员工日常工作规范管理制度 60句菁华

1、因公外出时，无故造成通讯不畅，未造成损失但影响工作的，1次不予支付当事人当月效益工资100元；造成损失的，还应根据情况酌情赔偿。

2、因电脑使用不当，电子邮件使用不当，文件管理不当，记录、证据等保存不当，造成公司文件时间延误、信息泄密等，发现1次不予支付当事人当月效益工资200元；造成损失的，视情节严重程度研究决定。

3、行为规范被考核违规的人员不得参加当年度评优。

4、各分子公司可参照本规定执行。

5、工程管理人员要恪尽职守，起表率带头作用，在上班时，严禁在工程场所内部嘻打哈笑、勾肩搭背。

6、工程管理人员对出现的问题要积极采取解决措施，分析问题根源，寻求新的方法和防范措施，防止同一问题多次出现，

7、工程管理人员必须善于引导下级和员工，充分发挥下级的积极性和创造性。

8、工程管理人员要善于总结经验教训，善于总结成败得失。

9、坚决遵守工地作息时间，按时上、下班和晚休、不得迟到和早退、有事要请假、不得擅离职守。

10、对不服从公司管理人员和相关部门人员的安排，寻衅闹事、故意制造事端均处以500元罚款，其医药费自理后公司再做处理，并开除当事人。

11、工地所有员工必须树立安全第一的思想，严格按照各项安全施工要求执行并操作，确保安全施工。坚持预防为主，防消结合的原则，杜绝火种、火源进入施工现场。

12、要求监理单位对所监理的所有工程责任到人，每项工程都要列出工程责任人名单表。

13、上班时打卡，下班时不打卡的，按照早退处理；

14、公司办公室人员实行签到考勤，签到有效时间为上午8：30之前。

15、因公外出不能按时报道签到的，应提前通知或打电话通知办公室，并在考勤表中注明事由。

16、员工请假应按规定填写《请假条》，并经经理批准后，将请假条上报考勤备案方可休假。如遇特殊情况未能即使办理请假手续，应向领导说明。

17、公司办公室人员每周日休息一天。

18、服从公司管理，不得利用职权，从事与公司业务相竞争的行为。

19、做好办公室用品的申报、领取、购置、报修等管理工作

20、严格执行产品出入库制度，严格履行出入库手续，否则有权拒绝

21、做好产品实物和货款的薄记统计工作，销售情况每月结算一次，及时回收应收帐款。各部门部开支费用一次性支出300元以上，要向公司请示批准后方可使用，对于未经请者私自动用公用款项的当事人轻者费用自负，情节严重者，追究其经济及法律责任。

22、公司现金款项和支票不得外借，挪用和随意截留，如发现有上述情况而未造成经济损失者除保留基本工资外，扣除该部门经理一切福利待遇，对当事人给予经济处罚乃至开除，造成严重后果者追究法律责任。

23、确因工作需要，晚上下班后超时工作2小时以上的，视为加班半天（中午超时工作的不视为加班）；法定节假日加班的，按实际工作天数计加班天数。加班人员需填写加班审批表，报领导批准后，送考勤管理人员处备查。

24、员工不能正常出勤时，必须严格履行请假手续，提前填写请假条，请假条需清晰填写请假事由、时间，经领导批准后，报考勤管理人员备查。确因实际情况不能提前请假的，需电话向领导请假，再行补办请假手续，否则按旷工处理。

25、熟练掌握业务知识。

26、积极进行销售工作，按时完成销售指标。

27、如有疑问应及时向主管反映，并在工作记录本做记录，以便在会议上提出让每个销售人员分享。

28、随时收集相应的信息，向公司提供有益的信息，以利于公司开拓新业务。

29、销售员的日报表要在当天晚上或第二天早上9：00之前交，过时不候，也不能补交。如出现该种情况由主管视情况给予相应的处罚。

30、任何员工不得以任何理由收取现金，上班带包不准进入餐厅，各组所用的餐具、用具、原料以及剩饭不准带出餐厅，若发现，按偷盗论处。

31、餐厅员工不得将自己的亲属、朋友、闲杂人员擅自留客在餐厅就餐，发现一次提出警告，下次清除出餐厅。

32、值班人员认真负责，不准擅自离岗，注意安全，防火、防盗、防投毒。

33、夏令时，上班时间为10：00，10：10晨会，下班时间为20：00

34、冬令时，上班时间为10：00，10：05晨会，下班时间为19：30

35、员工正常休息时间为每月4天。以先后顺序为准，如超过2人，或需要调换休息时间，由员工自行协商并上报领导。

36、迟到30分钟以上，以早合时间为准，扣除2分即20元;迟到超过一小时以上的扣3分即30元;11：00点以后到岗的，扣5分即50元;单月累计迟到超3次(含)以上，除按以上方式正常考核后，同时额外扣5分纪律分即50元。

37、未经请假，并未电话通知或转告公司领导原因，缺勤半天以上即视为旷工。

38、员工事假天数原则上半年不得超过15天，月累计不得超过2天。如特殊原因须超出上述假期时限的，须经总经理签字批准，否则视为旷工。员工事假期间按事假时间扣除薪资，以本人当月工资为准。

39、本制度未尽事宜按上级有关规定执行。

40、考勤对象为上海公司全体员工。

41、项目服务人员上班时间为：上午8：00—12：00，下午13：30—17：30；

42、项目秩序人员根据现场管理需要，以排班班次为准进行出勤。

43、所有类型的请假均需提前发起审批，审批完成后方可休假，严禁事后补假的产生；

44、考勤计分办法。

45、爱护餐厅财物，文明使用，不野蛮操作，不故意损坏。

46、严守餐厅的商业秘密，按规定使用和保管秘密配方等文件，不得向无关者泄露。不得携带违禁品、危险品或与生产无关物品进入餐厅。

47、、公司倡导正大光明、诚实敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。

48、、公司提倡简单友好、坦诚*等的人际关系，员工之间应互相尊重，相互协作。

49、、代表公司出席公众活动

50、、利用公司的工作时间或资源从事兼职工作

51、、所兼职工作对本单位构成商业竞争

52、、如果公司没有相应的规范，员工在进行请示的同时可以建议制定相应的制度。

53、、维护团体荣誉，重视团体利益，有具体事迹者

54、、遇有突变，勇于负责，处理得当者

55、、利用公司名义在外招摇撞骗，谋取非法利益，致使公司名誉蒙受重大损害者

56、、贪挪用公款或盗窃、蓄意损害公司或他人财物者

57、、虚报、擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料者

58、、泄漏科研、生产、业务机密者

59、1.5尊重知识，崇尚科技，学而不厌，勇攀高峰；

60、2.2严守公司的秘密。员工应保管好业务资料，保护好公司的一切技术成果和知识产权，不以任何形式盗窃、泄露公司的秘密和向外传播公司书面、电子资料。

员工日常工作规范管理制度 60句菁华扩展阅读

员工日常工作规范管理制度 60句菁华（扩展1）

——公司日常工作规范管理制度 60句菁华

1、请长假者到期未能按时上班时，需先向所属部门主管人申请批准，班干部、职员以上级别需报经理批示。如因公司业务或生产需要不能耽搁的，则需在规定的时间返回公司。若无特殊之情形（比如丧亲），公司一律不接受请假请求，并以旷工论处。

2、2公司招用员工实行全面考核、择优录用、任人唯贤、先内部选用后对外招聘的原则，不招用不符合录用条件的员工。

3、因特殊原因，如疾病、意外事故等要求急辞工者，经公司证实及审批后，可给予办理急辞工手续，并填写“离职申请表”及“离职交接表”，经各部门主管/经理/总经理审批签后方可离厂。

4、上班时间不允许穿拖鞋，应按统一工作服。

5、不酗酒，不打架斗殴、不盗窃公司或者他人财物、不参与赌博、吸毒及黄色淫秽等违法犯罪活动。注：（打架不管有理无理先动手违规，包括医疗费、营养费、误工费等先动手方承担责任。）违反这一条无薪开除，情况严重交*机关处理。

6、禁止消极怠工、搬弄是非、散播谣言、故意破坏公司财产加倍赔偿。这种人一经核实立即开除。

7、对小区进行大扫除，做到辖区地面上没有明显垃圾；绿篱中没有白色垃圾；小区没卫生死角；

8、会议桌上要准备相应数量的抽纸和烟灰缸，并视情况及时清理垃圾；

9、必须严格按照仓库管理规程进行日常操作，仓库保管员对当日发生的业务必须及时逐笔登记明细帐，做到日清日结，确保物料进出及结存数据的正确无误。及时登记明细帐，保证帐物一致。

10、入库时，仓库管理员必须查点物资的数量、规格型号、合格证件等项目，如发现物资数量、质量、单据等不齐全时，不得办理入库手续。未经办理入库手续的原料一律不得入库存放。同时必须在短期内通知经办人员负责处理。

11、仓库管理员应责任心强，监守岗位，无故不能离岗。仓管员对仓库安全防卫，防火防盗等负有直接责任，对突发事件能及时处理和协调，保证生产的顺利进行，严防意外事故发生。

12、物料编号制度：所有的物料都必须编号，做到有物料名称的地方就有物料编号。发现缺失的或有误的，必须及时修正。拒不执行者，记过处分。

13、因生产需要而直接进入生产车间的，应同时办理入库手续和出库手续，并及时入账。没有落实的，按工作失误处罚。

14、委外加工物料出库：必须填写三联《出库单》，一联给客户，一联给财务，仓库留底单。

15、仓库主管必须向仓库员、领料人员解释本制度，并负责执行。

16、遵纪守法，忠于职守，廉洁自律。

17、财务核销审批实行计划管理、分级负责、总经理审批制度。日常财务支出，一般由综合部负责实质性、合理性的一级审查，财务部负责合法性、可行性的二级审查，分管财务领导审核后，报总经理批准，其中：业务招待费用支出，由综合部审查，分管综合部领导审核后，按财务制度报总经理批准；建筑施工及其他工程款项的支出，由工程部审查，分管工程部领导审核后，按财务制度报总经理批准。

18、董事会和公司的文件由综合部负责报送。送件人应把文件内容、报送日期、部门、接件人等事项登记清楚，经签发的文件原稿送综合部存档。

19、办公用品购置后，由综合部统一保管，办公用品领用，须办理出入库登记手续，明确数量、金额。

20、各部门所用的专用表格等印刷品，由部门自行制定格式（电子版），按规定报总经理审批后，由综合部统一印制。

21、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。

22、各部门应在每年元月底向公司综合部移交上年度文书档案并履行清交手续。

23、抓好安全用电，电线、电器残旧不符合规范的，应及时更换，严禁擅自私接电源和使用额外电器，不准在办公场所使用电炉。

24、公司车辆由综合部统一管理，车辆使用按先上级、后下级；先急事、后一般事；先满足工作任务、接待任务，后其他事的原则安排。除公司领导或各部门到有关部门、工地办事外，单独一人在城区办事，原则上不安排车辆。

25、车辆驾驶实行专人专车，专车专管。如有临时安排，其他部门用车，在用车期间内承担责任，保持车况完好。

26、车辆在下班后或节假日必须停放公司院内，并采取必要的防盗措施。外单位借车，需经总经理批准后方可安排。

27、卫生清理实行部门责任制，部门负责人为责任人。责任区卫生清理每周集中进行一次，日常保洁由综合部牵头进行卫生考核检查。

28、业务接待工作实行事前申请、确认标准、定点派餐制度，由综合部统一安排，业务对口部门负责接待陪同，接待用烟用酒由综合部统一购买，酒类一般控制在60-200元以内，烟类一般控制在20-60元以内。

29、陪客人数原则是少于客人人数，一般情况下陪同人数不超过三人。中午用餐原则上不饮酒。

30、大会表扬。

31、遵纪守法，执行公司规章制度，思想进步，文明礼貌，团结互助，事迹突出。

32、一贯忠于职守、积极负责，廉洁奉公，全年无出现事故。

33、完成计划指标，经济效益良好。

34、维护公司利益，为公司争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功。

35、节约资金，节俭费用，事突出。

36、其他对公司作出贡献，董事会或总经理变为应当给予奖励的。

37、总经理批准。

38、工作期间未佩带工牌、未穿着制服、衣冠不整者、前期部门示未化淡妆者。

39、礼仪、称呼不规范者。

40、打卡后在工作区吃早餐者。

41、在外散布谣言，制造事端，严重影响公司形象者。

42、泄露公司营业机密，如效益，拍照对数，促销计划与发展营运计划严重者。

43、私自偷取公司产品与顾客产生交易者。

44、员工无特殊情况，不得随意请假，如必须请假，应先办理请假手续，得到批准后，做好交接工作方可离开岗位。

45、如因突发事件不能到岗者，须立即托人带信或打电话通知部门主管说明原由，由部门主管当日下班前补办手续上交人事部。

46、员工无理取闹，纠缠领导，影响本公司正常生产、工作秩序的，本公司将提请*部门按照《治安管理处罚条例》的有关规定处理。

47、公司上班时间为:上午8:30-12:00下午14:00-17:30

48、员工在工作时间、工作区域必须穿职业装并保持服装整洁。

49、利用可写字的旧纸起草文稿；

50、充分利用每一张纸上的空间写字(打印)；

51、复印的资料应具有保存和使用价值；

52、虚报业绩，蓄意妄取成绩、荣誉和个人私利者；

53、在职期间有刑事犯罪或其他违法行为的；

54、接待来访

55、交换名片

56、公司内部会议，按秩序就座。

57、工作时既要注意自身安全，又要保护同伴的安全。

58、如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁。

59、在工作时间内不得在网上进行与工作无关的活动。

60、不得利用国际互联网危害*，泄露公司机密，不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动。

员工日常工作规范管理制度 60句菁华（扩展2）

——员工日常工作规范管理制度 50句菁华

1、上班期间饮酒、打架斗殴，首次不予支付当月效益工资400元。1年中有2次违反同类规定的，不予支付当事人当季效益工资。1年中有2次以上或被上级机关查处有以上违规行为的，给予待岗处理。

2、职工被上级单位查处违反纪律行为造成公司不良影响的，追究控股公司主管领导、分管领导、职能管理部门负责人及所属分（子）公司负责人、副职、职能管理部门负责人、部门负责人的领导责任。具体处罚：控股公司主管领导不予支付1000元当年效益工资、分管领导800元、职能管理部门负责人800元、所属分（子）公司负责人1000元、副职800元、职能管理部门负责人800元、部门负责人1000元。同类事项被上级单位再次查处的，当事人处罚翻倍。

3、行为规范被考核违规的人员不得参加当年度评优。

4、工程管理人员必须以身作则，带头执行和遵守公司的各项规章制度。

5、工程管理人员要以公司利益为重，保守公司机密。

6、严禁在上班时间吃东西。

7、工程管理人员必须善于引导下级和员工，充分发挥下级的积极性和创造性。

8、工程管理人员要有长远的计划安排，精通本部门的人和事，能合理的运用本部门的人员，充分利用本部门人力完成任务。

9、工地应做到文明施工，要求同事之间礼貌用语，搞好自身卫生及环境卫生，施工现场应经常保持卫生良好，施工机械设备及现场材料布局井井有条，做好工地容貌及个人容貌完全符合文明工地的标准。讲文明礼貌、树良好风气。

10、上班时不打卡，下班时打卡的，按照迟到处理；

11、公司办公室人员实行签到考勤，签到有效时间为上午8：30之前。

12、保证本部门消耗及易消耗器材的安全回拢与保管及更新

13、针对业务洽谈的客户资料，由业务员，工程部提供的市场信息及时对其进行归纳整理。对于有业务意向的客户资料整理并适时回访。3、每日或每周的各种例会作详细资料记录。

14、员工开每日例会，对公司突发事件或工作中最新的项目或没有做出安排的实验阶段的项目必须要主动参与。

15、当日帐目当日结清。严禁挪用、出借、贪污公司各项返款。保管好各项业务的原始单据。

16、搞好储存实物维护保养工作，采取相应的保管技术和保养方法，不得丢失货物或货物变质受损。发现问题及时向公司汇报。

17、严格执行产品出入库制度，严格履行出入库手续，否则有权拒绝

18、做到帐表相符、帐帐相符、帐票相符、帐物相符，保证原始票据的审核性。

19、全年旷工累计超过10天或迟到、早退累计超过51次的，年终考核为不称职。

20、在业余的时间充分学习销售理论和有关知识，接受公司的定期考核。

21、客人到时，必须问清楚客人订餐情况，引领至包厢。

22、餐中保持台面清洁，桌面无杂物，清理时必须使用托盘。

23、对突发事件和客人投诉，能灵活应变，处理不了时及时上报上级。

24、值班人员必须巡视每个岗位，无安全隐患，填写当天值班记录，方可离岗。

25、因外出任务不能按时打卡早会者，因提前告知领导做好考勤记录，否则按缺勤处理。

26、项目服务人员上班时间为：上午8：00—12：00，下午13：30—17：30；

27、员工因公外出原则上也需提前进行线上外出申请，如确为突发外出，最晚于外出当日发起申请，因公外出同样不允许事后补单；

28、调休：调休必须是产生本休加班后方可进行调休申请，即“先加班，后调休”，严禁因个人原因将本休天提前；

29、连续旷工3天予以解除劳动合同处分。

30、工作时间公司每周工作五天，员工每日正常工作时间为7.5小时，其中：

31、00—13：30为午餐休息。

32、考勤

33、外勤表由各部门的经理在人事部领取并保存，每月1号将上月的外勤表交人事部核对。如有遗失，由各部经理负责。

34、公司联营专柜员工，由于经营需要派遣至零售卖场（超市、百货）工作的员工、须遵守卖场考勤管理规定，如违反卖场考勤管理规定致使公司被处罚或商场开除，公司将做出同等处理。

35、员工应自带擦汗毛巾，切忌工作中用工作服袖口、衣襟、围裙或用手直接擦汗。

36、不得在工作服外罩便服，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿。

37、讲究清洁卫生，做到地面无水、台面无尘、灶面无油，物品归位放置。

38、、代表公司出席公众活动

39、、兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手

40、、如果公司没有相应的规范，员工在进行请示的同时可以建议制定相应的制度。

41、、研究创造成果突出，对公司确有重大贡献者

42、、以公司名义在市级以上刊物发表文章者

43、、具有其他特殊功绩或优良行为，经部门负责人呈报上级考核通过者

44、、管理和监督人员未认真履行职责，造成损失者

45、、遗失经管的重要文件、物件和工具，浪费公物者

46、、一年内功过相当可抵消，但前功不能抵后过。可相互抵消的功过如下：

47、、表扬三次等于记功一次，记功三次等于大功一次 ，记过三次等于大过一次。

48、、各级员工奖惩由所在部门或监督部门列举事实，填写《奖惩申报单》，集团总部员工及各子公司中级以上员工奖惩，经人事部门查证后核定，记功(记过)()以上奖惩需经总裁审批，子公司其余员工奖惩由人事部门查证后，经总经理审批。

49、1.5尊重知识，崇尚科技，学而不厌，勇攀高峰；

50、2.2严守公司的秘密。员工应保管好业务资料，保护好公司的一切技术成果和知识产权，不以任何形式盗窃、泄露公司的秘密和向外传播公司书面、电子资料。

员工日常工作规范管理制度 60句菁华（扩展3）

——职工日常工作管理制度 50句菁华

1、上班脱岗、窜岗、睡岗、私自外出、玩游戏、上网炒股、因私网购、观看与工作无关娱乐视频、干私活，首次不予支付当月效益工资200元。1年中有2次违反同类规定的，不予支付当事人季度效益工资。1年中有2次以上或被上级机关查处有以上违规行为的，给予待岗处理。

2、因未关好门窗、未关掉电源、办公室未锁门等，但未造成损失的，发现1次，不予支付当事人（若无法确认当事人的由部门承担相应责任）当月效益工资100元；造成损失的，根据损失情况予以赔偿。

3、工程管理人员遇到矛盾或者意见不一致，必须寻求上级解决。

4、工程管理人员要恪尽职守，起表率带头作用，在上班时，严禁在工程场所内部嘻打哈笑、勾肩搭背。

5、工程管理人员不得散布谣言，会上不说，会后乱说，背后议论他人诋毁他人，造成舆论。

6、严禁打架斗殴、赌博，若有违犯者，不论情由，均处以1000元罚款，其医药费自理后公司再做处理。对屡教不改、情节严重者，送交司法部门处理。

7、对不服从公司管理人员和相关部门人员的安排，寻衅闹事、故意制造事端均处以500元罚款，其医药费自理后公司再做处理，并开除当事人。

8、文明用语、讲文明、讲礼貌、团结进取、求实创新。

9、工地用电要注意安全，所有用电线路、电器、接电、照明用电均应由工地电工专人负责接线，他人不得私自乱动乱接。否则引起的一切不安全事故、机械损坏事故及伤亡事故，均由当事人自行负责及赔偿。机械设备的操作应持（上岗证）的专业人员操作，操作必须按照《机械操作规程》操作，他人不得随意乱开乱动，否则一切后果自负。安全驾驶、文明操作。

10、所有进驻施工现场的监理人员必须持证上岗，没有证件的监理人员，不得参与本工程的监理工作。

11、要求监理单位对所监理的所有工程责任到人，每项工程都要列出工程责任人名单表。

12、需连续在外工作，不能到公司打卡的；

13、上班后外出办事、下班时不能按时返回的；

14、公司办公室人员实行签到考勤，签到有效时间为上午8：30之前。

15、加班规定：凡因工作需要加班者，应在考勤表中注明，未注明不按加班处理。加班时间可以调休或按1：1的比例冲抵事假、病假等。

16、员工请假在二天以内的，由经理批准;二天以上的应由经理审核，总经理签字批准。休假时间结束后，无故未上班也未续假者，按旷工处理。

17、各部门经理全面主持、负责本部门的日常工作。及时制订工作周、月、季度计划，并监督计划的实施、执行。

18、维护公司的利益和形象，不得从事有损公司利益及形象的活动

19、电话销售并热情主动接听业务电话，做每个电话的记录，电话销售要有足够的销售技巧。对用户所提问题要给予快速及时的回复。

20、起草各种制度和文件及经营性提案文稿。并对公司需要的各种管理表格，汇报表格进行设计。

21、实物发放和现金收入及审批分离进行，各部门制作销售收入和支出日报表、月报表、收款凭单、出入库凭单由当事人、经手人、负责人签字方可生效。由各部门负责人每月末向公司财务汇报。

22、做好产品实物和货款的薄记统计工作，销售情况每月结算一次，及时回收应收帐款。各部门部开支费用一次性支出300元以上，要向公司请示批准后方可使用，对于未经请者私自动用公用款项的.当事人轻者费用自负，情节严重者，追究其经济及法律责任。

23、确因工作需要，晚上下班后超时工作2小时以上的，视为加班半天（中午超时工作的不视为加班）；法定节假日加班的，按实际工作天数计加班天数。加班人员需填写加班审批表，报领导批准后，送考勤管理人员处备查。

24、员工不能正常出勤时，必须严格履行请假手续，提前填写请假条，请假条需清晰填写请假事由、时间，经领导批准后，报考勤管理人员备查。确因实际情况不能提前请假的，需电话向领导请假，再行补办请假手续，否则按旷工处理。

25、熟练掌握业务知识。

26、积极进行销售工作，按时完成销售指标。

27、填写认购书时，除财务外，销售员也要写清购房总价款、单价。

28、一切按财务制度办事，客户交款应到公司办理，个人不得收取客户定金及房款。因业务需要用款时，需事先向经理请示。

29、对生产，经营等造成的直接经济损失;

30、遵守考勤制度，上下班须及时打卡，不得漏打或代打。

31、上下班走员工通道，并接受保安的检查。

32、员工不准使用电梯，上班时必须穿工作服。

33、餐前整理检查，台面餐具及卫生状况，按标准摆放整齐。

34、客人到时，必须问清楚客人订餐情况，引领至包厢。

35、服务中不可扎堆聊天，不可倚靠在物品上，始终保持正确的站姿。

36、对突发事件和客人投诉，能灵活应变，处理不了时及时上报上级。

37、餐后整理要整洁、有速，台面所有物品恢复。

38、一切行动按照中心指示执行，服从餐厅经理领导。

39、餐厅员工在上班时间内工作衣服必须整洁，佩戴胸牌、健康证。

40、注意自身安全，不准穿拖鞋、背心、短裤。经常检修所用的电器设备，发现问题及时报修，安全操作，严防热油锅、热汤锅、开水锅烫伤，以及电器击伤。

41、、员工每天上下班时需先指纹签到，签到时应按考勤机提示进行考勤，听到?“谢谢”后打卡成功：若听到“”请重新按手指“时，应重新刷指纹。

42、未参加早会者应填写“未按时早会说明书”说明原因并由部门主管签字批准，交办公室备案，否则按缺勤处理。

43、因指纹签到机出现故障而不能正常考勤，由办公室登记上下班时间。

44、员工正常休息时间为每月4天。以先后顺序为准，如超过2人，或需要调换休息时间，由员工自行协商并上报领导。

45、单月累计迟到超9次(含)以上，除按以上方式正常考核后，同时属严重违反公司规章制度。

46、员工事假天数原则上半年不得超过15天，月累计不得超过2天。如特殊原因须超出上述假期时限的，须经总经理签字批准，否则视为旷工。员工事假期间按事假时间扣除薪资，以本人当月工资为准。

47、考勤对象为上海公司全体员工。

48、迟到早退：打卡迟到1秒也是迟到，打卡早退1秒也是早退，可直接造成迟到早退扣款！

49、旷工：应出勤而未打卡的，旷工时长在2小时以内的计0.5日旷工，旷工时长超出2小时的计全天旷工。

50、调休：调休必须是产生本休加班后方可进行调休申请，即“先加班，后调休”，严禁因个人原因将本休天提前；

员工日常工作规范管理制度 60句菁华（扩展4）

——员工日常管理制度 60句菁华

1、普通员工请假需至少提前一天并填写请假条，如遇特殊原因可电话向主管经理请假，并在到公司上班当日补交请假条；请假2日（含）以内由主管经理审批签字，2日以上由总经理审批签字，未按时补交的以旷工处理。

2、部门经理请假需提交假条和工作衔接计划安排，直接由总经理审批签字，无特殊原因不允许在休假期间电话续假，如在休假期间电话续假的，按相应级别岗位请假应扣发工资标准的200%扣发。

3、员工依法享受的婚假、产假、丧假等，基本按国家具体规定执行，特殊情况可以人性化调整休假时间。

4、事假日工资扣除公式：事假日工资=（月基本工资418元）÷当月应出勤天数（注：418元为由公司负担的社保缴纳部分）

5、根据*颁布的《职工带薪年休假条例》，公司实行带薪年假制度，在公司工作满1年的员工均可享受年假。

6、上班时间外出办私事者，一经发现，即扣除全勤奖。

7、全年累计事假不得超过14天，超时为旷工。

8、4-6天由经理核准。

9、因公出差填妥“出差申请单”经主管核准者。

10、公司采取以考勤机记录数据为主，手工考勤记录为铺的办法。

11、未经部门负责人批准，提前5分钟以上离岗的，视为早退。每月累计早退（10分钟以内）不得超三次，反之从第四次起按照10元/次进行扣薪。

12、因外出办事未打卡者，须提交部门负责人批准手续。

13、带薪年假最长累计不得超15天。

14、户口簿复印件或者实际居住地址;

15、个人简历;

16、员工达到法定退休年龄时(以员工的生日为准，其中男性为60周岁，女性为55周岁)。

17、父母(包括养父母、岳父母)、配偶、子女死亡时的.休假：三日

18、写有病假日数的申请书。

19、服从公司关于工作岗位和工作内容调整的决定;

20、维护公司的良好工作风气;

21、因胁迫、侮辱等行为给他人带来痛苦的;

22、在公司内从事暴力行为的;

23、在其他公司或者办事机构兼职的;

24、其他违反本规则或者公司的其他规章制度、影响公司工作的正常进行或者给公司带来损害的行为。

25、被确诊为患有某种疾病，如继续工作，可能导致病情恶化时;

26、员工接受公司的派遣参加各种培训班、研修班所需的费用，由公司全额负担;

27、能及时向公司汇报有利或无利于公司的重大事项者;

28、在发明、创造、技术改进以及科研上有重大成果者。

29、奖品：颁发奖品

30、完成计划指标，经济效益良好。

31、积极向公司提出合理化建议，为公司采纳。

32、部门主管进行审核。

33、当班期间当众化妆，修剪手、脚指甲者。

34、下班后自己工作岗位未整理者。包括整理卫生、关闭电脑、空调等。

35、窜岗、随便进入其它部门工作室者。

36、态度恶劣，傲慢，不接受管理，当众顶撞上司者。

37、与来宾或员工发生斗欧吵架事件者，由部门主管根据情节作出处理。

38、工作未交接清楚造成公司重大损失者。

39、私拉电源影响公共安全、公司正常作业者。

40、泄露公司营业机密，如效益，拍照对数，促销计划与发展营运计划严重者。

41、盗取、泄露公司内部高级文件、机密者。

42、员工请事假在三天以内由经理（主管）批准，超过三天者须报总经理批准。

43、部门经理（主管）请假必须报总经理批准。

44、员工无理取闹，纠缠领导，影响本公司正常生产、工作秩序的，本公司将提请*部门按照《治安管理处罚条例》的有关规定处理。

45、本制度适用于公司各个部门所有员工。

46、公司考勤实行由办公室管理的手工考勤表制度。

47、办公室要进行严格的考勤记录，登记当日考勤表，不得后补，须使用统一的假期符号。

48、考勤表由办公室汇总后于当月月底上交财务部。

49、由公司安排休假。

50、早退，比预定下班时间早走。

51、请假（销假）

52、调休，调休要提交调休申请。

53、迟到、早退每次扣除日工资的50元；

54、要提前30分钟到岗，做好上班前的准备工作（穿工衣、戴工牌、检查衣作是否干净整洁得体大方，头发是否梳理）。

55、早班工作人员要做好全场的台面清洁，包括台面、键盘、鼠标、显示器并要按标准摆放。桌椅和显示器屏幕要一个星期全部清洁一次。

56、中班工作人员主要是巡场，并保持台面、地面的清洁。洗手间和楼梯道要2小时打扫一次，有明显污渍时要用拖把拖掉。地面上有烟头、纸屑等垃圾要及时清理。

57、加班

58、辞退(解聘)员工有下列情形者，公司将予以辞退处理：

59、宿舍卫生做到“八净”、“六无”。“八净”即地面、墙壁、衣柜、门窗、玻璃、床、桌椅、衣架等每天擦洗干净。“六无”即无灰尘、无痰迹、无水迹、无纸屑、无果壳、无异味。

60、养成良好的卫生习惯,做到室内垃圾一天一倒,不累积、堆放垃圾、杂物。不准将室内垃圾随便扫到公共区。保持宿舍不能乱丢杂物,乱画墙壁。

员工日常工作规范管理制度 60句菁华（扩展5）

——招商工作管理制度 60句菁华

1、主力店招商流程:

2、本项目分析

3、新闻媒体调研

4、商业业态规划一经确定，运营公司必须严格执行。若执行中有调改意见须提报调改方案，经商业运营部审核后报公司领导审批，审批后的调改方案方可执行。

5、招商政策及租金方案包括：各商铺租金，各业态租赁合同年限，保证金、租金交纳方式，租金年增长比率，优惠政策。

6、相关软体广告及现场布幅广告的设计制作；

7、招商费用测算。

8、负责安排招商部的各项活动，并完成上级领导交办的其他任务。

9、遵守国家法律、法规。

10、不得兼职。

11、工作时不得照镜子，化妆。

12、现场招商部内物品存放应整齐有序，清洁卫生，不得乱扔垃圾、随地吐痰。

13、向客户表明在本人不在的时候，可以向其他招商人员咨询招商中的有关问题。

14、客人在离开时，招商人员应将其送出招商部。

15、接待或拜访完客户应认真如实填写《重点商源登记表》或洽谈记录。

16、招商人员不得收取客户所交租赁保证金或其他款项，租赁成交后，若客户和业主不能同时到场，招商人员也不能代收租金。

17、招商人员不得收受客户给予的各种礼品、现金，不能参加客户不正当的请吃请喝。

18、商业板块招商部储备的各类商源信息至少应包括基本信息、经营现状、发展趋势分析、选址要求、硬件功能配置要求等内容。

19、通过对各业态商源功能、硬件配置要求，为项目前期规划提供参考。

20、商业板块财务部负责对租赁合同中财务条款进行审核。

21、商业板块各地分公司招商部根据领导批示意见与品牌公司确定合同条款，签定租赁合同。

22、商业板块招商部负责监督租赁合同的执行。

23、终止合同审批表经各地分公司招商部经理、主管业务副总、总经理审核后报商业板块招商部审核。

24、讲究会议质量。各类会议主持人会前应与参会人员充分沟通，做到心中有数。对议而不决的事项提出解决的原则与方法，并对此负责。各类会议力求精干高效用数据说话，部署的工作做没做，做到什么程度，没做或没做完的原因等等都要有明确具体可量化的答复，防止和杜绝空洞无物或泛泛而论。

25、严格会议纪律。会议管理是保证会议质量的一项措施。与会人员应有机的安排工作，认真准备、准时参会。会议具体时间、地点由会议主持人决定、会议记录人会前通知。公司决策层领导主持的会议，行政人事部负责通知。与会人员一般不得缺席或指定他人代表，确因个人紧急事务需要请假的，须向会议主持人请假，同时指定专人代为履行职责。

26、2经营者应当遵循合法经营、依法纳税、公*交易、*等竞争的经营原则。

27、2经营者所经营品牌、品类必须提前向管理公司提出申请，管理公司根据品牌的知名度、美誉度、品牌形象,以及在本地或外地门店、专卖店的经营情况进行综合审核和筛选，结合品类决定其经营区域和经营面积大小，确保每个商户经营的稳定性，为今后的持续稳场和旺场经营奠定下良好的基础。

28、3 经营者在每日营业前须将相应的的营业执照和相关证照放在商铺明显位置。

29、使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明；

30、经营者出售商品，应当明码标价，确保一货一签，货签对应；物价部门规定实行限价和监控的商品，应遵守其规定定价；物价牌严禁涂改后继续使用，破旧物价牌应当及时更换；价格变动时应及时更换物价牌，严禁随意口头打折降价。员工必须按照物价牌标示的价格出售商品，如商品需要降价或打折销售的，应该用红色降价物价牌标注，任何未以物价牌明确标注降价的打折行为均视为违反南通中南中央商务区的物价管理规定。

31、6未管理公司同意，不得张贴有碍整体环境秩序的任何物品。商户在进行促销宣传时使用的POP纸必须使用罗甸绿城桃花源统一的POP制作格式或该品牌在其他连锁门店统一使用的POP纸,内容以真实、简洁、明确为原则,不允许随意使用清仓处理、甩货、大减价、跳楼价等宣传忌语。必须明示活动时间期限和优惠范围。文字须用电脑刻字、美术书写形式书写的规范文字明确标示，不允许使用其它字体标示。不得超出经营范围发放任何宣传资料。

32、9 经营者必须遵守以下《诚信宣言》，并公开接受公众监督：

33、熟悉实践招商流程；

34、协助经理处理部门日常工作事务及其它部门的相关配合。

35、每天上班后登陆官方网站、合作网站后台，查看后台留言、咨询数据并合理分配处理。

36、招商人员每日上、下班须亲自打卡，任何人不得互相代打或以任何借口不打卡，如有漏打每次乐捐10元（作为部门活动经费），一个月内累计3次漏打，则给予书面警告，一个月内累计2次书面警告，则作解雇处理。勤时间以经理最后确认为准，并作漏打一次处理，乐捐10元（作为部门活动经费）。

37、招商部工作人员，在上班期间如遇突发事件需要外出应向招商经理请示并获得批准才能外出，如违规外出予以旷工处理。

38、招商人员实行六天工作制，采用逢周六、周日轮休制，休假要由招商经理统一安排，连续休假时间一般不可以超过三天。

39、凡举行重大活动期间取消一切休假，请假须征得招商经理同意，否则按旷工论处。

40、任何人员未经许可，不得随意泄露公司同事之电话及地址。违者口头警告一次处理，情况严重者书面警告或解雇处理。

41、公司配发的工作制服必须小心保管，如有遗失或损坏需重新申领者，必须先写报告，由经理签名后方可领取。

42、通讯费：招商人员每月电话费补助50元。

43、招待费：招商过程中对于来访的客户需要安排饮食与住宿需填写 《招待申请单》再进行招待。

44、招商人员必须严格按照公司规定的有关合同范本进行相关合同的填写，客户有特殊要求的，必须告知经理同意后方可受理。

45、如果招商人员没有按照公司的有关规定操作，造成的后果有本人负担，造成的严重的经济后果公司将保留法律追诉权。

46、《合同、协议》的签定流程：

47、扣好纽扣，结好领带，衬衫不可有明显图案，衬衫袖口不要挽起来应扣上纽扣；

48、穿西服时应穿皮鞋，不可穿漆皮、反皮或凉鞋；

49、西装上衣的口袋原则上不应装东西；

50、不可配带过多饰物，项链不可露出制服处，戒指最多一个，款式简单；

51、、在客人讲话时，不得经常看手表。

52、、不得模仿他人的语言、语调或手势及表情。

53、、讲话时，"请"、"您"、"谢谢"、"对不起"、"不用客气"等礼貌语言要经常使用，不准讲粗言或使用蔑视性污辱性的语言。不开过分的玩笑。

54、、如多人在场，在与对话者谈话时涉及在场的其他人时，不能用"他"指他人，应称呼其名或"某先生""某小姐或女士"。

55、、通话完毕时，要礼貌道别，如"再见"、"谢谢您 "、"欢迎您到XX来"等，并待对方挂断后再轻轻放下话筒。

56、、未经同意不得随便翻阅他人任何东西（文件）。在与上司交谈时未经批推，不得自行坐下。

57、办公用品

58、免收品牌使用费，免收代理费，免收加盟费；

59、免费赠送炫德硅藻泥实物色卡；

60、公司新产品、新工艺、新花型及时共享；

员工日常工作规范管理制度 60句菁华（扩展6）

——疫情员工宿舍管理制度 60句菁华

1、每晚20:00-22:00时间段，宿舍管理人员对宿舍进行检查，清点居住人数，核对居住学生信息。

2、通向室外的大门24小时保持锁闭状态（电子门禁与机械锁相结合）。对配置门禁等安全技防设施的学生公寓，应对安全装置进行检查，发现问题及时通知相关部门进行修复。

3、公寓楼公共区域每日进行清洁和消毒不少于2次。公寓楼门厅等场所在做好消毒的同时，要保持室内空气流通。每日对其它公共区域进行开窗通风不少于2次，每次不少于30分钟。

4、考虑到为避免食堂集中就餐学生“打包”回寝室就餐的情况增加，根据实际适当增加垃圾桶和垃圾袋，餐后保洁人员及时清理餐饮垃圾。对垃圾桶（箱），每日消毒不少于3次。

5、视情况对学生相关携带物品进行适当消毒，或提醒学生自我清洗消毒。

6、对留校学生采取相对集中的住宿管理方式，谢绝非本楼访客。劝导住宿学生防疫期间不得外出，离校学生不得提前返校。

7、因个人违规被取消入住宿舍资格的，不能享受公司住宿补贴。

8、宿舍内不准大声喧哗、追逐取闹，晚上22点过后不可使用音量过大的音响设备，以免影响他人休息。

9、宿舍内不准赌博、打架、斗殴，不准有伤风化等违法行为。

10、严禁在宿舍私拉电源线及电源插头、电炉、煤油炉、使用电饭煲等，若有违反者，给予罚款元，后果严重者送交*机关处理。

11、未经公司领导同意，任何人不得私自进入异性房间，若有违反者，给予罚款元。（因工作原因或保安检查宿舍除外）

12、为保障员工的安全，避免非本厂人员进入宿舍，请员工出入宿舍大门时，自觉出示厂证，配合当值保安人员的检查；针对不自觉出示厂证或不接受当值保安人员检查的，给予罚款元。

13、晚上：时，所有宿舍必须关灯休息，若有违反者，给予罚款；因工作需要开灯时，离开后一定要将灯关掉，以免打扰他人休息。

14、要求全体员工必须认真遵守《员工宿舍管理条例》，携手创文明宿舍。

15、1公司高级管理级别

16、2部门经理级别

17、3部门主管级别

18、6公司宿舍必须是公司员工本人入住，不得租借给他人。各宿舍入住人员一经确定，不得私自更换。对于每月不在宿舍住宿达5天（特殊情况及出差除外）的员工，公司取消该员工住宿资格。

19、7针对员工宿舍的水电气费用,由员工先行垫付。每个宿舍指定专人与办公室对接，于每月20日提交符合报销要求的发票，实报实销,每套房子不能超出100元/月的标准，超出金额由员工自行承担。

20、宿舍的水管、电路坏了，必须及时告知王建华请人维修，严禁个人自己接修，确保个人自身安全。

21、所有员工必须爱护宿舍设施，不得随意改变宿舍结构，在墙上打孔钻眼等。

22、严禁在宿舍内赌博，酗酒、偷窃及有伤风化的其它行为。

23、其他未涉及事项由主管经理负责解释。

24、宿舍长负责宿舍卫生清扫工作安排，维持就寝秩序，维护各项公共设施的合理使用。

25、节约用水用电，用完随手关闭水源电源开关；使用电视机、收音机应将音量控制在适当范围，以免妨碍他人休息。

26、自觉维护宿舍区的安静，在中等、晚上休息时间不使用高音器材，大声吵闹，不进行有噪声活动，以免影响他人休息。

27、各住户生活区的卫生要经常打扫，保持整洁。

28、遵纪守法，严格遵守治安管理的有关规定，自觉维护宿舍区的秩序。

29、员工离职、退休、免职、开除、解雇的，应与离职之日起，3天内，搬迁宿舍，不得借故拖延。

30、凡员工存在以下行为者，取消其住宿资格：不服从管理员管理的，在宿舍酗酒、赌博、斗殴的，蓄意破坏公共设施的，擅自在宿舍留宿他人的，经常在宿舍喧闹，影响他人休息的，无正当理由经常夜不归宿的及其他严重违反宿舍管理规定的行为。

31、员工离职退房时,应按规定于3日内办理退房手续,包括:清点财物、结清费用、归还钥匙、清洁所使用物品与床位、退还住宿押金等。

32、不得在厨房水池内洗头或洗衣服。凡在公用厨房烧饭、烧菜的员工应按月支付相应的水电费用。

33、员工应自觉爱护宿舍区域的公共财务和卫生，损坏、遗失公物应照价赔偿。禁止随地乱扔杂物，严禁在墙、门等处乱写乱画。

34、员工应随时注意节约用水、用电。

35、任何人不得在宿舍内做饭烧菜，严禁使用电炉等发热电器。增设电器须到行政办公室和安全部同意后方可。

36、除当班，休假员工外，员工必须于每晚迟12：00前回宿舍休息。如超过，应主动登记，讲清原因。

37、所有员工必须自觉遵守宿舍管理规定，服从宿舍管理员和安全人员检查和管理，如有违反者，视其情节轻重按照《员工手册》经予纪律处分，并予罚款50——200元，直至辞退处理。

38、宿舍不允许使用电器，一经发现没收处理;

39、对酒店配备的床上用品、电器、家俱及日用品必须爱护，不得损坏和丢失，损坏者照价赔偿，有意破坏者除加倍赔偿外，要按《员工手册》有关规定追究责任并进行处理。

40、由宿舍长编排本单元轮值表并张贴在浴室门上面。

41、住宿员工每周自己清洗床上用品一次，若被管理员检查出污渍过多有异味者将在酒店通报并罚款。

42、保持高度的防火意识，熟悉使用消防器材，做到安全用电、用火。

43、公司配备的设施，由宿舍长进行监管。入住后由管理处进行清点后与宿舍长进行确认，并一式两份，管理处存档一份，宿舍张贴一份。

44、严禁在宿舍内聚众赌博和从事一切违法行为。

45、严禁在宿舍酗酒、打架闹事和其他影响团结的行为。

46、严禁未经请示，私自留宿外来人员（尤其是异性）。

47、负责各宿舍有关维修、协调处理事项的登记、上报；

48、负责公司宿舍的安全，不定时地对宿舍进行检查，及时发现不假外出、超时不归等情况，采取及时有效的措施。

49、员工要养成良好的卫生习惯，保持宿舍清洁，起床后要把个人床上用品，衣物等东西摆放整齐。

50、员工损坏、遗失公司财物的一律照价赔偿；无法查清当事人的由该房员工共同承担赔偿责任并欢迎员工监督、举报（公司对举报内容绝对保密）。

51、住宿员工应经综合部批准后，到财务部预交押金xx元，方可按照批准的房间及床位入住。对未经批准私自入住及私自调换房间者处xx元罚款并予以清退。

52、禁止在室内、楼道、房间门口堆存垃圾、杂物；不准在楼道内洗头、洗澡、泼水，违者处xx元罚款/次。

53、值日员工不按规定打扫卫生或不按规定投放垃圾，经寝室长提醒后仍不执行者，由行政人事部视情节轻重予以违纪处理。

54、不得使用电炉、电饭煲等大功率家用电器。

55、如发现使用禁止使用之电器，则处以xx元/次的罚款。

56、桌上物品如牙具、口杯、书籍等杂物摆放整齐，桌面干净无水迹。

57、宿舍管理员须加强员工宿舍巡视工作，行政人事部不定期xx保安及宿舍管理员对员工宿舍进行卫生、安全、纪律检查。

58、对凡有公物损坏的宿舍，有明确责任者的除负责赔偿损失外，还要追究其责任。本宿舍员工视而不见、知情不报、相互包庇而导致责任不明者，除全体宿舍员工赔偿损失外，并将给予重罚。

59、宿舍区域内严禁使用明火，宿舍门口及通道不准堵塞，要保持畅通无阻。

60、每位员工必须按时办理好暂住证，并将复印件交行政人事部备案。

员工日常工作规范管理制度 60句菁华（扩展7）

——企业员工行为规范管理制度 50句菁华

1、公司提倡简单友好、坦诚*等的人际关系，员工之间应互相尊重，相互协作。

2、代表公司出席公众活动

3、利用公司的工作时间或资源从事兼职工作

4、泄漏科研、生产、业务机密者

5、谩骂、殴打同事领导，制造事端，查证确凿者

6、管理和监督人员未认真履行职责，造成损失者

7、工作中发生意外而不及时通知相关部门者

8、各项奖惩事件，需书面通知本人，酌情公布，同时记录备案，作为绩效考核的依据。受处罚员工如有不服可在7个工作日内以书面形式向人事部门申诉，人事部门经核查后将处理结果反馈给申诉员工。

9、头发应梳理整齐并置于帽内，以免头发在操作时掉落在食品中。

10、袖口、裤角系紧，无开线。

11、不得在工作服外罩便服，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿。

12、严禁员工穿着工作服外出。

13、服从管理人员安排和调动，按时完成上级交待各项任务。

14、严格执行勤务守则，不迟到早退、不擅离职守、不串岗离岗。

15、注重仪容仪表，上班前要检查自己的仪表，按规定着装。至少每月理发一次，男员工必须理短发，不得留指甲，不得戴首饰。

16、5员工工作要追求效率，工作日清日结;

17、8充满自信、有较强的成功欲望，并且吃苦耐劳、勤奋执着。

18、6同事间的协调和睦与相互帮助，能营造一个良好的工作环境，并能提高效率;

19、1所有员工应遵守国家的各项法律、法规;

20、2接待客户时按《接待礼仪标准》执行;

21、3适量化装：女性售楼员适量化淡妆;

22、4头发整洁：经常洗头，没有头皮屑;

23、2保持面部清洁，男员工应及时剃须，使用的化妆品香味不宜过浓;女员工应化淡妆，使用的化妆品、香水以淡雅为宜。

24、3男员工保持发型庄重;女员工发型梳理整齐，严禁男女员工彩色染发。

25、1站立是人的最基本的姿势。站立的要领：挺胸收腹、颈部挺直、双肩保持水*、放松、双臂自然下垂或在体前交叉、眼睛*视、环顾四周、嘴巴微闭、面带笑容。女士站立时，双脚呈“V”字型，膝和脚后跟要靠紧。或把重心放在一脚上，另一脚斜立而略弯曲。男士站立，双脚分开与肩膀同宽，站累时，脚可以向后撤半步。

26、3行走的姿势：下巴与地面*行，步幅不要太大。行走迈步时，应脚尖向着正前方，脚跟先落地，走的正确姿势：挺直上身，收腹挺胸，两臂自然摆动，前后摆的幅度约45度左右，脚掌紧跟落地。女性走路时最好的步位是：两只脚所踩的是一条直线;男士走的是两条*行线。走路要轻而稳，上体正直，抬起头，眼*视，面带微笑。

27、言谈举止标准

28、5进入客房或别人的办公室时，要敲门;

29、1热线接听的时间顺序由专案经理排定，每位营销顾问须严格按照各项安排作息和执行。每位营销顾问须按照已经排定的热线接听顺序表轮流接听热线电话。

30、3接听热线电话的言谈标准：声音柔和，吐字清晰(避免口音)，语言准确，禁用口头语。有客户打进热线电话时，周围其他营销顾问须保持安静以避免使对方感觉杂乱。

31、4热线铃声连续响三次之内必须进行接听，若负责接听热线的营销顾问有其他事务处理需要离开，必须事先安排其他营销顾问代理接听岗位。

32、10营销顾问接听热线完毕后须将客户信息准确详尽地记录在《来电登记表》上，并作为营销顾问之间发生客户撞单现象时进行确认的依据,另外还须详细询问客户得知楼盘信息的媒体途径，为企划部提供准确的信息反馈。客户资料须在每天18:00点之前录入电脑营销系统，若被发现未在《热线电话登记表》上记录客户讯息，或未在当天18:00点之前将客户资料录入电脑，则按案场管理考核制度处理，并登记备案。

33、接待礼仪标准

34、2环境卫生

35、2.1上班时必须保持场地清洁。

36、4心理准备

37、5.1躯干：自然挺胸，略收紧腰腹。

38、7、语言

39、7.3应注意使用礼貌用语。

40、8.1鞠躬：点头、上身前倾15度;并与敬语同时使用，如“欢迎光临”、“请慢走”等。

41、9.2拐弯时应放慢脚步，同时说“请这边走”

42、11.2女员工坐下，应双腿合拢，挺直躯干并微侧。

43、12、让道

44、13、视线、神情

45、13.1与客户视线相对时，应主动致意。

46、14.1销售人员应尽力记住客户姓名，当客户再次来到时，能称呼其姓氏，会让客户有受到重视的感觉。

47、15、迎送客户

48、15.1客户到访时，应迅速出迎，主动问候。

49、16、递接名片

50、销售案场共设2个营销小组，周一至周五(有活动或开盘除外)安排组内员工轮休，周末全体上班。

员工日常工作规范管理制度 60句菁华（扩展8）

——员工日常行为管理制度 50句菁华

1、上下班走员工通道，并接受保安的检查。

2、餐前检查包厢内的照明及桌椅是否损坏，保证硬件设施正常运转。

3、服务中不可扎堆聊天，不可倚靠在物品上，始终保持正确的站姿。

4、餐中盯台人员为客人进行热情周到，灵活的服务，做到四勤：(眼勤、手勤、脚勤、嘴勤)。

5、一切行动按照中心指示执行，服从餐厅经理领导。

6、餐厅员工在上班时间内工作衣服必须整洁，佩戴胸牌、健康证。

7、任何员工不得以任何理由收取现金，上班带包不准进入餐厅，各组所用的餐具、用具、原料以及剩饭不准带出餐厅，若发现，按偷盗论处。

8、全年病假累计超过3个月或事假累计超过20天或旷工累计超过5天或迟到、早退累计超过20次的，年终考核不能定为优秀。

9、口腔保持清新，班前不吃生葱、生蒜等食品。

10、员工无论上、下班都严禁在专柜卖场区域内抽烟、打牌、下棋、赌博等情况。

11、员工在休息时间内饮食、喝水、补妆等需避开顾客。

12、严禁公司员工在培训、转正、晋升等考试过程中有舞弊。

13、公司员工在参加会议及培训前，一律不准迟到，早退或缺席，否则旷工处理。

14、公司员工在会议中对工作安排有意见时，请直接将意见或建议私下当面提出或直接向领导反映，严禁私下相互埋怨、指责，严禁会上争吵辱骂、打架斗殴及私自离会场等情况，情节严重者直接给予以开除处理。

15、员工要对属于公司商业机密的信息进行保密，严禁向他人透露，凡违规者直接开除。

16、员工聘用时提供或填写虚假资料、证明及证书是虚假的，公司可直接给予辞退处理。

17、不准许连请休5天以上，凡超5天以上属于自动离职，无工资;连续旷工2天或在30天内无故旷工总计达3次者属于自动离职，无工资。

18、奖金奖励。

19、全年无缺勤，积极做好本职工作。

20、维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出。

21、坚持自学，不断提高业务水*，任职期内取得中专以上文凭或获得其他专业证书。

22、工作期间未佩带工牌、未穿着制服、衣冠不整者、前期部门示未化淡妆者。

23、填写各种工作表格不认真、填写信息不真实者。

24、未经许可而私自带人进入工作场所者。

25、上班时间吵闹、大声喧哗而不听纠正者。

26、利用公司设备电脑上网聊天、玩游戏、看电影者。

27、态度恶劣，傲慢，不接受管理，当众顶撞上司者。

28、不服从公司工作安排、职务调动者。

29、私自偷取公司产品与顾客产生交易者。

30、部门经理（主管）请假必须报总经理批准。

31、违反劳动纪律，上班、开会或集中学习迟到、早退，第1次罚款50元，第2次罚款100元，第3次作下岗处理。迟到、早退时间超过30分钟，罚款400元。情节严重的作下岗处理。

32、员工之间拨弄是非，在工作场所打架斗殴，影响工作秩序的，每次罚款400元，情节严重的作下岗处理。

33、上班不能穿着牛仔服、运动服等休闲类服饰，应穿着与职业服相近颜色和款式的服装。

34、办公用品要妥善保管;

35、上网查阅的内容应与工作有关;

36、遇突发事件故意逃避的;

37、虚报业绩，蓄意妄取成绩、荣誉和个人私利者;

38、利用各种手段，造谣惑众，诋毁公司形象的;

39、其他应当给予惩处的行为。

40、遵守上班时间，因故迟到和请假的，必须事先电话联络。

41、遇有工作部署应立即行动，并做到有步骤、迅速踏实地进行。

42、在办公室内保持安静，不得大声喧哗。

43、着装

44、接待来访

45、使用电话

46、不要随意辩解，不要发牢骚，保持会场肃静。

47、如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁。

48、不得利用国际互联网危害*，泄露公司机密，不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动。

49、热情接待每为客户（您好！欢迎光临！请~！）。作好积极、主动、热诚、微笑的服务；

50、工作后---对本次服务是否满意？麻烦您对我们的服务多提宝贵意见！跟单！请慢走欢迎下次光临！

员工日常工作规范管理制度 60句菁华（扩展9）

——最新员工日常管理制度 50句菁华

1、晋升提级。

2、维护公司利益，为公司争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功。

3、总经理批准。

4、早会迟到者。

5、工作时间内聚众聊天、看小说、吃零食、打瞌睡、抄写非公事文件者。

6、上下班忘记打卡者。（须有主管开单证明确有准时上下班）

7、未经主管同意外出者

8、态度恶劣，傲慢，不接受管理，当众顶撞上司者。

9、有意破坏公司财物者。

10、出席各种会议或者工作，代他人签到者，如代打卡。

11、员工请假，必须在批准的期限到时上班。特殊情况超假，应申述充分理由和出示证明，以补办续假手续，未经请假或请假未准便离开工作岗位，按旷工论处。

12、员工在一年内累计或一次性事假超过三十天者，一年内累计或一次性病假三十天者或病事假四十天者，不能享受年终福利、奖励待遇。

13、员工填写《离职手续办理清单》，办理工作移交和财产清还手续。

14、人事部门将《离职手续清单》等相关资料存档备查，并进行员工信息资料置换。

15、招聘权限

16、形象规范

17、上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次；上钟时接听私人电话不得超过1分钟，违者扣罚5元/次；

18、严禁拉帮结派，互相攻击，如有违反，组织者罚款１００，无法确认组织者，参与者罚款５０。

19、资格证书(适用于有特殊技能者);

20、维护公司的良好工作风气;

21、维护公司的形象;

22、工作时间内禁止办私事;

23、杜绝法律上禁止和不道德的行为。

24、减薪：在员工工资的20%的范围内，以一个月、三个月、六个月或者一年为期限，对违反工作纪律的员工实行减薪。

25、因胁迫、侮辱等行为给他人带来痛苦的;

26、未经许可将公司物品携带出公司外的;

27、在禁烟区吸烟的;

28、被确诊为患有精神病，或者有患精神病的可能时;

29、员工参加各种由国家组织的资格考试，经公司同意后由公司委托人才派遣公司办理。

30、能及时向公司汇报有利或无利于公司的重大事项者;

31、奖金：颁发奖金

32、奖品：颁发奖品

33、员工请假，都必须提前提交请假申请单。

34、经过批准的加班，公司/办事处办公室按月进行统计结算。所有加班首先必须抵冲病、事假，有一天抵冲一天，多余部分由公司/办事处发给加班工资，不作调休处理。

35、正常离职员工在办理离职手续前须同公司/办事处交接各项工作。

36、如员工在工作期间做出严重违背公司/办事处利益，给公司/办事处造成重大直接、间接损失者，将被予以辞退，不作任何补偿，并追究其相关直至法律

37、根据季节变化或其他特殊情况上述作息时间可作相应调整，具体以人事行政部发布的专门通知为准。

38、签到：

39、全体员工周六、周日到岗上班的，须照常打卡，由部门负责人安排调休，填写《调休单》，报人事行政部抵减加班天数。

40、员工休年假须服从部门工作大局，由部本部门负责人灵活调控。任何员工在办理年假手续前必须征得上级领导的签字同意，否则视为旷工。

41、员工上班不得佩戴手饰（如手链、手镯、戒指等）。不准留长指甲，不准涂指甲油。给顾客服务时，必须佩戴洁净口罩。

42、提倡文明用语，为顾客服务，禁止用服务忌语。

43、员工除服务顾客外，严禁在会所使用公共物品或做私活：如在客房换衣服；在会所洗衣物（包括工作服）；用会所的抽纸、卷纸、吹风等。

44、员工外出办理业务前须向本部门负责人申明外出原因及返回公司时间，否则按外出办私事处理。

45、员工一个月内迟到、早退、累计达3次者扣发全勤奖50%，达5次者扣发100%全勤奖。

46、请病假一天内者免附医师证明，但当月继续请病假一天以上或者必须提供当日就医的证明(必须为公立医院，私立医院无效)。

47、员工上下班均应打卡，未打卡且事后未提交书面说明的按旷工处理。

48、当月5分钟以内的迟到，前两次可不予扣罚。

49、当月迟到次数达到5次（含）的，不论迟到多少分钟，均从第一次迟到开始按标准双倍扣罚。

50、根据*颁布的《职工带薪年休假条例》，公司实行带薪年假制度，在公司工作满1年的员工均可享受年假。

员工日常工作规范管理制度 60句菁华（扩展10）

——销售日常工作管理制度 50句菁华

1、市场部门电话营销员工日电话量标准为50个，传真量或电子邮件标准为8份，寻找意向性客户不少于4个；网络营销员工日信息发布量10个网站，电子邮件20个，信息收集30个。（附表3）

2、营销人员必须详细记录当天电话、网络具体内容，整理出意向明确客户，有需求客户，潜在客户，一般客户，及时更新客户数据库。

3、销售文员应服从部门主管的管理和指导。

4、销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，可是分吹嘘，实事求是，待人礼貌，和蔼可亲。

5、在销售过程中，如未得到经理允许，不得擅自降低销售价格。

6、处理销售方面的事项；

7、因销售而发生的会计记账事务；

8、广告、宣传业务；

9、每月进款会议于每月上旬举行，目的在于制定每月的收款计划，并进行审议。

10、产品报价在基价下浮10%-15%的售价，由销售副总经理裁决。

11、产品报价在基价下浮5%-10%的售价，由销售部门经理裁决。

12、出货传票的记载事项如有变更，应重新发出订正后的出货传票。

13、应收款账本及赊欠补助簿。

14、销售年报于每年1月制作，记载内容包括各销售部门、专卖店、特许经营店各商品上一年度的订货受理、出货及收款实绩等。

15、依照本公司的销售计划，利用标准售价来达成销售额。

16、作业计划

17、客户管理

18、销售工作日报表

19、收款管理

20、货款回收：销售人员应货款回收事宜负责，回收货款必须遵守下列规定：

21、合同签订：如前述条件已具备，应将客户需求书、报价单、实施方案、及合同等资料，一齐提出给所属的主管。

22、免费追加产品：产品销售和实施后，若基于客户的要求或其他情景的需要，必须免费追加产品或功能的情景，必须事前提出附有说明的相关资料给总经理，取得其裁决。

23、实施技术人员的派遣：关于派遣技术人员到其他公司服务时，须事先向所属主管请示，取得许可，并填写派遣委托书方可派遣。

24、公司交于业务员的原固定客户，必须坚持长期、稳定的合作，如因销售人员个人因素造成公司业务流失，甚至造成经济损失的，公司将根据情景予以处罚，并追究经济损失

25、销售人员要货一般时间为一周，特殊情景报公司协调处理。

26、2产品报价、投标的流程

27、4发货流程

28、2销售经理关键技能

29、5售后服务的关键技能

30、月工作计划表

31、销售员工作周统计表

32、市场状况周统计表

33、每月经销商管理汇总表

34、上班时必须统一着装，佩戴胸卡。

35、工作期间，员工应注意自我仪容。女性要求淡妆，并梳齐头发，男性头发不能盖耳，至少每月理发一次，勤洗头、头发应梳理整齐，不凌乱，不留胡须。

36、2、要求

37、2.1服从直接主管的领导、接受上级主管的监督和公司相关部门的工作追踪。

38、2.2区域经理、业务经理以身作则，加强自身素质的提高和强化自主管理，周、日工作计划明确，落实到位，严格执行公司各项管理文件、政策、方案等。

39、2.3发现问题及时准确向直接上级报告，严禁越级报告，当直接上级无答复或对答复有异议的可越级申诉。

40、2.4手机每天8.00~22.00必须开机，保持联系畅通；

41、3.2销售经理审批市场区域经理周工作计划和上周工作执行表，审批人必须签字确认，审批后每周一前传回公司交内勤备案存查。

42、2.2县级市场或以下的尽可能提供电脑打印的正式车票，如确实没有需与周工作计划相符且有主管签字确认。

43、2.3车票起止地点必须前后一致，如有例外应特别注明；绕行、来回重复或跨区域车票不予报销，有特殊情况并经公司批准的例外。

44、2.4送货运费相关发票需由销售经理签字认可方能报销，无正式发票需填写费用报销单并经公司领导和销售经理签字方能生效。

45、1不服从上级领导，处罚50元/次，严重者降职、辞退

46、2直接上级对下级出现的正常问题不及时处理或给予答复，处罚直接责任人50元/次。自主管理差，长期不称职降级或降职直至除名

47、6员工离职的应提前一个月提交辞职报告，工作交接清楚后经公司同意离职；重要岗位员工离职应提前两个月向公司提交辞职报告；

48、1.2销售人员每月销售定额为5000元，当月完成的销售额超过以上部分按5%比例提成。

49、仓库应设明显的防火警示标志,不准吸烟,不准使用明火和高热电装置,更不准做生活设施用,要保持通风良好,并具备好的防雷措施。

50、经营管理人员,必须经过危化品专业知识培训和有关法律法规学习,能独立进行经营管理工作。

员工