苹果公司的管理制度 50句菁华

1、早晚不打卡算旷工一天，一次30元。

2、超出2天公休一天扣30元（2天公休不能一起休）。

3、对营运线路车辆在行驶过程中追、抢、跺、截头进站、甩站、超速行驶的问题未加以纠正、告之、记录、教育、反映；

4、旷工：未经请假或假满未续假而擅自不到职者为旷工。

5、人事行政部归口安全防范管理工作，各部门及各门店负责人为部门直接治安负责人。对所管范围的治安消防负全面领导责任。

6、具体处罚内容参照《人事管理制度》执行。

7、负责对工程管理人员的考核及提成的审核。

8、督促所属部门按规定程序，规范要求进行运作。

9、按时向主管领导汇报工作，及时完成上级交办的任务。

10、正确评估，审视自身

11、车辆管理制度。

12、考勤管理制度。

13、保安管理制度。

14、会议管理制度。

15、档案管理制度。

16、餐厅管理制度。

17、计划管理制度。

18、突发事件管理制度。

19、公司网站、公众号管理制度。

20、出差管理制度。

21、劳动合同管理制度。

22、人事异动管理制度。

23、年终奖管理制度。

24、投融资管理制度。

25、财务报表管理制度。

26、出纳管理制度。

27、财务档案管理制度。

28、报废管理制度。

29、生产成本管理制度。

30、生产计划管理制度。

31、看板管理制度。

32、消防安全管理制度。

33、包装管理制度。

34、计件管理制度。

35、产品定价管理制度。

36、客户维护管理制度。

37、市场调研管理制度。

38、客户拜访管理制度。

39、分公司、办事处管理制度。

40、提成管理制度。

41、销售统计管理制度。

42、渠道管理制度。

43、样品管理制度。

44、卖场管理制度。

45、合同期限:务工人员固定期限合同最长不超过一年，以完成一定工作为期的劳动合同，起止时间必须明确具体，合同期满应及时办理手续，离开公司办理注销手续。

46、项目经理是施工现场务工人员管理的直接责任人。专业、劳务分包的务工人员由雇佣单位负责管理，但必须遵守总包单位的各项规章制度。

47、考勤是发放工资的依据之一，公司必须指定专人负责。

48、做好劳动纠纷预防工作，建立完善务工人员的管理台帐，即:施工现场务工人员考勤表、工资发放表、务工人员情况登记表。

49、充分发挥企业的调解会作用，尽可能把劳动纠纷做到内部消化解决，努力构建和谐社会氛围。

50、尽力遏制无理取闹，恶意要讨行为，坚决打击势力手段敲诈行为。

苹果公司的管理制度 50句菁华扩展阅读

苹果公司的管理制度 50句菁华（扩展1）

——公司人员的管理制度 50句菁华

1、服从生产主管的安排，及时作业，保证按时、按质、按量完成生产任务。

2、严格按照设备使用说明操作，现代企业物流配送管理防止出现伤亡。

3、所有设备应定期保养，每日检查。生产库存管理相关知识汇编

4、未经公司领导同意，任何人不得私自进入异性房间，若有违反者，给予罚款100元。（因工作原因或保安检查宿舍除外）

5、禁止员工将饭菜带到宿舍就餐，若有违反者，给予罚款50元。

6、严格交接班制度，并做好纪录，不准下一班未接岗就离岗，以及一人替多人值班，更不准擅自离开工作岗位。

7、指挥、疏导进入小区车辆停放以及行驶速度、路线，维护小区正常秩序，及时制止无关人员进入小区。

8、严格领用维修材料，严禁公物私用。

9、严禁私自移植小区内绿化植物。

10、当班人员按要求做好交接班记录（货款、报表）。上晚班的员工负责统计并记录当日顾客到访情况（统一制表），每周进行一次盘点；

11、退货商品送至成都仓库。

12、迟到、早退

13、旷工

14、员工按分配的房间和床位住宿，严禁擅自调换；不准留宿客人；

15、员工要严格遵守公民行主规范，不打架，不骂人，不偷盗，住宿员工要明辨是非，发现违纪行为应及时劝阻，并向主管反映；严禁携带有毒、有害和腐朽颓废、淫秽的书刊、音像制品进入宿舍，违者按有关条例处理；

16、熄灯后不得使用电话；

17、宿舍的一切设施不得安装、拆改电路，不得在宿舍使用台灯、电炉、热得快、电吹风电热袋等电器；

18、不按要求做宿舍内务及卫生工作，限期改正；进行扣钱处罚，多次扣钱累计达到50元，给予待岗7天处罚。

19、为了规范员工，维护公司正常工作秩序，特制定本制度。

20、每日早晨上班时间(早7：00)准时到点名处排队进行点到考勤，缺勤者按迟到或旷工办理。

21、病假经公司指定医疗单位证明后，根据实际情况，由总经理审批，核给病假，病假每日发10元补助。病假不可分割使用。

22、工作满三年以上，晚婚且一胎的女员工享有90天的连续产假，工作一年以上三年以下产假60天，每日补助8元。工作不满一年者不享有补助，按事假办理。

23、员工的直系亲属(父母、配偶、子女、公婆、岳父母)不幸去世时，员工享有不超过3日的丧假，丧假每日补助10元，可在一个月内分割使用。

24、出门必须到办公室打出门证，出门证由直接领导签字，并注明事由、出门时间和返回时间。

25、尽忠职守，服从领导，不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为。

26、不得携带违禁品、危险品或与生产无关物品进入工作场所。

27、不得私自携带公物（包括生产资料及复印件）出厂。

28、未经主管或部门负责人的允许，严禁进入变电室、质量管理室、仓库及其他禁入重地；工作时间中不准任意离开岗位，如须离开应向主管人员请准后始得离开。

29、各级主管单位负责人必须注意本身涵养，领导所属员工，同舟共济，提高工作者情绪，使部属精神愉快，在职业上有安全感。

30、不按规定时间上、下班的均按迟到、早退处理；

31、《竞品动态表》每月25号要求所有业务人员严格上报至公司邮箱，凡是在规定时间内未按时报表者罚款50元，二次双倍罚款，区域经理负50%的连带责任。

32、每月15号、30号各区域经理分别上报各市场经销商库存表至总部销售内勤处。凡是在规定时间内未按时报表者罚款50元，二次双倍罚款，

33、凡已经审批的文件，要求区域经理必须留有存档，以便将来进行帐务核销。

34、员工请假七天至三个月（含三个月）者，由分管副总签字批准；

35、员工请假三个月以上者，由总经理签字批准。

36、工作服使用年限：(冬、夏)工作服各两年。两年内实行冬装公司统一回收，两年后的回收属自愿行为。

37、后勤要本着货比三家的原则选择好定制厂家，在定制前应签订合同(或协议)，明确数量、材质、尺寸规格、交期、价格、发票税点、验收标准、商标使用规范以及其它定制要求等。工作服做好到厂时由办公室组织进行验收工作，合格后交由后勤保管。

38、员工的夏装工作服实行免费使用，冬装工作服收取折旧费用。

39、其他未涉及事项由主管经理负责解释。

40、住宿员工有责任维护所有公共设施（如电视机、洗衣机、卫浴设备、门窗、床铺等）完好；发现损坏应及时告知宿舍长，情节严重时宿舍长应上报院长。因员工个人原因造成损坏，由员工承担赔偿责任，同时公司将酌情进行处罚。

41、员工离职（包括自动辞职、被辞退、开除等），应于离职之日起3天内，迁离宿舍，不得借故拖延；住宿者迁出时应将床位、物品、抽屉等清理干净。

42、超出2小时，《含2小时》当矿工一天；

43、得不到被访方、全休宿舍员工的同意，来访方一律不允许进入被访方宿舍区域，非本厂员工一律不能进入和留宿，否则视事态的性质对当事人按“警告”、“记过”、“记大过”、“开除“等厂规处理。

44、遵守国家法律，不违法乱纪;

45、持证上岗，规范操作。

46、热爱集团、热爱集体，维护集团，食堂的利益;

47、遵守各项规章制度，不参与“黄、赌、毒”和xxx活动;

48、品行端正，售卖公*，不偷吃、偷拿、偷占食堂物品;

49、诚信服务,礼貌待客,不说服务忌语;

50、要保持工作场所、设备和餐具的卫生;

苹果公司的管理制度 50句菁华（扩展2）

——公司管理制度 50句菁华

1、所有采购物品均需比较至少二家及以上的价格和品质，月结类物品每月至少有三家供货商提供报价单。

2、职工出差返回后，及时填写“差旅费”报销单，按规定的时间（15天）及审批手续到财务科报销或入帐。

3、一个具体的专业性的企业管理制度一般是由一些与此专业或职能方面的规范性的标准、流程或程序、规则性的控制、检查、奖惩等因素组合而成的，在很多场合或环境里，规则=规范+程序。从一个具体的企业管理制度的内涵及其表现形式来讲：企业管理制度主要由编制企业管理制度的目的、编制依据、适用范围、管理制度的实施程序、管理制度的编制形成过程、管理制度与其他制度之间的关系等因素组成的，其中属于规范性的因素有：管理制度中的编制目的、编制依据、适用范围、管理制度的构成等；属于规则性的因素有：构成管理制度实施过程的环节、管理制度实施的具体程序、控制管理制度实现或达成期望目标的方法及程序；形成管理制度的过程，完善或修订管理制度的过程，管理制度生效的时间、与其他管理制度之间的关系。

4、其他印章：是起标识作用，如财务用的各类标识章、竣工资料特定章。

5、印章保管人用印须登记，并填写《印章使用登记表》。

6、施工期间，施工人员应保持通讯畅通，严禁无故停工，严禁留有手尾工程，未经公司同意严禁带走施工现场任何材料。

7、公司提倡励行节约，反对铺张浪费，降低消耗，增加收入，提高效益。

8、公民基本法道德规范：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。

9、管理人员实行基础工资+提成奖金制度。

10、及时、如实报告生产安全事故。

11、负责本班组的机动设备、安全防护装置、防火设施的维护保养，使其保持良好状态；

12、积极做好本职工作，连续3年成绩，突出受到公司表彰者；

13、认真对待工作，按时完成任务；

14、盘盈的固定资产，以重置完全价值作为原价，按新旧的程度估算累计折旧入帐，原价累计折旧后的差额转入公积金。

15、坚持以事实为依据、以法律为准绳，法律没规定的，以国家政策或合同条款为准。

16、公司员工出差期间，确因工作需要宴请时，需经主管领导核准，依票据实报实销，同时取消当日伙食补助。

17、公司员工出差期间，因游览或非工作需要的参观而开支的一切费用，由个人自理。

18、根据审核无误的各类原始凭证，按医院会计制度规定的会计科目和会计软件的要求编制和输入记帐凭证。要求科目运用正确，摘要简明扼要并能说明经济业务的内容和来往关系，凭证内容完整，手续齐备、填制及时。2、负责打印输出记帐凭证，及时装订。同时做好数据备份工作。3、及时编制银行存款余额调节表，核实未达帐项，使银行存款帐面余额与银行对帐单调节相符。4、对操作过程中出现的问题、故障应随时记录，并及时向财务负责人汇报。

19、幼儿园后勤每月对幼儿园进行一次防火检查并复查追踪改善。

20、依照快递公司要求，负责日常收件、送件等工作、快递员需要做到安全、准时收送快件，及时返回货款；

21、负责对客户快件不受损失，确保公司利益不受侵害，指导客户填写相关资料并及时取回；

22、“七净”（各楼层地面净、内围地面净、外围人行道净、雨（污）水井口净、设备净、地面沿路花草根净、墙根净）。

23、按时完成上级交办的其它任务。

24、1.6组织电梯设备安全会议，提出电梯设备安全管理的各项要求。

25、2.6协同组织电梯设备安全会议，提出电梯设备安全管理的各项要求。

26、2.8编制电梯设备的年度定期检验计划，并负责组织实施。

27、2.11参加电梯设备事故救援，协助进行事故调查和处理。

28、3.12对安全保护装置、测量调控装置及有关附属仪器仪表进行定期校验、试验、检修等。

29、11电梯设备操作人员工作时应严格遵守安全操作规程。

30、2.5电梯设备文件由后勤处综合科保存于通风防潮、防蛀的适宜地方。

31、2.8文件一般情况下，不允许外借，若因工作需要，如提供给顾问公司，*机关或客户等，由后勤处综合科请示安全责任人批准后方可外借。

32、3.4各部门自行编制的记录由各部门负责人负责更改，报后勤处综合科备案；后勤处综合科制定的记录由后勤处综合科负责更改，由后勤处综合科再次发放。*部门制定的记录各部门不能更改。

33、2.3.2安全责任人负责指挥现场事故应急救援工作。

34、2.1爆炸事故是指电梯在使用过程中，受外在因素发生的各类爆炸事故。

35、3电梯设备的检验周期按电梯设备有关法规、安全*门以及检验部门的要求进行，但至少应执行下列规定：

36、企业奖惩制度。

37、总经理室：是物业管理公司的决策机构。总经理的主要职责是：

38、3.3安全科作为公司消防安全的直接管理部门，应当履行下列消防安全职责：

39、图纸会审的要点：

40、服从总公司领导，努力提高自身，积极参与公司重大决策。

41、做好工程内控的监控，认真参加合同评审，确保工程利润的实现。

42、迟到、中途离席者应轻声入、出座位，尽量不干扰会议进行。

43、与会人员应保持会场整洁，不准随地吐痰，扔纸屑，会议结束后将座椅整理好。最后离开会场者负责关灯、锁门。

44、与会人员不可无故打断他人的发言。

45、公司内部制度资料及计算机内的所有资料。

46、资料柜、办公桌不得放密级以上文件、资料和现款、印章、贵重物品。

47、食堂人员要在规定的开餐时间内保证员工就餐，员工不得提前去食堂就餐。

48、本制度如有未尽事宜或随着公司的发展有些条款需要增加或删减的，行政人事部将会补发相应的制度及规定

49、文明施工，规范作业，严格按照公司规范及各小区的规范要求进行施工，遵守各小区的规章制度及作息之间。

50、对于工地上的成品及半成品，每一工种工长进场必须点清查实。若收工后发现成品及半成品有损害，赔偿，更换均由工种承担。完工时工地必须移交给下一工种并鉴写工程移交单，并请客户签署验收单。

苹果公司的管理制度 50句菁华（扩展3）

——公司用车的管理制度 50句菁华

1、各种拖拉机、翻斗车、*板拖车、除驾驶室内允许定员坐人外，不准乘坐其它人员。

2、1用车申请单务必需由部门总监或经理核准后，系统才会自动将用车申请需求转到人力资源&行政部，否则公司将不予安排。

3、2车辆在保养维修中发现新问题，需增修项目须经领导同意认可后才能增修。

4、8车辆的大、中修或每次修理费超过1000元以上的，由负责该车的司机提出，并填写《车辆维修、保养申请单》，接待部主管审核认定，报公司办主任审批同意后，到经过评审后的指定修理厂进行维修，修理后在达到技术标准方可使用。

5、检查驾驶员是否带病或疲劳开车，是否违反安全操作规程。

6、7接待部直接在销售部坐班，司机考勤有销售部代管。

7、要不定时检查驾驶员及车辆是否符合安全管理规定。

8、定期对车辆和办公场所的消防器材、电路、车辆机件等进行自查自纠。

9、对安全隐患不及时整改的责任者给予从严追究。

10、对伤者的外伤应立即进行包扎止血处理，发生骨折者应就地取材进行骨折定位，并移至安全地带，对死亡人员也应移至安全地带妥善安置。积极协助120救护人员救死扶伤，避免事故扩大化，把伤害减至最低程度。

11、4.4钥匙保管：非经办公室同意，任何人不得复制车辆钥匙；车辆回公司后或司机请假钥匙由办公室托管专人保管；司机离职钥匙交回公司办公室。

12、7为保证车辆行驶的安全，对于连续行车及休息不足的驾驶员应安排适当的休息。

13、2车辆实行费用包干以后，包干使用人不得以任何借口，影响车辆的正常使用，对于因车辆问题耽误正常办公三次以上，收回车辆，另行分配。

14、4公司车辆实行定点加油。

15、公司中层管理人员因工作需要可以直接向管理部申请用车。

16、5保管好随车工具资料和物品，若需增换随车物品，应按有关规定执行。违者照价赔偿。

17、公司正式员工婚、丧(直系亲属)事件用车，可由公司派司机提供车辆一台并免费使用一天时间，如需车辆二台或二天时间按相关规定执行。

18、小车费用(过桥费、油费等)报支时应附上结算联,由使用者签字,以便凭结算联复核费用,加强费用的控制；

19、车辆管理员应认真审核并保管司机的行车记录。

20、由于司机违章造成的费用，由司机全额承担。

21、车辆需加油时，由驾驶人从公司借支现金加油，也可先自己垫付，再凭相关票据到公司报销。

22、3出车审批

23、未带齐相关证件、违反交通法规，受到交警部门处罚，费用由职责人自理。丢失车辆证件、牌照及驾驶证的，驾驶员承担全部证、照补办费用。

24、4.1为合理调配车辆，由用车部门/用车人填写"用车申请单"并须提前半天交管理部安排车辆，否则不作安排（紧急、特殊情况除外）。

25、6.5出车途中如发生交通事故，如属于公司方驾驶人员责任，除责任人必须承担肇事责任并赔偿公司损失外，公司对于驾驶人员将给予记过处分。

26、员工车辆必须按规范一车一位停放在指定的停车位及指定区域内。停放在车位上车辆，车头向外依次停放，停放公司垃圾中转站以上路面车辆，须沿道路右侧顺序停放。不得影响车辆通行，阻碍交通。若有违规停放，经查获或举报核实，物业管理部将对违规停车车辆进行处罚。

27、被处罚车辆车主须在5日内到安保部办结处罚手续。逾期未缴纳罚款，安保部将通知人力资源部予以双倍处罚。

28、车辆有关证照和有关手续由办公室人员妥善保管。

29、特殊情景用车必须经领导同意方可出车。

30、设立车辆调派运行公示栏，公布每日车辆运行安排情况，接受监督。

31、单位领导和工作人员，都要自觉按制度办事，尊重驾驶员的劳动。用车人员和驾驶员要主动配合，搞好工作衔接。

32、特种设备的购置、xx制度。凡属特种设备均应由使用部门提出购置计划，经安全技术部审核并逐级报公司领导批准后，由物资供应部负责购买持有国家相应制造许可证的生产单位制造的符合安全技术规范的特种设备。

33、6驾驶员在使用油卡加油时，应保留好每次加油的小票，小票要保持连续性，月底按顺序粘贴在《车辆用油统计表》上。

34、4驾驶员负责及时发现、检查故障；并填写《车辆维修申请单》；确认保养维修合格；保留更换部件交公司验审；对维修质量进行及时反馈。

35、2定期保养

36、2.5定期保养操作流程：

37、2公司为避免修理点配件价格过高，应根据修理点单独指定汽车配件供应点。

38、2.2该类罚款公司不允许发生，如有发生，应详细了解罚款原因，属于驾驶员出于个人利益而发生的乱停车罚款，公司不予报销。该类罚款在报销时应特别注意审核。

39、1车辆事故理赔是基于车辆保险的意外保证，驾驶人员应在提高自身驾驶技能的同时，认真遵守交通法规，鉴于公司车辆之多，理赔业务之多，特制定此办法。

40、7财务部应根据所报理赔号与银行到账凭证载明的号码与车牌号对应，确定相符后方可支付或冲账，否则不予办理。

41、车辆的使用按先上级，后下级；先急事，后一般；先涉足特殊用车，后其它事务的原则安排。

42、公司非专人用的车辆，因公所发生的一切过路，过桥，停车，补胎等费用，公司据实报销，因私出车所发生的费用一律不予报销。

43、各种车辆如在行车途中遇不可抗拒之车祸发生时，应先急救伤患人员，并迅速与公司联系，接受公司指示，及时向交通部门和保险公司报案，积极配合处理好现场。如小事故，可自行处理后向公司报告。

44、公务用车使用管理

45、1.4除公司允许的特殊员工以外，(公司车辆管理规定)禁止非专职司机驾驶公司车辆。遇特殊情况必须更换或替代司机的，应先征得行政部车辆管理员的批准，若司机擅自将车辆交于他人使用，无论造成事故与否，皆给予当事人处以100元罚款;造成事故者，由司机自负其责。

46、1.7司机每次出车后，须如实填写用车的里程和耗油量，按公司报销流程执行，司机需实事求是报销费用，杜绝弄虚作假，一旦查出将追究经济责任并开除处理。

47、1.8保安员须实时登记公司车辆的进出公司时间。

48、1.1公司车辆的保养、年检、厂内维修等工作，原则上由司机负责，具体车辆之责任司机由车辆管理员指定安排。

49、1.2司机在运送货物时，应仔细核对货物与单据是否相符，严格按照送货、接货时的交接手续办事，保证货物的安全运送。

50、配合生产急需和营销工作用车;

苹果公司的管理制度 50句菁华（扩展4）

——公司客户管理制度 50句菁华

1、记录客户投诉资料：利用《申诉和投诉处理登记表》详细的记录客户投诉的资料，如投诉人，投诉对象，投诉的资料等。

2、决定客户投诉是否成立：了解客户投诉的资料后，要决定客户投诉的理由是否充分，投诉资料是否合理。如果投诉不成立，能够用委婉的方式答复客户，取得客户的谅解，消除误会。

3、确定投诉处理部门和职责人：根据客户投诉的资料，确定相关的具体受理部门和受理负责人。

4、协助客户解决疑难或带给必要的参考资料;

5、协助有关部门与客户接洽客户投诉的调查及妥善处理;

6、客户投诉处理中客户投诉反应的意见提报有关部门追踪改善。

7、客户书面投诉

8、客户口头投诉或转交投诉

9、由人事行政经理理解客户投诉(电话、电于邮件)，详细地记录客户投诉的主要资料及客户要求，填写《客户投诉记录表》。

10、根据实标状况，参照客户的处理要求，部门主管拟定解决投诉的具体方案

11、向被投诉部门主管反馈客户最终意见，提出加强客户服务的推荐，以提高客户服务质量和服务水*，降低投诉率。

12、利用职便，故意刁难客户者。

13、辱骂、殴打客户者。

14、1.1 客户信息资料的收集整理

15、1.1 公司办公室负责客户关系维护管理;

16、公司技术水*、技术力量、技术潜力、产品动向;

17、公司持有、掌握的厂家技术资料、光盘、书籍、文档;

18、公司经营发展中，直接影响公司权益和利益的重要决策文件、资料为绝密级;

19、绝密级资料原则上不允许摘抄或复制，确需摘抄或复制者须经总公司副/总经理批准;

20、利用职权强制他人违反保密规定的。

21、1对一般事务投诉的调查处理

22、2对监测数据投诉的调查处理

23、分公司卷烟营销中心设立免费投诉监督电话：xxxxx59，xxxxxxx，并向外公布。

24、各单位接收超出本单位范围投诉的，应及时登记，传真到分公司客户服务部。

25、分公司营销中心对各单位的投诉处理结果进行抽查验证。

26、客户投诉记录

27、做好与客户有关各类文件的档案工作，并定期整理，以备随时查询及跟进;

28、每发展一个新客户，均应建立客户档案户头。

29、客户档案须标准化、规范化，并具有客户基本信息，如客户名称、客户类别、企业性质、主管单位、地址、联系人、联系电话等。

30、本业务部门客户档案，经部门经理批准后，可以进行查阅。

31、与客户的信函、传真、长话交往，均应按公司各项管理办法记录在案，并整合在客户档案内。

32、公司将定期组织统一层面的客户答谢，各业务部门须提供相应名单。

33、9附则

34、受理客诉，及时给顾客处理纠纷及举报等一系列问题

35、凡科普等所得的顾客档案，都应本着公*、公开的原则进行分配，都应按照本规定相应条款执行分配方案。

36、部门组织科普所得顾客档案分配程序规定

37、、该部负责人收到档案后，将其按公*公开的原则*均分配给该部参加科普的员工后进行邀约，并完成顾客档案分配程序。

38、联合会议举办会议营销活动前一周，每天晚6点前：第一事业部经理把本部当天邀约敲定顾客档案明细表投入“资源共享”箱内；第二事业部经理把本部当天邀约敲定顾客档案表和第二天计划邀约顾客名单投入“资源共享”箱内。计划邀约工作第一事业部要比第二事业部提前一天来完成。每晚6点后再邀约算作第二天邀约。当晚由协调助理开箱核对，经核对无邀约重复后，第二天早会发还各部经理。档案要求：全面、清晰、整洁

39、、经常性服务：对所有的顾客，经常性地家访、取得电话联系等方面的服务。

40、顾客抱怨处理规定：

41、所有工作人员应牢记公司使命和企业文化，向客户传递公司服务理念，维护公司良好的形象。

42、所有客服人员应积极参加公司的有关会议，严格执行上级下达的服务指令，并有责任对客服部门发展提出合理化建议。

43、个人形象代表公司形象，穿着应得体大方，佩戴好工作牌，保持良好的个人形象。

44、接听电话要及时，态度热情、端正、有礼貌。

45、树立企业良好形象，提高客户服务水*，及时满足客户需求，最大程度的为客户供给满意的客户服务。

46、投诉记录由客户服务部兼职助理进行统一管理。

47、应感谢客人指出的不是之处，对客人提出的推荐表示感谢，并把事件提交到相关部门进行处理或报上级主管审批。

48、负责受理顾客的咨询，提议及投诉等一系列工作，筛选问题并提交相关处理人员。

49、本着公*，公正的原则受理问题，处理客诉问题有凭有据，有记录。

50、熟练掌握各个供货渠道的基本情景，了解供货商习性，顾客有充值疑问第一时间解答。

苹果公司的管理制度 50句菁华（扩展5）

——公司职员管理制度 50句菁华

1、兼职员工不享有公司的员工福利：

2、礼仪、迎宾

3、收银员（隶属财务部）

4、送客：客人浴完后，主动走近问好，询问客人是否再冲淋，若不需要，马上取地巾、开衣箱为客人更衣，客人要走时请客人检查是否遗留物品，再引导客人到梳理区，后送各收银处，与礼仪交接，交钥匙于收银如，并欢迎客人下次光临。然后归位准备迎接下一位客人。

5、下班后：清扫卫生，核对物品、布草、备品的数量并填写日耗表，写交接日记，关闭水、电源并检查有无危险隐患。

6、查看交接班日记。

7、按要求迎接客人：

8、备品清点：酒水、小吃、香烟等物品的准备，常用物品的摆放向领班报上所需的物品数量。

9、协助领班检查分担区是否有火灾隐患，拔掉所有电源开关后方可下班。

10、客人洗浴后及时清理场地，收拾好客人用过的物品和洗浴用品。

11、上班例会后做好卫生清洁，向领班汇报当日所需物品数量清点，领取核对布草。

12、协助领班检查场地的安全工作。

13、每隔十五分钟必须询问客人是否换饮品或添加饮料，随时清洁台面物品，更换烟缸。

14、落实主管下达的各项指示，管理好所属员工。

15、传单要高效、及时、准确、不得无故延误，影响工作效率。

16、每天点清布草用量的准确数目，分别堆放在指定位置，在布草记录本上把布草规格记录清楚。

17、营业场所一切客用物品、卫生设施、美容美发设施、沙发等仅供客人使用，员工一律不得使用。

18、不准向客人索要小费及其它物品。

19、不准工作时间私自会客、干私活、将亲人朋友等无关人员带入工作场所。

20、地面：无明显示污迹，保持干燥，无积水无滑腻感，地砖见本色。

21、为了提高管理效率，调动下属的积极性，上班首先要检查打卡考勤情况。

22、检查区域卫生情况。

23、对于桑拿对外赠送的物品要有详细的出入记录，对于酒水及香烟，要有详细的销售记录并及时补充。

24、负责提供客人换鞋，更衣及洗浴时的各项服务，保管好客人的贵重物品。

25、协助仓管做好物品的盘点

26、熟悉各按摩房的性能及贵宾房蒸汽浴室的使用，发现问题及时上报。

27、5补、换厂牌一律由部门组长将签批单于每天九点前直接交于人事部办理,员工不得私自办理,人事部除拒绝办理外,并做罚款10元处理。

28、7凡未按规定程序,规定时间办理者,一律不予受理。

29、1公司人员可自由选择,可在公司就餐,也可不在公司就餐。在公司就餐人员,在组长处登记申请入职十五天后由人事部发饭卡。

30、员工应保守公司商业、财务、技术秘密。

31、员工应了解分层级负责的管理模式，履行职务及公务的报告均应循级而上，不可越级报告。紧急或特殊情况不在此限，但可越级申诉。

32、员工应认真做好本职工作，积极为业主提供满意的管理服务，减小投诉，把矛盾消灭在投诉之前。

33、节约用水、用电，不浪费公司用品，坚持勤俭节约。

34、不利用工作之便和业主对公司的信任，私下向业主推销产品，赚取外快。

35、思想面貌：细心、周到，要体现本公司高尚的精神面貌。

36、工作人员如损坏住户财产，视损坏程度，扣奖金或照价赔偿。

37、掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察，发现问题要及时报告。

38、工作要认真负责，力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告上级，请示处理，因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果，当事人要受到经济处罚。

39、定期：每年的12月25—28日根据考核评分办法和公司运营状况，统一实施晋升计划；

40、2公司的考勤管理由人事部负责，各部的考勤管理应指派专人负责，并报人事部备案。

41、1员工遇事须于工作日亲自办理的，应该事先请假。如不能事先请假的，可用电报、电话、书信、口信等方式请假。如果假期不够应提前办理续假手续。

42、2一般员工请假4日内，由其直接主管审批，5日以上由部门主管审批，一般主管请假，由部门主管或总经理审批;部门主管请假，由公司总经理审批。事假期间不发工资。

43、1享受探亲假的条件如下：

44、1.5已婚职员父母均在外地居住者，每3年可享受一次探亲待遇。

45、2.2员工在培训期内不享受探亲待遇，培训期满后，方可享受探亲待遇。

46、2.5员工与其父或母任何一方可利用公休日团聚连续满1个月，未婚员工当年与父母团聚连续满20日者，不享受探亲待遇。

47、4探亲假管理

48、3员工*时加班按实际加班时间给予同等时间存休，确实不能倒休时按本人日*均工资的150%计发加班工资。

49、1凡下列情况均以旷工论处：

50、1.3不服从工作调动，经教育仍不到岗;

苹果公司的管理制度 50句菁华（扩展6）

——公司管理制度模板 50句菁华

1、不准用“白条”入账。

2、银行结算方式根据公司实际情况采取如下几种方式：支票（现金支票、转账支票）、银行汇票、电汇、信汇、银行承兑汇票、委托收款（仅限于水费、电费、电话费结算），除上述结算方式外，其他不予使用。

3、公司应按每个银行开户账号建立一本银行存款明细账，出纳人员应及时将公司银行存款明细账与银行对账单逐笔进行核对。于每季度末做出银行核对余额调节明细表。

4、公司实行银行支票与银行预留印鉴分管制度。

5、3.1遵守《会计法》及有关财务、税收、金融等法律法规，贯彻执行公司的财务制度，根据公司经营目标组织好生产经营，力争股东资产保值增值。

6、4.6财务人员要加强对税收法律法规的学习，依法及时、足额缴纳各项税款；

7、5.2坏账核算采用备抵法，按应收款项的3‰计提，如需计提特别坏账，应由董事会审批决定。

8、7结算账款的管理

9、8.3固定资产的购置均须经主管副总审核后报总经理批准。

10、11.4.4提取任意公积金，比例由董事会决定；

11、12.1公司在每一会计年度前六个月结束后六十日以内编制公司的中期财务报告；在每一会计年度结束后九十日以内编制公司年度财务报告。

12、财务人员应认真贯彻执行国家有关财政法规及会计制度，确保财务工作的合法性。敬业爱岗，不做有损于公司的事。

13、施工工程用款审批制度施工工程用款由公司主管领导批准支付。其程序，按以下“施工工程用款支付审批工作流程”执行。施工工程用款支付批工作流程

14、参与拟订财务计划，审核、分析、监督预算和财务计划的执行情况。

15、负责公司税金的计算、申报和解缴工作，协助有关部门开展财务审计和年检。

16、主动进行财会资讯分析和评价，向领导提供及时、可靠的财务信息和有关工作建议。

17、根据审核无误的原始凭证，及时办理收付款业务。对于大的开支项目，必须经过会计主管人员或领导同意方可办理。收付款后，要在收付凭证上加盖收、付讫戳记或出纳人员名章。

18、银行结算方式根据公司实际情况采取如下几种方式：支票（现金支票、转帐支票）、银行汇票、电汇、信汇、银行承兑汇票、委托收款（仅限于水费、电费、电话费结算），除上述结算方式外，其他不予使用。

19、收入管理制度；

20、职工工资、津贴；

21、其他结算起点以下的零星支出，不属于上述范围的各项支付，一律通过银行转账支付。

22、各部门应于20日下班前将预算提交给归控部门。如果20日为节假日，则部门应于节假日前将预算提交给归控部门。

23、事前环节：主要检查动用款项的依据如业务合同、用款计划和批准手续是否完善无误；检查用款额、付款方式与期限是否与合同、计划相符。

24、事中环节：主要检查款项是否按合同规定的时间、地点汇出并进入对方合法账户；检查用途是否被改变等。

25、债权、债务的发生和结算；

26、4企业采取的会计处理方法，前后各期必须一致，非经集团公司董事会同意，任何人不得随意改变。

27、银行帐户的帐号必须保密，非因业务需要不准外泄。集团公司各管理部门原则上不许开设银行帐号，确因工作需要开设帐户的，需报集团公司财务部批准，已经开设的，需向集团公司财务部补办备案手续。

28、、严格资金使用审批手续。会计人员对一切审批手续不完全的资金使用事项，都有权且必须拒绝办理。

29、在填制费用报销凭证时，要按费用类别分别列支；

30、出纳付款前核对各原始票据，并复核付款金额，正确无误后将相关款项支付给经办人，同时将已付款的原始票据加盖付讫章，并将已编号的费用报销单或付款申请书存档保管；

31、维修费用。

32、对于各小区需要转账结算的各项支出，经小区经理核准签字，送物业公司财务审核后，在支票签发登记本上进行登记，加盖财务专用章及法人章进行支付。

33、各小区出纳应对物业管理员的收费工作进行检查监督，对于有不符合“收据发票使用规定”及“收款规定”的行为，应及时上报。

34、根据公司领导安排，聘请外部的会计师事务所对物业公司各小区财务收支执行情况进行年度专项审计。

35、由于不按本管理办法操作给公司造成经济损失的，由相关责任人全额赔偿。

36、依据《中华人民共和国会计法》、《企业会计准则》制定本制度；

37、为规范公司日常财务行为，发挥财务在公司经营管理和提高经济效益中的作用，便于公司各部门及员工对公司财务部工作进行有效地监督，同时进一步完善公司财务管理制度，维护公司及员工相关的合法权益，制定本制度。

38、积极配合银行做好对账、报账工作；

39、签发支票必须在银行账户余额内按规定向收款人签发，不准出租支票或将支票转让其他单位和个人使用，不准将支票交收款单位代签。

40、其它依据相关会计制度及法规执行。

41、职员除本职日常业务外，未经公司法人代表、总经理授权或批准，不能从事下列活动：

42、整理并呈递相关业务单据和资料；

43、早：上班9：00晚：下班9：00早班：8：00（含晚班打卡）。

44、上岗工牌、工装佩戴整齐，未穿工装、未戴工牌一次20元。

45、公司员工加班，财务会负责给员工算加班工资。

46、以安全为天，生产为本的原则，按施工需求进行工人的调动和安排。

47、操作设备应按公司统一规定进行，没有统一规定的，按设备厂商规定方式操作。操作有误者，按公司相关规定予以处罚。

48、常用物品（图板、尺、钉书器等）存于固定位置，以便其他人使用。

49、员工违反本规定的，除通报批评外，每次罚款20元：一个月连续违反三次以上的，给予留职停薪处罚。

50、病假休息者在上班前一小时内须向公司请假。

苹果公司的管理制度 50句菁华（扩展7）

——快递公司管理制度 50句菁华

1、1快递物品：指公司及员工因工作和个人需要，接收或寄出的快递物品，包括信件、文件、资料，货物以及其他货品等。

2、3无法确定具体接收人的快递件，外包装无破损，由人事行政部前台直接接收并根据具体内容拍照在群里进行全员通知认领。

3、4快递接收人须在《快递签收登记表》上签字接收，以备查验核对。

4、1员工根据工作需要，每日将寄送的快递按照要求正确至行政前台登记在《快递发送登记表》中。

5、7月底结算快递费用，行政前台负责核对总费用清单，将费用分摊至各部门，核对无误后进行付款流程确认后由财务部进行支付。

6、1 快递物品：指员工因工作需要，向外部寄送文件，资料， 配件，样品以及其他货品等。 （销售仪器和销售试剂的发货除外）

7、1.1 快递的接收

8、1.1.3 除特殊情况外，如货物中指定的接收人不在，电话通 知本人是否接受，同意的可指定委托人代为签收。原则上各部门 人员应代收。 6.1.2 快递的寄发

9、1.2.2 未经登记或需快递物品无部门负责人审批的， 物流部可 拒接受理，对于不合格的件退回发件人。

10、1.2 快递公司选择参照表 序 号 1 2 寄 件 类 选择快递公司 型 A B 发顺丰快递 发 EMS 或顺丰快 递 3 4 C D 发一般的快递公司 邮政（发*信）

11、1.3 普通物品、公司样本、普通资料类原则上均选一般的快递 公司（非顺丰快递） ，若是特急件贵重配件或物品，方可选顺丰 快递等邮寄方式。

12、1.4 严禁公费寄私人物品，一经发现按该单快递费的 10 倍处 罚。

13、1.7 如发生物流部提货寄回公司物品（含退换、返修仪器及试 剂）产生的费用，动用到物流部备用金的，将归各业务部门费用 核算。

14、准时上班，对所负责的工作争取高效，保质保量，不拖延、不积压

15、严谨操守，不得收受与公司及转运部业务有关联的各种好处及回扣

16、着装仪表整洁大方，勿穿着花俏夸张服饰

17、每周例会，转运部全体职员须参加，如有特殊情况，应及时通知上级。

18、公司及转运部提倡艰苦创业、勤俭节约，员工要爱惜公物、物尽其用，反对奢侈和浪费

19、转运部电话传*要是与外界沟通，方便开展业务，所以电话传真不准私用

20、未经授权人员不得使用转运部电脑及其设备

21、电脑授权人员须负责电脑及其设备的使用和保养并及时检查和清洁，并做好交接记录

22、文件的传阅及交接，须及时做好记录

23、操作:卸车----进港扫描----分拣----出港扫描----包装----装车

24、转运部办公环境和工作态度的维护监督

25、本班突发事件的处理

26、本班办公环境、工作态度及各种车辆、设备、设施等的维续

27、上级领导安排的其他工作

28、转件的'处理

29、办公设备、设施的使用(正确、安全)

30、保存所押车辆中的各种单据

31、货物签收回执的交接

32、遵守国家及地方的各项法律法规

33、备好管好随车工具，便于出车时应急使用

34、正常驾驶车辆，预防车辆事故

35、人力资源部负责了解培训需求、拟定并执行培训计划、验证培训效果。

36、适应范围

37、1严格考勤制度。按时上下班，坚持打卡制度（站点由站点主管签到考勤），做到不迟到，不早退，不旷工；离开公司（站点）必须履行因公外出（请假）手续，自觉将外出单（请假单）交行政。

38、6遵守公共礼仪。接听电话语气和蔼，认真听取电话内容，该记录的做好记录，该转达的及时转达，该汇报的认真汇报，不该答复的不得越权越职答复。

39、19.1不乱扔纸屑、果皮、垃圾袋等杂物；

40、适用范围

41、使用规定

42、2使用

43、2.2 各使用人应对电脑开机、屏保加密设置，不得将密码告之他人。

44、2.4 各仓所配电脑使用于数据统计、与公司邮件收发联系、仓库收发货扫描、培训等，不得做与工作无关的事；严禁在线观看或下载网络影视、下载安装玩耍游戏等。

45、职责

46、2物资审核监管部门为财务部。

47、物资领用发放管理

48、扩大本区域取件、派件业务量，开拓新市场，发展新客户；

49、负责对客户快件不受损失，确保公司利益不受侵害，指导客户填写相关资料并及时取回；

50、快递员工作职责还需要对客户的关系进行维护，以及客户咨询的处理和意见的反馈；