绩效考核管理制度 100句菁华

1、考绩应以规定的考核项目及其事实为依据；

2、考绩自始至终应以公正为原则。决不允许营私舞弊。

3、各部门主管对于所属员工应就其工作效率、操行、态度、学识每月进行考核，其有特殊功过者，应随时报请奖惩。

4、了解员工对培训工作的需要。

5、一致性：在一段连续时间之内，考评的内容和标准不能有大的变化，至少应保持1年之内考评的方法具有一致性；

6、考核的内容分以下两部分：

7、时限性原则，即绩效考核反映考核期内被考核人的综合状况，不溯及本考核期之前的行为，不能以考核期内被考核人部分表现代替其整体业绩。

8、各级考核人必须严格执行考评程序；

9、人力资源部作为办事机构，负责收集整理各部门考核结果并统一备案。

10、在绩效管理与绩效考核过程中，下属必须始终保持高度的参与性，各级管理者必须随时与下属进行沟通。

11、公司因重大工作项目或个性事件能够举行不定期专项考核。

12、3.追加目标和任务考核：主要是对工作中的追加目标和任务的考核；（此项权重为15%）

13、7.其他任务的考核。（此项权重为5%）

14、9.假期的考核：按《考勤管理制度》和《薪酬管理制度》执行。

15、调任考核

16、月、年度考核开始前，由人事部根据工作计划，发出员工考核通知，说明考核目的、对象、方式以及考核进度安排，下发有关考核量表。

17、人事部公布考核结果，并对考核对象提出相应改善意见，请员工作出岗位工作目标与计划。

18、5.出现意外情况的处理方式；

19、讨论员工产生不足的原因，区分下属和管理者应承担的责任，以便形成双方共同认可的绩效改善点，并将其列入下月（或考核周期）的绩效改进目标；

20、其他资格的确认。

21、员工假勤奖惩应统计详载于请假记录簿内，以带给考核的参考。

22、连续三次考核不称职者，警告处理；

23、潜力考核，就是参照职能标准，以员工在必须时间当职务的潜力，进行评定。

24、第二次考评者，务必在职务、级别上高于第一次考评者。有关需要个性强调的评分和评语，或与第一次评定有明显差别的地方，务必予以注明。

25、年度考核不称职者，免晋职；

26、年度考核等级为基本称职以上（含基本称职）者，有晋职资格；

27、晋升。

28、凡涉及员工职业发展能力培养，由部长根据员工连续两年考核优秀的结果以及员工职业发展报告，报人力资源部，以便编制单独的职业培训计划。

29、提薪。

30、根据信贷人员完成“四包”任务的情况确定对信贷人员个人专项奖励。对超额完成县级联核定年度或季度“四包”任务的，按照客户资源、利润等其对信用社的贡献度对信贷人员进行专项奖励。如信贷人员所发放的贷款产生不良后又在时限内清收回的，可视清收情况适当降低奖励比例。信贷人员专项奖励基本同清非压户专项奖励、揽储专项奖励基本一样，由县级联社从工资总额中统一提取、按月考核、按季兑付。

31、理解考核制度的结构；

32、在公司造就一支业务精干的高素质的、高境界的、具有高度凝聚力和团队精神的人才队伍，并形成以考核为核心导向的人才管理机制。

33、通过绩效指标体系的设计、考核，使员工明确工作重点，追求工作成果，实现公司目标。

34、及时、公正地对员工过去一段时间的工作绩效进行评估，肯定成绩，发现问题，为下一阶段工作的绩效改进做好准备。

35、基本原则：客观、公正、公开、公*。

36、要求个人考核以事实和数据反映工作的成效性;

37、公司部门经理级、主管级、普通级管理干部

38、另有下列情况人员不在考核范围内：

39、人事行政部：考核制度的制定与解释，宣传与沟通，考核工作的组织、监控与督导，考核数据整理统计、考核分布状况的审核，结果的应用与反馈，向员工和主管提供指导、支持与培训，受理员工的考核申诉。

40、绩效考核操作程序：

41、出勤情况4分11、宾客投诉10分

42、6S管理、ISO执行情况、制度落实状况

43、餐前准备4分13、值台8分

44、爱护餐具2分16、恢复台面4分

45、餐前会4分17、餐后结束工作4分

46、岗位要求8分18、无扎堆闲聊8分

47、通过绩效考核，传递组织目标和压力，促使员工提高工作绩效，达到“培养员工、提高员工的工作能力、纠正员工偏差、使之更好地为公司服务，达到公司与个人之间的双赢”的目的。

48、客观、公正地评价员工的绩效和贡献，为薪资调整、绩效薪资发放、职务晋升等人事决策和组织员工培训提供依据。

49、反馈员工的绩效表现，加强过程管理，强化各级管理者的管理责任，促进其指导、帮助、约束与激励下属。

50、公开性：每位员工都必须清楚体系是如何运作的，考核结果员工应签名，有意见可表述、申诉，无签名考核结果同样有效。

51、公司各项规章制度执行情况

52、3保安室物品按要求摆放整齐，做好记录违者扣0.5分/次;物品用具以旧换新，违者扣0.5分/次;如发现物品掉失，找不到责任人扣当班人员扣1分/次。

53、作业指导书

54、原则上实行自评、直接上级主考、部门交叉互评、人力资源主办复核相结合的多级考评体制。

55、8保安室内禁止严禁吸烟、听音乐、聊天，如发现违者扣1分/次。

56、一级考核者(员工本人)和二级考核者(员工直接上级)

57、3积极主动做事，发现被动者或被主管及员工投诉者扣1分/次。

58、员工自评

59、人力资源主办会同部门负责人复核

60、7按规定定时或不定时巡逻并做好记录，及时向领导汇报特殊情况，出现问题未能及时汇报扣1分/次。

61、8值班时在查看监控和红外线有无异常情况，并做好记录及时汇报，发现不达标或投诉扣0.5分/次。

62、被考核者应同直接上级沟通，就以上内容进行讨论、主议和审定。

63、被考核者与直接主管对此达成共识后，由被考核者将确认的考核内容填入“A类管理人员月度绩效考核表、A类管理人员半年度绩效考核表”中的各项指标栏内。

64、13做好《交接登记表》记录并交班旱清点保安公用物品，如发现损失，找不到责任人由交班和接班保安共同负责，发现不达标或被投诉扣0.5分/次。

65、根据自评得分和直接上级考评得分综合计算最终考核得分并评定等级。如果被考核者不同意考核结果，可以按规定由考核小组复核。

66、对B类人员的考核主要是基于责任范围内的关键业绩指标和满意度指标的落实和计划完成情况。

67、绩效辅导。计划的实施过程是考核者与被考核者共同实现目标的过程，上一级主管有责任辅导与帮助下属改进工作方法，提高工作技能;下属有责任向上一级汇报工作进展情况，并就工作问题求助于上级。

68、5 每月定期对消防器材进行检查，发现过期无效及时改换，发现问题及时汇报，及上交检查表格到行政部，发现不达标扣0.5分/次。

69、财产管理目标

70、对员工自评主动放弃者，自评得分为零，连续二次不参与自评则作“不合格”处理，对考核主管故意不公正考核或因个人恩怨考核时应取消该项考核结果。被考核者为考核小组成员时应回避。

71、不断提高公司的管理水*、产品质量，降低生产经营成本和事故发生率，提供公司保持可持续发展的动力；

72、收集各部门绩效方案进行评审，找出不合理项并与相关部门沟通解决，直至相关部门对考核细则做出合理修改。

73、建立以部门、班组为单位的团结协作、工作严谨高效的团队；

74、公*、公开性原则：公司员工都要接受公司考核，对考核结果的运用公司同一岗位执行相同标准。

75、评分标准采取3：7的办法：本人评价占30%，上级评价70%。

76、组长负责主持每月、每周考核总结会，对上月考核工作总结，布置下月各部门工作重点；每周的考核由每周六组织召开。

77、1公开原则：绩效指标设计与考核过程公开化、制度化;

78、集团绩效管理领导小组

79、组长：集团总裁

80、成员：区域公司总经理、副总经理、人力资源主管及区域公司董事长(总经理)指定的其他人员。

81、组织区域公司各部门根据区域公司年度绩效计划进行绩效指标的分解和制定;

82、配合区域公司绩效工作小组工作，提供相关数据并负责解释;

83、1集团年度绩效计划制定

84、2集团各区域公司年度绩效计划制定

85、2 区域公司各部门年度和季度绩效目标计划的调整须经区域公司绩效工作小组同意。

86、绩效监控和辅导方式

87、2季度考核周期内前两个月对部门和个人绩效进行工作回顾，并填写《月度绩效回顾与总结》(详见附件一)。

88、5季度考核绩效等级评定

89、4年度考核评分方法

90、绩效结果应用于职业发展

91、1员工绩效考核袋内考核文件按年度顺序排列，各年内季度考核文件再按时间顺序排列;

92、区域经理应针对销售业务员的周报，认真审查，及时发现问题并给予指导。（10分）

93、区域经理应于每月30日前将月报上报到销售计划部，上报不及时。（10分）

94、区域经理有管理所在区域的销售业务员的职责。销售业务员因考核扣分较多的或违反公司规定情节严重的，所在区域经理根据状况相应扣分。绩效考核管理制度。（10分）

95、用户投诉（10分）：特约服务中心服务态度不好或服务不及时，造成用户投诉升级的一次扣2—5分，引发媒体曝光造成恶劣影响的扣5—10分，严重者直至下岗，由现场管理组、函电组负责考核。

96、采取逐级考核原则。

97、召开全体工作人员会议，被考核人员进行述职，述职内容主要包括工作业绩和存在的不足;

98、服务态度不好，办事拖拉，造成不良影响的，一次扣1分。

99、安全生产责任制管理(10分，扣完为止)

100、事故应急和保障

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绩效考核管理制度 100句菁华（扩展1）

——公司绩效考核管理制度 100句菁华

1、岗位工资。

2、公司员工1年内实际出勤不满半年的，不计当年工龄，不计发当年工龄工资;

3、试用期不计工龄工资，工龄计算从试用期起算。

4、4新入职试用期内员工，其薪酬按所在岗位工资和绩效工资80%发放。

5、5新入职应届中专生、大学生见习期为一年，期间薪资级别分别为：中专生为2.*级;大专生为2.6.5级;本科生为2.5.3级;硕士生为2.5.6级;博士为2.4.7级;见习期满后根据个人工作能力及岗位性质等因素重新核定薪资级别。

6、1年度绩效奖金与公司整体经营效益、部门业绩及个人绩效三项考核指标挂钩。年终奖励计发次数和具体发放标准由公司领导班子讨论决定，时间为下一年年初。

7、4整年度之内请事假累计两个月以上（含两个月），累计请病假四个月（含四个月）以上，不计发年终奖励。

8、5各类补贴：

9、5.2其他补贴：其他补贴包括手机补贴、工龄、出差补贴等。

10、职能部门上班时间为：上午8：30—12：00，下午13：30—17：30；

11、迟到早退：打卡迟到1秒也是迟到，打卡早退1秒也是早退，可直接造成迟到早退扣款！

12、旷工：应出勤而未打卡的，旷工时长在2小时以内的计0。5日旷工，旷工时长超出2小时的计全天旷工。

13、基本工资：

14、评优：被评为年度优秀员工、优秀管理人员的，于获奖励次月起基本工资晋升一级。

15、年薪制：年薪收入=∑[月度底薪(标准年薪额×40%÷12)+月度补贴津贴]+年度公司效益奖金(标准年薪额×60%)+年度总经理嘉奖奖金

16、协议工资制：是指先确定薪酬额，再按照结构工资制或年薪制的内容结构及标准分解薪酬组成的薪酬制度。实行协议工资制属于特殊薪酬情况，一般仅对从公司外部引进优秀人员时适用，需要适用时由人力资源/行政部申请，公司薪酬委员会研究通过、总经理批准后方能执行。

17、1月度底薪：即为每月固定的基本工资。

18、2年度公司效益奖金：

19、特殊人才津贴

20、整体调整：指公司根据国家政策和物价水*等宏观因素的变化、行业及地区竞争状况、公司发展战略变化以及整体效益情况而进行的调整，包括薪酬水*调整和薪酬结构调整，调整幅度由总经理办公会根据经营状况决定。

21、个别调整：主要指薪酬级别的调整，分为定期调整与不定期调整。 薪酬级别定期调整：指公司在年底根据年度绩效考核结果对员工岗位薪酬进行的调整，详细情况参见公司绩效考核办法。薪酬级别不定期调整：指公司在年中由于职务变动等原因对员工薪酬的调整。

22、薪酬支付时间计算

23、下列各款项须直接从薪酬中扣除：

24、分（子）公司高级管理人员：公司下属的全资子公司、控股子公司、分公司的董事长、总经理、副总经理、总工程师等人员。

25、特殊奖金

26、经公司审批的经营举措奖励、项目奖励、优秀员工奖金、合理化建议奖等用于表彰的特别事件和人员的奖金。

27、公司实行超额利润奖励，当公司年度净资产收益率达到5%以上时，超出净资产收益率5%以上部分的利润，按下列标准以超额累进的方式提取风险奖励基金。

28、公司提供设施齐全的健身场馆，鼓励成立各种俱乐部，并组织各项业余活动，包括集体婚礼、文艺晚会、现场慰问等。

29、外部薪酬水*发生较大变化，现有的薪酬策略和水*不能吸引和保留公司正常运营所必须的人才时；

30、外部经济环境发生较大变化，影响员工的实际收入水*时；

31、如果员工以对属地人力资源部的申诉结果不满意时，可以直接向集团人力资源部进行申诉。

32、公司为海外招聘的人员提供在当地市场有竞争力的薪资水*。

33、国内派驻海外人员根据派驻地的物价水*、生活和工作条件，给予不同的海处补贴标准，具体标准见新疆金风科技股份有限公司财务部的相关制度。

34、财务负责人应于每月30日前将个人全月工作绩效考核表交总经理，总经理于次月5日前完成评价并交董事会，经董事会审核后，10日前报财务部工资表编制岗位人员。

35、个别调整

36、员工因本人原因给单位造成经济损失，公司依法要其赔偿，如需从员工本人工资中扣除赔偿费，按不超过员工当月工资收入的30%扣除，扣除的剩余工资不低于本地区规定的最低工资标准。

37、业务部门：包括市场营销部的员工。

38、薪资分类

39、薪资评定

40、员工薪酬与市场价格不符。

41、薪酬与考核联系不紧密，活的部分活而不动。

42、建立以市场价格为基础的薪酬体系。

43、建立规范化、定量化的绩效考核体系。

44、因公外出不能按时报道签到的，应提前通知或打电话通知办公室，并在考勤表中注明事由。

45、旷工规定：凡在规定上班时间内没有到岗即为旷工。旷工一天从工资中扣20元。

46、销售类、销售管理类、电子商务管理及其它不能完全以时间来衡量工作绩效的岗位公司已按照国家有关规定申报备案不定时工作制及综合计算工时工作制，具体上班班次及时间详见排班表；

47、来源于员工参与跨部门团队或业务流程最终目标，体现出该职位对跨部门团队目标或流程要求的支持。

48、绩效考核使各级管理人员充分了解员工的工作状况，透过对员工在考核期内的工作业绩、态度以及潜力的评估，充分了解其工作绩效，并在此基础上制定相应的薪酬调整、股权激励、人事变动等激励手段。

49、执行组长（负责日常业务的执行）由人力资源部经理担任，负责组织安排各部门负责人为部门各岗位做绩效考核。

50、小组成员负责按时完成对适用于副总工、各部门经理、副经理和主管（不含销售管理人员）的绩效考核，指导并监督本部门绩效考核工作的开展，审查批准分管部门的考核结果。

51、负责处理考核过程中被考核人的申诉工作，以确保绩效考核工作公*、公正、公开地开展。

52、以岗位职职责务为主要依据，坚持上下结合，左右结合、定性与定量结合原则；

53、公司因重大工作项目或个性事件能够举行不定期专项考核。

54、业务人员根据个人任务总额确定每月销售最低限额和目标销售额，作为当月绩效考核量化依据。若当月无销售任务，对应无绩效工资。

55、月、年度考核开始前，由人事部根据工作计划，发出员工考核通知，说明考核目的、对象、方式以及考核进度安排，下发有关考核量表。

56、人事部公布考核结果，并对考核对象提出相应改善意见，请员工作出岗位工作目标与计划。

57、各部门主管对于所属员工应就其工作效率、操行、态度、学识每月进行考核，其有特殊功过者，应随时报请奖惩。

58、第二次考评者，务必在职务、级别上高于第一次考评者。有关需要个性强调的评分和评语，或与第一次评定有明显差别的地方，务必予以注明。

59、晋升。

60、规范公司网店客服组日常销售工作，明确工作范围和工作重点。

61、考核分为自评、店长考核两种，两类考核主体所占的权重及考核内容如下表所示。

62、每月评比综合排名第一名，奖励100元；综合排名最后一名，提成中扣100元。

63、月考核评比综合排名后两名，仔细分析落后原因，针对落后原因，寻找改进措施，并在月绩效考核通报下发后的一周内，提交整改方案。

64、5遇到特发事情未能处理和及时上报(如外来车辆损坏公司财物、员工坐阳台、爬窗户、偷东西等一切违规行为)，发现问题但未能处理或上报扣0.5分/次。

65、6未经领导批准同意，擅自放外来人员、员工(工伤除外)进入保安室者扣0.5分/次。

66、1进出公司的车辆、人员都要经过登记、检查、通知确认允许后方能放行，如发现未经同意允许、检查放入者或收到投诉扣0.5分/次。

67、2监督员工及外来人员车辆停放是否达标，发现不达标或投诉扣0.5分/次。

68、11保安管理范围公共财物受损或找不到责任人，由值班人员负责，发现不达标或被投诉扣0.5分/次。

69、18上班看报纸杂志，玩手机者扣1分/次。

70、19监督员工上娱乐室活动情况，发现不按制度的人员做出处理和作好记录，并向领导汇报，视而不见及未能及时汇报者扣1分/次。

71、23交班时，做好交接工作(物品交接、当班情况的交接等)，发现没有交接清楚相关人员扣0.5分/次；因没有交接清楚而违反要求，相关人员扣1分/次。

72、4监督及反映保安工作值勤情况，发现问题及时处理汇报，发现不达标或被投诉扣0.5分/次。

73、经济目标

74、公司对员工的考核采用分级考核的办法：考核小组考核部门负责人，部门负责人考核下属岗位。

75、公司对员工的考核采用百分制的办法。

76、初评：由被考核者的直接主管或是以主管为核心的一个评价小组。考核者应在评核前与被考核人进行绩效面谈，听取被考核人意见，指出其成绩和不足以及应努力的方向。初评者在意见栏里详细填写对被考核人的考察意见，针对被考核人素质条件提出自己的意见和建议。

77、1、4经理：占个人总工资结构的20%；

78、1、5副总经理：占个人总工资结构的30%；

79、2个人绩效津贴给付比例：

80、1上级考核必须公正、公*、认真、负责，上级领导不负责或不负责或不公正者，一经发现将给予降职、扣除当月绩效奖或扣分处理。

81、2各部门负责人要认真组织，慎重打分，凡在考核中消极应付，将给予扣分甚至扣除全月绩效和岗位津贴。

82、1为保证考核的客观公正、持续改善考核方法，特成立考核小组，人员为各部门权责负责人，组长为人力资源部经理。

83、1绩效面谈是提高绩效的有效途径，各部门主管权责主管必须在考核结束后一星期内安排绩效面谈，办公室职员的上司安排单独绩效面谈，普通员工可以“考核总结会议”的方式进行，但对于最优秀员工与最差员工，应予以单独面谈，并在考核结束后的10内将面谈记录原件交到人力资源部，部门留存复印件。

84、2正确评价员工的德才表现和工作绩效是实施奖惩、任用、工资、培训等项工作的必要依据。

85、1企管部是公司对员工绩效考核的归口管理部门,负责考核制度的建立,拟定考核计划,并对实施过程进行管理,通过合理的绩效考核系统的运作,确保公司人力资源管理的决策正确性。

86、3.5其他部门员工均由本部门主管考核；

87、1绩效考核必须坚持公开、公*和公正的原则

88、1.2考核者应理解考核的意义、步骤、方法,掌握考核技巧及考核程序。

89、2考核者的责任

90、2考核者对被考核者日常工作中的违纪事项要当场指出,说明扣分标准,并详细记录；月绩效考核成绩应在考核结束后两天内通知被考核者本人,指出存在问题,提出努力方向。

91、2.1连续两个月不能完成工作任务或绩效考核不合格者

92、工作能力

93、岗位绩效工资分配岗位绩效奖金定额单位：元单位职位店长1200元加业务提成奖金提成为销售额的3%在绩效工资上再加100元每月营业员1000元加业务提成奖金提成为销售额的2%在绩效工资上再加50元每月试用营业员900元无业务提成

94、店长、营业员应得月工资总额计算公式月工资总额=基本工资+工龄工资+全勤奖+岗位绩效工资

95、管理能力(工作能力)得分，由考核者打分。

96、各店店长考核所属员工

97、2薪酬组成

98、1考核内容

99、由于员工未履行职责或有失误、过失行为，给公司造成重大损失的；

100、指挥不当或监管不力，致使部门或协作单位发生较大错误，造成项目部出现重大损失者；

绩效考核管理制度 100句菁华（扩展2）

——公司绩效考核管理制度 50句菁华

1、岗位工资。

2、岗位工资标准的确立、变更。

3、各类假期依据公司请假管理办法，决定工资的扣除;

4、1公司所有岗位分为六个层级分别为：一层级（A）：集团总经理；二层级（B）：高管级；三层级（C）：经理级；四层级（D）：副理级；五层级（E）：主管级；六层级（F）：专员级。

5、1薪酬支付时间计算

6、考勤对象为上海公司全体员工。

7、旷工：应出勤而未打卡的，旷工时长在2小时以内的计0。5日旷工，旷工时长超出2小时的计全天旷工。

8、员工薪资参考社会物价水*、公司支付能力以及员工担任工作的责任轻重、难易程度、绩效及工龄、资历等因素综合核定。

9、薪资审批办法

10、基础工资：是为保障员工最底的生活需要而支付的工资;

11、员工薪酬发放时，均应当认真核算；对公司计发的劳动报酬有异议的，须在收到劳动报酬之日起两周内提出异议；收到报酬两周内未提出异议的，视为员工认可公司已经足额支付当月劳动报酬。

12、分（子）公司高级管理人员：公司下属的全资子公司、控股子公司、分公司的董事长、总经理、副总经理、总工程师等人员。

13、特殊奖金

14、公司提供班车、宿舍、图书室、法律援助、公司活动日等福利。

15、长期激励：公司实行长期激励机制，对企业发展过程中做出持续性重要贡献的高级管理人员给予长期回报和奖励。

16、公司薪酬与考核委员会每年根据公司的发展需要，确定公司高级管理人员年度绩效考核方案，并在次年年初完成业绩评估和绩效年薪分配方案。薪酬支付由公司人力资源部实施。

17、基本年薪与绩效年薪标准

18、个别薪酬的调整，由用人单位提出申请，经用人公司人力资源部审核后，按公司人力资源分层授权的权限逐层进行审批。

19、国内派驻海外人员根据派驻地的物价水*、生活和工作条件，给予不同的海处补贴标准，具体标准见新疆金风科技股份有限公司财务部的相关制度。

20、个人自评：个人自己打分。

21、E级(极差级)59分以下

22、扣分必须要有依据，做到认真、客观、公正。

23、代缴应由员工个人承担的各项社会保险费用；

24、基层员工：公司各部门一般管理职位和业务部门业务员。

25、建立技术与管理并重多种发展通道的薪酬体系。

26、迟到/早退规定：凡超过公司规定上班时间均属迟到;凡未经批准，在规定下班时间之前擅自离开工作岗位均属早退。无故迟到/早退半个小时以内扣10元，迟到/早退半个小时以上、一个小时以内者扣5元，迟到/早退一个小时以上者按旷工处理。

27、员工如遇特殊情况(如大雨、大雪等恶劣天气)未能按时到岗的，应提前打电话通知办公室，得到许可后方视为正常出勤，否则按迟到、旷工处理。

28、来源于本职位应负责任。

29、了解员工对培训工作的需要。

30、组长由总经理担任，负责提出年度绩效考核总体要求。

31、组员由其他高级管理人员担任，负责按时完成对直接下属的绩效考核，指导并监督本部门绩效考核工作的开展。

32、主任级以上员工考核，包括所辖部门总体绩效状况和个人绩效表现两部分，其中，所辖部门总体绩效考核结果所占个人考核权重为60%，主要依据所管辖部门整体工作的考评结果综合评定；个人绩效表现权重为40%，主要包括员工个人岗位职能履行状况、知会潜力、职业道德表现等三方面资料，具体考核项目资料及权重见公司员工岗位绩效考核量表。

33、潜力考核，就是参照职能标准，以员工在必须时间当职务的潜力，进行评定。

34、连续3个月（季度）评比综合排名最后一名，考虑调岗。绩效考核方案主要包含客户服务部各岗位KPI考核标准、客服部KPI绩效考核标准、奥迪客服专员绩效考核模板、客户服务主管绩效标准、客户经理的考核与激励机制、客户管理员绩效考核表、客户服务主管绩效标准、客户经理的考核与激励机制等等。

35、1进出公司的车辆、人员都要经过登记、检查、通知确认允许后方能放行，如发现未经同意允许、检查放入者或收到投诉扣0.5分/次。

36、19监督员工上娱乐室活动情况，发现不按制度的人员做出处理和作好记录，并向领导汇报，视而不见及未能及时汇报者扣1分/次。

37、27接到来访客人探访总经理时，保安人员登记好《来访登记单》及必须打电话通知到助理或行政部，一般情况下不能直接打总经理电话要先通过助理处理，探访工地*时先通知行政部探访对象或助理同意后方可放行入内，伪者扣1分/次。

38、1绩效考核计算公式=KPI绩效（50%）+360度考核（30%）+个人行为鉴定20%

39、4、7嘉奖、记小功、记大功、每次分别奖励10分、20分、40分

40、1个人绩效津贴比例：

41、1、2普通职员：占个人总工资结构的10%；

42、3被考核人对考核结果持有异议时，可在绩效面谈结束之后的三天内向考核小组提出仲裁，逾期不予受理。

43、4完善的绩效考核系统可较准确地剖析组织中人力资源的优劣势,以便掌握情况不断优化员工队伍。

44、2考核细则(详见绩效考核实施细则)

45、3.4管理员、管理处主任由部门主管考核；

46、4.3年度考评是对员工在一年工作绩效的总评,在12月30日前完成,考评结果作为晋升的依据。

47、1.2考核者应理解考核的意义、步骤、方法,掌握考核技巧及考核程序。

48、月考核奖励与惩罚

49、年终考核达到4个特级：奖励2000元

50、2制定原则：竞争性原则；公*性原则；经济性原则；可操作性原则。

绩效考核管理制度 100句菁华（扩展3）

——绩效考核管理制度 50句菁华

1、虽然在考核期任职，但考核实施日已经退职者。

2、反馈的原则，即在考核结束后，考核结果务必反馈给被考核人，同时听取被考核人对考核结果的意见，对考核结果存在的问题做出合理解释或及时修正。

3、项目经理直接由公司进行考评，包括基本绩效考核和关键绩效考核；

4、年度考核：适用于本制度适用的所有人员。

5、小组成员负责按时完成对适用于副总工、各部门经理、副经理和主管（不含销售管理人员）的绩效考核，指导并监督本部门绩效考核工作的开展，审查批准分管部门的考核结果。

6、员工的业绩就是管理者的业绩；

7、公司因重大工作项目或个性事件能够举行不定期专项考核。

8、调任考核

9、3.实现业绩的主要控制点；

10、肯定业绩，指出不足，为员工职业能力和工作业绩的不断提高指明方向；

11、月度考核不称职的员工，免当月绩效工资；

12、提薪。

13、部长及部长以上人员的脱产培训条件，见相关管理制度。

14、通过客观公正的评价进行合理的绩效奖金分配，树立以业绩为导向的绩效文化。

15、要求个人考核以事实和数据反映工作的成效性;

16、主管对下属的绩效表现负直接责任，下属的成绩就是主管的成绩，主管应通过绩效辅导和过程管理，提高个人的能力及素质水*以促进持续的绩效改进。

17、3 工作过程中可根据实际需要对任务目标进行必要的调整。

18、出勤情况4分11、宾客投诉10分

19、沟通与协调的能力

20、年中考核目的：总结前半年工作业绩，修订工作误差，评估半年工作目标达成率，为下半年目标调整及人力资源策略制订提供依据。

21、工作精神面貌：是否乐观、进取

22、考核分为自评、店长考核两种，两类考核主体所占的权重及考核内容如下表所示。

23、绩效考核指标

24、每月评比综合排名第一名，奖励100元；综合排名最后一名，提成中扣100元。

25、综合管理部提供的员工着装仪表标准、办公秩序管理考核标准、环境卫生管理考核标准、行政违纪记录和岗位违纪记录

26、原则上实行自评、直接上级主考、部门交叉互评、人力资源主办复核相结合的多级考评体制。

27、9检查宿舍公共设施作用情况(消防器材、灯管、水龙头、饮水机等)，发现问题及时汇报，出现事故或被投诉扣0.5分/次。

28、16保证公司门口车辆畅通，货车8：30分之前不能开到仓库后门等上货，外来人员(司机)不能开摩托车到仓库后门及车棚内，只能停放在大门口临时停放区。发现不达标或被投诉扣0.5分/次。

29、28 严禁摩托车，自行车，电动车，助力车等进入厂区或新厂区，特殊情况必须向主管申请同意，违者扣1分/台车。

30、5 每月定期对消防器材进行检查，发现过期无效及时改换，发现问题及时汇报，及上交检查表格到行政部，发现不达标扣0.5分/次。

31、6 定期对保安人员进行培训，没有月培训计划和记录扣5分/次。

32、经济目标

33、对半年度(岗位)绩效等级“优秀”，且其所在部门当次“部门半年度绩效等级”在“良好”及以上者，其岗位工资在本岗位内上升一档次并发给荣誉证书，授予“优秀团队”称号。连续两个半年度“优秀”，且其所在部门连续两次“部门半年度绩效等级”在“良好”及以上者，经部门交叉互评和总经理办公会讨论，对不宜晋升职务者，由总经理办公会决定给予团队一次性20xx-5000元的特殊物质奖励。对半年度(岗位)绩效等级“优秀”，但其所在部门当次“部门半年度绩效等级”未能达到“良好”及以上者，仅给该岗位任职者颁发荣誉证书。

34、监督绩效考核实施过程，检查各部门在实际工作中对考核细则的执行情况，杜绝徇私舞弊等不正当现象发生。

35、月底收集各部门绩效考核汇总，并对各部门绩效考核汇总进行检查分析，指出其中不合理的考核项目令其及时改正，监督绩效工资的制定与执行。

36、1将绩效与集团的经营战略紧密地联系起来，向集团及区域公司管理层提供及时、准确的绩效表现，从而督促和确保个人、部门、区域公司的目标与集团整体目标保持高度一致，发挥带动集团发展的作用。

37、审批集团总部各部门和各区域公司考核期内的考核指标、权重及评分标准，并指导、监督集团整体的绩效考核工作;

38、负责集团绩效考核制度制订与修改的拟定工作;

39、各部门在绩效管理中的主要职责

40、2集团总部各部门、各区域公司及区域公司各部门均采用季度考核和年终考核相结合的方式。

41、2集团各区域公司年度绩效计划制定

42、申诉时限

43、绩效考核文档保存方法

44、每月8日前，销售公司将销售岗位人员（含区域经理）的考核表报送人力资源部。绩效考核管理制度。

45、区域经理应于每月30日前将月报上报到销售计划部，上报不及时。（10分）

46、业务工作。考核工作领导小组根据日常考核评分标准，对工作人员的业务工作情况进行定期考核，考核情况记入《日常考核记录表》。

47、因自身原因未按规定时间和要求完成年度工作任务和领导交办事项的，视情况扣1-10分。

48、不服从领导，不维护团结，与他人发生争吵的，一次扣5分;遇事以大局为重，主动避免争执的，一次加5分。

49、廉政建设、计划生育、社会治安综合治理、*、保密工作等方面出现问题的。

50、由各级考核组织将考核得出的结果，交运营经理审批后，进行奖惩处理。

绩效考核管理制度 100句菁华（扩展4）

——企业公司管理制度 100句菁华

1、高层员工：公司副总经理职位起。

2、基层员工：公司各部门一般管理职位和业务部门业务员。

3、职能部室：包括行政人事部、财务部、物流中心、采购部的员工。

4、1规范和完善薪资管理，最大限度地调动员工工作积极性，体现“注重绩效、奖勤罚懒；鼓励创造，增创效益”激励分配原则，建立与市场经济、现代企业制度和公司发展战略相适应薪酬体系，公司薪酬管理制度。

5、4新入职试用期内员工，其薪酬按所在岗位工资和绩效工资80%发放。

6、1年度绩效奖金与公司整体经营效益、部门业绩及个人绩效三项考核指标挂钩。年终奖励计发次数和具体发放标准由公司领导班子讨论决定，时间为下一年年初。

7、3休产假、病假人员按实际出勤月数计发。

8、5员工绩效奖金计算按《公司绩效考核管理制度》执行。

9、早退，比预定下班时间早走。

10、旷工，无故缺勤。

11、外勤，全天在外办事。

12、为了规范员工，维护公司正常工作秩序，特制定本制度。

13、办公室不定时到各部门查岗，应在岗而不在岗者，按旷工半日论。

14、员工上班中途请假或临时加班的，按实际到达或离开时间打卡记录计算。无论加班或请假，一律打卡。

15、超出2小时，《含2小时》当矿工一天；

16、办公室内需摆放文件柜、办公桌、电脑等办公设施的，应规范、合理、整齐并随时保持清洁。

17、公司办公室不定期对办公室的环境卫生进行检查，对发现的环境卫生问题，第一次劝导责任部门进行及时整改，第二次要求责令整改

18、工作时间公司每周工作五天，员工每日正常工作时间为7.5小时，其中：

19、占用、损坏环境卫生设施的；

20、企业管理制度本身就是一种规范。

21、公司员工日常着装应以端庄大方、整齐清洁为标准。

22、行为举止要文明、礼貌，不得打架，斗殴，酗酒，从事违法乱纪的活动。

23、说话要和气、谦逊，要使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。为集体创造团结、友善的氛围。

24、办公室工作人员在接待来访和接听电话时要注意行为规范和文明用语；办公电话铃声应调到适量位置，讲电话声音应适量；不准用办公室电话进行私人交往或闲聊。

25、保守企业秘密和施工技术秘密，不准对外泄露与施工质量、技术、单价、资金及经营管理等有关的事情。

26、生活区内严禁随地乱扔、乱倒垃圾，严禁从窗户向外或从楼上往下倒水、扔烟头、纸屑、吐痰等

27、爱护办公设备、仪器，节约使用纸张，能用废纸打印复印的不得使用新纸，严格按照办公室规定使用办公设备。

28、各部门的电脑、打印机、复印机等设备由部门主管指定专人负责，禁止其他人员随便使用；出现故障需以报告形式交办公室，由办公室报请经理批准后联系维修，并对故障原因予以追查对相关责任人给予相应处罚

29、印章保管人外出时，由领导批准后交给指定人代为保管。

30、凡盖公章、领导人名章，必须经公司领导批准或授权。

31、印章保管人用印须登记，并填写《印章使用登记表》。

32、在文件、文书、资料上盖错了章要及时销毁。

33、各部门主管请假需报分管领导同意后由经理审批。

34、所有批准假期时间包括往返时间。

35、公司人员出差一律书面报批，出差人员需填写《出差审批单》，由经理签字批准。

36、施工期间，施工人员应保持通讯畅通，严禁无故停工，严禁留有手尾工程，未经公司同意严禁带走施工现场任何材料。

37、严禁任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产；严禁任何组织、个人损害公司的形象、声誉；严禁任何组织、个人为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展。

38、公司员工不得利用职务和工作之便向客户索取钱财或为个人亲友谋私利。

39、公司办公室人员必须以身作则，接受所有同事的监督，发现有违规定的行为，可向公司办公室主任，总经理反馈。同时，公司办公室接受员工对于其他人员的环境卫生维护方面问题的反映与投诉。

40、伤亡指标：低于指标，超过指标二个等级。

41、权责对等，适当授权；

42、注重过程控制，保证正确结果。

43、管理人员的职责划分明确，不能造成多头指挥的混乱局面。

44、管理制度一旦制定必须严格执行，不适合的制度要及时废除；

45、使用礼貌用语，严禁说脏话；接电话时首先说“您好”；

46、接待客人要热情、耐心、有礼貌；

47、工作中不能因个人恩怨而消极协作，也不能因哥们关系而丧失原则；

48、定期组织员工学习消防法规和各项规章制度，做到依法治火。

49、检查人员应将检查情况及时报告幼儿园，若发现幼儿园存在火灾隐患，应及时整改。

50、应保持防火门、消防安全疏散指示标志、应急照明、机械排烟送风、火灾事故广播等设施处于正常状态，并定期组织检查、测试、维护和保养。

51、严禁将安全疏散指示标志关闭、遮挡或覆盖。

52、应按规定正确安装、使用电器设备，相关人员必须经必要的培训，获得相关部门核发的有效证书方可操作。各类设备均需具备法律、法规规定的有效合格证明并经维修部确认后方可投入使用。电气设备应由持证人员定期进行检查(至少每月一次)。

53、电器设备负荷应严格按照标准执行，接头牢固，绝缘良好，保险装置合格、正常并具备良好的接地，接地电阻应严格按照电气施工要求测试。

54、制定依据

55、2*《危险化学品安全管理条例》

56、1公司总经理对消防安全工作全面负责；

57、2办公室作为公司消防安全管理的归口部门，负责指导、检查、督促各部门消防安全管理；

58、1方针和原则：消防安全管理以“预防为主，防消结合”为基本方针；实行“谁管理，谁负责；谁使用，谁维护”的原则。

59、5.2车间、库房的电源线路、电器设备应保持清洁，配电箱、立式配电柜内应保持干燥，不得有灰尘堆积，不准堆放物品。各电气设备的导线、接点、开关不得有断线、老化、裸露、破损。禁止使用不合格的保险装置，电气设施严禁超负荷运行。

60、迟到、早退、中途开溜者达2小时以上者扣1天工资；

61、上班时间若有急事离开，需向部门负责人提交书面请假条。在公司抽查中，以请假条为准，否则视为当天请假，扣除当天工资。主管或领班请假必须电话告知公司，经公司同意后方可休息，否则，视为旷工。

62、员工必须接受安全教育，遵守公司安全规程。

63、员工的工种、技术等级、身体状况必须符合所从事工作的安全要求。

64、员工必须遵守公司安全管理制度，熟悉电工规程。

65、无论常白班班组还是倒班班组都必须召开班前安全会，常白班班组的班前安全会由班组长主持，倒班岗位的班前安全会由当班主持。班前安全会时间为：白班8：00-8：20；夜班20：00-22：00。

66、使用天车、倒链等起重作业由专人指挥，、专人操作，指挥手势和信号要准确、清晰、明确，指挥时不得戴手套，吊物吊点稳妥牢固，吊物下不得站人，指挥者必须执行安全规程并做好自我防护：其他人员必须服从统一指挥，确保作业安全。

67、带电更换熔断器时，要戴防护眼镜和绝缘手套，必要时用绝缘夹钳，站在绝缘垫上；熔断丝的规格必须与用电设备的容量相匹配，禁止用铜丝，铁丝及其它金属丝代替保险丝。

68、在六级以上大风及雷雨（雪）、浓雾等天气，严禁室外及登杆工作。

69、无论何种情况，悬挂有检修牌、检修警示牌或停机工作牌的设备、设施，任何人不得送电或动操作开关。

70、协助领导贯彻执行劳动保护法令、制度，综合管理日常安全生产工作。

71、总结和推广安全生产的先进经验，协助有关部门搞好安全生产的宣传教育和专业培训。

72、根据有关规定，制定本单位的劳动防护用品、保健食品发放标准，并监督执行。

73、认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，执行上级有关安全生产的法令法规，落实总经理负责制，加强安全生产管理；

74、职业性疾病，以及由此而造成死亡。

75、大事故：经济损失满1万元，不满10万元的事故；

76、发生事故隐瞒不报(超时限两天属瞒报)，每次加扣当事人三个月以内的奖金。

77、延误装、修安全防护设备或不装、修安全防护设备的。

78、不服指挥和劝告，进行违章作业的。

79、系统软件是指：操作系统(如WINDOWSXP、WINDOWS7等)软件。

80、负责系统软件的调研、采购、安装、升级、保管工作。

81、因操作人员疏忽或操作失误给工作带来影响但经努力可以挽回的，对其批评教育;因操作人员故意违反上述规定并使工作或财产蒙受损失的，要追究当事人责任，并给予经济处罚。

82、所有电脑必须设置登陆密码，一般不要使用默认的administrator作为登陆用户名，密码必须自身保管，严禁告诉他人，计算机名与登陆名不能一致,一般不要使用含有和个人、单位相关信息的名称。

83、违规操作者：造成经济损失的，追塑当事人和责任人相应经济赔偿。

84、本制度有不妥之处在运行中修改并公布。

85、负责对本公司发生的重伤、死亡事故的调查、分析和处理，认真落实整改措施和做好善后处理工作。

86、组织安全管理人员制订安全生产管理制度及实施细则。

87、制订本部门的安全生产管理实施细则并负责组织落实。

88、生产场所是否符合安全要求。

89、生产设备必须进行正常维护保养，定期检修，保持安全防护性能良好。

90、公司对可能发生职业中毒、人身伤害或其它事故的，应视实际需要，配备必要的抢救药品、器材，并定期检查更换。

91、液化石油气钢瓶，出厂满四年进行第一次检验；出厂满七年进行第二次检验；出厂九至十三年的，每两年检验一次。

92、公司禁止招用未满16周岁的童工，禁止安排未满18周岁的未成年工从事有毒、有害、过重的体力劳动或危险作业。

93、灭火器材;

94、建筑消防设施巡查应当填写《建筑消防设施巡查记录表》，由巡查人员、消防安全管理人签名。

95、建筑消防设施的联动检测委托具备消防检测中介服务资格的单位实施，年度联动检查记录在每年的12月30日之前，报当地*消防机构各案。

96、建筑消防设施联动检查的内容：

97、5合法：方案建立在遵守国家相关政策、法律法规和公司管理制度基础上。

98、1公司所有岗位分为六个层级分别为：一层级（A）：集团总经理；二层级（B）：高管级；三层级（C）：经理级；四层级（D）：副理级；五层级（E）：主管级；六层级（F）：专员级。

99、1基本工资：是薪酬的基本组成部分，依据相应的职级和职位予以核定。正常出勤即可享受，无出勤不享受。

100、2下列各款项须直接从薪酬中扣除：

绩效考核管理制度 100句菁华（扩展5）

——汽车管理制度 100句菁华

1、车辆安全装置必须齐全有效。机动车辆的操纵机构、制动机构、喇叭、灯光、雨刷和后视镜等必须齐备、灵敏、可靠和有效。经常保持良好的技术状态。

2、公司区内机动车的行驶速度:小客车、小货车摩托车和拖拉机为10km/h，各种车辆出公司门、倒车及出入厂区、厂房时不超过5km/h，车间内行驶速度为3km/h，有其它规定的，按规定行驶。

3、自行车要按指定地点停放，不准停放在车间、库房、值班室、办公室及有碍生产、影响交通的地方。

4、非机动车辆装载货物时，手推车从地面起高度不超过1.6m，宽度不超过左右车轮10。

5、驾驶员必须持有经交警部门考核合格后发给的驾驶执照。

6、驾驶员要自觉遵守交通规则和本管理制度，按交通标志行驶，并听从交通管理人员指挥，服从公司人力资源及行政部的`管理、监督和检查。

7、不准驾驶机件失灵，违章装载的车辆不准超速行驶。

8、执行“三勤”、“三检”制度。

9、严禁酒后驾驶。对迫使驾驶员违章行车者，驾驶员有权拒绝。

10、必须按相关的《安全技术操作规程》进行生产作业。

11、坚守工作岗位，上班要穿工作服，佩带标志，不准穿拖鞋，不准串岗聊天，不准在客户车上休息不准乱动车内开关不准上班时间作私活。

12、加强工具设备管理，建立工具设备档案。由班组使用的设备工具要办理手续，责任到人，定期维修保养。由厂部保管的设备要设专人保管，定期检验维护。员工要爱护公物，对于工具设备、维修车辆及车上的物品、车间电器要妥善保管车钥匙要专人保管，下班要锁好车门，防止丢失。属个人责任的丢失，要视情况予以赔偿。

13、消防器材必须摆放在规定的位置,并定期检查,确保功能完好。

14、公司设财务部，财务部主任协助总经理管理好财务会计工作。

15、正常的办公费用开支，必须有正式发票，印章齐全，经手人，部门人签名，经总经理批准后方可报销付款。

16、电瓶充电作业时，要保持室内通风良好。充电时把电瓶盖打开，电解液温度不得超过

17、添加处理氟操作时要戴护目镜，谨防氟溅入眼内或溅到皮肤，将皮肤冻伤。

18、工作前要将工作场地清理干净，以免其他杂物妨碍工作，并认真检查所用的工具、机具技术状况是否良好，连接是否牢固。

19、负责各类事故汇总、统计上报工作，建立健全事故台帐；负责人身伤亡事故的调查处理；参加其他各类事故的调查、处理；协助*主管部门做好工伤认定、事故调查处理工作。

20、及时传达、贯彻、执行上级有关安全生产的文件及指示，执行安全生产“三同时”的原则。

21、贯彻国家、上级部门关于设备设计、制造、检修、维护保养及施工方面的安全规定和标准，做好主管业务范围内的安全工作。负责审核生产业务方案、重大设备装置检修技术文件，使其符合安全、环保、职业卫生要求。

22、在签订业务或检修施工合同时，应负责审核其施工资格（企业等级、经营范围、技术资质、安全管理机构设置等），同时签订《安全协议书》，并负责对其进行业务或检修施工安全教育。

23、负责对临时来汽运处办事人员进行登记，对生产现场参观学习交流人员进行安全须知教育。

24、负责汽运处安全监控设施、消防器材和各类特种设备设施的定期维护与保养，确保正常运行。做好对特种设备、特殊工种从业人员的管理，做到持证上岗。

25、贯彻国家及工会有关劳动保护的方针、政策、法规和规章，依法组织员工参加本企业安全生产工作的民主管理和民主监督，维护员工在安全生产方面的权利义务，发挥监督保证作用。

26、配合党委*及时宣传党和国家有关安全生产的方针、政策、法律、法规，宣传报道安全生产的先进经验、模范事迹和事故通报。

27、配合党委*发挥各级党组织在企业安全生产中的监督保证作用，教育党员和干部起模范带头作用，并带领周围群众做到安全生产。

28、配合党委*对负有领导责任的事故责任人的处理。

29、按“谁主管谁负责”的原则，对设备系统的安全工作负责。

30、负责本企业设备的安全管理和安全运行，使其符合安全技术规范、标准的要求。

31、负责落实对本企业员工进行设备维护、保养、使用安全知识的培训考核。

32、负责落实本企业安全设施、设备和消防设施的维护保养工作。

33、按照上述安全职责，制订年度安全工作计划，并在具体工作中逐条落实。

34、按“谁主管谁负责”的原则，对人力资源系统的安全工作负责。

35、负责建立、健全各级安全管理机构，负责配备各级安全技术管理人员和安全工程师。

36、贯彻执行党和国家的安全生产方针、政策，对本企业安全生产起保证、监督作用。

37、负责纪委等部门在业务范围内的安全职责的落实，对所分管系统的安全生产负直接领导责任。

38、负责组织纪委*门参加重大事故调查，参与对负有领导责任的事故责任者的处理。

39、参加事故调查，参与对负有责任的事故责任者的处理。

40、负责二级动火审批，组织落实动火安全防范措施。

41、负责本企业各种车辆保养及大、中、小修理。

42、上述岗位可实行兼职。

43、承修班组根据生产通知的修理项目进行检查，确定修理工艺流程和修理人员。在修理过程中更换配件时，需经检验员(机务员)检验后决定是否更换;配件更换应严格按照“能修不换，能零不整”的原则办理。总成更换、大型支出、大修等需经修理厂领导与相关管理人员协商批准。

44、修理人员务必严格按照工艺流程和操作规程进行修理，同时对更换配件质量进行严格把关。凡因违章操作或把关不严而造成的返工、部件损坏、影响应班等损失，概由当事人按比例赔偿。

45、易燃品、腐蚀性物质务必单独存放，妥善保管，经常检查。

46、公司组织有关人员每年对仓库进行一次盘点。

47、按照有关规定和标准，务必建立车辆、设备、工具、维修等微机档案，为全面提高企业管理水*和经济效益做好基础工作。档案管理的基本任务：收集、整理、保管、统计本厂检修车辆的技术档案，车辆、设备一车(台)一档，工具和其他分类建档。

48、厂区卫生划块管理，各班组(个人)划分的卫生区务必持续干净、整洁，下班前应进行清扫，不得在厂区内乱堆乱放杂物。

49、合同期内修理工要求辞职的，需提前二个月向公司提出书面申请，公司按有关规定办理。

50、公开投诉电话，设置意见薄、投诉箱，对客户的意见、投诉要有答复。

51、企业应编制维修工时定额表、工时费用明细表。

52、维修配件、材料要有进出台帐记录，进货票据要妥善保存。

53、财务部由主管会计、出纳、结算员、收银员、仓管组成。

54、会计凭证、会计帐簿、会计报表和其他会计资料必须真实、准确、完整，并符合会计制度的规定。

55、认真制定落实本厂的经营目标、发展规划。定时向主管部门的汇报各项工作进展。

56、密切配合总公司策划和实施企业形象设计。

57、工作时间严禁闲谈聊天、干私活。

58、认真做好车辆修前检验，把车辆的故障隐患及时报知用户，提出修理推荐，添好修理车辆的交接清单。

59、回答客户提出的问题，务必实事求是，解释问题要按科学原理，不得想当然，随意搪塞，让客户理解，让客户满意。

60、返工项目，务必有承修人立即进行，否则不安排新项目，不承担返工，由其他人完成的，返工工时从职责人扣除。

61、杜绝修私人车，杜绝修人情车。一经发现停职检查。

62、严禁油手、污手试车，持续在修车内清洁，严禁在车内休息闲聊、听收录机，违者一次罚款20元

63、自觉维护公共场所的清洁卫生，每周负责工房卫生的班组，应将门窗及电力设施关好后方可离去。违规一次罚款50元。

64、对客户结算，若为人为因素造成差错的，将对负责人处以每次20元的.罚款。

65、必须按规定着劳动保护用品，不得穿拖鞋上班。

66、加强对易烯物品的管理，不得随意乱放。

67、员工的培训工作由主要领导负责，厂负责具体措施落实。

68、正确使用和维修设备，实行严格的上岗证制度，专人专机的岗位职责制。

69、厂办每周定时对各班组的设备进行检查，对检查出的问题必须及时整改，严禁设备带病工作，违章使用者按规定进行处罚。

70、库管员根据前台传来的备料单准备材料及零配件，修理工凭派工单领料，领料人签名，领用大总成件要经分管领导签字同意，领新料必须交旧料，严格执行领新交旧制度。

71、仓库每个月进行一次清仓盘点，消除差错，压缩库存。

72、档案存放要有序，查找方便，并应做好六防工作，即防盗、放火、防潮、防鼠、防尘、防晒，坚持档案存放处清洁卫生。

73、各班组每年对档案进行一次核对清理，并将所保存的档案整理后交办公室统一归档。已经到保管期限的文件资料，由办公室按规定处理。

74、维修车辆实行一车一档制，二级维护及以上作业的车辆档案资料包括维修合同、检验记录、维修人员和质量检验人员名单，竣工出厂合格证副页、结算凭证。

75、环保工作由生产技术部门负责，定期进行监监督检查，落实奖惩措施。

76、及时编送各种劳工报表，汇总和积累有关基础资料，掌握劳动用工的概况。

77、维护公司与职工和谐的劳动关系，向职工宣传并落实公司的各项管理制度，参与调解劳动纠纷。

78、加强法纪观念，严格遵守财经纪律，认真履行和发挥财务监督职能。

79、办好公司领导布置的其他工作。

80、3各班组负责所管工作范围内的消防安全管理。

81、1方针和原则

82、2.1车间要建立、健全职工岗位消防安全责任制,明确各岗位的防火责任区和消防职责。

83、4.1车间各班组因工作需要使用电焊、气焊(割)时,必须事先申请,办理相关手续并有专人监护,严格执行安全操作规程,必要时,应采取相应的消防安全措施。

84、5.4电气线路、电器设备必须由持合格证的电工进行安装、检查和维修保养,操作时必须严格遵守各项安全操作规程.

85、7.1车间必须建立、健全逐级消防安全检查制度,及时发现和消除安全险患。

86、7.2车间综合办应每月组织消防安全检查,班组实行日检查。消防安全检查内容应包括:

87、维修中坚决杜绝使用假冒伪劣配件

88、整车修理或者总成修理质量保证期为汽车行驶20000公里或100日。

89、检查备胎的气压情况，标准气压值见油箱盖处。一般情况下，轿车的轮胎气压一般为2.3-2.5巴，备胎2.5-2.9巴。具体数值需参照主机厂的要求。

90、一格

91、二准

92、见到客人后，主动向客人问好，并检查客人的身份证、驾驶证、来程机票或其他有效证件。通过gps监控中心核对客人的身份证和驾驶证，请客人提供其家里的固定电话号码，以进一步确认客人身份。

93、在租赁结算单上填好已知的收费项目和应收款金额，准备好租车合同、应退款项、违章保证金收据;安排车队人员负责收车，要当面向收车人交待清楚收车时间、地点、客人联系方式、租金结算等事宜。

94、根据油量、公里数，计算超油费、超公里费;并填入应收款项目。

95、配司机的租车业务，要开据‘营业派车单’，详细注明用车时间、租金、服务费、用途、结算办法等。

96、帮助解决驾驶中遇到的各种问题。

97、车队每天24小时都要有值班或待命的司机。

98、每次道路救援后都要做好书面记录。

99、需要做保险理赔或可以做保险理赔的车辆，一定要进行保险理赔。

100、所有车辆都要有备用钥匙，并妥善保管。

绩效考核管理制度 100句菁华（扩展6）

——薪资管理制度 100句菁华

1、新聘职员试用期间的见习工资。

2、按工作任务包干方法支付给职员的工资；

3、劳动竞赛奖；

4、其他奖金。

5、劳动保护的各项支出；

6、中级职员：主管经理、总经理助理、总经理秘书、总会计师、主编、各部室主任：

7、本办法第十三条规定的项目。

8、一般顾问（具有特殊专长的）：标准月薪300美元。

9、管理占工资标准的20%。其中出勤为7%，制度执行情况为6%，卫生与安全为2%，纪律为3%，综舍考评为2%。

10、部门负责人完成上述1、2、3项，且本人为公司做出卓越贡献，或本人创收超过1o万元的，部门负责人有权取得高于本部门职员*均奖金收入5倍的奖金数额。

11、工资的计算期间从上个月26日起至当月26日止，并于每月28日支付。

12、临时工、公司特别制定工资的员工。

13、公司根据员工的工龄区别，制定“工龄工资参照表”，并于每年的12月31日实施调薪。若物价上涨时，工龄工资亦随其比例变动而调整。

14、初任工资标准，除依照公司规定办理外，对于同行业间的工资标准也须一并考虑。

15、抚养津贴。

16、员工由住宅到公司上班需利用公共交通工具时，给予交通津贴，但以使用经济合理的交通工具为限。

17、交通津贴发放的标准以通车单程距离达10公里以上的员工为给付对象，公司应以补助定期车票或一个月25日来回月票的金额为基准。

18、员工若已达58岁，则其奖金在按一般计算方式计算出来以后，以其金额乘以80%作为奖金支付标准。

19、坚持严考核、硬兑现的原则。薪酬分配以绩效考核为依据。

20、薪酬内容与结构释义：

21、养老保险、失业保险、医疗保险等社会保险中依规定应由个人交纳的部分。

22、综合部具体负责全公司员工的薪酬发放以及对本办法执行情况的监督与指导工作，并向员工出具薪酬发放单据；

23、支付形式：由财务部汇入指定银行员工个人账户。

24、整体调整：指公司根据国家政策和物价水*等宏观因素的变化，行业、地区竞争状况和企业发展战略的变化以及公司整体效益情况而进行的调整，包括薪酬水*调整和薪酬结构调整。

25、个别调整：指因员工试用转正、职务变动、绩效评估、奖惩等原因对员工工资级别进行的调整，分为不定期调整与定期调整。

26、各岗位员工工资级别调整由公司总经理办公会审批，审批通过的调整方案和各项薪酬发放方案由综合部执行。

27、宗旨本制度旨在一方面通过给员工提供富有竞争力的报酬，吸引和留住公司所需的优秀人才；另一方面通过在公司内部制定公*合理的报酬给付体系来充分调动广大员工的工作积极性，并尽可能地体现公司价值观和企业文化

28、3提高个人和组织的绩效；

29、4促进组织内部公*待遇；

30、薪酬体系管理原则

31、本公司员工薪资体系采用岗位价值、绩效贡献、个人表现与实际收入直接挂钩的结构工资制，由基本工资、岗位工资、绩效工资、业务提成、年终利润分享计划和福利共六大部分组成

32、1.公司作为决策机构与资源支持机构根据公司所有成员完成的经营指标情况按完成利润的相关比例提取部分利润具体参见公司当年的经营管理方案

33、1员工的年度绩效考核*均分数：为该员工四个季度的考核分数的*均分；

34、28..食宿津贴：为让员工能安心工作，便于日常管理，公司为所有提供宿舍和公共饭堂服务，以使员工基本生活有所保障。

35、基本月薪；

36、培训、考核优秀者奖励

37、以每个月10号发放，按时核发；

38、违反口腔中心政策、规定严重者；

39、以往工作中未发现问题，但对当前中心业绩带来不利影响者；

40、口腔中心医生任职满一年者，考核结果良好者，可以到公司指定的学习地进行学习费用中心负责

41、中心员工绩效考核优秀者，运营总监可以汇报公司给予到总部参观学习、旅游费用由中心负责

42、学历工资。中专及以下学历或员级、技工级职称每人xx元/月，大专学历或初级师、技师职称每人xx元/月，本科或中级师、高级技工职称每人xx元/月，研究生或高级师职称每人xx元/月。

43、农村支行津贴。为鼓励员工到山区农村支行工作，对农村支行干部员工计发农村支行津贴。其中：xx支行每人xx元/月；xx支行每人xx元/月；xx支行、xx支行、xx支行每人xx元/月。

44、其他在岗人员。其他在岗人员未参加柜员岗、客户经理岗考核的，按xx元/月执行。

45、支行副行长。扁*化支行副行长系数为1.6，重点乡镇支行副行长系数为1.5，其他支行副行长系数为1.4、

46、住房公积金。按国家规定的基准和比例为职工计缴的住房公积金单位部分。

47、计价标准。柜台业务量按0。x元/笔计价；放贷业务量银行承兑*（以合同文本份数统计）和按揭贷款按xx元/户计价，其他贷款单笔500万元以内（含）按xx元/户计价、单笔500万元以上按xx元/户计价。柜台每笔业务的传票附件不统计业务量。柜台业务量由会计主管负责考核统计，财会统计部和稽核*每月抽查不少于2个支行。业务量计价工资按支行考核，由支行据实分配上报。

48、优化企业薪酬管理的对策

49、技术薪酬系列适用于从事产品研发、生产技术支持、售后服务技术支持以及系统成套项目工作等相关人员。

50、工龄补贴

51、试用期员工基本薪酬根据岗位确定薪等，为标准薪酬的百分之八十；绩效工资标准按照大学以下标准确定：

52、整体调整：

53、薪酬支付时间计算

54、公司董事长、总经理；

55、员工加班、值班费用，按月统计，计入工资总额；

56、各类补贴、津贴依据公司各类补贴管理办法，计入工资总额；

57、基础工资。基础工资即保障职工基本生活需要的工资。设置这一工资单元的目的是为了保证维持劳动力的简单再生产。基础工资主要采取按绝对额或系数两种办法确定和发放。绝对额办法，主要是考虑职工基本生活费用及占总工资水*中的比重，统一规定同一数额的基础工资；系数办法，主要是考虑职工现行工资关系和占总工资水*中的比重，按大体统一的参考工资标准规定的职工本人标准工资的一定百分比确定基础工资。

58、浮动工资。浮动工资是劳动者劳动报酬随着企业经营好坏及劳动者劳动贡献大小而上下浮动的一种工资形式。形式多样。有利于调动职工群众的积极性，促使职工群众关心集体事业。

59、基本工资的调整：工作人员在取得公司认定的新的职称或学历后，资历工资在当月予以调整。

60、岗位工资及绩效工资的调整：

61、本制度实行的准则：坚持按劳分配、多劳多得，支持效率优先，兼顾公*的原则。

62、职务提升：凡被提升为领班以上的各级管理工作人员，自提升之日起，在其所在职务基础上试用三个月，享受该职务等级试用期工资待遇。经考核合格，方可纳入相应职位的转正级别。

63、社会招聘录用有熟练工作技能和工作经验的工作人员，根据所在岗位确定等级，进入试用期，经试用三个月期满考核之后，按现岗位等级转正。

64、社会招聘录用无工作经验的服务工作人员，按实习生待遇执行。

65、当年新入职员工，正式服务年限不满一年者；

66、因缺勤停职达1个月以上者（缺勤指：病假和事假等，按实际天数累计，旷工按10倍天数累计）

67、该月应偿还酒店代垫款项；

68、主管及以下的各级员工等级工资的确定及调整，由所在部门根据编制、工资标准和实际工作需要，进行考核，提出意申报人力资源部审核并报总经理批准后执行。

69、1.4福利包括住房公积金、中夜班补贴、资历补贴、防暑降温补贴、加班补贴等；各类补贴标准详见《公司福利管理制度》。

70、1根据部门职责，将公司所有部门薪酬系统分为两类（一类部门和二类部门），一类部门与二类部门总体相差20%。

71、4新入职试用期内员工，其薪酬按所在岗位工资和绩效工资80%发放。

72、5员工绩效奖金计算按《公司绩效考核管理制度》执行。

73、不搞“一刀切”。不同的职别、职级人员实行不同的岗位工资，效益工资、奖金分配同管理目标挂钩，既体现以人为本的管理理念，又力争做到大家在同一起跑线上的公*竞争，减少人为的分配不公现象发生；

74、不搞“形式”。在项目管理中，要重视过程控制，重视量化管理，对因不可抗力而导致项目目标难以实现或计划目标过低，应及时调整目标，使每个项目承包管理者既感到风险压力，又能充满信念，公司的经济利益又能得到保证。

75、职位（岗位）工资确定标准

76、实行职务等级岗位工资制；

77、管理人员职务发生变动、职工工作岗位发生变动，自调令发布的下一个月，其工资也将随之相应调整；

78、基本工资：依据担任职务经过考核确定；

79、岗位变动：凡在内部调动，自调动之日起均须经过一个月试用期，试用期满后，经考试合格者，若原等级低于本岗位者纳入本岗位等级；若原岗位等级与现岗位等级相同者，其级别不变；若原岗位等级高于现岗位等级，按现岗位等级执行；

80、基本工资按10%逐年递增（做满一年以上开始计发）

81、续班奖励：下期每续班一人按实收金额3%奖励。续班人数超过80%的按实收金额5%奖励。附件一：小桔灯招生奖金发放及分配标准为激励老师招生热情，本着多劳多得，公*有序的原则，学校决定对招生老师实行奖金制度。因工作中存在交叉点较多，为了避免因奖金分配问题产生纠纷，特别制定此标准。奖金严格按标准公开发放。分配标准：

82、因试听不满意或不通过无法讲试听课而由其他老师带课的学生奖金归代课老师。

83、工龄工资每年按30元递增，新入职当年不享受，入职满一年后开始核算；

84、其他业务收入

85、高级职员：总经理、副总经理、总监；

86、效益占工资标准的50％。其中利润为40％，创收为5％，节约为5％：3、管理占工资标准的20％。其中出勤为7％，制度执行情况为6％，卫生与安全为2％，纪律为3％，综舍考评为2％。

87、超额完成效益指标，且超过该部门核定方案效益指标的30％以上的，该部门负责人有权取得高于本部门职员*均奖金收入4倍的奖金数额。

88、部门负责人完成上述l、2、3项，且本人为公司做出卓越贡献，或本人创收超过lO万元的，部门负责人有权取得高于本部门职员*均奖金收入5倍的奖金数额。

89、未经董事会批准，对财务数据进行调整；

90、法定福利：依据国家和地方劳动法规、必须向企业员工提供的福利项目。包括社会保险（养老、医疗、失业、生育、工伤保险等）和住房公积金等。

91、企业福利：依照集团管理制度向企业员工提供的福利项目——主要包括节庆费等；

92、高管人员享受用车补助、职务津贴、年节福利等相应福利。

93、以下两种情况不属于加班。

94、国家法定的节日。

95、婚假，生育等福利假期，具体规定及天数参照总厂的有关规定执行。

96、符合第23条规定中第3项规定的员工工资=工资×（该月应出勤日数—停职日数）÷该月应出勤工作日数。第25条试用期的工资试用期的员工工资，原则上按工资核定总额的80%发放。重要岗位可考虑试用期即全额发放，但试用期间不享受部分公司补充福利项目。

97、综合部将从员工工资中按照国家规定比例直接扣除员工应缴纳的部分。

98、奖金：是由根据员工工作业绩的优良和公司经济效益状况而支付的工资。

99、结构工资制：年度收入=∑月度收入（基本工资+绩效奖金+补贴津贴）+年度总经理嘉奖奖金

100、协议工资制：是指先确定薪酬额，再按照结构工资制或年薪制的内容结构及标准分解薪酬组成的薪酬制度。实行协议工资制属于特殊薪酬情况，一般仅对从公司外部引进优秀人员时适用，需要适用时由人力资源/行政部申请，公司薪酬委员会研究通过、总经理批准后方能执行。

绩效考核管理制度 100句菁华（扩展7）

——门店管理制度 100句菁华

1、不可在顾客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓痒、打哈欠、伸懒腰，打喷嚏等。在迫不得已打喷嚏时，应将手掩口鼻，面向一旁。

2、凡上下班迟到、早退按《员工手册》上同等制度处理。（如因工作需要不能按时签到的除外）

3、对于刁蛮或是不讲理的顾客要采取忍让的态度，切不可与顾客发生争吵、辱骂的行为。

4、树立顾客至上，服务第一的.思想，员工上班时着装要统一、整洁，精神要饱满，服务要热情、周到，挂牌上岗;

5、当班员工必须每天检查自己管理货架上的药品存放情况，做到随时整理货架，随时补充货源,如果发现当班员工库存有货，不及时补充，对已销售完的普药不造计划或顾客需要的药品明明库存有但说没有的情况，视情节予当事人处以100元罚款。情节严重者作开除处理，药品上柜一定要做到先进先出，如发现远期批号先售出而柜上还摆放近期批号或者两种批号都有者，追究柜台实物负责人的经济损失;

6、促销礼品一律交收银台统一存放，并如实登记。其他人员不得私自动用，违者罚款10元;

7、全勤奖励每月30元，迟到、早退、每分钟扣罚1元；旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的工资；

8、填写员工入职表，按入职须知执行规定；

9、工作期间必须遵守本公司规章制度；

10、未满1个月而要离职者只发放工资的60%，

11、进店规则；员工上班前须更换好工装，佩戴好胸牌，存放好个人物品，履行完考勤手续后准时进入卖场。

12、凡上下班迟到、早退按《员工手册》上同等制度处理。(如因工作需要不能按时签到的除外)

13、顾客进入商店，营业员必须主动招呼客人。顾客离开时，说声“慢走”或“有空再来”等告别语。

14、在销售过程中，每位店员都要做到面带微笑，态度真诚、

15、收银差错时，应及时改正，并说明原因，无理由差错（数额多与少同等计赔）。

16、对于刁蛮或是不讲理的顾客要采取忍让的态度，切不可与顾客发生争吵、辱骂的行为（一经发现可对店员作待岗处理或解聘）

17、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。

18、电脑应指定专人操作使用并负责定期杀毒，不允许在电脑中安装游戏软件，不允许无关人员动用电脑，以确保hds系统正常运行；

19、使用复印机、传真机要遵守操作规程，发现故障要及时通知设备供应商户进行维修；

20、对于个人使用、保存的超市办公设备，必须加以爱护，不得拆卸、私自转借或允许他人使用；

21、热情待客、礼貌服务，主动介绍产品，做到精神饱满，面带微笑，有问必答。无顾客时要保持好良好的心态，整理样板或学习产品知识或互相交流销售技巧。

22、服从上级工作安排，努力完成下达的销售指标。

23、业务招待费金额在150元以内经部门经理同意批准，金额在150元以上经总经理同意批准后方能进行。业务招待费的发票必须为正式真实的税务发票，超出150元以上的招待费，在报销时除提供正式发票外，还需附消费清单，并有经办人签字，证明人证明，方能报销。

24、过夜车辆放在举升机上没有落到安全位置

25、车辆升起到定位后，应将放置在安全保险位上

26、空调场所应有新风供应，新风入口应设在室外，远离污染源，空调器过滤材料应定期清洗更换。

27、应有齐全的、有明显标志的消毒设施和消毒制度，配备足够数量供消毒周转用的理发用具和毛巾。毛巾须做到一客一换一消毒。

28、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象,违者扣罚10元/次;上班有客户在时不得接听私人电话不得发短信聊天,手机应调为静音或震动,违者扣罚5元/次;

29、透露公司机密(产品原价、客户档案、)查明属实将扣除当月工资的60%;

30、未满1个月而要离职者只发放工资的60%,

31、赠品的合理赠送，时刻维护顾客服务；

32、紧盯每一个员工的成交潜力，随时分析店面成交率及店面单笔成交金额的水*值；

33、时刻关注目前销售与计划的差距，将状况告知员工，激励员工再接再励，为店面总业绩目标的达成时刻努力；

34、服务礼仪规范时刻监督提醒。

35、空缺商品再次检查并补货，提醒店员，严格防范产品丢失；

36、收银现金（每日交接班时由收银员负责存到银行或由店主负责收取）；

37、顾问和技师晋升储备店长：

38、具体上班时间是：全天班：10：00－－24：00，上三天休一天；

39、检查监督制度：专卖店的卫生由店长最终负责，可安排员工轮流担当监督员，对卫生状况全面监督。

40、专卖店销售计划制定

41、销售计划执行

42、若赠送赠品给顾客，也要在POS机上进行下帐，过程同一般销售；

43、每一天店长在下班前核对当天的总收款额和当天的总销售明细，将当天的销售款与POS核对准确无误后交给经理，由经理送存银行；

44、按商品的零售价负责赔偿。

45、门面店内无明显脏污，玻璃光亮透彻，每天清洁。

46、下班关闭门窗，电器设备。

47、椅子桌脚不可悬挂抹布衣服等私物，违者处罚10元。

48、上下班时间8：30-18：00，迟到、早退一次，处罚20元，因故请假，要提前告知分部负责人并说明原因，如未告知分部负责人，每次扣除薪金20元,当月迟到超过10天者开除。

49、员工不得代打考勤，一经发现，处罚100元，当月代打考勤超过三次者开除。

50、公共区域的卫生工作应由前台导购负责清理;

51、员工损坏或丢失超市办公设备，价值超过30元以上XX元以下的如丢失，按原值赔偿;XX元以上(含XX元)按原价值的80%赔偿。

52、创造性积极工作的心态

53、着装：要求干净、*整、无皱褶、无掉扣开线处，领带不松散。

54、衣着要求

55、工作可围绕《店长每一天工作流程》进行。

56、物流部在收到〈补货单〉后，原则上在3天内务必发货。

57、翻阅客户档案表，查阅有生日的顾客，给予电话联系。

58、与晚班同事交接早班未完事务（货品维修、退损及订货处理，立交接本）

59、组别交接（服务组、陈列组、货品组）

60、清洁

61、收银员要准备好周转金和零用金，个性是一元和五元的。

62、收货：当有到货时，导购员要协助店长收货、拆包、验收、记帐，及时反馈错误的数据，商品整理后及时陈列到货架上。

63、配合：导购员之间既是分工又是合作的关系，当一名导购员接待顾客时，其他导购员在保证没有妨碍自身工作时，对顾客的需要或同事需要的给予支援。

64、进行安全检查，关掉所有就应关掉的电器设备。

65、1.1、营业场所应设置待验区（黄底白字）、退货区（黄底白字）、不合格品区（红底白字）三个区域，标志要明示。

66、3、密封：指将容器密封，以防风化、吸潮、挥发或异物进入；

67、银行存款管理

68、3、回款。对于销售回款要及时汇入总部银行账户，门店的货款账户余额达到2万元时，或货款停留达一周以上，必须即时汇入股份公司总部指定账户，每月25号前必须把所有货款账户的余额汇入总部账户。

69、4、费用账户。门店的费用开支等所需资金由股份公司财务部根据月度预算下拨至各分公司的支出账户，具体办法详见《费用管理制度》。

70、应收账款的管理

71、2、为了保证股份公司与大连分公司、各门店的往来账项清楚准确，有据可查，所有往来账项均需使用有编号的一式三联的《转账通知单》，《转账通知单》由经济业务发生的单位填写，并送交双方同时入账。内部往来业务必须每月核对，根据总公司的对账单编制一式两份的《内部往来调节表》，双方各执一份存档备查，调节项目只允许是时间差的调节，并要及时查明原因给予调整。

72、对外销售开具发票的规定

73、5、所有对外出具的发票，均得经办人在发票登记簿上签字登记。

74、公司代垫运费

75、货到付款

76、下属各门店财务负责人定期向总部财务审计部述职，在日常财务管理工作中要不断创新，提高公司财务管理水*，鼓励多提合理化建议。

77、股份公司总部将定期对财务人员进行考核，以此作为年终奖金和工资标准的考评依据。

78、分公司财务经理的岗位职责

79、11按时完成股份公司财务部交付的其他临时性工作，同时以身作则组织与带好分公司财务队伍，将分公司财务工作做好。

80、3严格执行支票管理制度，使用支票必须经分公司总经理、财务经理两人签同意后方可开出。出纳员办理每一笔收付款业务的依据，必须根据会计（财务经理）编制的，并经审核无误的凭证。

81、9加强有价证券的管理，有价证券必须存放在保险柜中并设立备查账，保护有价证券安全、完整不受损（要转回股份公司的必须及时办理手续转回）。

82、10出纳人员不能兼任会计稽核、会计档案保管、收入费用、债权债务的账簿登记工作。

83、本制度从二零零三年开始执行。

84、如遇到顾客退换货，要认真对待，核实情况后交经理签字及时解决（无论哪个班卖的药品，小票核实认可后必须及时解决），不得相推托，否则每人罚款20元；

85、不准在店内粗言秽语，高谈阔论，时刻注意自己的言行举止。

86、上班时间不可接待亲戚朋友，当有亲朋好友来到店铺，谈话尽量控制在5分钟内，店长做好监督工作，否则做相应的扣罚。

87、在门口迎宾人员，不可靠着墙壁，更不可与隔壁店铺的人员闲聊。

88、门店卖场通道要保持通畅，不允许堆积任何物品。对于废弃的纸箱、条码纸、标价签等必须随时清理放于指定的地点，保持整洁的购物环境。

89、门店使用的各类设备，工具（包括清洁工具，如桶、抹布、清洁剂、拖把、扫把等），使用完后应立即放回指定位臵。

90、注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、或同事发生争吵。

91、收银员在工作时间内，未经批准不得带亲友进入收银台，非收银人员不得私自进入收银台。

92、积极热情的接待顾客，正确全面的向顾客介绍商品，准确介绍药品的相关知识，确保用药安全有效。

93、交接班前清点药品，整理货柜。

94、做好零钞的调配工作，在收款时，做到唱收唱付。

95、遵守门店的各项规章制度和工作程序。

96、计算方式：按确认丢失货品的进货价值或现金总额，相关人员按比例承担赔偿责任：

97、1、经营冷藏药品的，应有配套的调控和显示温湿度冷藏设备。冷藏设备应放置在干燥、通风、避免阳光直射、远离热源之处；电源线路与插座应专线专用。

98、5、零售药店已出售给消费者的冷藏药品，退回后不得再次进行销售。

99、中药每个班组对药物每日进行清点、装斗，及时清理二楼的卫生，确保中药区域内干净整洁，斗内中药量充足。

100、分公司出纳的岗位职责

绩效考核管理制度 100句菁华（扩展8）

——安全生产考核奖惩管理制度 60句菁华

1、防止或挽救事故有功，使国家和人民利益免受损失的。

2、同坏人坏事作斗争，对维护正常生产秩序和工作秩序有显著功绩的。

3、4重大设备事故。由集团分管领导组织有关部门调查处理，由技术中心写出事故技术分析调查报告，安全保卫部依法追究责任。

4、1项目部安全生产领导小组负责项目安全生产的全面管理。

5、2在安全生产活动中贡献突出，并总结出成熟经验，使施工现场的安全管理始终持续较高水*;

6、3取得了有推广价值的安全生产管理经验;

7、9发现有事故险情，既不采取防范措施又不及时报告，而使事故发生的，要追究当事人的职责;各单位发现现场存在重大安全隐患后处理不及时，整改不彻底的，以及出现伤亡事故的，处罚1000―5000元、

8、5、事故发生后，不采取措施，导致事故扩大或重复事故发生者；

9、9.2、经济处罚分罚款、赔偿经济损失、降低工资、扣除奖金等。

10、一起事故造成直接经济损失在贰千元以内的，按10%的比例对事故责任人进行处罚。

11、一起事故造成直接经济损失10万元以上的，上报公司，由公司安委会召开专题会议研究处理决定。

12、严禁酒后高空作业，违者罚款100元并停止作业。

13、严禁擅自拆取施工现场建筑设施及机械设备零部件，违者罚款100元，严重者按偷盗论处。

14、施工中各种机械设备，操作人员必须经过技术培训，取得合格证后方准许上岗，罚款50元，违章指挥者，罚款100元。

15、手执电动机具操作人员必须戴绝缘手套，穿绝缘鞋，违者罚款30元。

16、机动车辆严禁无证驾驶，违者每次罚驾驶者200元。

17、非载人机动车辆，严禁载人，违者每次罚驾驶者100元，罚搭乘人员50元。

18、一切电照设备要有合格的保护接零，严禁一线一地供电，违者罚责任电工50元，非电工操作罚款100元。

19、电路走线严格执行操作规定，严禁乱拉乱接电源和电气设备，检查提出不改者，罚款50元。

20、严禁电工单独带电作业，违者罚当事人30元，罚指派人100元。

21、偷拿施工现场及生活区电气设备等，按价格的10倍罚款。

22、氧气瓶、乙炔瓶，作业点三方安全距离不得小于10m，如因场地狭小必须设隔离墙板，作业完毕后必须收库或放置远离人员的地方，违者罚款50元，施工单位100元。

23、爆破工应严格执行安全岗位责任及爆破程序进行爆破工作，违者罚款200元，罚施工单位500元。

24、罚款实行连带责任，在执行民工违章违规处罚时，民工队负责人同时处以相同份额的罚款，施工员违章违规处罚时，工区长同时执行连带处罚。

25、公司、分公司要制定年度安全管理目标，并制定措施，确保目标实现。

26、做好伤亡事故的统计报告工作。

27、特殊工种作业必须持证上岗，对无证操作人员处以200元罚款。

28、特殊工种作业人员必须穿戴好防护用品，未穿戴防护用品或防护用品穿戴不全，视情节处以罚款50-100元。

29、施工现场、生活区严禁打架、赌博、酒后闹事，违者视情节给予500—1000元罚款。

30、非电工严禁动用电气设备，私自拉塔吊等电气设备电源者罚款200元。

31、3.3、不执行工作票制度，无工作票或未经许可擅自开工未造成后果者;

32、4.4、工作现场，不听从工作负责人指挥者;

33、4.8、酒后上班或登高作业者;

34、5.2、班组在当月巡线发现的设备缺陷和影响安全运行的树木，能处理而未处理者;

35、6、遇有下列违章行为之一的罚款50元:

36、6.1、事务员要对每月个人考勤进行核对，如错打考勤导致员工工资错发，赔付相应错发工资;

37、6.1、安全员、技术员、事务员、宣传员对各自报表未及时进行上报，导致绩效考核扣分;

38、6.1、班组人员在合肥期间遵守分公司相关作息及规章制度;

39、3 、本制度适用于企业内所属各单位、全体员工和进入公司院内的外租外包单位、供应商、参观实习团体、公务个人等。

40、1、安全生产工作要坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，企业各级领导和员工要认真执行国家、省、市和企业制订、颁发的方针、政策、法令、规程、安全管理标准及规定，要把安全工作列为本单位评先和奖励考核的重要内容之一，经费从奖励基金中列支；

41、2 、安全生产责任制是搞好安全工作的核心，企业各级领导和职工要认真执行，在所管辖的业务范围内和工作岗位上，对安全工作负责。各级安全生产责任制执行情况，必须同本部门、本单位的经济责任制挂钩，严格考核。

42、1、安技保卫部是安全奖惩制度执行部门，依据本制度负责督促管理各单位落实奖惩规定情况，对各单位进行考核。

43、3、人力资源部负责按照安技保卫部下达的《安全生产奖惩通知单》实施奖惩。

44、2.2、对改善劳动条件，消除尘、毒、噪声等，预防职业危害，对环境保护贡献较大的技术项目改进者；

45、1.4、凡违反本规定多项内容的，实行数款并罚。

46、2.1、抵触、抗拒安全生产管理执行，无视安全检查，妨碍安全工作者；

47、2.2、拒签整改通知单的；

48、2.3、违章指挥或强令员工冒险作业未导致事故发生者;

49、2.4、违章违纪，情节严重，性质恶劣者;

50、3.15、开动情况不明的电源或动力源开关、闸、阀；

51、3.17、下班未关闭照明，空调，电器电源，机械设备电源，手机充电器在插座上不拔的；

52、4.7、电气，焊工工作时不穿绝缘鞋及其它防护用品的；

53、4.10、机动车辆安全附件不完好（如转向灯、刹车），超速行驶（主干道不超过15公里/小时，车间内不超过5公里/小时），把车辆交借他人驾驶的；

54、4.26、损坏消防、燃气、监控报警装置或其它安全设施的；

55、7.4、发生直接经济损失在5-10万元的。

56、目的：

57、1.11特殊工种无安全操作证进行作业者。

58、3.3对违章指挥、冒险作业，劝阻不听而造成事故的主要职责者。

59、3.7对违章设计、制造、安装或不按设计施工造成事故的主要职责者。

60、2本制度由行政部负责解释。

绩效考核管理制度 100句菁华（扩展9）

——设备管理制度及考核办法 60句菁华

1、各站按时编写设备检修计划报生产技术办。

2、生产技术办负责协调对设备检修安排时间，并对检修进度进行监督考核。

3、检修完成后检修人员应对检修现场进行清理、清扫。检修完后必须与操作工一起对检修设备进行试车并签字认可。

4、检修质量差出现返修或检修准备工作不充分，而使检修延时，影响生产按故障5元/分钟进行考核，未影响生产按50―100元/项考核。

5、设备检修完成后，及时向当班调度汇报，否则扣责任人50元/次。

6、严格按公司规定时间上下班（本部门以到达班组时间核定），迟到一次考核5分，早退一次考核10分。

7、当班期间，要坚守岗位，不得脱岗、串岗。岗位有工作任务时要迅速到达岗位进行处理，无故延迟检修时间每次考核20分/次。

8、熟知各包机的巡检内容，能正确判断异常情况并及时处理，对不能处理的及时汇报到车间，重大缺陷须立即汇报车间领导，否则考核10——20分/次。

9、3.3组织制定并实施设备检修计划。

10、5.2编制设备检修计划和备品配件需求计划并上报本单位设备管理部门。

11、2.2设备部应根据设备的技术变化状况，结合生产安排，编制设备检修计划。检修计划应具有科学性、准确性、系统性。制订设备检修计划应与日常的设备管理工作相结合；重要设备及关键部位应采用状态监测和故障诊断技术；定期进行数据归纳整理和分析，组织检查鉴定，掌握设备的技术状况；收集、积累设备技术状态数据，为编制检修计划、制订检修方案提供依据。

12、3.2.3承包商在施工前应向委托施工的企业设备管理部门提供承接检修项目的管理人员和作业人员名单，并持证上岗，自觉接受委托施工的企业设备管理部门的检查、监督、管理和验证。

13、3.2.5承包商在施工前，因对项目进行危害辨识，对检维修环境进行风险评价，并做好应急预案。

14、3.7装置停车检修和重大设备抢修应用网络技术绘制总体检修网络图和施工进度表，重点检修项目要有严密的施工方案和技术措施。

15、6检修市场管理

16、*建立检维修资质第三方认证制度，委托第三方对炼化生产装置及公用和配套工程的检修、维修所涉及的检维修企业进行资质认证。检维修单位必须取得《石油化工检维修资质证书》方能准入检维修市场资源库。

17、6.8每年应对检修承包商进行至少1次综合评审。

18、6.9对未列入设备检修承包商名录（检修企业资源市场）但因设备检修需要必须委托其承担检修业务、技术服务的公司商，可采取临时准入的办法，但须办理相关手续。临时时间一般控制在3个月以内。

19、6.11要严格管理外委检修项目，做到承包范围与资质相符，不准超资质、超级别委托，确保检修的合法性。

20、7.3应对承担运保的承包商制定考核办法。对属运保范围内的检修内容，不得签订其他检修合同。

21、2装置检维修管理纳入本公司管理责任制和绩效考核范围，对检修管理的先进单位和个人进行表彰，对检修管理出现重大问题的单位和个人进行处罚

22、基础建设、技术措施、安全措施等项目投产后，安装试车记录、说明书、检验证、试验记录等技术文件应归入设备技术档案。

23、基础建设、技术措施、安全措施项目的设备投产后，其竣工图纸交 厂生产部保管。安装试车记录、说明书检验证、屏蔽工程、试验记录等技术文件由维修车间或设备所在车间保管。

24、交接班制度

25、密切注意设备运行状态，做到腿勤、眼尖、耳灵、手快、脑活，及时发现问题和处理隐患。

26、零部件改造、代换或加工修理。

27、重点设备因故需进行工况调整。

28、系统故障或检修。

29、外协联系。

30、工段技术人员或管理人员要掌握好本工段设备的运行情况，检查各岗位工人对设备的点检及维护情况，随时掌握设备的运行情况，发现问题及时采取措施予以处理。

31、结合工段经济考核责任制，纳入工段考核。

32、爱岗敬业，尽职尽责。

33、所管理的器材、设备若出现故障，要及时报告并积极检修。

34、操作者应认真按三级保养要求保养设备：

35、厂(矿)首先要按照设备使用管理制度规定的原则，正确划分设备类型，并按照设备在生产中的地位、结构复杂程度以及使用、维护难度，将设备划分为：重要设备、主要设备、一般设备三个级别，以便于规程的编制和设备的分级管理。

36、生产单位每周都要组织班组学习规程，车间领导及设备管理人员，每月要对生产班组规程学习情况进行抽查，发现问题及时解决，抽查情况纳入考核。

37、各厂矿要认真执行设备用油三清洁(油桶、油具、加油点)，保证润滑油(脂)的清洁和油路畅通，防止堵塞。

38、厂矿生产设备润滑“五定”图表必‘须逐台制订，和使用维护规程同时发至岗位。

39、修理或重新浇灌基础。

40、交接班完毕后，双方在记录本上签字确认。

41、1贯彻设备谁使用谁负责维护、保养的原则。

42、6设备维护保养要坚持做到：

43、各车间定期对所属范围内的供气系统（风罐、阀门、管线、过滤器、减压阀、压力表等）进行巡回检查。

44、电仪人员定期对供电系统的各部位进行巡回检查，检查电源箱、电源分配器、各开关、熔断器等部件运行情况，发现问题及时分析处理。

45、设备主机及附件的外观检验。

46、4不按要求参加特护活动或特护分析会，或未写总结的，扣100——300元。

47、提升机检修后，在组装前应对设备内部进行检查，不得把有关的零件、工具等物品遗留的机体内。在组装后，按标准进行调试，在确认正确时，才能试车。

48、压力容器投入使用前，各使用单位必须按照《压力容器使用登记管理规则》的有关条款到当地劳动部门办理使用登记手续。

49、1.压力容器使用单位建立压力容器设备台帐。

50、2.压力容器使用单位必须对每台压力容器进行编号，编号按《固定资产分类规定与要求》执行，压力容器的号码须用油漆标于压力容器的明显部位，建档铭牌必须固定在压力容器指定位置。

51、压力容器的主要受压元件发生裂缝、鼓包、变形、泄漏等危及安全的现象。

52、机械设备实际使用时的工作条件(即工况);

53、机械设备制造厂商说明书的指定或推荐;

54、下列情况可以混用：

55、车间班组负责所属范围内特护设备的巡检挂牌、记录。

56、巡检中发现问题应认真分析处理，对威胁生产的重大问题应立即向车间、厂调度报告，由调度通知有关人员到场处理。

57、值班人员值班需按要求认真填写值班记录，尤其要将遗留问题记录清楚、详细。

58、负责对重点设备特护包机执行情况每周进行巡回检查，做好记录。

59、每月召开一次设备状况分析会，并做好会议记录。对重点设备的治理状况进行考核、评分（按重点包机考核细则），作为对包机人员的奖励依据。

60、认真执行点检制，认真检查、记录，并做到记录内容真实，书写清楚、不篡改、不谎报。每月用完的记录本，应妥善保管、备查。

绩效考核