销售人员礼仪 40句菁华

1、适量化妆：女性必须化淡妆，但应适当不夸张。

2、装饰：可隔日刮脸，但不得化妆

3、服饰：女式西服须做得稍微短些，以充分体现女性腰部、臀部的曲线美;如果配裤子则可将上装做得稍长一点，穿西装裙时不宜花袜子，袜口不要露在裤子或裙子之外

4、头发：头发要常洗，上班前要梳理整齐，不宜披散发，可加少量头油，保证无头屑

5、接听电话语调必须亲切，吐字清晰易懂，谈话的速度简洁而不过长。

6、两腿自然*放，不得跷二郎腿，男士两腿间距可容一拳;女士两腿应并拢，脚不要踏拍或乱动。

7、从座位上站起，动作要轻避免引起座椅倾倒或出现响声，一般从座椅左侧站起。

8、适量化妆：女性售楼人员必须化淡妆,化妆适当而不夸张。

9、在单人通行的门口，不可两人挤出挤进，遇到客户或同事，应主动退后，并微笑着作出手势“您先请”。

10、然后将他领至沙盘处，向他大概介绍小区的基本情况，然后很自然的询问客户的家庭基本情况(如：几口人居住，需要多大面积，自己感觉能承受的最理想价位等)。

11、当了解完客户的相关情况后，请他到休息区入坐，并给他倒杯水，递上一份楼盘相关资料，在客户阅读资料的同时向客户推荐适合客户的户型，并征求客户意见与客户做更深层次的交谈。

12、性格热情，喜欢与人交流

13、当众不应挖鼻孔，搔痒或剪指甲。

14、不要随意抖动腿部。

15、听从指示，坚决完成

16、严禁大声说笑或手舞足蹈。

17、在生活中做细心人,体会人性思想

18、不得模仿他人的语言，语调或手势及表情。

19、有企图心，想做老板的员工，才是好职员

20、多用通俗的语言

21、不得用手指或笔杆为客户指示方向。

22、行如风

23、如确有急事或接电话而需离开面对的客户时，必须讲“对不起，请稍后”，并尽快处理完毕。回头再次面对客户时，要说：“对不起，让你久等了”，不得一言不发就开始服务。

24、忌不雅

25、如果要与客户谈话，要先打招呼，如正逢客户在与别人谈话时，不可凑前旁听。如有急事需立即与客户说时，应趋前说“对不起，打扰一下可以吗?我有急事要与这位先生商量。”如蒙客户点头答应，应表示感谢。

26、无论是那种颜色的衬衫，要注意领子和袖口不得有污渍;

27、接电话时，先问好，后报项目名称，再讲“请问能帮您什么忙”，不要倒乱次序，要面带微笑的声音去说电话。

28、对客户的疑难问题或要求应表现充分的关心，并热情地询问，不应以工作忙为借口而草率应付。

29、做到讲“五声”，即迎客声、称呼声、致谢声、致歉声、送客声;禁止使用“四语”，即蔑视语、烦躁语、否定语、斗气语。

30、和同去的同事做好分工。分工明确才能高效完成销售任务;

31、头发：头发要常洗，上班前要梳理整齐，不宜披散发，可加少量头油，保证无头屑。

32、装饰：女员工要化淡妆，要求坟底不能打的太厚，均匀与其肤色底色协调；忌用过多香水或刺激性气味强香水。

33、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

34、站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，自然挺胸，颈脖伸直，目光*视，使人看清你的面孔。两臂自然下垂，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合，或在上辈、上级面前，不得把手交叉在胸前。

35、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时，同性间应地位低或年纪轻的先伸手，异性间应男方先伸手。

36、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能用力太大、粗暴。进入房间后，如对方正在谈话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看准机会。而且要说：“对不起，打断您们的谈话。”

37、走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。

38、无论是何种形式关系、目的和方法的介绍，应该对介绍负责。

39、名片应先递给长辈或上级。

40、在对方与其他人交谈时，不可以随意插嘴，也不可以趋前旁听，如果因事需要和其一个说话，应先向与其谈话对方打招呼，表示歉意。

销售人员礼仪 40句菁华扩展阅读

销售人员礼仪 40句菁华（扩展1）

——销售人员格言 40句菁华

1、驰骋于自己的天下，奔腾在碧绿的山间，成功在于不断地超越。

2、成功的人找方法，失败的人找借口。

3、你要求的次数愈多，你就越容易得到你要的东西，而且连带地也会得到更多乐趣。

4、当你跌到谷底时，那正表示，你只能往上，不能往下！

5、弱者才会诉苦，强者永远找方法！

6、只有登上山顶，才能看到那边的风光。

7、“人”的结构就是相互支撑，“众”人的事业需要每个人的参与。

8、第一个青春是上帝给的；第二个青春是靠自己努力的。

9、服务做的好，业务没烦恼。

10、青年期人生的历程刚开始，主要以有限资源，运用保险来保障未来，并在稳定中追求财富。

11、就算全世界都否定我，还有我自己相信我。

12、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。

13、因为某人不如你所愿爱你，并不意味着你不被别人所爱。

14、能领悟成功者的经验和智慧，就是自己生活中最大的快乐，就是自己人生旅途中不可缺少的财富，所谓的财富不是金钱，而是你对人生的感悟、经历、知识、技能、人际才是你成功的财富。

15、盛年不重来，一日难再晨。及时当勉励，岁月不待人。

16、别说自己尽力了，那只是自欺欺人的假话。

17、分析消费者行为，互补性金融商品相结合，此种模式，将主宰未来保险市场。

18、请享受无法回避的痛苦。

19、没有人可以绝对把握意外事故的发生，但是懂得风险管理的人，一定不会遇事惊慌失措，因为一切都在其预料之中。

20、拼搏创造奇迹，奋斗书写辉煌。

21、不想三年以后的事，只想现在的事。

22、大鹏一日同风起，扶摇直上九万里。

23、小树会大，大树会老，老树会凋零。

24、马行软地易失蹄，人贪安逸易失志。

25、只要决心成功，失败永远不会把你击倒。

26、成功是因为永不放弃，放弃了怎么会有成功。

27、我们不是富翁的后代，但我们可以成为贵族的祖先。

28、工作的质量，决定生活的质量，能力比金钱重要万倍。

29、我的朋友，只有生活的青春像夏日清晨，衰老像冬令。

30、如你想要拥有完美无暇的友谊，可能一辈子找不到朋友。

31、我无所事事地度过的今天，是昨天死去的人们所奢望的明天。

32、我甘心用十分耕耘，换取哪怕一分收获，为了梦，一切都值得。

33、书写漫漫青春，激荡热血的心灵；挥洒淡淡笔墨，感慨奋斗的生命。

34、谁要游戏人生，他就一事无成；谁不能主宰自己，永远是一个奴隶。

35、人生就像向日葵在黑夜里坚持一样！等待阳光，为了阳光而来到世上！

36、有困难是坏事也是好事，困难会逼着人想办法，困难环境能锻炼出人才来。

37、生命对于每个人来说都只有仅仅的一次，我们没有理由不珍爱自己的生命。

38、理想不是一只细磁碗，破碎了不有锔补；理想是朵花，谢落了可以重新开放。

39、在下决心以前，犹豫也许是必要的。然而，一旦下了决心，就应该一直往前走。

40、志向是天才的幼苗，经过热爱劳动的双手的培育，在肥沃土里将成为粗壮的太阳。

销售人员礼仪 40句菁华（扩展2）

——销售人员的座右铭 40句菁华

1、最佳的成交策略就是相信客户己经购买你的产品了

2、异议就是通往成交道路上的指示牌

3、销售就是一种贩卖信赖感的过程

4、在每一分每一秒做最有生产力的事。

5、专注在一件事情上，所产生的巨大效果往往超过你的想象。

6、尊重并满足你的客户，是赢得客户忠诚度的最佳配方之一

7、足够的信任会激发人们的自豪感

8、只要把员工的感觉给照顾好，员工就会把客户的感觉给照顾好

9、优质客服高手的四大原则：速度真心用心高标准

10、世纪的最佳服务之道，不是在于建立满意度高的客户群，而是要建立忠诚度高的客户群

11、不要等待机会，而要创造机会。

12、出发前打开你自己所有的引擎，告诉自己，我是Number1!全力以赴，全心求胜。

13、凡事要三思，但比三思更重要的是三思而行。

14、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。

15、没有什么事情有象热忱这般具有传染性，它能感动顽石，它是真诚的精髓。

16、没有一种不通过蔑视、忍受和奋斗就可以征服的命运。

17、怕苦的人苦一辈子，不怕苦的人苦一阵子。

18、强烈的信仰会赢取坚强的人，然后又使他们更坚强。

19、让我们将事前的忧虑，换为事前的思考和计划吧!

20、人之所以能，是相信能。

21、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。

22、世上最重要的事，不在于我们在何处，而在于我们朝着什么方向走。

23、推销必须有耐心，不断地拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察颜观色，并在适当时机促成交易。

24、工作过分轻松随意的人，无论从事任何领域的工作都不可能获得真正的成功。

25、激励的秘决，不只是诉之于道理，还要诉之于情感。

26、社交场合中，任何人只要有喋喋不休的坏习惯，再好的朋友也会疏远他。

27、推销任何商品，只要秉持真诚，使对方坦诚相待，完全信赖，并非难事。

28、行为本身并不能说明自身的性质，而是取决于我们行动时的精神状态。

29、一个恰当的时间，恰当的场合，一个简单的微笑可以制造奇迹。

30、理智无法支配情绪，相反：行动才能改变情绪。

31、妥协不仅是“出卖”，更是一种“消耗”自己的方式，也就是说：你将不可能成功的推销自己。

32、满意的顾客，是永久的面对面的广告。

33、事实上，当你说谎的时候，你从来没有真正愚弄任何人。

34、身为一名推销员，没有比完成一笔好交易更快乐的事。

35、不管你是多么擅长说服顾客购买许多东西，也必须让顾客如其所

36、不要满足于尚可的工作表现，要做最好的，你才能成为不可或缺的人物。

37、没有人不渴望被重视，也没有人不喜欢真诚的赞美，正确的评价会使对方“芳心大悦”。

38、少数人需要智慧和勤奋，而多数人确要靠忠诚和勤奋。

39、工作所给你的，要比你为它付出的更多。

40、清楚又亲切，就是推销员说话术的最高指导原则。

销售人员礼仪 40句菁华（扩展3）

——销售人员励志名言 40句菁华

1、要为成功寻方法，莫为失败找借口。

2、未遭拒绝的成功决不会长久。

3、夫妇一条心，泥土变黄金。

4、忘掉失败，不过要牢记失败中的教训。

5、人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。

6、失败就是迈向成功应付的`成本。

7、忠诚并不是从一而忠，而是一种职业的责任感。

8、推销产品要针对顾客的心，不要针对顾客的头。

9、老板和员工并不是对立的，而是和谐统一的。

10、一个人最大的破产是绝望，最大的资产是希望。

11、推销员之所以有较高的薪水，就是因为被人拒绝。

12、休息休息，脑子生锈。

13、困难越大，荣耀也越大。

14、后悔过去，不如奋斗将来。

15、憨厚朴实有碍事业的成功。

16、在虚假的社会中做最真的自己。

17、这一秒不失望，下一秒有希望。

18、拼一个三载春秋，搏一个青春无悔。

19、学会忘记痛苦，为阳光记忆腾出空间。

20、只要站起来比摔倒多一次，那就是成功。

21、成功是努力的结晶，只有努力才会有成功。

22、才须学也。非学无以广才，非志无以成学。

23、最困苦的时候，往往是离成功最近的时候。

24、没有一颗珍珠的闪光，是靠别人涂抹上去的。

25、一个人之所以成功是因为他服务的人数比较多。

26、人生就这样简单，决定向前走，就不必再回头。

27、你成不了心态的主人，必然会沦为情绪的奴隶。

28、青年恋爱不一定一帆风顺，酸甜苦辣才有真情。

29、不管做什么，都要有一口气冲到底的勇气和信心。

30、挫折并不意味着失败，而是迈向成功的一块阶石。

31、经过大海的一番磨砺，卵石才变得更加美丽光滑。

32、这个天下不是由于你能做什么，而是你该做什么。

33、逆风的方向更适合飞翔，遨游天际并不只是梦想。

34、想干的人永远在找方法，不想干的人永远在找理由。

35、人生不是受环境的支配，而是受自己习惯思想的恐吓。

36、能把在面前行走的机会抓住的人，十有八-九都会成功。

37、为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太*。

38、别看我不美，我拿你照样当土匪，别看我不肥，我拿你照样当棒槌。

39、只有把自己放在弱者的位置上，把心提到强者的高度，才能不断进步。

40、如果我们有着快乐的思想，我们就会快乐；如果我们有着凄惨的思想，我们就会凄惨。

销售人员礼仪 40句菁华（扩展4）

——销售人员管理制度 100句菁华

1、微笑服务，顾客一进店即向其问好“欢迎光临”，顾客出店“欢迎下次光临”；

2、一般商品展示

3、迟到、早退

4、负责完成公司所制定的年度销售目标。

5、严禁以不正当手段获得销售业务，严禁哄抬物价、扰乱市场，严禁以任何形

6、针对每个合同的付款方式和工程进度，及时通知该合同的负责人进行账款的催要。

7、定期拜访客户，了解客户新的动态及发展方向，并建立往来客户良好的人际关系。收集市场需求量的变化、同行业价格变化的资料，客户对我公司的评价，包括产品质量、服务等的资料。用心发展新客户。

8、根据公司全年工作计划，布置年度工作任务，分解至各区域并制定部门工作计划。

9、负责督促、检查并指导各区域市场销售人员的工作，落实工作进度。

10、负责销售工作中各区域市场提交的各种促销、推广方案的审核，并适时向总经理汇报工作情况。

11、负责销售工作中发生的各种费用、票据的审核工作，协助财务部和总经理合理做好内部控制。

12、店面实行每周7天工作制，由店长安排员工班组！每月公休2日，各员工安排班表上班，不得擅自更换班

13、早上10点以后报到，按旷工半天处理，扣发半天工资，纳入团队活动基金

14、每月迟到3次，视为事假1天，扣除1天的工资，纳入团队活动基金

15、：“我们的工作有什么不周之处，请您多提宝贵意见，好吗”

16、每周一晚上5点全体员工召开周例会

17、卫生标准如下：

18、市场走访

19、工作纪律

20、随身携带物品，在征求对方后，再放置。

21、若对方负责人不在，应与其上级或下级洽谈，千万不能随便离去。

22、若对方很忙，要等对方忙完后再洽谈。若自己能帮上忙，应尽力趋前

23、在交谈过程中，要注意自始至终给予对方优越感。

24、在交谈过程中，应不断地向对方提供与其业务相关的实用信息。

25、在洽谈商品价格时，一方面申明本企业无利可图（举成本、利润等数字），一方面列举其他企业产品价格高不可攀。

26、若对方回答负责人不在，应问明负责人什么时间回来，是否可以等候，或什么时间可再来联系。也可请对方提出大致意向。

27、若对方提出采用易货交易方式时，首先向对方建议表示赞同，然后提出易货交易的种种弊端，促使对方放弃原来的建议。

28、向客户提出扩大订货量的要求。

29、从多个侧面了解客户信用状况。

30、把客户访问作为开拓新市场的一种手段。

31、向对方给予本企业在业务上的厚爱和照顾表示谢意，向对方给予本企业推销员的照顾表示感谢。

32、有高超的语言技巧、公关能力和灵敏的反应能力。

33、外出联系业务时，要按规定手续提出申请，讲明外出单位、外出目的，外出时间及联系方法。

34、外出使用本企业的商品或物品时，必须说明使用目的和使用理由，并办理借用或使用手续。

35、在处理契约合同、收付款时，必须恪守法律和业务上的各项规定，避免出现失误。

36、拜访计划：销售人员每月底提出拜访计划书，呈部门经理审核。

37、拜访后续作业

38、制定目的

39、查核要项之销售人员

40、不强拉顾客；

41、不恶意诋毁竞争对手的商品。

42、上班不得闲聊、吃东西、看报刊、唱歌、喧哗等；

43、对购买后的回头咨询的顾客，应热情、耐心地予以解答；

44、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率。

45、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。

46、奖金分配的依据：只要客户交纳定金，该业务员即享有佣金分配权。如客户要退定，不论是开发商或客户自身原因、业务员均具有合同额的提成权。

47、事假扣除50%当天工资，病假扣除当天工资的20%（病假需要有医院的诊断书）。当月如果事假超过3日者，扣除其个人50%当月工资。

48、因工作需要不能签到者，应提前向销售经理报告，得到批准后按批准时间到岗签到，不能提前报告者，应在事后主动向考勤负责人报告，经核实后由考勤负责人在签到簿上如实登记。否则按迟到处理。

49、旷工一次者，扣除当月团体奖；旷工两次者，扣除当月50%个人佣金及全部团奖；旷工三次和三次以上者，立即开除。

50、在销售主管的直接领导下开展各项工作。

51、负责客户的资料登记、联系、追踪、看房，签约直至售后服务等的一条龙服务。

52、对外工作必须坚持心向本销售体利益，必须使客户满意的原则。

53、在业务洽谈过程中，应尊重同事，接听电话和接待客户时，尽量不把矛盾暴露给客户，有问题及时、低声询问、协调。

54、提成考核：本销售提成制度以完成销售任务的比例设定销售提成百分比；

55、老客户提成计算办法：

56、未完成月销售任务的业务员不参与评奖；

57、根据年度营销目标，制定本地区的营销目标、营销计划和营销预算，并负责实施；

58、执行营销政策，维护重要客户，并与客户保持良好关系；

59、协助市场推广人员作好市场促销工作；

60、负责监督实施市场推广、技术服务方案；

61、1.1.在总部的销售部人员上下班应按规定打卡。

62、1.1.销售计划

63、4.售价规定

64、5.销售管理

65、着装及仪容

66、电话

67、职业素养

68、调休务必提前一天填写“调休单”，部门经理批准签字后交人力资源部备案。

69、项目负责制

70、各部门例会制度

71、“信息传递及工作联系单”用于部门间传递信息。

72、“请购单”用于部门请购办公用品。

73、“付款申请单”用于申请费用。

74、接待顾客的接听电话时，必须使用礼貌用语：

75、住宿补贴、北京、上海、深圳280元，省会城市250元，地级市220元，县级市180元。

76、乘火车时间低于5小时不得乘坐硬卧。

77、月度手机连续停机、关机3次以上取消或扣除当月的通讯补贴。

78、销售人员应按规定参加相关的业务活动,不得无故缺席;

79、法定节假日:

80、一个月内无故连续缺勤3天或累计缺勤5天以上将做离职处理;一年内请事假累计三个月以上者,做离职处理;

81、销售人员如遇以下情况可申请请假:

82、请假者必须在假满后第一天上班时间到现场主管处销假。

83、男士着西服、浅色衬衫、领带、黑色皮鞋；女士着西服或套裙、浅色衬衫、黑色皮鞋。

84、女士不得浓妆艳抹，可化淡妆，让人感到自然、美丽、精神好；不得涂染指甲并随时保持手部清洁卫生；不得佩带除手表、戒指之外的饰物；不得使用气味浓烈的香水。

85、本部门员工应服从上级的指挥及安排，一经上级决定，应立即遵照执行；如有不同意见，应在事后坦诚相告或书面陈述。

86、工作时间严禁打牌、打游戏机及做其它私事。

87、接听客户电话必须做好电话记录，由接听人员统一记录再备案追踪。

88、若客户是第二次登门，并主动说明上次接待人员姓名，此时非指明的原接待人员不得转身就走，须有礼貌地安排客户入座，倒水，并告之被指明的接待人员接待（如被指明的接待人员不在，则由主管负责安排人员接待）。

89、若客户虽是第二次登门，但并未主动指明接待人员，按新客户对待。（原因是你并没有在第一次接待中给客户留下深刻印象，工作未做到家）。

90、休假期间的置业顾问可处理前期遗留工作，也可协助其他置业顾问的工作，但不允许在ｘｘ独立参与新客户的接待。

91、1.出勤管理销售人员应依照本公司《员工管理办法》之规定，办理各项出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列规定办理：

92、3.1销售单位主管：

93、3.1.销售工作日报表：

94、3 忠诚度 6

95、职务能力 20

96、3.追求发展者：

97、附件激励的几种常见方式：

98、2.适用范围凡本公司销售部门之客户拜访，均依照本办法管理。

99、3.拜访次数根据各销售岗位制定相应的拜访次数。

100、2.客户拜访的准备:

销售人员礼仪 40句菁华（扩展5）

——接待礼仪常识 40句菁华

1、闲谈与交谈

2、领导跟你喝酒，是给你面子，不管领导怎么要你喝多少，自己先干为敬，记着啊，双手，杯子要低。

3、注意酒后不要失言，不要说大话，不要失态，不要吐沫横飞，筷子乱甩，不要手指乱指，喝汤噗噗响，不要打嗝，憋不住请去卫生间。

4、最后一定还有一个闷杯酒，所以，不要让自己的酒杯空着。

5、花生米对喝酒人来说，是个好东西。保持清醒的头脑，酒后嘘寒问暖是少不了的，一杯酸奶，一杯热水，一条热毛巾都显得你关怀备至。

6、酒桌上虽然感情深，一口闷;感情浅，舔一舔但是喝酒的时候决不能把这句话挂在嘴上。

7、假如，遇到酒不够的情况，酒瓶放在桌子中间，让人自己添，不要去一个一个倒酒，不然后面的人没酒怎么办?

8、文明行驶，礼貌行车：

9、服装：服装穿着要与之协调，以体现权威、声望和精明强干为宜，男士最适宜黑、灰、蓝三色的西服套装、领带；女士则最好穿西服套裙、连衣裙或长裙；男士不要穿印花或大方格衬衫；女士则不宜穿露、透、短的衣服；办公室不允许穿奇装异服和不雅的服饰，不要穿破、烂、脏服装，特别要注意领口、袖口卫生。鞋子应保持清洁，不穿带钉子的鞋。

10、指甲：指甲要经常修剪，不宜过长；女士员工涂指甲油尽量用淡色。

11、办公室不要大声喧哗，不说闲话、是非话。

12、真诚合作

13、同甘共苦

14、宽以待人

15、送宾礼节

16、领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。

17、女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。

18、陌生的客人光临时

19、有客人未预约来访时

20、判断来客的身份

21、让来客等候时要注意

22、以“高分贝”讲私人电话

23、称呼自己为“某先生/某小姐”

24、迟到早退或太早到

25、看高不看低，只跟老板打招呼

26、老板请客，专挑昂贵的餐点

27、客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。

28、小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间

29、主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。

30、选择的礼物，你自己要喜欢，你自己都不喜欢，别人怎么会喜欢呢?

31、即使你比较富裕，送礼物给一般朋友也不宜太过，而送一些有纪念的礼物较好。如你送给朋友儿子的礼物贵过他父母送他的礼物，这自然会引起他父母的不快，同时也会令两份礼物失去意义。

32、谨记除去价钱牌及商店的袋装，无论礼物本身是如何不名贵，最好用包装纸包装，有时细微的地方更能显出送礼人的心意。

33、是看人员组成，一般来说，人均一菜是比较通用的规则。如果是男士较多的餐会可适当加量。二看菜肴组合。一般来说，一桌菜最好有荤有素，有冷有热，尽量做到全面。如果桌上男士多，可多点些荤食;如果女士较多，则多点几道清淡的蔬菜。三是看宴请的重要程度。若是普通的商务宴请，*均一道菜在50~ 80元左右可以接受。如果宴请的对象是比较关键的人物，则要点上几个够份量的菜，如龙虾、刀鱼、鲥鱼、鲍鱼、翅粉等。

34、面包车

35、应等长者坐定后，方可入座。

36、用餐后，须等男、女主人离席后，其他宾客方可离席。

37、餐巾应摊开后，放在双膝上端的大腿上，切勿系入腰带，或挂在西装领口上。

38、切忌用餐巾擦拭餐具。

39、吃进口的东西，不能吐出来，如系滚烫的食物，可喝水或果汁冲凉。

40、如果要给客人或长辈布菜，最好用公用筷子，也可以把离客人或长辈远的菜肴送到他们跟前。按我们中华民族的习惯，菜是一个一个往上端的，如果同桌有领导、老人、客人的话，每当上来一个新菜时，就请他们先动筷子，或者轮流请他们先动筷子，以表示对他们的尊敬和重视。

销售人员礼仪 40句菁华（扩展6）

——生活礼仪常识 40句菁华

1、拨打电话时，应该做到(d)

2、商场购物时，那种做法不符合礼仪要求?( c)

3、在没有标出“一米线”的地方排队，以下哪种做法是正确的?(c )

4、参观旅游时，下列哪种行为是符合礼仪要求的?( c)

5、当你有困难时不要不好意思求助人们，人们愿意原谅无知，而不肯原谅错误。

6、心情不好，再好的护肤品和化妆品也补救不了皮肤。

7、别人释放“有毒气体”的时候不能嫌恶地躲开或者拿手扇，装作若无其事。

8、洗了手不要随意甩手，水会甩到人家身上很不礼貌。

9、听别人说话的时候，眼神不要游移。这样显得很没礼貌。

10、帮别人倒茶倒水之后，壶嘴不要对着别人。

11、站有站相，坐有坐相。

12、自己有本事才是真的本事。

13、去别人家里，不要坐在人家的床上。

14、在酒桌上与别人碰杯，自己的杯子一定要低于对方的，特别是对方是长辈或领导。

15、捡东西或者穿鞋时候要蹲下去，不要弯腰撅屁股。

16、别人批评你的时候，即使他是错的，也不要先辨驳，等大家都*静下来再解释。

17、到朋友家吃完饭，要主动帮忙洗碗清理桌子-----主人做饭已经很辛苦了，不能事后还让主人清理。

18、人活在这个世上，首先要学会一个“忍”字。

19、钱不是靠攒的，会花才会赚。

20、做事情，做好了是你的本分，做的不好就是你失职。

21、最勇敢的事情是认清了生活的真相之后依旧热爱生活。不要害怕欺骗，但要知道世界上存在欺骗。

22、最好的朋友之间，除非他穷的吃不了饭了，否则最好不要有经济往来。许多可贵的友谊都败坏在钱上。

23、君子可寓意于物，但不可留意于物。

24、是你去适应社会，不是社会来适应你。

25、走路手不要插在口袋里。

26、机会只留给有准备的人，天上不会掉馅饼。

27、要想人前显贵，必先人后受罪。

28、神态要庄严，当*冉冉升起时，所有在场的人都应抬头注视。

29、爱护公共设施不用脚蹬座椅，在前后移换座位时要沿中间过道绕行，不能跨越座椅。

30、按时到场，安静入座。

31、退场有序，不拥挤。

32、入场有序，不随意走动。

33、如欲带其他人一同前去拜访，应事先说明，征得同意。进入主人住处后，应跟在主人身后走动，在指定座位落座，不可探头探脑甚至长驱直入；如欲参观，应在主人引导下进行;未经主人邀请或许可，不得进入卧室。

34、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。

35、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”，第二人称中的“您”字等。初次见面为“久仰”;很久不见为“久违”;请人批评为“指教”;麻烦别人称“打扰”;求给方便为“借光”;托人办事为"拜托"等等。要努力养成使用敬语的习惯。现在，我国提倡的礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。

36、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。

37、男女同乘电梯时，男士要主动按电梯开启键。然后手挡住电梯侧门，请女士先进入电梯。进入电梯后，男士应站在按键附近，应该询问女士到几楼，并帮忙按下要去的楼层键。

38、握 手

39、致 意

40、参加舞会

销售人员礼仪 40句菁华（扩展7）

——礼仪常识 40句菁华

1、什么是仪表?

2、什么是习俗?

3、什么是合十礼?

4、个人形象六要素是什么?

5、修饰头发，应注意的问题有哪几个方面?

6、行走时应注意哪些规范?

7、行姿应遵循怎样的原则?

8、在公共场合着装有哪些禁忌?

9、简述着装应遵守的“三一律”原则。

10、请问正式场合穿裙装的女士如何上下轿车?

11、领带最标准的长度是什么?

12、自我介绍有哪些礼仪要求?

13、握手是交际场合最自然而常见的一种礼节，请谈谈握手的有关礼节。

14、问路有哪些礼仪要求?

15、使用公共卫生间有哪些注意事项?

16、在接听电话时，恰好另一个电话打来，应该怎样处理?

17、收发手机短信有哪些礼仪要求?

18、在社交场合，名片是自我介绍的简便方式。

19、儿女对待父母的礼仪应注哪些细节?

20、喝酒的礼仪有哪五个基本要求?

21、上班服饰：上班宜穿工作服或其它合适的服装,穿着要适合职业特点，端庄、整洁，不宜穿运动服、拖鞋。

22、上级对下级的关系

23、服装整洁，给人以庄重的感觉；

24、选交志同道合的朋友(山东大学蔡德贵教授)

25、参加舞会

26、邀舞礼仪

27、拒邀礼仪

28、举办沙龙的条件(3个)：

29、忌衣冠不整：

30、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。

31、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。

32、图书馆、阅览室：图书馆、阅览室是公共的学习场所。

33、宾馆住宿：旅客在任何宾馆居住都不要在房间里大声喧哗，以免影响其他客人。

34、饭店进餐：尊重服务员的劳动，对服务员应谦和有礼，当服务员忙不过来时，应耐心等待，不可敲击桌碗或喊叫。

35、服饰仪表：穿着的基本要求是：合体；适时；整洁；大方；讲究场合。

36、教师的行为举止：一个人气质、自信、涵养往往从他的姿态中就能表现出来。

37、拜访前的相邀礼仪：不论因公还是因私而访，都要事前与被访者电话联系。

38、谈吐：在与外宾交谈时，表情要自然，态度要诚恳，用语要文明，表达要得体。

39、陪客人进入会场的标准礼仪：把墙让给客人，即，客人安排到里面，你站在外面。你在左，客人在右；进入房间前后的次序：客人不认识路，引导者在客人左前方1-1.5米，身体侧向客人，引导前行；客人认识路的情况下，客人在前，主人在后。

40、被介绍之后，最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。

销售人员礼仪 40句菁华（扩展8）

——鼓励销售人员的经典语句 40句菁华

1、依赖感大于实力。销售的97%都在建立信赖感，3%在成交。

2、拒绝是成交的开始。销售就是零存整取的游戏，顾客每一次的拒绝都是在为你存钱。

3、销售是信心的传递，情绪的转移，体力的说服;谈判是决心的较量;成交是意志力的体现。

4、人脉就是钱脉，人缘就是财缘，人脉决定命脉。

5、随时随地都在销售，把销售变成一种习惯。成长永远比成功重要，你可以不在销售中成交，但你不可以在销售中不成长。

6、销售不变的法宝——多听少讲，多问少说;服务的最高境界——发自内心，而不是流于形式。

7、因为熟练，所以专业;因为专业，所以极致。只有专业才能成为专家，只有专家才能成为赢家。任何顾客都不会和业余选手玩，因为他们深知业余没有好结果。顾客永远只相信专家，专家代表权威和被信任。

8、天上不会掉钱，要赚钱找顾客拿。买和不买永远不是价格的问题，而是价值的问题。要不断的向顾客塑造产品的价值。

9、环境永远不会十全十美，消极的人受环境控制，积极的人却控制环境。

10、一滴蜂蜜比一加仑胆汁能够捕到更多的苍蝇。

11、欲望以提升热忱，毅力以磨*高山。

12、未曾失败的人恐怕也未曾成功过。

13、昨晚多几分钟的准备，今天少几小时的'麻烦。

14、没有一种不通过蔑视、忍受和奋斗就可以征服的命运。

15、人格的完善是本，财富的确立是末。

16、没有人富有得可以不要别人的帮助，也没有人穷得不能在某方面给他人帮助。

17、做对的事情比把事情做对重要。

18、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。

19、使用双手的是劳工，使用双手和头脑的舵手，使用双手、头脑与心灵的是艺术家，只有合作双手、头脑、心灵再加上双脚的才是推销员。

20、高峰只对攀登它而不是仰望它的人来说才有真正意义。

21、夫妇一条心，泥土变黄金。

22、只要路是对的，就不怕路远。

23、一个能从别人的观念来看事情，能了解别人心灵活动的人，永远不必为自己的前途担心。

24、真心的对别人产生点兴趣，是推销员最重要的品格。

25、成功的法则极为简单，但简单并不代表容易。

26、环境不会改变，解决之道在于改变自己。

27、忘掉失败，不过要牢记失败中的教训。

28、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。

29、选对池塘才能钓大鱼，顾客的品质一定要好。你的选择大于努力十倍。如果你为穷人服务，你将变得越来越穷;你可以把自己定位为珠宝店老板，也可以把自己定位为收破铜烂铁的小贩;你服务十个破铜烂铁不如服务一颗钻石。

30、在梦想中期望生活;在追求中感受生活;在成长中理解生活;在*淡中品位生活。

31、做人要像竹子一样每前进一步，都要做一次小结。

32、在人之上要自重，在人之下要自尊。

33、诚信是做人之母，务实乃成功之道。

34、生命的意义在于燃烧自己的同时能否照亮自己。

35、欲师者，温故而知新。欲达者，吐故而纳新。欲强者，明故而创新。

36、有希望在的地方，痛苦也成欢乐。

37、一日之计在于昨夜。

38、当一个人真正觉悟的一刻，他放弃追寻外在世界的财富，而开始追寻他内心世界的真正财富。

39、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。

40、生气，就是拿别人的过错来惩罚自己。原谅别人，就是善待自己。

礼仪