员工行为管理制度 60句菁华

1、上班期间饮酒、打架斗殴，首次不予支付当月效益工资400元。1年中有2次违反同类规定的，不予支付当事人当季效益工资。1年中有2次以上或被上级机关查处有以上违规行为的，给予待岗处理。

2、无故不参加会议或者培训，1次不予支付当事人当月效益工资200元；让他人代签到，或者迟到早退的，1次不予支付当事人当月效益工资100元；手机铃声未关闭、会场接听电话、随意进出会场、会议中喧哗影响他人的，1次不予支付当事人当月效益工资50元。

3、在禁烟场所抽烟的，1次不予支付当事人当月效益工资50元。

4、职工被公司查处违反纪律行为的（行为范围为第四章第1—3条规定），追究当事人所属控股公司职能部门负责人或分（子）公司负责人、副职、职能管理部门负责人、部门负责人的领导责任。具体处罚：所属控股公司职能管理部门负责人或分（子）公司负责人不予支付当月效益工资200元、分（子）公司副职100元、分（子）公司职能管理部门负责人100元、部门负责人200元。

5、原管理规定与本规定不符的，按本规定执行。

6、袖口、裤角系紧，无开线。

7、服从管理人员安排和调动，按时完成上级交待各项任务。

8、尊重同事，团结协作，严于律己，宽以待人，讲究职业道德。

9、严格执行勤务守则，不迟到早退、不擅离职守、不串岗离岗。

10、严格执行食品卫生标准。严禁领用、加工和销售不合格食品，对因工作疏忽造成的食物中毒者追究当事人责任。

11、上班时及时完成上司交待的任务，若未完成要做好记录，交与下一班的同事，如果上司交待的是单人完成的任务，那么自己明天接着处理。

12、不得经营与该公司类似及职务上有关的业务，或兼任其他厂商的职务。

13、不得私自携带公物（包括生产资料及复印件）出厂。

14、遵守劳动合同，自觉履行劳动合同条款规定的义务。

15、2.3员工应保持清正廉洁的作风，克己奉公，以公司、集体利益为重，正确处理好个人、集体和公司之间的关系。不得有损害公司利益和形象的行为，不以权谋私、贪污腐化、损公肥私、敲诈勒索、行贿 受贿、虚报瞒报，不得私自经营与公司业务有关的职业和兼任公司以外的职务。

16、、以公司名义考察、谈判、签约

17、、参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理的

18、、遇有突变，勇于负责，处理得当者

19、、利用公司名义在外招摇撞骗，谋取非法利益，致使公司名誉蒙受重大损害者

20、、谈天嬉戏或从事与工作无关的事情者

21、、发现损害公司利益，听之任之者

22、、表扬三次等于记功一次，记功三次等于大功一次 ，记过三次等于大过一次。

23、班组成员要相互关照，发现不安全行为立即给予警告或提醒，必要时要进行强行制止。班组作业岗位各自分工负责、责任明确，又相互制约，必须形成无隐患、无缺陷、无违章的作业氛围。

24、每周班组要在区队管理人员的指导下开展一次安全活动，组织讨论安全工作中存在的问题，对日常作业中的不安全行为班组成员要客观的指出，力求今后工作中杜绝。

25、各部门对每次检查出的人员不安全行为要上报安监科，由安监科建立台帐，具体要对不安全行为人员姓名、所在单位、违章时间、违章情况、处理结果等情况详细记录在案。

26、在不安全行为管理例会上，对发生频率高、危险性高、涉及到多工种的不安全行为进行重点通报，明确不安全行为的纠正焦点，积极组织开展专项整治活动，及时扭转不安全行为频发的趋势。

27、对于一般的不安全行为，按照不安全行为处罚条例给予责任人相应的处罚处理。对可能造*身伤害事故及重大以上机电运输事故的不安全行为，组织进行责任追究落实，并下发通报进行处理。

28、安监科每年底对全矿不安全行为管理情况进行综合审查，对于管理制度、措施、检查考核等存在的不足之处，进行修订完善和改进。

29、每发生一人次可能导致特大风险的不安全行为罚款XX元；不安全行为累计罚款达到XX元人员定为“三类不安全人员”，停止工作，离岗培训XX天，对负有直接管理责任的管理人员罚款XX元。

30、对发生的违规、违纪问题是否及时制止、处理、报告；

31、是否经商、办企业或从事第二职业。

32、是否有其他不良行为。

33、无有效安全设施或措施，或安全措施与现场实际不符、安全措施不完善，强令职工作业；

34、1.5设备设施没有经过验收、年检的，无操作规程的；

35、2.4危险作业未执行审批制度，未经过审批进行危险作业，或者变更作业项目、作业地点、作业时间未重新办理作业许可的；

36、2.11发现隐患，未上报排除，冒险作业或者未交接班；

37、班组长为本班安全生产第一责任人，要随时掌握本班员工的工作生活情况，班前会上对职工的安全情况进行检查，超前控制不安全行为和事故发生。

38、所有员工有制止违章、拒绝违章指挥的权利，在生产作业中发现不安全行为，一经发现不安全行为必须立即制止，及时汇报。

39、3员工应追求团队精神，部门之间、同事之间提倡团队协作，沟通情况，相互信任，注重整体利益;

40、3 员工除正常休假外，必须准时上下班，不得迟到、早退;

41、12 员工不能进行有损公司的私人交易，不能以公司的名义进行任何损公利己的私人行为;

42、职业道德要求

43、3 必须遵守公司各项规章制度及部门管理制度。

44、专业知识要求

45、心理素质要求

46、3 顾客回访要求：

47、1 身体整洁：保持身体清洁无异味;

48、2 容光焕发：劳逸结合，保持精神饱满;

49、1 应勤洗澡、勤换衣保持良好的个人卫生习惯。

50、3 男员工保持发型庄重;女员工发型梳理整齐，严禁男女员工彩色染发。

51、1 主动同客人、上级和同事打招呼;

52、7.3 应注意使用礼貌用语。

53、7.4 应尽可能避免和客户开玩笑，如客户性格开朗主动开玩笑，销售人员应对时要注意分寸。

54、9、引领客户

55、14.1 销售人员应尽力记住客户姓名，当客户再次来到时，能称呼其姓氏，会让客户有受到重视的感觉。

56、14.2 注意称谓标准，男士称先生，女士称小姐、大姐、阿姨等。

57、16、递接名片

58、16.1 时机：当客户入座或寒暄完毕后。

59、17、补位意识

60、17.2 在补位过程中要注意方法和技巧。

员工行为管理制度 60句菁华扩展阅读

员工行为管理制度 60句菁华（扩展1）

——员工行为规范管理制度 100句菁华

1、、公司内有亲属关系的员工应回避从事业务关联的工作。

2、、代表公司出席公众活动

3、、投资于公司的客户或商业竞争对手的

4、、节约物料、资金，或对物料利用具有成效者

5、、为社会做出贡献，并为公司赢得荣誉者

6、、贪挪用公款或盗窃、蓄意损害公司或他人财物者

7、、妨害现场工作秩序或违反安全规定措施

8、严禁员工穿着工作服外出。

9、服从管理人员安排和调动，按时完成上级交待各项任务。

10、厉行节约，做好食品原料综合利用，节约用水、电、油、气，消灭长明灯、长流水。

11、菜内发现发丝，铁屑或其他厨房用品，追究负责人责任，如查不出，配菜员，炒菜者和传菜员*摊此菜的赔偿金。

12、全体员工必须时常锻炼自己的工作技能，以达到工作上精益求精，期能提高工作效率。

13、应通力合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴、搭讪攀谈或互为聊天闲谈，或搬弄是非，扰乱秩序。

14、迟到，比预定上班时间晚到。

15、出差，因公司派遣出差的要出差前报备。

16、不按规定时间上、下班的均按迟到、早退处理；

17、为了规范员工，维护公司正常工作秩序，特制定本制度。

18、办公室要进行严格的考勤记录，登记当日考勤表，不得后补，须使用统一的假期符号。

19、婚假、丧假、产假、病假需相关证明合格后，总经理审批。

20、努力学习文化、业务技术知识，认真做好服务工作，提供优质服务，虚心听取意见，不断改进工作。

21、热爱本职工作，对自己的工作职责负全责；

22、集团一般实行五天工作制（服务部门除外），员工每周休息二天，通常为周六和周日，各中心可根据具体情况灵活掌握；

23、上班时间应保持环境的安静，不要高声喧哗、闲谈和播放音乐，以免影响他人工作；

24、在办公室内应精神饱满、举止文明、衣着整洁、讲究卫生；不准只穿背心、拖鞋；不准随地吐痰、乱丢果皮纸屑，自觉维护和保持环境卫生；

25、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象；

26、员工当月旷工一天，扣发半个月基本工资；旷工三天，扣发一个月基本工资和岗位工资；全年旷工累计十天者，予以辞退。

27、员工接受集团出资的培训时，集团可根据劳动合同与员工签订培训协议，约定服务期等事项。

28、员工婚假期间可享受全额基本工资和基本津贴以及部分福利；不享受与出勤情况和工作绩效相关的绩效奖及部分福利。

29、凡不符合国家计划生育规定情况的，一律按照事假处理，所有费用自理。计划生育失败的，持指定医院，可参照国家有关规定执行。

30、符合国家和当地相关法律法规规定的条件和要求。

31、定期或不定期的对辖区的各岗位工作情况进行检查评比，并按公司制订的奖惩方案实施奖惩。

32、对保安的'奖惩有决定权（与公司领导商定），对不称职的保安的辞退、除名有建议权。

33、完成领导交办的其他工作。

34、加强政治学习，业务培训，不断提高自身素质。

35、按服务标准认真完成所辖区域的清洁卫生和垃圾清运工作。

36、及时收集汇报业主反馈的各种信息。

37、24小时轮流值班，接受维修任务后必须在30分钟内赶赴现场处理。

38、严格领用维修材料，严禁公物私用。

39、做好抄水、电、气、表和费用的收缴工作，未经上级领导批准，不得随便降低、减、免收费标准。

40、打卡后开始上班，上班时要先检查机子是否正常，不正常的记录下来让上一班的同处理。上一班的员工要处理完才能下班，遇到不处理的问题做好交班记录，让技术好的同事或交给技术主管处理。

41、检查完机子后检查所看区域卫生，有没有做好的地方要让其处理，否则有权不接班，一直等到上一班的同事处理完了再接班。上一班的员工则要处理完所有事情方可下班。注意：一定要等到接班的员工确实无误签字后才可以下班离岗。

42、工作中遇到问题要做好记录，写在交班本上，便于以后查询。

43、早班工作人员要做好全场的台面清洁，包括台面、键盘、鼠标、显示器并要按标准摆放。桌椅和显示器屏幕要一个星期全部清洁一次。

44、遵守国家法律，不违法乱纪；

45、有病或受伤上报主管，不带病上班；

46、严格分用生熟厨具，未经消毒的餐具、厨具不得盛装熟食物；

47、按分工负责检查加工售出的食物是否符合卫生要求,变质或不合格卫生要求的食品不得出售。

48、介绍公司的经营历史、宗旨、规模和发展前景，激励员工积极工作，为公司的繁荣作贡献；

49、介绍公司的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等，增强员工的市场意识；

50、针对生产技术人员的操作技能培训，主要介绍安全操作规程(作业指导书)等，帮助员工尽快掌握基本的生产操作技能，胜任岗位的工作要求。

51、通过管理者自我管理和领导能力的提升，推动企业健康、高效率的向前发展。

52、销售岗位

53、新员工于试用期届满前进行培训考核；

54、收银台现金只能由收银员或老板指定人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有上述情况发生，一切损失由收款员负责。

55、新员工一般有三个月的试用期。

56、新员工试聘期间可以请事假和病假，但试聘期按请假天数顺延。试用期上班不足三天的员工要求辞职，没有工资。

57、新员工在试用期间旷工一次或迟到早退累计三次(含三次)以上，即随时解聘。

58、明确公司的奋斗目标和个人工作目标。

59、遵守四小时复命制，把1%做到100%。

60、维持店内良好的销售业绩；

61、进行库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放；

62、负责店内其他日常事务。

63、员工请事假必须提前申请，经领导同意后，方可休假，否则按旷工处理。

64、本人能够处理的事应立即处理，处理不了的要耐心向客人解释；

65、工作时，避免互相打闹，不得大声叫喊，不得玩手机听音乐等影响工作的事。

66、公司希望员工能相互理解，加强沟通，协商解决矛盾。

67、事假：员工因私事确需本人处理，须提前一天按批假权限向领导提出申请，并填写请假单，经批准后方算准假。来不及请假时，应用电话向领导请假，经批准方可休假，事后补办请假手续。

68、责任区卫生不符合工作规范要求。

69、在接待工作中出现冷(态度冷漠)、硬(语言生硬)、顶(顶撞顾客)、推(推卸责任)等现象。

70、对非本职但有益于公司的工作不协助者。

71、不服从领导的合理指令及分派的工作。

72、未获得允许擅自驾驶、操作顾客车辆，造成车辆财产损失。

73、上班时间应穿工作服并检查个人仪容仪表，衣着是否整齐规范，工作证是否佩戴，长发必须扎起，不准染异色发，上班不准穿超短裙、短裤、拖鞋。

74、上班时间，员工不行做与本工作无关事情，更不许说脏话，靠商品、货架、大声喧哗、吃零食等其它有损商场形象的行为。

75、保持车间环境卫生，不准在车间乱扔杂物，禁止随地吐痰，车间内严禁吸烟，每次生产任务完成后要将地面清扫干净。

76、当产品出现不良时应立即停工并上报，查找原因后方可继续生产。

77、生产过程中的药品要按使用说明正确操作使用，注意防火、防爆、防毒。

78、必须树立“质量第一、用户至上”的经营理念，保证产品质量。

79、注意生产过程中的细小环节，企业员工培训管理操作手册（27个doc）轻拿轻放，避免表面划伤。

80、大宗设备应有专人负责。

81、送客：客人浴完后，主动走近问好，询问客人是否再冲淋，若不需要，马上取地巾、开衣箱为客人更衣，客人要走时请客人检查是否遗留物品，再引导客人到梳理区，后送各收银处，与礼仪交接，交钥匙于收银如，并欢迎客人下次光临。然后归位准备迎接下一位客人。

82、下班后：清扫卫生，核对物品、布草、备品的数量并填写日耗表，写交接日记，关闭水、电源并检查有无危险隐患。

83、查看交接班日记。

84、备品清点：酒水、小吃、香烟等物品的准备，常用物品的摆放向领班报上所需的物品数量。

85、服从领导，领班按排，做好本岗位的日常服务，确保自身服务工作的质量。

86、当客人进入桑拿房，及时递送毛巾，冰水，并随时注意桑拿房的温度调节。

87、白班上班根据夜班记录与洗衣房员工按面目一布草分类，清点核试验对总数与送出相符，双方负责人在交接记录本上签名，如有欠数，应由欠物部门开单备案。

88、不准工作时间私自会客、干私活、将亲人朋友等无关人员带入工作场所。

89、墙面：光亮无油腻、无水迹。方法：用专有柜刷沾消毒去污剂，液刷洗，用水冲净，用抹布再抹干净，做到随时保洁，营业后彻底清扫一次。

90、地面：无明显示污迹，保持干燥，无积水无滑腻感，地砖见本色。

91、淋浴设施：皂盒、隔断无污渍，无异物，无油腻感，做到一客一清洁。方法：用专用抹布擦拭，冲浪池地面水面无明显示污尘，池面无明显示污渍，水面浮尘要随时用除污网清除。根据情况定时换水，地面出现污渍时用板刷抹布擦洗。

92、蒸汽房、桑拿房：无异味，里面无明显滑腻感。方法：随时保洁，营业前后两次彻底保洁。

93、检查全场准备要作(检查工作)。

94、全天监督全程动作、纪律卫生情况，不准串岗、离岗。

95、员工短时的休假申批。

96、熟悉桑拿中心各种单据的登记及各项收费，并灵活进行推销，熟悉电话接听程序。

97、协助仓管做好物资盘点工作及物资领用补充工作。

98、熟悉桑拿室各种设施、设备的安全使用，保证设施、设备的正常运行，发现问题及时上报。

99、客人洗桑拿时注意观察，特别喝过酒的客人，以保证客人的安全。

100、协助仓管做好物品领用及盘点工作。

员工行为管理制度 60句菁华（扩展2）

——企业员工行为管理制度 50句菁华

1、公司倡导正大光明、诚实敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。

2、员工的一切职务行为，必须以公司利益为重，对社会负责。不做有损公司形象或名誉的事。

3、谩骂、殴打同事领导，制造事端，查证确凿者。

4、工作时间内打架斗殴、喝酒肇事妨害工作生产秩序者。

5、连续旷工3天或3天以上，按自动离职处理；

6、内部开会培训时间无故不到者，罚款20元，并给予警告。

7、2工作服要干净。

8、员工有义务保守公司的经营机密，务必妥善保管所持有的涉密文件。

9、员工未经授权或批准，不准对外提供公司密级文件、技术配方、工艺以及其他未经公开的经营情况、业务数据等。

10、如果公司有相应的管理规范，并且合理，按规定办。

11、研究创造成果突出，对公司确有重大贡献者。

12、遇有突变，勇于负责，处理得当者。

13、利用公司名义在外招摇撞骗，谋取非法利益，致使公司名誉蒙受重大损害者。

14、拒不接受领导建议批评者。

15、玩忽职守或违反公司其他规章制度的行为。

16、行政奖励和经济奖励可同时执行，行政处罚和经济处惩可同时执行，奖惩轻重酌情而定。2、获奖励的员工在以下情况发生时，将作为优先考虑对象：

17、表扬三次等于记功一次，记功三次等于大功一次，记过三次等于大过一次。

18、各级员工奖惩由所在部门或监督部门列举事实，填写《奖惩申报单》，集团总部员工及各子公司中级以上员工奖惩，经人事部门查证后核定，记功(记过)X以上奖惩需经总裁审批，子公司其余员工奖惩由人事部门查证后，经总经理审批。

19、考勤

20、不按规定时间就餐，不文明就餐，影响公司形象的，发现1次不予支付当事人当月效益工资100元，并进行严肃处理，在公司范围内通报批评。

21、在禁烟场所抽烟的，1次不予支付当事人当月效益工资50元。

22、各分子公司可参照本规定执行。

23、凡故意破坏消防设备设施，一律从严处理；

24、凡在创业园内私自张贴，涂写等，予以警告并罚款50元。

25、考勤内容：

26、严禁在创业园或公共环境内随地吐痰或乱丢乱扔垃圾；

27、上班工作时间严禁睡觉、怠工、打瞌睡，因睡觉、怠工、打瞌睡等造成损失者应视情节轻重追究相关责任或处以相应罚款；

28、尽量避免在办公区域或公共场所内吸烟；

29、公司员工接听所有来电时，第一句必须为：“您好，靖宇县建筑公司物业”。

30、热爱本职工作：

31、不索取或收受贿赂、好处，要洁身自好。

32、节约用水、用电，不浪费公司用品，坚持勤俭节约。

33、建立小区实际规划图。

34、1工作期间必须穿好工作服。

35、5公司发放的工作服、工号牌等妥善保管使用。

36、6不得无故迟到、早退、外出。

37、22凡在被本公司开除的雇员，一律不准再招入公司，一经发现，即时开除并扣除所有工资。

38、26上班时间不会客、不串岗、不脱岗、不办私事、不扎堆聊天。

39、2.2服从领导，服从分配，服从调动，服从安排。

40、2.5维护公司声誉，提倡部门之间、员工之间的真诚合作，严禁散布流言蜚语，传播小道消息。（一经发现给予警告，二次开除）

41、2.9不得挪用公司财物，更不得利用职务之便将公司财物化为己有或转送他人。

42、1.1考勤设专人负责，实行签到考勤制度。

43、2.3凡因外出公干未能签到者，由负责人登记证明。

44、2.5下班时间未到而提前下班为早退。

45、4.4公司安排的拓荒活动，各单位应积极参加，利用休息时间参加按加班计算。

46、1.2一天以内（含一天）由主管批准。一天以上三天以内（含三天）由主管报经理批准。三天以上由经理报主管副总经理批准。

47、1.1工作勤恳踏实、任劳任怨，努力完成本职工作和公司交给的各项任务，成绩显著者，奖励20—100元。

48、1.2严格按作业指导书及操作规程执行。

49、凡用户对公司服务方面的投诉，不论采取何种方式，如信函、电话、传真或来人面谈，统一由管理处物管员集中登记、组织处理、向客户反馈处理结果。

50、对重大问题的投诉，管理处不能处理的需统一协调的.问题，直接报经理，由经理作出处理决定。

员工行为管理制度 60句菁华（扩展3）

——员工行为管理制度 50句菁华

1、上班脱岗、窜岗、睡岗、私自外出、玩游戏、上网炒股、因私网购、观看与工作无关娱乐视频、干私活，首次不予支付当月效益工资200元。1年中有2次违反同类规定的，不予支付当事人季度效益工资。1年中有2次以上或被上级机关查处有以上违规行为的，给予待岗处理。

2、因公外出时，无故造成通讯不畅，未造成损失但影响工作的，1次不予支付当事人当月效益工资100元；造成损失的，还应根据情况酌情赔偿。

3、原管理规定与本规定不符的，按本规定执行。

4、必须按规定系紧围裙，整齐、整洁、无破损，不得拖曳。帽子必须戴正。

5、员工应自带擦汗毛巾，切忌工作中用工作服袖口、衣襟、围裙或用手直接擦汗。

6、严禁热天穿短裤、超短裙、背心或光膀子上班。

7、严禁员工穿着工作服外出。

8、网管在自己不忙的情况下要帮服务员做卫生和服务工作。服务员和网吧要互相配合把工作做好。

9、在工作时间中，除主管及事务人员外，员工不得打接电话，如确为重要事项时，应经主管核准后方得使用。

10、、以公司名义考察、谈判、签约

11、、研究创造成果突出，对公司确有重大贡献者

12、、遇有突变，勇于负责，处理得当者

13、、违法犯罪，触犯刑律者

14、、行政奖励和经济奖励可同时执行，行政处罚和经济处惩可同时执行，奖惩轻重酌情而定。

15、跟班队长负责对每班人员的作业行为不定时的进行巡回检查，特别对重点岗位、关键作业环节要采取重点监控。对本单位不安全行为人员要给予处理，对情节严重的不安全行为要上报安监科进行处理。

16、观察时要根据编制的观察表进行，确认作业过程中存在的不安全行为并详细记录。

17、通过征集和民主讨论，掌握易于操作、切实有效的工作方法，不断改进不安全行为的管理工作。

18、职能科室、机关跟班人员到现场后，要及时联系责任区域跟班队长到现场，根据现场不安全行为的痕迹，落实具体的责任人及责任区队。对于痕迹的认定存在技术难度的，要通知矿生产办、设备办等生产技术部门人员到现场进行认定。

19、安监科每年底对全矿不安全行为管理情况进行综合审查，对于管理制度、措施、检查考核等存在的不足之处，进行修订完善和改进。

20、根据《员工主要不安全行为表现及其分类》，对各类不安全行为进行量化奖罚。

21、有无劣迹行为，有无不良行为习惯；

22、对发生的违规、违纪问题是否及时制止、处理、报告；

23、无故迟到、早退；

24、允许、批准未经入职三级安全教育且考试合格的人员，从事生产工作的；

25、允许、批准或者指使拆除、变更安全设备设施，而进行生产作业的；

26、未经许可，指使他人或批准使用被查封的设备设施，或者私自恢复生产的；

27、1.7未对新入职人员进行职业病体检，未进行三级安全教育的；

28、1.10危险作业未执行安全交底会制度的；

29、2.6危险化学品未独立分类存放、无安全技术说明书的；

30、发生一般不安全行为的人员，按照《晋煤集团古书院矿三位明码标价处罚标准》一般三违进行处理，扣款200元，并过1125帮教程序。

31、发生典型严重不安全行为的人员，按照《晋煤集团古书院矿三位明码标价处罚标准》典型严重三违进行处理，扣款500元，并过13363帮教程序。

32、基本素质要求：

33、2 所有员工应热爱公司，热爱公司的事业，并珍惜公司的财产、声誉和形象;

34、5 尊重别人，尊重别人的劳动成果，尊重别人的选择，尊重别人的隐私;

35、10 不许有冷淡客户、对来访客户视而不见或出言粗鲁与顾客争吵时间发生;

36、3 必须遵守公司各项规章制度及部门管理制度。

37、心理素质要求

38、3 顾客回访要求：

39、5 口腔清洁：保持牙齿洁白，口气清新;

40、1 站立是人的最基本的姿势。站立的要领：挺胸收腹、颈部挺直、双肩保持水*、放松、双臂自然下垂或在体前交叉、眼睛*视、环顾四周、嘴巴微闭、面带笑容。女士站立时，双脚呈“V”字型，膝和脚后跟要靠紧。或把重心放在一脚上，另一脚斜立而略弯曲。男士站立，双脚分开与肩膀同宽，站累时，脚可以向后撤半步。

41、2 多使用礼貌用语;

42、4 讲客人能听懂的语言;

43、5 进入客房或别人的办公室时，要敲门;

44、9 若热线来电查询明显为中介公司或同行市调的，接听人也必须热情接听，但需询问对方公司名称并尽量缩短通话时间（不要超过2分钟）。严禁对任何来电有不礼貌言谈。

45、接待礼仪标准

46、2环境卫生

47、8.1 鞠躬：点头、上身前倾15度;并与敬语同时使用，如“欢迎光临”、“请慢走”等。

48、14.1 销售人员应尽力记住客户姓名，当客户再次来到时，能称呼其姓氏，会让客户有受到重视的感觉。

49、15.3 客户离开时，应送出大门。并保持目送客户一段距离，不可立即回转。

50、16.1 时机：当客户入座或寒暄完毕后。

员工行为管理制度 60句菁华（扩展4）

——员工劳动纪律管理制度 60句菁华

1、员工在工作日中间原则上不饮酒，如确因工作需要须经主管领导同意。违者可给予批评或处以50元次的经济处罚。

2、员工违反劳动纪律，造成企业经济损失的，根据其情节对经济损失进行赔偿。

3、有下列情况之一者，应考虑进行奖励，其中嘉奖，每次奖励30-50元。立功，每次奖励100元以上。突出表现的，由企业另行研究给予奖励。

4、1目的：

5、2各级单位所有人员必须强制执行并遵守炼钢厂劳动纪律

6、5.6对于恐吓、阻挠管理人员正常开展工作的；一律开除，上交人力资源部，情节严重的，上交公司保卫部直至移交司法机关处理。

7、建立考勤制度，专人负责，认真执行考勤登记，严格月度、年度考核。

8、每日早7:15分各科负责人按时参加班前会，按职责划分书面汇报前一天工作状况，理解领导工作安排，对相关事宜提出推荐，统一思想，到达共识。

9、司机夜间轮流出车，做到有事提前请假，否则处罚司机20元。

10、持续良好的办公秩序，不得在办公场所嬉戏、打闹、高声喧哗，不得串岗聊天，不得将小孩带入办公场所，上班时间不许打扑克、玩电脑游戏或做其它娱乐活动。

11、所有工作人员不分节假日，一律实行轮休制。兼顾工作需要，综合办排出轮休表严格执行。其它时间不得请假离岗，特殊状况下调整务必经公司经理同意。

12、上班时将宿舍灯具、电视机关掉，下班时将办公室灯具、电脑关掉，严禁长时间无效开机。

13、装有空调、电视、电脑的房间做到人走机关，严禁长时间开机，严禁无人状态下开机，不得将空调温度设置过低。

14、因公出差务必填制差旅费审批单，经部门负责人、经理审批后方可外出。

15、各单位发生客饭时，首先到综合科开具客饭通知单，按开具的客饭金额经分管经理签字后，交由经理审批方可进行就餐，如遇特殊状况可先就餐，事后补办就餐手续。

16、话费分配:科级干部每月50元，一般管理人员每月30元。

17、工作人员不准随意变更磁卡电话设置，因此造成话机不能使用，职责自负；

18、公司员工有事、有病不能上班的，务必以请假条的形式亲自向部门领导或主管领导请假，批准后方可离开。未经批准或未请假不来者，按旷工对待。旷工一天罚款100元，月累计旷工三天以上者，予以除名。

19、公司员工在工作期间若有事需要离开，务必向主管领导请假，不得擅自离开，否则取消本日工资，并加罚30元。

20、工作期间员工务必听从指挥，服从分配，完成好本职工作。否则的处以50-100元罚款，态度个性恶劣的予以辞退。

21、各工序操作人员对本工序记录务必按要求填写清楚、记录真实，不许在记录表上乱写乱画，若达不到标准的每张罚款10元。

22、室内应持续整洁，做到地面无污垢、痰迹、烟蒂、纸屑；桌面、柜上、窗台上无灰尘、污迹，清洁、整齐，窗明几净。

23、办公室内办公用品、报纸等摆放整齐有序，不得存放与工作无关的物品，车间个人生活用品应放在固定区域内。

24、炊事员务必每年体检一次，并进行卫生知识培训。新上岗的炊事员务必先体检后上岗，取得体检合格证后，进行卫生知识教育，并经简单考核后才能上岗。

25、2.3无故超过规定上班时间5分未到岗者，记为迟到一次；无故早于规定的下班时间5分钟离岗者，记为早退一次，各考核30元；无故超过规定上班时间1小时内未到岗者，记为缺勤半天，考核50元。

26、3.1上班不迟到，不早退，不脱岗，不溜岗，违者每次罚当事人20元；

27、2各部门负责人须协助对员工劳动纪律执行情况进行监督检查，发现违纪行为及时反馈给人事培训部。

28、2.11公假

29、3各部门发现本部门员工违纪行为，由部门负责人开具，《员工违纪处罚单》，呈分管领导审核同意后报人事培训部备案。

30、5对每月累计违纪超过三次的员工，给予通报批评或根据违纪性质降级甚至除名。

31、工作日志内容包括当天的工作内容,工作总结,当日工作心得,存在的问题和教训,第二天工作计划,合理化建议。

32、职工的直系亲属在外单位工作因工伤住院,请求中心职工护理时,须对方组织出面联系,方可请假护理,在护理期间按事假处理,职务工资、津贴和福利由对方发给。反之,中心职工因工伤住院,需在外单位工作的亲属护理时,经主管领导同意,有组织派人联系,其亲属在护理期间的工资、津贴由中心发放。

33、已婚职工探望父母,每四年给假一次,假期为二十天。

34、职工在法定婚龄内结婚,在本市的给假三天,配偶在外地的另加所需路程假。

35、实行晚育(晚婚生育或年满24周岁生育第一胎)的`女职工合理生育一胎后,除国家规定的产假(90天)外,增加产假3个月,给予其配偶护理假一个月,护理假必须在女职工产假期间连续使用。产假、护理假期间视为出勤。

36、生育过一胎的女职工放置宫内节育器,凭医院证明(病历记录、处方、收据,下同)可休息2天;取出节育器的可休息1天;上环失败怀孕流产者,凭医院证明可休假14天;男女职工接受绝育手术的可休息15天。

37、严禁喝酒上岗(工作接待除外)如发现必须劝其离岗,并按旷工处理,酗酒闹事给企业和他人造成经济损失者,除肇事人赔偿外,还要给予不定额的经济处罚。

38、以上劳动纪律管理规定,望全体员工认真学习,并从下达之日起予以执行,对本文没明确处罚的章节,本公司有权规定处罚的额度。

39、不得酒后醉意上班。

40、项目部成员出现违反国家法律法规，以权谋利贪污受贿等违纪行为以及严重违反公司有关制度规定的行为，责任由当事人承担，并取消绩效工资，扣罚奖金。

41、考勤由办公室负责，考勤表要清楚、完整、公开。

42、迟到、早退、脱岗30分钟以上按旷工半天处理。

43、无故不准时参加各类会议无故缺席的，第1次给予口头警告，第2次给予通报批评,累积3次以上的，每次罚款200元。

44、违反上述劳动纪律第2～8条的，每出现1次，扣发1天工资。出现5次以上者，予以辞退。

45、全院职工要自觉遵守医院作息制度，按时上下班，凡无故迟到、早退、离岗者每次扣罚50元，60分钟以上按旷工半天处理。

46、未经科室负责人批准，私自离岗或脱岗一次扣50元，私自调班、顶班者，一次给予双方各罚20元。

47、迟到：上班时间已到仍未到岗

48、病假：办理病假须提供相应的医疗或住院证明材料。

49、在法定节日加班后申请调休的，原则上准予当月完成，调休申请经主管领导审批后及时报备。

50、病假期间的工作由学校统一调度。

51、凡事假必须自行调整好课务和相关工作并报告备案。

52、教职工上班期间必须按《醴陵市陶瓷烟花职业技术学校签到管理规定》签到。

53、升旗按会议处理。

54、为了加公司制度的管理，确保生产秩序，保证生产车间各项工作顺利开展，有效规范每个员工的劳动行为，使其尽到劳动责任，结合本厂实际情况特制定本制度。

55、员工必须按规定的工作时间亲自打卡，每天早上上班和晚上下班各一次，未按规定打卡严格按照员工管理制度中的考勤管理执行对应处罚。

56、员工在操作机器设备时，必须严格遵守技术操作规程，仔细阅读机器说明书，保证产品质量的同时要维护设备安全及保障人身的安全。

57、发现直接危及人身安全的紧急情况，要立即采取应急措施，并及时向班长或车间主任报告。

58、携带公司物品出厂一经发现，赔尝该物品市场价格双倍处罚，严重的追究法律责任。

59、凡配有摩托车或自行车上下班的员工上下班注意安全。骑摩托车者出入大门上下班期间须戴头盔，否则，扣5元/次，不听劝告者后果自负。

60、在生产、仓库等禁止吸烟区域吸烟的，造成损失的并根据损失大小给予记过以上处分。（1

员工行为管理制度 60句菁华（扩展5）

——员工的离职管理制度 60句菁华

1、合同期满离职：

2、员工提出离职申请后，由所在部门及人力资源主管部门与员工进行离职面谈。

3、因员工原因给公司造成经济损失，在经济赔偿未处理完毕以前，不予办理职手续。

4、关键或特殊岗位员工离职，除按本制度规定执行外，还应按相关岗位工作交接规定执行。

5、员工离职后，人力资源主管部门应及时办理离职员工社保停保事宜，按规定转移社保关系。

6、2辞退员工收到行政人事部的《员工辞退通知单》后，办理离职移交手续。部门应安排其他人员接替其工作和职责。

7、薪资5.1除名员工不发放薪资。

8、主任(含)以下人员，应于离职一月前提出。

9、有严重经济问题，搞徇私 舞弊的。

10、被行业主管部门注销机动车驾驶证或从业资格证的。

11、有违法犯罪行为的。

12、2.3不要过分安慰，不提员工表现。

13、3面谈人的选择

14、3.6移交人员：由用人部门负责人指定接收人。如暂时如合适的接收人，原则上由移交人的直接上司作为接收人。

15、3.7普通员工由其直属主管监交。

16、2工作交接未清，给公司造成损失者。

17、2 《离职申请表》得到批准后，由员工上级主管直接负责本岗位工作交接，并积极配合其他部门进行相关事宜交接，交接过程中填写《工作交接清单》及 《离职手续完备表》 ，由交、接人及相关部门负责人三方签字确认。

18、4 在适用期内，提前三天提出辞职申请；

19、1.2 因公司组织结构、经营业务调整、经营亏损等原因造成必须裁减人员的；

20、1.3 根据《劳动合同》中相关条例要求达到解除合同条件，或符合《奖惩管理办法》中辞退、开除条件的；

21、2.1 直接主管填写《解除劳动合同申请表》，提出解除理由及意见，报部门负责人审批后，送人资行政部核实，报总经理及总裁批准。

22、范围：有以下行为者酒店可做开除处理：

23、离职交接：被开除员工必须在三日内与各相关部门办理交接，填写《员工入职/离店交接表》，经相关部门经办人和负责人签字确认人事部方予办理结算事宜。

24、程序：各部门一旦发现有员工未正常出勤，应 即时与该员工联系落实其未出勤原因，如联系不到或确定自动离职后上报《 酒店离职申请书》及《员工入职/离店交接表》，因未及时上报而对酒店造成的损失由各部门承担。

25、离职员工个人以书面形式通知单位，可以解除劳动合同。应填写《离职申请/通知单》报送直接上级及办公室。

26、领用办公用品移交至办公室；

27、公司配置的通讯工具移交至办公室；

28、结算项目：

29、1离职：离职人因各种原因解除与公司的劳动关系，并离开公司的行为总称为离职，包括自动离职、辞职、劝退、解雇、裁员。

30、6裁员：公司因经营状况或管理需要进行组织架构调整等原因，需要压缩部门、裁减人员而由公司单方提出与离职人解除劳动合同的行为。

31、2.1.1辞职试用期内离职人需提前7天，正式录用之离职人需提前30天到人事部领取《离职申请表》、《离职调查问卷》，并在填妥后将《离职申请表》递交所属部门最高督导级人员。若督导级人员离职则递交所属部门负责人，行政级人员离职则递交项目总经理。《离职调查问卷》则在办理离职手续时交回人事部。

32、2.3面谈与复核

33、2.3.3操作程序：由人事部负责人指派专人与离职人面谈，根据面谈结果填写《离职面谈记录表》，并由人事部负责人在《离职申请表》上人事部意见一栏中加签意见。

34、2.5.1办理时间：统一安排在每周一、周三、周五。

35、2.5.2办理手续

36、2.6工资结算及退社保

37、2.7.3自动离职由所在部门主管/主任提出申请，按离职程序办理，但财务部不予结算工资，同时不予办理其它任何手续。

38、1开除/辞退：限离职当日办妥移交手续，当天立即离开公司。

39、2.1新进人员在职未满7天如申请辞职将无薪结算;入职超过7天并且在试用期内辞职须提前5天提出申请;

40、离职审批权限规定：

41、3任何离职办理手续后当天18：00前必须离开公司，不得在公司借宿。

42、4辞退或开除之员工不得再进入公司范围，包括会所、办公室及宿舍，如发现在职人员在以上区域接待被辞退、开除之员工，当事人处中过处罚。

43、要求相貌端庄、清秀，面部无缺陷，口齿清晰，反应灵敏

44、身体健康无残疾，无癫痫，无肺结核、甲肝、乙肝、伤寒等传染病或皮肤病

45、辞退程序

46、早退：未到下班时间而提前离岗者；

47、员工迟到或早退，串岗或脱岗（30分钟以内），执行食品卫生安全奖罚制度。

48、按规定认真、及时、准确地记录考勤

49、1离职类型及申请要求

50、3.6离职人员原领用的器材、工具、文具（消耗性除外）、印章等，应交还有关部门。

51、2.2经本部经理同意后，填写离职人员申请表。

52、对新进员工给予友善的欢迎，使他们有宾到如归的感觉。

53、应于半个月前提出书面申请，试用期工作人员或未签定合同者应于一周前提出书面申请。

54、员工因严重违反公司规章制度，由直属主管申报核准作辞退处理。

55、自动离职

56、各部门有临时性工作，需聘用临时人员时，需提前_______天填写岗位需求申请表，经上级主管批准后，送人事部备案，人事部凭此表招聘。

57、部门在收到员工辞职申请后，应首先了解辞职原因(可以挽留应尽量挽留)，后由部门填写离职审批单，经员工本人及部门经理/总监签字后于三天内送交人力资源部，员工辞职审批权限及程序如下表：

58、如员工属自动离职(连续三天旷工)，则部门应于第四天将离职审批表报人力资源部。

59、被开除员工的部门应于当天上报离职审批表至人力资源部并通知员工。被开除员工须于即日办理离职手续，大厦将永不再录用。

60、未过试用期的员工辞职时须扣除培训及其他有关费用100元。

员工行为管理制度 60句菁华（扩展6）

——公司员工行为规范制度 50句菁华

1、公司办公室人员每周日休息一天。

2、未参加早会者应填写“未按时早会说明书”说明原因并由部门主管签字批准，交办公室备案，否则按缺勤处理。

3、因指纹签到机出现故障而不能正常考勤，由办公室登记上下班时间。

4、全勤奖：一个月无迟到，早退，请假，每人每月奖励50元，以签到和宣誓为准。

5、考勤对象为上海公司全体员工。

6、项目服务人员上班时间为：上午8：00—12：00，下午13：30—17：30；

7、项目秩序人员根据现场管理需要，以排班班次为准进行出勤。

8、迟到早退：打卡迟到1秒也是迟到，打卡早退1秒也是早退，可直接造成迟到早退扣款！

9、调休：调休必须是产生本休加班后方可进行调休申请，即“先加班，后调休”，严禁因个人原因将本休天提前；

10、公司除总裁外，其他所有员工均需在考勤之列。

11、员工忘记打卡、打重卡或打错卡时，应在24小时内向部门经理说明情况，由部门主管开据证明交人事部处理，并留存说明记录。一个月内累计漏打卡三次含三次，即视为是迟到或早退一次。

12、考勤设置种类：

13、人事部责收集各部门上交的外勤表，并做好工资预算表，然后将考勤卡及外勤表一同交财务核对建档。

14、销售类、销售管理类、电子商务管理及其它不能完全以时间来衡量工作绩效的岗位公司已按照国家有关规定申报备案不定时工作制及综合计算工时工作制，具体上班班次及时间详见排班表；

15、公司联营专柜员工，由于经营需要派遣至零售卖场（超市、百货）工作的员工、须遵守卖场考勤管理规定，如违反卖场考勤管理规定致使公司被处罚或商场开除，公司将做出同等处理。

16、职工工作时间迟到早退30分钟内的1次不予支付当月效益工资50元，迟到早退30分钟至60分钟内的1次不予支付当月效益工资100元。旷工1天（不足1天的按1天计算）不予支付半月效益工资，2天不予支付当月效益工资，3天不予支付季效益工资，3天以上不予支付年效益工资。

17、上班脱岗、窜岗、睡岗、私自外出、玩游戏、上网炒股、因私网购、观看与工作无关娱乐视频、干私活，首次不予支付当月效益工资200元。1年中有2次违反同类规定的，不予支付当事人季度效益工资。1年中有2次以上或被上级机关查处有以上违规行为的，给予待岗处理。

18、上班期间饮酒、打架斗殴，首次不予支付当月效益工资400元。1年中有2次违反同类规定的，不予支付当事人当季效益工资。1年中有2次以上或被上级机关查处有以上违规行为的，给予待岗处理。

19、行为规范被考核违规的人员不得参加当年度评优。

20、各分子公司可参照本规定执行。

21、全年旷工累计超过10天或迟到、早退累计超过51次的，年终考核为不称职。

22、参照国家有关法律法规和上级主管部门的有关规定，一年中病假累计超过半年的，其超过的时间岗位津贴按60%发给；一个月，事假累计超过7天不足10天的，当月岗位津贴按50%发给，超过10天或旷工超过2天的，当月岗位津贴停发。

23、在销售主管的直接领导下开展各项工作。

24、随时收集相应的信息，向公司提供有益的信息，以利于公司开拓新业务。

25、一切按财务制度办事，客户交款应到公司办理，个人不得收取客户定金及房款。因业务需要用款时，需事先向经理请示。

26、在业务工作中，不得以任何形式损害公司及销售部形象违者予以处分。

27、不准在工作区聊天，不准在工作时间作与工作无关的事。

28、销售员接听电话时，确认与对方通话完毕后再挂电话。

29、工程管理人员必须及时准确的回答下级或者员工提出的任何问题，不得拖而不办。

30、严禁在上班时间吃东西。

31、工程管理人员要做到早到晚走，关心下级，爱护下级，尊重下级。

32、工程管理人员对未确认的事务不可随意泄漏和宣传，否则造成的后果严惩不怠。

33、工程管理人员对当天的事情必须当天完成。

34、工程管理人员敢于承担错误和责任。

35、遵纪守法，争做奉献求实、爱岗敬业文明先进员工。

36、对工地材料、设备、机械、工具、用具等人人都得关心和爱护，不得损坏和丢失（包括甲方及相邻单位的财物）。文明工地的设施人人都得关心爱护。对有意损害公共财物者，赔偿原物价值的200%。对不按操作规程操作、无意损坏者赔偿其原物的50%。爱护公物、人人有责。

37、00—13：30为午餐休息。

38、考勤

39、甲方为其支付的培训费;

40、维护公司的利益和形象，不得从事有损公司利益及形象的活动

41、保证本部门消耗及易消耗器材的安全回拢与保管及更新

42、处理公司的公文、传真等其它资料，并分门别类进行归类。

43、电话销售并热情主动接听业务电话，做每个电话的记录，电话销售要有足够的销售技巧。对用户所提问题要给予快速及时的回复。

44、起草各种制度和文件及经营性提案文稿。并对公司需要的各种管理表格，汇报表格进行设计。

45、建全公司财务帐目，如实记录经营结果。

46、制备完整详实的业务资料，不准弄虚作假做虚假记录。

47、搞好储存实物维护保养工作，采取相应的保管技术和保养方法，不得丢失货物或货物变质受损。发现问题及时向公司汇报。

48、实物发放和现金收入及审批分离进行，各部门制作销售收入和支出日报表、月报表、收款凭单、出入库凭单由当事人、经手人、负责人签字方可生效。由各部门负责人每月末向公司财务汇报。

49、做好产品实物和货款的薄记统计工作，销售情况每月结算一次，及时回收应收帐款。各部门部开支费用一次性支出300元以上，要向公司请示批准后方可使用，对于未经请者私自动用公用款项的当事人轻者费用自负，情节严重者，追究其经济及法律责任。

50、白条不做为作帐凭据和抵库依据，各部门签写的白条由公司主任确认批准后方可有效。

员工