集团公司管理制度 50句菁华

1、授权书由授权者向大区总裁出具并同时抄送运营管理中心。

2、超计划报销：经手人、证明人（持原始凭证和超支报告）、分管经理（部门负责人）、大区总裁、财务

3、技术加给(特别加给)：凡担任技术部门或在其职务上有特别表现的人员，酌情支付技术加给(特别加给)。

4、全勤奖金：每月除公司规定的休假日外，均无请假、旷工、迟到、早退记录的人员，应给予全勤奖金。

5、从业人员在年度内曾受累计记大过一次处分而未撤销者，次年内不得晋升职等。

6、1月度资金计划的编制

7、2.资金计划的实施

8、2因工作原因需要借支备用金的，每年12月31日前归还；出差及临时性借支人员应在帐目冲销当日还清相应借支款项，经核查未及时归还的的个人借支于当月工资中扣除。

9、5财务部根据物管部提交的原料入库数与回发票情况进行核对，主要审核发票的金额、票面金额与数量、价格是否相符，发票的真伪等等。

10、7发放工资由综合管理部上报工资总额、人力资源办公室上报当月考勤异动，报财务总监审核、副总经理复核、总经理批准后通过银行转帐发放至个人工资存折中，原则上不允许以现金方式发放。

11、银行存款、其他货币资金的管理：遵照银行相关规定进行管理，每日需编制银行存款日记账，按月取回各银行对账章，并编制银行存款余额调节表。银行存款余额调节表与银行对账单作为会计档案进行装订存档保管。

12、企业管理制度的规范性与创新性之间的关系是一种互为基础、互相作用、互相影响的关系。良性的循环关系是两者保持统一、和谐、互相促进的关系，非良性的关系则是两者割裂甚至矛盾的关系。作为企业来讲，应该努力使企业管理制度的规范性与创新性因素之间的关系呈良性关系，也就是：规范性的因素是创新的产物，现行的企业管理制度里规范性的因素是前期企业管理制度创新的目标，同时，又是下一轮创新的基础。只有这样，企业管理制度才能在规范实施与创新的双重作用下不断完善、不断发挥其保证与促进企业发展的作用。

13、办公室工作人员在接待来访和接听电话时要注意行为规范和文明用语；办公电话铃声应调到适量位置，讲电话声音应适量；不准用办公室电话进行私人交往或闲聊。

14、保守企业秘密和施工技术秘密，不准对外泄露与施工质量、技术、单价、资金及经营管理等有关的事情。

15、生活区内严禁随地乱扔、乱倒垃圾，严禁从窗户向外或从楼上往下倒水、扔烟头、纸屑、吐痰等

16、临时急需使用的办公用品由办公室报经理同意后采购。大型办公用品采购必须报请经理审批后方可购买。

17、本着节约的原则使用办公用品。

18、各部门的电脑、打印机、复印机等设备由部门主管指定专人负责，禁止其他人员随便使用；出现故障需以报告形式交办公室，由办公室报请经理批准后联系维修，并对故障原因予以追查对相关责任人给予相应处罚

19、公章：是单位的最重要的印章，代表单位的权利、凭信和职责。

20、领导人名章：是项目领导或部门主管的身份印章，是行使职权的标志。

21、其他印章：是起标识作用，如财务用的各类标识章、竣工资料特定章。

22、印章要放在保险、安全的地方，放置印章的柜子钥匙不得乱放。

23、公司提倡简单友好、坦诚*等的人际关系，员工之间应互相尊重，相互协作。

24、以公司名义提供担保或证明

25、参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理的

26、遇有突变，勇于负责，处理得当者

27、具有其他特殊功绩或优良行为，经部门负责人呈报上级考核通过者

28、虚报、擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料者

29、遗失经管的重要文件、物件和工具，浪费公物者

30、工作时间擅离工作岗位，致使工作发生错误者

31、因疏忽导致设施设备或物品材料遭受损害或伤及他人

32、一年内功过相当可抵消，但前功不能抵后过。可相互抵消的功过如下：

33、各级员工奖惩由所在部门或监督部门列举事实，填写《奖惩申报单》，公司员工及各子公司中级以上员工奖惩，经人事部门查证后核定，记功（记过）以上奖惩需经总裁审批，子公司其余员工奖惩由人事部门查证后，经总经理审批。

34、公司员工因故辞职时，本人应提前三十天向直接上级提交《辞职申请表》，经批准后转送人事部门审核，高级员工、部门经理以上管理人员辞职必须经总裁批准。

35、员工上班必须佩带工作卡。

36、员工一个月内迟到、早退累计达三次者扣发当月关键绩效指标考核工资。

37、员工请假需提前一天写请假条，由部门总监签字后，交行政人事部备案。如遇突发事件或紧急情况未事先请假者，应利用电话及时向部门主管报告，并于当日由部门领导或其代理人按公司规定办理请假手续，否则亦视同旷工处理。

38、请假批准后，请假单一律送行政人事部保存。部门总监级以上人员请假一律由总经理批准，并将请假单报行政人事部备案。

39、每月末为公司例会中的最高级会议，就一定时期工作事项做出研究和决策。会议由集团总经理主持，参加人员为总监及各部门经理等领导成员。（可根据实际情况召开一至两次）

40、公司不定期召开专题会议。

41、与会人员不得中途退席，特殊情况经会议主持者同意方可离开。

42、公司合同、协议、意向书及可行性报告、主要会议记录。

43、食堂工作人员要以热情、礼貌地接待员工就餐，做到少打、勤打，不浪费。

44、记功：每次加发当月十天基本工资，同当月工资一并发放。

45、记大功：每次加发一个月基本工资，同当月工资一并发入。

46、对于工作流程、维修技术或管理制度，提出具体建议方案，经采行确具成效者。

47、年终考核中节约费用开支或对废料利用成绩显著的部门或个人。

48、一年内记功三次者。

49、妨害现场工作秩序或违反安全卫生规定者。

50、在食堂就餐不排队、不守纪律、无理取闹者。

集团公司管理制度 50句菁华扩展阅读

集团公司管理制度 50句菁华（扩展1）

——集团公司车辆管理制度 60句菁华

1、司机与车辆主管应向修理厂索要车辆修理的详细项目及费用明细，车辆主管应将其与维修说明表、车辆管理表等相关内容存在一起，结算维修费用时一并出具查证。

2、在日常维修车辆时，更换零部件的费用在预算以内时，给予报销;否则，多余部分不予报销。

3、车辆在中途发生故障急需维修时，须电话征得车辆主管同意方可维修，如果有随车人员时需在修理费用单上作签字证明。

4、公司所属各种车辆统一由办公室管理和调度，其他人员不得随意指派驾驶员出车。驾驶人员私自出车造成交通、车辆机械等事故，应由其承担全部职责，并无条件离岗。

5、公司所属车辆均由办公室负责对其的安全检查和保养保修，并分别按车号设册登记管理。

6、车辆需要购置附件及物品，均由办公室负责购买，确需驾驶员购置的应报公司待批复后，再行购置，否则公司不予报销。

7、坚持预防为主和技术与经济相结合的原则，对车辆实行择优送配，正确使用，定期检查，修制维护的全过程综合管理。

8、外单位借车，必须经公司领导人批准后，办公室方可安排，并做好用车(派车)记录。

9、驾驶员应做到合理用车，节俭用油，将油耗控制在指标以内，特殊情况须报公司领导批准。

10、坚持车内无浮尘，无异味，脚印和杂物、头垫、椅垫及脚垫*整清洁，车内应坚持空气清新，行李厢整洁，工具摆放有序。

11、车辆的油费实行"总量控制"包于使用的办法。办公室根据用车业务量的多少，提出具体的用油方案报总经理批准后实施。

12、驾驶员应建立行车记录，如实记录行车日期，时间、去处、事由、乘车人、里程、加油等情况，作为审核差旅费和有关费用报销的依据。

13、在无照驾驶，未经许可将车借于他人使用而违反交通规则或发生事故的，由驾驶人负担损失，并予以罚款200元每次或免职处分。

14、对模糊不清或把握不大的问题，谨慎回答交通警察的询问。

15、对模范执行车辆规章制度，工作成绩显着地驾驶员给予奖励。设立车辆安全奖。对安全行车无事故者，按每月50元标准给予奖励，年终对照本规定由总经理和财务部进行综合评比确认后，实施奖励。

16、用车均实行出车登记制，由驾驶员登记，注明出车途径地、目的地、出车时间等，并请用车人签字确认。月底由驾驶员本人汇总填写当月出车报表，作为核销油料等费用的依据。

17、驾驶员要严格遵守上下班时间，随时待命，听从本单位统一安排。按时出车，按时收车。

18、驾驶员未出车时，应严格按照作息时间在办公室待命，不得随意串岗、外出。

19、车辆需维修时，驾驶员事先应征得车管人员和领导同意，然后到定点厂家维修，并随时将维修费用票据带回，按财务制度的有关规定及时履行报批手续。

20、3公务车由总经办进行调度，员工因公务出车，必须填写出车申请单，报部门领导和总经办负责人审批签字后，方可出车，同时，在出车申请单上真实地填写出车情况；

21、5收车后，车辆必须停放在公司规定地点，不得异地停放或开回家停放（特殊情况经总经办批准）。

22、公司中层管理人员因工作需要可以直接向管理部申请用车。

23、驾驶员为公务车具体负责人，车辆有关证件及资料由驾驶员妥善保管。并负责公务车日常管理与维护，做到定期清洗，定期保养。

24、下列情况，违反交通或事故的经济损失及责任由驾驶员负担

25、定期对车辆进行保养；

26、会同车队长对车辆维修与保养项目询价，提出建议，按程序报部门审批。

27、询价金额超过5000元的，报总经理审批。

28、驾驶员持《车辆维修审批单》到定点厂家维修或保养；

29、车辆维修或保养完毕，驾驶员验收合格后，对所用材料、工时费等在维修清单上予以签字确认，更换的零配件交车队长查验并登记保管。属大修的，还需车队长签字。

30、车辆原则上每5000公里保养一次，每30000公里更换轮胎一次（特殊情况除外）。

31、未申请或申请但未获批准同意，对车辆维修与保养的；

32、更换的零配件未上交的；

33、对道路运输驾驶人员要求做到“八不”。即：“不超载超限、不超速行车、不强行超车、不开带病车、不开情绪车、不开急躁车、不开冒险车、不酒后开车”。保证精力充沛，谨慎驾驶，严格遵守道路交通规则和交通运输法规。

34、装货时严查超载和擅自装载危险品。

35、检查消防设施是否安全有效。

36、每月至少开展一次全面安全检查，发现存在安全隐患立即通知整改，并立即抓好落实，及时消除。

37、发生一次死亡3人以上的运输事故，应在6小时内报告当地交通主管部门。

38、执行应急运输任务时，运输车辆及参运驾驶人员要遵守应急预案的有关规定，服从交通主管部门的统一调度、指挥，遇事主动请示、汇报，协调解决好各项工作事务。

39、根据应急运输保障工作的需要，做好相关应急物资的储备，完成交通主管部门交给的其他运输任务。

40、职责

41、公司所有车辆保险由办公室负责统一办理，办公室根据相关政策，考察选择保险公司。

42、驾驶员通讯必须保持24小时畅通。除指派用车外，驾驶员必须按时上下班，保证在岗在位，自觉服从调度，做到随叫随到。非工作时间，车辆必须停车入库或停放在办公室指定位置。未经批准不准擅自出车。不准驾车到娱乐场所。

43、公司所有车辆一般不得用于办理私事或外借使用。因特殊情况私人用车必须经领导批准。燃油费、过路过桥费、司机补助费及其他费用均由用车人承付。

44、实行“统一管理、定点加油、分车核算、定时公布”制度，驾驶员持油卡加油。办公室直管车辆油卡充值由财务人员购买，主卡由办公室管理。

45、办公室对本制度实施情况进行监督检查。

46、公司内机动车行驶严禁超车，倒车时，驾驶员 先查明情况，确认安全后，方可倒车。必要时应有人在车后进行指挥。

47、公司生产区内一切车辆按指定位置或靠路边右侧依次停放。定点作业时，要在不妨碍通道的情况下进行。

48、距交叉路口、弯道、公司大门15m内不准停车，消防栓前2m内不准停车，马路的中央不准停车。

49、驾驶员必须持有经*交警部门考核合格后发给的驾驶执照。

50、不准驾驶机件失灵，违章装载的车辆不准超速行驶。

51、严禁酒后驾驶。对迫使驾驶员违章行车者，驾驶员有权拒绝。

52、员工如需用车需至行政部填写《用车申请单》，出车前需要填写用车人、部门、目的地、用车事由、用车时间（起始时间）、开车人、乘车人、预计里程数，方可领取车辆钥匙及行驶证（注意：行驶证需随身携带及时归还，内含车辆油卡，谨防丢失）。需要私车公用时，需填写《私车公用申请单》由部门领导、行政部领导及总经理签字确认，私车公用按照每公里x元计算。公车/私车的始末行程数必须手机拍照作为原始凭证并由行政专员签字确认。

53、采购员外出采购;

54、在不影响公用前提下,各类私人用车;

55、公司试用合同工以上员工结婚用车;(每人1辆,半天内)

56、严禁无单驾车出门,发现一次罚款50-200元;

57、车辆实行节假日及夜间归位管理，下班后必须按公司指定的存车地点存放，任何车辆不准随意更换存车地点，如遇特殊情景必须提前通报主管人员并请示主管领导批准。

58、在无照驾驶、非公驾驶外出、未经许可车辆驾驶员将车借予他人使用，违反交通规则、发生事故或造成车辆损坏等情景，由车辆驾驶员及其直接职责人承担一切后果。

59、发生职责事故造成经济损失时，按实际损失，职责者应赔偿。a.一般事故(经济损失在1000元以下者):按经济损失的50%处罚;b.严重事故(经济损失在1000~5000元者):按经济损失的40%处罚;c.重大事故(经济损失在5000~10000元以上者):按经济损失的20%处罚;d.特大事故(经济损失在10000元以上者):按经济损失的10%处罚。

60、因公外出晚间23时以后回到公司的车辆及员工，可根据情景凭票报销一趟回到住所出租车费。

集团公司管理制度 50句菁华（扩展2）

——集团公司培训管理制度 50句菁华

1、遵守培训期间的其他相关规定。

2、2 入职15天后：进行岗位学习评估，并记录在《新员工培训学习计划》上，交人力资源中心归档;

3、3 入职3个月内：培训新员工岗位基本专业知识、技能，传授工作程序及方法，介绍关键工作指标。安排新员工按时参加《新员工培训班》。

4、短期脱产培训，主要适用于上岗培训，或某些专业性强的技术培训。

5、公司中基层管理人员、班组长和工程项目负责人等、各级专兼职安全生产管理人员必须经过培训并考核合格，持证上岗。

6、公司培训体系的建立，培训制度的制定和修订；

7、各部门内部培训的管理，协调与调度。

8、企业管理部根据公司整体人力需求状况制定培训计划，经总经理审批后执行。

9、企业精神、文化和规章制度培训。

10、2 适用范围

11、1 培训需求的确定

12、2.3 月度培训计划的实施

13、1.2 内训讲师的选聘标准

14、2.2 个人培训记录的内容

15、临时性的培训课程也需填写在职培训实施计划表，经上报审核后实施。

16、岗位要求、工作条件、工作规范、技术手册、工作流程。

17、辅助性技能和素质培训。如商务礼仪、设备使用等。

18、交流会制度。定期召开各部门的总结会，各部门员工就自己工作中遇到的难题以及如何把工作做更好等协商讨论，必须有登记。

19、全员参与决策。任何员工都可以对企业的每一项决策提出自己的看法、主张等。

20、指导新员工方法的培训

21、本办法修改需经公司总经理决定。

22、培训需求

23、到财务部申请培训学费

24、人事行政及培训部作为公司培训工作的整体规划部门，负责公司整体的培训相关工作，包括如下几个方面：

25、各部门在培训中的主要职责：

26、培训周期：根据提出时间或由总经理指定。

27、培训期间不得随意中途退出及离开。

28、公司所有有关培训的工作，均需建立相应档案；

29、随时激励员工进步，并做指导。

30、完成工作所需要的标准知识和技能的内容与程度，并逐一写出来。这是主管人员指导员工培训的基准。

31、以身作则。“身教胜于言教”是自古名训。主管人员在日常工作上所表现的行动、态度以及方法，有很强烈的教育力和影响力。不论是有意或是无意，主管人员的一举一动，都会成为员工学习的榜样。所以主管人员必须先具备可以做为员工榜样的标准工作方法。主管人员对员工的成长，要做定期的观察与指导，因此需要利用下列的自问自答方式来加以检讨：

32、经常进行过程跟进。有很多管理者给员工高度的自由，只到最后才过问工作的结果。这对于较成熟的员工来说不失为一种好方法，但对于一般员工来说还是要采取经常性进行过程跟进更能确保最终效果。“授权好，但跟进更好”。在在职培训过程中主管人员要经常与员工确认目标达成情况和成长的进度，对于员工进行必要的提示，同时对于发现的新问题及时采取纠正措施，对于发现的进步给予必要的表扬，从而令员工认识到自己取得的阶段性成果，建立起更加努力学习和工作的信心。

33、在职培训的评估要以计划中制订的培训基准为标准，并以实际工作成效为依据。

34、根据企业发展战略，将培训的目标与企业发展的目标紧密结合，围绕企业发展开展全员培训，不断探索创新培训形式;

35、实行全员培训，建立培训效果与激励挂钩机制，搭建起学习型、知识型企业的*台。

36、改进员工工作表现，强化责任意识、安全意识和质量意识，树立效率原则、效益原则。

37、提高企业综合素质，增强企业的竞争能力和持续发展能力。

38、员工培训工作在公司统一布署下由人力资源部归口管理、统一规划，培训中心和各分店、各部门和所属公司各司其职组织实施，员工个人主动配合。由培训中心主要负责公共部分和理论部分、专业部分的培训，实际操作部分由部门、分店和所属公司组织培训。

39、基础理论知识学习时间4天，内容如下:

40、聘请外单位的专业技术人员到公司为员工讲课或组织训练，重点是军事训练、法律知识、卫生知识、商品知识和伪钞辨认等方面。

41、参加培训的员工要严格遵守培训纪律，准时参加培训，认真听课，细作笔记。实习时要尊重老员工，严格按规程操作。

42、参加培训的员工培训过程中所获得和积累的技术、资料等要做好保密工作，不得私自拷贝、传授或转交给其它公司或个人。

43、2各部门每月组织本部门员工培训至少一次。

44、2接受公司资助外送培训学习的员工，若外训的费用（含因培训支付的各项费用、差旅费、各项补贴等）在1000元以上（含1000元）的，外训员工须和公司签订《培训协议书》。

45、3参加外训的人员应在培训结束的三个工作日内将受训之书籍、教材及资格证件、受训成绩等有关资料送公司行政部存档，以供公司员工共享。

46、1员工必须按培训通知要求准时参加培训，培训主持人应严格做好考勤记录。

47、公司各部门按公司要求制定出下一年度的部门年度培训计划，经部门主管副经理审核批准后，报送办公室。年度培训计划应列明培训时间、培训地点、培训内容、培训讲师、参训员工等项目。

48、办公室负责培训工作的监督工作，包括是否按计划落实培训、员工的出勤等，

49、培训档案包括：

50、专业技术人员如财会人员、工程师、工程技术人员等，应接受各自的专业技术培训，了解*有关政策，掌握本专业的基础理论和业务操作方法，提高专业技能。

集团公司管理制度 50句菁华（扩展3）

——集团公司车辆管理制度 50句菁华

1、根据车辆的行驶里程或使用时间，公司车辆的大修、中修事宜由车辆主管统一安排，确因实际情况需要进行大修、中修时，必须填写《车辆维修申请单》报交综合办报审，经审批同意后方可送修理厂修理。

2、在日常维修车辆时，更换零部件的费用在预算以内时，给予报销;否则，多余部分不予报销。

3、办公室建立车辆的用油合帐，每月核算一次，严格按行车里程与公里耗油标准核算油料，并做好每月核对无误。

4、对车辆表面附着物要及时清洗，清理发动机罩，车门边缘和所有盖板上的所有接逢处时应用海绵仔细擦洗，并冲洗干。

5、定期保养合金轮壳，长期坚持合金轮壳的漂亮外观，光亮整洁。定期检查汽车底盘，及时修补及重涂保护层，以保护车辆免受腐蚀及损伤，定期更换机油，定期清洗空气滤清器滤芯。

6、坚持车内无浮尘，无异味，脚印和杂物、头垫、椅垫及脚垫*整清洁，车内应坚持空气清新，行李厢整洁，工具摆放有序。

7、办公室各工作人员如需用车的，须至少提前一日向领导提出申请，报经领导同意后，由领导负责安排。①本单位工作人员及直系亲属婚丧嫁娶。②遇天灾人祸突发事件等紧急情况的。车辆的过桥过路费由用车人承担。

8、单位领导和工作人员，都要自觉按制度办事，尊重驾驶员的劳动。用车人员和驾驶员要主动配合，搞好工作衔接。

9、驾驶员对车辆要勤检查，勤保养，勤擦洗，使车辆始终坚持最佳运行状况。发现问题，及时处理，严防事故发生。原则上安排午时下班前一小时内洗车，无特殊情况不得提前洗车，以免影响正常用车。

10、司机应建立车辆维修保养台账，按里程或时间及时提出保养和修理提议。

11、车辆的保险费、养路费、油费、路桥费、泊车费及凡因公使用的费用，统一由财务人员审核领导签字后方可报销。保险费、养路费每年报销一次，路桥费、泊车费、洗车费由驾驶员每月汇总报销一次，由财务人员根据出车记录复核，经领导签字验核方可报销。

12、3坚持定人定车制度，驾驶员不得将车交与他人驾驶（特殊情况报总经办批准）。

13、2车辆维修由配送部主管负责鉴定。对于车辆出现的问题，鉴定是小问题，由驾驶员自行维修；鉴定为须进修理厂维修的，由配送主管填写《车辆报修单》，经行政人事部经理签字，每次预计超过500元的报总经理签字。

14、1保持车辆卫生，爱护车辆，发现问题和故障及时处理或报告领导。

15、为规范公司车辆使用管理，提升公务车使用效率，确保使用人及车辆的交通安全，减少费用开支，特制定本制度。

16、其他人员使用公务用车时，由本部门负责人或公司领导批准后，由管理部统筹安排。

17、市内用车，用车人应提前半小时提出申请，填写《公务车用车申请单》(附件一)交管理部统筹安排。公司员工用车必须有部门负责人审核签字，交于管理部领取车钥匙和填写《公务车出车登记表》(附件二)，遇特殊情况可随时提出用车申请。

18、为提高公务用车的使用效率，凡可合并或不必要的用车，管理部综合考虑用车的先后、人数、轻重缓急安排公务车的使用。

19、驾驶员与使用者应爱惜车辆，公务车每次使用结束后，及时清理车上垃圾与物品，保持车辆的干净整齐。

20、对于领导特批的私人用车，对其期间产生的油费、过路费等费用由当事人承担。

21、日常检查、保养、维护，确保车辆安全驾驶；

22、定期对车辆进行清洗，保持车辆内外清洁；

23、定期对车辆进行保养；

24、车辆需要维修保养的，提出维修与保养申请，填写《车辆维修审批单》；

25、行政主管会同车队长一道对车辆维修保养项目询价，按照质优价廉的原则，提出维修保养厂家与维修保养金额的初步建议；

26、车辆维修或保养完毕，驾驶员验收合格后，对所用材料、工时费等在维修清单上予以签字确认，更换的零配件交车队长查验并登记保管。属大修的，还需车队长签字。

27、超出《车辆维修审批单》确定的维修范围的；

28、本制度自发文之日起执行。此前制度与本制度不一致的，以本制度为准。

29、不运输法律、行政法规禁止运输的货物，法律、行政法规规定必须办理有关手续后方可运输的货物，应当按规定查验有关手续，符合要求的方可承运。

30、不定期检查车辆的安全装置、灯光信号、证件。

31、职责

32、车辆管理:

33、办公室直管车辆由办公室安排。科室因特殊情况确需用车，可到办公室填写《车辆使用派车单》，报请总经理同意。驾驶员凭《派车单》出车，费用按1元/公里标准在科室成本中列支。

34、驾驶员应严格遵守车辆操作规程，加强对车辆的经常性安全检查，定期维护保养，严禁带故障出车。

35、公司内交通车辆归口管理由人力资源及行政部，公司内一切机动车辆须经汽车车队验证、编号、登记后方可使用。

36、让车与会车：货车让客车，大车让小车，拖拉机让汽车，非机动车让机动车，空车让装载车。

37、装卸时，车辆与堆放货物之间的距离，一般不得小于1m，驾驶室内不得有人，货物不准经过驾驶室的上方。

38、驾驶员必须持有经*交警部门考核合格后发给的驾驶执照。

39、车辆每日使用完毕、或节假日应停放在公司指定场所，任何时候离开，车上都不得放置贵重物品！

40、一般人员出差办事;

41、采购员外出采购;

42、公司员工丧事送花圈用车;

43、公司员工伤、病、孕去医院用车(原则上优先考虑用车)。

44、小车出门一律凭小车出车单;

45、严禁无单驾车出门,发现一次罚款50-200元;

46、公司业务办公用车的证照保管，车辆年审、车辆保险及养路费支出等事项统一由主管人员负责管理。

47、如因驾驶员使用不当或车管专人疏于保养，致使车辆损坏或机件故障，其所需要修护费，应依情节轻重，由公司或职责人予以负担。

48、发生职责事故造成经济损失时，按实际损失，职责者应赔偿。a.一般事故(经济损失在1000元以下者):按经济损失的50%处罚;b.严重事故(经济损失在1000~5000元者):按经济损失的40%处罚;c.重大事故(经济损失在5000~10000元以上者):按经济损失的20%处罚;d.特大事故(经济损失在10000元以上者):按经济损失的10%处罚。

49、驾驶人应严守交通规则，交通违章按第十一条处理。

50、各种车辆如在公务途中遇不可抗拒车祸发生，应先急救伤患人，向附近*机关报案，并立即与主管联络处理。突发性其它类临时事故或故障，也应遵守先报告再处理原则。

集团公司管理制度 50句菁华（扩展4）

——公司客户管理制度 50句菁华

1、记录客户投诉资料：利用《申诉和投诉处理登记表》详细的记录客户投诉的资料，如投诉人，投诉对象，投诉的资料等。

2、决定客户投诉是否成立：了解客户投诉的资料后，要决定客户投诉的理由是否充分，投诉资料是否合理。如果投诉不成立，能够用委婉的方式答复客户，取得客户的谅解，消除误会。

3、确定投诉处理部门和职责人：根据客户投诉的资料，确定相关的具体受理部门和受理负责人。

4、协助客户解决疑难或带给必要的参考资料;

5、协助有关部门与客户接洽客户投诉的调查及妥善处理;

6、客户投诉处理中客户投诉反应的意见提报有关部门追踪改善。

7、客户书面投诉

8、客户口头投诉或转交投诉

9、由人事行政经理理解客户投诉(电话、电于邮件)，详细地记录客户投诉的主要资料及客户要求，填写《客户投诉记录表》。

10、根据实标状况，参照客户的处理要求，部门主管拟定解决投诉的具体方案

11、向被投诉部门主管反馈客户最终意见，提出加强客户服务的推荐，以提高客户服务质量和服务水*，降低投诉率。

12、利用职便，故意刁难客户者。

13、辱骂、殴打客户者。

14、1.1 客户信息资料的收集整理

15、1.1 公司办公室负责客户关系维护管理;

16、公司技术水*、技术力量、技术潜力、产品动向;

17、公司持有、掌握的厂家技术资料、光盘、书籍、文档;

18、公司经营发展中，直接影响公司权益和利益的重要决策文件、资料为绝密级;

19、绝密级资料原则上不允许摘抄或复制，确需摘抄或复制者须经总公司副/总经理批准;

20、利用职权强制他人违反保密规定的。

21、1对一般事务投诉的调查处理

22、2对监测数据投诉的调查处理

23、分公司卷烟营销中心设立免费投诉监督电话：xxxxx59，xxxxxxx，并向外公布。

24、各单位接收超出本单位范围投诉的，应及时登记，传真到分公司客户服务部。

25、分公司营销中心对各单位的投诉处理结果进行抽查验证。

26、客户投诉记录

27、做好与客户有关各类文件的档案工作，并定期整理，以备随时查询及跟进;

28、每发展一个新客户，均应建立客户档案户头。

29、客户档案须标准化、规范化，并具有客户基本信息，如客户名称、客户类别、企业性质、主管单位、地址、联系人、联系电话等。

30、本业务部门客户档案，经部门经理批准后，可以进行查阅。

31、与客户的信函、传真、长话交往，均应按公司各项管理办法记录在案，并整合在客户档案内。

32、公司将定期组织统一层面的客户答谢，各业务部门须提供相应名单。

33、9附则

34、受理客诉，及时给顾客处理纠纷及举报等一系列问题

35、凡科普等所得的顾客档案，都应本着公*、公开的原则进行分配，都应按照本规定相应条款执行分配方案。

36、部门组织科普所得顾客档案分配程序规定

37、、该部负责人收到档案后，将其按公*公开的原则*均分配给该部参加科普的员工后进行邀约，并完成顾客档案分配程序。

38、联合会议举办会议营销活动前一周，每天晚6点前：第一事业部经理把本部当天邀约敲定顾客档案明细表投入“资源共享”箱内；第二事业部经理把本部当天邀约敲定顾客档案表和第二天计划邀约顾客名单投入“资源共享”箱内。计划邀约工作第一事业部要比第二事业部提前一天来完成。每晚6点后再邀约算作第二天邀约。当晚由协调助理开箱核对，经核对无邀约重复后，第二天早会发还各部经理。档案要求：全面、清晰、整洁

39、、经常性服务：对所有的顾客，经常性地家访、取得电话联系等方面的服务。

40、顾客抱怨处理规定：

41、所有工作人员应牢记公司使命和企业文化，向客户传递公司服务理念，维护公司良好的形象。

42、所有客服人员应积极参加公司的有关会议，严格执行上级下达的服务指令，并有责任对客服部门发展提出合理化建议。

43、个人形象代表公司形象，穿着应得体大方，佩戴好工作牌，保持良好的个人形象。

44、接听电话要及时，态度热情、端正、有礼貌。

45、树立企业良好形象，提高客户服务水*，及时满足客户需求，最大程度的为客户供给满意的客户服务。

46、投诉记录由客户服务部兼职助理进行统一管理。

47、应感谢客人指出的不是之处，对客人提出的推荐表示感谢，并把事件提交到相关部门进行处理或报上级主管审批。

48、负责受理顾客的咨询，提议及投诉等一系列工作，筛选问题并提交相关处理人员。

49、本着公*，公正的原则受理问题，处理客诉问题有凭有据，有记录。

50、熟练掌握各个供货渠道的基本情景，了解供货商习性，顾客有充值疑问第一时间解答。

集团公司管理制度 50句菁华（扩展5）

——公司薪酬管理制度 50句菁华

1、1根据部门职责，将公司所有部门薪酬系统分为两类（一类部门和二类部门），一类部门与二类部门总体相差20%。

2、1公司所有岗位分为六个层级分别为：一层级（A）：集团总经理；二层级（B）：高管级；三层级（C）：经理级；四层级（D）：副理级；五层级（E）：主管级；六层级（F）：专员级。

3、5.2其他补贴：其他补贴包括手机补贴、工龄、出差补贴等。

4、3试用期合格并转正的员工，正常享受试用期间的绩效奖金。

5、薪资计发人员及其他各类公司员工均不得随意打听、传播别人的薪资收入情况，更不得以此要挟公司为其加薪。违者，按严重违章违纪处罚。

6、年薪制：由总经理确定年薪标准（一般一年确定一次）。

7、试用期员工工作不满5日离职的，不发给薪资。

8、员工的奖金根据员工所在公司的经营状况、部门绩效和个人的业绩情况确定。

9、公司面临严重经济困难或遭受重大经济损失时；公司经营状况有重大改善或业绩有显著提高时。

10、绩效奖每月按绩效考评的百分比计算，绩效考核满分100分；

11、连续三月业务都不达标的项目人员,公司保留降职、开除的权利；

12、业绩考核：

13、其他业务收入

14、所有公司员工都可享有国家规定的每年10天法定带薪假（元旦1天，春节3天，劳动节3天，国庆节3天）。妇女节妇女放假半天。

15、部门员工作满一年，该员工在此期间，必须没有从事损害公司利益活动。员工在离职之日仍可获得的提成，若在15天内能收到的货款，提成仍然有效，超过15天的，不予发放提成。

16、职业高中毕业生、定向培训生：定向培训期间发生活补贴，经实习期满后，享受公司一切待遇，并依其所在岗位要求逐步晋升；

17、严格遵守公司各项规章制度。

18、年功津贴

19、试用期员工工资按该员工实际出勤天数计算

20、正常离职员工工资在公司发工资时一并发放。没有特批不得立即结算工资。

21、根据职等职级进行调薪时每个岗位最多可调整2级。一年之内最多调薪不得超过4次。

22、分工负责实行月轮换制，共同负责范围在轮换时依然共同负责。

23、坚决服从执行销售总经理工作安排。

24、下班前清扫时，检查各类办公设施电源是否关闭，最后将门、窗关闭、锁好。

25、走廊内的窗台、楼道开关、消防栓、灭火器、配电箱门，每日至少擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。

26、根据网络发展规划合理进行人员配备;

27、汇总市场信息，提报产品改善或产品开发建议;

28、指导、巡视、监督、检查所属市场各项工作;

29、适用范围

30、1.3绩效工资是根据公司月度对各部门工作任务、经营目标、员工职责履行状况、工作绩效考核结果确立。

31、按劳分配原则。员工的薪酬按照员工向公司提供的劳动量和成果进行分配，以岗位职责、业绩作为薪酬分配的主要依据。

32、对所属区域销售给公司造成影响负责;

33、有向营销总监报告权力;

34、对重大促销活动有现场指挥权;

35、对所属下级工作争议有裁决权;

36、代缴应由员工个人承担的各项社会保险费用；

37、有退货处理权;

38、协助经销商维护和开发及完善专卖店系统。

39、销售人员以邮件方式用电子表格每周六下班之前汇报销售工作周报表。

40、辞职或辞退者；

41、透露中心业绩者、相互透露讨论各自工资待遇者；

42、3.1为月度保障型收入，不与绩效挂钩，按自然年度分12次按月发放。

43、4各岗位员工薪酬调整由项目负责人提出申请，行政人事部调查、分析、审核后报总经理综合评估审批，审批通过的调整方案由行政人事部执行

44、2.3操作层员工连续9个月绩效考核结果为优秀者，各项目负责人可向公司申请晋升一级薪档，经公司审批后执行（此晋薪人数控制在部门总人数的10%以内）；

45、部门副经理级以上管理人员等级工资的确定，根据总经理任职命令，人力资源部负责执行。

46、月份费用率

47、副总经理；

48、区域津贴体现公司对驻外员工的生活补贴；区域津贴为每月300元(其中北京、广州地区为每月500元)；在本地招聘的员工不享受区域津贴。

49、绩效工资：绩效工资体现员工的工作绩效；绩效工资根据考核周期及考核结果公布次月予以核发。

50、2薪等**

集团公司管理制度 50句菁华（扩展6）

——装卸搬运公司管理制度 50句菁华

1、同事之间应团结协作，避免发生冲突、争吵、辱骂、打架。

2、严禁在车上吸烟，禁止穿拖鞋。抽烟后烟头不得随意乱丢。

3、工作前要按规定穿戴反光衣，安全帽。

4、装卸工当班期间休息时不要过于靠近码放较高的货垛货存放安全性差的货物旁。

5、叉车、手推车在货物搬运过程中，行车速度适中而*稳，不得开飞车，要保证人员与货物的安全。

6、严禁穿拖鞋，违者罚款50元/次。

7、装卸货要求上轻下重、货物朝向，性质（如易碎品，冻品，贵重物品等），造成损坏、损失、污染，罚款100元/次，且加班翻板到正确为止（没有加班费）。并负责货物全责赔偿。

8、不服从管理人员安排，不按要求装卸、堆码货物、找借口磨洋工的罚款50元/次。

9、返货自提件与公司配送件，按签收单上注明的货物出仓，不按要求或多装少装的罚款200元/次，多装的货物未找回，将赔偿所丢货物的全部价值。

10、必须遵纪守法，不能偷盗，如有违反罚款1000元/次，并且以10倍的价格赔偿，并报警处理。

11、上下班迟到早退10分钟内超过5次罚款50元，超过10次罚款100元。5次50元叠加。

12、上下班迟到早退20分钟至1小时扣除半天工资。

13、上班时间随意外出者不足三小时扣除当天工资。

14、上班时间随意外出者超过三小时旷工处理，罚款2天工资。

15、全勤奖励200元。

16、工资为入职上班第一天开始计算，未满一月按140元每天计算，次月后按4500元每月计算。当月工资次月月底最后一天发放。

17、辞工未经审批离职者，上班最后一天未满上班时间不结算工资，离职当月未满一月按130元每天计算工资。工资发放时间为离职当天起次月月底最后一天发放。

18、被公司辞退者，按《入职离职工资结算及手续第一条》执行。

19、固定货位的垫仓板严禁移动。非固定货位的垫仓板被移动的，取货结束后，必须复位。

20、成品出库结束后，必须将装卸小车、机械、物资放在指定位置，存放整齐。

21、卸货过程中应轻拿轻放，爱惜货物，装卸玻璃瓶时不能随意抛扔。

22、装卸原辅包材时不按堆码要求堆放，未区分货物品种、规格及批号混堆货物的，按50元/次处罚。

23、装卸作业中刁难客户和送货司机，向客户和司机索取钱物的，公司予以除名处理。

24、搞好内部团结，协调好与保管员、驾驶员等人员的关系，不得推委，扯皮，无理取闹，更不得讽刺、辱骂保管员、驾驶员等人员。

25、装卸工不按规定装卸，致使货物损坏或公司设施破坏的，按价赔偿，对偷盗公司财物的，一经发现，将严肃处理，情节严重的，移交司法机关追究刑事责任。

26、3装货前、卸完货物后主动清扫车箱，必要时找材料铺垫，以防弄脏成品包装。

27、4工作时间接到装车任务后，应在10分钟内赶到装车现场。了解成品品种、总件数和总吨位，确定装车方式、堆码面积和高度。

28、7工作期间，做到安全、文明作业。工作期间不得喝酒、赤背、赤脚、穿拖鞋或其它易打滑的鞋。装车过程中不得嬉戏打闹，严格防止发生安全事故。不得索取司机财物，与客户争吵，不得在仓库内吸烟。

29、4有对搬运工的管理权、调度权。

30、薪酬管理：搬运工的薪资分为月计件工资，以月为单位实行保底。

31、1.2装卸班长管理津贴为50元/月。

32、勇于吃苦耐劳、工作认真负责、责任心强，具有强烈的事业心，敢于承担责任，热爱自己的工作岗位。

33、事事先为厂着想，树立以厂为家，厂荣我荣、厂衰我耻的信念。

34、1供应部、销售部负责对运输车辆、人员的资质检查及车辆安全设施的检查。

35、1.1供应部、销售部在危险化学品进行装卸前，要根据有关要求检查车辆的资质和安全附件是否齐全。

36、2对装卸操作人员的工作要求

37、2.8装卸危险化学品时，操作人员不得做与工作无关的事情，集中精力注意装卸的情况，以便于出现异常情况时，及时采取应急措施。

38、3.3从事危险货物运输、装卸人员对所运危险货物要掌握其化学和物理性质及应急措施。

39、严禁在禁烟区吸烟，发现一次罚款200元；

40、严禁破坏货物，不准乱扔杂物与垃圾；

41、装卸工一律留短发，着装整洁，作业后要及时做好个人卫生。

42、装卸工作业时，要轻拿轻放，一般情况下不得抛掷、翻滚、脚踢、在地上拖拉货物等野蛮装卸动作；

43、发生事故及时组织抢救和保护好现场，并立即向领导汇报，认真吸取训；

44、自觉遵守各项安全规章制度,不违章和冒险蛮干,并及明制止其他人的违章行为。对无视安全,强令冒险作业生产指挥、指令应拒绝执行,并身现场负责人或安全部门汇报。

45、进入作业现场应戴好安全帽、扎好带,按规定穿好劳护用品,严禁穿拖鞋作业。

46、工前应检查工索具,对不符合安全标准的应及时更换。

47、严禁上班时间喝酒，上班严禁溜岗,每晚必须在12点之前归宿休息，如有没打招呼不按时归宿者每次给予20元罚款；

48、当班时间不得随便外出，擅离岗位,离开时要向组长打招呼，经同意后方可离开；

49、不得乱放个人物品，更不能放在货物上，不得乱吐口水，不准乱扔杂物与垃圾；

50、辞职者必须在半月前提出申请，否则扣除当月工资的20%。