商务礼仪知识 50句菁华

1、客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。

2、如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。

3、主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。

4、选择的礼物，你自己要喜欢，你自己都不喜欢，别人怎么会喜欢呢?

5、切勿直接去问对方喜欢什么礼物，一方面可能他要求的会导致你超出预算，另一方面你即使照着他的意思去买，可能会出现这样的情况，就是：呀，我曾经见过更大一点的，大一点不是更好吗??

6、考虑接受者在日常生活中能否应用你送的礼物。

7、2原则

8、2.1尊重宽容

9、2.3不卑不亢

10、商务人员公务场合穿着讲究"庄重保守"，常见着装有制服、套装等。

11、商务人员职场穿着打扮六不准：不准过分杂乱，不准过分鲜艳，不准过分暴露，不准过分透视，不准过分短小，不准过分紧身。

12、商务交往三原则：接受对方，欣赏对方，赞美对方。

13、沟通四要素：准确定位自我，准确定位他人，善于把握时机，强调双向互动。

14、商务人员使用电话须知：

15、介绍的内容要全面。自我介绍内容包含四个要素：单位、部门、职务、姓名。比如正规场合，我就要这么介绍自己：我是*人民大学国际关系学院外交学系的教授，我叫金正昆。单位、部门、职务、姓名这些信息要一气呵成，显得非常训练有素。

16、入席后，如果是站立主持，应双腿并拢，腰背挺直。持稿时，右手持稿的底中部，左手五指并拢自然下垂。双手持稿时，应与胸齐高。坐姿主持时，应身体挺直，双臂前伸。两手轻按于桌沿，主持过程中，切忌出现搔头、揉眼、拦腿等不雅动作。

17、会议用品

18、会议人员服务

19、忌讳猪的民族会不喜欢熊猫等类似猪的礼品。

20、提高个人素质：商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。

21、有助于建立良好的人际沟通：例如，拜访别人要预约，且要遵时守约，提前到可能会影响别人的安排或正在进行的事宜;又如秘书接听找老总的电话，先告对方要找的人不在，再问对方是谁、有何事情。

22、民族禁忌：不同民族的人饮食禁忌不同。很多*人爱吃的东西，他们不爱吃。

23、交易法：首先递送名片。将欲取之，必行予之，来而不往非礼也。你想要对方名片，很简单，上去递上名片：“先生，您好，请多关照!”

24、第三原则赞美(Admire)对方。对交往对象应该给予的一种赞美和肯定，懂得欣赏他人的人实际上是在欣赏自己。赞美对方也有技巧：一是实事求是，不能太夸张，二是适应对方，要夸到点子上。

25、提高个人的素质

26、一定要用右手握手。

27、在办公室打招呼的礼仪

28、交换名片的礼仪

29、正视对方

30、不响，手机不停的响，给人一种三心二意、并不把对方当作重要人物的感觉。

31、Appreciate重视对方。

32、握手时一定要用右手，这是约定俗成的礼貌。在一些东南亚国家，如印度、印尼等，人们不用左手与他人接触，因为他们认为左手是用来洗澡和上卫生间的。如果是双手握手，应等双方右手握住后，再将左手搭在对方的右手上，这也是经常用的握手礼节，以表示更加亲切，更加尊重对方。

33、应备有电话记录本，重要的电话应做记录。

34、选择酒店遵循“吃环境、吃特色、吃文化“的原则，以对方为中心，了解对方喜欢吃什么，再选择不同的酒店。

35、选择酒店要注意附近的交通状况，最好不选择在单行线及不便于停车的地方，如果选择了，应事先通知对方。

36、迎宾：引导客人进入房间时，领导或长辈走在右前方；右手送客：送客时领导或长辈走在你的左前方。

37、中餐座次礼仪

38、商用名片讲究三个三,以下属于这三个三内容的有( ABD )

39、以下属于电话形象要素的有( ABCD )

40、要注意时代的特点，体现时代精神；

41、1 古代礼仪定义

42、礼貌 一般是指在人际交往中通过语言、动作向交往对象表示谦虚和恭敬的行为规范。

43、1 核心

44、请柬上的“RSVP”是什么意思? B

45、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠哪侧站立，以便留出另一侧通道供有急事赶路的人快行。 B

46、在社交场合之中，下列一般介绍的顺序，哪一个是错误的： C

47、与人交谈时，应注视对方哪个位置最合适? C

48、女士携带的手提包，在正式宴会就餐期间应： A

49、在西餐厅，如果用餐的时候刀叉不小心掉在地上，应该怎样做? B

50、哪种衬衫不应与正装西装相配? C

商务礼仪知识 50句菁华扩展阅读

商务礼仪知识 50句菁华（扩展1）

——社交礼仪知识 50句菁华

1、人际交往中距离有度。

2、扬长避短。如果我脖子比较短，我就不穿高领衫，我穿Ｕ领或者Ｖ领的服装，露出一段胸部，冒充脖子。我腿长得比较粗短，我尽量不穿超短裙。

3、穿西装最重要的游戏规则，我们把它叫做三个“三”。

4、在公共场合，人们打量一般人时，讲究“女人看头，男人看腰”。有社交经验的女人知道，在重要场合是要化妆，这是基本礼貌，化妆是对交往对象和对别人的尊重。有地位、有身份的男人腰上是不挂任何东西的。

5、便携性。

6、私人电话就是在家里打的，办公电话则是在办公室打的，别占小便宜。

7、谁来当介绍人。家里来了客人，社交的场合，宴会、舞会、家里聚会，介绍人一般应该是女主人，这是女主人的天职。

8、手位。标准化的手位应该是，手掌与地面垂直，手尖应该是稍稍向下，你别直着过去，实际上是向侧下方伸出，手掌垂直于地面，五指后面四个指并拢，拇指适当地张开，这是比较标准化的。

9、以右为上。面对正门的位置是主人坐的，主人右手坐的就是主宾。

10、居中为上。

11、离房门越远位置越高。比如说圆桌，圆桌的话主人是面对着门的，离门最近的那个人是末座。

12、不要滔滔不绝

13、不要说长道短

14、交谈中的语言艺术

15、在公园

16、在博物馆和美术馆

17、用餐的动作要文雅，夹莱时不要碰到邻座，不要把盘里的菜拨到桌上，不要把汤泼翻。不要发出不必要的声音，如喝汤时“咕噜咕噜”，吃菜时嘴里“叭叭”作响，这都是粗俗的表现。不要一边吃东西，一边和人聊天。

18、服饰及其礼节

19、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛*视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。

20、握手：与人见面或离别时最常用的礼节，也是向人表示感谢、慰问、礼贺或鼓励时的礼节。

21、*礼仪：*是在学校是经常举行的活动。一般在操场或礼堂举行，由于参加者人数众多，又是正规场合，因此要格外注意*中的礼仪。升*仪式：*是一个国家的象征，升降*是对青少年爱国主义教育的一种方式。无论中小学还是大学，都要定期举行升*的仪式。升旗时，全体学生应列队整齐排列，面向*，肃立致敬。当升*，奏*时，要立正，脱帽;行注目礼，直至到升旗完毕。升旗是一种严肃、庄重的活动，一定要保持安静，切忌自由的活动，嘻嘻哈哈或者是东张西望。神态要庄严，当*冉冉升起时，所有在场的人都应抬头注视。

22、校内公共场所礼仪：应该要自觉的保持校园整洁，不在教室、楼道、操场乱扔纸屑、果皮、不随地吐痰、不乱倒垃圾。不在黑板、墙壁和课桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻，爱护学校公共财物、花草树木，节约用水用电。自觉将自行车存放在指定的车棚或地点，不乱停乱放，不在校内堵车。在食堂用餐时要排队礼让，不乱拥挤，要爱惜粮食，不乱倒剩菜剩饭。

23、随便吐痰

24、别将所有责任背上身：谨记自己不是“超人”，公司并不会要求你解决所有难题。所以最好专注去做一些较重要和较紧急的工作，这比每件工作都弄不好理想。

25、问路时先用礼貌语言打招呼，如“劳驾”、“请问”等。

26、以右为上。面对正门的'位置是主人坐的，主人右手坐的就是主宾。

27、挂断电话前记得说声“再见”“谢谢”“打扰了”之类的客气话语。

28、就餐的时候对不爱吃的菜可以不吃，但不要极力表现对它的厌恶。

29、遵守惯例：遵守标准、规范化的要求。

30、区分场合（occasion）：

31、不要非议他人的化妆。由于文化、肤色等差异，以及个人审美观的不同，每个人化的妆不可能是一样的。切不可对他人的化妆品头论足。

32、旗袍的面料、花色应与着装的场合相协调。普通棉布和真丝织锦缎做出同样款式的旗袍，其风格会截然不同：一个朴素雅致，一个华丽高贵。购买旗袍时，一定要考虑穿着的场合因素，选择相应风格的面料和花色。旗袍的领口封闭较严，购买热天穿的短袖、无袖旗袍时，最好选择吸汗透气的舒适面料。

33、鞋的款式要与旗袍风格相配。

34、穿旗袍时，要格外注意保持良好的仪态。因为旗袍的造型非常贴近女性自然的曲线，所以不雅的站姿、坐姿都会在众人面前完全展露出来。

35、应当如何对待中外礼仪与习俗的差异性?

36、《礼记》中说："夫礼者，自卑而尊人"。请问你怎样理解?

37、什么是合十礼?

38、不良的站姿有哪几种?

39、禁忌的站姿有哪些?

40、在公共场合着装有哪些禁忌?

41、沟通礼仪

42、参赛选手于赛前半小时到场签到并由秘书处安排介绍流程

43、决赛正式开始

44、必答题（涉及对外交往基本礼仪和常识及各国风俗、节日）：

45、抢答题：各队选手在主持人说“开始”后，方可举手答题，答对加10分，答错扣10分，违反规则抢答扣5分，同时失去此次抢答机会。

46、情景题（由各队从大屏幕抽题，一队完成一道情景题）

47、应符合自己的体形。

48、转发求助信息时，最好能通过转发此类信息的朋友确认一下。

49、任何情况下都不要嘲笑别人，这只会显示出你自己的软弱，对被嘲笑的人来说也是件残酷的事。

50、陪同长辈进入电梯时，应一手按住电梯侧门说：“请进”。

商务礼仪知识 50句菁华（扩展2）

——商务着装礼仪 40句菁华

1、穿着紧身牛仔裤。

2、穿着有字的短裤。

3、背靠站立;

4、尽量靠右行，不走中间;

5、在上级或客人面前双手抱着胸前，跷二郎腿或半睡半坐;

6、职员工作时不宜穿太长或过分臃肿的服装。

7、明确设定本次拜访要达成的底线目标、中级目标和力争的最高目标。很多销售人员往往注意不到这一点，导致虽然谈判成功，但是成本过高;

8、着装的时间原则(TIME)：

9、公务场合：

10、商务人员(男士)穿西装的注意事项

11、严格遵循三色原则：在出席正式场合的时候，身上总体不超过三个颜色(包括公文包、袜子等，其中公文包、皮带、鞋最好一个颜色)

12、穿西装的三大禁忌：左边的袖子上的商标没有拆;不能穿尼龙袜，不能穿白色袜子(以与鞋子同色为最佳);不能用休闲鞋搭配西装

13、领带系法讲究：

14、领带夹在第4-5个纽扣之间

15、如有西装背心相配，领带必置背心之内

16、袜子上不能有洞;

17、套裙不能配便鞋;

18、不能出现三截腿——裙子一截、腿一截、袜子一截;

19、尘污是西服的最大敌人，所以应该经常用刷子刷去尘土。一些不容易除去的尘污，可以用胶带纸粘去，这样的效果很好。

20、在门前迎接客人如果主人与客人地位相似，主人不能走下台阶，如果长辈或领导需要降阶迎接。

21、安排座位时，主人坐在门的对面。右手边为第一主宾，左手边为第二主宾，第一主宾右手边为第三,第二主宾左手边为第四宾，依次排座。

22、敬酒不劝酒，请菜不夹菜。

23、注意吃腌菜的吃法，不可咬一口后接着蘸酱。

24、女士着装时裙装为正装，裤装为便装，在穿裙装时不能三截腿，不能光腿，要有备用袜子，同时不能穿黑色皮裙。

25、举止

26、自我介绍

27、仪表端庄、整洁是对每个职员最基本要求。具体要求是：

28、工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是：

29、酒桌上总有一些江湖习气，比如有些人跟别人碰酒时总爱说“感情深，一口闷;感情浅，舔一舔”，换在职场的正式场合这样的话还是不说为好，有可能会让别人下不了台。

30、酒场规定可以多人敬一人，决不可一人敬多人，除非你是领导。

31、敬酒时，端杯姿势要注意，右手扼杯，左手垫杯底，记着自己的杯子永远低于别人。如果是领导就不要总把杯子低于别人了。

32、结束的时候，一般还要最后喝一个，所以，不要让自己的酒杯空着。

33、酒后注意醒酒，对于酒醉者一杯酸奶，一杯热水或者一条热毛巾都显得关怀备至。

34、、绝对不能在商务场合穿黑色皮裙;

35、颜色选择:

36、衬衣:

37、袜子:

38、鞋:

39、色彩方面：

40、领带。应保持清洁无暇，无一丝折痕。

商务礼仪知识 50句菁华（扩展3）

——国际商务礼仪 40句菁华

1、会面礼仪：会面是商务活动中的一项重要活动。会面礼仪主要包括介绍礼仪和握手礼仪。介绍一般是双方主谈各自介绍自己小组的成员，顺序是女士优先，职位高的优先，称呼通常为“女士”“小姐”“先生”。握手是*人最常用的一种见面礼。也是国际上通用的礼节。握手貌似简单，但是这个小小的动作却关系着个人及公司的形象，影响到商务交往的成功与否，握手的力度，*人初次见面，通常是握到为止，一般不会过重。握手时间不宜太长，也不宜太短，国际上通用的标准是三秒种左右。在场人员较多时，要稳步寻找握手对象，防止交叉握手、争手的情况发生。握手时，双眼要正视对方，面带微笑，以示致意。

2、有助于塑造个人与企业良好形象。商务礼仪能够展示企业的文明程度、管理风格和道德水准，塑造企业形象。良好的企业形象是企业的无形资产，无疑可以为企业带来直接的经济效益。一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象;一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞誉。现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。一个良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的市场竞争中处于不败之地。

3、有助于规范各种不良行为。商务礼仪可强化企业的道德要求，树立企业遵纪守法，遵守社会公德的良好形象。我们知道，道德是精神的东西，只能够通过人的言行举止，通过人们处理各种关系所遵循的原则与态度表现出来。商务礼仪使企业的规章制度、规范和道德具体化为一些固定的行为模式，从而对这些规范起到强化作用。企业的各项规章制度既体现了企业的道德观和管理风格，也体现了礼仪的要求，员工在企业制度范围内调整自己的行为，实际上就在固定的商务礼仪中自觉维护和塑造着企业的良好形象。

4、商务往来

5、压力与情绪管理

6、参加商务活动要守时，因为出席商务活动抵达时间的迟早在一定程度上反映了对访问国主人的尊重程度。

7、推销语言的表示技巧

8、当主人向自己介绍别人；

9、称呼的五个禁忌

10、要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。

11、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。

12、在握手的同时要注视对方，态度真挚亲切，切不可东张西望，漫不经心。如果是一般关系、一般场合，双方握手时稍用力握一下即可放开，时间一般为2至5秒。如果关系亲密、场合隆重，双方的手握住后应上下微摇几下，以体现出热情。如果男士同女士握手，一般只轻握女方的手指部分，不宜握得太紧太久。

13、如果是戴着手套，握手前要先脱下手套。若实在来不及脱掉，应向对方说明原因并表示歉意。不过在隆重的晚会上，女士如果是穿着晚礼服并戴着通花的长手套则可不必脱下。

14、书写规范、整洁；

15、态度要诚怒热情 ；

16、摸头顶禁忌

17、用筷的禁忌

18、裙服

19、面部修饰

20、坐姿的注意事项

21、行礼的方式

22、学习商务礼仪有利于增进人际交往、营造和谐友善气氛。人称个人礼仪是人际交往的“润滑剂”。

23、在涉外交往中，如因语言障碍无法交流，善意的微笑能迅速缩短彼此间的心理距离。

24、递送名片时应正面面对递送对象，尽可能双手递送，名片上的文字应朝向对方，如对方是外国人，应将外文字面向上。

25、经人介绍时，一般应将职位低的介绍给职位高的，将资历浅的介绍给资历深的，将年少的介绍给年长的，将男士介绍给女士。

26、走路时脚步要轻快，脚不要拖着地走；手不要插在口袋里，应将手放在看得见的地方，站着的时候放在身体两旁，坐着的时候放在膝盖上。

27、女性在站立、就坐、下蹲时，尽量不将两腿分开。男性也不宜当众将自己的腿分得过大。坐时避免腿、脚的颤抖以及晃动；翘二郎腿时不将脚尖朝向对方。

28、多人一起行走时，不应排成横队，不勾肩搭背。

29、与人交流时注意自己的眼神与手势，应*视对方的眼睛，而不是身体的其他部位，不指手画脚、指指点点。

30、西装袖子的长度以达到半腕为宜，西装里面衬衫的袖长应比西装袖子长出１～２公分。西装的袖口和裤边都不能卷起。

31、西装的衣袋和裤袋里不宜放太多的东西，显得鼓鼓囊囊，也不宜把双手随意插入衣袋或裤袋里。

32、注重不同场合的搭配适宜。和职场有关的活动，尽量不让自己看上去太随意和无约束；在高档场合中，穿上一件经典的黑色小礼服，配上珍珠项链，拿上一款精致小手包，穿上一双经典的高跟鞋，就是优雅的着装了。

33、用餐时嘴中不宜发出过大的声音。不将骨头、刺和任何嚼过的食品直接吐在桌上，而是用手从嘴中将其取出，放在自己的盘子或专门的器皿中。

34、不以野味或山禽走兽来招待外宾。

35、用餐时胳膊肘离开餐桌，避免越过菜盘来取自己喜欢吃的菜。

36、有事要离开餐桌时，应向在座的每一位表示歉意，离开时，要把椅子放好，以方便其他人通过。

37、饭后要对准备食物或者订餐的人表示感谢。

38、喝酒时不能吸着喝，也不能猛烈摇晃杯子，而要倾斜酒杯一口口啜饮，避免一饮而尽。

39、用咖啡勺把咖啡搅匀以后，应把咖啡勺放在碟子上，不宜将汤匙留在杯子里端起杯子喝咖啡，不使用咖啡勺喝咖啡。

40、用餐时对服务员要表示友好，多说“谢谢”。

商务礼仪知识 50句菁华（扩展4）

——社交礼仪知识 60句菁华

1、西装不整洁

2、当众挖鼻孔、掏耳朵

3、公共场所大省喧哗、吐痰、打哈欠

4、随手乱丢垃圾

5、和别人说话拿手指指点别人是非常不礼貌的。老师讲课可以指，但那是空指，不能实指。指着别人身体有教训之嫌，指着别人鼻子和头有侮辱之意。

6、要表示感谢。

7、暗示对方终止通话标准化做法就是重复要点。

8、发话者先挂断电话，地位高者先挂断电话。

9、业务介绍要把握时机。换而言之，当消费者或者你的目标对象有兴趣的时候你再做介绍，见机行事，效果可能比较好。

10、力度。握手时最佳的做法要稍微用力。

11、出入房门时应该让客人或者贵宾在通过房门的时候先入先出，因为前面比后面高。

12、不要说长道短

13、不要忸怩忐忑

14、在公园

15、体育运动场所

16、对外宾不要反复劝菜，可向对方介绍*菜的特点，吃不吃由他。有人喜欢向他人劝菜，甚至为对方夹菜。外宾没这个习惯，你要是一再客气，没准人家会反感：

17、嘴里的骨头和鱼刺不要吐在桌子上，可用餐巾掩口，用筷子取出来放在碟子里。掉在桌子上的菜，不要再吃。进餐过程中不要玩弄碗筷，或用筷子直向别人。不要用手去嘴里乱抠。用牙签剔牙时，应用手或餐巾掩住嘴。不要让餐具发出任何声响。

18、选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法

19、切勿三五成群，左拥右挤，阻碍别人行路。

20、别人伸手同你握手，而你不伸手，是一种不友好的行为。

21、握手时应该伸出右手，决不能伸出左手。

22、别理会其他杂务：新工作需要高度集中的注意力，尝试花多些时间与同事合作、处理棘手的工作，把私人事物暂时搁置。

23、了解公司的文化：每家公司都有不成文的规则，了解并顺从这些“规则”有助你的发展。若企图打破传统，只会浪费时间。

24、举止稳重，克服“冒冒失失”的行为。

25、夹菜文明，细嚼慢咽，不挑食，动作文雅，不发出不必要的响声。

26、在食堂用餐时排队礼让，爱惜粮食，不乱倒剩饭。

27、拒绝与道歉

28、遵守惯例：遵守标准、规范化的要求。

29、不要非议他人的化妆。由于文化、肤色等差异，以及个人审美观的不同，每个人化的妆不可能是一样的。切不可对他人的化妆品头论足。

30、不要言而无信言而无信，只是图了一时的方便和嘴上的痛快。长远地说，失去了别人的信任，就失去了最大的资本。

31、不要恶语伤人当对方脾气一触即发时，要临时回避，使对方找不到发泄对象，并逐步消火。回避并不等于“妥协”，而是给对方冷静思考的机会，同时也证明了自身的修养。

32、长及脚踝的高开衩旗袍，其风格和坦胸露背长及脚踝的西式晚礼服具有异曲同工的效果，因此，只有在正式的晚宴或演出场合，或宾馆、酒店等要求穿特定中式工作装的场合，女士才能穿开衩开在大腿中部以上的高开衩长旗袍。日常工作或休闲场合的旗袍开衩不要高于膝盖上缘以上10厘米。

33、内衣不可外露。与旗袍相配的内衣在款式和颜色上也要精心选择，要求妥帖、舒适，且内衣轮廓无痕。

34、什么是礼仪?

35、什么是仪式?

36、礼仪的六个基本特征是什么?

37、礼仪的功能有哪些?

38、礼仪对个人的作用是什么?

39、什么是习俗?

40、《礼记》中说："夫礼者，自卑而尊人"。请问你怎样理解?

41、在社交场合，男士留头发的标准是什么?

42、坐姿应注意哪些细节?

43、禁忌的站姿有哪些?

44、简述着装应遵守的"三一律"原则。

45、在社会礼仪中着装的基本要求有哪些?

46、选戴手镯时应注意什么?

47、道德修养

48、初赛前做好教室申请，避开上课高峰，两协会秘书处干事负责初赛笔试试卷及监考工作，于考前半小时准时到场准备。

49、决赛结束后，表演嘉宾上场表演，然后举行颁奖仪式，散场后工作人员负责收拾会场

50、表演技巧形象生动，运用自如（10分）

51、表演真实，符合场景要求（10分）

52、不要非议他人的化妆。

53、要注意个人性格特点。

54、两人之间握手的次序是：上级在先，长辈在先，女士在先，主人在先：而下级、晚辈、男士、客人应先问候，见对方伸出手后，再伸手与他相握。在上级、长辈面前不可冒然先伸手。若两人之间身份、年龄、职务都相仿，则先伸手为礼貌

55、如一人与多人握手时，应是先上级、后下级，先长辈、后晚辈，先主人、后客人，先女士、后男士。

56、将一个人介绍给大家。这种方法主要适用于在重大的活动中对于身份高者、年长者和特邀嘉宾的介绍。介绍后，可让所有的来宾自己去结识这位被介绍者。

57、传播正能量，不传播虚假信息。

58、别人可以自嘲，但是你千万不能附和。

59、公共场合说话记得不要让别人下不来台。

60、说话的时候看着对方的脸，不要因为任何原因躲避目光接触。

商务礼仪知识 50句菁华（扩展5）

——商务祝福语 50句菁华

1、朋友，听说你最近开业了，兄弟我特来收点“保护费”，交了保护费，我可保你生意兴隆，车水马龙，顾客络绎不绝，钞票塞满钱袋，祝你好运连连，身体健康!

2、话不在多，有心则诚，祝福虽短，有意则灵，斯是中秋，短信先行，祝你生意兴隆，万事顺意，也愿我们以后的合作更加顺利。工作再忙，记得注意身体，中秋快乐。

3、送你财神一尊佛，烧香敬拜招财宝。勤劳勇敢加智慧，奋进开拓是航舵。财源滚滚金银多，生意兴隆人如波。吉祥如意纳四海，一帆风顺元宝摞。愿你钱多花不完。

4、联系你真困难，大门不出二门不迈的宅着，没学会上网先学会了隐身，打你电话还是呼叫转移，只能发你短信告诉，中秋了，多吃月饼!

5、浪漫中秋，明月含羞，想你切切何解忧?短信一首，字字真情，月明星稀终守候。千里思念遥相寄，绵绵爱意于此诉，浓浓情意化祝福：中秋快乐!

6、礼到信到祝福到，欢度中秋;月圆人圆家团圆，欢乐全家。祝中秋佳节快乐，家庭幸福美满!

7、快乐中秋“截”!截获健康与你相伴，截获快乐笑容灿烂，截获好运在你身边，截获轻松压力飘远，截获成功遂你心愿，截获幸福将你拥揽!

8、家人是太阳，朋友是月亮。晒晒太阳生活安康，看看月亮心情舒畅。中秋佳节里，享受阳光版温馨，品味月光版温情。“泉州瑞和英菲尼迪”祝福我的`“月亮”们中秋快乐!

9、(祝)你中秋滋润甜蜜，(福)气财运一道旺，(中)秋快乐合家圆，(秋)高气爽好心情!亲爱的客户，在这最美好中秋之时，请笑纳我真挚的祝福，愿你天天幸福，事业红火，愿我们的关系也和中秋的月亮一样圆圆满满。

10、尊敬的客户：中秋将至，本公司为感谢您长期以来多我们的支持，我们将送您一盒月饼以示感谢，月饼用温暖做馅，快乐做皮，健康的盒子包装，保质期永远，希望您能喜欢!

11、饱含着浓浓的情谊，聚集着无尽的思绪，千言万语凝结成短短的八个字：中秋快乐，万事如意！

12、丹桂飘香又中秋，花好月圆人长久。秋风送祝福，明月寄相思。举杯邀明月，天涯共此时。欢乐中秋，欢乐人生。愿我的祝福为你带去温暖：中秋节快乐！

13、点点星光闪耀，亮眼；缕缕清风吹拂，思念；深深祝福传递，心间；默默祝福为你，不浅；事事皆是顺利，圆满；点点好运常伴，缠绵；丝丝幸福延续，永远！祝君中秋快乐！

14、我的祝福跨过重重高山，掠过条条小溪，跳过大马路，窜过小胡同，闪过卖冰糖葫芦的老太太，钻进你耳朵里-新年快乐!

15、圣诞节要要到，提前送你一棵圣诞树，圣诞树生长着健康枝条，长满快乐的绿叶，开遍幸运的红花，结满幸运的果实，挺立幸福的主干。愿它天天把你陪伴!

16、圣诞节，*安夜，送个苹果开心一夜。洁白雪，晶莹树，挂上礼物欢乐一刻。问候语，祝福话，圣诞短信涌向你。圣诞节，愿你快乐每一秒!

17、知道你会被铺天盖地的祝福短信包围，英明有远见的我一早就让祝福跨过高山大海，越过高楼大厦，穿过大街小巷，闪过卖茶蛋的老大娘，钻进你的耳朵：圣诞快乐!

18、把喜悦挂在圣诞树上，盛开无限欢乐;把温馨塞进圣诞袜里，留住甜蜜吉祥;把每天交给圣诞老人，制造每天幸福。圣诞节，祝你快乐开心，美满幸福!

19、圣诞节来到，好运纷纷把你围绕，快乐是心情的诀窍，美满是生活的奥妙，顺利是人生的圈套，脱下袜子，美美的睡个好觉，圣诞老人把幸福统统带到，圣诞快乐。

20、把思念化作颂歌，让温馨的旋律传到你家;把牵挂化作雪花，让吉祥的雪花飘到你身边;把问候化作颂歌，让幸福的节奏入驻你心窝。圣诞节到了，愿你与快乐牵手，和幸福白头!

21、圣诞节，为你种下一棵圣诞树，用友谊灌溉，能生出真诚之根、发出关怀之芽、长出感恩之叶、立起健康之冠、结出快乐之果、开出幸福之花!

22、天上幸福雪花飘，屋里炉火映欢笑，圣诞老人今来到，进得门来哈哈笑，带来礼物一包包，吉祥如意包里闹，包包都是好运道，包你发财包你笑，幸福甜蜜乐逍遥。圣诞快乐!

23、圣诞节没有烦恼，只有开心来找;圣诞节没有忧愁，只有快乐当头;圣诞节没有痛苦，只有美满幸福;圣诞节没有压力，只有轻松传递，圣诞节，愿你心情好好的。

24、愿甜蜜伴妳走过新年中的每壹天、愿温馨随妳走过壹天中的每壹时、愿*安同妳走过每壹时中的每壹分、愿快乐同妳走过每壹分锺中的每壹秒！

25、浓浓的亲情在发酵，酝酿美好;深深的情感在沸腾，萦绕于心;幸福的儿女在感恩，默许心愿;真挚的心灵在祈祷，祈福*安。父亲节，祝愿父亲身体健康福寿长，幸福快乐乐无忧!

26、扣颗纽扣，系上父亲的爱;摸摸脑袋，那是无言的爱;坚定果敢，那是行动的表率;言语少，那是刚柔相济的爱;细节见关爱，父爱暖心怀。祝父亲节日快乐!

27、冷峻的面庞，是深藏的爱;严厉的责罚，是苛刻的爱;期盼的目光，是浇灌的爱;牵挂的眼神，是慈祥的爱。走过四季，难忘父亲的爱。爸爸，父亲节快乐!

28、是的，我是很清楚的明白着，在第一次见到你的那一刻开始，我就知道了，你是我一生找寻的那一个女子，我很清楚知道，也明白的告诉着自己，我要守着你直到我生命终止的那一刻。

29、爱你是没有理由的，如果说有理由，那是是因为你的存在；爱你是不能商量的，如果能商量的话是，我能不爱你吗？

30、此时此刻我又想起了你，想你的感觉是一种酸酸的痛！所以不能打电话告诉你，只想用文字亲亲你！

31、没有你，我的世界没有色彩；没有你，我的天空没有白云；没有你，我的躯体没有灵魂；没有你；我的生命只有悲剧！

32、我想在五十年之后我一定还是像现在一样爱你。我愿意是树，如果你是树上的花；我愿意是花，如果你是露水；我愿意是露水，如果你是阳光。我只要求你，对我说一句真诚的话，一句一辈子只能说一遍的话，一句只有我才明白的话。雁字回时，月满西楼，花自飘零水自流。一种相思，两处闲愁，此情无计可消除，在下眉头，却上心头。早上的`太阳红通通，我俩的感情在雨中。中午的太阳红似火，受伤受累是你还是我。下午的太阳西边落，全是感情惹的祸！只因你太美好令我无法坦白说出我爱你。

33、抱着你是一种快乐，吻着你是一种陶醉，爱着你是一种刻骨铭心，所以我会用我的一生来换取这份感觉！

34、青翠的柳丝，怎能比及你的秀发；碧绿涟漪，怎能比及你的眸子，如果你是朝露，我愿是那小草。我想要和你一起慢慢变老，白昼与黑夜将无法阻挡我俩的深深思念！你说人生艳丽，我没有异议，你说人生忧郁，我不言语，只有默默地，承受这数不尽的，春来冬去。如果，我只有一天的生命，我会去找你，并告诉你，我是如此的依恋你。你美丽的发丝，宛如幽静的月夜里从山涧中倾泻下来的一壁瀑布，人总是会老的，希望到时，你仍在我身边。忽而高兴，忽而忧伤，等待着命运的信息，你的温柔体贴，你的坦白率直，你那可爱的笑容，你那迷人的眼睛，你的一举一动都令我着迷。

35、和你一路的时光逐步沉淀出回想，而这边的我浅尝即止，怕风俗了如许的日子，如果，我是说如果你分开了……我会怎样样呢？良久了是不是？我们熟悉良久了，你如今在干什么呢？一想到这里我就想去找你，单独和你在一路。

36、你剪下一缕长发，告诉我这是你赐予我离别的礼物。你嘱咐我好好收藏。突然想起第一次见面时，我旁边一哥们主动找你搭讪。那时你长发飘飘，温柔乖巧。他说他喜欢你的头发，可否留一根你的长发作纪念。你羞涩的低头，不语，只用手往头上轻轻一抹，然后就顺下了一根长长的头发。当我那哥们接过你给的长发时，我能看到他眼中绽放的光芒。后来，他热烈的追求过你。怎奈落花有情流水无意，这场由头发引发的单相思终于无疾而终。

37、知道吗？亲爱的我要渴死饿死了。求求你救救我吧！解除我久久思恭的饥渴，常常想我，见我。快来到我的身边吧。

38、分开的一分一秒使我明白，男人的心也是玻璃做的；想你的每时每刻让我懂得，我的心也需要爱把你紧紧地搂在怀中，吻你亿万次，像在赤道上面那样炽烈的吻。

39、自己买玫瑰，算了，会被人笑的；买巧克力，算了，会胖；点上蜡烛，算了，没有情人；情人节，愿没有情人的你和我一起度过快乐情人节！

40、月亮说，她会在八月十五的晚上安排美丽的月光，将我的祝福送到你的眼里，写在你的心上。

41、八月十五不送礼，发条短信祝福你，健康快乐唱伴你，好运和你不分离，还有让我告诉你，财神已经跟随你，钞票珠宝都给你，幸福人生属于你，中秋节快乐！

42、中秋佳节月儿圆，悬挂高空寄思念，家家团聚展笑颜，我把祝福送一遍。问声朋友节日好，希望友情永不变，愿你快乐幸福到永远！

43、蓝天白云抒写着我们的祝福，山川田野荡漾着我们的深情！在祖*亲60岁华诞暨中秋月圆之际，为您送上发自肺腑的心声：国庆节快乐，中秋节团圆。

44、父爱如山可擎天，父爱如海纳百川，父爱如丝绕心间;父爱驰骋如轻风，父爱挺拔如青松，父爱浩荡如长空。父亲节，愿您快乐藏心中。

45、快乐像浪花，退去了留下笑语;爱情像烟火，飘散了留下美丽;幸福像阳光，冬日里觉得温暖;祝福像轻风，追寻你，把美丽心情带给你，祝父亲节快乐。

46、想念的心很浓，想说的话很多。但最想知道的还是您过的好不好?在这个温馨的时刻，捎去诚恳的问候与祝福，希望您很好，祝父亲节快乐!

47、以此联献给天下最伟大的父亲：上联：父操劳半世辛酸倾注一心只为儿女幸福下联：儿居外临节难归唯书一联恭祝父亲*安横批：父亲，节日快乐!

48、山外青山楼外楼，父亲的关怀随我走。西湖歌舞几时休，父亲的温暖无尽头。暖风熏得游人醉，事业成功家富有。直把杭州作汴州，父亲年老白了头。父亲节到了，愿您开心快乐!

49、给回忆永不褪去的色彩，给思念自由飞翔的翅膀，给幸福永恒不朽的生命，给生活轻松灿烂的微笑，给你我所有的祝福，祝父亲节快乐!

50、客户不论新旧，你排第一;感情不论深浅，真心第一;交往不论疏密，联系第一;中秋祝福不论早晚，能实现第一。祝你中秋快乐，永远快乐，一定要兑现哦!合作愉快!

商务礼仪知识 50句菁华（扩展6）

——文明礼仪知识 50句菁华

1、宾馆住宿：旅客在任何宾馆居住都不要在房间里大声喧哗，以免影响其他客人。对服务员要以礼相待，对他们所提供的服务表示感谢。

2、饭店进餐：尊重服务员的劳动，对服务员应谦和有礼，当服务员忙不过来时，应耐心等待，不可敲击桌碗或喊叫。对于服务员工作上的失误，要善意提出，不可冷言冷语，加以讽刺。

3、什么是仪式？

4、拜访前的相邀礼仪：不论因公还是因私而访，都要事前与被访者电话联系。联系的内容主要有四点：

5、我们在开车的时候千万不要向外随便抛物，有可能会害人害己，这样也有损自己的道德品德。

6、接待老师应像接待长辈一样热情庄重。

7、去亲友家做客要准时，仪表整洁，尽可能带些小礼品，以表示对主人的尊重。

8、按要求修剪头发，不染发，不烫发，男生不留长发，女生不披头散发。

9、在校道上遇见老师主动停下，微微鞠躬或点头问好。遇见两个以上的老师，问“老师们好”。

10、与老师交谈时，要起立并主动给老师让座。

11、同学间要面带微笑互相问候“你早”、“你好”，可点头、招手。

12、同学之间互助互爱，主动帮助有困难的同学。选择恰当的方式 真诚地指出同学的不足或肯定同学的长处。

13、通过在上学之前照镜子，可以帮助小学生养成要让全身收拾整齐才可以出门的好习惯。那么在穿衣镜前要检查哪些具体内容呢？

14、如果客人与父母谈事情，应该主动回避;在家读书、看电视、游戏等，尽量小声，以免打扰他们的谈话。

15、待人之礼：教育引导未成年人在日常生活、特定场合交往等方面讲究文明礼仪，做到尊敬师长、友爱伙伴、宽容礼让、诚信待人。

16、行走之礼：教育引导未成年人在徒步行走、乘用交通工具等方面讲究文明礼仪，做到遵守交规、、扶老助弱、主动让座。

17、怎样文明游览公园?

18、上下课要和老师相互致礼。

19、拜访中的礼节。

20、误拨号码，应主动致歉。

21、不吸烟，尽量避免交谈 。

22、发言或提问要举手经老师同意并起立。

23、不翻捡菜肴，不用自己的餐具给别人夹菜。

24、请多个领导时应注意领导排序。

25、固定公文格式。正规公文包括标题、主送单位、正文、附件、发文单位、发文日期、报送单位、文件版头、公文编号等项格式。

26、已送领导批示或交有关部门办理的公文，要负责检查催办。

27、不迟到。

28、不窥探别人隐私，尊重别人私密空间

29、进门面带微笑，*视教室

30、不着艳妆，服饰整洁大方得体

31、依次进场，按指定位置入座

32、不吹口哨，不起哄，不喝倒彩

33、在家接待客人要注意哪些礼仪呢？ ······································································4

34、有人问路可以用手指指示方向。(√)

35、遇到老年外国女游客,我们不知其婚否,应该称呼她太太。( ?)

36、享用自助餐时,应遵守的基本原则是“多次少取”,还要注意不要围在餐台边进食。(√)

37、做客时入座动作要(c )。

38、在公共场所时,女士着装应注意(c )不能外露,更不能外穿。

39、下列几种花中,( c)花最适合赠送给母亲。

40、用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是(b )。

41、上课迟到了要怎么做?

42、当爸爸、妈妈外出时你要说什么?答:祝爸爸、妈妈一路*安、办事顺利。

43、吃饭时,同学、朋友来访时,要注意什么?答:应主动邀其一起用餐,如果客人申明吃过,先安排朋友就坐,找些书报或杂志给他看后再接着吃饭。

44、如果在主人家用餐时,要注意什么?答:要注意用餐礼仪,不能抢先入座,不能先动食物。

45、去亲友家做客,告别时,要注意什么?答:要说感谢的话,如“今天真高兴”、“欢迎到我家去”。

46、让我们一起来：关心集体，爱护公物，保护环境！

47、放学时要迅速站好路队，整齐、安静地走出校门，走路时不东张西望，走到校门口要热情地和送队老师说“再见”。

48、早操和课间操的时间较短，列队时要快速、安静、整齐；上下楼梯让年级低的同学先走；冬天做操时脱去手套，能锻炼自己的耐寒力。

49、各参赛队伍必须服从评委及主持的一切评判和指挥，严禁在现场发生争执以及出现影响比赛正常进行的行为，否则将对违纪参赛队伍进行考核并取消比赛资格和成绩。

50、比赛时，除参赛队队员之间可以代替队员回答和给予提示外，其他人员不准作任何提示，一经发现将取消该题的回答成绩，并对相关观众予以警告，勒令离场。

商务礼仪知识 50句菁华（扩展7）

——文明礼仪知识问答 50句菁华

1、不宜 2. 可以3. 严禁

2、不宜主动自我介绍

3、夫妻之间最重要的是（ ）尊重。不论社会地位、职业类别、文化程度、经济收入等有何差异，都应该*等相待。

4、是绝对不可以 2. 是允许 3. 往往是不明智

5、家长要切记，有（ ）才有家庭教育。

6、要听父母的

7、守望相助，尽力帮忙（ ）的邻居。

8、有困难或遇危机 2. 感情好 3. 人口少

9、吸烟 2. 大声喧哗 3. 酗酒

10、男女同行时，通常男子应该走在（ ），那也是一种风度。

11、坐火车长途旅行，可与邻座（铺）聊一些彼此都乐于交谈的话题，但尽量避免涉及（ ）。

12、"应""靠左站稳，右侧通行"" 2. 应站稳扶好

13、留意地铁站台（ ），先出后进。

14、乘坐公共汽车下车时，如需他人（ ），应有礼貌地先打一声招呼，如说“借光”、“劳驾”或“请您让一下”。

15、贵 2. 您 3. 尊

16、提早到达 2. 依时赴约 3. 稍晚一点到达

17、自己 2. 他人 3. 对方

18、在交谈中，给予对方以亲切或全神贯注的（ ），会使其感受到真诚的鼓励或赞许，从而自然而然地赢得好感。

19、在银行、自柜员机、商场交费柜台等场所自动排队，与前边的人应保持约（ ）的距离。

20、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的（ A ）个纽扣之间。

21、下列属于基督节日的是( D )。

22、下列哪些是不允许正式赠予的礼品（ A ）。

23、如果在你的餐巾前有大、中、小、高脚杯四个杯子，应该分别装（ A ）

24、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的（ A ）处，不然就有厌客或逐客之嫌。

25、行握手礼时，礼貌的伸手方式是伸出右手（ A ）

26、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用（ C ）

27、（ A ）是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的。 A礼仪 B礼节 C礼貌 D礼

28、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，但要在（ B ）补妆。

29、女士携带的小手提包，在参加宴会就餐期间应放在（A ）。

30、下面哪些不是礼貌行为 ( D )。

31、你去别人家做客，离开时请人勿送应说（ C ）。

32、很久不见一个朋友，见面后应说（ A ）。

33、合十礼通常用于（ BC ）国家。

34、通过在上学之前照镜子，可以帮助小学生养成要让全身收拾整齐才可以出门的好习惯。那么在穿衣镜前要检查哪些具体内容呢？

35、什么是小学生的相处之道？

36、小学生参加典礼或*要注意哪些礼仪？

37、对父母长辈不能直呼其名，更不能以不礼貌言词代称，要用准确的称呼，如爸爸、奶奶、老师、叔叔等。

38、过新年：祝长辈、亲友新年愉快。

39、当爸爸、妈妈外出时说：祝爸爸、妈妈一路*安、办事顺利。

40、吃东喝汤时要小口天咽，闭嘴咀嚼，要细嚼慢咽，尽量不发出响声。

41、吃饭时，一手拿筷，一手扶住碗。

42、先吃完要说“大家慢慢吃”。

43、吃饭时，同学、朋友来访，应主动邀其一起用餐，如果客人申明吃过，先安排朋友就坐，找些书报或杂志给他看后再接着吃饭。

44、送客要送到门外，并欢迎客人下次再来。

45、在亲友家，不能大声大气说话，要谈吐文明。

46、按要求修剪头发，不染发，不烫发，男生不留长发，女生不披头散发。

47、长辈休息时，不要轻易打扰他们。长辈身体不适，要勤问候，多体贴。

48、同学间要面带微笑互相问候“你早”、“你好”，可点头、招手。

49、行走礼仪

50、尊师礼仪

商务礼仪知识 50句菁华（扩展8）

——服务礼仪知识 40句菁华

1、摆放服务用具

2、服务客人

3、添加咖啡

4、先喝一口冷水，让您的口腔完成清洁。

5、喝咖啡请趁热，因为咖啡中的单宁酸很容易在冷却的过程中起变化，使口味变酸，影响咖啡的风味。

6、喝一口“黑咖啡”，你所喝的每一杯咖啡都是经过五年生长才能够开花结果的，经过了采收、烘焙等等繁复程序，再加上煮咖啡的人悉心调制而成。所以，先趁热喝一口不加糖与奶精的“黑咖啡”，感受一下咖啡在未施脂粉前的风味。然后加入适量的糖，再喝一口，最后再加入奶精。别忘了先尝一口纯咖啡哦!

7、正式开始喝咖啡之前，先喝一口冰水，冰水能帮助咖啡味道鲜明地浮现出来，让舌头上的每一颗味蕾都充分做好感受咖啡美味的准备。

8、如果顾客找不到所需的商品在哪儿，你应该怎么办？

9、用户来访投诉时

10、收费管理时

11、用户电话咨询管理费时

12、真诚的原则

13、宽容的原则

14、热情接待到店客人，协助大副或主管做好催收等其他工作

15、给客人办理入住、换房、换价等手续，并做好登记

16、协助大副或主管接待好当日贵客人，灵活推荐，尽量留住到店的每一位客人；遇到困难问题勇于承担，对于客人交待的事情及时做好处理，当日事当日毕，本班不能完成的事情做好交班，避免工作出现脱节，造成损失

17、14点30开始总结当班工作，检查当班入住客人的登记单与电脑录入情况是否相符

18、提前10分钟到岗，检查仪容仪表

19、下午6点根据电脑房态表填写好当日入住及续住客的早餐券，交给客房部发放至房间

20、与中班交班

21、根据宾客入住登记单核对电脑检查房价、付款方式、入住天数、房卡发放数量，

22、制作当天营业收入报表

23、检查前台当班用品的情况

24、注意零晨12点以*住客人的房价，并提醒客人退房时间为当天中午的12点

25、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；

26、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；

27、非常抱歉出现此类事情，请客人提供房号或姓名；

28、非常抱歉出现此类事情，请客人提供房号；

29、非常抱歉出现此类事情，立即进行对比查看；

30、对于仍存在的异议，请客人先将账挂起，调查清楚后再结；

31、物品准备

32、保持正确的姿态

33、接待礼仪规范

34、服务礼仪理论二：至关重要的首轮效应

35、举止礼仪

36、面容

37、手部

38、站立

39、通过培训使会议人员懂得塑造与个人风格相适的专业形象和会议礼仪

40、会议结束时，服务人员应及时打开通道门，站立两侧，礼貌送客，向客人微笑点头，并说“慢走、再见”。会后及时做好会场清理工作。若发现客人遗留物品迅速与有关单位联系。

商务礼仪知识 50句菁华（扩展9）

——礼仪知识 40句菁华

1、借了钱及时还。还不了也得及时打招呼，不要感觉别人理所当然应该帮你。

2、说话的时候看着对方的脸，不要因为任何原因躲避目光接触。

3、别人在跟你说他喜欢的东西时，即使不喜欢也希望你不要反驳。

4、任何情况下都不要嘲笑别人，这只会显示出你自己的软弱，对被嘲笑的人来说也是件残酷的事。

5、反手插腰式：两手虎口朝下插腰。

6、分脚位：两脚分开，距离与肩同宽，脚尖朝正前方。

7、丁字步：在小八字步型基础上形成的一种脚位，一脚靠在另一脚的脚窝处，重心在两脚上。

8、前脚虚步：右腿屈膝，脚尖点地，在左腿的正前方

9、小踏步：右腿伸直在左腿后，脚尖点地位于右后侧。

10、上台阶练习：脚向外小角度展开，曲膝内靠，步子*稳，节奏必须同*时表演时一致，走近台阶时步要停下来看路，上台阶后体会转体动作。(要防止步履上、下幅度太明显，避免出现拖踏的脚步声，走动时要确定身体姿态*稳，不要弯腰)

11、更讲究的，如果来报有人来，无论尊卑地位，全席之人应出迎。

12、餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍。必须等到大家坐定后,才可使用餐巾;餐巾应摊开后，放在双膝上端的大腿上，切勿系入腰带，或挂在西装领口。切忌用餐巾擦拭餐具，餐毕，要将餐巾折好，置放餐桌再离席。

13、口内有食物，应避免说话，必须小口进食，不要大口的塞，食物未咽下，不能再塞入口。

14、吃进口的东西，不能吐出来，如是滚汤的食物，可喝水或果汁冲凉。

15、喝酒宜随意，敬酒以礼到为止，切记劝酒、猜拳、吆喝。

16、遇有意外，如不慎将酒、水、汤汁溅到他人衣服，表示歉意即可，不必恐慌赔罪。

17、如欲取用摆在同桌其他客人面前的调味品，应请邻座客人帮忙传递，不可伸手横越，长驱取物。

18、如主人亲自烹调食物，勿忘予主人赞赏。

19、在餐厅就餐，不能抢着付账，推拉争付至为不雅。倘系作客，不能抢付账。

20、进餐的速度应与男女主人同步，不宜太快，不宜太慢。

21、餐桌上不能谈悲戚之事，否则会影响欢愉的气氛。

22、卫生：养成良好卫生习惯，不在他人面前“打扫个人卫生”。与人谈话时应保持一定距离，声音不宜过大。

23、谈话姿势：交谈时，互相正视、倾听，不东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。

24、握手礼：与他人握手，目光注视对方，微笑致意，保持站姿以示对他人的尊重。

25、致 意：致意是一种不出声的问候礼节，可采用招手、欠身、脱帽等致意形式来表达友善之意。

26、见面进要有礼有节。一般在做自我介绍时要先讲自己的身份，然后请教对方。此外，国际上往往在互相介绍时有互相交换名片的习惯。

27、选择适当之称呼方式。在国际交流中，一般在招呼上均称先生、女士和小姐。但是要注意在招呼地位高的官方人士时，要选用“阁下”或称呼其“职衔”方式。

28、带备适当之礼品。在国外，大多数商业机构有鼓励或禁止送礼，有时赠送礼品会使访问国主人处于一种在道德上进退两难的境地。但是适当之友谊礼品，如国产的一些很有特色且花销不大的纪念品或带有公司标志的意义与独到的作用。

29、穿着服饰要合适。参加商务活动或宴请，正统的西服和领带是必要的，对女士来说一般也应着礼服或西服。

30、交流方式要注意。在国外几乎所有的会谈都是英语，如果语言上有障疑，可随团带备或在当地聘请一位翻译。此外，在多数会谈中，开场白都非常简短，交流也都很快进入正题；切忌在会议中斜靠在椅子上，或把手放在头后面，或二、三人窃窃私语，或闭目小睡，或无精打采等，这些都是对交谈双方的不尊重并会引致反感。

31、被介绍之后，最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。跟年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。

32、握手时首先应注意伸手的次序。在与女士握手时，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或无握手之意，男士则点头鞠躬致意即可，而不可主动去握住女士的手；在与长辈握手时，年轻者一般要等年长者先伸出手再握；在和上级握手时，下级要等上级先伸出手再趋前握手。另外，接待来访客人时，主人有向客人先伸手的义务，以示欢迎；送别客人时，主人也应主动握手表示欢迎再次光临。

33、吃东西、喝水不要发出声音，不要用嘴发出各种奇怪的声音。

34、有人夹菜时，不要转桌。

35、在大型会议场合，多数女性会表现出非常认真严肃，缺乏幽默感。若过于严肃，可能会在某些时刻影响发言人营造气氛，让人尴尬。因此女性在听到笑话时，应尽量及时展现你的笑容，表示你享受幽默的乐趣和接受较幽默的表达方式。有时，即使你已听过同样的笑话，仍然可以展开笑容，营造幽默的气氛，表示赞同与鼓励。

36、别人发言时，要认真倾听，不随便打断别人的讲话，不做无关的动作，不发出各种声响，更不能取笑他人。 要通过真诚的眼神和表情给发言者以鼓励。

37、静心倾听发言人讲话，讲话结束后礼貌鼓掌。活动结束后，目送领导或来宾先退场，再听从指挥有序退场，不抢先、不喧哗。

38、在*过程中不交头接耳，不擅自走动或离场，不在会场吃零食，不乱扔果皮纸屑，保持会场清洁卫生。

39、能饮就适量地饮

40、敬酒有序，主次分明

商务礼仪知识 50句菁华（扩展10）

——元旦短信商务 30句菁华

1、元旦向大家款款而来，万人唱红歌处处激昂，和谐共建设生动内涵。

2、庆元旦，唱红歌，践科学，求发展，干部带头修渠道，祖国富强世世旺。

3、在此新年之际，我同夫人向你及你的家人致以节日的问候，并祝你们新年快乐、事业有成、家庭幸福。

4、考试零分叫鸭蛋，做了坏事叫坏蛋，脑袋空空叫傻蛋，呜呼哀哉叫完蛋，太过完美叫圆蛋，祝你圆旦快乐！

5、老婆是家，情人是花；工资给家，奖金买花；病了回家，好了看花；希望你在新的一年里记得常回家看看，但也别忘了浇花。

6、将关心放大一倍，将挫折缩小十倍，我要送你一条祝福信息，过几天再看吧淘气叫你不要看还看，算了，给你看吧预祝元旦快乐！

7、元旦短信大全元旦到祝福到，祝您：打牌运气拉不住，豹子金花把把出，别人瞪眼你笑脸，别人掏钱你收钱。到时候可别忘了我哦！

8、三节临，祝福送。冬至饺子把心暖，*安夜里念*安；圣诞节到了问候传，元旦到了思念也依然；雪花飘飘许心愿，愿你开心露笑颜！

9、在这辞旧迎新的时刻，我买了两个鸡蛋，送给我最亲爱的你。给它们取名叫圣诞和元旦。希望你能够收蛋幸福，圣诞、元旦双节快乐。

10、痛苦最好是别人的，快乐才是自己的；麻烦将是暂时的，朋友总是永恒的；爱情是用心经营的，世界上没有什么大不了的。元旦快乐。

11、祝您在新的一年里，天空一片晴朗，快乐心中徜徉，自由随风飘荡，身体力行健康，奋劲儿热情高涨，顺利成就梦想！。祝元旦愉快！

12、根据元旦节特别法，判你快乐无期徒刑，剥夺郁闷权利终身，并处没收全部疾病烦恼，本判决为终审判决，立即执行。快乐到永远！退庭！

13、一片云，观赏多时，才知绚丽，一片景，仰望半天，才懂美丽，一片情，牵挂许久，才体深切，一句话，等了一年，才能出口：祝你元旦快乐！

14、元旦是一年的开始：新的一年开启新的希望，新的空白承载新的梦想，心的起点指明心的方向，心的祝福谱写心的篇章。祝你元旦快乐，幸福吉祥！

15、其实天很蓝，阴云总会散；其实海不宽，此岸连彼岸；其实梦很浅，万物皆自然；其实泪也甜，当你心如愿；其实我的想法很简单：预祝元旦快乐。

16、新春大礼怎能错过？编写短信："我要请你吃饭"发送到我的手机号，有机会取得本人亲笔签名cd，数量有限。预祝春节快乐！

17、欢乐祥和除夕夜，噼噼**鞭炮打出一街的热闹，红红火火对联贴出满屋的喜庆！在这个举国欢庆的日子，送给朋友一份温馨祝福：新年快乐！如意吉祥！

18、用彩虹做件新衣，用彩霞作幅年画，用彩笔写副对联，用月亮做个果篮，用星星做成糖果，把这些年货打包，通过短信飞速邮寄给你，提前祝你春节快乐！

19、元旦来到，送礼太俗套，祝福没花招，只有祝愿亲爱的朋友们：天天被财神爷骚扰，时时被弥勒佛普照，大把赚钞票，快乐哈哈笑，幸福跟着跑。元旦快乐！

20、愿好运像地雷一样，时常给你踩到；厄运像流星雨一样，永远淋你不到；财富像垃圾一样，随处可以捡到；幸福伴你一生像苍蝇一样盯着你不放！新年快乐！

21、有人牵挂的路程不叫漂泊，有人关心的岁月不会失落，有人思念的夜晚不寂寞，别让美梦化为泡沫，别让幸福擦肩而过，新年新起点，愿你的快乐比谁都多！

22、祥瑞飞，花枝颤，人寿年丰迎元旦；爆竹响，锣鼓喧，张灯结彩喜相连；封红包，话吉言，否极泰来鸿运转；问候来，情意牵，大吉大利拜新年。元旦快乐！

23、元旦我许愿：我要吉祥给我洗脚，如意给我捶背，幸福给我端茶，好运给我倒水，最好美的不知道东南西北，最后祝愿看信息的这个人，新年快乐和我一样晕！

24、旧年的太阳已经落山，昔日的烦恼已随风湮灭；元旦的朝阳冉冉升起，新年的快好运已围绕身边。祝福短信送来真诚地祝愿，新的一年创造出辉煌的明天。祝元旦快乐！

25、元旦天气预报：傍晚下人民币，西北方有支票，局部会有金块，半夜有零星美元转欧元，华中地区会有罕见的大面积降美女现象，提醒各位朋友，戴好钢盔，备好麻袋，准备发财！

26、新年到，新年到，祝福短信来报道；新年到，新年到，心愿统统实现了；新年到，新年到，幸福快乐来拥抱；新年到，新年到，生活顺心烦恼少；新年到，新年到，愿您新年哈哈笑！

27、子曰：“人无信，不知其可也！”意思是：孔子说，一个人新的一年里如果连祝贺短信都没有，那还怎么混呢？我用这条短信证明，你混得很好！新年快乐哈！

28、圆一个梦，淡化你的苦恼；圆一个追求，淡化你的疲劳；圆一个理想，淡化你的困扰；圆一个佳节，淡化你的烦恼；元旦节快乐报到，愿你将过去的一年全部丢了，祝你未来的一年更加美好！

29、元旦，代表着你去年的愁烦都要完蛋；新年，表达着你的快乐将会肆无忌惮；喜悦，意味着你的未来将有我作伴；问候，融入着友谊的温馨相伴；祝福，送给你我最亲爱的朋友，祝你元旦快乐，幸福美满！

30、元旦到了，送你四个圆：一家老少齐团“圆”，家庭和睦更“圆”满，事业顺利能“圆”滑，幸福快乐尽“圆”梦！元旦快乐！

商务礼仪,知识