房地产公司培训管理制度 60句菁华

1、培训工作机构的职能

2、员工培训种类

3、培训考核

4、本制度解释权归集团人力资源中心.

5、提供可供参考的员工岗位素质标准，为员工的发展提供必要的参照；

6、负责组织年度、月培训计划的实施；

7、负责对各项培训进行记录和相关资料存档；

8、新员工入职培训

9、新员工培训

10、对授课的评估，包括对外部培训机构的课程内容、讲师、效果等的评估，及对内部讲师的课程内容、准备情况、讲授技巧等的评估。

11、培训形式：参加厂家培训、相关部门要求的培训，请外部讲师在公司内部授课或外派培训。

12、根据新进人员每批报到人数安排训练时间，经核准后即可依照纲要实施。新进人员经训练后，视其能力调派适当单位，但依实际需要得先行调派各部门服务，以后予以补训。

13、训练课程的编排及时间，得依据实际需要另行制订。

14、员工手册。主要介绍企业的规章制度、企业理念等。员工手册是制度管理最基本的形式之一。

15、总结制度。员工定期上交一份总结报告，主要内容是员工在工作中的体会，包括成功的经验、失败的教训，受到何种启发等。这项工作必须与员工的奖励晋升挂钩。

16、交流会制度。定期召开各部门的总结会，各部门员工就自己工作中遇到的难题以及如何把工作做更好等协商讨论，必须有登记。

17、帮助员工设计职业生涯，鼓励员工自学。由于条件所限，不能对员工自身的培训的需求提供很多的支持。但是可以提出建议，提供各种相关信息等。

18、掌握安全生产、环保方针、政策和公司安环的规章制度及有关安全技术规定。

19、熟悉本岗位安全生产、防尘、防毒知识。

20、介绍企业的文化、价值观和目标的传达，让员工知晓企业反对什么、鼓励什么、追求什么。

21、介绍职业化的概念，让员工理解什么是职业化，职业化素养包括哪些内容(人生价值观、工作思维观念等)，如何进行职业化的塑造等，明白塑造职业化对公司发展、对个人成长的积极作用;

22、了解管理者塑造职业化素养和技能的重要性，并清晰、准确定位自己在组织中的角色;

23、实操演练：以各岗位工作的实操要求进行实操演练。

24、复试综合成绩仍低于85分者，自复试所在月起的连续六个月内进行再培训，期间基本工资按80%的标准发放;

25、员工的自我培训。

26、员工外派培训。

27、员工自我培训一般只能利用业余时间，如需占用工作时间的，在人力资源部备案后，需凭培训有效证明，经所在部门负责人批准后，做相应处理。

28、每天准时到公司（早上：8.20上班，中午11.50—1.00休息时间，下午5.40下班）

29、打开电脑，随时查阅公司"新间公告"、"员工论坛"等栏目，及时了解公司业务动态同规章制度，跟上公司日新月异发展的步伐。

30、主动到公交站或盘源不足的指定目标派发宣传单张，争取客源及盘源。

31、自行辑录五个楼盘，不停寻找客户作配对，机会自然大增

32、自己洗盘时认为和自己沟通比较好的业主多联系，加深感情争取控盘（签独家委托）

33、晚上是联络客户与业主最佳时间，坚持在8-9点间跟客户、业主沟通。

34、望天打卦，无所事事。

35、一周看房次数不过三次。

36、主动性，积极性低，不会自发性找寻业绩不好的原因。

37、不会自我检讨做业务的能力。

38、对员工客户的熟悉程度

39、分行气氛

40、决策能力及执行公司制度能力

41、管理的公*性

42、分行的成本控制

43、广告计划及广告效果

44、整体管理能力

45、合理化建议

46、超过规定上班时间15分钟未到岗者，记为迟到一次；早于规定的下班时间15分钟离岗者，记为早退一次。

47、职工临时离岗，需向直接主管部室主任请假，在安排其他职工暂管其职责后方可离岗，且时间不得超过1小时。否则，按擅自离岗处理。

48、未到岗而提供的证明材料经核查为虚假的；

49、到岗后擅自离岗时间累计超过两小时的；

50、职工刁难考勤人员，视情节给与部室批评或全所通报批评；

51、脱产学习的有关规定：

52、病假系职工因患病或非因公负伤停止工作，进行治病休息所申请的时间。除急诊外，病假须事先（不晚于当日工作时间开始后的15分钟）申请，且需持有正规医疗机构出具的诊断证明。

53、病假5日以内，经部室主任签字同意后，由所劳资负责人批准；

54、事假半日内，由部室主任批准，报所劳资员备案；

55、事假5日内，经部室主任同意签字后，由所劳资负责人批准；

56、职工请假后由直接上级安排他人暂代其工作；所负责人请假、外出、开会、出差时须将行程和时间安排通知综合办公室劳资员备案。急办的工作事项要相应的交接。

57、当月病假超过5日的，病假条上报院劳资部门备案，并按照院有关规定执行。

58、对于无故离职者公司有权扣发工资及提成。

59、玻璃门、玻璃桌、前后台桌椅及饮水机无痕

60、离职须知：

房地产公司培训管理制度 60句菁华扩展阅读

房地产公司培训管理制度 60句菁华（扩展1）

——房地产开发公司管理制度 60句菁华

1、支票领取：

2、凡领取支票，先填制支票申领单，写明用途、金额、使用人等项，经有关财务人员审核、财务经理复核、主管财务的副总经理批准后方能领取。

3、在支票有效期内未使用的支票，或因情况变化未使用的支票应及时退还财务部、对未及时归还者财务部应及时督促，并不予签发新支票、

4、债务人破产或死亡，以其破产或遗产清偿后，仍然不能收入回;

5、工程物资的采购必须由专人负责，采购员应根据经审核过的计划及采购清单实施采购。

6、工程物资的库存管理：

7、交易成功。

8、第一位销售员接待客户时，第二位销售员必须坐在接待台后准备接待。

9、当应接待客户的销售员因公事外出或忙于接待客户时，其他销售员按顺序轮流接待。当外出销售员归来时，空几轮，补接几名新客户。

10、每晚的例会由销售员汇报当天的客户追踪情况，追踪情况填写在《客户追踪表》中，录入SRM系统中，便于销售经理对意向客户的把控。

11、客户区分原则

12、如出现客户交叉现象，当事人应本着友好的态度互相协商，协商不成交部门调解；如发生争吵，该交叉楼宇的业绩、奖金归部门。当所发生的客户交叉情况本标准没有明确时，由部门经理进行界定，销售员必须服从，否则该交叉楼宇的业绩、奖金归部门。

13、收据、认购书由该楼盘现场销售主管领取后统一使用。

14、收取客人定金后，开出指定收据，并与客人签署一式四份的认购书，客人1份财务部1份，销售部2份。

15、为了提供及时准确的销售信息，实行销售信息的电脑化管理。销售原始数据一律电脑存档。

16、对公司各类合同的签订及履行情况进行监督、检查;

17、及时向公司领导如实汇报合同管理、签订、履行中的问题，遇有紧急情况时应采取措施防止问题扩大。

18、草拟合同，提供草拟合同的可行性论证及对方经营范围、资信情况及履约能力的调查材料，并对其真实性和合法性负责;

19、按合同签订的权限，提前向合同承办部门提交合同草本及前款规定的材料，提请有关部门审查;

20、代理权限：由代理人代签合同的，应出具真实有效的法定代表人(负责人)身份证明、授权委托书、代理人身份证明;

21、合同内容

22、合同文字

23、销售、加工承揽、工程承揽合同中质保期的约定应不超过一年，质保金的约定原则不超过合同总标的额的5%,且必须在质保期满之日一次性付清，以上内容国家、行业有规定的依规定。

24、合同承办部门负责人负责对合同的业务内容进行审查，并签署意见;

25、分管副总对合同进行审查，并签署意见;

26、执行合同的各部门应填写《合同资金支付申请表》，本表一式三份，由办公室、财务部、执行部门分别留存。

27、主体变更应征得合同各方同意;

28、经上级主管机关批准的合同或协议变更、解除，应报原批准机关批准;

29、已经签订的合同在履行过程中产生纠纷的，合同履行部门应根据合同中有关纠纷处理的条款与合同订立方协商进行解决。

30、办公费用，会议费用及其他费用管理制度

31、财务部主要负责工程成本的总体控制工作

32、财产的清查、盘点

33、公司对外投资性的收益包括短期投资收入和长期投资收益。短期投资收益在持有期满后确认，长期投资收益按被投资单位取得的合法审计报告中的财务年度权益确认。

34、1 公司实行董事会领导下、总经理负责制的财务管理体制，公司是独立的企业法人，自主经营、自我发展、自负盈亏、自我约束，依法享有法人财产权和民事权力，承担民事责任。公司设置独立的财务机构即财务部。

35、2 公司采用借贷记账法，以中文作为记录的文字，以人民币为记账本位币，按照《企业会计制度》的规定并结合公司的实际情况，设置总分类和明细账科目。

36、1 公司制定财务预算管理暂行规定，对公司的经营业绩、财务状况、项目运作等实行全面财务预算，并依据其实施管理。

37、结构工资制。适用于中、基层管理人员、技术人员、后勤管理人员。本公司的员工。薪资包括基本工资，职务工资，岗位技能工资（纳入工作质量、绩效考核），工龄工资，加班工资，其他津贴，年终绩效考核奖。

38、享受年薪制的公司员工不另记加班工资。

39、婚假，生育等福利假期，具体规定及天数参照总厂的有关规定执行。

40、正式员工病假15天以内（含15天）基本工资照发，绩效工资按每天5%扣除，直至扣完；超过15天以上发50%的基本工资，绩效工资全扣；试用期员工病假期间扣除全额工资。

41、员工因公受伤的，病假期发放全额基本工资。

42、新聘未满一个月者。

43、公司根据实际情况以子公司、部门为单位按年度展开适度考核，集团人力资源部进行全面性的职员考核，通过召开座谈会、填写考评表(互评、直接上级评、下属对上级评)、攥写述职报告等形式进行考核。

44、1.8评估本部门人员的工作表现和绩效，并建议总经理给与奖惩。

45、2.9负责核对银行未达帐项。

46、2.10完成总经理或财务部经理交付的其他工作。

47、4.9及时准确编制资金日报，周报，月报。

48、7财务工作人员发现帐簿记录与实物、款项不符时，应及时向总经理或财务总监书面报告，并请求查明原因，作出处理。

49、按照施工进度调拨材料，办理材料收发手续，制作收料单、领料单。

50、对于施工过程中其他如水电费、管理费等由我公司代付的款项，应由工程部门及时办理有关手续，送交财务部入账。

51、新项目立项时必须提交详细的《可行性研究报告》，《可行性研究报告》除应具备地块基础资料、周边环境及其发展趋势、合作方背景、合作方式及条件、初步规划设计方案、开发节奏及市场定位等基础内容外，还须包括以下内容（《可行性研究报告》详细内容详见《可行性研究报告指引》）：

52、施工合同谈判人员至少应包括工程、预算两方面的专业人员，合同条件必须符合招标条件，合同条款及内容概念应清晰，不得因工程紧而不签合同就开工。

53、2同一单体建筑物每个专业现场签证次数超过10次的，要由提案人写分析报告，报告应至少包含原因、责任人、后续是否还有签证以及减少费用的应对方案，并报公司批准。

54、2承包人意见必须由现场专业工程师和项目经理签署；监理公司意见必须由现场专业监理工程师和总监签署。

55、3原则上现场签证按量价分离要求进行，即工程量由工程部负责，价款由预算部负责。但如发现量价有重大偏离时，发现方须立即向上一级领导报告，上一级领导作出审查意见。

56、应特别重视隐蔽工程的监理和验收。隐蔽工程的验收，必须由工程、预算人员联合施工单位、质检部门共同参加并办理书面手续。凡未经验收签证的，应要求施工单位不得隐蔽和进入下道工序施工。隐蔽工程验收记录按顺序进行整理，存入工程技术档案。未经预算人员参与验收的隐蔽工程，在结算时不予计价。

57、工程进度款的拨付应当按下列程序办理：

58、实行甲供或甲定乙供的材料和设备应尽量不支付采购保管费。

59、愿意以房屋抵材料款，且接受正常楼价的供货商；

60、《采购合同》中必须载明：因供货商供货不及时或质量、数量等问题对工程进度、工程质量造成影响和损失的，供货商必须承担索赔责任。

房地产公司培训管理制度 60句菁华（扩展2）

——房地产开发公司管理制度 50句菁华

1、债务人逾期末履行偿债义务超过三年仍不能收回。

2、每月初，有关部门根据年度计划、上月工程物资的实际消耗情况、工程进度变化情况及合理的需要量制定月度采购计划，严禁无计划盲目采购。

3、工程物资的采购必须由专人负责，采购员应根据经审核过的计划及采购清单实施采购。

4、工程物资的库存管理：

5、参与组织资产清查等

6、为了加强对在用低值易耗品的管理，应按使用单位和部门设置低值易耗品登记簿。

7、场销售员按照顺序表循环接待客户，并在客户登记表上填写记录，不得抢客、争客或怠慢客户。如有抢客、争客或怠慢客户，一经查实视具体情况将给予经济或行政处罚。一般情况下，将扣罚当事人当日基本工资，情况严重者，将扣罚当月基本工资和当月应发奖金的50％。

8、销售经理要把每日客户情况登记在会议记录上。

9、所有销售代表必须每天做客户登记，并上交上级主管，必要时提出个人分析汇报。

10、负责公司合同及其纠纷处理资料的汇总归档、分类保存、调阅登记等日常合同档案管理工作。

11、协助合同承办人依法签订或变更合同，必要时参与本部门重大合同谈判与签订;

12、检查合同履行情况，协助合同承办人解决合同履行中出现的问题;

13、负责合同台账、档案的建立及合同文本(包括协议书、有关文件、信函、图表)的管理;

14、在授权范围内负责谈判、签订合同，既不能违章越权，也不能消极推诿;

15、最后由办公室将合同文件提交公司工程建设分管副总、财务分管副总、总经理逐级审批。

16、代理权限：由代理人代签合同的，应出具真实有效的法定代表人(负责人)身份证明、授权委托书、代理人身份证明;

17、履约信用：重合同、守信用，无违约事实，现时未涉及重大经济纠纷或重大犯罪案件。

18、合同文字

19、为了有利于可能由于合同履行而引起的法律诉讼，应在合同条款中作如下规定：

20、联营、承包经营、租赁经营、涉外等合同的变更或解除，法律有特别规定的，应依特别规定办理;

21、财务部主要负责工程成本的总体控制工作

22、公司建立并完善营业收入的管理规定，确保收入循环中的报价、签订合同、实际收款和开具发票等各环节的内部控制，以加强对业务活动的财务监督。

23、财务部按照规定作好财务工作交接工作，财务人员工作调动或者因故离职必须将本人所经管的财务工作全部交给接替人员，没有办清交接手续不得调动或者离职。

24、本规定由股东会负责修改和补充。

25、2 公司采用借贷记账法，以中文作为记录的文字，以人民币为记账本位币，按照《企业会计制度》的规定并结合公司的实际情况，设置总分类和明细账科目。

26、7 公司在进行会计核算时，应当遵循谨慎性原则的要求，不得多计资产和收益、少计负债和费用。

27、误餐补贴按总公司同等标准发放。

28、经审核同意后，员工可申请事假，事假期间扣除事假工资。

29、员工因公受伤的，病假期发放全额基本工资。

30、薪酬的调整

31、考核主体与客体

32、7公司财务管理机构设财务管理部经理（副经理），负责组织开展会计核算、财务管理、资金运作，主持财务管理部的日常工作。

33、8完成公司交给的其他工作。

34、1.1编制和执行财务收支计划、信贷计划，拟定资金筹措和使用方案，配合

35、1.3编制企业成本、费用预算，督促本公司有关部门降低消耗、节约费用、提高效益。

36、1.7督促、指导和支援本部门人员工作。

37、3往来会计：

38、3.6妥善保管会计凭证、会计账簿、会计报表和其他会计资料。

39、4.3认真执行现金管理制度。

40、4.6负责日常财务档案的收集、整理、装订、归档等工作。

41、5财务工作人员应根据帐簿记录编制会计报表上报总经理，并报送有关部门。 会计报表每月编制并上报一次。

42、7财务工作人员发现帐簿记录与实物、款项不符时，应及时向总经理或财务总监书面报告，并请求查明原因，作出处理。

43、9财务工作人员调动工作或者离职，必须与接管人员办清交接手续。

44、2.1工程部应于每月26日前报下月工程款支付计划至财务部，包含在建工程款及工程尾款。

45、计划部根据领料单填报施工单位领用材料月报表，并附施工单位收据，于每月26日报送财务部，财务部据此记入预付工程款。

46、《竞投方案》（仅限招标、拍卖项目）；

47、现场签证审批权限

48、2同一单体建筑物每个专业现场签证次数超过10次的，要由提案人写分析报告，报告应至少包含原因、责任人、后续是否还有签证以及减少费用的应对方案，并报公司批准。

49、甲供材料、设备的采购必须进行广泛询价，货比三家，也可在主要设备和大宗建材采购上采用招标方式。在质量、价格、供货时间均能满足要求的前提下，应比照下列条件择优确定供货单位：

50、《采购合同》中必须载明：因供货商供货不及时或质量、数量等问题对工程进度、工程质量造成影响和损失的，供货商必须承担索赔责任。

房地产公司培训管理制度 60句菁华（扩展3）

——房地产公司培训管理制度 50句菁华

1、集团和子公司各部门负责各项培训工作的配合。

2、员工培训种类

3、培训考核

4、本制度解释权归集团人力资源中心.

5、转岗培训。根据工作需要，公司原有从业人员调换工作岗位时，按新岗位要求，对其实施的岗位技能培训。转岗培训可视为新员工培训和岗位技能培训的结合。

6、协助各个部门在规定时间内制定培训需求；

7、整合各种培训需求，按照公司的发展需要拟定年度、月培训计划；

8、负责组织年度、月培训计划的实施；

9、管理公司内部讲师队伍；

10、培训目的：依靠公司内部有专业特长和有经验员工的力量，最大效度的利用公司内部资源，加强内部的沟通与交流，在公司内形成互帮互助的学习氛围，并丰富员工的业余学习生活。

11、每期培训结束后，应于一周内评定出学员的成绩，登录在职培训考试成绩单，同试卷作为员工个人完整的培训资料保存。

12、公司历史、企业文化、业务性质、企业战略、产品特点、组织机构等。

13、辅助性技能和素质培训。如商务礼仪、设备使用等。

14、总结制度。员工定期上交一份总结报告，主要内容是员工在工作中的体会，包括成功的经验、失败的教训，受到何种启发等。这项工作必须与员工的奖励晋升挂钩。

15、基本掌握本岗位的生产工艺及主要设备概况。

16、熟练掌握本岗位操作规程。

17、各单位根据培训时间要求组织培训，结束后由公司安环部和生产技术部联合出题考试，并负责考试管理和试卷评阅工作，全过程本着公*、公正、公开的原则。

18、考试成绩汇总各方面评定出优(95分以上)、良(80—95分)、中(60—80分)、差(60分以下)等，并按单位(可按车间统计)算出优秀率和及格率，评阅完毕后公布结果，并整理上报公司领导和相关部门(特殊情况下考试成绩评定标准可根据实际情况采取灵活多变的形式)。

19、各单位根据培训及考核情况，按10%的比例，评选“岗位操作能手”，“最佳学习标兵”，“最佳创新成果”等，评选可个人申请或车间申报，经厂部审核，再上报公司审批。评选采用“逐级递减法”确定人员，除发给荣誉证书外，还给予获得者50元奖励。

20、介绍公司的行政、人力资源、财务、生产现场等管理规章制度和岗位职责，使员工在工作中自觉地遵守公司的规章制度，工作行为符合公司的管理规则要求;

21、针对生产技术人员的操作技能培训，主要介绍安全操作规程(作业指导书)等，帮助员工尽快掌握基本的生产操作技能，胜任岗位的工作要求。

22、生产技术岗位

23、新员工于试用期届满前进行培训考核;

24、在再培训期满所在月月底进行再试，再试综合成绩仍低于85分者，予以辞退。

25、员工内部培训

26、员工自我培训一般只能利用业余时间，如需占用工作时间的，在人力资源部备案后，需凭培训有效证明，经所在部门负责人批准后，做相应处理。

27、具备下列条件之一的，受训员工必须与公司签定培训合同。

28、每天准时到公司（早上：8.20上班，中午11.50—1.00休息时间，下午5.40下班）

29、查看本区域广告(包括本公司和外公司)发现自己客户所需要的盘,增加成交量进而增加业绩(及分类广告).

30、自己洗盘时认为和自己沟通比较好的业主多联系，加深感情争取控盘（签独家委托）

31、业务员应多了解本市及国内房地产之要闻，令本身在这方面的知识增加，从而在与业主及客户交谈的时更有内容，塑造"专家"形像。

32、谈判过程中，遇上挫折，是*常不过之事，并要将问题症结之所在记下，不要重犯。

33、阳奉阴违、只做表面功夫。

34、管理的公*性

35、考勤文档包括考勤记录和考勤报表。

36、超过规定上班时间15分钟未到岗者，记为迟到一次；早于规定的下班时间15分钟离岗者，记为早退一次。

37、到岗后擅自离岗时间累计超过两小时的；

38、职工刁难考勤人员，视情节给与部室批评或全所通报批评；

39、私自涂改、毁损考勤记录的，给与所内通报批评。

40、所内规定休假包括两大类：福利假和非福利假。

41、病假超过5日，经部室主任签字同意后，由所负责人集体讨论审批。

42、事假5日内，经部室主任同意签字后，由所劳资负责人批准；

43、职工请假期满如不提前一天办理续假或办理续假未获批准，必须归岗。不按时到岗者，除确因不可抗力事件外，均以旷工处理。

44、职工违反上述劳动纪律管理规定的处罚标准，由所劳资员征求部室负责人意见后，报所负责人集体研究。

45、发薪日期为月的10号

46、严格遵守公司的管理机制，执行 公司的各项规定，不断学习，努力提高自己的业务水*，更好地为客户服务。员工之间要团结友爱，不得在公司内吵架、斗殴，违反者交纳成长基金200元，情节严重者作开除处理。

47、员工必须在早上8点30分前正式上岗，吃早点、换衣服等事项必须在此之前完成。上班时间吃早点交纳成长基金5元，迟到在5分钟以内交纳成长基金5元，5分钟以上交纳成长基金10元。迟到3次计旷工一次，旷工3次作除名处理。非值班人员早上8：30分前打卡，下午16：30——17：00之间打卡，值班人员早上8：30分之前打卡，晚20：30分后打卡。

48、员工请假须提前一天申请，必须填写请假单并经店长同意后生效，如请假半天，须在中午12：00——13：00点之间打卡。调休需提前一天申请，必须填写调休单并经店长同意后生效，事后说明无效，作请假处理。

49、员工上班时间须穿着工作服，外出时可更换便装，回到公司30分钟以内须更换工作服，违反一次交纳成长基金10元。前台接待人员要保持积极、热情的精神状态，语言应做到文明、规范，绝不允许说忌语，违者交纳成长基金10元。在任何情况下都不许和顾客吵架，违者交纳成长基金200元。

50、经纪人不得带公司员工以外人员进入公司办公区域，（包括使用公司电脑、电话等）违者一经发现交纳成长基金50元/次。

房地产公司培训管理制度 60句菁华（扩展4）

——员工培训管理制度 100句菁华

1、培训中心应就各部门所提出的培训计划汇编“年度培训计划汇总表”，呈报人力资源部领导审核。

2、各项培训课程主办单位应于定期内，填写：“培训实施计划表”，呈报审核后，通知有关部门及人员。

3、培训中心应定期召开总结会，以评估各项培训课程实施成果，并纪录，送交各有关单位参考予以改进。

4、每期培训结束后一周内，讲师应将学员的成绩评定出来，登录于“培训测验成绩表”，连同试卷送人力资源部，以建立个人完善的培训资料。

5、培训项目、培训方案及报名通知书

6、员工接到通知安排好工作，准时参加培训

7、人力资源部培训中心进行学员培训记录登记

8、集中培训

9、在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源部跟踪监控。可采用日常工作指导及一对一辅导形式。

10、企业概况：公司历史、现状以及在行业中的地位与经营理念、公司企业文化、未来前景、组织机构、各部门的功能和业务范围、人员结构、薪酬福利政策、培训制度、历年重大人事变动或奖惩情况介绍以及新员工关心的各类问题解答等。

11、员工手册：公司规章制度、奖惩条例、行为规范等。

12、提高员工学习能力和知识水*，提升员工职业生涯发展能力，为个人进步和企业发展创造良好环境和条件;

13、提高企业综合素质，增强企业的竞争能力和持续发展能力。

14、人力资源部组织培训中心，建立企业培训资源体系，做好教案编排，完善培训教材库、培训案例库和试题库，为持续的做好培训工作奠定基础。

15、员工享有参加培训的权利，也有接受培训和培训他人的义务。除了积极参加公司和各部门组织的各项培训外，公司提倡和鼓励员工在提高专业知识、工作技能和综合素质方面进行自主学习。

16、培训中心、各部门、各分店要及时掌握培训需求动向，在公司统一培训的基础上，适时合理的调整培训内容。各部门、各分店等单位和个人也可以向人力资源部门提出培训要求和建议。

17、岗位培训是对在职人员进行岗位知识、专业技能、规章制度、操作流程的培训，丰富和更新专业知识，提高操作水*，每次培训集中解决一至二个问题，边学习边操作边提高。采用部门(分店)内训与培训中心组织集中培训相结合的形式，让员工了解每个岗位必须掌握的新理论、新知识、新技能等。时间3天。

18、待岗培训、下岗培训:对考核不合格人员，或不胜任本职工作人员，或经常违规违纪屡教不改人员的培训，以期达到胜任本职工作为目的。时间7天。培训期间不享受工资和各项补助，费用自理。

19、升职培训:员工职务晋升后的培训，针对新岗位的要求补充必要的理论、知识、技能，以尽快胜任新工作。时间3天。

20、专业培训是对从业人员就某一专题进行的培训，目的是提高从业人员的综合素质及能力，内容为行业新动态、新知识、新技能等。采用灵活多样的培训形式:派公司员工到优秀商场去参观学习;邀请供应商的专业技术人员来公司、分店等对专业人员进行培训指导;聘请权威性的专家、教授来公司、分店等对专业人员进行培训指导等。时间3天。

21、经理助理及以上中高层管理人员的培训，目的是学习和掌握现代管理理论和技术，充分了解*的有关方针、政策和法规，提高市场预测、决策、组织、执行和控制能力。培训内容主要是市场经济所要求的系统管理理论、知识和应用能力。培训形式以聘请专家、教授举办专业知识讲座为主，自学和内训为辅。

22、授课人以培训中心讲师为主，亦可通过聘请方式从公司技能明星、优秀员工、专业能力强的资深老员工中出任兼职讲师。

23、聘请外单位的专业技术人员到公司为员工讲课或组织训练，重点是军事训练、法律知识、卫生知识、商品知识和伪钞辨认等方面。

24、各部门根据培训规划和实际需要，填写在职培训计划表并交管理部审核。

25、临时性的培训课程也需填写在职培训实施计划表，经上报审核后实施。

26、每期培训结束后，应于一周内评定出学员的成绩，登录在职培训考试成绩单，同试卷作为员工个人完整的培训资料保存。

27、辅助性技能和素质培训。如商务礼仪、设备使用等。

28、外部培训结束一星期内，员工应将其学习资料整理成册，交由人力资源保管。并将其所学教给公司其他员工。

29、建立公司的培训工作档案，包括培训范围、培训方式、培训教师、培训人数、培训时间、学习情况等。

30、干部要求

31、公司整体培训计划的制定与组织实施；

32、对各部门培训计划实施督导、检查和考核；

33、培训教材的购置和保管；

34、公司的发展历程及未来规划。

35、企业文化的培训。

36、公司组织机构及各项规章制度、行为规范及员工薪资福利等。

37、岗位要求的基本知识、基本技能培训。

38、2 入职15天后：进行新员工岗位入职培训面谈，了解新员工培训及学习进度、其它需求;

39、1.2 部门培训需求的确定

40、1.1 企业内训

41、2.2 员工在职培训

42、2.1 个人培训记录的建立

43、2.2 个人培训记录的内容

44、如需支付教材编撰费用时，主管部门应填写《在职培训教材编撰费用申请表》，送相关部门核签后凭此予以支付。

45、各部对所所属人员应设定《从业人员在职培训资历表》。

46、因工作或晋升就任新工作前的需要，各部门应在推荐有关人员送教育培训部审议，呈总经理核准后派外受训，并依人力资源管理规章办理出差手续。

47、派外受训人员应将受训所获知识整理成册，列为讲习教材，并举办讲习会，担任讲师传授有关知识给本公司员工。

48、差旅费报销单据呈核时，应送教育培训部审核其派外受训的资料是否交回，并于报销单据上签注，如未经过审核，会计部门不予付款。

49、从业人员之受训成绩及资历可提供给人力资源部门作为年度考核、晋升的参考。

50、负责者：人事行政及培训部。

51、总负责：人事行政及培训部；辅助者：各部门负责人。

52、报名方式：不需报名。

53、报名方式：销售中心人员须参加；其他人可报名至人事部。

54、报名方式：以部门报名为准。

55、培训周期：根据提出时间或由总经理指定。

56、总负责：总经理。

57、主要内容：管理类相关知识，及提升管理能力的内容。

58、报名方式：不需报名，管理层须参加。职能部门员工以通知为准。

59、培训周期：每两周一次。

60、培训完成后，受训人员需填写培训满意度评价反馈表，如实反映培训效果。

61、培训期间不得抽烟、不得嬉笑打闹大声喧哗、不得吃东西；

62、每次培训实施记录：公司每次培训完毕后都需单独建立档案记录，具体应包含当次培训的主题、时间、地点、培训师、方式、时长、签到表、课件、评估反馈表、及考核测验等。

63、对无故不参加培训，公司将给予行政或经济上的处罚。

64、员工外出培训须履行签订《员工外派培训管理协议》（见附表四），以确保员工圆满完成培训学业，并按时返回公司工作。此管理协议由人事办公室存档。

65、公司全体员工均享有培训和教育的权利和义务。

66、员工应明确自身培训需求，积极参与培训，并自觉将培训成果落实到岗位工作中，以提升工作能力及改善工作绩效。

67、公司各部门按公司要求制定出下一年度的部门年度培训计划，经部门主管副经理审核批准后，报送办公室。年度培训计划应列明培训时间、培训地点、培训内容、培训讲师、参训员工等项目。

68、凡由公司出资的培训，培训所得证书一律由办公室保管。在员工离开公司时，根据公司支付的培训费用和员工在公司服务的年限决定证书的分配，具体分配方式如下：

69、2各项目部负责对项目部内部助理级别以下人员培训考核的指导、监督、检查工作

70、1.2.3掌握：应能充分支配或运用的理论、原则和技术的课程。

71、3.1.3考试前，由监考人清点考试人数，并讲明注意事项、考试纪律、考试时间。

72、5.1行政人事部、项目部要按照公司《培训档案管理规定》做好试题、《考核成绩单》的归档工作。

73、分公司年度培训计划在计划年度始日前10天或随同公司年度财务预算报公司人力资源部审批备案;

74、符合公司的中长期发展纲要;

75、适合员工的培训需求;

76、培训收益评估可以采用以下几种方法：

77、员工的责任与义务：

78、4.3、对各部门培训计划实施督导、检查和考核;

79、4.4、培训教材、教具的购置、保管;

80、4.6、培训教材的组织编写及相关教学资料的制作分发;

81、5.5、本部门参训员工的组织与管理;

82、3.1、年度培训计划的审批

83、3.2、季度培训计划实施方案的审批

84、1.2、各部门日常工作业务培训需求;

85、8、内部培训师由公司给予一定的培训补助，培训补助的标准和核发由计划财务部负责，具体补助标准为10元/课时。

86、10.4、员工如因特别公务或其它紧急事宜确实不能参加培训的，须填写《参训员工请假单》，经部门经理审批后，于开课前一天交计划财务部备查。因特殊情况不能于一天前请假者，必须及时向计划财务部申明原因，并补办培训请假手续。员工于同一课程内因事临时离开，即应办理请假手续，并补修该课程。若缺勤课时累计超过该课程总课时数1/3者，需重新补修全部课程。

87、10.5、员工参训期间，未向计划财务部请假或请假未经批准而未参加培训，其培训缺勤课时以旷课论处。

88、11.2、专业培训若涉及实际操作，员工须严格按照安全操作规范执行。违者后果自负，且视情节予以处罚。

89、4.2、员工考试中不得有任何作弊行为，考试作弊者或为作弊行为提供方便者，本次考试成绩无效，并予以“记过”处罚。

90、1.1.3、做好培训档案的保密工作。

91、1.2、培训档案包括以下内容：

92、3、本制度自颁布之日起施行，原类似制度终止执行。

93、对授课内容具有自信

94、控制授课时间

95、有利于讲师的自我启发

96、业务经理：公司的经营活动、经营网路、商品构成、业务员心得、销售技术。

97、确定讲义目的：

98、定教学方法：

99、强调点栏里写上这次讲义中所强调的几点。

100、要强调的地方划红线。

房地产公司培训管理制度 60句菁华（扩展5）

——公司客户管理制度 60句菁华

1、高层管理人员至少三分之一以上拥有不低于5年的金融行业或相关行业从业经验，最近3年内无违法违规或不良信用记录。

2、中层管理人员至少三分之二以上拥有不低于3年的金融行业或相关行业从业经验;

3、提来源理意见和方案并报批：根据实际状况，参照客户的要求，综合部提出解决投诉的具体方案，并提交至质量负责人及经理批示。

4、客户投诉案件的登记，处理时效管理及逾期反应;

5、客户投诉资料的审核、调查、上报;

6、处理方式的拟定及职责归属的判定;

7、为及时了解客户投诉资料及处理状况，由质量负责人或其指定的相关人员于调查处理后三天内提出报告呈总经理批示。

8、客户投诉的职责部门在投诉处理完毕后，营管办在24小时内会将客户处理反馈单反馈给投诉客户，征求投诉客户对处理结果的意见和推荐，努力做到客户对全良液售后服务的认可。

9、公司营管办对各职责部门的投诉处理结果进行抽查验证。公司营管办做好投诉登记和处理归档工作，资料保存一年，重要的资料长期保存。

10、及时将客户投诉信已传递至被投诉部门主管，透过OA发送(客户投诉报表)。

11、反应迅速:表示出解决问题的诚意，使客户样到尊重，把矛盾缩小化。

12、接待客户态度冷淡，擅自减少服务流程。

13、利用职便，故意刁难客户者。

14、不早重客户，与客户发生争执者。

15、对投诉客户进行打击报复者。

16、客户信用状况描述;

17、1.2客户关系维护管理的方式包括：

18、公司财务预决算报告、审计报告及各类财务报表、统计报表;

19、公司员工的人事档案、工资、奖金及相关资料;

20、知晓范围

21、机密级只限负责该项工作的主管人员以及该主管人员认为必须知道的人员知晓;

22、秘密级只限相关人员知晓。

23、保管备份

24、绝密级资料原则上不允许摘抄或复制，确需摘抄或复制者须经总公司副/总经理批准;

25、2对监测数据投诉的调查处理

26、收集客户单位资料

27、客户违规事项与欠费记录

28、客户投诉记录

29、接听客户投诉，解决客户投诉;

30、2客户界定

31、6客户管理

32、对于不同类别的客户，市场推广部将根据公司市场客户的管理办法，进行分类维护，并制定相应的客户拜访及关系维护方案。

33、遵守基本的职业操守，不遗漏公司任何商业机密。

34、完成上级安排的其他工作。

35、组织有效的客户关系管理工作

36、客服主管

37、上传下达，及时反馈信息，协助经理协调沟通部门与其他部门关系

38、管理员工的日常工作及住宿问题

39、具备良好的沟通能力和打字速度，即文字描述能力

40、本着公*，公正的原则受理问题，处理客诉问题有凭有据，有记录

41、总结客诉问题，并分析问题原由，在可控制范围内彻底解决问题

42、熟练掌握各个供货渠道的基本情况，了解供货商习性，顾客有充值疑问第一时间解答

43、遵守基本的职业操守，不得向顾客供货商的信息及资料

44、凡老顾客带来的新顾客参加联谊会活动现场达成销售者，每1000元销售，奖励老顾客100分积分。

45、联合会议举办会议营销活动前一周，每天晚6点前：第一事业部经理把本部当天邀约敲定顾客档案明细表投入“资源共享”箱内；第二事业部经理把本部当天邀约敲定顾客档案表和第二天计划邀约顾客名单投入“资源共享”箱内。计划邀约工作第一事业部要比第二事业部提前一天来完成。每晚6点后再邀约算作第二天邀约。当晚由协调助理开箱核对，经核对无邀约重复后，第二天早会发还各部经理。档案要求：全面、清晰、整洁

46、联合会议举办会议营销时，到会顾客原跟踪服务员工可以借用帮促销售，但必须经过该名顾客现邀约员工的同意，同时不允许两名员工同时向该顾客推产品，如有销售，算做该顾客现邀约员工的业绩。

47、、经常性服务：对所有的顾客，经常性地家访、取得电话联系等方面的服务。

48、、对三个月内顾客服务不到位（如没有邀约参加活动、邀不来参加活动或无家访等都称作服务不到位）的处理规定：对没有服务到位的顾客：其他部门员工可以邀约，但该员工应立即将该邀约的顾客档案上报给顾客资源总监，由顾客资源总监去CRM管理处更改该顾客档案记录；对没有服务到位的顾客：公司有权将该顾客档案分配给其他部门或员工。

49、接听电话要及时，态度热情、端正、有礼貌。

50、不得利用公司资源做私人事情。

51、根据客户所投诉的资料和严重程度进行分类，并且制定不一样的处理流程，而对于严重事件则需要第一时间为客户反馈和处理，持续跟踪事件处理情景，做好客户的安抚和沟通工作。

52、明确客户管理部门的管理职责，细化客户服务流程，分工分责，制定要客户管理部门的培训计划和培训目标，保证为客户供给优质的客户服务。

53、大厦客户服务部负责对客户投诉的记录和协调处理工作。

54、受理投诉耐心，处理投诉及时，事后应有回访；

55、客户服务部负责将投诉处理结果填写在《客户投诉记录》中，并由具体解决部门的负责人签字认可。

56、投诉记录由客户服务部兼职助理进行统一管理。

57、签订详细的管理合约，明确管理公司和客户或使用人的权力义务，防止以后不必要的麻烦。

58、本着公*，公正的原则受理问题，处理客诉问题有凭有据，有记录。

59、总结客诉问题，并分析问题原由，在可控制范围内彻底解决问题。

60、及时发现充值问题，及时向上级反馈渠道问题，及时调整，做到充值顺畅。

房地产公司培训管理制度 60句菁华（扩展6）

——公司基本管理制度 60句菁华

1、迟到早退情节严重屡教不改者，将给予通报批评、扣除绩效工资、直至解除劳动合同处理。

2、员工请婚假时，必须本人持法定的结婚证填写婚假申请单，经部门经理批准，交人力资源部审核。

3、女员工休假前需要有医院证明，经所在部门经理同意后，报人力资源部批准，方可休假。

4、制定定期销售分析报告，保证公司对主营业务所需采购的信息来源；

5、公司各类销售数据分析、基础资料收集整理工作。

6、既有线施工设备实行加固措施。加固方式采用￠16钢丝绳做为缆风绳，缆风绳一端加固在设备顶距离地面2/3处，一端加固在放置在地面的地锚上。地锚埋入地下1.5米深，地锚混凝土块或方木等按标准尺寸加工，保证地锚可靠性。

7、既有线施工设备移位实施方式：当设备移动时松开固定在地锚上的缆风绳，松开缆风绳一米后固定，设备可移动一米，如此类推（此项根据现场实际情况而定，但不可无缆风绳固定而移动设备）。设备移动到指定位置后在重新进行加固缆风绳。设备移位应有工区副职以上领导在场，并做好记录。

8、交接班制度是机械设备安全生产的重要环节，必须严肃认真，一丝不苟。

9、接班者不得扳弄不属于检查范围内的设备。

10、交班者应在双方签字后离开作业现场。

11、机械动力设备履历书、机械设备司机手册、司机交接班记录必须及时如实填写。

12、为加强公司劳动管理,维护工作秩序,提高工作效率,特制定本规定。

13、3.1公司员工一律实行上下班打卡制度，所有出勤员工每天(包括加班)须保证至少两个考勤记录;

14、3.3员工因公外出不能按时打卡，应最晚于下一工作日内填写《未按时打卡说明书》，注明因公外出时间及原因，由授权领导签字，报公司考勤员留存;

15、5.6旷工的处罚：按照月薪资标准÷28÷8×旷工时数×300%扣罚。年累计旷工达五天及其以上或连续旷工五天以上，解除劳动合同。

16、1事假

17、1.3公司员工因特殊原因需超出上述假期时限的，须经总经理签字批准，否则按旷工论处。

18、2病假

19、3.1公司员工自入职之日起，工作满一年后具备享受年假的资格，年假期间薪资照发。年假遇节假及公休顺延。

20、5.1员工请婚假必须凭本人的结婚证明办理请假手续，进入公司前已领取结婚证的员工不可申请婚假，婚假需在结婚证书登记之日起12个月内申请;

21、6产假

22、7.3员工丧假在规定时间内，不扣除薪资。

23、4.1员工正常工作日延长工作时间两小时以内不计加班，延长工作时间两小时以上的，加班工资=实际加班时数小时工资150%;员工小时工资=基本工资/20.92/8。

24、根据其出资份额享有表决权;

25、优先认购公司新增的注册资本;

26、股东向股东以外的人转让出资作出决议;

27、决定公司的经营计划和投资方案;

28、制订公司的年度财务预算方案、决算方案;

29、制定公司的基本管理制度。

30、主持公司的生产经营管理工作;

31、制定公司的具体规章;

32、聘任或解聘公司副经理、财务负责人及其他有关负责管理人员。

33、各部门应每天安排部员值日，注意保持室内办公环境和办公台面的整洁有序

34、节约用电、用水，做到人走灯灭，人走水停。

35、其他印章：是起标识作用，如财务用的各类标识章、竣工资料特定章。

36、不准在空白信纸、信封、纸张和介绍信盖章。

37、在文件、文书、资料上盖错了章要及时销毁。

38、2行政中心

39、5全体员工

40、2行为准则

41、2.2工作纪律

42、节约公司能源，确保安全，员工下班离开前，要关闭个人电脑、并对办公桌进行清理，保持整洁；并做到人离机关（用电设备：如计算机、打印机、空调等）、人离灯关、人离窗关、人离门锁。

43、严禁利用公司电话办私事，特别是拨打国内及国际长途电话。

44、员工不得在公司工作时间内买卖私人物品。

45、按国家规定，八小时内，办公员工必须准时上下班，

46、事假需提前一天填写事假请假单或提交钉钉申请，请假1天（含）经部门主管签字同意，请假超过1天以上3天（含）以内需经部门主管、行政人事经理审批通过后准假，3天以上需经部门主管、行政人事经理、总经理审批通过后准假，按事假天数扣除当事人日工资（基本工资/21.75天×事假天数）。未取得上述批准而缺勤者，将被视为旷工。

47、病假：

48、工伤假：

49、婚假：

50、婚假、年假及三天以上的国家公布的长假（含调休）相互间不能连续休假。

51、三天以上的国家公布的长假（含调休）前后各一天不得请事假和调休。

52、特殊情况，因工作需要由总经理签批认可的在公司的集中加班，视为加班。

53、加班考勤以加班确认手续为依据（包含钉钉打卡记录）。

54、自带车辆员工非工作日在公司集中加班拼车的、或因加班额外产生的停车费，给予车辆补助(按公司现行车辆补助规定执行)。

55、旷工按未出勤时间三倍计算，连续旷工三天以上作自动离职处理，公司不予结算工资。

56、0 试用期未满，员工离职需提前7天。公司根据生产经营的需要，择优录用人才。

57、3员工应聘公司职位时，一般应当年满18周岁，身体健康，符合岗位录用条件。

58、离职分为：辞职、自动离职、辞退、开除等，除自动离职者未能及时办理交接手续，其余均应办妥交接手续，经各部门交接人签收后才能离职。

59、若辞职未到期，申请提前办理离厂手续者，须经部门主管签字同意，且证实其工作已交接清楚及无留在公司的必要。人事方可给予办理离厂手续及离职交接手续。

60、禁止消极怠工、搬弄是非、散播谣言、故意破坏公司财产加倍赔偿。这种人一经核实立即开除。

房地产公司培训管理制度 60句菁华（扩展7）

——城*司房地产开发企业管理制度 50句菁华

1、项目服务人员上班时间为：上午8：00—12：00，下午13：30—17：30；

2、参照国家有关法律法规和上级主管部门的有关规定，一年中病假累计超过半年的，其超过的时间岗位津贴按60%发给；一个月，事假累计超过7天不足10天的，当月岗位津贴按50%发给，超过10天或旷工超过2天的，当月岗位津贴停发。

3、本公司员工除总裁之外的其他员工均需打卡，每天打卡为两次，早晚各一次，中午吃饭不用打卡，打卡前请仔细核对姓名，以免打错。由前台文员负责监督，当打卡机出问题时应及时向人事部反映。

4、员工外勤需认真填写外勤表，并由相关部门签字，如下班前不能回来者，临走时打下卡。

5、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

6、1个月内迟到、早退累计达3次者，扣发5天的基本工资;累计达3次以上5次以下者，扣发10天的基本工资;累计达5次以上10次以下者，扣发当月15天的基本工资;累计达10次以上者，扣发当月的基本工资。

7、工作时间禁止打牌、下棋、串岗聊天等做与工作无关的事情。如有违反者当天按旷工1天处理;当月累计2次的，按旷工2天处理;当月累计3次的，按旷工3天处理。

8、凡采用新工艺、新技术、新材料、新设备和生产新产品时，应对参与生产管理和作业人员进行相应新施工工艺安全操作规程，风险辨识和应急防范措施的安全教育。

9、协助经理管理项目部的安全生产、环境、职业健康安全等工作，做好项目部召开生产、安全会议的准备工作，对会议决议事项负责组织贯彻实施，并对实施情况进行监督。

10、负责制定、审核安全生产管理制度和安全技术操作规程及安全生产计划，审核重大项目安全技术措施，并督促落实。

11、凡参加高处作业的人员应进行体格检查，经医生诊断患有不宜从事高处作业病症的人员不得参加高处作业。

12、新入职员工，必须经过公司安全培训，经考核合格后方可上岗。

13、非相关技术人员不得攀登高处，登高参观的人员应由专人陪同，并严格遵守有关安全规定。

14、遇四级以上强风、大雨、雷电、雪雾等恶劣天气，应停止露天高处作业。

15、在进行设备安装过程中，需要塔机司机配合，不得随意开动塔机，不得随意触动塔机按钮。

16、凡要求持证上岗的特种专作业人员，项目部务必于当地劳动部门联系，进行安全技术培训，经考核取得特种作业人员操作证方可上岗；上岗前仍应进行安全教育和安全技术交底。

17、施工员根据单项工程安全技术措施的安全设施、设备及安全注意事项的实施填写《安全技术交底表》职责人落实到班组、个人、履行签字验收制度。

18、施工现场的生产组织者，不得对安全技术措施方案私自变更，如由合理的推荐，应书面报总工程师批准，未批之前，仍按原方案贯彻执行。

19、在各作业班组进入工地后正式作业前，项目部务必对班组职工进行“三级安全教育”并建立教育记录档卡。

20、严禁在未设安全措施的同一部位同时进行上下交叉作业。

21、进入施工现场务必戴好安全帽。任何工种人员进入施工现场不戴安全帽每一人次罚款50元，班组成员中有三人不戴安全帽，罚班组长200元，五人以上不戴安全帽，罚班组长1000元；帽壳已坏，不起安全防护作用，每发现一人次，罚款20元；一人连续被罚三次以上，将停工学习，因不戴安全帽而发生了轻伤事故，所造成的'一切经济损失自负。

22、进入施工现场严禁穿拖鞋、高跟鞋。进入施工现场穿拖鞋、高跟鞋每发现一人次，罚款20元，班组成员一次有三人被处罚，罚班组长100元。

23、严禁机械工在工作岗位看书、干私活。发此刻工作岗位看书、干私活，每一人次罚款20元，处罚后仍不改正者，加倍处罚。

24、手持电动工具，照明线路不使用、安装漏电保护器，一处罚款20元；

25、坚持正确使用安全三宝，全年无事故；

26、非专业工作人员，严禁乱动电器设备。

27、在安装自动空气开关等有回到弹簧的开关设备时，应将开关置于断电位置，再作安装。

28、多台配电箱并列安装时，手指不得放在两盘的接合处，也不得触摸连接螺孔。

29、安装照明线路不准直接在板条天棚或隔音板上通行及堆放材料。务必通行时，应在大楞上铺设脚手板。

30、杆上紧线应侧向操作，并将夹紧螺栓拧紧，调整拉线时，杆上不得有人。

31、施工现场用电经安全人员检查验收合格后进行使用。

32、每逢下大雨、吹大风，停工后第二天上班前进行检查；

33、及时检查、立即处理，不得带问题使用，以防护用电设备的安全。

34、工作前应先检查使用的工具是否牢固，工具、钉子务必放在工具袋内，以免掉落伤人。工作时要思想集中，防止钉子扎脚和空中滑落。

35、支模过程中，如需中途停歇，应将支撑、搭头、柱头板固定牢靠；拆模间歇时，应将已活动的模板、牵杠，支撑等运走或妥善堆放，防止因踏空、扶空而坠落。

36、拆模务必一次性拆清，不得留下无撑模板。拆下的模板要及时清理，堆放整齐。

37、明敷塑料导线应穿管或加线槽板保护，吊顶内的导线应穿金属管或B1级PVC管保护，导线不得裸露。

38、使用机械设备与安全生产发生矛盾时，必须首先服从安全要求。

39、施工现场实行封闭式管理，各施工单位制定相应的门岗管理制度并严格执行，施工现场的管理人员、施工人员务必佩戴证明身份的证卡进出，非施工人员不得擅自进入施工现场。证卡由施工单位拟定资料及形式，交由甲方审定批准后实施。

40、施工单位在施工现场周边设立围护设施，属临街和居民居住区在建工程的，应当设置封闭式围护设施作业，工地周边50米、出入口100米内无垃圾、污水，持续工地周边整洁。

41、施工现场应确保进出道路通畅、*整、坚实，有回旋余地，施工现场应有可靠的排水措施，施工污水沉淀排入甲方指定的地方，排水系统处于正常的使用状态。

42、严格按照《中华人民共和国消防条例》的规定，在施工现场内建立和执行防火管理制度，设置贴合要求的消防设施，并持续完好的备用状态。在容易发生火灾的地方施工或者储存、使用易燃、易爆器材时，应当采取特殊的消防安全措施。贯彻“谁施工谁负责安全、防火”的原则。

43、在施工现场内务必加强社会治安综合治理工作，施工组织设计应有保卫措施方案，落实社会治安综合治理工作职责制；遇有治安突发事件，务必立即向*机关汇报，不得延误和隐瞒。需要招用外来务工人员的，务必立即按有关规定办理《用工证》、《外来人员就业证》和暂住证。施工现场应明确划分施工区和生活区，严禁在建工程内安排人员住宿，做好宿舍的卫生及安全管理，做到窗明地净，生活用品叠放整齐，并做好宿舍安全用电及消防预防措施。

44、施工单位务必加强对其现场人员的管理约束，合同履行期间严禁发生任何性质的打架斗殴事件。若施工方人员参与打架斗殴，每发生一次除赔偿由此给建设单位造成的直接经济损失外还需按规定进行罚款。

45、施工单位务必按设计图纸，设计变更、规范规程，验收标准、以及地方的有关规定、建设单位要求进行施工和验收，工程质量务必到达优良标准。

46、各单位包括各施工单位和监理单位进场前，应向甲方带给现场各级管理人员及班组负责人的详细名单及联系方式，各项目管理班子人员名单，经甲方考察认定进入施工补充协议，方可安排进场。各单位更换管理人员务必事先通知甲方工程部，甲方有权根据施工和监理单位现场管理人员的实际潜力和水*，决定其是否留退。

47、施工单位进度严格按照合同工期执行：

48、竣工日期：以合同约定为准。

49、甲方在工地上统一设置配电房，并指定专职人员负责，任何人未经甲方项目负责人许可不得私自接近及开启动用。

50、发现火警时候，都应迅速准确地报警积极参加扑救。

制度