日期:2022-12-03 00:00:00
1、适量化妆:女性必须化淡妆,但应适当不夸张。
2、装饰:可隔日刮脸,但不得化妆
3、服饰:女式西服须做得稍微短些,以充分体现女性腰部、臀部的曲线美;如果配裤子则可将上装做得稍长一点,穿西装裙时不宜花袜子,袜口不要露在裤子或裙子之外
4、头发:头发要常洗,上班前要梳理整齐,不宜披散发,可加少量头油,保证无头屑
5、接听电话语调必须亲切,吐字清晰易懂,谈话的速度简洁而不过长。
6、两腿自然*放,不得跷二郎腿,男士两腿间距可容一拳;女士两腿应并拢,脚不要踏拍或乱动。
7、从座位上站起,动作要轻避免引起座椅倾倒或出现响声,一般从座椅左侧站起。
8、适量化妆:女性售楼人员必须化淡妆,化妆适当而不夸张。
9、在单人通行的门口,不可两人挤出挤进,遇到客户或同事,应主动退后,并微笑着作出手势“您先请”。
10、然后将他领至沙盘处,向他大概介绍小区的基本情况,然后很自然的询问客户的家庭基本情况(如:几口人居住,需要多大面积,自己感觉能承受的最理想价位等)。
11、当了解完客户的相关情况后,请他到休息区入坐,并给他倒杯水,递上一份楼盘相关资料,在客户阅读资料的同时向客户推荐适合客户的户型,并征求客户意见与客户做更深层次的交谈。
12、性格热情,喜欢与人交流
13、当众不应挖鼻孔,搔痒或剪指甲。
14、不要随意抖动腿部。
15、听从指示,坚决完成
16、严禁大声说笑或手舞足蹈。
17、在生活中做细心人,体会人性思想
18、不得模仿他人的语言,语调或手势及表情。
19、有企图心,想做老板的员工,才是好职员
20、多用通俗的语言
21、不得用手指或笔杆为客户指示方向。
22、行如风
23、如确有急事或接电话而需离开面对的客户时,必须讲“对不起,请稍后”,并尽快处理完毕。回头再次面对客户时,要说:“对不起,让你久等了”,不得一言不发就开始服务。
24、忌不雅
25、如果要与客户谈话,要先打招呼,如正逢客户在与别人谈话时,不可凑前旁听。如有急事需立即与客户说时,应趋前说“对不起,打扰一下可以吗?我有急事要与这位先生商量。”如蒙客户点头答应,应表示感谢。
26、无论是那种颜色的衬衫,要注意领子和袖口不得有污渍;
27、接电话时,先问好,后报项目名称,再讲“请问能帮您什么忙”,不要倒乱次序,要面带微笑的声音去说电话。
28、对客户的疑难问题或要求应表现充分的关心,并热情地询问,不应以工作忙为借口而草率应付。
29、做到讲“五声”,即迎客声、称呼声、致谢声、致歉声、送客声;禁止使用“四语”,即蔑视语、烦躁语、否定语、斗气语。
30、和同去的同事做好分工。分工明确才能高效完成销售任务;
31、头发:头发要常洗,上班前要梳理整齐,不宜披散发,可加少量头油,保证无头屑。
32、装饰:女员工要化淡妆,要求坟底不能打的太厚,均匀与其肤色底色协调;忌用过多香水或刺激性气味强香水。
33、口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品。
34、站姿:两脚脚跟着地,脚尖离开约45度,腰背挺直,自然挺胸,颈脖伸直,目光*视,使人看清你的面孔。两臂自然下垂,不耸肩,身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合,或在上辈、上级面前,不得把手交叉在胸前。
35、握手时用普通站姿,并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直,不弯腰低头,要大方热情,不卑不亢。伸手时,同性间应地位低或年纪轻的先伸手,异性间应男方先伸手。
36、出入房间的礼貌:进入房间,要先轻轻敲门,听到应答再进。进入后,回手关门,不能用力太大、粗暴。进入房间后,如对方正在谈话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断说话,也要看准机会。而且要说:“对不起,打断您们的谈话。”
37、走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司,还是对访问的公司,在通道和走廊里不能一边走一边大声说话,更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让,不能抢行。
38、无论是何种形式关系、目的和方法的介绍,应该对介绍负责。
39、名片应先递给长辈或上级。
40、在对方与其他人交谈时,不可以随意插嘴,也不可以趋前旁听,如果因事需要和其一个说话,应先向与其谈话对方打招呼,表示歉意。
销售人员礼仪 40句菁华扩展阅读
销售人员礼仪 40句菁华(扩展1)
——销售人员格言 40句菁华
1、驰骋于自己的天下,奔腾在碧绿的山间,成功在于不断地超越。
2、成功的人找方法,失败的人找借口。
3、你要求的次数愈多,你就越容易得到你要的东西,而且连带地也会得到更多乐趣。
4、当你跌到谷底时,那正表示,你只能往上,不能往下!
5、弱者才会诉苦,强者永远找方法!
6、只有登上山顶,才能看到那边的风光。
7、“人”的结构就是相互支撑,“众”人的事业需要每个人的参与。
8、第一个青春是上帝给的;第二个青春是靠自己努力的。
9、服务做的好,业务没烦恼。
10、青年期人生的历程刚开始,主要以有限资源,运用保险来保障未来,并在稳定中追求财富。
11、就算全世界都否定我,还有我自己相信我。
12、伟人之所以伟大,是因为他与别人共处逆境时,别人失去了信心,他却下决心实现自己的目标。
13、因为某人不如你所愿爱你,并不意味着你不被别人所爱。
14、能领悟成功者的经验和智慧,就是自己生活中最大的快乐,就是自己人生旅途中不可缺少的财富,所谓的财富不是金钱,而是你对人生的感悟、经历、知识、技能、人际才是你成功的财富。
15、盛年不重来,一日难再晨。及时当勉励,岁月不待人。
16、别说自己尽力了,那只是自欺欺人的假话。
17、分析消费者行为,互补性金融商品相结合,此种模式,将主宰未来保险市场。
18、请享受无法回避的痛苦。
19、没有人可以绝对把握意外事故的发生,但是懂得风险管理的人,一定不会遇事惊慌失措,因为一切都在其预料之中。
20、拼搏创造奇迹,奋斗书写辉煌。
21、不想三年以后的事,只想现在的事。
22、大鹏一日同风起,扶摇直上九万里。
23、小树会大,大树会老,老树会凋零。
24、马行软地易失蹄,人贪安逸易失志。
25、只要决心成功,失败永远不会把你击倒。
26、成功是因为永不放弃,放弃了怎么会有成功。
27、我们不是富翁的后代,但我们可以成为贵族的祖先。
28、工作的质量,决定生活的质量,能力比金钱重要万倍。
29、我的朋友,只有生活的青春像夏日清晨,衰老像冬令。
30、如你想要拥有完美无暇的友谊,可能一辈子找不到朋友。
31、我无所事事地度过的今天,是昨天死去的人们所奢望的明天。
32、我甘心用十分耕耘,换取哪怕一分收获,为了梦,一切都值得。
33、书写漫漫青春,激荡热血的心灵;挥洒淡淡笔墨,感慨奋斗的生命。
34、谁要游戏人生,他就一事无成;谁不能主宰自己,永远是一个奴隶。
35、人生就像向日葵在黑夜里坚持一样!等待阳光,为了阳光而来到世上!
36、有困难是坏事也是好事,困难会逼着人想办法,困难环境能锻炼出人才来。
37、生命对于每个人来说都只有仅仅的一次,我们没有理由不珍爱自己的生命。
38、理想不是一只细磁碗,破碎了不有锔补;理想是朵花,谢落了可以重新开放。
39、在下决心以前,犹豫也许是必要的。然而,一旦下了决心,就应该一直往前走。
40、志向是天才的幼苗,经过热爱劳动的双手的培育,在肥沃土里将成为粗壮的太阳。
销售人员礼仪 40句菁华(扩展2)
——销售人员的座右铭 40句菁华
1、最佳的成交策略就是相信客户己经购买你的产品了
2、异议就是通往成交道路上的指示牌
3、销售就是一种贩卖信赖感的过程
4、在每一分每一秒做最有生产力的事。
5、专注在一件事情上,所产生的巨大效果往往超过你的想象。
6、尊重并满足你的客户,是赢得客户忠诚度的最佳配方之一
7、足够的信任会激发人们的自豪感
8、只要把员工的感觉给照顾好,员工就会把客户的感觉给照顾好
9、优质客服高手的四大原则:速度真心用心高标准
10、世纪的最佳服务之道,不是在于建立满意度高的客户群,而是要建立忠诚度高的客户群
11、不要等待机会,而要创造机会。
12、出发前打开你自己所有的引擎,告诉自己,我是Number1!全力以赴,全心求胜。
13、凡事要三思,但比三思更重要的是三思而行。
14、即使爬到最高的山上,一次也只能脚踏实地地迈一步。
15、没有什么事情有象热忱这般具有传染性,它能感动顽石,它是真诚的精髓。
16、没有一种不通过蔑视、忍受和奋斗就可以征服的命运。
17、怕苦的人苦一辈子,不怕苦的人苦一阵子。
18、强烈的信仰会赢取坚强的人,然后又使他们更坚强。
19、让我们将事前的忧虑,换为事前的思考和计划吧!
20、人之所以能,是相信能。
21、世上没有绝望的处境,只有对处境绝望的人。
22、世上最重要的事,不在于我们在何处,而在于我们朝着什么方向走。
23、推销必须有耐心,不断地拜访,以免操之过急,亦不可掉以轻心,必须从容不迫,察颜观色,并在适当时机促成交易。
24、工作过分轻松随意的人,无论从事任何领域的工作都不可能获得真正的成功。
25、激励的秘决,不只是诉之于道理,还要诉之于情感。
26、社交场合中,任何人只要有喋喋不休的坏习惯,再好的朋友也会疏远他。
27、推销任何商品,只要秉持真诚,使对方坦诚相待,完全信赖,并非难事。
28、行为本身并不能说明自身的性质,而是取决于我们行动时的精神状态。
29、一个恰当的时间,恰当的场合,一个简单的微笑可以制造奇迹。
30、理智无法支配情绪,相反:行动才能改变情绪。
31、妥协不仅是“出卖”,更是一种“消耗”自己的方式,也就是说:你将不可能成功的推销自己。
32、满意的顾客,是永久的面对面的广告。
33、事实上,当你说谎的时候,你从来没有真正愚弄任何人。
34、身为一名推销员,没有比完成一笔好交易更快乐的事。
35、不管你是多么擅长说服顾客购买许多东西,也必须让顾客如其所
36、不要满足于尚可的工作表现,要做最好的,你才能成为不可或缺的人物。
37、没有人不渴望被重视,也没有人不喜欢真诚的赞美,正确的评价会使对方“芳心大悦”。
38、少数人需要智慧和勤奋,而多数人确要靠忠诚和勤奋。
39、工作所给你的,要比你为它付出的更多。
40、清楚又亲切,就是推销员说话术的最高指导原则。
销售人员礼仪 40句菁华(扩展3)
——销售人员励志名言 40句菁华
1、要为成功寻方法,莫为失败找借口。
2、未遭拒绝的成功决不会长久。
3、夫妇一条心,泥土变黄金。
4、忘掉失败,不过要牢记失败中的教训。
5、人生伟业的建立,不在能知,乃在能行。
6、失败就是迈向成功应付的`成本。
7、忠诚并不是从一而忠,而是一种职业的责任感。
8、推销产品要针对顾客的心,不要针对顾客的头。
9、老板和员工并不是对立的,而是和谐统一的。
10、一个人最大的破产是绝望,最大的资产是希望。
11、推销员之所以有较高的薪水,就是因为被人拒绝。
12、休息休息,脑子生锈。
13、困难越大,荣耀也越大。
14、后悔过去,不如奋斗将来。
15、憨厚朴实有碍事业的成功。
16、在虚假的社会中做最真的自己。
17、这一秒不失望,下一秒有希望。
18、拼一个三载春秋,搏一个青春无悔。
19、学会忘记痛苦,为阳光记忆腾出空间。
20、只要站起来比摔倒多一次,那就是成功。
21、成功是努力的结晶,只有努力才会有成功。
22、才须学也。非学无以广才,非志无以成学。
23、最困苦的时候,往往是离成功最近的时候。
24、没有一颗珍珠的闪光,是靠别人涂抹上去的。
25、一个人之所以成功是因为他服务的人数比较多。
26、人生就这样简单,决定向前走,就不必再回头。
27、你成不了心态的主人,必然会沦为情绪的奴隶。
28、青年恋爱不一定一帆风顺,酸甜苦辣才有真情。
29、不管做什么,都要有一口气冲到底的勇气和信心。
30、挫折并不意味着失败,而是迈向成功的一块阶石。
31、经过大海的一番磨砺,卵石才变得更加美丽光滑。
32、这个天下不是由于你能做什么,而是你该做什么。
33、逆风的方向更适合飞翔,遨游天际并不只是梦想。
34、想干的人永远在找方法,不想干的人永远在找理由。
35、人生不是受环境的支配,而是受自己习惯思想的恐吓。
36、能把在面前行走的机会抓住的人,十有八-九都会成功。
37、为天地立心,为生民立命,为往圣继绝学,为万世开太*。
38、别看我不美,我拿你照样当土匪,别看我不肥,我拿你照样当棒槌。
39、只有把自己放在弱者的位置上,把心提到强者的高度,才能不断进步。
40、如果我们有着快乐的思想,我们就会快乐;如果我们有着凄惨的思想,我们就会凄惨。
销售人员礼仪 40句菁华(扩展4)
——销售人员管理制度 100句菁华
1、微笑服务,顾客一进店即向其问好“欢迎光临”,顾客出店“欢迎下次光临”;
2、一般商品展示
3、迟到、早退
4、负责完成公司所制定的年度销售目标。
5、严禁以不正当手段获得销售业务,严禁哄抬物价、扰乱市场,严禁以任何形
6、针对每个合同的付款方式和工程进度,及时通知该合同的负责人进行账款的催要。
7、定期拜访客户,了解客户新的动态及发展方向,并建立往来客户良好的人际关系。收集市场需求量的变化、同行业价格变化的资料,客户对我公司的评价,包括产品质量、服务等的资料。用心发展新客户。
8、根据公司全年工作计划,布置年度工作任务,分解至各区域并制定部门工作计划。
9、负责督促、检查并指导各区域市场销售人员的工作,落实工作进度。
10、负责销售工作中各区域市场提交的各种促销、推广方案的审核,并适时向总经理汇报工作情况。
11、负责销售工作中发生的各种费用、票据的审核工作,协助财务部和总经理合理做好内部控制。
12、店面实行每周7天工作制,由店长安排员工班组!每月公休2日,各员工安排班表上班,不得擅自更换班
13、早上10点以后报到,按旷工半天处理,扣发半天工资,纳入团队活动基金
14、每月迟到3次,视为事假1天,扣除1天的工资,纳入团队活动基金
15、:“我们的工作有什么不周之处,请您多提宝贵意见,好吗”
16、每周一晚上5点全体员工召开周例会
17、卫生标准如下:
18、市场走访
19、工作纪律
20、随身携带物品,在征求对方后,再放置。
21、若对方负责人不在,应与其上级或下级洽谈,千万不能随便离去。
22、若对方很忙,要等对方忙完后再洽谈。若自己能帮上忙,应尽力趋前
23、在交谈过程中,要注意自始至终给予对方优越感。
24、在交谈过程中,应不断地向对方提供与其业务相关的实用信息。
25、在洽谈商品价格时,一方面申明本企业无利可图(举成本、利润等数字),一方面列举其他企业产品价格高不可攀。
26、若对方回答负责人不在,应问明负责人什么时间回来,是否可以等候,或什么时间可再来联系。也可请对方提出大致意向。
27、若对方提出采用易货交易方式时,首先向对方建议表示赞同,然后提出易货交易的种种弊端,促使对方放弃原来的建议。
28、向客户提出扩大订货量的要求。
29、从多个侧面了解客户信用状况。
30、把客户访问作为开拓新市场的一种手段。
31、向对方给予本企业在业务上的厚爱和照顾表示谢意,向对方给予本企业推销员的照顾表示感谢。
32、有高超的语言技巧、公关能力和灵敏的反应能力。
33、外出联系业务时,要按规定手续提出申请,讲明外出单位、外出目的,外出时间及联系方法。
34、外出使用本企业的商品或物品时,必须说明使用目的和使用理由,并办理借用或使用手续。
35、在处理契约合同、收付款时,必须恪守法律和业务上的各项规定,避免出现失误。
36、拜访计划:销售人员每月底提出拜访计划书,呈部门经理审核。
37、拜访后续作业
38、制定目的
39、查核要项之销售人员
40、不强拉顾客;
41、不恶意诋毁竞争对手的商品。
42、上班不得闲聊、吃东西、看报刊、唱歌、喧哗等;
43、对购买后的回头咨询的顾客,应热情、耐心地予以解答;
44、根据公司市场营销战略,提升销售价值,控制成本,扩大产品在所负责区域的销售,积极完成销售量指标,扩大产品市场占有率。
45、动态把握市场价格,定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。
46、奖金分配的依据:只要客户交纳定金,该业务员即享有佣金分配权。如客户要退定,不论是开发商或客户自身原因、业务员均具有合同额的提成权。
47、事假扣除50%当天工资,病假扣除当天工资的20%(病假需要有医院的诊断书)。当月如果事假超过3日者,扣除其个人50%当月工资。
48、因工作需要不能签到者,应提前向销售经理报告,得到批准后按批准时间到岗签到,不能提前报告者,应在事后主动向考勤负责人报告,经核实后由考勤负责人在签到簿上如实登记。否则按迟到处理。
49、旷工一次者,扣除当月团体奖;旷工两次者,扣除当月50%个人佣金及全部团奖;旷工三次和三次以上者,立即开除。
50、在销售主管的直接领导下开展各项工作。
51、负责客户的资料登记、联系、追踪、看房,签约直至售后服务等的一条龙服务。
52、对外工作必须坚持心向本销售体利益,必须使客户满意的原则。
53、在业务洽谈过程中,应尊重同事,接听电话和接待客户时,尽量不把矛盾暴露给客户,有问题及时、低声询问、协调。
54、提成考核:本销售提成制度以完成销售任务的比例设定销售提成百分比;
55、老客户提成计算办法:
56、未完成月销售任务的业务员不参与评奖;
57、根据年度营销目标,制定本地区的营销目标、营销计划和营销预算,并负责实施;
58、执行营销政策,维护重要客户,并与客户保持良好关系;
59、协助市场推广人员作好市场促销工作;
60、负责监督实施市场推广、技术服务方案;
61、1.1.在总部的销售部人员上下班应按规定打卡。
62、1.1.销售计划
63、4.售价规定
64、5.销售管理
65、着装及仪容
66、电话
67、职业素养
68、调休务必提前一天填写“调休单”,部门经理批准签字后交人力资源部备案。
69、项目负责制
70、各部门例会制度
71、“信息传递及工作联系单”用于部门间传递信息。
72、“请购单”用于部门请购办公用品。
73、“付款申请单”用于申请费用。
74、接待顾客的接听电话时,必须使用礼貌用语:
75、住宿补贴、北京、上海、深圳280元,省会城市250元,地级市220元,县级市180元。
76、乘火车时间低于5小时不得乘坐硬卧。
77、月度手机连续停机、关机3次以上取消或扣除当月的通讯补贴。
78、销售人员应按规定参加相关的业务活动,不得无故缺席;
79、法定节假日:
80、一个月内无故连续缺勤3天或累计缺勤5天以上将做离职处理;一年内请事假累计三个月以上者,做离职处理;
81、销售人员如遇以下情况可申请请假:
82、请假者必须在假满后第一天上班时间到现场主管处销假。
83、男士着西服、浅色衬衫、领带、黑色皮鞋;女士着西服或套裙、浅色衬衫、黑色皮鞋。
84、女士不得浓妆艳抹,可化淡妆,让人感到自然、美丽、精神好;不得涂染指甲并随时保持手部清洁卫生;不得佩带除手表、戒指之外的饰物;不得使用气味浓烈的香水。
85、本部门员工应服从上级的指挥及安排,一经上级决定,应立即遵照执行;如有不同意见,应在事后坦诚相告或书面陈述。
86、工作时间严禁打牌、打游戏机及做其它私事。
87、接听客户电话必须做好电话记录,由接听人员统一记录再备案追踪。
88、若客户是第二次登门,并主动说明上次接待人员姓名,此时非指明的原接待人员不得转身就走,须有礼貌地安排客户入座,倒水,并告之被指明的接待人员接待(如被指明的接待人员不在,则由主管负责安排人员接待)。
89、若客户虽是第二次登门,但并未主动指明接待人员,按新客户对待。(原因是你并没有在第一次接待中给客户留下深刻印象,工作未做到家)。
90、休假期间的置业顾问可处理前期遗留工作,也可协助其他置业顾问的工作,但不允许在xx独立参与新客户的接待。
91、1.出勤管理销售人员应依照本公司《员工管理办法》之规定,办理各项出勤考核。但基于工作之需要,其出勤打卡按下列规定办理:
92、3.1销售单位主管:
93、3.1.销售工作日报表:
94、3 忠诚度 6
95、职务能力 20
96、3.追求发展者:
97、附件激励的几种常见方式:
98、2.适用范围凡本公司销售部门之客户拜访,均依照本办法管理。
99、3.拜访次数根据各销售岗位制定相应的拜访次数。
100、2.客户拜访的准备:
销售人员礼仪 40句菁华(扩展5)
——接待礼仪常识 40句菁华
1、闲谈与交谈
2、领导跟你喝酒,是给你面子,不管领导怎么要你喝多少,自己先干为敬,记着啊,双手,杯子要低。
3、注意酒后不要失言,不要说大话,不要失态,不要吐沫横飞,筷子乱甩,不要手指乱指,喝汤噗噗响,不要打嗝,憋不住请去卫生间。
4、最后一定还有一个闷杯酒,所以,不要让自己的酒杯空着。
5、花生米对喝酒人来说,是个好东西。保持清醒的头脑,酒后嘘寒问暖是少不了的,一杯酸奶,一杯热水,一条热毛巾都显得你关怀备至。
6、酒桌上虽然感情深,一口闷;感情浅,舔一舔但是喝酒的时候决不能把这句话挂在嘴上。
7、假如,遇到酒不够的情况,酒瓶放在桌子中间,让人自己添,不要去一个一个倒酒,不然后面的人没酒怎么办?
8、文明行驶,礼貌行车:
9、服装:服装穿着要与之协调,以体现权威、声望和精明强干为宜,男士最适宜黑、灰、蓝三色的西服套装、领带;女士则最好穿西服套裙、连衣裙或长裙;男士不要穿印花或大方格衬衫;女士则不宜穿露、透、短的衣服;办公室不允许穿奇装异服和不雅的服饰,不要穿破、烂、脏服装,特别要注意领口、袖口卫生。鞋子应保持清洁,不穿带钉子的鞋。
10、指甲:指甲要经常修剪,不宜过长;女士员工涂指甲油尽量用淡色。
11、办公室不要大声喧哗,不说闲话、是非话。
12、真诚合作
13、同甘共苦
14、宽以待人
15、送宾礼节
16、领带:外出前或要在众人面前出现时,应配戴领带,并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。
17、女性职员要保持服装淡雅得体,不得过分华丽。
18、陌生的客人光临时
19、有客人未预约来访时
20、判断来客的身份
21、让来客等候时要注意
22、以“高分贝”讲私人电话
23、称呼自己为“某先生/某小姐”
24、迟到早退或太早到
25、看高不看低,只跟老板打招呼
26、老板请客,专挑昂贵的餐点
27、客厅里的引导方法。当客人走入客厅,接待人员用手指示,请客人坐下,看到客人坐下后,才能行点头礼后离开。如客人错坐下座,应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。
28、小轿车的座位,如有司机驾驶时,以后排右侧为首位,左侧次之,中间
29、主人亲自驾车,坐客只有一人,应坐在主人旁边。若同坐多人,中途坐前座的客人下车后,在后面坐的客人应改坐前座,此项礼节最易疏忽。
30、选择的礼物,你自己要喜欢,你自己都不喜欢,别人怎么会喜欢呢?
31、即使你比较富裕,送礼物给一般朋友也不宜太过,而送一些有纪念的礼物较好。如你送给朋友儿子的礼物贵过他父母送他的礼物,这自然会引起他父母的不快,同时也会令两份礼物失去意义。
32、谨记除去价钱牌及商店的袋装,无论礼物本身是如何不名贵,最好用包装纸包装,有时细微的地方更能显出送礼人的心意。
33、是看人员组成,一般来说,人均一菜是比较通用的规则。如果是男士较多的餐会可适当加量。二看菜肴组合。一般来说,一桌菜最好有荤有素,有冷有热,尽量做到全面。如果桌上男士多,可多点些荤食;如果女士较多,则多点几道清淡的蔬菜。三是看宴请的重要程度。若是普通的商务宴请,*均一道菜在50~ 80元左右可以接受。如果宴请的对象是比较关键的人物,则要点上几个够份量的菜,如龙虾、刀鱼、鲥鱼、鲍鱼、翅粉等。
34、面包车
35、应等长者坐定后,方可入座。
36、用餐后,须等男、女主人离席后,其他宾客方可离席。
37、餐巾应摊开后,放在双膝上端的大腿上,切勿系入腰带,或挂在西装领口上。
38、切忌用餐巾擦拭餐具。
39、吃进口的东西,不能吐出来,如系滚烫的食物,可喝水或果汁冲凉。
40、如果要给客人或长辈布菜,最好用公用筷子,也可以把离客人或长辈远的菜肴送到他们跟前。按我们中华民族的习惯,菜是一个一个往上端的,如果同桌有领导、老人、客人的话,每当上来一个新菜时,就请他们先动筷子,或者轮流请他们先动筷子,以表示对他们的尊敬和重视。
销售人员礼仪 40句菁华(扩展6)
——生活礼仪常识 40句菁华
1、拨打电话时,应该做到(d)
2、商场购物时,那种做法不符合礼仪要求?( c)
3、在没有标出“一米线”的地方排队,以下哪种做法是正确的?(c )
4、参观旅游时,下列哪种行为是符合礼仪要求的?( c)
5、当你有困难时不要不好意思求助人们,人们愿意原谅无知,而不肯原谅错误。
6、心情不好,再好的护肤品和化妆品也补救不了皮肤。
7、别人释放“有毒气体”的时候不能嫌恶地躲开或者拿手扇,装作若无其事。
8、洗了手不要随意甩手,水会甩到人家身上很不礼貌。
9、听别人说话的时候,眼神不要游移。这样显得很没礼貌。
10、帮别人倒茶倒水之后,壶嘴不要对着别人。
11、站有站相,坐有坐相。
12、自己有本事才是真的本事。
13、去别人家里,不要坐在人家的床上。
14、在酒桌上与别人碰杯,自己的杯子一定要低于对方的,特别是对方是长辈或领导。
15、捡东西或者穿鞋时候要蹲下去,不要弯腰撅屁股。
16、别人批评你的时候,即使他是错的,也不要先辨驳,等大家都*静下来再解释。
17、到朋友家吃完饭,要主动帮忙洗碗清理桌子-----主人做饭已经很辛苦了,不能事后还让主人清理。
18、人活在这个世上,首先要学会一个“忍”字。
19、钱不是靠攒的,会花才会赚。
20、做事情,做好了是你的本分,做的不好就是你失职。
21、最勇敢的事情是认清了生活的真相之后依旧热爱生活。不要害怕欺骗,但要知道世界上存在欺骗。
22、最好的朋友之间,除非他穷的吃不了饭了,否则最好不要有经济往来。许多可贵的友谊都败坏在钱上。
23、君子可寓意于物,但不可留意于物。
24、是你去适应社会,不是社会来适应你。
25、走路手不要插在口袋里。
26、机会只留给有准备的人,天上不会掉馅饼。
27、要想人前显贵,必先人后受罪。
28、神态要庄严,当*冉冉升起时,所有在场的人都应抬头注视。
29、爱护公共设施不用脚蹬座椅,在前后移换座位时要沿中间过道绕行,不能跨越座椅。
30、按时到场,安静入座。
31、退场有序,不拥挤。
32、入场有序,不随意走动。
33、如欲带其他人一同前去拜访,应事先说明,征得同意。进入主人住处后,应跟在主人身后走动,在指定座位落座,不可探头探脑甚至长驱直入;如欲参观,应在主人引导下进行;未经主人邀请或许可,不得进入卧室。
34、卫生:清洁卫生是仪容美的关键,是礼仪的基本要求。不管长相多好,服饰多华贵,若满脸污垢,浑身异味,那必然破坏一个人的美感。因此,每个人都应该养成良好的卫生习惯,做到入睡起床洗脸、脚,早晚、饭后勤刷牙,经常洗头又洗澡,讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等,这些行为都应该避开他人进行,否则,不仅不雅观,也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离,声音不要太大,不要对人口沫四溅。
35、用语:敬语,表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”,第二人称中的“您”字等。初次见面为“久仰”;很久不见为“久违”;请人批评为“指教”;麻烦别人称“打扰”;求给方便为“借光”;托人办事为"拜托"等等。要努力养成使用敬语的习惯。现在,我国提倡的礼貌用语是十个字:“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。
36、谈话姿势:谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以,交谈时,首先双方要互相正视、互相倾听,不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则,会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。
37、男女同乘电梯时,男士要主动按电梯开启键。然后手挡住电梯侧门,请女士先进入电梯。进入电梯后,男士应站在按键附近,应该询问女士到几楼,并帮忙按下要去的楼层键。
38、握 手
39、致 意
40、参加舞会
销售人员礼仪 40句菁华(扩展7)
——礼仪常识 40句菁华
1、什么是仪表?
2、什么是习俗?
3、什么是合十礼?
4、个人形象六要素是什么?
5、修饰头发,应注意的问题有哪几个方面?
6、行走时应注意哪些规范?
7、行姿应遵循怎样的原则?
8、在公共场合着装有哪些禁忌?
9、简述着装应遵守的“三一律”原则。
10、请问正式场合穿裙装的女士如何上下轿车?
11、领带最标准的长度是什么?
12、自我介绍有哪些礼仪要求?
13、握手是交际场合最自然而常见的一种礼节,请谈谈握手的有关礼节。
14、问路有哪些礼仪要求?
15、使用公共卫生间有哪些注意事项?
16、在接听电话时,恰好另一个电话打来,应该怎样处理?
17、收发手机短信有哪些礼仪要求?
18、在社交场合,名片是自我介绍的简便方式。
19、儿女对待父母的礼仪应注哪些细节?
20、喝酒的礼仪有哪五个基本要求?
21、上班服饰:上班宜穿工作服或其它合适的服装,穿着要适合职业特点,端庄、整洁,不宜穿运动服、拖鞋。
22、上级对下级的关系
23、服装整洁,给人以庄重的感觉;
24、选交志同道合的朋友(山东大学蔡德贵教授)
25、参加舞会
26、邀舞礼仪
27、拒邀礼仪
28、举办沙龙的条件(3个):
29、忌衣冠不整:
30、用语:敬语,表示尊敬和礼貌的词语。
31、站姿:站立是人最基本的姿势,是一种静态的美。
32、图书馆、阅览室:图书馆、阅览室是公共的学习场所。
33、宾馆住宿:旅客在任何宾馆居住都不要在房间里大声喧哗,以免影响其他客人。
34、饭店进餐:尊重服务员的劳动,对服务员应谦和有礼,当服务员忙不过来时,应耐心等待,不可敲击桌碗或喊叫。
35、服饰仪表:穿着的基本要求是:合体;适时;整洁;大方;讲究场合。
36、教师的行为举止:一个人气质、自信、涵养往往从他的姿态中就能表现出来。
37、拜访前的相邀礼仪:不论因公还是因私而访,都要事前与被访者电话联系。
38、谈吐:在与外宾交谈时,表情要自然,态度要诚恳,用语要文明,表达要得体。
39、陪客人进入会场的标准礼仪:把墙让给客人,即,客人安排到里面,你站在外面。你在左,客人在右;进入房间前后的次序:客人不认识路,引导者在客人左前方1-1.5米,身体侧向客人,引导前行;客人认识路的情况下,客人在前,主人在后。
40、被介绍之后,最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时,应根据年长者、职务高者的反应行事,即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时,年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手,一般男士不要先伸手。
销售人员礼仪 40句菁华(扩展8)
——鼓励销售人员的经典语句 40句菁华
1、依赖感大于实力。销售的97%都在建立信赖感,3%在成交。
2、拒绝是成交的开始。销售就是零存整取的游戏,顾客每一次的拒绝都是在为你存钱。
3、销售是信心的传递,情绪的转移,体力的说服;谈判是决心的较量;成交是意志力的体现。
4、人脉就是钱脉,人缘就是财缘,人脉决定命脉。
5、随时随地都在销售,把销售变成一种习惯。成长永远比成功重要,你可以不在销售中成交,但你不可以在销售中不成长。
6、销售不变的法宝——多听少讲,多问少说;服务的最高境界——发自内心,而不是流于形式。
7、因为熟练,所以专业;因为专业,所以极致。只有专业才能成为专家,只有专家才能成为赢家。任何顾客都不会和业余选手玩,因为他们深知业余没有好结果。顾客永远只相信专家,专家代表权威和被信任。
8、天上不会掉钱,要赚钱找顾客拿。买和不买永远不是价格的问题,而是价值的问题。要不断的向顾客塑造产品的价值。
9、环境永远不会十全十美,消极的人受环境控制,积极的人却控制环境。
10、一滴蜂蜜比一加仑胆汁能够捕到更多的苍蝇。
11、欲望以提升热忱,毅力以磨*高山。
12、未曾失败的人恐怕也未曾成功过。
13、昨晚多几分钟的准备,今天少几小时的'麻烦。
14、没有一种不通过蔑视、忍受和奋斗就可以征服的命运。
15、人格的完善是本,财富的确立是末。
16、没有人富有得可以不要别人的帮助,也没有人穷得不能在某方面给他人帮助。
17、做对的事情比把事情做对重要。
18、大多数人想要改造这个世界,但却罕有人想改造自己。
19、使用双手的是劳工,使用双手和头脑的舵手,使用双手、头脑与心灵的是艺术家,只有合作双手、头脑、心灵再加上双脚的才是推销员。
20、高峰只对攀登它而不是仰望它的人来说才有真正意义。
21、夫妇一条心,泥土变黄金。
22、只要路是对的,就不怕路远。
23、一个能从别人的观念来看事情,能了解别人心灵活动的人,永远不必为自己的前途担心。
24、真心的对别人产生点兴趣,是推销员最重要的品格。
25、成功的法则极为简单,但简单并不代表容易。
26、环境不会改变,解决之道在于改变自己。
27、忘掉失败,不过要牢记失败中的教训。
28、坚韧是成功的一大要素,只要在门上敲得够久、够大声,终会把人唤醒的。
29、选对池塘才能钓大鱼,顾客的品质一定要好。你的选择大于努力十倍。如果你为穷人服务,你将变得越来越穷;你可以把自己定位为珠宝店老板,也可以把自己定位为收破铜烂铁的小贩;你服务十个破铜烂铁不如服务一颗钻石。
30、在梦想中期望生活;在追求中感受生活;在成长中理解生活;在*淡中品位生活。
31、做人要像竹子一样每前进一步,都要做一次小结。
32、在人之上要自重,在人之下要自尊。
33、诚信是做人之母,务实乃成功之道。
34、生命的意义在于燃烧自己的同时能否照亮自己。
35、欲师者,温故而知新。欲达者,吐故而纳新。欲强者,明故而创新。
36、有希望在的地方,痛苦也成欢乐。
37、一日之计在于昨夜。
38、当一个人真正觉悟的一刻,他放弃追寻外在世界的财富,而开始追寻他内心世界的真正财富。
39、每一个成功者都有一个开始。勇于开始,才能找到成功的路。
40、生气,就是拿别人的过错来惩罚自己。原谅别人,就是善待自己。
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