没有交接清楚而违反要求，相关人员扣1分/次。

72、4监督及反映保安工作值勤情况，发现问题及时处理汇报，发现不达标或被投诉扣0.5分/次。

73、经济目标

74、公司对员工的考核采用分级考核的办法：考核小组考核部门负责人，部门负责人考核下属岗位。

75、公司对员工的考核采用百分制的办法。

76、初评：由被考核者的直接主管或是以主管为核心的一个评价小组。考核者应在评核前与被考核人进行绩效面谈，听取被考核人意见，指出其成绩和不足以及应努力的方向。初评者在意见栏里详细填写对被考核人的考察意见，针对被考核人素质条件提出自己的意见和建议。

77、1、4经理：占个人总工资结构的20%；

78、1、5副总经理：占个人总工资结构的30%；

79、2个人绩效津贴给付比例：

80、1上级考核必须公正、公*、认真、负责，上级领导不负责或不负责或不公正者，一经发现将给予降职、扣除当月绩效奖或扣分处理。

81、2各部门负责人要认真组织，慎重打分，凡在考核中消极应付，将给予扣分甚至扣除全月绩效和岗位津贴。

82、1为保证考核的客观公正、持续改善考核方法，特成立考核小组，人员为各部门权责负责人，组长为人力资源部经理。

83、1绩效面谈是提高绩效的有效途径，各部门主管权责主管必须在考核结束后一星期内安排绩效面谈，办公室职员的上司安排单独绩效面谈，普通员工可以“考核总结会议”的方式进行，但对于最优秀员工与最差员工，应予以单独面谈，并在考核结束后的10内将面谈记录原件交到人力资源部，部门留存复印件。

84、2正确评价员工的德才表现和工作绩效是实施奖惩、任用、工资、培训等项工作的必要依据。

85、1企管部是公司对员工绩效考核的归口管理部门,负责考核制度的建立,拟定考核计划,并对实施过程进行管理,通过合理的绩效考核系统的运作,确保公司人力资源管理的决策正确性。

86、3.5其他部门员工均由本部门主管考核；

87、1绩效考核必须坚持公开、公*和公正的原则

88、1.2考核者应理解考核的意义、步骤、方法,掌握考核技巧及考核程序。

89、2考核者的责任

90、2考核者对被考核者日常工作中的违纪事项要当场指出,说明扣分标准,并详细记录；月绩效考核成绩应在考核结束后两天内通知被考核者本人,指出存在问题,提出努力方向。

91、2.1连续两个月不能完成工作任务或绩效考核不合格者

92、工作能力

93、岗位绩效工资分配岗位绩效奖金定额单位：元单位职位店长1200元加业务提成奖金提成为销售额的3%在绩效工资上再加100元每月营业员1000元加业务提成奖金提成为销售额的2%在绩效工资上再加50元每月试用营业员900元无业务提成

94、店长、营业员应得月工资总额计算公式月工资总额=基本工资+工龄工资+全勤奖+岗位绩效工资

95、管理能力(工作能力)得分，由考核者打分。

96、各店店长考核所属员工

97、2薪酬组成

98、1考核内容

99、由于员工未履行职责或有失误、过失行为，给公司造成重大损失的；

100、指挥不当或监管不力，致使部门或协作单位发生较大错误，造成项目部出现重大损失者；

绩效考核管理制度 100句菁华（扩展2）

——公司绩效考核管理制度 50句菁华

1、岗位工资。

2、岗位工资标准的确立、变更。

3、各类假期依据公司请假管理办法，决定工资的扣除;

4、1公司所有岗位分为六个层级分别为：一层级（A）：集团总经理；二层级（B）：高管级；三层级（C）：经理级；四层级（D）：副理级；五层级（E）：主管级；六层级（F）：专员级。

5、1薪酬支付时间计算

6、考勤对象为上海公司全体员工。

7、旷工：应出勤而未打卡的，旷工时长在2小时以内的计0。5日旷工，旷工时长超出2小时的计全天旷工。

8、员工薪资参考社会物价水*、公司支付能力以及员工担任工作的责任轻重、难易程度、绩效及工龄、资历等因素综合核定。

9、薪资审批办法

10、基础工资：是为保障员工最底的生活需要而支付的工资;

11、员工薪酬发放时，均应当认真核算；对公司计发的劳动报酬有异议的，须在收到劳动报酬之日起两周内提出异议；收到报酬两周内未提出异议的，视为员工认可公司已经足额支付当月劳动报酬。

12、分（子）公司高级管理人员：公司下属的全资子公司、控股子公司、分公司的董事长、总经理、副总经理、总工程师等人员。

13、特殊奖金

14、公司提供班车、宿舍、图书室、法律援助、公司活动日等福利。

15、长期激励：公司实行长期激励机制，对企业发展过程中做出持续性重要贡献的高级管理人员给予长期回报和奖励。

16、公司薪酬与考核委员会每年根据公司的发展需要，确定公司高级管理人员年度绩效考核方案，并在次年年初完成业绩评估和绩效年薪分配方案。薪酬支付由公司人力资源部实施。

17、基本年薪与绩效年薪标准

18、个别薪酬的调整，由用人单位提出申请，经用人公司人力资源部审核后，按公司人力资源分层授权的权限逐层进行审批。

19、国内派驻海外人员根据派驻地的物价水*、生活和工作条件，给予不同的海处补贴标准，具体标准见新疆金风科技股份有限公司财务部的相关制度。

20、个人自评：个人自己打分。

21、E级(极差级)59分以下

22、扣分必须要有依据，做到认真、客观、公正。

23、代缴应由员工个人承担的各项社会保险费用；

24、基层员工：公司各部门一般管理职位和业务部门业务员。

25、建立技术与管理并重多种发展通道的薪酬体系。

26、迟到/早退规定：凡超过公司规定上班时间均属迟到;凡未经批准，在规定下班时间之前擅自离开工作岗位均属早退。无故迟到/早退半个小时以内扣10元，迟到/早退半个小时以上、一个小时以内者扣5元，迟到/早退一个小时以上者按旷工处理。

27、员工如遇特殊情况(如大雨、大雪等恶劣天气)未能按时到岗的，应提前打电话通知办公室，得到许可后方视为正常出勤，否则按迟到、旷工处理。

28、来源于本职位应负责任。

29、了解员工对培训工作的需要。

30、组长由总经理担任，负责提出年度绩效考核总体要求。

31、组员由其他高级管理人员担任，负责按时完成对直接下属的绩效考核，指导并监督本部门绩效考核工作的开展。

32、主任级以上员工考核，包括所辖部门总体绩效状况和个人绩效表现两部分，其中，所辖部门总体绩效考核结果所占个人考核权重为60%，主要依据所管辖部门整体工作的考评结果综合评定；个人绩效表现权重为40%，主要包括员工个人岗位职能履行状况、知会潜力、职业道德表现等三方面资料，具体考核项目资料及权重见公司员工岗位绩效考核量表。

33、潜力考核，就是参照职能标准，以员工在必须时间当职务的潜力，进行评定。

34、连续3个月（季度）评比综合排名最后一名，考虑调岗。绩效考核方案主要包含客户服务部各岗位KPI考核标准、客服部KPI绩效考核标准、奥迪客服专员绩效考核模板、客户服务主管绩效标准、客户经理的考核与激励机制、客户管理员绩效考核表、客户服务主管绩效标准、客户经理的考核与激励机制等等。

35、1进出公司的车辆、人员都要经过登记、检查、通知确认允许后方能放行，如发现未经同意允许、检查放入者或收到投诉扣0.5分/次。

36、19监督员工上娱乐室活动情况，发现不按制度的人员做出处理和作好记录，并向领导汇报，视而不见及未能及时汇报者扣1分/次。

37、27接到来访客人探访总经理时，保安人员登记好《来访登记单》及必须打电话通知到助理或行政部，一般情况下不能直接打总经理电话要先通过助理处理，探访工地*时先通知行政部探访对象或助理同意后方可放行入内，伪者扣1分/次。

38、1绩效考核计算公式=KPI绩效（50%）+360度考核（30%）+个人行为鉴定20%

39、4、7嘉奖、记小功、记大功、每次分别奖励10分、20分、40分

40、1个人绩效津贴比例：

41、1、2普通职员：占个人总工资结构的10%；

42、3被考核人对考核结果持有异议时，可在绩效面谈结束之后的三天内向考核小组提出仲裁，逾期不予受理。

43、4完善的绩效考核系统可较准确地剖析组织中人力资源的优劣势,以便掌握情况不断优化员工队伍。

44、2考核细则(详见绩效考核实施细则)

45、3.4管理员、管理处主任由部门主管考核；

46、4.3年度考评是对员工在一年工作绩效的总评,在12月30日前完成,考评结果作为晋升的依据。

47、1.2考核者应理解考核的意义、步骤、方法,掌握考核技巧及考核程序。

48、月考核奖励与惩罚

49、年终考核达到4个特级：奖励2000元

50、2制定原则：竞争性原则；公*性原则；经济性原则；可操作性原则。

绩效考核管理制度 100句菁华（扩展3）

——绩效考核管理制度 50句菁华

1、虽然在考核期任职，但考核实施日已经退职者。

2、反馈的原则，即在考核结束后，考核结果务必反馈给被考核人，同时听取被考核人对考核结果的意见，对考核结果存在的问题做出合理解释或及时修正。

3、项目经理直接由公司进行考评，包括基本绩效考核和关键绩效考核；

4、年度考核：适用于本制度适用的所有人员。

5、小组成员负责按时完成对适用于副总工、各部门经理、副经理和主管（不含销售管理人员）的绩效考核，指导并监督本部门绩效考核工作的开展，审查批准分管部门的考核结果。

6、员工的业绩就是管理者的业绩；

7、公司因重大工作项目或个性事件能够举行不定期专项考核。

8、调任考核

9、3.实现业绩的主要控制点；

10、肯定业绩，指出不足，为员工职业能力和工作业绩的不断提高指明方向；

11、月度考核不称职的员工，免当月绩效工资；

12、提薪。

13、部长及部长以上人员的脱产培训条件，见相关管理制度。

14、通过客观公正的评价进行合理的绩效奖金分配，树立以业绩为导向的绩效文化。

15、要求个人考核以事实和数据反映工作的成效性;

16、主管对下属的绩效表现负直接责任，下属的成绩就是主管的成绩，主管应通过绩效辅导和过程管理，提高个人的能力及素质水*以促进持续的绩效改进。

17、3 工作过程中可根据实际需要对任务目标进行必要的调整。

18、出勤情况4分11、宾客投诉10分

19、沟通与协调的能力

20、年中考核目的：总结前半年工作业绩，修订工作误差，评估半年工作目标达成率，为下半年目标调整及人力资源策略制订提供依据。

21、工作精神面貌：是否乐观、进取

22、考核分为自评、店长考核两种，两类考核主体所占的权重及考核内容如下表所示。

23、绩效考核指标

24、每月评比综合排名第一名，奖励100元；综合排名最后一名，提成中扣100元。

25、综合管理部提供的员工着装仪表标准、办公秩序管理考核标准、环境卫生管理考核标准、行政违纪记录和岗位违纪记录

26、原则上实行自评、直接上级主考、部门交叉互评、人力资源主办复核相结合的多级考评体制。

27、9检查宿舍公共设施作用情况(消防器材、灯管、水龙头、饮水机等)，发现问题及时汇报，出现事故或被投诉扣0.5分/次。

28、16保证公司门口车辆畅通，货车8：30分之前不能开到仓库后门等上货，外来人员(司机)不能开摩托车到仓库后门及车棚内，只能停放在大门口临时停放区。发现不达标或被投诉扣0.5分/次。

29、28 严禁摩托车，自行车，电动车，助力车等进入厂区或新厂区，特殊情况必须向主管申请同意，违者扣1分/台车。

30、5 每月定期对消防器材进行检查，发现过期无效及时改换，发现问题及时汇报，及上交检查表格到行政部，发现不达标扣0.5分/次。

31、6 定期对保安人员进行培训，没有月培训计划和记录扣5分/次。

32、经济目标

33、对半年度(岗位)绩效等级“优秀”，且其所在部门当次“部门半年度绩效等级”在“良好”及以上者，其岗位工资在本岗位内上升一档次并发给荣誉证书，授予“优秀团队”称号。连续两个半年度“优秀”，且其所在部门连续两次“部门半年度绩效等级”在“良好”及以上者，经部门交叉互评和总经理办公会讨论，对不宜晋升职务者，由总经理办公会决定给予团队一次性20xx-5000元的特殊物质奖励。对半年度(岗位)绩效等级“优秀”，但其所在部门当次“部门半年度绩效等级”未能达到“良好”及以上者，仅给该岗位任职者颁发荣誉证书。

34、监督绩效考核实施过程，检查各部门在实际工作中对考核细则的执行情况，杜绝徇私舞弊等不正当现象发生。

35、月底收集各部门绩效考核汇总，并对各部门绩效考核汇总进行检查分析，指出其中不合理的考核项目令其及时改正，监督绩效工资的制定与执行。

36、1将绩效与集团的经营战略紧密地联系起来，向集团及区域公司管理层提供及时、准确的绩效表现，从而督促和确保个人、部门、区域公司的目标与集团整体目标保持高度一致，发挥带动集团发展的作用。

37、审批集团总部各部门和各区域公司考核期内的考核指标、权重及评分标准，并指导、监督集团整体的绩效考核工作;

38、负责集团绩效考核制度制订与修改的拟定工作;

39、各部门在绩效管理中的主要职责

40、2集团总部各部门、各区域公司及区域公司各部门均采用季度考核和年终考核相结合的方式。

41、2集团各区域公司年度绩效计划制定

42、申诉时限

43、绩效考核文档保存方法

44、每月8日前，销售公司将销售岗位人员（含区域经理）的考核表报送人力资源部。绩效考核管理制度。

45、区域经理应于每月30日前将月报上报到销售计划部，上报不及时。（10分）

46、业务工作。考核工作领导小组根据日常考核评分标准，对工作人员的业务工作情况进行定期考核，考核情况记入《日常考核记录表》。

47、因自身原因未按规定时间和要求完成年度工作任务和领导交办事项的，视情况扣1-10分。

48、不服从领导，不维护团结，与他人发生争吵的，一次扣5分;遇事以大局为重，主动避免争执的，一次加5分。

49、廉政建设、计划生育、社会治安综合治理、*、保密工作等方面出现问题的。

50、由各级考核组织将考核得出的结果，交运营经理审批后，进行奖惩处理。

绩效考核管理制度 100句菁华（扩展4）

——企业公司管理制度 100句菁华

1、高层员工：公司副总经理职位起。

2、基层员工：公司各部门一般管理职位和业务部门业务员。

3、职能部室：包括行政人事部、财务部、物流中心、采购部的员工。

4、1规范和完善薪资管理，最大限度地调动员工工作积极性，体现“注重绩效、奖勤罚懒；鼓励创造，增创效益”激励分配原则，建立与市场经济、现代企业制度和公司发展战略相适应薪酬体系，公司薪酬管理制度。

5、4新入职试用期内员工，其薪酬按所在岗位工资和绩效工资80%发放。

6、1年度绩效奖金与公司整体经营效益、部门业绩及个人绩效三项考核指标挂钩。年终奖励计发次数和具体发放标准由公司领导班子讨论决定，时间为下一年年初。

7、3休产假、病假人员按实际出勤月数计发。

8、5员工绩效奖金计算按《公司绩效考核管理制度》执行。

9、早退，比预定下班时间早走。

10、旷工，无故缺勤。

11、外勤，全天在外办事。

12、为了规范员工，维护公司正常工作秩序，特制定本制度。

13、办公室不定时到各部门查岗，应在岗而不在岗者，按旷工半日论。

14、员工上班中途请假或临时加班的，按实际到达或离开时间打卡记录计算。无论加班或请假，一律打卡。

15、超出2小时，《含2小时》当矿工一天；

16、办公室内需摆放文件柜、办公桌、电脑等办公设施的，应规范、合理、整齐并随时保持清洁。

17、公司办公室不定期对办公室的环境卫生进行检查，对发现的环境卫生问题，第一次劝导责任部门进行及时整改，第二次要求责令整改

18、工作时间公司每周工作五天，员工每日正常工作时间为7.5小时，其中：

19、占用、损坏环境卫生设施的；

20、企业管理制度本身就是一种规范。

21、公司员工日常着装应以端庄大方、整齐清洁为标准。

22、行为举止要文明、礼貌，不得打架，斗殴，酗酒，从事违法乱纪的活动。

23、说话要和气、谦逊，要使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。为集体创造团结、友善的氛围。

24、办公室工作人员在接待来访和接听电话时要注意行为规范和文明用语；办公电话铃声应调到适量位置，讲电话声音应适量；不准用办公室电话进行私人交往或闲聊。

25、保守企业秘密和施工技术秘密，不准对外泄露与施工质量、技术、单价、资金及经营管理等有关的事情。

26、生活区内严禁随地乱扔、乱倒垃圾，严禁从窗户向外或从楼上往下倒水、扔烟头、纸屑、吐痰等

27、爱护办公设备、仪器，节约使用纸张，能用废纸打印复印的不得使用新纸，严格按照办公室规定使用办公设备。

28、各部门的电脑、打印机、复印机等设备由部门主管指定专人负责，禁止其他人员随便使用；出现故障需以报告形式交办公室，由办公室报请经理批准后联系维修，并对故障原因予以追查对相关责任人给予相应处罚

29、印章保管人外出时，由领导批准后交给指定人代为保管。

30、凡盖公章、领导人名章，必须经公司领导批准或授权。

31、印章保管人用印须登记，并填写《印章使用登记表》。

32、在文件、文书、资料上盖错了章要及时销毁。

33、各部门主管请假需报分管领导同意后由经理审批。

34、所有批准假期时间包括往返时间。

35、公司人员出差一律书面报批，出差人员需填写《出差审批单》，由经理签字批准。

36、施工期间，施工人员应保持通讯畅通，严禁无故停工，严禁留有手尾工程，未经公司同意严禁带走施工现场任何材料。

37、严禁任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产；严禁任何组织、个人损害公司的形象、声誉；严禁任何组织、个人为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展。

38、公司员工不得利用职务和工作之便向客户索取钱财或为个人亲友谋私利。

39、公司办公室人员必须以身作则，接受所有同事的监督，发现有违规定的行为，可向公司办公室主任，总经理反馈。同时，公司办公室接受员工对于其他人员的环境卫生维护方面问题的反映与投诉。

40、伤亡指标：低于指标，超过指标二个等级。

41、权责对等，适当授权；

42、注重过程控制，保证正确结果。

43、管理人员的职责划分明确，不能造成多头指挥的混乱局面。

44、管理制度一旦制定必须严格执行，不适合的制度要及时废除；

45、使用礼貌用语，严禁说脏话；接电话时首先说“您好”；

46、接待客人要热情、耐心、有礼貌；

47、工作中不能因个人恩怨而消极协作，也不能因哥们关系而丧失原则；

48、定期组织员工学习消防法规和各项规章制度，做到依法治火。

49、检查人员应将检查情况及时报告幼儿园，若发现幼儿园存在火灾隐患，应及时整改。

50、应保持防火门、消防安全疏散指示标志、应急照明、机械排烟送风、火灾事故广播等设施处于正常状态，并定期组织检查、测试、维护和保养。

51、严禁将安全疏散指示标志关闭、遮挡或覆盖。

52、应按规定正确安装、使用电器设备，相关人员必须经必要的培训，获得相关部门核发的有效证书方可操作。各类设备均需具备法律、法规规定的有效合格证明并经维修部确认后方可投入使用。电气设备应由持证人员定期进行检查(至少每月一次)。

53、电器设备负荷应严格按照标准执行，接头牢固，绝缘良好，保险装置合格、正常并具备良好的接地，接地电阻应严格按照电气施工要求测试。

54、制定依据

55、2*《危险化学品安全管理条例》

56、1公司总经理对消防安全工作全面负责；

57、2办公室作为公司消防安全管理的归口部门，负责指导、检查、督促各部门消防安全管理；

58、1方针和原则：消防安全管理以“预防为主，防消结合”为基本方针；实行“谁管理，谁负责；谁使用，谁维护”的原则。

59、5.2车间、库房的电源线路、电器设备应保持清洁，配电箱、立式配电柜内应保持干燥，不得有灰尘堆积，不准堆放物品。各电气设备的导线、接点、开关不得有断线、老化、裸露、破损。禁止使用不合格的保险装置，电气设施严禁超负荷运行。

60、迟到、早退、中途开溜者达2小时以上者扣1天工资；

61、上班时间若有急事离开，需向部门负责人提交书面请假条。在公司抽查中，以请假条为准，否则视为当天请假，扣除当天工资。主管或领班请假必须电话告知公司，经公司同意后方可休息，否则，视为旷工。

62、员工必须接受安全教育，遵守公司安全规程。

63、员工的工种、技术等级、身体状况必须符合所从事工作的安全要求。

64、员工必须遵守公司安全管理制度，熟悉电工规程。

65、无论常白班班组还是倒班班组都必须召开班前安全会，常白班班组的班前安全会由班组长主持，倒班岗位的班前安全会由当班主持。班前安全会时间为：白班8：00-8：20；夜班20：00-22：00。

66、使用天车、倒链等起重作业由专人指挥，、专人操作，指挥手势和信号要准确、清晰、明确，指挥时不得戴手套，吊物吊点稳妥牢固，吊物下不得站人，指挥者必须执行安全规程并做好自我防护：其他人员必须服从统一指挥，确保作业安全。

67、带电更换熔断器时，要戴防护眼镜和绝缘手套，必要时用绝缘夹钳，站在绝缘垫上；熔断丝的规格必须与用电设备的容量相匹配，禁止用铜丝，铁丝及其它金属丝代替保险丝。

68、在六级以上大风及雷雨（雪）、浓雾等天气，严禁室外及登杆工作。

69、无论何种情况，悬挂有检修牌、检修警示牌或停机工作牌的设备、设施，任何人不得送电或动操作开关。

70、协助领导贯彻执行劳动保护法令、制度，综合管理日常安全生产工作。

71、总结和推广安全生产的先进经验，协助有关部门搞好安全生产的宣传教育和专业培训。

72、根据有关规定，制定本单位的劳动防护用品、保健食品发放标准，并监督执行。

73、认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，执行上级有关安全生产的法令法规，落实总经理负责制，加强安全生产管理；

74、职业性疾病，以及由此而造成死亡。

75、大事故：经济损失满1万元，不满10万元的事故；

76、发生事故隐瞒不报(超时限两天属瞒报)，每次加扣当事人三个月以内的奖金。

77、延误装、修安全防护设备或不装、修安全防护设备的。

78、不服指挥和劝告，进行违章作业的。

79、系统软件是指：操作系统(如WINDOWSXP、WINDOWS7等)软件。

80、负责系统软件的调研、采购、安装、升级、保管工作。

81、因操作人员疏忽或操作失误给工作带来影响但经努力可以挽回的，对其批评教育;因操作人员故意违反上述规定并使工作或财产蒙受损失的，要追究当事人责任，并给予经济处罚。

82、所有电脑必须设置登陆密码，一般不要使用默认的administrator作为登陆用户名，密码必须自身保管，严禁告诉他人，计算机名与登陆名不能一致,一般不要使用含有和个人、单位相关信息的名称。

83、违规操作者：造成经济损失的，追塑当事人和责任人相应经济赔偿。

84、本制度有不妥之处在运行中修改并公布。

85、负责对本公司发生的重伤、死亡事故的调查、分析和处理，认真落实整改措施和做好善后处理工作。

86、组织安全管理人员制订安全生产管理制度及实施细则。

87、制订本部门的安全生产管理实施细则并负责组织落实。

88、生产场所是否符合安全要求。

89、生产设备必须进行正常维护保养，定期检修，保持安全防护性能良好。

90、公司对可能发生职业中毒、人身伤害或其它事故的，应视实际需要，配备必要的抢救药品、器材，并定期检查更换。

91、液化石油气钢瓶，出厂满四年进行第一次检验；出厂满七年进行第二次检验；出厂九至十三年的，每两年检验一次。

92、公司禁止招用未满16周岁的童工，禁止安排未满18周岁的未成年工从事有毒、有害、过重的体力劳动或危险作业。

93、灭火器材;

94、建筑消防设施巡查应当填写《建筑消防设施巡查记录表》，由巡查人员、消防安全管理人签名。

95、建筑消防设施的联动检测委托具备消防检测中介服务资格的单位实施，年度联动检查记录在每年的12月30日之前，报当地*消防机构各案。

96、建筑消防设施联动检查的内容：

97、5合法：方案建立在遵守国家相关政策、法律法规和公司管理制度基础上。

98、1公司所有岗位分为六个层级分别为：一层级（A）：集团总经理；二层级（B）：高管级；三层级（C）：经理级；四层级（D）：副理级；五层级（E）：主管级；六层级（F）：专员级。

99、1基本工资：是薪酬的基本组成部分，依据相应的职级和职位予以核定。正常出勤即可享受，无出勤不享受。

100、2下列各款项须直接从薪酬中扣除：

绩效考核管理制度 100句菁华（扩展5）

——商场管理制度 100句菁华

1、穿着制服、佩带工牌、保持个人卫生整洁

2、不准在商场内吸烟、吃东西、看与业务不相关的书和玩手机。（第一次罚100元第二次移交人事部）

3、不得无故迟到，早退、旷工。（罚100元/次，累计3次职工移交人事部，信息员退回厂家）

4、中午、晚间用餐及休息时间没有空岗、空柜、迟到、早退现象，员工休息后准时回岗。

5、员工下班后，不得着便装在营业现场滞留，交接工作或参与销售，如需加班必须着工装、佩戴胸卡

6、员工在销售期间严禁以任何名义代替顾客保管、看护财物。

7、厂家（厂家人员）不得直接参与售后处理或在现场与顾客发生争执。

8、员工不得有互相包庇、弄虚作假、通风报信、有损于企业利益的不良行为。

9、女员工需淡妆上岗，化妆标准：浓淡事宜，唇膏为自然红色，睫毛膏为黑色，眼影为咖啡色；不留长指甲（1MM为限），指甲油仅限使用透明色。

10、秋冬季员工工装衬衣应*整掖于裤装中。

11、安全保卫负责对商场信息员验证（身份证、工作证、健康证、暂住证）工作，并将审核情况登记入册，与被招商公司签订安全责任书，负责定期或不定期会同有关部室，以被招商公司进行安全检查，特别是防火、防盗、防汛检查。

12、商场招商工作实行动态管理。被招商公司要认真遵守商场各项管理制度，积极配合商场开展各种促销活动，努力完成销售计划。对3个月完不成销售计划，又无季节影响或违反商场管理制度的，公司市场经营部有权提出终止协议。

13、招商联营期限，一般为3个月至半年，有发展前途的可订1－2年，到期后根据销售计划完成情况和市场供求情况决定是否续签合同。

14、凡符合招商标准的公司，须向商场商店提出书面申请，与商场商店签订协议书，由商场商店将被招商公司的营业执照副本、审批表（一式四份）、样品、价格目录、质量认证书、税务登记证、生产许可证、卫生许可证以及商店商场审批意见，一并报市场经营部由商场进货管理委员会审批后，再到商场劳动人事部A输其他手续。

15、对符合招商标准的私营公司，各商店要经双人实地考察，特别是食品加工公司，要考察其是否符合国家颁布的卫生标准，是否有生产许可证、卫生许可证，服装加工业要了解其生产规模，并向市场经营部出具实地照片。

16、安全保卫负责对商场信息员验证(身份证、工作证、健康证、暂住证)工作，并将审核情况登记入册，与被招商企业签订安全责任书，负责定期或不定期会同有关部室，以被招商企业进行安全检查，特别是防火、防盗、防汛检查。

17、被招商企业选派的信息员，必须是道德品质好，责任心强，热情大方，会讲普通话。男身高、女身高、裸视都符合招商要求的本厂(公司)正式职工。信息员受双重企业管理，享受其所在企业(工厂、公司)待遇。

18、劳动人事部根据经营部的审批表(第二联)及信息员的彩色照片、体检表进行面试。并负责组织学习商场规章制度、服务规范，进行岗前培训，经考试合格上岗，未经培训考核不得上岗。被招商企业不得擅自更换信息员。

19、安全保卫部根据市场经营部的审批表(第三联)来审查商场信息员的身份证、工作证、健康证，并登记入册与其签订安全责任书，进行安全教育并负责发放信息员胸卡。

20、商场各职能部室要按照本制度要求对被招商企业进行监督管理，凡无营业执照或不按规定的经营范围、经营方式经营，出现扰乱商场正常秩序等情况的坚决予以取缔，并追究有关商场商店责任，没收厂方非法所得，对厂家处以50000元以下的罚款，对个人处以500元以下的罚款。

21、上班期间统一穿黑色布鞋或皮鞋，禁止穿凉鞋、凉拖、运动鞋及露脚趾的鞋。

22、下班做好结账工作，记录货款明细，收好备用金、公章及 pos机，关闭电源后离开收银台。

23、对顾客不礼貌，接待顾客生硬、顶撞、推卸责任；

24、未履行岗位职责，给公司造成轻微损失；

25、将消防工作列入议事日程，做到与生产经营同计划、同布置、同检查、同总结、同评比。

26、执行防火安全制度，依法纠正违章行为。

27、协助*机关调查火灾原因，提出处理意见。

28、组织交流经验，评比表彰先进。

29、保持货场灯光、仪器、工具运作正常；

30、保证店铺货品充足，合理安排补货；

31、根据公司要求及市场情况灵活安排货品及陈列；

32、监督收货及退货程序；

33、向顾客提供专业及优良的服务和协助处理顾客的投诉；

34、各岗位职责简述

35、作为公司接待人员与公司外部相关人员的沟通；

36、确保店铺正常有序的日常运作；

37、管理和带动属下员工，建立店铺团队士气，确保员工之间的团结与合作；

38、服务忌语

39、标准站姿：脚跟并拢、脚尖成60度站立，挺胸、收腹、沉肩，双臂自然下垂放在身体两侧或腹前交叉（左手放在右手之上），头部端正，目光*视前方，自然轻松，保持微笑；不得前仰后合或倚靠他物，不得兜手、叉腰、抱肩或背手；不得东张西望、摇头晃脑或愣神。

40、恭候

41、经营方不得在店铺内供人居住或饲养宠物。

42、经营方应诚信经营，不得强买强卖、不得出售假冒伪劣商品、不得误导或欺骗消费者。在发生销售纠纷时，应积极配合商管公司的协调工作。

43、各店铺应以良好的卫生水准保持店铺内卫生整洁，确保橱窗、门面明亮清洁。

44、未经商管公司许可严禁在店铺外（含玻璃间隔外部）悬挂、张贴、摆放任何指示牌，广告灯箱、海报、标贴、模型等，否则商管公司有权随时撤除并向经营方收取撤除费用。

45、对消防设施维护保养和使用人员进行实地演示和培训。

46、消防工作岗位管理职能部门每日对商场进行防火巡查。每月对单位进行一次防火检查并复查追踪改善。

47、检查部门负责人将定期消防安全检查情况汇总并及时整改,若发现本单位存在火灾隐患,应及时整改。

48、消防设施及消防设备的技术性能的保养和定期技术检测由消防工作岗口管理部门负责,设专职管理员每日按时检查了解消防设备的运行情况。查看运行记录,听取值班人员意见,发现异常及时安排维修,使设备保持完好的技术状态。

49、用电安全管理:

50、制定符合本单位实际情况的灭火和应急疏散预案。

51、坚持做好安全出口，疏散通道的专项检查工作，对发生火灾或火灾隐患整改不及时，将加倍处罚相关责任人。

52、保障消防设施设备完整好用，符合法律法规要求，并落实维护人员。

53、不准在店堂内吸烟、吃东西、看书报。

54、非操作人员不得擅自开动计算机，发生问题责任自付。

55、接待好最后一位顾客，要耐心热情。

56、检查“防火、防爆、防盗、防破坏、防水”的安全保卫工作。

57、业务员提货时，必须持盖有财务印鉴的出库单，保管员按单提货，不得随意改

58、出库后保管人在出库单上签字盖章，并将第二联，第三联返回。

59、有送错货物，立即调整，有遗失现象立即以书面形式上报。

60、检查商品的制作缝线、色泽、色调与面料质地相适应，无跳针现象、针距均匀、商标在指定位置缝制。

61、认真做好结账工作，做到一日一结，每天交班前必须办理结账，并将有关据、票交与财务人员，未结账这不得擅自离岗。

62、遇到收银机故障不能使用时收银应指导顾客到就近正常使用的收款处。

63、收银台电源应放在收银台拐角处，严禁收款设备以外设备使用收银台电源。

64、做好留台工作，确认无客户时方可离岗。

65、关注货品周转情况，减少断货或滞销情况发生，积极提出促销方案。（奖励50元/次）

66、商品出库后实物负责人在当日根据正式出库凭证销账并清点货品结余数，做到账货相符。

67、为统一限量，控制用品规格及节约经费开支，所有办公物品的购买，都应办公用品管理员统一负责。

68、在办公物品库存不多或者有关部门提出特殊要求的情况下，按照成本最小原则，选择直接去商店购买或订购的方式。

69、所有办公物品必须先行入库，交由管理员统一保管与发放登记

70、印刷制品与各纸的管理以照盘存的账簿为准，对领用数量随时进行登记并进行加减，计算出余量。如有用完须立即告知。

71、领用物品时必须有领料单，领料单必须一式两份，交由管理员登记

72、物品领用时可分：易耗物品和非易耗物品

73、卫生工作六不准

74、.不准乱扔废弃物、果皮核

75、.不准乱倒脏水、茶根、垃圾

76、《品牌进场审批表》通过后，由楼层业务人员负责与供应商签订《供货合同》一式三份，《补充条款》一式两份。

77、综合业务部负责将有关合同转财务部、楼层经理各一份，由楼层经理转厂商。

78、由厂商填写《非自营商品进店登记表》，经商检口岸验货审核签字后交录入室进行编码，并打印价签。

79、厂商上货。

80、总值班不得自行调班，特殊情况需经总经理批准。

81、员工上班时间：

82、22：00、(节假日22：30)收市，各商铺员工开始整理货品，打扫卫生、盘点。

83、22：02-22：30、(节假日22：30-23：00)各楼管理员进行收市、清场工作。

84、招商部负责与商户撤场前后的整体协调工作。

85、如商户未按规定期限及标准交铺，由运营部通知商户我司将强制收回铺位，

86、如运营部在商户办理撤场前追缴回欠款，则转入以上无欠款情况下的撤场流

87、及时扑灭火灾，减少损失的。

88、了解公司消防要害重点部位：配电房、电工房、保安部、油漆仓、板材仓、玻璃仓、五金仓、成品仓、饭堂、锅炉房、宿舍楼等。

89、营运部必须协助相关部门，作好“六防”工作。(防火、防盗、防抢、防爆、防自然灾害、防破坏)

90、营运部必须协调相关部门，保证商场明亮清新。(要求灯光明亮适度，无坏灯，灯光不刺眼，商场空气清新，温度适宜，卫生间无异味)

91、员工须保护好自己的人身安全。

92、消防监控中心确认火警后启动自动报警(灭火)系统及消防设备，视情况通知公司有关领导，并向有关部门、单位报告火势发展情况，发布疏散命令。

93、打扫各专柜地面，货架，商品卫生；

94、工程部要保证消防设备及备用消防电器的正常工作，火灾发生时，要切断相关电源(设备)进行工程应急抢险；

95、未经许可不得外出办事；

96、不准无故旷工、迟到；

97、清点货品，小票，做好一天的账目；

98、因人定岗

99、储存商品不可直接与地面接触。一是为了避免潮湿；二是由于生鲜仪器吸规定；三是为了堆放整齐。

100、晨会时间要因事而宜，不可过短或过长；

绩效考核管理制度 100句菁华（扩展6）

——消防管理制度 100句菁华

1、组织制定消防安全规章制度和灭火预案。

2、贯彻执行宾馆消防工作要求，负责消防知识的普及。

3、熟悉火灾应急处置预案，火情严重时立即拨打火警“119”电话报警。

4、严格施工管理，加强防火措施。在施工现场，要时刻绷紧安全意识这根弦，尤其是在重点部位用火用电时。施工中必须严禁擅用明火。施工现场要严禁吸烟，严格禁止擅自运用各种形式的明火。因施工必要时，必须事先向现场主管部门申请并办理必要的动火手续，在确保安全的前提下方可进行明火作业。 同时要加强临时用电管理，采用合格电线，线路合理，电线不要铺设在可燃物上面，严禁乱接乱拉用电，尽量不用老化电线，避免电气起火。

5、学生聚集场所不得使用易燃材料装修。

6、加强易燃、易爆的危险品管理。做到实验用品专门存放，由化学实验员和实验教师同时负责保管，在实验时教师必须事前向学生讲明注意事项，并指导学生正确使用，防止火灾事故发生。

7、加强日常安全检查和巡查，及时整改火灾隐患。

8、公司安保部门必须经常对消火栓、、灭火器、电路等进行检查，保证灭火器具及电器设备的完好率和合格率，确保人员生命及财产的绝对安全；

9、办公、营业等公共场所绝对禁止吸烟或使用明火；

10、所有员工都应积极参加防火演习，了解有关消防知识，熟记火警电话，熟悉电源开关、出口通道、灭火器具位置及使用方法等。

11、加强全校师生的防火安全教育。按《消防法》的要求，做到人人都有维护消防安全、保护消防设施，预防火灾，报告火警的义务。要做到人人都知道火警报警电话119，人人熟知消防自防自救常识和安全逃生技能。

12、消防栓、防火器材等消防设施，要人人爱护。任何人不得随意移动和损坏，违者要严肃处理。

13、结合综治办，对校园周边进行清理小摊小贩，维护交通秩序。

14、消防安全重点部位的人员在岗情况;

15、防火巡查落实情况及其记录;

16、火灾隐患的整改以及防范措施的落实情况;

17、易燃易爆危险物品场所防火、防爆和防雷措施的落实情况;

18、消防安全重点部位人员及其他员工消防知识的掌握情况。

19、消防设备故障维修应及时，一般不超过8小时，如确实因故障在8小时内排除不了必须及时将特殊情况上报校方处理。

20、发现火灾时，迅速按灭火作战预案紧急处理，并拨打119电话通知*消防部门并报告部门主管。

21、学校结合“安全月活动”、“119消防活动日”和季节特点，开展形式多样的宣传教育活动。

22、疏散指示标志、火灾事故应急照明符合要求。

23、发现设备故障时，应及时报告，并通知有关部门及时修复。

24、认真传达、贯彻消防工作方针政策，搞好本部门的人员分工，完善酒店的消防管理制度。

25、严禁施工单位将易燃、易爆物品带进酒店范围内，如施工单位确需使用，应报安全部消防监控中心及工程部，征得有关人员同意后方可使用。

26、变电所、配电室、空调机房等地，不准存放易燃易爆和化学物品，严禁吸烟。

27、所有外来施工人员必须严格遵守酒店的所有规章制度。

28、自动灭火装置、加压泵、消火栓、喷淋、手动报警按钮每月检查一次。（手动和自动分别检查）

29、灭火器由辖区部门派专人负责保管及外表卫生清洁，abc干粉灭火器每两年由消防中心经过测试更换一次。

30、移动通信机房的消防工作应坚持“预防为主、消防结合”的方针。移动通信部门应自觉接受当地*消防监督部门的监督指导，严格执行各项消防法规。

31、网络部工程管理部门必须严格对机房内施工现场的管理，明确落实施工人员的活动范围，职责要求，配备临时消防器材，及时发现和纠正施工中的不安全行为，每次施工完毕，要将现场清理干净，用不燃或阻燃材料封堵孔洞。

32、移动通信机房内严禁工作人员、工程维护人员、设备施工人员等一切人员吸烟。

33、严格控制非机房人员进入机房，所有进入机房人员按照登记制度进行认真登记，机房内实行全封闭式管理。

34、认真贯彻执行国家有关消防条例和各级人民*消防安全规定，坚持“预防为主，防消结合”的方针，切实做好防范工作，杜绝重大火灾事故的发生。

35、建立健全消防领导组织，成立义务消防小组，按现场实际情况划分区域，配备足够消防器材，指定负责人，实行挂牌负责制。

36、加强防火安全宣传教育，普及消防知识，发动和依靠群众自觉遵守防火制度，落实消防措施，把火灾消灭在萌芽状态。

37、易燃、可燃材料集中堆放集中管理，不准将生石灰堆放在可燃物附近；

38、施工现场应配备一定数量的灭火器材。

39、酒店实行逐级防火责任制，做到层层有专人负责。

40、吧台酒水及装饰物的摆放要与照明灯、射灯、装饰灯、警报器、消防喷淋头保持一定间隔（消防规定垂直距离不少于50cm）。

41、销售易燃品，如高度白酒、果酒，只能适量存放，便于通风，发现泄漏、挥发或溢出的现象要立即采取措施。

42、部门经理、主管每周要进行一次消防自查，发现问题及时汇报领导（口头或书面材料）。

43、配备的消防设施和灭火器材，必须随时保持完好有效，不准随意的挪动和损坏，定期安排人员进行检查，如发现有异常应及时进行维护。

44、厨房内的抽油烟罩每日应擦洗一次，烟道每季度清洗一次。

45、负责向上级报的防火工作和事故情况。

46、全体职工人员都应达到三懂三会。（一懂得本岗位生产的火灾危险性；二懂得本岗位预防火灾的措施；三懂得本岗位扑救火灾的办法。一会报火警；二会使用灭火器材；三会扑救初期火灾）。

47、不准随意关拉电源总闸和分闸。

48、根据季节特点开展春防、夏防、冬防全面教育。

49、坚持三级检查制度。项目部每月安全检查一次，安保部每周安全检查一次，班组坚持每日安全检查。

50、四大节日必须进行全系防火安全大检查。

51、及时发现火险火情、报警、避免火灾发生者。

52、发现重大火险隐患并积极建议整改取得效果者。

53、重视防火工作，积极宣传教育群众，熟练掌握防、灭火知识，消防工作成绩显著者。

54、不准随便使用电热器。

55、焊割作业要严格执行三级动火审批制度，严禁违章动火，必须持证上岗（焊工操作证动火证）明确监火人，备带灭火器材，确保施工安全。

56、油漆间，木工棚及危险品仓库等易燃易爆场所和规定的禁火区域严禁吸烟。

57、非电工严禁擅自装接用电器具，拉设电线。

58、宿舍严禁以任何形式聚众赌博，违者没手工具、赌资并罚款500元，情节严重者送交*机关处理

59、餐厅服务人员，必须经消防培训合格，持证上岗。

60、“KTV” 经营的主要负责人确定为消防安全责任人，责任人履行消防安全职责，掌握本场所的安全生产情况，严格依照国家有关规定进行包房装修，按技术标准安装灯光、音响。保证安全工作符合国家法律法规及安全生产技术规范的要求；

61、确保安全出口和疏散通道畅通无阻，严禁将安全出口上锁、阻塞；

62、加强电气防火安全管理，及时消除隐患，不得超负荷用电，不得擅自拉接临时电线，不得使用液化石油气，使用的电气设备进行经常性的检查，防止发生漏电事故，下班后要及时断电；

63、营业不得超过额定人数；

64、1坚持“预防为主、防治结合”的方针，做好公司防火、灭火等消防工作。

65、5火灾事故预防

66、5.1按单位、部门划分消防责任区，完善防火安全责任制。

67、5.4必须落实灭火器报废处理，超过使用期限的灭火器予以强制报废，重新选配新灭火器。

68、5.6消防设施器材日常管理实行属地管理，各单位对本辖区内的消防设施器材的完好有效情况负责，并确定专人具体负责。

69、5.11在生产作业过程中装卸、换装、清扫易燃易爆物料时，应使用不产生电火花的铜制、合金制或其他工具。

70、5.12加强易燃液体、液化气体和燃气设备的管理与监督、监控，严格执行操作规程，避免意外事故发生。

71、5.13加强安全用电管理，按标准配置生产作业区域和储存区域的用电设备和用电器具，生产设备应加装消除静电的设施和采取防护措施，避免电火花引发意外火灾事故。

72、6根据企业条件成立义务消防队

73、7火灾事故应急救援预案

74、消防中控室的人员配备?

75、昼夜24小时保证有人值班。

76、每班不应少于2人。

77、哪些情形属于火灾隐患?

78、什么是消防监督检查?

79、公共场所发生火灾时，现场工作人员应履行那些义务?

80、*消防机构在火灾事故调查中有那些职责?

81、《消防法》设定了哪些行政处罚?

82、保安部全面负责超市所属的消防报警设施、灭火器材的管理,负责定期检查、试验和维护修理,以确保完备,并建立档案登记。

83、严禁非专业人员私自挪用消防器材,各部门、班组的消防器材因管理不善发生丢失、损坏,该部门、班组应承担一切责任和经济损失。

84、公寓内应配有禁止吸烟标志、应急疏散指示图及内部消防安全指南。

85、灯具镇流器不能安装在可燃、易燃材料上，严禁任意安装使用临时灯具;

86、通信机房内严禁使用电炉子、热水器等电热器具，如必须使用要经主管部门批准;

87、在总经理的领导下，全面负责酒店内部的消防工作。

88、危险作业如动火、登高、进入密闭场地等须事先申请危险作业许可证;

89、不准使用天那水等挥发性较强的易燃液体擦试机器设备、工件、衣服;

90、维修、检查设施时，必须执行锁机/挂牌制度;

91、检修设备时，没有安全措施或安全措施不落实，不准开始检修;

92、不戴安全帽及安全带，不准登高作业;

93、制定消防管理制度，制定突发安全疏散方案，并定期组织疏散演练。

94、每条安全通道装上标志牌，每人每个部室配置灭火器，保证消防设施、设备完好、有效。

95、每学期做好两次消防设施检查工作，做到及时维修、及时保养。

96、必须加强组织领导，建立健全组织和各种规章制度，积极开展消防安全教育，充分发动群众，严格依法管理，科学管理，有效保障油库安全。

97、油库全体员工对油库的消防安全有义不容辞的责任和义务，熟悉油库消防知识、消防预案、报警信号、消防区域的划分及库区道路、水源情况。发生险情和火灾时要发扬“一不怕苦、二不怕死”的革命精神，勇敢扑救。

98、制定布置消防工作的计划安排，督导下属工作。

99、认真检查设备，发现问题及时上报。

100、积极参加安全部的各项防火安全教育和消防业务知识的训练和学习，通过经常化、制度化的学习和训练，使自己达到"三懂、三会、三能"，即：懂本岗位内的火灾危险性，懂得预防火灾的措施，懂得扑救初起火火的方法；会报警，会使用消防器材，会扑救初起火灾；能宣传，能检查，能及时发现和整改火险隐患。

绩效考核管理制度 100句菁华（扩展7）

——设备管理制度及考核办法 60句菁华

1、各站按时编写设备检修计划报生产技术办。

2、生产技术办负责协调对设备检修安排时间，并对检修进度进行监督考核。

3、检修完成后检修人员应对检修现场进行清理、清扫。检修完后必须与操作工一起对检修设备进行试车并签字认可。

4、检修质量差出现返修或检修准备工作不充分，而使检修延时，影响生产按故障5元/分钟进行考核，未影响生产按50―100元/项考核。

5、设备检修完成后，及时向当班调度汇报，否则扣责任人50元/次。

6、严格按公司规定时间上下班（本部门以到达班组时间核定），迟到一次考核5分，早退一次考核10分。

7、当班期间，要坚守岗位，不得脱岗、串岗。岗位有工作任务时要迅速到达岗位进行处理，无故延迟检修时间每次考核20分/次。

8、熟知各包机的巡检内容，能正确判断异常情况并及时处理，对不能处理的及时汇报到车间，重大缺陷须立即汇报车间领导，否则考核10——20分/次。

9、3.3组织制定并实施设备检修计划。

10、5.2编制设备检修计划和备品配件需求计划并上报本单位设备管理部门。

11、2.2设备部应根据设备的技术变化状况，结合生产安排，编制设备检修计划。检修计划应具有科学性、准确性、系统性。制订设备检修计划应与日常的设备管理工作相结合；重要设备及关键部位应采用状态监测和故障诊断技术；定期进行数据归纳整理和分析，组织检查鉴定，掌握设备的技术状况；收集、积累设备技术状态数据，为编制检修计划、制订检修方案提供依据。

12、3.2.3承包商在施工前应向委托施工的企业设备管理部门提供承接检修项目的管理人员和作业人员名单，并持证上岗，自觉接受委托施工的企业设备管理部门的检查、监督、管理和验证。

13、3.2.5承包商在施工前，因对项目进行危害辨识，对检维修环境进行风险评价，并做好应急预案。

14、3.7装置停车检修和重大设备抢修应用网络技术绘制总体检修网络图和施工进度表，重点检修项目要有严密的施工方案和技术措施。

15、6检修市场管理

16、*建立检维修资质第三方认证制度，委托第三方对炼化生产装置及公用和配套工程的检修、维修所涉及的检维修企业进行资质认证。检维修单位必须取得《石油化工检维修资质证书》方能准入检维修市场资源库。

17、6.8每年应对检修承包商进行至少1次综合评审。

18、6.9对未列入设备检修承包商名录（检修企业资源市场）但因设备检修需要必须委托其承担检修业务、技术服务的公司商，可采取临时准入的办法，但须办理相关手续。临时时间一般控制在3个月以内。

19、6.11要严格管理外委检修项目，做到承包范围与资质相符，不准超资质、超级别委托，确保检修的合法性。

20、7.3应对承担运保的承包商制定考核办法。对属运保范围内的检修内容，不得签订其他检修合同。

21、2装置检维修管理纳入本公司管理责任制和绩效考核范围，对检修管理的先进单位和个人进行表彰，对检修管理出现重大问题的单位和个人进行处罚

22、基础建设、技术措施、安全措施等项目投产后，安装试车记录、说明书、检验证、试验记录等技术文件应归入设备技术档案。

23、基础建设、技术措施、安全措施项目的设备投产后，其竣工图纸交 厂生产部保管。安装试车记录、说明书检验证、屏蔽工程、试验记录等技术文件由维修车间或设备所在车间保管。

24、交接班制度

25、密切注意设备运行状态，做到腿勤、眼尖、耳灵、手快、脑活，及时发现问题和处理隐患。

26、零部件改造、代换或加工修理。

27、重点设备因故需进行工况调整。

28、系统故障或检修。

29、外协联系。

30、工段技术人员或管理人员要掌握好本工段设备的运行情况，检查各岗位工人对设备的点检及维护情况，随时掌握设备的运行情况，发现问题及时采取措施予以处理。

31、结合工段经济考核责任制，纳入工段考核。

32、爱岗敬业，尽职尽责。

33、所管理的器材、设备若出现故障，要及时报告并积极检修。

34、操作者应认真按三级保养要求保养设备：

35、厂(矿)首先要按照设备使用管理制度规定的原则，正确划分设备类型，并按照设备在生产中的地位、结构复杂程度以及使用、维护难度，将设备划分为：重要设备、主要设备、一般设备三个级别，以便于规程的编制和设备的分级管理。

36、生产单位每周都要组织班组学习规程，车间领导及设备管理人员，每月要对生产班组规程学习情况进行抽查，发现问题及时解决，抽查情况纳入考核。

37、各厂矿要认真执行设备用油三清洁(油桶、油具、加油点)，保证润滑油(脂)的清洁和油路畅通，防止堵塞。

38、厂矿生产设备润滑“五定”图表必‘须逐台制订，和使用维护规程同时发至岗位。

39、修理或重新浇灌基础。

40、交接班完毕后，双方在记录本上签字确认。

41、1贯彻设备谁使用谁负责维护、保养的原则。

42、6设备维护保养要坚持做到：

43、各车间定期对所属范围内的供气系统（风罐、阀门、管线、过滤器、减压阀、压力表等）进行巡回检查。

44、电仪人员定期对供电系统的各部位进行巡回检查，检查电源箱、电源分配器、各开关、熔断器等部件运行情况，发现问题及时分析处理。

45、设备主机及附件的外观检验。

46、4不按要求参加特护活动或特护分析会，或未写总结的，扣100——300元。

47、提升机检修后，在组装前应对设备内部进行检查，不得把有关的零件、工具等物品遗留的机体内。在组装后，按标准进行调试，在确认正确时，才能试车。

48、压力容器投入使用前，各使用单位必须按照《压力容器使用登记管理规则》的有关条款到当地劳动部门办理使用登记手续。

49、1.压力容器使用单位建立压力容器设备台帐。

50、2.压力容器使用单位必须对每台压力容器进行编号，编号按《固定资产分类规定与要求》执行，压力容器的号码须用油漆标于压力容器的明显部位，建档铭牌必须固定在压力容器指定位置。

51、压力容器的主要受压元件发生裂缝、鼓包、变形、泄漏等危及安全的现象。

52、机械设备实际使用时的工作条件(即工况);

53、机械设备制造厂商说明书的指定或推荐;

54、下列情况可以混用：

55、车间班组负责所属范围内特护设备的巡检挂牌、记录。

56、巡检中发现问题应认真分析处理，对威胁生产的重大问题应立即向车间、厂调度报告，由调度通知有关人员到场处理。

57、值班人员值班需按要求认真填写值班记录，尤其要将遗留问题记录清楚、详细。

58、负责对重点设备特护包机执行情况每周进行巡回检查，做好记录。

59、每月召开一次设备状况分析会，并做好会议记录。对重点设备的治理状况进行考核、评分（按重点包机考核细则），作为对包机人员的奖励依据。

60、认真执行点检制，认真检查、记录，并做到记录内容真实，书写清楚、不篡改、不谎报。每月用完的记录本，应妥善保管、备查。

绩效考核管理制度 100句菁华（扩展8）

——公司薪酬发放与绩效管理制度 40句菁华

1、特殊职位薪酬的必要调整；

2、岗位工资分成固定工资和绩效工资两部分

3、除高管人员外，不同职级的员工岗位工资中固定工资和绩效工资的比例不同：

4、法定福利：依据国家和地方劳动法规、必须向企业员工提供的福利项目。包括——社会保险：生育、工伤、失业、养老、医疗保险；住房公积金。

5、具有所任岗位要求的对口专业工作经验已超过三年以上。

6、薪酬制度与激励制度的制定、修订、解释和执行。

7、对新入职员工、年度调薪、特别调薪、易岗易薪、异地异薪的员工，办公室必须开具并发出《调薪通知单》，作出薪资核定、变动的依据，报总经理批准。

8、各级各岗员工薪酬必须严格按照“薪酬核算体系表”进行核算，除总经理外，任何人无权调动“薪酬核发表”。总经理不在公司时，由董事长可以代为核批。

9、月度考核，每月评分一次。

10、年度考核，公司于次年元月核算每一位销售员年度考核得分，即销售员年度考核得分=(销售人员该年度12个月度考核分之和)÷12

11、区域经理应针对销售业务员的周报，认真审查，及时发现问题并给予指导。(10分)

12、用户投诉(10分):特约服务中心服务态度不好或服务不及时，造成用户投诉升级的一次扣2—5分，引发媒体曝光造成恶劣影响的扣5—10分，严重者直至下岗，由现场管理组、函电组负责考核。

13、特约服务中心工作质量(20分):区域特约服务中心索赔单填写无误的得10分，有空项但不影响核查的扣1—2分，工作质量较差影响索赔进度的扣5—10分，由索赔组负责考核;区域特约服务中心按时提报配件采购计划的得10分，没按时提报计划但对三包服务没造成不良影响的扣1—4分，没按时提报计划造成急调件频次多的扣3—5分。没按时提报计划并对三包服务造成不良影响的扣5—10分，由配件组、函电组负责考核。

14、附加薪酬部分：包括加班工资和各类津贴；

15、工资率的调整与公司的经济效益挂钩，随动性调整，公司根据与绩效挂钩及工资总额增长低于经济效益增长、职工*均工资增长低于劳动生产率增长的原则（两低于的原则）进行调整。

16、产假：按国家相关规定执行。

17、丧假：按正常出勤结算工资

18、公假：按正常出勤结算工资。

19、事假：员工事假期间不发放工资。

20、本制度解释权在公司综合办公室。

21、月度绩效工资

22、年度综合考核等级为“优秀”级的员工优先考虑职务晋升和安排培训机会；

23、人力资源部将最终结果反馈给相关当事人，并登记员工申诉记录并备案。

24、本制度是广东腾讯集团有限公司依据自身实际情况订立的管理制度之一。

25、在绩效与公司战略、目标和价值观之间建立清晰的联系，公*合理地评价员工绩效，为浮动薪酬发放、年度综合评定、薪酬分配、晋升与调配等积累数据，为人事管理与开发提供准确的员工绩效信息。

26、绩效管理体系包括关键绩效指标体系KPIs、公司绩效管理、员工绩效管理、年度综合评估等。

27、绩效的有效性侧重于绩效管理各环节流程制度的建设以及各级管理者绩效管理能力的提升。

28、客观性原则：主管在评价下属时以绩效为主，以日常管理中的观察、记录为基础，各部门要逐步规范对员工日常工作计划与总结的管理，以此作为考核的主要依据。

29、季度考核：适用于集团总部所有员工，于每年1、4、7、10月的15日前完成上季考核工作。

30、年度考核：适用于集团总部所有员工，具体方案另行公布。

31、区别于关键绩效考核指标的一般行工作内容

32、领导交办的相关工作内容。

33、被考核者如对考核结果存有异议，有权在接到通知的10日之内，向集团人事部提出申诉（不接受口头申诉）；

34、季度目标评价：每季度末，上级和下级根据目标计划完成情况进行综合评价，对结果进行沟通、指导、评价。填写《绩效考核表》并将考评结果汇总至人事部门，交管理层进行评估*衡以及反馈。

35、绩效沟通

36、外派至各子公司的人员的绩效考核

37、一般情况取值方法为

38、考核结果包括综合评语和考核等级（A、B、C、D、E）。考核与评价相结合。

39、年度绩效考核结果为D级的员工予以降薪，由考核委员会根据业绩将员工技能工资下调1级至数级。

40、月度及季度奖金基数调整参照集团薪酬福利体系

绩效考核