汽修厂管理制度 50句菁华

1、所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度，上下班亲自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。

2、、考勤记录及检查

3、以提高业务效率和企业效益为重心，充分发挥自己的主观能动性，热爱企业，关心企业，时时处处把企业利益放在第一位。

4、以培养企业团队精神为核心，积极维护团队荣誉，同事之间和上下级之间要相互理解、相互支持、取长补短、共同进步。

5、严格遵守企业的流程规范和岗位责任制，并按其规定的原则、标准和程序办事，不违章工作或办理业务。

6、贯彻执行国家和交通部颁布的有关汽车维修的技术标准和地方标准。

7、必须按规定着装，工作时间穿劳动保护服，不得穿拖鞋上班。

8、下班前必须切断所有电器设备的电源总开关。

9、乙烷、氧气、电焊、亚氟保护焊机，由操作人员管理，必须按操作规程作业，每次作业完工后及时清理并放回原位，每月底进行定期检查、维护、保养。

10、使用时必须轻拿轻放，不得有扔、敲打的行为，如有损坏照价赔偿。

11、每次使用完毕后，由操作人员负责清洁干净，并完好无损的交还保管人存放。

12、召开现场临时会，针对发生的维修质量事故，组织相关人员参加，现场作技术分析，教育培训员工，促进技术的提高和加强责任心。

13、维修中换下的配件、总成，应当交托修方（车主）自行处理。

14、维修作业时，车间的噪声不得影响和干扰周围住户的休息。

15、机动车竣工出厂合格证由生产技术负责人（或总检验员）领取使用，并加盖修理厂公章和质量检验专用章，方可生效。

16、禁止伪造、盗卖、转借或签发虚假的机动车竣工出厂合格证。

17、机动车维修质量保证期从维修竣工出厂之日起计算。

18、遵守国家法律、法规和规章，端正经营行为，全面公开汽车维修作业规范、收费标准。

19、牢固树立“质量第一、用户至上”的观念，努力维护用户正当权益。

20、搞好文明生产和安全生产，防止污染，保护环境，不断完善服务设施和服务功能，做到厂区整洁、环境优美、布局合理。

21、客户对维修质量、服务质量投诉，要立即受理并作好记录。

22、投诉处理结果记录在册，以加强员工的警示教育。

23、消防器材和消防栓应摆放在醒目显著位置，并易于拿放。

24、建立设备、设施的登记台账和领用记录。

25、修理车间严禁职工吸烟、煮饭，油库严禁烟火，保持通风设备良好，油漆车间、油库必须使用防爆灯；严禁用其它普通灯替代，修理技工使用的工作灯必须使用低压灯。

26、各科室、门面部门严禁使用耗电量大或超出额定功率的电器设备。

27、坚决执行*有关财务、会计的各项法规、政策和制度，依法经营。

28、严格掌握成本开支范围和标准，定期进行成本分析，提高企业经济效益。

29、如实申报，缴纳税费，定期上报各种报表。

30、过程检验

31、车辆维修档案保存期2年。

32、每年依据本厂人员情况及岗位能力要求，编制年度培训计划，确定参加培训人员的名单和培训种类及本厂自行组织培训的详细计划，并上报运管处维管科一份。

33、每次参加培训的资料和记录，应建立档案，妥善保管。

34、严格执行国家及行业的有关汽车维修技术标准和其它相关技术标准；

35、负责进厂维修车辆的检验、检测、诊断工作；

36、负责维修车辆在维修过程中的各项检验工作，包括过程和竣工检验，严把维修质量关，并按规定的要求认真填写维修质量检验签证单和车辆技术档案；

37、负责维修车辆检测工作，及时进行质量分析，为不断改进质量提出意见和建议；

38、按规定的地方存放油料，易燃易爆和有毒物品，车间，工作间不得存放。

39、板金车间不准用油，其他车间不准用火，却须交替作业的，必须向有关部门申请同意后，保持安全距离，作好防范错施，方可作业。

40、新职工入厂，须进行消防安全的职前培训，培训内容包括：消防安全基本常识、灭火器及消火栓的操作使用等。

41、公司每个季度对全体职工进行疏散演习，对义务消防队员进行灭火演习专门培训，使每个职工都能熟练使用灭火器材，

42、公司通过多种形式开展多种形式开展经常性的消防安全宣传教育。

43、公司应严格实行用火用电的消防安全管理规定。

44、禁止私用电热棒、电炉等大功率电器。

45、不准在车间内吸烟，擅自进行明火作业。

46、不准随便动用消防器材。

47、非机修人员不准擅自拆装机器设备。

48、工作灯应采取低压(36伏以下)安全灯，工作灯不得冒雨或拖

49、任何处室和个人不得以任何借口分散保管客户资料和将客户资料据为己有。

50、信息管理专员对借阅申请进行审核、批准。

汽修厂管理制度 50句菁华扩展阅读

汽修厂管理制度 50句菁华（扩展1）

——修理厂工作管理制度 50句菁华

1、有人作业时严禁升降举升器。

2、定期（半年）排除举升机储油缸积水，并检查油量，应认真按润滑面要求进行注油。

3、检验人员根据分工，严格依据检验标准、检验方法认真检验，做好检验记录。

4、设备发生故障应及时停机，立即通知车间调度或负责人，请修理人员检查排除故障。当修理人员在排除故障时，操作人员应积极协助修理人员排除故障。

5、材料及零配件入库前要经审核并进行验收，未经审核、验收或验收不合格的不准入库，不准使用。

6、必须按相关的《安全技术操作规程》进行生产作业。

7、负责各种维修设备、检测器具、维修工具的购置、保养、管理和使用。

8、承修班组根据生产通知的修理项目进行检查，确定修理工艺流程和修理人员。在修理过程中更换配件时，需经检验员（机务员）检验后决定是否更换；配件更换应严格按照“能修不换，能零不整”的原则办理。总成更换、大型支出、大修等需经修理厂领导与相关管理人员协商批准。

9、车内修理时，应督促主车司机对车辆证件、物品、门窗进行清理收拾，以防车上物品短缺、损坏、污染。

10、返修的车辆，经负责人、质检员鉴定后，属修理责任的，由承修班组织进行返修，造成经济损失的，由承修人按责任划分赔偿，属配件质量问题的，按配件管理的有关规定处理。

11、入库后的零配件必须做好明细台帐和“货位标签卡”，分类存放，做到堆码整齐，帐、物、卡一致。

12、易燃品、腐蚀性物质必须单独存放，妥善保管，经常检查。

13、定期召开安全例会，对员工进行安全教育，提高防范意识和遵章守纪的自觉性。做好每日作业前的安全提示。

14、生产过程中不许穿拖鞋、不许酒后作业，严禁非驾驶人员动车。各工种应严格按照规定的距离、防护措施及作业规范进行操作，特别注意做好支垫和防滑措施，确保人身和设备安全。

15、员工上班时禁止穿拖鞋，严禁酒后上班，凡因上述情况发生的事故和损失一律由肇事者承担。

16、所有人员必须听从指挥和调度，生产所需加班和突击任务必须全力以赴，不得无故缺席。违者，一次处50元罚款。

17、员工要加强政治业务学习，不断提高思想素质和技术水*，增强“优质、高效、规范、安全”的企业精神，以适应工作需要，凡因技术不求上进、工作松松垮垮、质量低下、违规操作、影响企业信誉等情况都将受到经济处罚或予以辞退等处理。

18、修理工工作职责

19、本规定自员工*审议通过后执行，原规定同时废止。

20、各部门车辆需进4S店或汽修厂维修的，驾驶员必须向其部门经理报告，由驾驶员说明具体情况。

21、收集技术资料，建立车辆技术档案和提供相关技术数据及解答技术问题。

22、严格执行“三检”制度，执行汽车维修技术标准和工艺规程。

23、车辆进厂、维修及竣工出厂，必须由专人负责质量检验，并认真填写检验单，一、二类维修企业对进行汽车整车修理、总成修理、二级维护的车辆必须建立汽车维修技术档案。档案内容包括:维修合同、检验单(进厂检验单、过程检验单、竣工出厂检验单)、合格证(副本)及结算清单。

24、执行车辆出厂质量保证期制度，质量保证期内，车辆发生故障或损坏，承修单位和托修单位按下列规定划分责任。

25、厂区内禁止吸烟和严禁无证开车。

26、非工作需要不得动用任何车辆，车辆在厂区内行驶速度不得超过15km/h，不准在厂内试刹车。

27、生产车间、油料存放点处按规定配备灭火器材，并加强维护保养、使之保持良好的技术状态，所有员工应能正确使用消防器材。

28、非维护电工不得启用备用电机，不得搬弄配电盘上的开关及电器设施。

29、作业结束后要及时清除场地油污和杂物，并将机具设备整齐安放在指定位置，以保持车间整齐清洁。

30、大型设备和通用设备，必须由专人负责管理，做到定期检查、定期维护，完善落实谁管理，谁负责的原则。

31、正确合理使用设备、精心维护设备、禁止违章、违规操作，严格执行各种设备安全技术操作规程，杜绝事故发生。

32、设备实行日常检查维护，例行保养、季度保养、年度保养制度，并做好维修保养记录。

33、在车上进行电工作业应注意保护汽车漆面光泽、装饰、地毯及座位，并保持车辆的整洁。

34、装氟钢瓶搬运时严防振动、撞击、避免日光暴晒，同时应储放在通风干燥的库房中。

35、废油及时处理，严禁倒入下水道。废油桶（壶）每日及时清除，不得留滞生产车间（场所）。

36、坚持机、手工具清洁，手工具置于柜内，坚持工具柜清洁无油污，工具按层摆放有序，工具柜内不得放置与修车无关的物品，下班后整理清洁工具柜，并按规定摆放整齐。机工具使用后及时放于规定区域。

37、严禁油手、污手试车，坚持在修车内清洁，严禁在车内休息闲聊、听收录机。

38、自觉维护公共场所的清洁卫生，每一天应将门窗及电力设施关好后方可离去。

39、必须经常巡视生产场所，要有预见性，及时发现事故隐患，纠正事故苗头。每月必须进行一次职工安全教育，每月对全厂的移动电器、举升设备、氧乙炔气、灭火消防器材进行一次全面检查，并做好整改记录，每月定期召开一次安全小组会议，并做好会议工作检查记录。

40、材料销售部门、财务部门，要做好防盗工作，闲杂人员不得进入财务室、仓库内。

41、无故旷工者，累计超过三天，示为自动离职，同时扣除岗位工资等与其有关费用。

42、空压机在厂内不需要供应压缩空气时，必须停机，在工作中

43、厂设备管理岗，搞好设备安全生产工作，定期组织设备的检验，负责压力表、安全阀的按时送检工作。

44、公开投诉电话，设置意见薄、投诉箱，对客户的意见、投诉要有答复。

45、接车、生产、交车、投诉、索赔、跟踪服务要做到规范化、制度化。

46、实行定人定岗定责，落实岗位责任制度和岗位责任追究制度。

47、确定维修项目时，要以检测诊断结果为依据。

48、保证兑现对客户的承诺，为客户排忧解难。

49、认真填写、整理车辆技术档案和维修档案，按规定签发竣工出厂合格证。

50、对维修车辆实行质量保证期制度，自竣工出厂之日起：一级维护、小修及零件修理质量保证期为汽车行驶2000公里或者10日；二级维护质量保证期为汽车行驶5000公里或者30日；

汽修厂管理制度 50句菁华（扩展2）

——修理厂管理制度 50句菁华

1、了解掌握地方、行业有关汽车维修的各项政策、法令及经济环境动态，适时提出本厂的发展规划、服务市场、广告宣传、特殊服务等方针、计划。

2、收费公正合理，公开维修价格，公开监督电话，自觉理解客户监督，把价格管理工作全面纳入行业管理轨道。

3、严格履行修车合同，保证修理质量、按时交车，对特殊原因需延期的车辆，应主动事先与客户联系，得到客户的理解；对属于自身职责的延期车辆，主动按违约规定资料向客户索赔道歉，必要时按合同规定承担经济职责，把维修经营活动纳入法制化轨道。

4、持续机、手工具清洁，手工具置于车内，持续工具车清洁无油污，工具按层摆放有序，工具车内不得放置与修车无关的物品，下班后整理清洁工具车，并按规定摆放整齐。机工具使用后及时放于规定区域。一次违规罚款10元。

5、严禁油手、污手试车，持续在修车内清洁，严禁在车内休息闲聊、听收录机，违者一次罚款20元

6、各部门负责人、生产班组长为所在部门安全第一职责人。

7、加强工业汽油的领用制度，使用易燃易爆物品时要环视周围状况，严禁明后靠近，必要时设置明显标志，安全使用。

8、遇有重载车辆报修时，婉言谢绝或卸载后修理，切不可蛮干惹事。

9、工作过程中，相互不许打玩、嘻闹，严防伤害自己或被他人伤害。

10、对辅料领用要严格控制，对应工单控制发出数量，多存库，少存班，防止浪费、流失。

11、空压机在厂内不需要供应压缩空气时，务必停机，在工作中确保不缺冷却水，润滑油及时添加和更换，冬季及时排放冷却水。

12、易燃品、腐蚀性物质务必单独存放，妥善保管，经常检查。

13、车辆档案应逐项填写清楚，对有关技术参数、维修资料、车辆状况及年检年审等要据实记录，设备及工具档案应填写清楚制造厂家、制造日期、使用日期、型号规格、性能、注意事项、维修保养及使用人员等事项。

14、保管员工作职责

15、本规定自员工*审议透过后执行，原规定同时废止。

16、使用前应清除举升机附近妨碍作业的器具及杂物，并检查操纵手柄、安全保险装置、钢丝绳等是否正常。

17、定期（半年）排除举升机储油缸积水，并检查油量，应认真按润滑面要求进行注油。

18、汽车维修竣工检验由专职检验人员负责实施。

19、热情接待进厂修车客户，以诚信为本、顾客至上、质量第一、合理收费为宗旨，接受车辆维修预约和车辆修后使用跟踪，虚心听取客户的意见、要求、希望和投诉，并做好相应记录。

20、做好外协加工件的交接工作，并交待加工标准和要求，以优质快速运回交付装配。

21、车辆进厂、维修及竣工出厂，必须由专人负责质量检验，并认真填写检验单，一、二类维修企业对进行汽车整车修理、总成修理、二级维护的车辆必须建立汽车维修技术档案。档案内容包括:维修合同、检验单(进厂检验单、过程检验单、竣工出厂检验单)、合格证(副本)及结算清单。

22、执行车辆出厂质量保证期制度，质量保证期内，车辆发生故障或损坏，承修单位和托修单位按下列规定划分责任。

23、托修单位与为维承修单位发生维修质量纠纷时，可向汽车维修行业管理部门申请技术分析和鉴定，并进行调解，所发生的检查、试验、分析、鉴定等费用均由责任方承担。双方经调解仍有争议时，可向当地技术监督部门提出申诉或向法院起诉。

24、建立和健全安全管理队伍，坚持“安全第一、预防为主”的原则，把安全责任落实到人，做到人人有责，人人防范，减少和避免一切事故的发生。

25、工作前应备齐工具并检查是否完好，技术状态是否良好。

26、在装有微机(电脑)控制系统的汽车上进行电工作业时，如无必要不要触动电子控制部分的各个接头，以防意外损坏电子元件。

27、氧气瓶、乙炔气瓶要放到离火源较远的地方，不得在太阳下暴晒，不得撞击，所有氧焊工具不得粘上油污、油漆，并定期检查焊枪、气瓶、表头、气管是否漏气。

28、进行氧焊点火前，先开乙炔气后开氧气，熄火时先关乙炔气阀，发生回火现象时应迅速卡紧胶管，先关乙炔气阀再关氧气阀。

29、液压举升上升后，其安全保险锁止手柄务必朝上。

30、不使用未经个性认证的工作罐，不把制冷剂收到非重注制冷剂罐中。

31、为减少火灾危险，应避免使用过长的电源线，如需使用长导线，导线规格应不小于14AWG，并尽量短。在有溢出汽油、敞开汽油桶或其他可燃物的环境中不能使用本设备，要在能带给至少每小时换气四次的机械通风处使用本设备，或将设备置于高出地面18英寸处。在使用设备之前，要确认所有安全装置处于良好状态。

32、拆装时，轮胎务必放尽余气。

33、排放汽滤中的积水，确保马达转动皮带松紧适度。

34、电焊机同钣金工操作，作业时应穿戴必要的防护用品，防止烧伤、灼伤。电焊工作场地内要清除一切易燃易爆物品。

35、链条、夹具和夹持部件的联接必须要可靠。

36、检验内容为汽车或总成解体、清洗过程中的检验，主要零部件的检验，各总成组装、调试检验。

37、对设备的检查、保养、修理应做好所有记录，并归档，以便检查。

38、为保证生产正常进行，保障员工身体健康，家庭幸福，全体员工必须遵守本制度。

39、下班前必须切断所有电器设备的前一级电源开关。严禁电器、电动机在雨天淋雨受潮。

40、每次组织一次集中政治学习，及时向员工贯彻落实党和国家的方针、政策以及相关规定。

41、库管员根据前台传来的备料单准备材料及零配件，修理工凭派工单领料，领料人签名，领用大总成件要经分管领导签字同意，领新料必须交旧料，严格执行领新交旧制度。

42、档案存放要有序，查找方便，并应做好六防工作，即防盗、放火、防潮、防鼠、防尘、防晒，坚持档案存放处清洁卫生。

43、各班组负责人要对本部门使用的档案资料的完整性、有效性负责，在现场不得存有或使用失效的文件、资料。

44、各类物资定置存放，堆放整齐，废旧物资及时清理。

45、实行定人定岗定责，落实岗位责任制度和岗位责任追究制度。

46、确定维修项目时，要以检测诊断结果为依据。

47、维修收费应合法、合理，符合维修行业的整体水*。

48、保证兑现对客户的承诺，为客户排忧解难。

49、维修人员要对使用的档案资料的完整性、有效性负责，在现场不得存有或使用失效的文件、资料。

50、对车间进行周期性巡视检查，不断地到各个作业工位检查工作情况，发现异常，及时处理和协调。

汽修厂管理制度 50句菁华（扩展3）

——汽修厂广告语 40句菁华

1、放心出行，盛大相伴。

2、普路斯工具，为您守护。

3、前行光明，后顾无忧。

4、享天时地利人和，走瑞通成功大道。

5、专业概念，行家体验。

6、诚信快速，精细维修，质量保证。

7、盛大汽服，服务汽车，盛情周到，大众满意。

8、家有普路斯，爱车自由行。

9、给你娇好容颜，助你风驰天下。

10、我的服务，您的满意。

11、汽保普路斯，放心又舒适。

12、让色彩，与你一路同行！

13、知识改变命运，技能立足社会。

14、汽车服务选盛大，啥都不用怕。

15、您的满意是我们的最终目标。

16、普路成功，斯达天下。

17、畅行九州，安然无忧！

18、为汽车应运而生。

19、相伴普路斯，相约行万里。

20、质量第一，收费合理，用户至上，诚信服务。

21、盛大服务，专家为您护航。

22、携手盛大，驰骋天下。

23、大众化，规范化，科学化，人性化。

24、盛迎天下客，大道伴君行。

25、普路斯五金，称心又称意。

26、普路斯，*车主的`好帮手。

27、专注普路斯，开创贸易史！

28、工具好利器，金品普路斯！

29、新安汽修，安心开走。

30、一起掌握方向感。

31、时时刻刻的汽车生活，分分秒秒的盛大服务。

32、个性体贴，追求卓越，优质服务。

33、车行万里，驰骋天下。

34、行程万里，服务得体!

35、行程万里，珍惜有你!

36、不管行程有多远，服务就在您身边!

37、行程万里隔不断我们的服务!

38、护则瑞，修则通，瑞通助力驰天下。

39、激情无限，爱车体验!

40、感受最澎湃的动力，让声浪与激情同步!

汽修厂管理制度 50句菁华（扩展4）

——汽车修理厂管理制度 100句菁华

1、各类物资定置存放，堆放整齐，废旧物资及时清理。

2、接车、生产、交车、投诉、索赔、跟踪服务要做到规范化、制度化。

3、维修费用结算后，将工时、材料明细单交客户，维修收费要使用合法收费凭证。

4、承修车辆要签订合同或托修单，明确维修项目、费用、质量保证期和双方责任。

5、质量保证期内的车辆返修率应低于5％，机动车维修经营者要主动对出现的质量问题负责。

6、机修人员的工资根据技术熟练程度确定分配比例，实行工时考核，工资全额浮动。具体分配方案见广深线修理厂工时定价考核办法。

7、负责完成企业下达的年度维修计划和各项工作指标。

8、凡进厂修理的车辆，须经修理厂登记，根据主车司机报修范围和修理项目，由检验员（机务员）检验后向班组下达生产通知。

9、不允许对外修理车辆。

10、由于特殊情况，凡直接送修理班组使用的外购配件，由班组负责人和主车司机验收并开领料单，经办人应及时向材料保管员办理出入库手续。

11、仓库积压和废旧物质的处理必须报经修理厂负责人同意，由管理人员共同经办，收入及时交财务科上帐。违者一律按库存物质原价加倍处罚。

12、坚决贯彻“安全第一，预防为主”的方针，严守工艺纪律、坚持工艺标准，杜绝任何事故发生。

13、生产过程中不许穿拖鞋、不许酒后作业，严禁非驾驶人员动车。各工种应严格按照规定的距离、防护措施及作业规范进行操作，特别注意做好支垫和防滑措施，确保人身和设备安全。

14、电、氧焊工操作时，必须戴面具、穿绝缘鞋，有易燃物品时，必须做好安全防范措施后方可作业。使用电器时，必须检查安全装置、保险、闸刀、电线是否正常后方可使用。

15、保管员工作职责

16、合同期内，修理人员累计旷工达15天以上的，公司有权解除劳动合同。

17、材料入库后要立卡、入帐，做到帐、卡、实物三符合。

18、库管员根据修理工派工单领料，领料人签名，经领导签字同意，领新料必须交旧料，严格执行领新交旧制度。

19、公司倡导正大光明、诚实敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。

20、具有其他特殊功绩或优良行为，经部门负责人呈报上级考核通过者

21、违法犯罪，触犯刑律者

22、虚报、擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料者

23、工作时间内打架斗殴、喝酒肇事妨害工作生产秩序者

24、遗失经管的重要文件、物件和工具，浪费公物者

25、工作时间擅离工作岗位，致使工作发生错误者

26、对有期限的指令，无正当理由而未如期完成者

27、添加处理氟操作时要戴护目镜，谨防氟溅入眼内或溅到皮肤，将皮肤冻伤。

28、进行校正作业或适用车身校正台时应正确夹持、固定、牵制，并使用适合的顶杆、拉具及站立位置，谨防物件弹跳伤人。

29、进行氧焊点火前，先开乙炔气后开氧气，熄火时先关乙炔气阀，发生回火现象时应迅速卡紧胶管，先关乙炔气阀再关氧气阀。

30、业务接待是企业的窗口，要提高接待质量，对客户要主动热情，维修项目确定要准确，工期要准时，报价要合理，交接要细心，车辆进出厂要手续完善。业务接待是接待员的工作，不准员工同车主私下洽谈业务严禁以修车为名向客户索取额外报酬。

31、严禁无驾驶证移动车辆和试车，严禁私自将客户车开出厂外，发生事故责任个人承担。

32、工作态度

33、使用前应清除举升机附近妨碍作业的器具及杂物，并检查操纵手柄、安全保险装置、钢丝绳等是否正常。

34、举升机应由一个人操作，升、降前都应向在场人员发出信号，升举时人员应离开车辆，升举到需要的高度时，必须插入保险销，确认安全可靠后才可开始车底作业。

35、有人作业时严禁升降举升器。

36、各部门车辆需进4S店或汽修厂维修的，驾驶员必须向其部门经理报告，由驾驶员说明具体情况。

37、在行驶过程中发现故障，驾驶员应及时检查，查明原因并判断故障严重程度和对行驶安全的影响程度，主动设法排除故障，或估算费用并征得部门经理同意就近寻找修理厂处理；如故障严重应及时汇报，请示处理方案。

38、对于维修保养费用预估在2000元以下的，由驾驶员报部门经理批准；2000元及以上的必须开具《车辆派修单》，报总经理批准后方可实施维修。

39、车辆维修保养后，驾驶员凭明细单据予以报销。费用单据的各项开支必须清晰明了的进行标注，不得笼统合并费用。

40、厂内的消防安全和生产安全的日常检查教育管理。

41、收集、交流汽车维修行业维修信息、开展技术咨询和质量诊断工作。

42、组织单位内部管理人员及质量检验人员的培训、考核工作。

43、工作灯应采用低压(36伏以下)安全灯，工作灯不得冒雨或拖过水池使用，使用前应检查导线及插头是否良好。

44、手湿不得搬动电源开关或电源插座、电源线路，保险丝应按规定安装、不得用铜丝、铁丝代替。

45、下班前必须切断所有电器设备的电源总开关。

46、作业结束后要及时清除场地油污和杂物，并将机具设备整齐安放在指定位置，以保持车间整齐清洁。

47、加强员工安全技术操作规程培训，提高员工操作技能，发挥设备在生产中的作用。

48、进入油库，严禁吸烟，严禁携带易燃易爆物品进入油库。

49、定期进行安全生产检查。

50、正确使用和维修设备，实行严格的上岗证制度，专人专机的岗位责任制。

51、材料及零配件进库前要验收，末经验收或验收不合格的不准进库，不准使用。

52、各班组每年对档案进行一次核对清理，并将所保存的档案整理后交办公室统一归档。已经到保管期限的文件资料，由办公室按规定处理。

53、检修空调机时，致冷剂不得随意排放到大气中，应使用冷媒回收装置回收利用。

54、依照国家规定,对竣工出厂的车辆实行质量保证期制度。

55、由于特殊状况，凡直接送修理班组使用的外购配件，由班组负责人和主车司机验收并开领料单，经办人应及时向材料保管员办理出入库手续。

56、生产过程中不许穿拖鞋、不许酒后作业，严禁非驾驶人员动车。各工种应严格按照规定的距离、防护措施及作业规范进行操作，个性注意做好支垫和防滑措施，确保人身和设备安全。

57、电、氧焊工操作时，务必戴面具、穿绝缘鞋，有易燃物品时，务必做好安全防范措施后方可作业。使用电器时，务必检查安全装置、保险、闸刀、电线是否正常后方可使用。

58、各工位完成作业后，应立即打扫场地，清点工具，清理杂物，挪用的设备务必送回原位，违者一次罚款5元。

59、工作场地不许有烟头、果皮、纸屑，墙上不许有油污，不许乱涂乱画，不许乱倒污水、剩茶;修车废油及时倒入废油桶内，违者罚款5元。

60、非工作需要不得动用任何车辆，汽车在厂内行驶车速不得超过8kmh，不准在厂内试刹车，严禁无证驾驶。

61、作业结束后，及时清除场地油污杂物，并将设备机具整齐安放在指定位置，以坚持施工场地整齐清洁。

62、维修车辆清洗应在规定的固定地点进行，每一天应对汽车清洗地点进行清扫，坚持下水道疏通，场地整洁。

63、坚持场地清洁，汽车拆卸维修时，应做到油、水不落地，拆下的零件应放置在零件盆中，废油接入油盆中，拆修完毕后，立即清扫场地。

64、不予受理，许可不告知理由的;

65、对涉及不一样部门的许可，不及时主动协调，相互推诿或拖延不办，或者本部门许可事项完成后不移交或拖延移交其他部门的;

66、其他违反内部管理制度贻误工作或损害公司利益的.

67、未按《卫生管理制度》进行卫生保洁或经卫生检查未达标准的，出现1次，所在部门人员各罚款50元.会议中心卫生管理职责处罚，按照《会议中心物品及卫生管理办法》执行.

68、干忧，阻碍，不配合对其工作过失行为进行调查的;

69、对设备的检查、保养、修理应做好所有记录，并归档，以便检查。

70、认真制定落实本厂的经营目标、发展规划。定时向主管部门的汇报各项工作进展。

71、不断强化修理厂内部管理机制，制定实施有效措施、制度，充分调动全厂员工的工作进取性，全面完成各项经济技术指示。采取切实措施，提高企业管理水*，逐步推进企业提高和现代化的管理。

72、负责对车间各班组的维修质量进行考核，认真填写车辆维修质量月报表，并定期进行质量抽查。抽查的资料为：

73、a）检验记录，维修档案的完整性及填写的真实性；

74、工作时间严禁闲谈聊天、干私活。

75、建立客户档案，做好对客户车辆及时保养的提醒工作，与客户坚持密切的联系。

76、厂长为各生产班组礼貌生产监督人。

77、休息室、工具柜严禁存放配件、汽油，每发现一次处罚20元。

78、必须使用搁车凳搁车，搁车时，支撑部位准确可靠，在使用两柱举升器时，离地20cm时，检查是否稳定，确保安全可靠。

79、按时上、下班，不得迟到、早退，违者处罚如下：迟到、早退一次罚款50元，月累计三次以上者（含三次）加倍罚款。

80、有事必须请假，半天以上（含半天）需经厂领导批准，否则按旷工处理，并按公司有关规定处罚。

81、对急用料附件供应商的临时采购，必须做到先入库、后出库，对于附近供应商送的配件，必须见到料单再收配件，违者按该料的出库价处罚所有操作者。

82、横向件的发放应严格按厂的规定执行，否则每次按该件的出库价罚款。

83、对客户所需的十分用件，需将客户的单位、车号、联络电话等记录在册，以备到料后通知客户，避免造成材料的积压。

84、全厂设备、机具落实到具体职责人，由专人负责清洁、保养。精密设备由专人负责操作。设备不坚持清洁。

85、严格保养大修作业范围，没有按有关规定进行作业修理，一经发现，务必及时补修，并扣该项定额工时，欺骗检验和客户的一次罚款100美金。

86、安全礼貌小组每周检查一次，发现违规吸烟者处以50元/次罚款，并责令当场纠正违规行为。

87、安全领导小组成员务必经常巡视生产场所，要有预见性，及时发现事故隐患，纠正事故苗头。每月务必进行一次职工安全教育，每月对全厂的移动电器、举升设备、氧乙炔气、灭火消防器材进行一次全面检查，并做好整改记录，每月定期召开一次安全领导小组会议，并做好会议工作检查记录。

88、对急用料附件供应商的临时采购，务必做到先入库、后出库，对于附近供应商送的配件，务必见到料单再收配件，违者按该料的出库价处罚所有操作者。

89、对外单位来借、调材料配件，一律按出库价开单结算，私人务必现金支付。

90、空压机在厂内不需要供应压缩空气时，必须停机，在工作中

91、要保持工作环境的整洁卫生。车间及车场的卫生要划片定点落实到班组，作业区要保持干净整洁，经常打扫，不准地上有油污、垃圾，废油要倒置在指定　的地方。

92、全体员工要模范遵守国家法规法纪，严禁在厂内及宿舍内赌博。

93、拆装零部件时，务必使用适宜工具或专用工具，不得大力蛮干，不得用硬物手锤直接敲击零件。所有零件拆卸后要按顺序摆放整齐，不得随地堆放。

94、发动机过热时，不得打开水箱盖，谨防沸水烫伤。

95、操作板内有高压电，在维修设备前必须要切断电源，以避免电击的危险。

96、工作气压应持续在6—8千帕。

97、操作时应严格按使用要求进行，应留意挂放车轮，防止中心轴变形，确保机器正常工作，延长使用寿命。

98、电焊机同钣金工操作，作业时应穿戴必要的防护用品，防止烧伤、灼伤。电焊工作场地内要清除一切易燃易爆物品。

99、拉拨前，夹钳务必将车可靠夹紧。

100、链条、夹具和夹持部件的联接必须要可靠。

汽修厂管理制度 50句菁华（扩展5）

——客户管理制度 50句菁华

1、、售前服务：对参加过科普的顾客，再次免费地到顾客家对其量血压、送资料等方面的服务；

2、根据访客身份，确定接待等级（贵宾、高规格、一般规格、拒绝）

3、高规格接待：即来访者比被访人员职务要高，或来访者对中心的业务、品牌具有重要积极作用的人，适用于比较重要的接待

4、顾客服务注意事项：

5、对顾客抱怨的处理规定：

6、如因不恰当的接待，致使被接待方对接待工作进行投诉，并对对公司名誉、品牌造成一定影响，视情节严重程度，给与口头警告、书面警告，甚至开除处理。

7、负责部门的日常管理和监督，提升部门工作质量

8、合理的分配部门各职能岗位

9、前台接电话标准用语是：你好北京现代汽车泸州都慧销售部XXX。很高兴为你服务。不按标准罚款20元。

10、大客户外出拜访客户，需详细填写行动报告表，如果未按填写内容执行，组长有权取消值班2日；若需申请礼品，填写礼品申请表，经市场专员、经理签字后方可领取；所有礼品必须让客户签字确认（礼品签收单）。如发现礼品未送到、户手中，按礼品价值10倍罚款。

11、大客户专员在不值班、不交车、没有预约客户的情况下，必须外出拓展，上午9点00分之前必须离开公司，下午下班前赶回公司点名；每次罚款50元。

12、老客户介绍客户，如果成交给与老客户200元油费的奖励。

13、库存车辆的掌握，5S必须于每天早晨9点之前，下午17点之前分两次报助理处核对库存，晚点或漏报每次罚款50元；

14、每日收集并整理日常问题，总结问题，反馈问题，解决问题

15、及时发现充值问题，及时向上级反馈渠道问题，及时调整，做到充值顺畅

16、二级店的车辆调配，必须有当地经销商人员调配，我司人员不得以任何理由私自调车，如因调车出现问题由当事人负全责；调车前必须做好验收工作，否则出现问题由本人承担。

17、看板的在途库存车辆公布情况，必须随时更新，如未及时正确更新，发现一次罚款20元，若因此造成不良后果，由销售助理承担销售顾问本台业绩。

18、经理每周组织填写《周来人来电统计成交状况分析表》

19、工资业绩的查看，工资发放之前每位销售顾问到销售经理处签字确认。

20、经理每日组织销售代表邀约客户、通知客户签约、交款。

21、客户资料的借用

22、换名：签订合同后换名，按过户性质收取过户费。

23、销售部人员都要认真填写计划表格，早上填写计划后，上交给销售助理，下班前销售助理要将计划表格发回销售人员填写总结，周计划表在每周六填写。

24、来人登记表、来电登记表由接待销售人员填写。

25、收取客人定金后，开出指定收据，并与客人签署一式四份的认购书，客人1份财务部1份，销售部2份。

26、新员工试用期为二个月，累计销售5台即可转正，转正填写《试用期员工转正申请》，由销售经理签字生效后交行政备案；未完成销售任务者自动离职。

27、试用期间有权利、有义务接受公司的各种培训。

28、展车卫生由车型分为各组负责，晨会后销售顾问在5分钟之内开始清理办公室、展车及展厅卫生，责任到人。一小时内清理完毕，由组长负责检查，卫生标准参照5S。

29、销售顾问因销售原因引起客户抱怨及投诉，经理有权视情节轻重程度决定是否取消该车业绩和提成（包括合格证、发票、临牌等不可控因素）。

30、订单签定后必须有销售经理或组长签字，报销售助理登记后即可生效；中途不可随意修改，如需修改要有经理或组长签字同意，私自修改视为无效；修改后的订单以修改日期为准，销售顾问不得擅自查阅订单。

31、部门内部的人事管理：掌握部门工作人员的思想动态，调动其工作的积极性，使部门成为积极、向上、团结的整体，并完成公司下达的各项任务。

32、协调本部门与其他部门的关系，做好与生产、技术、财务、物流各部门的工作衔接。

33、每一月作一次有关销售量、客户来访量、咨询电话量等相关数据的统计，交与主管作完分析报告后上报经理。（情况特殊时每周可做一次）

34、无故迟到10分钟以内（含10分钟），内部罚款20元，

35、办公桌上只能摆放资料、电话机、电脑，简单的办公用品。

36、安排当天或近期的工作。

37、由经办的销售代表填写，如该经办人员不在，由主管安排人员填写，该被安排的工作人员有义务保质、保量地完成，否则将作为责任人受到处罚。

38、5负责组织大型项目探勘，编制项目投标文件；

39、总台文员：提供信息沟通保障及调度控制和来客记录，安排来客食宿。

40、1.拜访目的

41、客服人员应竭诚为公司服务，加强专业知识，提高沟通技巧，不断提高客户服务水*。

42、所有工作人员应牢记公司使命和企业文化，向客户传递公司服务理念，维护公司良好的形象。

43、所有客服人员应积极参加公司的有关会议，严格执行上级下达的服务指令，并有责任对客服部门发展提出合理化建议。

44、根据当天的工作情景，详细的把与客户接触的不一样情景以工作报表的形式进行登记，并向部门经理汇报；

45、在上班时，应进取好努力工作，不得从事任何与工作无关的事情；不得私自会客，不得接打私人电话（如有不得超过3分钟），不得拔打信息台、浏览与工作无关的网站打游戏（抓到一率严惩，决不姑息）等。

46、接听客户电话要注入热情，运用礼貌用语，要多站在客户的角度想问题，说话要尊重对方，要对自我的企业有信心；

47、树立企业良好形象，提高客户服务水*，及时满足客户需求，最大程度的为客户供给满意的客户服务。

48、2客户投诉处理

49、有价值的客户建议应提交副总经理（销售）进行研究处理；无价值的建议客服主任应在承接投诉同时向客户进行分析并有艺术性的回绝；

50、客户接收货物时，对货物进行仔细验收，发现外包装破损、淋湿或其他损坏应及时向客服部提出投诉，确保信息及时反馈公司；

汽修厂管理制度 50句菁华（扩展6）

——消防管理制度 50句菁华

1、贯彻执行《消防法》、《机关、团体、企业、事业单位消防安全规定》，落实“预防为主，防消结合”的方针和上级的有关规定。

2、建立健全消防安全规章制度，逐级落实安全责任。要按照《机关、团体、企事业单位消防安全管理规定》，确定法人代表或主要负责人为本单位的消防安全责任人，负责本单位的消防工作，再按照分级管理原则，把防火责任切实落实到各个施工单位的具体责任人，确保每个环节不失控漏管，要建立健全各项有效的规章制度，可把防火责任与经济利益挂钩，与年终考核结合，实行奖惩制度，全面提高对消防安全重要性的认识。*时加强监督、检查，尽可能做到隐患早发现，措施早制定，设施早到位，保证已有的各种防火措施真正落到实处。

3、加强易燃、易爆的危险品管理。做到实验用品专门存放，由化学实验员和实验教师同时负责保管，在实验时教师必须事前向学生讲明注意事项，并指导学生正确使用，防止火灾事故发生。

4、公司安保部门必须经常对消火栓、、灭火器、电路等进行检查，保证灭火器具及电器设备的完好率和合格率，确保人员生命及财产的绝对安全；

5、办公、营业等公共场所绝对禁止吸烟或使用明火；

6、施工现场、宿舍等禁止吸烟，需要吸烟者应在指定专设有防火措施的吸烟室;

7、加强用电安全检查，电工必须经常对校内的用电线路、器材等进行检查，如发现安全隐患，要及时进行整改、维护、确保安全。

8、结合综治办，对校园周边进行清理小摊小贩，维护交通秩序。

9、消防设施、器材是否在位、完整有效。消防安全标志是否完好清晰;

10、楼板、防火墙和竖井孔洞等重点防火分隔部位的封堵情况;

11、严禁在学校空屋或其他房檐边堆放易燃柴草和物品，严禁在学校、实验室、微机室、厨房等地吸烟和乱扔烟头，预防火灾发生。

12、学校保证疏散通道、安全出口畅通，并设置符合国家规定的消防安全疏散指示标志和应急照明设施，疏散指示标志的安装位置应在腰部以下。定期组织检验、维修，确保消防设施和器材完好有效。

13、制定符合单位实际的消防安全管理制度，悬挂上墙并印发员工学习。

14、依法办理消防设计、竣工验收消防备案和投入使用、营业前消防安全检查手续。

15、不得违规在建筑内安排人员住宿。

16、灭火器配置数量充足，选型准确，放置位置明显，便于取用，并定期维护。

17、场所消防安全责任人每季度至少对员工进行一次消防安全教育，并开展灭火和应急疏散演练。员工上岗前应经过消防安全教育，达到“一懂三会”(懂本场所火灾危险性，会报警、会灭火、会逃生)的要求。

18、严禁在营业或工作期间将安全出口上锁。

19、上班时间不准在消控中心抽烟、睡觉、看书报等，离岗应做好交接班手续。

20、负责领导本部门的消防安全工作，具体落实防火工作有关规定和要求。

21、根据机房不同部位、不同情况，建立健全各项防火安全制度、措施，并认真抓好落实；

22、电力线截面积应与负载相适应，不得超负荷运行；

23、对查出的火灾隐患，要做到“三定”，定整改措施，定整改时间，定整改负责人，按“三定”原则抓紧整改，做到件件在册，整改落实。对于一时难以整改的，要采取临时补救措施。

24、本制度由市公司综合部负责解释，自印发之日起执行。

25、建立健全消防领导组织，成立义务消防小组，按现场实际情况划分区域，配备足够消防器材，指定负责人，实行挂牌负责制。

26、按照项目法施工规定，实行经理责任制，项目经理要做好一个施工现场多家队伍施工的协调工作。对土建、安装、装饰三方的交叉作业事先要对各方负责人进行防火交底坚决做到没有安全防护措施，不得动用易燃、易爆物品及有关器具。安装和高级装饰人员进行工作必须携带小型灭火器。

27、施工现场禁止支搭席棚；

28、酒店实行逐级防火责任制，做到层层有专人负责。

29、检查酒店员工相关的程序是否了解，是否熟知在紧急情况下，所应采取的切合实际的措施。

30、厨房内的抽油烟罩每日应擦洗一次，烟道每季度清洗一次。

31、工作结束后，操作人员应及时关闭厨房所有阀门，切断气源、火源和电源。

32、积极组织和参加本项目义务消防队的学习和训练。

33、负责召集本项目部有关人员研究解决隐患漏洞。

34、提出对奖惩人员的处理意见。

35、提高防火认识，严格遵守消防安全管理制度和各项操作规程。

36、宿舍内任何人不准用电炉、煤气炉等炉具，不准乱拉乱扯电线

37、私自乱拉乱扯电线、破坏或私自增加电器设备者，按有关规定予以罚款。

38、矿井无证照、证照不齐或证照失效仍生产或建设；存在超层越界或开采防隔水煤柱。有上述情形之一的，给予矿长撤职处分，给予生产矿长降职处分。

39、发现其他严重危害安全的行为将给予责任者开除留用或解除劳动合同处分。

40、7.3当公司人员调整、作业场所调整后，应及时修订事故应急救援预案，并组织演练。

41、如何使用室内消防栓?

42、哪些单位应当建立专职消防队，承担本单位的火灾扑救工作?

43、发生火灾的单位有哪些义务?

44、《消防法》设定了哪些行政处罚?

45、对电器产品、燃器用具的安装或者线路、管路的敷设不符合消防安全技术规范的行为，应给予什么处罚?

46、楼层管理员须经常向住户宣传,不要躺在床上吸烟。烟头和火柴不要乱扔乱放,应放在烟灰缸中。入睡前应将音响、电视机关闭;人离开房间时,应将房内的电灯关掉。

47、办公区严禁吸烟,并在明显位置设置防火标志。

48、电源线、信号线不得穿越或穿入空调通风管道;

49、“KTV”经营的主要负责人确定为消防安全责任人，责任人履行消防安全职责，掌握本场所的安全生产情况，严格依照国家有关规定进行包房装修，按技术标准安装灯光、音响。保证安全工作符合国家法律法规及安全生产技术规范的要求；

50、负责建立健全本部门义务消防组织，对本部门义务消防员，应该排好班次，保证每个班次都有义务消防员在岗。